小企业管理试题.docx

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小企业管理试题

中小企业管理试题

2010-04-0409:

24:

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一、解释名词（共15分，每小题3分）    1．资产负债表    2．市场细分    3．营销组合    4．商业包装5．企业计划 二、判断题（共20分，每小题2分，正确打√，错误打×，并加以说明）1．很高的成就欲望基本上都表现为强烈的赚钱欲望。

2．小企业在刺激经济竞争方面发挥着重要作用。

3．企业退休领导人员个人的爱好和习惯很容易萌发再创办企业的意念。

4．成为特许经营者的一个好处是可以与特许授权人一起分享利润。

5．如果企业要生存，就不能过份地损害企业利益来满足家庭愿望。

6．投资商多数是产品导向型的。

7．个人电脑行业在其历史早期就实行了市场细分战略。

8．市场调研是一个需要较大花费而且非常复杂的过程，所以对小企业来讲是不可行的。

    9．合伙人之间总是平均分享利润，平均承担损失的。

10．服装商店的地点选择比油漆商店的地点选择更为重要。

 三、单项选择题（共20分，每小题1分）    1．关于社会责任的观点，应当得到（    ）的认可和关注。

A．大企业                            B．中型企业C．小企业                            D．所有企业    2．“顾客至上”对小企业产生影响最直接的方面是（    ）。

    A．工人的报酬                        B．产品安全    C．环境污染                          D．制造成本    3．一份有意义的合同（    ）。

A．必须是书面形成的                  B．必须是一种自愿协议C．是可实施的                        D．可以是关于非法产品的    4．设计型专利适用于（    ）。

A．产品的名称                        B．产品的外形C．新的产品功能                      D．注册的符号    5．在美国，以资产为基础的贷款公司通常作为担保所使用最多的资产是（    ）。

    A．土地和建筑物                      B．应收账款和存贷    C．设备和建筑物                      D．存贷和设备    6．打算创办企业的企业家必须把注意力放在（    ）上。

    A．现金                              B．利润    C．市场份额                          D．销售额    7．一个企业的偿债能力（    ）。

    A．常常用其流动资产与流动负债的比率来衡量    B．以企业的寿命并不重要    C．反映企业迅速销售其产品的能力D．是对自动筹资的衡量    8．一个企业的净利润取决于（    ）。

    A．销售额                           B．经营费用    C．税金                             D. A、B、C全部    9．给新企业提供可租赁场所和服务等便利条件的组织称为（    ）。

    A．工业园                           B. 社区发展中心    C．购物中心                         D．企业扶植机构    10．王女士打算专为年轻职业妇女开办一家时尚服装商店，她知道其商店所需的装置摆设应当（    ）。

    A．经济节俭                         B. 精致文雅    C．讲究实用                         D．充满女性    11．设立公司须经过（    ）的批准。

    A．董事会                           B．股东    C．政府部门                         D．公司领导    12．个人独资企业的业主（    ）。

    A．拥有企业                         B．不承担风险    C．是企业的员工                     D．分享利润    13．估算在确定的时期内的某一市场会有多少产品和服务能被购买是指（    ）。

    A．市场预测                         B．市场分析    C．销售预测                         D．销售分析    14．除了（    ）以外，其余都是外部第二手数据资源。

    A．期刊                             B．政府出版物    C．公司记录                         D．贸易协会    15．企业的营销组合由（    ）活动组成。

    A．定价、促销和分销    B．产品、定价和促销    C．产品、促销和分销D．产品、定价、促销和分销    16．为保持竞争优势应采取的正确策略是（    ）。

    A．对环境变化做出反应，而不主动去应对    B．即使环境发生变化，也不改变计划    C．不对资源的管理进行协调    D．集中关注那些有最大影响力的资源    17．在企业计划中的财务计划部分，主要反映的是企业的财务报表，其中最重要的报表是（    ）。

    A．盈亏临界分析                    B．预计退货和折让    C．工资费用报表                    D．现金流量表    18．某企业主对银行人员说：

“我想让你见见我的小孩，他将帮我盘点存货”，此家族企业领导权继承阶段是属于（    ）。

    A．接触期                          B．介绍期    C．任职高级职员期                  D．继承适应期    19．要将企业传递给子女的企业创立者，通常要考虑的是（    ）。

    A．将孩子介绍给外界，如银行    B．寻找企业内对儿女适合的职位    C．安排从兼职工作向全日制工作过渡    D．决定子女是否具有必要的气质和能力    20．一位年轻大学毕业生投资办了一家企业，不久就倒闭了。

他认为他获得了很有价值的经验，并急于期待再开办一家企业，他最大的损失是（    ）。

    A．资金损失    B．心理的伤害    C．在别人眼里的自尊伤害D．社会损失 四、简答题（共20分，每小题4分）1．简述影响选择不同企业组织形式的关键因素。

    2．简述三种典型的营销观念。

    3．简述可导致市场细分消失的四种情况。

    4．简述特许经营的主要优缺点。

5．简述是否是一项好的投资机会和理由。

 五、论述题（10分）试述正式的市场营销计划的组成要素。

 六、案例分析（15分）    王强由于购买彩票中了200万元大奖，在研究了目前市场情况后，打算自己开办一家新企业，专门生产经营饲料产品。

根据所制订的计划，该项目需要总投资350万元，他计划自己投入150万元，其他200万元通过银行贷款或者通过再寻找一个伙伴来解决。

如果能再找到投资者加盟，他愿意放弃企业60％的股份，他的企业计划中预测，其公司未来总资产报酬率大约为18％，而要贷款的利率12％。

    问题：

    1．如果不考虑所得税的影响，试比较两种筹资选择下王强的个人投资报酬率。

（5分）    2．如果王强失误，公司总资产的经营收益仅为5％，情况会如何?

（5分）3．在选择筹资来源时，王强必须考虑些什么?

（5分）  答案及评分标准 一、解释名词（共15分，每小题3分）    1．资产负债表：

指反映企业在某一时点所拥有的资产、负债及所有者权益，即财务状况的财务报表。

    2．市场细分：

指将整个产品或服务市场根据相似需求分成不同组群，每个组群都对应于一种市场竞争战略。

    3．营销组合：

指市场营销战略的产品、促销、分销和定价决策四个方面的结合。

    4．商业包装：

是一种有价值的无形资产，包括独特的企业运营形象的各种要素，但不为商标、专利或版权所保护。

5．企业计划：

是创办一个新企业的构想，实现企业目标的书面文件。

 二、判断题（共20分，每小题2分，正确打√，错误的打×。

并加以说明）    1．×  不完全表现为赚钱欲望。

    2．√    3．√    4．×  要支付特许经营费。

    5．√    6．×  投资商多是市场导向型的。

    7．×  早期的电脑制造商主要面向公司，几乎不存在市场细分。

    8．×  对小企业依然是可行的。

    9．×  是按协议比例分享利润，承担损失的。

10．√ 三、单项选择题（共20分，每小题1分）    1．D           2．B            3．B            4．B            5．B    6．B           7．A            8．D            9．D           10．B    11．C          12．A          13．C            14．C          15．D16．D          17．D          18．B            19．D          20．A 四. 简答题（共20分，每小题4分）（若只答要点，请酌情扣分）    1．在小企业中利润与社会责任的关系是：

（1）许多社会责任活动与企业的利润目标，特别是长期利润目标是一致的。

（2）利润是一个限制性因素，一个企业如果没有利润的话就不能生存。

    （3）一些社会公益活动是需要昂贵代价的，比如消除工厂污染。

    （4）通过履行社会义务，企业可获得良好的信誉，进而吸引更多顾客。

    （5）如果忽视社会责任，便可能造成企业失去顾客，并受制于法规。

    2．三种类型的营销观念是：

（1）产品导向观，认为生产是业务活动中最重要的，将主要精力放在以最有效的方式生产产品上。

（2）销售导向观，认为企业注重生产效率和顾客偏好要有利于销售增长。

    （3）顾客导向观，认为企业要做的每一件事包括生产和销售都取决于顾客的需求，顾客是第一位的。

    3．有效的合同必须达到的要求：

（1）自愿协议。

双方必须自愿接受合同条款。

（2）合同各方有资格。

应避免与未到法定年龄、精神不清、醉酒不醒和其它不能理解交易性质的人签订合同。

    （3）合法行为。

协议的目标不能与公共政策相冲突。

    （4）有价值的标的。

合同各方必须交易有价值的物品。

    （5）合同内容形式的约束。

合同可能是书面的或是口头的。

    4．特许经营的主要优缺点包括：

（1）主要优点：

A．具有较高的成功率。

有关统计资料显示，特许经营企业比其它企业的成功率高。

    B．正式的培训。

每个特许经营企业都要接受授权机构的业务培训。

    C．资金的帮助。

如果特许经营组织认为申请者合格，能成功经营，就会给予资金方面的帮助。

    D．经营方面的受益。

许多特许经营的产品和服务具有较高的知名度，通过特许经营协议，特许经营者即可获得这些商标和品牌。

另外，特许经营者还可以得到授权企业完善的营销和管理方法。

（2）主要缺点：

支付较高特许经营费用，企业增长受限制，独立性的丧失。

    5．确定一项投资机会是否好的理由包括：

（1）时机非常好。

产品必须有清楚、明确的市场需求。

（2）企业有取得持久、稳定竞争优势的能力。

    （3）有明显的盈利和增长潜力，要有较高的销售利润率和投资回报率。

    （4）在企业家与机会之间能相互适应。

也就是说，机会必须是被有相应的技能和经验的人抓住并利用。

（5）没有致命的缺陷存在。

也就是说，内外环境都有利于企业的发展。

 五、论述题（10分）    试述正式的市场营销计划的组成要素。

    （本答案仅供参考，考生要在此基础上展开详细论述，否则酌情扣分）    营销计划是企业计划的重要组成部分。

其中标明谁是企业的主要客户和企业所面临的竞争，概括说明企业的营销战略和竞争优势。

具体包括：

分析目标市场，简介目标客户，说明吸引客户的方法，销售方法，销售机构的类型，分销渠道、促销和广告的类型，以及信用和定价的政策等。

    1．市场分析：

运用市场调研的信息，描述目标市场的客户概况；新产品或服务对顾客的好处；多个目标市场及与之相对应的顾客情况；不同的市场营销策略；实际市场销售预测，预测方法及其可能性。

    2．竞争分析：

认真研究竞争对手。

概要了解竞争对手，竞争对手的长处与短处。

竞争对手即将上市或投产的相关产品情况。

    3．营销策略（营销组合）：

产品或服务计划：

产品名称、法律保护、产品包装、顾客服务、产品战略的选择。

促销计划：

是指告知、劝导、提醒顾客了解并购买或使用本企业产品或服务。

常用的促销方法有两种。

（1）人员促销：

销售人员人数、销售人员的付酬方式。

促销培训。

（2）广告促销：

广告媒体的选择。

广告策划。

广告代理。

分销计划：

产品的物理移动以及指导和支持这种移动的终结关系的建立。

分销渠道的选择；分销渠道的建立；分销系统的组成。

定价计划：

生产成本和营销费用计划，盈亏平衡计算。

特殊的定价策略：

加成定价、渗透定价、随从定价等。

信用管理。

 六、案例分折（15分3  参考答案：

  1．（5分）所有者权益报酬率＝净收益／所有者投资额  如果是吸收权益投资，其所得报酬率是：

350万×18％/350万＝18％  其所得是：

150万×18％＝27万  如果是举债，其所得报酬率是：

  [（350万×18％）—（200万×12％）]／150万＝26％  其所得是：

150万×26％＝39万  2．（5分）如果是吸收权益投资，其所得报酬率是：

350万×5％／350万＝5％  其所得是：

150万×5％＝7．5万  如果是举债，其所得报酬率是：

[（350万×5％）—（200万×12％）]／150万＝—4．3％  其所得是：

150万×（—4．3％）＝一6.45万  3．（5分）他首先应当将预期资产报酬率与贷款利率进行比较。

作为惯例。

只要企业的资产报酬率大于借债成本（即贷款利率），所有者的权益投资报酬率就会提高。

王强希望盈利18％的资产报酬率，而只支付12％的贷款利息，在这种情况下，使用举债会提高所有者投资的报酬率。

否则就不能举债经营。

小企业管理考试试卷

一、解释名词（共20分，每小题2．5分）

1．极具吸引力的小企业

2．小猎头企业

3．现金流量评估法

4．背景式特许经营

5．所有者权益

6．企业扶植机构

7．风险报酬

8.不细分战略

二、判断题（共20分，每小题2分，正确打“√”，错误打“×”，并加以说明）

1．人们身上存在着不同程度的成就欲望。

2．小企业所产出的能力的集合超过丁大企业。

3．通过讨价还价而获得的价格总是意味着一个良好的购买企业机会。

4．特许经营者在签订特许合同前不需聘请法律顾问。

5．家族企业不能接纳和支持那些没有足够能力或缺乏发展潜力的家族成员。

6．企业计划是一个筹集所需资金的法律文件。

7．模仿竞争对手可使企业获得竞争优势。

8．在编制正式的市场营销计划中，一般不考虑现有的竞争企业。

9．顾问委员会是公司活动的决策机构。

10．多数以家庭住所作为经营场所的企业都设法将企业活动与家务活动分开。

三、填空题（共10分，每小题1分）

1．小企业广泛采用的组织形式是　　　　　　　、合伙制和公司制。

2．企业选择城市时，必须根据条件　　　　　　　、可利用的支持服务等因素进行分析对比。

3．合同中最重要的条款之一是特许经营权的　　　　　　　和转让。

4．一般讲，只要企业资产的回报率比借款成本高，借款越多，　　　　　　　的投资回报率就会越高。

5．企业创立者或管理者的　　　　　　　对企业行为品格的影响是相当大的。

6．小企业基本的法律文件主要有　　　　　　　、代理协议和可转换票据等。

7．企业发展资金的主要来源是　　　　　　　。

8．适当的资本化比率是以　　　　　　　和这些盈利在未来的预测增长率为基础的。

9．小企业使大企业更能有效的发挥作用的职能是：

分销职能、供应职能和　　　　　　　。

10．对于多数企业家的成功来讲，　　　　　　　和经历是其关键的因素。

四、单项选择题（共20分，每小题1分）

1．那些认为其成就是依赖于自己努力的企业家具有一个（　　）。

A.“外在控制中心”

B．良好授权能力

C．“内在控制中心”

D．过份的自信心

2．成为企业家的途径不包括（　　）。

A.创办新企业　　　　　　　　　B．开办特许经营企业

C．进人家族企业　　　　　　　　D．为一家大企业工作

3．用来衡量小企业规模的标准不包括（　　）。

A.销售额　　　　　　　　　　　B．资产价值

C．存款量　　　　　　　　　　　D．企业类型

4．某企业倒闭了，该业主一遇见了解其企业的人就感到抬不起头，这种失去自尊是一种（　　）的表现。

A.突发事件　　　　　　　　　　B．社会和经济损失

C．公司避难者损失　　　　　　　D．心理损伤

5．由于销售额不足，较差的增长前景以及高额的费用等造成的企业倒闭，一般被认为在（　）方面存在着问题。

A.市场营销　　　　　　　　　　B.经营管理

C．广告宣传　　　　　　　　　　D.质量控制

6．所有创办企业的意念来源中，创意价值最大的是（　　）。

A.以前工作经验　　　　　　　　B．个人兴趣和爱好

C.偶然机会　　　　　　　　　　D．周密研究

7．对一个企业进行评价中，从外界寻求最有帮助的渠道是（　　）。

A.会计师和银行　　　　　　　　B．会计师和律师

C．供货商和顾客　　　　　　　　D．银行和律师

8．李明刚从大学毕业，没有工作经验，他对自己想成为一名特许经营者感到很担心，这主要是因为：

（　　）

A.缺乏培训　　　　　　　　　　B.会限制企业发展

C．反感60小时工作周　　　　　　D．企业独立性会提高

9．成为特许授权者的缺点是：

（　　）

A.加速企业扩张　　　　　　　　B．减少企业控制

C．资本需求减少　　　　　　　　D．管理动力提高

10．在家庭企业里，家庭所关心的与企业因素之间的密切关系，一般被称为（　　）。

A.产业所有权分离　　　　　　　B．代沟

C.血浓于水　　　　　　　　　　D．重叠

11．在家庭企业里，企业决策（　　）。

A.有时是家庭决策

B．从不是家庭决策

C.很少是合理决策

D．由家庭成员与非家庭成员之间协商所做的决策

12．企业计划一般应是：

预计企业最初（　　）的财务和经营等方面的规划。

A.6个月　　　　　　　　　　　B．1年

C．3—5年　　　　　　　　　　　D．7年

13．企业计划的首要外部使用者是（　　）。

A．供货商　　　　　　　　　　　B．投资者和借款人

C．客户　　　　　　　　　　　　D．政府机构

14．哪种类型的战略要求企业成为市场上的最低成本制造商：

（　　）

A.价格优势　　　　　　　　　　B．营销优势

C．效率优势　　　　　　　　　　D．成本优势

15．小企业在最初的市场营销活动中所采用的最差战略是：

（　　）

A.不细分战略

B．利基战略

C．单目标市场战略

D．目标市场战略

16．小企业在与大企业竞争中，最不具优势的方面是：

（　　）

A.价格　　　　　　　　　　　　B．员工素质

C．对机会的迅速反应能力　　　　D．顾客服务

17．作为市场这一顾客群体或潜在的顾客，必须具有（　　）。

A.购买能力　　　　　　　　　　B．营销能力

C.未满足的需求　　　　　　　　D．A和C

18．正式的市场营销计划中的最详细的部分是（　　）。

A.竞争分析

B．营销战略

C.市场分析

D．消费者分析

19．对公司债务负有责任的主体是（　　）。

A.股东

B．董事会

C.公司本身

D．公司总裁

20．新办企业应该最好在（　　）开始。

A.家里

B．企业扶植机构

C．租赁的房屋

D．A、B、C任何一个

五、简答题（共30分，每小题6分）

1．简述企业必须保护的四种无形资产。

2．简述小企业的盈利与社会责任的关系。

3．简述小企业破产的原因。

4．简述企业家职业的优缺点。

5．简述在行业内决定竞争性质和程度的主要因素。

答案及评分标准

一、解释名词（共20分，每小题2．5分）

1．极具吸引力的小企业：

指能给小企业主提供稳定而丰厚的回报的企业。

2．小猎头企业：

指帮助公司顾主从别的组织挖来管理人员的企业。

3．现金流量评估法：

指以企业未来的现金流量为基础来评价一个企业价值的方法。

4．背景式特许经营：

指利用主店（授权单位）的设施进行零售的特许经营。

5．所有者权益：

指所有者投入企业的资金，它等于企业全部资产减去全部负债。

6．企业扶植机构：

是一种给新企业或准备开办企业的个人提供可供租赁场所的组织。

7．风险报酬：

指所要求的既定投资报酬减去无风险报酬。

8．不细分战略：

指一个企业以整个市场作为目标市场。

二、判断题（共20分，每小题2分，正确打√，错误打×，并加以说明）

1．√

2．√

3．×　以讨价还价和价格购买的企业可能正在亏损；其地理位置优势可能正在消失；卖者

可能正打算开办一家与之竞争的企业。

4.×　特许合同是一个复杂性文件，特许经营者在签定合同前应当咨询法律顾问。

5.√

6．×　企业计划不是一个法律文件，而用来筹集资金的是招股说明书，募债说明书等。

7．×　不能获得竞争优势，那样既困难，又有风险。

8．×　应当仔细研究现有竞争企业，作为营销计划的一部分应当包括对竞争者总体优势

与劣势的评价。

9．×　决策机构是董事会。

10．×　将企业设立在家中的一个动机是可以提供一个兼顾企业活动和家务活动的机会。

三、填空题（共10分，每小题1分）

1．业主制

2．竞争

3．终结

4．所有者权益

5．个人品质

6．合同

7．利润

8．盈利风险

9．服务

10．教育

四、单项选择题（共20分，每小题1分）

1．C　　　2．D　　3．D　　4．D　　5．B

6．D　　　7．B　　8．A　　9．B　　10．D

11．A　　12．C　　13．B　　14．D　　15．C

16．A　　17．D　　18．B　　19．C　　20．D

五、简答题（共30分，每小题6分）

1．企业必须保护的四种无形资产是：

（1）商标（解释）

（2）专利（解释）

（3）商业包装（解释）

（4）版权（解释）

2．小企业的盈利与社会责任的关系是：

（1）一些社会责任行为与企业利润目标是一致的，尤其是长期盈利。

（2）利润是限制因素，企业如果放弃利润就不能生存。

（3）一些社会公益活动是需付出较大代价的，如消除污染。

（4）存在一些超过利润的社会责任。

（5）如果企业忽视社会责任，最终会失去顾客。

3．小企业破产的原因包括：

（1）财务因素

（2）经济因素

（3）灾难

（4）疏忽

（5）欺诈

（6）策略

（7）经验

4．企业家职业的优缺点是：