互联网管理制度手册.docx
《互联网管理制度手册.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《互联网管理制度手册.docx（10页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。
互联网管理制度手册
公
司
管
理
制
度
手
册
第1章：
前言
第2章：
考勤制度及福利补贴
第3章：
业绩考核与晋升制度
第4章：
奖惩制度
第五章：
公司员工管理和招聘
第六章：
公司保密条款
第七章：
附言
第1章前言
从今天起，您已成为达利丝美网络科技CEO互联网的一员。
请仔细阅读本手册，它将给您充分和简洁的信息，使您能够充分了解即将加入的这个集体。
我们希望能在这里充分发挥自己的聪明才智，在实现自身价值的同时，为公司的发展做出贡献。
CEO互联网编制的《公司管理制度手册》是现代化企业经营管理的需要，是全体员工共同遵守的工作规范和行为准则，具有严肃性、权威性、稳定性和强制性，是为了明确全体员工的服务职责、权利和义务，希望您对这本手册给与支持，同时公司也相信手册的颁布和实施一定会给我们每位员工带来宽松、和谐的工作环境和健康向上的工作氛围。
我们寻找的是合作的同仁，而不是单纯的员工！
让我们把今天作为起点，开拓进取、爱岗敬业、贡献才智，繁荣公司。
认真工作，快乐生活！
今天不走，明天要跑！
（插入员工剪影图片）
第2章考勤制度
1、公司实行打卡式考勤管理。
员工上、下班应亲自打卡，不得委托他人代签或代打，如有代签或代打情况发生，双方均以旷工处置。
2、每天上班早上8:
30进行集合点名，微笑服务，公司口号等训练。
3、员工应严格按要求出勤，业务员外出需填写出勤表。
4、工作时间：
周一至周六。
周日为法定节假日，若加班，按基本工资的多一天计算。
每月享有四天带薪假日。
5、上班时间：
（普通员工）上午8：
30—12：
00下午13:
30—18：
00
（客服员工）白班：
8:
30—16:
30晚班：
16:
30—24:
00
6、迟到：
月累积三次迟到10分钟以上罚款30元，超过三次按每次50元计算，当日迟到半个小时到公司者，扣除半天工资。
迟到超过1个小时之后到公司者，扣除当天工资。
罚金从每月工资结算中扣除。
所有员工罚金作为公司员工活动费用支出。
7、请假：
因私事需要处理或生病不舒服，可请事假和病假，但必须于前一天填写请假条（若特殊情况，需即时电话通知并事后补写假条），告知所属团队的上司，并签字批准，由前台文员在公司群里发布。
婚假：
本人结婚，可请婚嫁8天。
前提必须是本公司正式转正员工，可享受5天带薪婚假。
丧假：
祖父母，父母或配偶亡故者，外祖父母或配偶的祖父母，父母或子女丧亡者，可请丧假5天。
其中享受3天带薪丧假。
产假：
女性员工分娩，可请产假8星期（假期中的星期例假均并入计算）。
怀孕3个月至7个月而流产者，给假4星期；怀孕7个月以上流产者，给假6星期，怀孕未满3个月流产者，给假1星期。
生日假：
所有员工均可享受生日当天带薪假一天。
注：
逾期过后，无故不到公司，又未告知考勤人员和所属团队经理者，做旷工处理，扣除当月当日双倍工资，扣除工资=逾期天数×当日工资2倍。
8、旷工：
早上10：
00之前无故不到公司，又未告知考勤人员和所属团队经理者，按旷工处理，每次罚款当月当日双倍工资。
当月累计旷工超过三次者，无基本工资。
罚金从每月工资结算中扣除。
9、年假规定：
公司员工均可享受半个月年假，其中6天为带薪年假，并有红包发放（正常上班员工），针对工作年满一年及以上的员工公司将报销年返车费50%（凭车票票价单）。
10、工资结算：
转正后：
底薪+全勤奖+绩效奖+提成+补贴+社保
试用期：
底薪+全勤奖+绩效奖+补贴（业务人员有提成）
第三章业绩考核与晋升制度
公司以任人唯贤、唯能、唯绩为原则，推行严格的绩效考评制度，实行年终考核，考核结果将作为员工晋升或提薪的重要依据。
个人的成长和进步对于公司是很重要的，因为公司的未来取决于每一位员工的成功。
公司鼓励员工努力工作，为工作勤奋、业绩突出、能力出众的员工提供晋升及岗位调动的机会。
公司依据不同的工作岗位，结合内部经营管理的需要，为员工提供轮岗和自我择岗的机会，帮助员工实现个人发展。
为提高每个员工的工作效率和工作效果，公司鼓励每个员工参加与公司业务有关的培训课程，并建立培训记录。
这些记录将作为对员工工作能力评估的一部分。
公司尊重每一位员工并珍惜他对公司所做的贡献，员工个人的发展快慢归根结底取决于个人的能力和所取得的工作业绩。
（相关插图）
第4章奖惩制度
公司制订奖惩制度是为了鼓励员工奋发向上，做出更大成绩，防止和纠正员工的违纪失职行为，保障公司工作秩序正常运行，保证公司各项经营目标的顺利完成。
1、奖励
分为一般性奖励、嘉奖、记小功、通令嘉奖、授予先进工作者等。
在给予上述奖励时，可发一次性奖金，或加薪、晋升职位等。
1、嘉奖与一般性奖励：
员工在本职工作岗位能认真执行职责，工作成绩较突出，在本部门内有一定影响。
2、记小功、通令嘉奖：
员工在执行工作职责过程中，工作业绩十分突出，在集团公司范围内有重大影响，按其敬业贡献的影响程度确定嘉奖类别。
3、授予先进工作者：
其属于年终综合评比范畴，按年终评比与奖励规定办理。
4、奖励方式：
通令奖金，当月奖励1000—2500元；记大功，当月奖励500—1000元且加薪一级；记小功，当月奖励300—500元；嘉奖，当月奖励50—100元；一般性奖励，当月奖励100—300元。
5、奖励原则：
以精神鼓励和物资奖励相结合，注重平时奖励，每年开展一次先进集体，先进个人评选，年终被评为先进工作者，在本年度的平时工作应被记小功一次以上。
6、奖励条件：
对于有下列表现之一的员工，应由直接主管部门和分公司总经理知情上报，办公室审核，董事长审批，予以奖励。
（1）对本公司业务有特殊功绩或贡献，提出合理化建议经采纳施行有效的；
（2）积极研究和改进业务流程与方法，对提高工作效率和业绩有特殊功效的；
（3）对于舞弊和危害公司权益之事，能事先发现和防止，或对突发事件临机应付措施得当或奋勇救护而使公司和员工利益免受损失的；
（4）同坏事坏人做斗争，对维护正常的工作秩序有显著功绩的；
（5）维护财产，遵守纪律，抵制歪风邪气，事迹突出的；
（6）忠于职守，积极负责，自觉维护公司形象，工作勤奋，本职工作出色的；
（7）领导有方，使业务发展迅速有显著收效的；
（8）才能卓越，成绩优异且能够胜任公司安排职务的；
（9）其他应当给予奖励的。
2、处罚
分为经济处罚和行政处罚两种。
1、经济处罚：
罚款、扣工资、减发奖金。
2、行政处罚：
警告、记小过、记大过、降薪、降级、辞退、开除。
警告一次罚50元；记小过一次扣薪100元；记大过一次扣薪300元，留用察看期间停发奖金和补助，工资减半。
记小过以上处分，均在公司范围内通报。
3、处罚细则
（1）没有提前请假或领导没有准假，擅自不上班者，按旷工处理。
旷工一天扣罚2天工资；一个月旷工3天或全年累计旷工6天者，予以辞退或开除。
（2）工作时间窜岗，妨碍他人工作，罚款10元一次。
（3）工作时间，擅自离岗，影响工作者，记小过一次，情节严重者开除。
4、员工上班不按公司规定着装或不佩戴工作证，一次罚款10元，自行车、摩托车、汽车等一切不按规定地点停放，罚款20元/次。
5、侮辱谩骂劳动纪律检查人员，罚款100元/次，性质严重的给予记过处分。
6、在工作场所大声喧哗，嬉戏，追逐，工作时间穿背心、拖鞋、勾肩搭背等影响公司形象者，罚款50—100元/次，经批评不改者，调离岗位或辞退。
7、在公司场所区域内随地吐痰，罚款50元/次。
8、上班时间看与工作无关的书籍，报刊等，罚款20元/次。
9、上班时间吃食品、乱丢果皮纸屑等，罚款50元/次。
10、工作时间睡觉、下棋、打扑克、听歌、玩游戏，罚款50元/次，中层以上干部给予警告，降职、降薪处罚。
11、在公司内赌博，无理取闹、聚众闹事，每次每人罚款100元，取消年级奖金，严重者予以开除。
12、打架斗殴、寻衅滋事者一律开除，严重者送公安部门处理。
13、利用公司设备做私事。
除扣罚当天工资，设备损耗费、电费等外，并罚款每次50元以上。
14、人为损坏公司里的设备和财务，除按价赔偿外，并罚款100元/次以上。
15、无正当理由不服从工作分配、调动和指挥，消极怠工，每次罚50元，并予以停工处理。
三次以上者给予开除处理。
不服从领导教育，出言不逊，罚款100元/次，甚至动手殴打领导者，一律开除，严重者送公安部门处理。
16、盗窃公司财务，除追回原物，并按十倍价格处罚，一律开除，并扣除全月工资。
17、厕所设施损坏不能正常使用，不保持干净卫生，水龙头长流水，灯长明，又没有及时报告和修复，罚责任部门20元/次。
18、向办公楼窗外仍杂物和垃圾罚款20元/次。
19、凡欺骗领导，以事假、病假名义到其他单位务工者，一经发现，立即开除，并扣除当月全部工资。
20、下班后未关闭电源、门窗等造成公司损失者，除赔偿损失外，并处以50元/次罚款。
21、泄露、出卖公司专业技术、商业机密者，追究违约责任，并予以开除，情节严重的，追究其法律责任。
22、故意浪费、损害公司财物或擅离职守，不认真工作履行岗位职责造成公司损失者，除赔偿全部损失外，并处以10倍以上罚款，情节严重者，追究其法律责任。
23、徇私舞弊，假公济私，贪污公款等严重损害公司利益者，除赔偿公司损失外，并处以10倍以上罚款。
情节严重的一律开除，并依法追究其法律责任。
24、员工有错，认错态度好，可减轻处罚，认错态度不好，可加重1—2倍处罚。
25、经公司领导批准的辞退可发放当月工资。
开除处分一律扣除当月所有工资待遇。
对于下列情形之一的，应从重处罚：
（1）品行不端，工作不负责或行为粗暴，屡教不改的；
（2）职能岗位人员因工作服务态度不好遭投诉的；
（3）玩忽职守，违反业务操作规程，使公司财产遭受损失的；
（4）三次以上扰乱工作秩序，侮辱同事或妨碍他人工作的行为；
（5）三次以上欺上瞒下，谎报事实真相的行为；
（6）三次以上过度浪费，损害公司财物的；
（7）有渎职，失职现象或对工作重大问题失察的。
3、奖励的程序
1、由主管部门或企管部门提出准确的申请报告，填写奖励申请单。
奖励内容包括：
在什么岗位作出贡献；所做的贡献影响如何；成绩属于个人的还是集体的；先进事迹；如良好的工作作风或服务勤劳，敬业爱岗精神等，建议给予何种奖励等。
要求表述清晰，材料具体，切忌模糊其词，泛泛而论。
2、调查、核实情况。
人力资源部对申请报告进行审查和补充，为奖励决策提供事实依据和奖励建议。
3、通令嘉奖和先进工作者由总经理进行提名，董事长进行审批，人力资源部负责办理。
4、嘉奖以上奖励申请交由人力资源部负责统一存档管理。
5、一般性奖励由分管副总进行审批，人力资源部办理并存档。
4、处罚的程序
1、由办公室和人力资源部按公司行政管理制度要求定期进行检查。
2、任何员工对违纪现象都有权力直接向违纪者所在部门或办公室、人力资源部举报。
接到举报后，办公室或人力资源部应立即查清事实。
3、一般员工的违纪行为由其部门主管负责处罚、辞退或开除，应报集团公司董事长审批，由人力资源部处理。
4、中层管理人员的一般违纪行为（警告）的处罚，由分管副总审批，严重行为（记小过、记大过、降薪、降职、辞退、开除）由分管副总提出或审核，人力资源部核查，集团公司董事长审批。
5、高层管理人员违纪行为的处罚，由董事长审批，人力资源部负责办理。
6、办公室和人力资源部在日常管理工作中发现一般违纪现象有权直接开出处罚单，报分管主管审批。
第5章公司员工管理和招聘
一、员工基本守则：
1、公司倡导守法、廉洁、诚实、敬业的职业道德。
2、自觉维护公司形象和声誉，在任何场合都不得做出有损公司的言论及行为；
3、员工的一切职务行为，都必须以维护公司利益、对社会负责为目的。
任何私人理由都不应成为其职务行为的动机。
4、因违反职业道德规定，给公司造成经济损失者，公司将依法追索经济赔偿；触犯法律的，将提请司法机关处理。
5、关心公司，热爱本职工作，不断更新观念，勇于创新，凡事力求最佳。
6、同事间相互尊重，互助互爱，语言文明。
7、忠于职守，秉公办事，公平待人，公私分明。
8、认真贯彻公司“开源节流”的方针，在工作中力求节俭，不浪费公司资源。
9、从全局出发，树立良好的合作意识，加强团结，真诚协作。
10、切实服从领导的工作安排和调度，如有异议必须做到“先服从后投诉”。
对公司的经营决策、现有制度、管理方式等有不同见解，应通过正当渠道提出，不得影响正常工作。
11、公司鼓励员工提合理化建议，建议被采纳的，给予奖励；没有采纳的，会给出解释。
员工的意见和建议应当遵循逐级向上反映的原则，当得不到答复时，员工方可越级向上反映或向公司领导及有关部门反映。
领导专门召开座谈会或通过书面形式征询员工意见时，鼓励大家踊跃参加。
12、认真对待公司组织的各类培训、考核，并通过各种渠道自觉钻研业务知识，提高自身业务素质。
13、经常开展自我检查，及时发现、调整工作中的不足，学习先进的工作经验，不断提高工作水平。
14、对工作中出现的问题不推诿，勇于承担责任，并从中吸取教训。
二、员工劳动合同条例
第一条招聘
公司以任人唯贤为基本原则，凡有志于我司工作的各界人士，公司将通过考核面试体检等必要的程序择优招聘员工。
第2条试用期
员工需经过3个月的试用期，试用期满经考核合格后正式聘用，不符合录用条件者将终止试用。
第3条劳动合同
凡被正式录用者，公司将与其签订聘用合同，通常为两年。
第4条个人档案
所有员工在应聘前应提交有关简历，学历证明等，填写包括个人简历，家庭成员情况等在内的登记表。
对于家庭住址，婚姻状况等情况的变更应在5天内告知人事部门。
第5条发薪方式
每月15日发放薪酬。
如遇周末或法定假期，工资将提前一天发放。
第6条岗位变更
根据工作需要，公司有权在内部调整员工岗位。
第7条员工辞职
1、员工辞职必须提前（试用期提前7天，正式聘任后提前15天）向所在部门负责人提出书面申请，经公司批准方可离岗。
正式录用后的员工离职，需提前15日向主管部门领导提交书面辞职申请书，经批准后，到综合管理部办理完离职手续后方可正式离职。
当中需做好交接工作。
2、离职人员的工资及补贴统一于员工离职后次月的15日打入银行卡账号。
第八条解聘
1、自动辞职
员工无任何过失而自动提出辞职，符合公司规定程序，经批准后，公司将发给当月工资。
2、过失解聘
公司有权视以下情况终止聘用，无需事先通知，不提供任何补偿：
1）蓄意不服从上级合理及合法命令的；
2）严重违反公司规章制度和职业道德的；
3）事先未得到公司批准请假无故旷工一个工作日以上的；
4）行为不检，而该行为直接或间接影响工作成果，对社会或公司造成不良影响的；
5）盗窃公司或同事财物，无故损毁公司财产，损毁公司重要文件资料的；
6）散播不利于公司的谣言或挑拨公司与员工之间的感情，情节严重的；
7）利用公司名义在外招摇撞骗，使公司名誉受损的；
8）营私舞弊，挪用公款，收受贿赂的；
9）有严重欺诈行为，伪造个人资料或其它信息资料欺骗公司的；
10）触犯国家法律、法规而引致刑事责任的。
公司实行聘用合同制，所有员工均须与公司签订聘用合同书。
聘用合同书于试用合格后签订。
具体实施办法如下：
1、办理入职手续
1）新员工报到时须出示以下有效证件原件并留复印件：
身份证、学历证书、学位证书、职称证书、资格证书、婚姻状况证明、计划生育证明、独生子女证明、近期体检报告、免冠一寸近照2张等资料。
2）当个人资料有更改或补充时，需及时通知相关部门并出示相关证件的原件，复印件存档（如：
姓名、身份证号码、户籍、婚姻状况、学历等）。
3）人事档案的管理体现公司对每个员工的重视。
为此，每位应聘员工都有责任提供真实资料，公司将视具体情况对以上资料进行核实，如发现有提供不正确或虚假资料等不诚信行为，公司将视情节轻重给以解雇或其它处分。
4）重要岗位人员应聘入职时必须提供离职证明，如不能及时提供，必须提交保证情况属实，何时提供离职证明等声明。
2、签订试用协议、保密协议、劳动合同。
3、拟聘员工向公司提交的各类证件复印件、体检表及签订的各类协议将作为员工的入职资料存档，公司对每位员工的个人情况保守秘密。
员工离职时，入职材料将作为公司内部文档备案，不退还本人。
A、报到
办理入职手续，领取本公司的制度、工作证、办公用品，所有领用的物品、用品、手册等均采用实名签收方式，签收表由公司综合管理部留存。
由相关部门进行新员工的入职培训，并安排员工到试用部门接受工作安排。
B、入职引导
试用期间，公司指定入职引导人帮助新入职的员工接受培训，了解公司的情况和本职工作要求；如有疑问尽可向入职引导人咨询。
C、劳动关系管理
1、劳动合同期限：
劳动合同签订的期限普通员工一般首次为一年（不含试用期在内），再次续签的合同期限为一年，超过三年以上的员工续签的合同期限为三年。
2、劳动合同的订立：
劳动合同由公司综合管理部组织签订，经公司总经理签章后生效，双方各执一份。
在转正后一个月内完成签订。
由员工单方面不愿签订或续签劳动合同的，应于书面申请提交给公司人事部，并明确不订立的原因。
第六章公司保密条款
公司保密内容包括：
1、视关系公司的权力和利益，依照特定程序确定，在一定时间内只限一事实上范围内的人员知悉事项；
2、在为公司服务期间，所接触、了解、掌握、保管、存留的为公司所拥有、获得或使用的技术信息和经营、管理信息及之相关的情报、资料、文件、磁带、磁盘、光盘、电脑软件等，均属公司保密（商业保密和职务机密）；
公司重大决策中的保密项
3、对非本人职权范围内的公司机密，应作到不打听、不猜测、不传播。
4、未经公司授权或批准，不准对外提供未经公开的经营情况、业务数据。
5、公司财务预决算报告及各类财务报表、统计报表、审计报告、经营盈亏情况，资金的来源及资金的流向管理方案、规章制度、客户及员工档案资料、技术性资料；员工工资和提成的构成、员工个人薪资明细；
6、若出现以上透露公司保密导致公司形象或经济损失，公司将给予严厉的处罚，情节严重的移送司法机关，公司有权立即解除劳动合同并要求相应的赔偿。
7、公司保密包括但不限于以下内容：
公司尚未付诸实施的经营战略、经营方向、经营规划、经营项目以及经营决策；
8、员工有义务向公司管理层或管理部门检举以上违规行为。
公司各部门将为检举人及检举内容保密。
第七章附言
本手册属内部资料，请注意妥善保存。
如不慎遗失，请及时向行政部申报，补领。
员工在离职时，请将此手册主动交还行政部；
本手册应根据劳动法及公司规定作出正确理解，本手册条款亦构成劳动合同的一部分。
对本手册内容，如有不甚详尽或有使员工感到疑惑之处，请随时向行政部咨询，以确保理解无误。
本手册如需修正，公司将向员工提供最新修正本，并回收旧手册以防混淆。
升级会员 