淘宝网商业模式分析.docx

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淘宝网商业模式分析

淘宝网商业模式分析

实验报告

课程名称：

电子商务概论

实验编号

及实验名称

淘宝网电子商务商业模式分析

系别

姓名

学号

班级

实验地点

实验日期

实验时数

2

指导教师

同组其他成员

无

成绩

一、实验目的及要求

1.了解本学期电子商务课程所涵盖的主要业务领域；

2.了解各种电子商务模式代表网站的主要功能、运作特点；

3.了解目前国内外电子商务全球发展环境以及发展趋势；

4.了解各种类型电子商务商业模式及其特点。

二、实验环境及相关情况（包含使用软件、实验设备、主要仪器及材料等）

1．主要仪器：

微型计算机，55台，每人一台。

2．软件环境：

Windows2000操作系统，IE6.0。

三、实验内容及步骤（包含简要的实验步骤流程）

了解企业（淘宝网）基本信息，包括创办时间、创始人、经营业务类别、主要发展阶段，提供的产品及服务、目标客户、业务流程、公司发展战略等。

四、实验结果（包括程序或图表、结论陈述、数据记录及分析等，可附页）

1、公司简介

主要包括公司网址、首页页面、创办时间、创始人、管理团队、主要发展阶段。

2、商业模式分析

2.1企业所能提供的产品及服务

2.2企业盈利模式分析

2.3企业竞争环境分析

2.4企业竞争优势分析

2.5目标客户分析

五、实验总结（包括心得体会、问题回答及实验改进意见，可附页）

这次实验让我更了解了淘宝网的运营体系，知道了平时不太容易关注的知识。

也对自己上网购物有了更清晰的了解，更进一步认识电子商务。

教师评语

实验结果

1.公司简介

主要包括公司网址、首页页面、创办时间、创始人、管理团队、主要发展阶段。

1.1淘宝网网址

1.2首页页面

1.3创办时间

2003年5月10日

1.4创始人

马云

1.5管理团队

淘宝网的管理团队由总裁“三丰”姜鹏领衔，汇报给淘宝网董事长陆兆禧。

1.6主要发展阶段

从2003年成立，淘宝搭建了电子商务生态圈。

阿里巴巴是中国较大的网络广告交易平台，2008年9月与淘宝合并。

在中国，有超过一百万的中小网站创造着超过80%的互联网流量，阿里巴巴帮助这些中小网站销售和变现他们的网络广告资源。

获得突破性增长

2004年前，互联网实验室电子商务网站CISI人气榜上，还没有淘宝网的位置；但从2004年2月开始，淘宝网以每月768.00%的速度上升到仅次于eBay易趣的第二位；在推出1年后，淘宝网排名已经超过eBay易趣，位居第一。

来自艾瑞市场咨询的报告显示，2004年中国网上拍卖市场规模实现了217.8%的增长，全年成交金额从2003年的10.7亿元增至2004年的34亿元。

超越竞争对手

2005年的8月，淘宝网的发展脉络再度跟中国的宏观经济走向产生了微妙的重合，从这一年开始，淘宝网开始把它的竞争对手们抛在身后，它的每一个产品的推出都足以令业界瞠目，而它的执行能力和市场拓展能力使得它的每一个商业故事都变得可行而且耀眼。

成为亚洲最大购物网站

2006年，淘宝网第一次在中国实现了一个可能——互联网不仅仅是作为一个应用工具存在，它将最终构成生活的基本要素。

亚洲最大的网络零售商圈

2007年，应有尽有网全年成交额突破400亿，这400多亿不是C2C创造的，也不是B2C创造的，而是由很多种零售业态组成在一起创造出来。

淘宝网上还有“全球购”，用户可以托人在世界各地采购商品。

2.商业模式分析

2.1企业所能提供的产品及服务

淘宝网的商品 

淘宝的商品数目在近几年内有了明显的增加，从汽车、电脑到服饰、家居用品，分类齐全，除此之外还设置了网络游戏装备交易区、虚拟货币交易区等。

2009年10月18日，淘宝网正式宣布，首次推出3款淘宝定制手机。

这3款手机分别是与联想移动公司合作的联想i61型号手机“灵素”、与中国电信合作的海信E6型号手机“风云”、与TLC公司合作的阿尔卡特OT808型号手机“无双”。

 特色服务 

  与易趣不同的是，会员在交易过程中感觉到轻松活泼的家庭式文化氛围。

其中一个例子是会员及时沟通工具--阿里旺旺。

会员注册之后淘宝网和淘宝旺旺的会员名将通用，如果用户进入某一店铺，正好店主也在线的话，会出现掌柜在线的图标，可与店主及时地发送，接收信息。

淘宝旺旺具备了查看交易历史、了解对方信用情况、个人信息、头像、多方聊天等一般聊天工具所具备的功能

2.2企业盈利模式分析

1、通过支付宝盈利 

淘宝网成功的原因之一是拥有支付宝这个第三方支付平台，支付宝的担保交易模式为C2C买卖双方提供了安全保障。

没有支付宝，淘宝网没有一个强大的支付平台和一个高效的信用管理系统。

而没有淘宝网，支付宝就没有了赖以生存的买卖交易，因此两者是一个相互依赖以达到生存的整体。

淘宝网2007年总成交额突破433亿人民币，超过2005、2006年淘宝网全年成交额之和，仅2007年上半年和2006年上半年相比，淘宝网成交额就增长了近200%。

而绝大多数的交易都是通过支付宝这个第三方支付平台进行交易的，因此在支付宝中就沉淀了大量的资金。

2、通过开发B2C业务盈利 

通过免费的C2C交易积累到大量的注册会员后，淘宝网推出其B2C购物平台——淘宝商城。

淘宝商城通在B2C领域中主要定位为商家提供B2C的平台服务，不仅给C2C市场中高级别卖家一个提升品牌的机会，更给传统的渠道销售商带来了进行网络渠道销售拓展的机会。

淘宝网自己不去做库存、做物流，而是将这些业务都交给产业链中这些环节最擅长的企业来做。

淘宝商城通过共享淘宝网超过5600万会员，并且以高品质的货物，7天无理由退货服务和购物返积分等活动吸引网络高端消费者。

同时淘宝网给商城的商家带来了更好的保障，但是加入淘宝商城和使用淘宝商城的商家服务都是需要付出一定成本的。

首先商户加入淘宝商城需向第三方支付一笔198元信息确认费，用于核对用户的身份信息。

其次根据店铺所使用的服务与级别，支付不同的服务费和保证金。

其中淘宝商城的商户被分为三类，每一类所享受的服务不同，所支付的服务费用也相应不同。

3、网络广告盈利 

淘宝网自2007年7月正式启动网络广告业务，将网站中重要的Banner广告位和搜索结果的右侧广告位对外销售。

网络广告服务是淘宝官方正式宣布的首个赢利模式，主要指开拓网络营销渠道，包括品牌旗舰店建设，代理商招募等方式，比如帮助广告客户提升品牌，帮助客户促进销售等方面。

另外，淘宝

远远高于其他公司，特别是在中国，民族企业将受到极大的关注。

淘宝网这一品牌也是极其重要的，“淘宝”已经成为人们的口头语，便于口碑营销和记忆。

马云的形象在中国青年人的心中也是无可替代的，在国际上，马云先生也是APEC的重要成员，中方常驻代表、主席。

阿里巴巴集团奉行的理念和企业文化也是其他企业所不可比拟的。

  4、 人力资源优势

关键领域拥有专长的职员，积极上进的职员，很强的组织学习能力，丰富的经验。

淘宝网在经济危机之时，大规模招聘应届大学毕业生，在劳动力低廉的时候为阿里巴巴集团的发展储备足够的人才，据悉其2009年的招聘人数为5000人，这表明了淘宝和阿里巴巴的决心和智慧。

  5 、组织体系优势

高质量的控制体系，完善的信息管理系统，忠诚的客户群，强大的融资能力。

总所周知，马云的团队是世界上最优秀的团队之一，可以称为罕见的团队，十年的发展，其18人的创立团队仍然一个不少，这种规模的团队仍然没有分家，这在世界大公司中几乎是绝无仅有的，反应了其强大的企业文化。

而5分钟敲定孙正义软银集团的5000万美元的融资更是一个神话，这必然是其融资能力反应。

  6、 竞争能力优势

产品开发周期短，强大的经销商网络，与供应商良好的伙伴关系，对市场环境变化的灵敏反应，市场份额的领导地位。

淘宝网现今是毫无疑问的行业领导者，各项规则的制定者，拥有众多的注册用户和群众基础，以及支付宝作为它的交易工具，支付宝的地位是难以撼动的。

这都是它的巨大优势

2.5目标客户分析

淘宝网是一个C2C的个人交易网站,面向整个中国的个体群众.只要会上网,会在网上支付,都可以在淘宝网上买卖东西.可以在淘宝网上开店买东西,也可以卖东西.所以淘宝网面向的是广大消费者。