酒店部门人员岗位职责.docx
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酒店部门人员岗位职责
酒店部门人员岗位职责
酒店内各部门岗位职责
领班岗位职责职务名称:
前厅部领班
直接上级:
前厅部主管
直接下级:
服务员
本职工作:
领导、督查责任区内的工作。
工作职责:
1、查、督导服务员的日常工作,带领他们做好餐前、餐中、餐后的各项工作。
2、对员工要有规划性的培训。
3、管理顾客信息及资料,安排好回访工作,提高顾客再消费能力。
4、归纳整理相关业务知识,计划、实施各种激励评比活动。
5、做好各种销售数据分析(返券、永券、客流、礼品销售、酒水销售等),为促销活动提供依据。
6、配合做好酒楼举办的各项大型活动和宣传及实施等服务工作。
7、掌握部门的人员编制情况,了解员工的离职原因控制员工流失率。
9、做员工每月出勤表。
10、及时处理顾客投拆,满足顾客需求,做好补充服务。
11、做好与员工的思想沟通,了解员工工作与生活情况,及时给予有效的帮助。
权力范围:
1、对本部门的各项事宜有监督、检查和权限内的决定权。
2、对客人的投拆有权直接处理,超出权限应请示上级。
3、对本区域内员工的任用有建议权。
权力限制:
1、对员工的离职、跨部门的调动安排,需请示上级。
2、不得借公司的职权进行私人业务活动。
3、各种优惠活动必须按照公司的规定执行,特殊情况需请示上级再作处理。
素质要求:
熟悉管理知识,熟悉工作流程;组织、管理、协调能力强,有较强的语言组织能力亲和力;有相关专业的业务技能培训能力;了解当地民俗文化。
服务员岗位职责
职务名称:
餐厅服务员
直接上级:
前厅部领班
直接下级:
服务实习生
本职工作:
严格按照服务程序与标准的要求,为客人提供优质服务.工作职责:
1、在前厅管理人员的带领下,作好各项服务工作,作到服从指挥,着装整齐遵守规则,礼貌服务。
2、作好开餐前的准备工作,了解近期食品酒水的供应情况。
3、按标准的服务程序,向客人提供优质服务,保持热情,服务周到。
4、了解客人的需求,并热情的在我服务范畴内准确及时的满足他们,
5、了解菜品的制作,并熟记他们的产地价格,和特点。
6、作好酒水和食品的推销,并向上级及时返回信息。
7、接受客人投诉,并及时向上级领班汇报。
8、服从上级下达的任务,而且努力去完成。
9、按餐厅规定着装,配戴工号牌;
10、负责餐厅内前厅卫生、摆台、餐具准备。
11、负责综合区域内的设施清洁、保养工作,桌子,椅了、灶具、备餐台等,如有损坏应及时报领班处理;
12、负责就餐过程中顾客的服务管理工作,收集顾客的建议意见,及时汇报给领班,以便改进提高;
13、服从安排并积极完成上级所分配的各项工作。
服务员的素质标准
1、必须接受餐饮专业培训
2、了解并掌握餐厅的服务程序和标准,具有熟练的服务技能。
3、必须熟记酒店的内容及价格。
4、具有一定的语言表达能力和应变能力,必要时要掌握一些酒店常识。
5、表达能力强,善于交际,能自尊自爱。
传菜员的工作职责
直接上级:
传菜组长/领班,
直接下级:
传菜实习生。
工作职责:
将一切菜品、锅底等快捷、准确传送到指定的台位。
岗位职责
1、传菜员主要属于前厅管理,但也应听从厨房的合理安排。
2、做好传菜区域卫生工作,准备并清洁传菜所用的一切工用具。
3、负责油碟、蒜泥、葱花、香菜末、干油碟、备用调味盐、备用味精、备用醋等一切调味品的领用、保管和制作工作。
4、准备好前厅所需的茶水。
5、准确快捷的将菜品、锅底、小吃等传送到指定台位,做到不端错菜,不漏端菜。
6、负责传接顾客或服务员的点菜单,看清菜品名称、数量、桌号和要求。
7、严格把关菜品质量,杜绝不合格的菜品上桌,发现质量问题应拒绝传送,并告知厨师长。
8、做好前厅和厨房的桥梁作用,了解沽清菜品和小吃,并及时告之前厅服务员,以便更好地为顾客服务。
9、谢绝陌生人进入厨房重地。
10、做好餐后收台、收尾工作。
注意事项
1、回收餐具时必须轻拿轻放。
2、传菜过程中必须步速稳快,注意安全。
素质要求
1、接受过餐厅服务的基本培训。
2、了解餐厅服务工作的程序。
3、身体健康,吃苦耐劳,严谨认真的工作态度和作风。
4、熟悉餐厅台号,熟悉和掌握餐厅的菜品与价格。
5、熟练掌握宴会、酒会、零餐的上菜程序
迎宾员的工作职责
直接上级:
前厅领班
工作职责:
以热情周到的态度做好餐厅的接待工作。
岗位职责
1、上岗要衣着整洁,仪容端庄,笑容可掬,彬彬有礼。
2、保持个人清洁卫生,不带口臭,身上没有异味,不吃带有异味的食品。
3、搞好区域卫生,认真做好开餐前的一切准备。
4、负责接听电话,接受顾客订餐服务,记录顾客姓名、单位名称、订餐时间、就餐人数、联系电话等内容,并随时保持与顾客联系。
5、熟悉餐厅台号,及时安排顾客就座,如遇特殊情况及时向上级领导报告。
6、熟悉客源基本情况,准确的称呼熟客,并与同事建立良好的关系。
7、客满时,安排顾客在候餐区就座,并为顾客端送茶水、小吃,提供报纸、杂志。
8、顾客询问餐厅的情况,要热情、耐心的回答,时听取顾客的意见,并将顾客意见及时反馈给前厅领班。
9、顾客离开餐厅时,为其推门,热情的送出餐厅,再次感谢他们的光临。
10、谢绝顾客拍照、录象。
11、完成顾客档案统计工作及交接班工作。
素质要求
1、身高1.68米以上,五官端正,性格外向,机智灵活。
2、普通话流利,熟悉公关知识、餐饮知识和旅游知识,并能学以致用。
3、热爱餐饮工作,敬业爱岗,组织协调能力强。
4、熟悉台号、餐厅特色,熟悉服务员工作程序。
注意事项
引领宾客时:
1、面带微笑,站立于门口,姿势正确,对宾客要主动热情。
2、安排宾客就餐时,要根据宾客不同情况带位。
3、如宾客有随身物品需要存放时,应询问顾客存放的物品是否有贵重物品,征询客人意见后,将客人衣服及物品存放在指定位置。
客人等位时:
1、如有数批宾客同时到达,要逐一带位,并安排等位的客人先来先坐。
2、当餐厅顾客全满时,应按先后顺序安排好顾客;并按次序发号。
3、留座的宾客如迟迟没来时,应及时与宾客联系,看其是否还来就餐。
4、开餐期间,迎宾员应保持门口地段的清洁卫生。
5、随时关注店里的宾客上座情况,确保准确迅速的安排。
餐厅收银员岗位职责
直接上级:
前厅主管
直接下级:
收银实习生
工作职责:
准确快速的结算账单
岗位职责
1、收银员必须忠于职守营业,收入如数上缴、长短款如数上报,不得营私舞弊,不得弄虚作假。
2、熟悉本餐厅菜品价格、名称、打单准确、清晰、快捷。
3、积极与服务员及其他同事配合,对客人态度热情,不得与客人争吵或有其它无礼行为。
4、不得随意增减价格,变动收费标准。
5、凡属支票结帐,均在支票背后填清电话号码,顾客姓名,身份证号码;凡签结算,签单人必须是签单名册上的人,否则不予签单,签单表上必须写明签单人工作单位、姓名及签单时间,分经理签字后方可生效。
6、收银员严格按结帐单上金额收款,款收妥后,收银员必须盖章,随意涂改无效。
若有差错,需涂改或作废时,必须由经理级人员签字,方可生效,结帐单不得遗失,帐单也应及时如数交给财务。
7、当班时间不得随意离开收银台,应集中精力做好本职工作,不允许其它任何为代做或帮做,否则,一旦出现差错,由当班收银员自行负责。
8、当班时间不得随身携带私为款和包袋到收银台,以免和营业款混淆,不得自行兑换外币,凡收到外币,应由楼面经办人员注明“本单位外币”字样,外币如数上缴。
9、收银员保管备用金,必须保证它的完整,不得挪用,财务部将不定时进行抽查。
10、必须在上班前备好所需要票据、帐单、发票、零钞等。
做好上班前一切准备工作。
11、工作完毕后,应根据结帐单如数填写缴款单、将钱款于下班前交财务部。
填缴款单时,必须按不同收款形式填制,即现金、支票、外币、签单等,各填一份,发便财务作帐。
12、必须遵守楼面制定的其他制度。
素质要求
1、具有一定财务知识,熟悉工作流程。
2、工作审慎细致,做到银票两清,避免工作失误和事故。
3、原则性强,严格财务纪律。
4、具有一定得总结与分析能力,对客人消费构成能够精心统计分析以供上级参考。
注意事项
1、小心操作所使用的电脑、计算器、验钞机等设备,并做好清洁保养工作;
2、准确打印各项收费帐单和发票,及时,快捷收好客人应付的各项费用,对各种钞票必须能够验明真伪,对签名结账的必须有依据;
3、接受使用信用卡结账业务,并严格按程序进行操作;
4、在每班结束后,将当班收到的款项做收银员每班汇总表;
5、认真做好每班的交接,做好备用金及未完成事宜的交接;
餐厅酒水员岗位职责
直接上级:
前厅领班
工作职责:
负责餐厅酒水的出售和推销
岗位职责
1.开餐前备足酒水及服务用品,检查并做好吧台内外的卫生工作。
2.宴会厅酒水员应按客人要求或订餐标准为客人配齐各类酒水。
3.准备好酒水车和展示台。
4.检查酒水单是否清洁正确。
5.迅速准确的为服务员提供所点酒水、饮料,并做好记录工作,以备餐后填写销售日报。
6.为客人提供特色酒水服务。
7.及时将客人对酒水品种的要求向餐厅经理汇报,以便提请补购计划或降低滞销酒水的
采购量。
8.结束工作时,将展示酒水收回,清点帐目,检查酒水存放安全
素质要求:
1、勤快、耐劳、条理性强。
2、自律性强,自爱、自重、不贪。
3、反应灵敏,手脚麻利。
4、身体健康,无不良生活习惯。
注意事项:
1、注意酒水、饮料等是否需要补货,根据营业情况准备好适量的酒水;
2、注意检查冰箱是否正常运行,保证冷冻酒水充足;
3、发放酒水时,注意仔细核对服务员所开据的酒水单台号、名称、数量、规格是否清楚;
酒店内各部门岗位职责领班岗位职责
职务名称:
前厅部领班直接上级:
前厅部主管直接下级:
服务员
本职工作:
领导、督查责任区内的工作。
工作职责:
1、查、督导服务员的日常工作,带领他们做好餐前、餐中、餐后的各项工作。
2、对员工要有规划性的培训。
3、管理顾客信息及资料,安排好回访工作,提高顾客再消费能力。
4、归纳整理相关业务知识,计划、实施各种激励评比活动。
5、做好各种销售数据分析(返券、永券、客流、礼品销售、酒水销售等),为促销活动提供依据。
6、配合做好酒楼举办的各项大型活动和宣传及实施等服务工作。
7、掌握部门的人员编制情况,了解员工的离职原因控制员工流失率。
8、对部门的工作有月总结与计划,并定时组织有关会议。
9、做员工每月出勤表。
10、及时处理顾客投拆,满足顾客需求,做好补充服务。
11、做好与员工的思想沟通,了解员工工作与生活情况,及时给予有效的帮助。
权力范围:
1、对本部门的各项事宜有监督、检查和权限内的决定权。
2、对客人的投拆有权直接处理,超出权限应请示上级。
3、对本区域内员工的任用有建议权。
权力限制:
1、对员工的离职、跨部门的调动安排,需请示上级。
2、不得借公司的职权进行私人业务活动。
3、各种优惠活动必须按照公司的规定执行,特殊情况需请示上级再作处理。
素质要求:
熟悉管理知识,熟悉工作流程;组织、管理、协调能力强,有较强的语言组织能力亲和力;有相关专业的业务技能培训能力;了解当地民俗文化。
酒店内各部门岗位职责
服务员岗位职责
职务名称:
餐厅服务员直接上级:
前厅部领班直接下级:
服务实习生
本职工作:
严格按照服务程序与标准的要求,为客人提供优质服务.工作职责:
1、在前厅管理人员的带领下,作好各项服务工作,作到服从指挥,着装整齐遵守规则,礼貌服务。
2、作好开餐前的准备工作,了解近期食品酒水的供应情况。
3、按标准的服务程序,向客人提供优质服务,保持热情,服务周到。
4、了解客人的需求,并热情的在我服务范畴内准确及时的满足他们,5、了解菜品的制作,并熟记他们的产地价格,和特点。
6、作好酒水和食品的推销,并向上级及时返回信息。
7、接受客人投诉,并及时向上级领班汇报。
8、服从上级下达的任务,而且努力去完成。
9、按餐厅规定着装,配戴工号牌;
10、负责餐厅内前厅卫生、摆台、餐具准备。
11、负责综合区域内的设施清洁、保养工作,桌子,椅了、灶具、备餐台等,如有损坏应及时报领班处理;
12、负责就餐过程中顾客的服务管理工作,收集顾客的建议意见,及时汇报给领班,以便改进提高;
13、服从安排并积极完成上级所分配的各项工作。
服务员的素质标准
1、必须接受餐饮专业培训
2、了解并掌握餐厅的服务程序和标准,具有熟练的服务技能。
3、必须熟记酒店的内容及价格。
4、具有一定的语言表达能力和应变能力,必要时要掌握一些酒店常识。
5、表达能力强,善于交际,能自尊自爱。
酒店内各部门岗位职责
传菜员的工作职责
直接上级:
传菜组长/领班,直接下级:
传菜实习生。
工作职责:
将一切菜品、锅底等快捷、准确传送到指定的台位。
岗位职责
1、传菜员主要属于前厅管理,但也应听从厨房的合理安排。
2、做好传菜区域卫生工作,准备并清洁传菜所用的一切工用具。
3、负责油碟、蒜泥、葱花、香菜末、干油碟、备用调味盐、备用味精、备用醋等一切调味品的领用、保管和制作工作。
4、准备好前厅所需的茶水。
5、准确快捷的将菜品、锅底、小吃等传送到指定台位,做到不端错菜,不漏端菜。
6、负责传接顾客或服务员的点菜单,看清菜品名称、数量、桌号和要求。
7、严格把关菜品质量,杜绝不合格的菜品上桌,发现质量问题应拒绝传送,并告知厨师长。
8、做好前厅和厨房的桥梁作用,了解沽清菜品和小吃,并及时告之前厅服务员,以便更好地为顾客服务。
9、谢绝陌生人进入厨房重地。
10、做好餐后收台、收尾工作。
注意事项
1、回收餐具时必须轻拿轻放。
2、传菜过程中必须步速稳快,注意安全。
素质要求
1、接受过餐厅服务的基本培训。
2、了解餐厅服务工作的程序。
3、身体健康,吃苦耐劳,严谨认真的工作态度和作风。
4、熟悉餐厅台号,熟悉和掌握餐厅的菜品与价格。
5、熟练掌握宴会、酒会、零餐的上菜程序
酒店内各部门岗位职责
迎宾员的工作职责
直接上级:
前厅领班
工作职责:
以热情周到的态度做好餐厅的接待工作。
岗位职责
1、上岗要衣着整洁,仪容端庄,笑容可掬,彬彬有礼。
2、保持个人清洁卫生,不带口臭,身上没有异味,不吃带有异味的食品。
3、搞好区域卫生,认真做好开餐前的一切准备。
4、负责接听电话,接受顾客订餐服务,记录顾客姓名、单位名称、订餐时间、就餐人数、联系电话等内容,并随时保持与顾客联系。
5、熟悉餐厅台号,及时安排顾客就座,如遇特殊情况及时向上级领导报告。
6、熟悉客源基本情况,准确的称呼熟客,并与同事建立良好的关系。
7、客满时,安排顾客在候餐区就座,并为顾客端送茶水、小吃,提供报纸、杂志。
8、顾客询问餐厅的情况,要热情、耐心的回答,时听取顾客的意见,并将顾客意见及时反馈给前厅领班。
9、顾客离开餐厅时,为其推门,热情的送出餐厅,再次感谢他们的光临。
10、谢绝顾客拍照、录象。
11、完成顾客档案统计工作及交接班工作。
素质要求
1、身高1.68米以上,五官端正,性格外向,机智灵活。
2、普通话流利,熟悉公关知识、餐饮知识和旅游知识,并能学以致用。
3、热爱餐饮工作,敬业爱岗,组织协调能力强。
4、熟悉台号、餐厅特色,熟悉服务员工作程序。
注意事项
引领宾客时:
1、面带微笑,站立于门口,姿势正确,对宾客要主动热情。
2、安排宾客就餐时,要根据宾客不同情况带位。
3、如宾客有随身物品需要存放时,应询问顾客存放的物品是否有贵重物品,征询客人意见后,将客人衣服及物品存放在指定位置。
客人等位时:
1、如有数批宾客同时到达,要逐一带位,并安排等位的客人先来先坐。
2、当餐厅顾客全满时,应按先后顺序安排好顾客;并按次序发号。
3、留座的宾客如迟迟没来时,应及时与宾客联系,看其是否还来就餐。
4、开餐期间,迎宾员应保持门口地段的清洁卫生。
5、随时关注店里的宾客上座情况,确保准确迅速的安排。
酒店内各部门岗位职责
餐厅收银员岗位职责直接上级:
前厅主管直接下级:
收银实习生
工作职责:
准确快速的结算账单
岗位职责
1、收银员必须忠于职守营业,收入如数上缴、长短款如数上报,不得营私舞弊,不得弄虚作假。
2、熟悉本餐厅菜品价格、名称、打单准确、清晰、快捷。
3、积极与服务员及其他同事配合,对客人态度热情,不得与客人争吵或有其它无礼行为。
4、不得随意增减价格,变动收费标准。
5、凡属支票结帐,均在支票背后填清电话号码,顾客姓名,身份证号码;凡签结算,签单人必须是签单名册上的人,否则不予签单,签单表上必须写明签单人工作单位、姓名及签单时间,分经理签字后方可生效。
6、收银员严格按结帐单上金额收款,款收妥后,收银员必须盖章,随意涂改无效。
若有差错,需涂改或作废时,必须由经理级人员签字,方可生效,结帐单不得遗失,帐单也应及时如数交给财务。
7、当班时间不得随意离开收银台,应集中精力做好本职工作,不允许其它任何为代做或帮做,否则,一旦出现差错,由当班收银员自行负责。
8、当班时间不得随身携带私为款和包袋到收银台,以免和营业款混淆,不得自行兑换外币,凡收到外币,应由楼面经办人员注明“本单位外币”字样,外币如数上缴。
9、收银员保管备用金,必须保证它的完整,不得挪用,财务部将不定时进行抽查。
10、必须在上班前备好所需要票据、帐单、发票、零钞等。
做好上班前一切准备工作。
11、工作完毕后,应根据结帐单如数填写缴款单、将钱款于下班前交财务部。
填缴款单时,必须按不同收款形式填制,即现金、支票、外币、签单等,各填一份,发便财务作帐。
12、必须遵守楼面制定的其他制度。
素质要求
1、具有一定财务知识,熟悉工作流程。
2、工作审慎细致,做到银票两清,避免工作失误和事故。
3、原则性强,严格财务纪律。
4、具有一定得总结与分析能力,对客人消费构成能够精心统计分析以供上级参考。
注意事项
1、小心操作所使用的电脑、计算器、验钞机等设备,并做好清洁保养工作;
2、准确打印各项收费帐单和发票,及时,快捷收好客人应付的各项费用,对各种钞票必须能够验明真伪,对签名结账的必须有依据;
3、接受使用信用卡结账业务,并严格按程序进行操作;4、在每班结束后,将当班收到的款项做收银员每班汇总表;5、认真做好每班的交接,做好备用金及未完成事宜的交接;
酒店内各部门岗位职责2
餐厅酒水员岗位职责
直接上级:
前厅领班
工作职责:
负责餐厅酒水的出售和推销
岗位职责
1.
开餐前备足酒水及服务用品,检查并做好吧台内外的卫生工作。
2.
宴会厅酒水员应按客人要求或订餐标准为客人配齐各类酒水。
3.
准备好酒水车和展示台。
4.
检查酒水单是否清洁正确。
5.
迅速准确的为服务员提供所点酒水、饮料,并做好记录工作,以备餐后填写销售日报。
6.
为客人提供特色酒水服务。
7.
及时将客人对酒水品种的要求向餐厅经理汇报,以便提请补购计划或降低滞销酒水的采购量。
8.
结束工作时,将展示酒水收回,清点帐目,检查酒水存放安全
素质要求:
1、
勤快、耐劳、条理性强。
2、
自律性强,自爱、自重、不贪。
3、
反应灵敏,手脚麻利。
4、
身体健康,无不良生活习惯。
注意事项:
1、注意酒水、饮料等是否需要补货,根据营业情况准备好适量的酒水;2、注意检查冰箱是否正常运行,保证冷冻酒水充足;
3、发放酒水时,注意仔细核对服务员所开据的酒水单台号、名称、数量、规格是否清楚;
职位名称:
经理
部门
:
保安部
:
行政助理总经理
:
主管/领班/保安员
直接上级督导下级
工作内容/指责
:
以共同的目标来监督员工高夜地完成工作任务,确保酒店正常的营业秩序。
主要工作内容;认真贯彻执行国家制定的各项法律,法规以及上级,酒店的相关规定,以身作则积极带领部属努力完成领导交给的各项安全保卫工作。
全面掌握本部门工作情况,传达酒店领导对保安工作的指示并检查落实值班中发生的问题,重大问题及时请示领导,严格执行酒店的规定及上级领导所部署的其他义务和责任。
配合政府职能部门例行工作检查;
季度工作表现回顾;
年度工作表现回顾;
政府职能部门会议并跟进落实;年度消防电器安全检测;年度灭火器更换工作;
年度员工消防演习、实战训练;下年度部门预算制定;提交部门损益分析;
每月员工休假安排;每月文档管理检查;
每月检查各部门安全防火工作。
召开每周例会;
合同到期员工评估及人员调整;新员工(全酒店)岗前培训;
每月体能测试;每月火警应急处理检测;
配合人事部进行新员工的消防、治安培训;
作检查各部门日常防火工作;
检查酒店各办公区域门是否锁好;抽查楼层区域检查外围区域的安全情况;
做好酒店防火、防盗的日常防范工作;
检查各公众区域的安全情况;
检查消防中心对设备故障报修情况;
检查消防中心设备使用情况;
检查每日的培训情况。
职位名称部门
:
消防主管
:
保安部:
保安经理
直接上级
督导下级
:
保安领班/保安员
;掌握了解下属员工的工作思想情况,监督指导员工做好本工作内容/指责
职工作并做好员工的业务陪训。
主要工作内容
:
确保所有部门和员工执行安全规定,经常对员工
消防培训,在各方面协助经理,做好酒店的安全保卫工作。
熟悉政府颁布的防火规定,掌握酒店消防设施情况,提出防火计划,指导各部门做好防火工作,定期对员工进行消防培训。
随时接受完成直属上级交给的任务。
检查员工上岗情况;
完成上、下班交接监督工作并进行对员工培训;检查上班次工作情况并做总结;对酒店各区域进行详细检查;
查各岗位工作情况;查酒店各区域;
查大堂至员工口到B2F各区域;
检查员工钥匙保存情况;
检查员工口临时出入证管理情况;查各岗位当值工作情况;
对酒店各区域进行检查;完成各项工作安排,做好交接;
做好案件的处理、调查;
做好日常检查工作;掌握员工思想动态,协助经理做好员工的思想工作;细心发现各员工的工作动态,发现问题,及时上报处理;
召开部门周会;
组织员工进行各项培训;
配合人事部进行新员工的消防、治安培训;
作检查各部门日常防火工作;检查员工仪容仪表;检查员工礼貌礼仪;
检查正门停车秩序;
检查出入车辆及所停车辆的情况,如有无划伤,车窗有无关好等;检查消防中心工作秩序;
检查正门工作秩序;检查员工口工作秩序;
检查员工口保安是否按规定查包;
检查员工是否按规定打卡;
抽查员工口是否有员工着制服出店;检查酒店各办公区域门是否锁好;抽查楼层区域检查外围区域的安全情况;
门是否关好;
做好酒店防火、防盗的日常防范工作;检查各公众区域的安全情况;
检查员工口岗位卫生;
检查消防中心对设备故障报修情况;检查消防中心设备使用情况;
检查每日的培训情况。
职位名称部门:
保安领班:
保安员
直接上级督导下级:
消防主管:
保安员
工作内容/指责:
掌握保安员的工作情况及思想动态,监督指寻员工做好本职工作并对员工进行业务培训
主要工作内容
:
负责本班的工作安排及分工,在(职责权限范围)以内,履行职责,管理好本班,负责传达上级领导下达的各项工作任务。
处理好各岗位出现的一切问题,并及时上报
监督和指导保安员在岗情况,负责处理(职权范围内)工作中出现的一切问题,检查酒店领导和部领导下达任务的执行情况,并及时向部领导汇报执行情况。
做好班与班的交接工作;安排好当日工作;
及时做酒店及部领导所下达任务的分配;
随时接受上级领导所下达的任务,并及时做好处理;巡查各员的在岗情况,督查其岗位工作;
及时处理突发事件并向上级领导汇报;做好当班记录并与下个班交接;清查工作备品,检查监控中心的设备,做到及时发现,及时处理;不定时巡查楼层各区域,检查是否有隐患;
抽查消防设备是否能达到报警使用(如烟感、消防栓等);
监控大堂及客楼内所有客人的动向,做到如有问题及时处理