公关礼仪视频下载.docx

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篇一：

公关礼仪

“公关礼仪”学习心得

作为一名大学生，使自己的行为举止符合礼仪，落落大方是很重要的，尤其是作为一名学生干部，在老师和领导面前，如何做到说话得体，举止合乎规范是我们在大学的必修课。

通过老师在课堂上播放碟片，使我对公关礼仪有了一个较系统的认识和理解。

所谓公关礼仪就是人在交往中的艺术。

通过学习我深深地懂得，大学生掌握了公关礼仪，就等于为以后的学习工作奠定了一个良好的开端。

在公关课上，老师通过给我们播放视频，图片，让我们对各地的风俗习惯和礼仪有了一定的了解，同时更重要的是，老师通过举实例，让我们对于服装和行为规范有了更深的印象。

以下是我印象较为深刻的公关礼仪的知识，在此和大家分享以下。

公关理论知识。

如公共关系的基本概念、历史沿革、结构与功能、过程、基本要素及相互关系等。

用公关理论知识指导实践活动，有助于克服盲目性，增强自觉性。

公关实务知识。

如公共关系调查、策划、项目实施、方案评估、专门活动等。

公关实务知识的掌握，关键在于学以致用。

与公关相关的学科知识。

如管理学、社会学、心理学、市场学、广告学、新闻学、传播学等。

相关知识的学习，有助于在复杂多变的社会关系中处理好公共关系的各项事务。

公关人员要和社会上的各种各样的人打交道，常常需要面对各种难题、矛盾和困境，需要自身具备良好的心理素质。

它包括：

（1）心理承受能力。

无论是成功还是失败，顺境还是逆境，都要善于控制自己的情绪和行为，理智地对待问题，解决问题。

（2）坚强的意志。

主要是指应具有很强的事业心和进取心，对工作满腔热情，不畏艰难，勇于负责，持之以恒。

3）成熟的思维方式。

公关状态复杂多变，要求公关人员应有较高的智慧，遇事冷静思考，有严密的逻辑思维能力和综合分析问题的能力，有丰富的想象力和创造思维能力，使组织在激烈的竞争中立于不败之地。

（4）开放的性格。

从公关工作的要求看，公关人员的性格最好是开放型、稳重型，并具有涵养、宽容精神和积极乐观的性格。

（5）广泛的兴趣爱好。

公关人员要与各行各业的人打交道，广泛的兴趣会给公关人员的社会交往带来更多的维度和空间，结交更多的朋友。

公关人员应为了工作的需要，培养自己的多方面兴趣。

（6）良好的气质。

公关人员的气质最好是活泼型，对工作热情而稳重，善交际而不急躁。

兴奋型的人也可以从事公关职业，但工作中要注意不要感情用事。

公关工作是一门实践性、操作性很强的工作，公关人员必须使自己形成合理的能力结构，这是一种特殊的专业能力体系，它包括：

（1）组织管理能力。

公关工作的本质属性是管理，通过公关工作促进组织目标的实现。

公关工作千头万绪、具体繁杂，没有良好的组织能力是很难顺利做好工作的。

为此，公关人员应具备激励员工积极性，协调各类公众关系、收集信息，制定公关计划与方案、组织实施各类公关活动及大型专题活动，进行有效传播沟通等能力。

（2）语言表达能力。

公关工作是通过传播沟通与公众建立良好的关系，能写会说，能很好地运用语言传达组织的有关信息，与公众有效沟通，是公关人员的一项基本素质要求。

它主要有口头语言表达能力、文字语言表达能力、体态语言表达能力。

口头语言用于与公众的直接的面对面的交往中。

文字语言用于与公众的文章、书信、宣传资料等的沟通中。

体态语言用于与公众的直接交往中，它能在一定程度上补充口头语言的不足，并和口头语言相得益彰。

（3）公众交往能力。

公共关系就是要为组织

广结良缘，广交朋友，在组织与公众之间及其沟通的”桥梁”，形成”人和”的氛围和环境。

为此，它需要公关人员正确认识公众，把握交往的技巧、艺术、原则，了解公众的行为特点，学会与各种类型和特点的公众友好相处。

（4）宣传推广能力。

公关人员是组织的宣传员，要善于周密策划、精心设计组织形象，善于运用各种传播方式、传播媒介展现组织形象，宣传推广组织形象。

（5）创造能力。

公关工作是一项极富挑战性和创造性的工作，公关人员是组织与公众的中介者，但绝不是”传声筒”，必须以自己的想象力和创造能力来影响和感染公众。

不满现状，不断超越，追求卓越，追求创新是公关人员的应有素质。

（6）应变能力。

公关活动中经常会出现一些突发事件和事先难以预料到的问题，需要公关人员根据实际情况，灵活从容地应对，以有效地解决问题。

（7）专业操作技能。

公关人员应是多才多艺的”多面手”，除具有专业基础知识和能力外，还应掌握计算机、电讯、制图制表、声像、影响、摄影等技术，以提高公关活动的层次与效果。

那么我们学习公关礼仪有什么意义呢

公关是指塑造组织形象，礼仪着重塑造个人形象，通过个人礼仪而体现组织形象是公关礼仪的内涵。

公关礼仪的核心在尊重他人，通过一定的仪表、仪式表达对他人的尊重，从而提升组织形象，达到一个良好的沟通过程。

在人际交往中，礼仪是沟通的武器，对促进人际起着决定性的作用。

塑造形象，沟通信息，联络感情，增进友谊

现代社会文明程度的提高，自然促进了人的素质的提高，高素质的人对礼仪文化也就更重视。

在当今社会学习现代社交礼仪具有深远的意义。

学习礼仪是适应对外开放的需要对外开放的国策打破了长期封闭的环境，使得人们深刻地意识到坐井观天只做一只井底之蛙已难以适应形势，唯有从井底跳出，走出国门、走向世界，才是现代人应有的意识。

要从狭小封闭的环境中走出来，除了应具备一些必备的专业技能外，还必须了解如何与人相处的法则和规范。

这些规范就是社交礼仪。

礼仪的学习能够帮助你顺利地走向社会，走向世界，能够更好地树立起自身的形象，在与人交往中给人留下彬彬有礼、温文尔雅的美好印象。

学习礼仪是适应市场经济发展的需要。

市场经济的发展带来了大范围的分工协作关系和商品流通关系，促进了人与人之间、组织与组织之间、地域与地域之间的相互依赖和相互合作，同时更带来了激烈的市场竞争，“皇帝女儿不愁嫁”、“酒香不怕巷子深”的局面已一去不复返。

这对于一个企业或服务行业而言，就更需要积极地适应这种由“卖方市场”向”买方市场”的转变，而这种转变总是需要具体的人去实施、操作的，这些实践者如不懂得现代的社交礼仪，那么就很难在市场上站稳脚跟。

比如说一个供销员上门推销产品时，如事先不敲门径直而入，那是不礼貌的，甚至会被人误解。

所谓“礼多人不怪”，在市场经济的氛围下，人们不仅为自己也为组织均应更多地了解学习社交礼仪的知识，帮助自己顺利走向市场、立足市场。

学习礼仪是适应现代信息社会的需要现代信息社会飞速发展的传播沟通技术和手段日益改变着人们传统的交往观念和交往行为。

尤其是人们交往的范围已逐步从人际沟通扩展为大范围的公众沟通，从面对面的近距离沟通发展到了不见

面的远程沟通，从慢节奏、低频率的沟通变为快节奏、高频率的沟通。

这种现代信息社会的人际沟通的变化给人类社交礼仪的内容和方式均提出了更高的要求。

如何在这种沟通的条件下，实现有礼有节的交往，去实现创造“人和”的境界，这是学习礼仪的另一意义。

学习礼仪是争做现代文明人的需要们生活在社会主义大家庭中，人人均是大家庭的成员。

们国家提倡每个公民均应争做“四有”新人，即做一个有道德、有文化、有纪律、有知识的人。

要争做“四有”新人，那么学会必要的礼仪知识也是其中的一个方面。

们经常会对擦肩而过的一位先生或女士行注目礼，这是因为他们高雅的气质或潇洒的风度深深吸引了们。

那么如何在与人交往中，给人留下好印象呢？

起码的一点就是多学一点社交礼仪，它可以免除你交际场上的胆怯与害羞，它可以指点交际场中的迷津，它可以给你平添更多的信心和勇气，使自己知礼懂礼，做一个有教养的、有礼貌的、受人欢迎的现代人。

学习这门课程以后，我明白了作为一位大学生，我们在礼仪方面应该注意什么，我也明白了作为社会的一员，我们在个人的素质和修养上，应该注意什么。

只有我们社会中的每一个人都在公关礼仪上努力或是注意一点点，我们的社会一定会更加美好！

最好我想对老师说声谢谢，因为您，我学习到了很多知识，我成长了很多。

篇二：

公关礼仪

20XX—20XX学年下学期学习

总结与规划报告

科目公关礼仪姓名肖加萍学号114010234

院、系教育与科学管理学院专业公共事业管理指导教师李红老师职称副教授日期20XX/6/20

20XX—20XX学年下学期学习总结与规划报告

前言

第一章学期总结与评估

1.1学习方面的评估1.2生活收获

1.3人际交往策略1.4情趣娱乐生活1.5财务账单的分析1.6意外收获

第二章下学期生活与学习规划——“目标与计划”

2.1学习方面的目标与计划2.2我期待的生活收获2.3人际交往策略的调整2.4娱乐计划2.5收支预算2.6期待的收获

第三章报告总结

3.1学习总结3.2生活总结3.3人际交往总结3.4娱乐生活总结3.5财务总结

后记

人生如同一本书,一本自传。

不同的人他书中的内容也有着不同的内容。

书中可能有彩色的，黑白的图片；有繁华的，纯朴的文章；有快乐的，痛苦的情绪，等等。

在书中，我们的经历就是那书中的书页，辞去了旧的一天，页码就会相应的增加了一页；迎来了新一天的同时，一张空白的纸也在等着我们去填写。

而且每本书的开头都标明目录，以方便我们去查找所需要的内容。

那我们人生之书的目录又是什么呢？

是我们的计划。

出版社一般都是根据内容去制作目录，而我们的“书”则是根据目录去填写后面的内容。

在不同的时期，可以根据自己的计划去完成预定的目标。

古语曰：

“凡事预则立，不预则废。

”想要自己人生之书内容变得丰富多彩就的先把目录写好

当我一出生，就注定了我是一个不折不扣的90后。

他们说，90后的小孩都是娇生惯养（:

公关礼仪视频下载）的一代，背后都有父母这一座大山为其撑起生活的一片天。

我也会想着，这是多么正确的说法,但这不适合我，我不属于这一群人的行列。

我比较着，我没有充裕的家庭，没有坚强的后盾，没有显赫的父母；虽然和谐融洽，但生活很残酷，就业压力仍然很大，找工作更是困难。

我从小到大，就这样循规蹈矩地一步步向高级学府迈进。

好不容易，十二年的辛苦换来了一张能容纳自己的大学录取通知书。

虽然这不是自己理想中的大学，但既然选择云南师范大学，也选择了公共事业管理这一专业，我怀着“既来之，则安之”的心态，好好地将它学下去，等到找工作的时候能学以致用。

时光荏苒，白驹过隙，这个学期快结束了，大三即将来临，进步取决于对过去的总结，希望通过对这个的总结，在新的学期我能有所进步；千里之行，始于足下，希望通过对下学期的计划能为自己的的大学生活谱写大三美好的篇章。

，

1.1学习方面的评估

这学期我一共修了六门专业课，分别为公共新政学、领导科学，危机管

理、公关礼仪、非营利组织管理学、办公自动化。

总的来说，这个学期的课程我还是比较感兴趣的，特别是危机管理和公关礼仪，从这两门课中我学到了许多以前没接触过的东西，比如公关礼仪，通过课程学习我才了解到在很多情况下我们的行为举止决定了我们的成败，它甚至比我们的能力更重要。

我对“学习”方面的目标与计划，包括对各门学习的课程进行“成绩”的评估，自己在各门课程里需要获得哪些“学术知识”和“技能”？

自己需要形成哪些独特的个人“思维技巧”？

自己需要形成哪些独特的个人“学习策略”？

等方面的评估。

或许还有我没有评估到的方面，由于期末考成绩还没出来所以成绩评估暂时还不能做。

我的具体评估见表（图1—1.1）

篇三：

公关视频策划书

关于公关礼仪视频拍摄的活动策划书

一、活动目的：

俗话说“有礼走遍天下，无礼寸步难行”。

中华民族拥有着五千年的礼仪史素来被世界各国称为礼仪之邦。

作为当代大学生学好礼仪是一件刻不容缓的事情。

在学习了一个学期的公关礼仪知识以后的我们为了更好的掌握礼仪知识，将礼仪文化更加科学化、合理化、系统化的融入到我们的现实生活中去，所以希望通过拍摄视频礼仪来实现。

希望通过这次活动我们的每一个大学生都会有不一样的收获。

确立更加坚定合理的世界观、人生观、价值观。

二、活动主题：

大学生礼仪

三、活动对象：

机械设计制造及其自动化职教师资本科一班（学号20XX14851101——20XX14851112）

四、活动地点：

长江师范学院

五、主办单位：

机械设计制造及其自动化职教师资本科一班

六、承办单位：

第一礼仪小组

七、活动前期工作：

（一）材料的收集——刘德冰黄川江

（二）材料的整理——杨海林张锐

（三）片场的设计——李美玲刘汉林

（四）拍摄的监制——杨罗心吴亮

（五）道具的租借——唐金辉周明亮

八、活动开展：

【拍摄项目】

（一）自我介绍

在社交场合，如能正确地利用介绍，不仅可以扩大自己的交际圈，广交朋友，而且有助于自我展示、自我宣传，在交往中消除误会，减少麻烦。

在社交活动中，如欲结识某些人或某个人，而又无人引见，如有可能，即可向对方自报家门，自己将自己介绍给对方。

如果有介绍人在场，自我介绍则被视为不礼貌的。

自我介绍时应先向对方点头致意，得到回应后再向对方介绍自己的姓名、身份、单位等

自我介绍的具体形式：

1、应酬式：

适用于某些公共场合和一般性的社交场合，这种自我介绍最为简洁，往往只包括姓名一项即可。

“你好，我叫张强。

”

“你好，我是李波。

”

2、工作式：

适用于工作场合，它包括本人姓名、供职单位及其部门、职务或从事的具体工作等。

“你好，我叫张强，是金洪恩电脑公司的销售经理。

”

“我叫李波，我在北京大学中文系教外国文学。

”

3、交流式：

适用于社交活动中，希望与交往对象进一步交流与沟通。

它大体应包括介绍者的姓名、工作、籍贯、学历、兴趣及与交往对象的某些熟人的关系。

“你好，我叫张强，我在金洪恩电脑公司上班。

我是李波的老乡，都是北京人。

”“我叫王朝，是李波的同事，也在北京大学中文系，我教中国古代汉语。

”

4、礼仪式：

适用于讲座、报告、演出、庆典、仪式等一些正规而隆重的场合。

包括姓名、单位、职务等，同时还应加入一些适当的谦辞、敬辞。

“各位来宾，大家好！

我叫张强，我是金洪恩电脑公司的销售经理。

我代表本

公司热烈欢迎大家光临我们的展览会，希望大家?

?

。

”

5、问答式：

适用于应试、应聘和公务交往。

问答式的自我介绍，应该是有问必答，问什么就答什么。

“先生，你好！

请问您怎么称呼？

（请问您贵姓？

）”

“先生您好！

我叫张强。

”

自我介绍的注意事项：

1、注意时间：

要抓住时机，在适当的场合进行自我介绍，对方有空闲，而且情绪较好，又有兴趣时，这样就不会打扰对方。

自我介绍时还要简洁，尽可能地节省时间，以半分钟左右为佳。

为了节省时间，作自我介绍时，还可利用名片、介绍信加以辅助。

2、讲究态度：

进行自我介绍，态度一定要自然、友善、亲切、随和。

应落落大方，彬彬有礼。

既不能委委懦懦，又不能虚张声势，轻浮夸张。

语气要自然增长率，语速要正常，语音要清晰。

3、真实诚恳：

进行自我介绍要实事求是，真实可信，不可自吹自擂，夸大其辞。

自我介绍的要点：

第一个要点，自我介绍最好是先递名片再介绍。

第二个点自我介绍时间要简短，愈短愈好

第三条要注意，自我介绍内容要全面。