大型园区物业服务中心年度工作计划参考借鉴范本.docx
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大型园区物业服务中心年度工作计划参考借鉴范本
大型园区物业服务中心年度工作计划
参考借鉴范本
老许作品
大型园区物业服务中心年度工作计划
序号
工作任务
任务
要求
建议
频次
交付物
责任人
配合部门
重要性
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
问题及对策
填表说明
职能部门：
按照管理体系建设（职能履行的结构）、部门内部建设（职能履行能力）、业务目标实现（职能的目标结果）等三个方向建立工作任务。
区域和项目：
围绕安全、质量、效益目标，按照管理体系建设、业务活动等方向建立工作任务。
“工作任务”尽可能是“可交付“的内容，但如果无法描述“交付物”，也可以是做一般性的描述
如果有“交付物”，应描述。
交付物指：
”合同、管理文件（如：
制度、流程等）、设立的管理组织（如：
设立###组织的通知等）、业务结果（如：
盘点表、报表、业绩等）“等等可视、可度量、可检查的任务结果
组织内具体负责经办的人员
完成“任务”所需要的主要配合部门和人员
按当年的管理和业务重心，结合“任务”的实际当前状态，对“任务”进行重要性分类。
高-重要；中-较重要；低-一般
开始到完成的持续时间
描述：
完成“任务”的重要制约条件（如：
人、信息、其他资源等），以及概要的对策
完成“任务”的重要关注点
1
项目内部管理
A.完善项目内部管理制度
B.完成“市优项目”复审
C.推行“精细化”管理
A.上半年完成
B.10月中旬前完成
C.全年
A.根据公司各职能部门“作业指导书”结合项目实际完善相关资料
B.进一步完善现有的“市优”相关资料
C.相关精细化内容，进行分析，罗列事项分解研究关键工作和辅助性工作，形成分析图。
行政部：
小张
保安部小李
工程部：
小王
保洁部：
小周
客服部小赵
高
A
与公司相应制度同步
B
巩固和完善
C
业主需要，发展需要
1.1
行政管理
1.1.1
项目内部运行制度建设与维护
做好运行制度的维护工作，保持作业指导书与实际操作基本一致
一季度
作业指导书与项目实际行动序列相结合及完善
项目总经理
小张
高
履行新合同服务要求之需要
1.1.2
收文、发文整理、归档
按时间，条线按时归档整理
全年
归档相关资料
小张
小王小赵小周
高
物业档案范畴
1.1.3
合同整理、归档
整理合同管理目录及台账
全年
合同管理台账
小张
小陆
高
一月更新完成，全年内随变动及时更新
1.1.4
计划、总结
工作有计划有总结
每周
每周汇报材料（含上周总结、本周计划及PPT）
项目总经理
小张小王杜刚小周
高
加强管控，及时掌握条线工作及客户需求
1.1.5
管理处例会
1、年度、上月月度计划完成情况
2、上月工作部署完成情况
3、项目收支分析与预算控制分析
4、本月工作部署
月度
1.各条线月度报告；
2.月度工作总结；
3.每月收支损益表；
4.项目月度工作报告
项目总经理
小张小陆小王小周小陆
中
及时总结
及时整改
1.1.6
员工岗位培训
编制项目各条线培训计划并组织实施
每月
各条线全年度培训计划及每月培训记录
项目总经理
小张小陆小王小周小周
高
标准化、专业化需求
1.1.7
项目全面自检
1、组织各条线经理对项目进行全面检查（包括安全生产内容）
2、形成书面检查报告并落实整改
每月至
少一次
考勤记录单、员工奖惩单、巡检记录表、条线抽查表、飞检记录表、整改通知单、工作联系单等
项目总经理
小张小陆小王小周小周
中
现场动态管理
1.1.8
节假日值班安排，及春节员工慰问
落实节假日值班，上报公司、甲方、做好春节一线员工慰问
全年度
节假日值班表
项目总经理
项目总经理
小张
高
加强节假日现场管理
1.1.9
按时完成物业费的收缴
物业服务费（含大小物业）收缴情况跟踪，对收缴不及时，采取措施
半年度
物业费收缴（大小物业及延生服务）每月汇总表
项目总经理
项目总经理
小张
小陆
高
及时收缴
及时反馈
1.2
物资管理
1.2.1
物资申购
各条线经理核实当月采购计划
每月
采购申请表
各条线经理
各条线主管、仓库管理员、人事专员
中
控制预算
1.2.2
仓库盘点
出入账平衡，库存数目准确
每月
仓库月报表
小张
仓库管理员
中
1.2.3
固定资产盘点
做好固定资产清单及标示标牌
每半年一次
固定资产台账
小张
各条线经理
低
账目清晰
1.2.4
固定资产台账、业主资产台账更新维护
做好固定资产盘点
每年至少1次
固定资产盘点表（甲方）
小张
各条线经理
中
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