市场营销复习题.docx
《市场营销复习题.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《市场营销复习题.docx（17页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。
市场营销复习题
一、单项选择题
1、企业最显著、最独特的首要核心职能是____A_____。
A．市场营销B．生产功能
C．财务功能D．推销职能
2、从企业价值链及其构成看，下游环节的中心是_____B____。
A．创造产品价值B．创造顾客价值
C．技术创新D．产品创新
3、一个战略经营单位是企业的一个_____A____。
A．部门B．车间
C．产品D．环节
4、_____C____主要指协助企业促销、销售和经销其产品给最终购买者的机构。
A．供应商B．制造商
C．营销中间商D．广告商
5、个人为了人身安全和财产安全而对防盗设备、保安用品、保险产生的需要是_____D____。
A．生理需要B．社会需要
C．尊敬需要D．安全需要
6、人员推销活动的主体是_____C____。
A．推销市场B．推销品
C．推销人员D．推销条件
7、非营利组织的采购人员只能按照规定的条件购买，_____B____。
A．有较大自由B．缺乏自主性
C．受控制少D．可任意选购
8、属于产业市场细分标准的是___D_。
A．职业B．生活格调
C．收入D．顾客能力
9、占有最大的市场份额，在价格变化、新产品开发、分销渠道建设和促销战略等方面对本行
业其它公司起着领导作用的竞争者，被称为_____A____。
A．市场领导者B．市场利基者
C．强竞争者D．近竞争者
10、期望产品，是指购买者在购买产品时，期望得到与__C_______密切相关的一整套属性和条件。
A．包装B．质量
C．产品D．用途
11、统一定价就是我们通常说的____D_____定价。
A．分区定价B．运费免收定价
C．基点定价D．邮资定价
12、物流系统中总成本的数学公式为D=T+FW+VW+S，其中T代表______A___。
A．总运输成本B．总固定仓储费
C．总变动仓储费D．总成本
13、市场营销学作为一门独立的经营管理学科诞生于20世纪初的____C_____。
A．欧洲B．日本
C．美国D．中国
14、从组织创新的角度看，传统企业组织（有的学者称之为“命令──控制式组织”）的致命弱点是__D_______。
A．高度集权B．效率低下
C．执行过时的营销观念
D．阻碍市场知识的积累及其在组织内部的广泛传播
15、与企业紧密相联，直接影响企业营销能力的各种参与者，被称为____C_____。
A．营销环境B．宏观营销环境
C．微观营销环境D．营销组合
16、反映广告费用与商品销售额之间的比例关系的指标，被定义为广告的___D______。
A．社会效果B．本身效果
C．直接效果D．促销效果
17、___D______指存在于人体内驱使人们产生行为的内在刺激力，即内在需要。
A．刺激物B．诱因
C．反应D．驱使力
18、____D_____是指环境中不利于企业营销的因素的发展趋势。
A．风险业务B．市场机会
C．困境业务D．环境威胁
19、运用直线趋势法对某商场连续7年的营业额建立的直线趋势方程为Y=0.5+0.3x（亿元），
则第8年可能实现的营业额预测值是___D______。
A．2.6亿元B．2.9亿元
C．0.8亿元D．1.7亿元
20、依据目前的资源状况能否通过适当的营销组合去占领目标市场，即企业所选择的目标市
场是否易于进入，这是市场细分的_____B____原则。
A．可衡量性B．可实现性
C．可赢利性D．可区分性
21、市场领导者保护其市场份额的途径是____A_____。
A．以攻为守B．增加使用量
C．转变未使用者D．寻找新用途
22、品牌暗示了购买或使用产品的____D_____类型。
A．生产者B．经销商
C．代理商D．消费者
23、当产品市场需求富有弹性且生产成本和经营费用随着生产经营经验的增加而下降时，企
业便具备了___A______的可能性。
A．渗透定价B．撇脂定价
C．尾数定价D．招徕定价
24、物流以企业销售预测为开端，并以此为基础来规划生产水平和___D______。
A．销售水平B．市场规模
C．成本费用D．存货水平
25、市场营销学“革命”的标志是提出了_A________的观念。
A．以消费者为中心B．以生产者为中心
C．市场营销组合D．网络营销
26、企业感知外部世界的常用手段是_D_______。
A．公共关系B．市场营销
C．倾听D．市场调研
27、国内市场按_____A____可分为消费者市场、生产者市场、中间商市场及非营利组织市场。
A．购买动机B．商品用途
C．购买心理D．人口因素
28、公关活动的主体是_A________。
A．一定的组织B．顾客
C．政府官员D．推销员
29、同类产品不同品牌之间差异小，消费者购买行为就____A_____。
A．简单B．复杂
C．一般D．困难
30、服务是一种无形产品，它向顾客提供的是产品的___D______，并不涉及所有权的转移。
A．管理权B．保护权
C．所有权D．使用权
31、运用科学的方法，有目的有计划地收集、整理和分析研究有关市场营销方面的信息，提
出解决问题的建议，供营销管理人员了解营销环境，发现机会与问题，作为市场预测和营销决策的依据，我们把它称之为_____B____。
A．营销信息系统B．市场调研
C．市场预测D．决策支持系统
32、采用无差异性营销战略的最大优点是___B______。
A．市场占有率高B．成本的经济性
C．市场适应性强D．需求满足程度高
33、有能力对市场领导者采取攻击行动，有望夺取市场领导者地位的公司属于B_________。
A．强竞争者B．市场挑战者
C．市场利基者D．好竞争者
34、注册后的品牌有利于保护______C___的合法权益。
A．商品所有者B．资产所有者
C．品牌所有者D．产品所有者
35、按照单位成本加上一定百分比的加成来制定产品销售价格的定价方法称之为___A______定
价法。
A．成本加成B．目标
C．认知价值D．诊断
36、企业对中间商的基本激励水平应以______C___为基础。
A．中间商的业绩B．企业实力
C．交易关系组合D．市场形势
37、从营销理论的角度而言，企业市场营销的最终目标是___A______。
A．满足消费者的需求和欲望B．获取利润
C．求得生存和发展D．把商品推销给消费者
38、战略主要用来描述一个组织打算如何实现其___B______和使命。
A．利润B．目标
C．销售D．管理
39、企业的营销活动不可能脱离周围环境而孤立地进行，企业营销活动要主动地去D。
A．控制环境B．征服环境
C．改造环境D．适应环境
40、一般日用生活用品，适合于选择____C_____媒介做广告。
A．人员B．专业杂志
C．电视D．公共关系
41、对于减少失调感的购买行为，营销者要提供完善的__B_______，通过各种途径提供有利于
本企业和产品的信息，使顾客确信自己购买决定的正确性。
A．售前服务B．售后服务
C．售中服务D．无偿服务
42、同样是教授的两位教师，在同一学期均讲授数学课，但两个班的学生反应却大相经庭，
这是由于服务的_____C____特点引起的。
A．无形性B．同等性
C．异质性D．易逝性
43、在已明确所要研究问题的内容与重点后，拟定调研计划，进行实地调查，收集第一手资
料，如实地反映情况和问题，这是属于_____B____。
A．探测性调研B．描述性调研
C．因果关系调研D．定期性调研
44、同质性较高的产品，宜采用_____C____。
A．产品专业化B．市场专业化
C．无差异营销D．差异性营销
45、市场利基者发展的关键是实现___D______。
A．多元化B．避免竞争
C．紧密跟随D．专业化
46、品牌代表着某种商品____A_____，是其最基本的含义。
A．属性B．特征
C．利益D．名称
47、投标过程中，投标商对其价格的确定主要是依据____A_____制定的。
A．对竞争者的报价估计B．企业自身的成本费用
C．市场需求D．边际成本
48、消费品中的便利品的企业通常采取___A______的策略。
A．密集分销B．独家分销
C．选择分销D．直销
49、与顾客建立长期合作关系是_____A____的核心内容。
A．关系营销B．绿色营销
C．公共关系D．相互市场营销
50、区分战略经营单位的主要依据是多项业务之间是否存在共同的____A_____。
A．经营主线B．经营目标
C．经营方针D．经济利益
51、出现于不同行业之间的交叉与结合部分的市场机会，则称之为C。
A．全面机会B．行业市场机会
C．边缘市场机会D．局部机会
52、公共关系_____C____。
A．是一种短期促销战略B．直接推销产品
C．推销企业形象D．需要大量的费用
53、消费者的购后评价主要取决于_____B____。
A．心理因素B．产品质量和性能发挥状况
C．付款方式D．他人态度
54、在______B______条件下，企业倾向于和竞争对手要价相同。
A．异质产品市场B．完全寡头竞争
C．纯粹垄断D．垄断竞争
55、在其它条件相同的情况下，下列哪种抽样方法其抽样误差较小，样本代表性较好。
____C_____
A．纯随机抽样B．机械抽样
C．类型抽样D．整群抽样
56、____A_____是实现市场定位目标的一种手段。
A．产品差异化B．市场集中化
C．市场细分化D．无差异营销
57、每种产品实质上是为满足市场需要而提供的___A______。
A．服务B．质量
C．效用D．功能
58、品牌资产是通过为消费者和企业提供_____C____来体现其价值。
A．产品B．服务
C．附加利益D．附加功能
59、企业因竞争对手率先降价而做出跟随竞争对手相应降价的策略主要适用于__A________市场。
A．同质产品市场B．差别产品市场
C．完全竞争D．寡头
60、非标准化产品或单位价值高的产品一般采取____A_____。
A．直销B．广泛分配路线
C．密集分销D．自动售货
二、判断题
1、市场营销就是推销和广告。
F
2、各方利益关系的协调本质上仍然是以顾客满意为核心的。
T
3、只要企业制定好营销组合策略，做好内部营销，企业的营销活动就一定能够取得很好的营F
销效益。
4、消费者通常会买那些与隔离群体有关的产品。
F
5、中间商倾向于跟供应商签订短期合同。
F
6、产品差异化营销以市场需求为导向。
F
7、企业应攻击“坏”竞争者，支持“好”竞争者。
T
8、产品生命周期不同阶段的市场特点与新产品的市场扩散过程密切相关。
F
9、当采取认知定价法时，如果企业过高地估计认知价值，便会定出偏低的价格。
F
10、经纪人是从事购买或销售或二者兼备的洽商工作，并取得产品所有权的商业单位。
F
11、因为促销是有自身统一规律性的，所以不同企业的促销组合和促销策略也应该是相同的。
F
12、世界各国的经济技术环境不同，导致不同的市场需求，从而对产品和服务的数量、质量、
价格提出不同的要求。
T
13、消费者之所以购买商品，根本目的在于获得并拥有产品本身。
F
14、企业战略具有全局性、长远性、抗争性、纲领性和可控性的特征。
F
15、面对目前市场疲软，经济不景气的环境威胁，企业只能等待国家政策的支持和经济形势
的好转。
F
16、归属于不同生活方式群体的人，对产品和品牌有着相同的需求。
F
17、17、采购者个人的购买风格对中间商购买行为也有不可忽视的影响。
T
18、市场细分对中小企业尤为重要。
T
19、通过扩大总需求，市场领导者往往受益最多。
T
20、全球化公司开发新产品的组织形式，往往由组建的最高层次的新产品开发委员会承担。
21、随行就市定价法适用于同质产品。
T
22、有形部分提供了有关服务质量本身的线索，同时也直接影响到顾客对服务质量的感知。
23、推销员除了要负责为企业推销产品外，还应该成为顾客的顾问。
T
24、“聚焦”竞争战略的核心是争取最大的市场份额，以达到单位产品成本最低，从而以较低
的售价赢得竞争优势。
F
25、市场的发展是一个由消费者（买方）决定，而由生产者（卖方）推动的动态过程。
T
26、经营战略是多个战略经营单位或者有关的专业部、子公司的战略。
T
27、市场营销目标从属于企业总目标，是为总目标服务的次级目标。
T
28、通常，保龄球馆不会向节俭者群体推广保龄球运动。
T
29、信息在通过人际渠道传递过程中，可能会使接收者接收的信息与信息源发出的信息有很
大的差异，即信息传递发生了失真现象。
T
30、市场专业化是一种最简单的目标市场模式。
F
31、选择挑战战略应遵循“游击攻击”原则。
F
32、品牌资产价值的高低，最终取决于企业产品质量的高低。
F
33、产品差异化使购买者对价格差异的存在不甚敏感。
因此，在异质产品市场上企业有较大
的自由度决定其价格。
T
34、新型商店的出现是为了满足顾客对服务水平和具体服务项目的各种不同的偏好。
T
35、广告的生命在于真实。
T
36、把国际市场细分为原始农业型、原料出口型、工业发展型和工业发达型，是按经济发展
水平为标准进行的细分。
T
37、从本世纪初到第二次世界大战结束，市场营销学的研究内容局限于流通领域，真正的市
场营销观念尚未形成。
然而，将市场营销从企业生产活动中分离出来做专门研究，无疑是一个
创举。
T
38、企业使命反映企业的目的、特征和性质。
T
39、文化对市场营销的影响多半是通过直接的方式来进行的。
F
40、顾客的信念并不决定企业和产品在顾客心目中的形象，也不决定他的购买行为。
F
41、描述性调研主要是收集、整理和分析第二手资料。
F
42、集中性市场战略适合于资源薄弱的小企业。
T
43、追随者要与市场领导者和市场挑战者分担新产品开发等方面所需的经费。
F
44、虽然品牌资产是营销绩效的主要衡量指标，但却很难准确计量。
T
45、过分的承诺难以兑现，将会失去顾客的信任，破坏顾客的容忍度，对企业是不利的。
T
46、直复市场营销使用广告媒体与普通广告一样，其目的都是为了刺激顾客的偏好和树立品
牌形象。
F
47、生产多种产品或拥有多个品牌的企业，通常设置市场管理型组织。
F
48、与直接出口进入相比，间接出口进入国际市场的优点在于有较高的自主决策权。
F
49、人口增长首先意味着人民生活必需品的需求增加。
T
50、消费者习惯性购买行为是指消费者购买时介入程度低且没法弄清品牌之间差异的购买行
为。
F
51、抽样调查通常比普查在人力、物力、财力方面的开支大，所需要的时间长。
F
52、市场定位、产品定位和竞争性定位分别有不同的含义。
T
53、即便内在质量符合标准的产品，如果没有完善的服务，实际上是不合格的产品。
T
54、顾客之所以关注价格，是因为价格可以提高或降低人们对服务产品的期望。
T
55、在市场营销实践中，有实力的企业率先降价往往能给弱小的竞争对手以致命的打击。
T
56、从市场观点来看，物流规划应从工厂开始考虑，并将所获得的信息反馈到原料的需求来
源。
F
57、通常情况下管理跨度过大，超出领导者能够管辖的限度，又会造成整个机构内部的不协
调、不平衡。
T
三、简答题
1、影响生产者购买决策的主要因素有哪些？
（1环境（2组织（3人际（4个人
2、简述企业在哪些情况下可能需要采取降价策略？
（1生产力过剩要扩大销售（2竞争压力大市场占有率下降（3成本低-降价-市场大-扩大生产和销售-降低成本
3、简答销售观念和市场营销观念的主要区别。
推销企业现有产品----以市场需求作为企业经营活动中心
（1）理论基础。
生产者主权论-消费者主权论
（2）业务的开展顺序。
内-外：
现有产品为中心；外-内：
顾客需求为中心
4、简述品牌资产的特征。
附加利益来实现
（1）无形性
（2）利用中增值（3）难以标准衡量（4）波动性（5）是营销绩效的主要衡量指标
5、在一个以质量为导向的企业，营销人员应发挥什么作用？
（1正确识别顾客需求要求（2要求传达给设计者（3确保订货正确满足（4指导、培训、技术帮助（5售后（6反馈意见
6、市场营销调研通常包含哪些基本步骤？
（1确定问题与调研目标（2拟定调研计划（3收集信息（4分析信息（5结论
7、简述可供企业选择的五种目标市场模式。
（1市场集中化（2选择性专业化（3产品专业化（4市场专业化（5市场的全面覆盖
8、市场细分对企业市场营销有何积极意义？
（1利于发现市场机会（2掌握目标市场的特点（3制定市场营销组合策略（4提高企业竞争能力
9、简述品牌策略的主要类型？
（1有无策略（2归属策略（3统分策略（4扩展策略（5多品牌策略（6重新定位策略
10、细分产业市场主要依据哪些变量？
（1人口（2经营（3采购方法（4情况（5个性特征变量
四、案例分析题：
案例1：
格兰仕微波炉的战略
经过激烈的竞争，格兰仕攻占国内市场60%以上的份额，成为中国微波炉市场的代名词。
在国家质量检测部门历次全国质量抽查中，格兰仕几乎是唯一全部合格的品牌，与众多洋品牌频频在抽检中不合格被曝光形成鲜明对比。
去年，格兰仕投入上亿元技术开发费用，获得了几十项国家专利和专有技术；今年，将继续加大投入，使技术水平始终保持世界前列。
由于格兰仕的价格挤压，近几年微波炉的利润空间降到了低谷。
今年春节前夕，甚至出现个别韩国品牌售价低于300元的情况，堪称世界微波炉最低价格。
国内品牌的主要竞争对手一直是韩国产品，它们由于起步早曾经一度占据先机。
在近几年的竞争中，韩国品牌落在了下风。
韩国公司在我国的微波炉生产企业，屡次在一些重要指标上被查出不符合标准，并且屡遭投诉，这在注重质量管理的韩国公司是不多见的。
业内人士认为，200多元的价格水平不正常，是一种明显的倾销行为。
它有两种可能：
一是韩国受金融危机影响，急需扩大出口，向外转嫁经济危机；二是抛库套现，做退出前的准备。
面对洋品牌可能的大退却，格兰仕不是进攻而是选择了暂时退却。
日前，格兰仕总部发出指令，有秩序地减少东北地区的市场宣传，巩固和发展其它市场。
这一决策直接导致了春节前后一批中小企业进军东北，争夺沈阳及天津市场。
这些地区已经平息的微波炉大战，有重新开始的趋势。
格兰仕经理层在解释这种战略性退让时指出，其目的在于让出部分市场，培养民族品牌，
使它们能够利用目前韩国个别品牌由于质量问题引起信誉危机的有利时机，在某一区域获得跟洋品牌直接对抗的实力，形成相对的针对洋品牌的统一战线，消除那些搞不正当竞争的进口品牌。
从长远看，格兰仕保持一些竞争对手，也是对自己今后的鼓励和鞭策。
格兰仕的目标是打出国门。
1998年，格兰仕微波炉出口额5000万美元，比上年增长两倍，在国内家电行业名列前茅，其国际市场价格平均高于韩国同类产品25%。
前不久，在世界最高水平的德国科隆家电展中，第二次参展的格兰仕不仅获得大批订单，而且赢得了世界微波炉经销商的广泛关注。
今年格兰仕的出口目标是再翻一番。
为继续扩大规模，格兰仕将有选择地在国内微波炉企业中展开收购工作。
1998年收购安宝路未果后，公司总结了经验教训，今年将重点联合政府部门实现新的目标。
鉴于亚洲金融危机的影响短期内可能不会消除，格兰仕表示，并购工作对海外品牌企业一视同仁。
案例思考：
分析格兰仕面临的战略环境，评价格兰仕微波炉业务的一般性竞争战略及其特点、得失。
案例2：
中粮的品牌困惑
中粮，全称是“中国粮油食品进出口（集团）有限公司”，1952年成立于北京，是中国政府直接管理的44家国有重要骨干企业之一，是一家集贸易、实业、金融、信息、服务和科研为一体的大型企业集团，横跨农产品、食品、酒店、地产等众多领域，拥有“长城”（葡萄酒）、“福临门”（食用油）、“金帝”（巧克力）、“梅林”（罐头）、“COFCO”（啤酒麦芽）、“中粮”（面粉）、美特（印制罐）、华鹏（瓶盖）、凯莱（物业、酒店）、鹏利（地产）等众多知名品牌。
中粮集团自1994年以来，就一直名列美国《财富》杂志全球企业500强。
然而，虽然中粮已经取得了卓著成就，但是知道中粮的人并不多。
有关部门曾对此在成都做过调查：
在普通居民中，知道中粮的人不超过1%，在企业家中，知道中粮的人不超过10%。
中粮的低知名度与它的金帝、长城、福临门等产品品牌的高知名度形成了鲜明的对比。
中粮董事长周明臣在2002年8月19日中央电视台“对话”节目中说，企业品牌知名度低于产品品牌知名度是个失误。
1.何为中粮的品牌名称？
“中粮”是“中国粮油食品进出口（集团）有限公司”的简称。
在全称里，“中国”不是它的品牌名称，“粮油食品”也不是它的品牌名称，“进出口”更不是它的品牌名称。
有人认为，“中国粮油食品进出口（集团）有限公司”是中粮的品牌名称。
但事实上，如果将其作为品牌名称，与目前的企业实际不相吻合。
目前的中粮，贸易已退居第二位，实业已跃居第一位，还叫进出口公司，显然名不符实。
而且，“中国粮油食品进出口（集团）有限公司”总让人与外贸联系在一起，与计划经济联系在一起，与国有企业联系在一起。
用外贸的品牌来经营消费者市场，似乎缺乏支持力。
不久前在北京举行的长城葡萄酒品牌整合会上，中粮领导人已明确提出，此次品牌整合的重点是突出“中粮”。
中粮酒业公司总经理说：
“在新的包装上，所有长城葡萄酒均标明由中粮出口，三家酒厂只作为产地出现。
我们要重点突出‘中粮’这个品牌。
过去长城没有体现出中粮的品牌，别人不知道长城是中粮的，以后我们要让大家意识到‘长城’有中粮这样一个强大的背景。
”
2.中粮的品牌有商标吗？
中粮已经确定要在其经营中突出“中粮”这个品牌，要以“中粮”这一品牌为中心来开展企业的经营活动。
但事实上这其中有很大的风险因素。
因为“中粮”算不上是一个真正的品牌，如果非要把它当作一个品牌，它也是一个没有法律保证的品牌，因为“中粮”无法注册为商标。
“中粮”一词中含有“粮”字，暗示了产业性质，不符合商标法的要求，因此无法注册为商标。
同时中粮也没有自己的图形商标，虽然一个企业可以没有图形商标，但对于一个已经没有文字商标的企业，如果也没有图形商标，就彻底失去了商标保护。
3.何为中粮品牌的核心价值？
在“对话”节目中，主持人问中粮董事长，您希望中粮作为一个企业的整体形象给人一个什么样的印象？
董事长回答说：
“我希望他想起这个商品的时候，他就想起中粮；想起中粮，他能想起中粮旗下有这么多的商品。
”在此，可看出，中粮还不清楚自己品牌的核心价值，以及应该树立什么样的核心价值。
同时，中粮的品牌目标还停留在品牌名称与品牌产品联系的阶段，中粮还没有完成品牌形式的统一。
一个连品牌形式都还未完全统一的品牌，当然就谈不上子品牌之间的价值整合了。
“中粮”这个母品牌的核心价值不清楚，又怎么与福临门、长城、金帝、凯莱整合？
既然不能实现母品牌与子品牌的价值整合，就更谈不上子品牌之间的价值整合了。
而“中粮”的各品牌正因为没有价值上的有机整合，所以才会出现“长城”三兄弟的内耗，才会出现福临门与金龙鱼之间的冲突，结果中粮不得不为此付出代价，牺牲金龙鱼，保全福临门。
可见，在中粮的发展道路上，品牌的困惑、品牌策略的不成熟已使其面临很多令人担忧的障碍。
案例思考：
1、您认为中粮公司把“中粮”作为一个品牌是否合适？
2、您觉得中粮应该如何进行品牌建设？
案例3：
海尔沙尘暴里寻商机
海尔集团首席执行官张瑞敏曾多次提出：
中国企业要
升级会员 