全国高等教育自学考试现代管理学试题及答案0512.docx
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全国高等教育自学考试现代管理学试题及答案0512
全国2012年7月高等教育自学考试
现代管理学
一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1.专门研究管理活动及其基本规律和一般方法的科学是（ B ）
A.管理 B.管理学C.现代管理学 D.管理思想
2.原始社会是管理思想的萌芽阶段，其间出现了按人的自然属性和各成员的特殊兴趣与能力进行分工的即（ C ）
A.朴素的劳动协作思想 B.原始的组织思想C.简单的自然劳动分工思想 D.原始的科学管理思想
3.在组织决策中，注重回溯分析的是（ C ）
A.战略决策 B.危机决策C.追踪决策 D.风险型决策
4.首次提出“非正式组织”概念的是（ A ）
A.梅奥 B.巴纳德C.欧文 D.德鲁克5.现代管理系统的第一资源是（ C ）
A.物力资源 B.财力资源C.人力资源 D.信息资源
6.以“人”为中心的是（C ）
A.职级 B.职等C.品位分类D职位分类
7.不确定型决策方法不包括（ D ）A.好中求好标准 B.坏中求好标准C.最小最大后悔值标准 D.盈亏平衡分析法
8.在管理协调中，常常担当主体角色的是（ A ）A.信源 B.信道C.信宿 D.信息
9.控制的目的在于（ C ）A.寻找错误 B.衡量雇员绩效
C.使组织实际工作与计划一致 D.使群体步调一致
10.在管理上强调外部控制，主张依靠权威的力量作为指挥和控制手段的是（B ）
A.领导方格理论 B.X理论C.Y理论 D.不成熟-成熟理论
11.提出成就需要理论的是（ C ）A.马斯洛（需要层次理论） B.弗鲁姆C.麦克利兰 D.赫茨伯格（双因素理论）
12.期望理论依据的假设是（ B ）
A.满足-生产效率 B.不满足-生产效率C.满足-组织绩效 D.不满足-组织绩效
13.使人脑不经过逻辑思维就直接产生行为和决策的因素是（ D ）
A.感性因素 B.非理性因素C.理性因素 D.超理性因素
14.不属于目标管理特点的是（ A ）A.过程管理 B.成果管理C.民主管理 D.自觉管理
15.首先提出PDCA循环的是（ C）A.波特 B.西蒙C.戴明 D.孔茨
16.不属于全面控制法的是（ C ）A.损益控制法 B.项目预算法C.投资报酬率分析法 D.管理审计
17.对单变量动态概率型决策可采用的是（ C ）A.矩阵代数 B.线性规划C.排队论 D.非线性规划
18.属于Z型管理模式特点的是（ C ）
A.灵活雇佣制 B.评价与快速晋升C.拓宽职业发展路径 D.集体决策与集体负责
19.近代西方管理理论产生之前，对管理理论的诞生贡献较大的是（B ）
A.韦伯 B.法约尔C.施米特 D.麦卡勒姆
20.公平理论注重的是（ B ）A.程序公平 B.分配公平C.过程公平 D.评估公平
二、填空题（本大题共10小题，每小题1分，共10分）请在每小题的空格中填上正确答案。
错填、不填均无分。
21.各类公共组织对国家和社会公共事务的管理是_公共管理__________。
22.简单随机抽样、等距抽样、分类（层）抽样和整群抽样可称为___单_________阶段抽样。
23.构建蓝海战略顺序的起点是____买方效应________。
24.简单多数规则和绝对多数规则是____多数裁定________规则的两种基本形式。
25.组织权威的类型包括传统权威、超凡权威和__合理-合法权威__________。
26.管理的社会属性是指管理要处理好人与人之间的关系，要受到一定的生产关系、政治制度和社会意识形态的影响和制约，因此也称为___生产关系_________属性。
27.组织治理结构回答组织中管理____权力________的来源。
28.在其他条件不变的情况下，管理幅度与管理层次成__反__________比例关系。
29.行政机构的运行机制包括基本职能实现机制、____保障________机制和发展机制。
30.作为职位纵向分类的前提和基础，对职位的横向划分是_职系_________。
三、名词解释题（本大题共5小题，每小题3分，共15分）
31.例外原则
例外原则就是企业的高级管理人员把一般日常事务处理权授予下级管理人员，自己只保留对例外事项（即重要事项）的决策和监督权。
就是企业的高级管理人员把一般的是常事务处理权授予下级管理人员，自己只保留以对例外事处的决策权的监督权。
32.风险型决策
风险型决策是指决策者有一个明确的决策目标，可以知道不同行动方案在不同环境条件下所获得的结果，虽然不能完全判断未来出现的是哪一种环境条件，但是可以预测其出现的概率。
是指决策者有一个明确的决策目标，可以知道不同行动方案在不同环境条件下所获得的结果，虽然不能完全判断出现的是哪一种环境条件，但是可以预测其出现的概率。
33.管理幅度
管理幅度是指一级组织下辖机构的数量，或一个领导者直接指挥和监督下级人员的数量。
是指一级组织下辖机构的数量，或一个领导直接指挥和监督下级人员的数量
34.强制性影响力
指由组织赋予并由法律、制度明确规定的正式权力。
由组织赋予并由法律，制度明确规定的正式权力
35.协调
管理过程中引导组织之间、人员之间建立相互协作和主动配合的良好关系，有效的利用各种资源，以实现共同预期目标的活动。
管理过和引民组织之间，人员之间建立相互协作和主动配合的良好关系，有效的利用各种资源，以实现共同预期目标的活动
四、简答题（本大题共5小题，每小题5分，共25分）
36.简述五项修炼的主要内容。
1实现自我超越，2建立共同愿景3加强团队学习4改善心智模式。
5进行系统思考
37.简述传统人事管理与现代人力资源管理的主要区别。
⑴对人的认识不同⑵管理原则不同⑶管理方法不同⑷管理内容不同⑸人事部门在组织中的地位不同
1对人的认识不同，2管理原则不同3管理方法不同，管理内容一同。
5人事部门在组织的地们不同
38.简述绘制网络图的规则和基本方法。
39.简述沟通方式的主要类型。
1链式，环式，全道通Y式，轮式
40.简述控制工作的主要参考点。
1人员，财务信息，作业，组织绩效
五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）
41.结合实际，试述强化在作用差异标准下的类型。
依据作用发挥上的差异，强化可以划分为积极强化、消极强化、惩罚和消退。
42.试述人性的四种假设下领导者应采取的管理方式。
⑴经济人假设
⑵社会人假设
⑶自我实现人假设
⑷复杂人假设
六、案例分析题（本大题10分）
43.案例：
捷利公司是一家民营制鞋企业，公司张总经理通过学习有关激励理论，受到很大启发，并着手付诸实践。
他赋予下属员工更多的工作和责任，试图通过赞扬和赏识来激励下属员工。
结果事与愿违，员工的积极性非但没有提高，反而对张总经理的做法强烈不满，认为他是在利用诡计来剥削员工。
请根据马斯洛的需要层次理论，分析张总经理做法失败的原因并提出对策建议。
全国2012年4月高等教育自学考试
一、单项选择题（本大题共25小题，每小题1分，共25分）
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1．首开管理定义先河的法约尔认为，管理就是实行（ B ）
A．决策、组织、指挥、协调和控制 B．计划、组织、指挥、协调和控制
C．领导、组织、指挥、协调和控制 D．激励、组织、指挥、协调和控制
2．与公共管理相比较，私人管理的重要特点是（D ）
A．受制于周密的政治安排 B．管理过程充满政治气氛C．强调开放性与透明性 D．享有较充分的自主权利
3．以制针业为例说明劳动分工给制造业带来变化的近代西方管理理论的先驱是（ A ）
A．亚当·斯密 B．亨利·普尔C．罗伯特·欧文 D．安德鲁·尤尔
4．甲厂长认为，要提高企业劳动生产效率，必须用科学的方法对工人的生产操作、工具使用、劳动与休息时间的搭配，以及设备的安置、作业环境的布置进行分析，尽可能消除客观存在的不合理因素。
其理论依据是（ A ）A．科学管理理论 B．一般管理理论C．科学组织理论 D．行为科学理论
5．为保持决策的连续性，某组织决定在原有决策方案的基础上做些修改，以出台新的决策方案。
这种决策是（ C ）A．理性决策模式 B．有限理性决策模式C．渐进决策模式 D．集团决策模式
6．某组织对决策方案投票表决时，该方案因一票反对没有通过。
这说明该组织采用的决策规则是（A ）
A．全体一致规则 B．随机决策规则C．精英决策规则 D．过半数规则
7．三国时，刘备死后，他的儿子刘禅虽然无能，但仍然继承了帝位。
依据科层组织理论，刘禅继位的权威基础是（A ）A．传统权威 B．超凡权威C．理性权威 D．自然权威
8．某科研单位的组织机构分为两类，一类是传统的职能管理机构，一类是为完成特定研究任务而设置的专门任务小组。
其中，职能管理机构为常设机构，专门任务小组为非常设机构。
这两种机构同时存在的管理形态是（ D ）A．职能制 B．直线制C．多维制 D．矩阵制
9．因考评对象的某一特征、品质或行为表现异常鲜明、突出，从而淡化以至掩盖了其他方面的表现，由此形成的考评偏差称为（ A ）A．晕轮效应偏差 B．刻板印象偏差C．主观好恶偏差 D．集中趋势偏差
10．按照领导生命周期理论，组织成员的平均成熟程度处于不成熟阶段，领导者应采取的领导方式为（ A ）A．高工作低关系 B．高工作高关系C．低工作高关系 D．低工作低关系
11．某单位领导不是把目光局限在完成任务上，而是注重给下属更多的关心，爱护和尊重，注重非正式组织的存在，鼓励上下级之间沟通。
这说明该领导在管理中运用的是
（ B ）A．经济人假设 B．社会人假设C．X理论 D．科学管理理论
12．小赵一贯表现良好，最近又完成了一项技术发明，李主任及时在车间大会上给予表扬和奖励。
这一强化手段属于（ D ）A．惩罚 B．消退C．消极强化 D．积极强化
13．依据双因素理论，下列属于保健因素的是（ A ）
A．管理方式与管理政策 B．工作具有挑战性C．职业发展与成就 D．行为表现受表彰
14．某公司为了让组织成员了解组织总体目标和具体措施，将各项管理政策、组织目标、工作程序和规章制度逐级向下传递。
这种沟通方式叫（A ）
A．单向沟通 B．反馈沟通C．相向沟通 D．轮式沟通
15．为减少交通事故，保障司机安全，我国相关法律规定，司机驾车必须佩戴安全带。
这种控制方式是（ G ）A．反馈控制 B．现场控制C．随机控制 D．前馈控制
16．1986年沈阳防爆器械厂宣告破产，这是新中国成立后第一家正式宣告破产的国有企业。
破产是企业的悲剧，但却有利于国家整体利益。
这种思路反映的系统分析原则是
（ M ）A．层次性原则 B．优化原则C．模型化原则 D．满意原则
17．20世纪50年代以前曾经广泛应用的横道图的发明者是（ A ）
A．甘特 B．韦伯C．蒙特卡罗 D．泰勒
18．权限必须事先授予而不是行动之后才由上级临时确认。
这里体现的授权原则是（ A ）
A．权力有效原则 B．责任明确原则C．统一梯次原则 D．方向正确原则
19．为了避免循环现象造成永远达不到终点的结果，网络图中不能出现的是（ D ）
A．暗桥 B．子系统C．代号 D．回路
20．某单位重要问题决定权属于最高层，次要问题可由中下层做出决定，上下级之间信息沟通较多，双方有较高信任度。
这种领导方式是（ C ）
A．专制—权威式 B．开明—权威式C．协调式 D．群体参与式
21．某单位准备在7月份上马一个重大项目，该项目易受天气状况的影响，已知在天气好的状况下上马该项目将获益70％，在天气不好的情况下上马该项目将损失60％。
根据以往气象资料，可知天气好与坏的概率各是50％。
这种决策属于（ A ）
A．风险型决策 B．不确定型决策C．危机决策 D．确定型决策
22．对组织中操作或事务处理流程的一种描述、计划与规定，被称为（ C ）
A．权力 B．习惯C．程序 D．目标
23．针对组织或部门的固定资产购置、改造、更新、新建等活动，在可行性分析的基础上编制的预算是（ B ）
A．经营预算 B．投资预算C．财务预算 D．零基预算
24．在调查研究中，关于一个或更多概念与变量的陈述被称为（C ）
A．问题性指标 B．诊断性指标C．命题 D．假说
25．一份社会调查证明，“沉迷于网络游戏”与“暴力倾向”之间的相关系数为0.86。
这一结论说明以上两个变量之间的关系是（ A ）
A．高度正相关 B．高度负相关C．低度正相关 D．低度负相关
二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）
在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选、少选或未选均无分。
26．王局长特别欣赏古典管理理论，并应用于管理实践，其管理行为特征应该是（ ABDE
A．以工作为中心 B．重视纪律的功能C．注重满足人的精神需要 D．强调集中行使权力
E．实行严格的监督与控制
27．威廉·大内概括的美国企业管理模式的特点有（ ABCDE ）
A．短期雇佣制 B．迅速地评价与升级
C．个人决策与个人负责 D．职业发展途径的高度专业化E．形式化的控制方式
28．按照领导权变模型理论，影响领导效果好坏的因素主要有（ ADE ）
A．领导者与被领导者的关系 B．领导者个性C．领导者身体素质 D．工作任务结构
E．职位的权力
29．在应用目标管理理论的组织里，对管理者进行能力分析所使用的SWOT分析表主要包括（ACDE ）
A．优势 B．弱点C．机会 D．威胁E．目标
30．抽样调查方法中常见的非概率抽样包括（ BCED ）
A．等距抽样 B．方便抽样C．主观抽样 D．定额抽样E．滚雪球抽样
三、判断说明题（本大题共5小题，每小题3分，共15分）
31．麦克利兰的研究证明，高度社交需要对管理人员最为重要。
判断：
说明：
有效管理者的需要结构：
高度权力需要，适度成就需要，低度社交需要
32．环式沟通速度慢，准确性低，但组织成员满意度较高。
判断：
正确
说明：
因为环式沟通没有沟通核心，各沟通主体只能通和左右两个沟通对象进行沟通。
所以沟通速度慢、准确度低，组织成员满意度较高（2分）
33．匿名性是德尔菲法最重要的特点。
判断：
正确
说明：
德尔菲法是采用函询的方式咨询专家们的建议，专家只有在匿名的情况下，才能自由地交流思想。
34．因为定量分析方法更客观、更准确、更严密，所以将完全取代定性分析方法。
判断：
错误
说明：
定量分析法有自己的优势也有局限性和适用范围，它不能完全取代定性分析的方法。
35．在建立管理信息系统的过程中应当注意到，基层管理者对信息的需求主要集中在面向未来的信息。
判断：
错误
说明：
在建立信息系统的过程中应当注意到，基层管理者对信息的需求主要以现在的信息为主
四、简答题（本大题共5小题，每小题6分，共30分）
36．简述危机决策的构成需要具备的要素。
37．简述法约尔一般管理理论的内容。
1区分了经营与管理的概念并论述了人员能力的相对重要性；（2分）
2概括并分析了管理5项职能；（1分）
3阐述了管理教育和建立管理理论的必要性；（2分）
4提出了管理的14项原则。
（1分）
38．简述现代人力资源开发的新理念。
1人力资源是第一资源理念
2人力资本概念
2人才商品化理念
39．简述全面质量管理中，质量改进过程的步骤。
1标准的选择2过程评估3过程的标准化4过程改进
40．简述文献调查法的特点。
历史性间接性无反应性
五、论述题（本题10分）
41．试述沟通在协调中的作用。
（1）沟通可以提高人的思想觉悟，培养人们良好的道德品质，为实现协调创造基本前提。
（2）沟通可以实现对管理目标、管理政策及管理方式方法上的共识，为协调创造直接前提。
（3）沟通可以克服阻力，实现协调。
（4）沟通是管理组织与外部环境相互联系，实现内外协调的前提之一。
六、案例分析题（本题10分）
42．案例
某公司承包了一座桥梁的建造工程。
为此制定了施工中各环节的质量保证计划，但却没考虑到外购件的质量问题。
施工过程中，工人为方便常有偷工减料现象。
监理公司的人员，由于得到某些人的好处，经常不在现场，基本没提出过什么意见和要求。
即使提出，也往往是口头说说就过去了。
因此大桥在建造过程中垮塌，造成了重大人员伤亡事故。
分析要求：
从全面质量管理工作程序（即戴明环）角度分析，四个环节各存在哪些问题
全国2011年7月高等教育自学考试
一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1.不属于现代管理基本特征的是（A）A.习惯化管理B.系统化管理C.民主化管理D.科学化管理
2.体现组织中横跨过权力执行路线而直接联系的原则是（D）
A.适当的集权和分权原则B.秩序原则C.公平原则D.跳板原则
3.霍桑实验的主持人是（B）A.法约尔B.梅奥C.沙因D.亚当斯
4.贯穿于管理过程的始终，是管理活动核心内容的是（A）A.决策B.预测C.计划D.领导
5.决策者有明确的决策目标，知道不同行动方案在不同环境条件下所获得的结果，虽不能完全判断未来出现的是哪一种环境条件，但可以预测其出现概率的决策是（D）
A.程序化决策B.确定型决策C.非确定型决策D.风险型决策
6.在决策模式中，提出了“最优决策准则”的是（A）
A.理性决策模式B.渐进决策模式C.集团决策模式D.精英决策模式
7.直线型组织结构一般只适应于（D）
A.大型企业B.跨国企业C.创新任务较高，生产经营多变的企业
D.规模较小，生产技术与工艺过程比较简单、产品单一的企业
8.高耸组织结构的特点是C）
A.管理层次少，管理幅度小B.管理层次少，管理幅度大
C.管理层次多，管理幅度小D.管理层次多，管理幅度大
9.根据行为科学的研究，人的需要、动机、行为与满足之间的关系可以用简单的模式表示为（A）
A.需求→动机→行为→满足B.动机→需求→行为→满足
C.行为→动机→需求→满足D.需求→行为→动机→满足
10.马斯洛的需要层次理论主要解释了人类的（B）
A.基本需要的程度B.基本需要的内容和产生顺序
C.基本需要的内容D.基本需要产生的顺序
11.按高标准行事，或在竞争中取胜的愿望属于（B）A.归属需要B.成就需要C.权力需要D.关系需要
12.不属于激励因素的是（B）A.工作成就B.工资收入C.工作责任D.职业发展
13.职务内容的扩大化和工作意义的丰富化是指（B）
A.职务轮换B.工作丰富化C.参与管理D.职务扩大化
14.美国著名心理学家布尔赫斯·弗雷德里克·斯金纳提出的是（C）
A.归因理论B.双因素理论C.强化理论D.“X—Y”理论
15.某企业规定，员工上班迟到一次，扣发当月50％的奖金，自此规定出台后，员工迟到现象基本消除，这种激励属于（C）A.正强化B.负强化C.惩罚D.消退
16.以分工为前提，体现现代管理基本特征的是（B）
A.社会化B.专业化C.技术性D.批量化
17.上级管理组织或人员把各项管理政策及组织目标、工作程序、规章制度逐级向下传递的沟通属于（A）
A.下行沟通B.上行沟通C.双向沟通D.链式沟通
18.按照控制发生在一个完整管理过程中的阶段性，分前馈控制、反馈控制以及（C）
A.动态控制B.分散控制C.现场控制D.复合控制
19.统计分析表明，“关键的事总是少数，一般的事常是多数”，这意味着控制工作最应重视（）A
A.抓住关键环节，控制全局B.灵活、及时和适度C.客观、精确和具体D.协调计划和组织工作
20.决策树法属于（C）A.程序性决策方法B.确定型决策方法C.风险型决策方法D.非确定型决策方法
二、填空题（本大题共10小题，每小题1分，共10分）
请在每小题的空格中填上正确答案。
错填、不填均无分。
21.社会系统学派的代表人物是______。
22.按决策目标涉及的规模和影响程度，决策可分为______和战术决策。
23.人事培训可分为岗前教育、新员工培训、在职员工职业教育和__组织全员____培训四种类型。
24.领导者强制性影响力的产生因素有传统因素、职位因素和_资历_____因素。
25.在管理方格理论中，_战斗集体_____型领导关心生产，又关心人，使组织目标与个人目标有效结合。
26.双因素理论包括激励因素和______因素。
27.过程型激励理论中，______理论指出职工的工作态度和生产积极性，不仅取决于他（们）所获报酬的绝对量，而且还取决于他（们）所获报酬的相对量。
28.沟通的基本模型由信源、_信道_____和信宿三部分组成。
29.控制的内容包括人员、______、作业、信息和组织绩效。
30.随机抽样的方式可分为简单随机抽样、等距抽样、_分层随机_____抽样、整群抽样和多阶段抽样等五种方法。
三、名词解释题（本大题共5小题，每小题3分，共15分）
31.管理
管理是在社会活动中，一定的人和组织依据所拥有的权力，通过一系列的职能活动，对人力、物力、财力及其他资源进行协调和处理，以达到预期目标的活动过程。
32.非正式组织
非正式组织是在人际交往过程中，基于兴趣、爱好、情感等因素自发形成的组织。
33.职位分类
职位分类是指根据工作性质、权力大小、责任轻重、所需资格条件以及工作难易度对组织系统中的职位予以分门别类，划分出不同的类别和等级，以作为人事管理依据的人事分类制度。
是指根据工作性质，权力大小，责任轻重，所需资格科学条件以及工作难易度对组织系统中的职予以分门别类，划公出不同类别和等级，以作为人事管理依据的人事分类制度。
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