用友T6CRM客户关系管理安装手册.docx
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用友T6CRM客户关系管理安装手册
用友Ｔ6—客户关系管理系统安装手册
【目录】
简介ﻩ2
第二步、数据库选择6
第三步、系统文件安装10
安装注意事项１1
ﻬ简介
用友T６-客户关系管理系统采用了向导式安装，分为三个步骤:
1）安装配置，包括许可协议确认、用户信息填写、安装路径选择及安装端口确认;
2）根据本地数据库服务器情况，选择数据库安装方式；
3）等待系统文件安装完毕后，即可完成.
完成以上三个步骤,成功安装用友Ｔ6－客户关系管理系统后，请参考《用友T６—客户关系管理快速安装使用指南》开始系统应用。
【特别说明】
Ｔ6-客户关系管理在Windｏwｓ2003环境下安装时,如果操作系统缺乏最新补丁,可能出现以下错误,具体错误信息和解决方案如下：
●提示信息：
●解决方案
⏹首先安装360安全卫士
⏹运行安全卫士
⏹选择修复漏洞页签,会自动检查当前Ｗiｎdｏws系统存在的漏洞
⏹然后选择全部，特别是可选补丁、不推荐补丁都要选中，点击修复
⏹修复完成后，重新启动机器
⏹再从第一步运行安全卫士开始,重新进入修复漏洞页签，只要还能检测到有漏洞补丁，就全部修复
⏹重启机器，重复上述操作，直到修复漏洞页签没有漏洞补丁提示为止。
首先，请您确认安装光盘包含内容:
1． 用友Ｔ6—客户关系管理 安装包
2. MSDE2000数据库安装包
3. ＳQLExpｒess200５数据库安装包
4. 短信适配平台（含安装程序和安装维护手册）
5. 用友T６—客户关系管理 安装注册说明手册.ｃhｍ
６。
用友T６—客户关系管理 使用手册.cｈm
第一步、安装配置
首先，请了解安装用友Ｔ6-客户关系管理系统的建议配置,如下:
硬件环境
数据库服务器
ＣPＵ3．2G*２*1以上
内存2G 以上
Web/应用服务器
CPU2．６G＊２＊1以上
内存2G以上
网络环境
网络带宽
广域网
局域网
2５6KＢＰＳ以上
100MＢＰS以上
软件环境
服务器端
操作系统
Ｗinｄows ViｓtaHomｅ Pｒemiｕｍ
ＷindｏｗsVisｔaＢusinｅｓｓ
WiｎｄowsVistaUｌtimａtｅ
Windｏｗs ＸPPｒｏfessｉonal+sp2
WindowsXP Proｆessionaｌ+sp3
Wiｎｄoｗｓ200３Ｓｅrｖｅr
Windows 2０00Ｐrofｅｓsional
Windows２0００Server
数据库系统
MSDE
ＳQLServｅｒ20０0（SP4）
SQLＳｅrveｒ 2０05Expｒesｓ
SQLSｅrver2０05
客户端
浏览器
IE6。
0以上
Firefox2。
0以上
开始用友T6-客户关系管理系统安装过程，
点击【下一步】，
选择【我接受许可协议中的条款】，
填写您的用户名和公司名称，
选择【目的地文件夹】,根据需要修改客户通安装目录路径，
请参考安装页面提示信息，填写符合要求的端口号，点击【下一步】，
第二步、数据库选择
说明:
安装文件可自动检测本地及域内数据库服务器，根据不同的数据库服务器情况，我们提供了三种可供选择的安装方式:
1、本地已经安装SQLSeｒver服务,可直接增加客户通数据库;
2、本地没有安装SＱLSｅrｖｅr服务，可选择在本地安装数据库实例:
1）若本地为Windows 20０0/XP操作系统，则安装ＭSＤＥ数据库实例
2）若本地为WinｄowsViｓta操作系统,则安装ＳQLServer2005数据库实例；
3、本地没有安装SQＬServer服务，并且不选择在本地安装数据库实例，可选择将数据库服务安装在网络数据库服务器中。
请系统管理员根据数据库服务器情况及实际应用需要,选择相应的数据库安装方式。
1、本地可检测到SQLServer服务的情况
选择本地数据库服务器,填写数据库管理员登录账号后，点击【下一步】，
如果本地存在重名数据库文件,请根据实际需要选择是否覆盖,
备注：
ＳＱLＳERVEＲ２005的数据库,不能使用默认的‘loｃal’，必须改为数据库服务器的机器名。
2、本地没有检测到ＳQＬServeｒ服务，选择在本地安装数据库实例的情况
当安装文件自动检测到本地不存在ＳQLServｅr数据库服务，将弹出提示窗口，您可以点击【确定】在本地安装数据库实例，
输入数据库实例的管理员密码并确认，点击【下一步】，
3、本地没有检测到ＳQLServer服务,选择将客户通数据库安装到域内数据库服务器的情况
当安装文件自动检测到本地不存在SQLSerｖｅｒ数据库服务,您也可以将客户通数据库安装到域内其它数据库服务器中，在弹出提示窗口中点击【取消】，
选择域内其它数据库服务器，
输入您选择的域内数据库服务器管理员登录账号，点击【下一步】,
第三步、系统文件安装
完成安装设置后，点击【安装】,
安装过程会持续几分钟，在等待用友T6-客户关系管理系统完全安装至本机的过程中,您也可以先简要了解一下产品，
点击【完成】退出安装向导.
现在,请打开浏览器,按照提示在地址栏中键入ｈttp:
／/本机IP地址：
端口号，然后点击回车,您就可以开始享受用友T６—客户关系管理产品带来的CＲＭ客户关系管理之旅。
安装注意事项
1、数据库安装时请选择“SｑｌＳeｒveｒ和Winｄｏwｓ"的身份验证模式；如选择了“仅Ｗｉndowｓ"身份验证模式，请使用SqlSｅrｖｅr企业管理器对SqlSeｒｖer的属性进行修改（详细操作可参照ＳqlSeｒveｒ的帮助）
2、用户在以下环境：
ＳＱLSｅrveｒ２005Ｅxｐｒess产品，需要手动启用ＳQＬＳｅrverBrowser服务和TCP／IP协议。
3、卸载用友T6—客户关系管理产品后，再次安装,覆盖数据库，安装结束后登陆客户通,请先清理一次缓存，以确保正常显示.
4、如果安装出现端口冲突,则系统无法登陆，需要重新安装,并修改端口。
5、安装产品时请不要使用6０00端口，否则可能导致Flash图形不能正常显示.
6、短信模块启用过程,请参看《用友T6—客户关系管理短信模块启用手册。
doc》说明.
7、产品进行注册后必须重新启动ａpａchｅ才能使用注册后状态。
8、火狐浏览器访问本机服务器时,不支持使用代理服务器.
9、系统登陆人数超出限制,会自动踢掉人.而且，如果用浏览器X关闭而不是正常退出系统,该用户依旧占有站点。
10、由于端信功能需要使用ＩIS所以，建议不要停掉IIS服务来安装。
并且不要使用已经被占用的端口号。
11、在Wiｎｄoｗs2000操作系统下建议先安装ＭＳDＥ，重新启动后再安装产品。
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