中关村电子垃圾逆向物流报告1.docx
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中关村电子垃圾逆向物流报告1
废弃电子电器产品逆向物流体系研究报告
序言
第一章
背景与现状
一、废弃电子电器的概念
（一）废弃电子电器产品的定义
根据国家标准GB/T20861-2007《废弃产品回收利用术语》，废弃产品是指产品的拥有者不再使用且已经丢弃或放弃的产品，以及在生产、运输、销售、使用过程中产生的不合格产品、报废产品和过期产品等。
根据该定义，废弃电子电器产品可引申定义为电子电器产品的拥有者不再使用且已经丢弃或放弃的产品，以及在生产、运输、销售、使用过程中产生的不合格产品、报废产品和过期产品。
废弃电子电器产品主要定义为两种，一种指丧失使用功能或在经济合理条件下经过维修仍达不到旧电子电器产品安全标准和性能标准的产品。
另一种指经过测试达到旧电子电器安全标准和性能标准,可作为二手商品继续销售、使用的电子电器产品。
包括废弃的电视机、电冰箱、洗衣机、空调器、电脑等等。
（二）废弃电子电器产品的种类
废弃电子电器的种类繁多，从环保角度大致可分为两类:
一类是所含材料比较简单，对环境危害较轻的废弃电子产品，如电冰箱、洗衣机、空调机等家用电器以及医疗、科研电器等，这类产品的拆解和处理相对比较简单；另一类是所含材料比较复杂，对环境危害比较大的废弃电子产品，如电脑、电视机、手机。
电脑和电视机的显像管内含有铅，电脑元件中含有砷、汞和其他有害物质。
手机的原材料中的砷、镉、铅以及其他多种持久降和生物累积性的有毒物质等。
目前电子电器产品种类繁多，初步统计不少于300种，其规模、款式则有成千上万种。
对它们的分类，国际上尚无统一的方法。
目前较为流行的分类方法一种是按工作原理分类，这种分类方法适用于学术研究和专业化生产；另一种是按用途分类，这种分类方法适用于经营部门和用户选购的需至。
1．技工作原理分类
这种分类方法主要是依据电器能量或信号转换方式，通常分为表1所示的几类。
表1电子电器产品按工作原理分类
序号
类别
能量或信号转换方式
典型产品
1
电动器具
把电能转换成机械能，由电动机带动工作部件完成作业
洗衣机、电扇、电动剃须刀、吸尘器
2
电热器具
借助电热元件完成电热转换，实现加热功能
电熨斗、远红外取暖器、电饭锅、电烤箱
3
制冷器具
以电能为动力，通过介质实现制冷效果
冰箱、空调器、冷饮器
4
照明器具
将电能转换成光能
白炽灯、日光灯、各种灯具
5
电子器具
通过电路或器件把电能转换成声能和视像
收音机、录音机、电视机、录像机、VCD影碟机、DVD影碟机
2．按用途分类
这种分类方式通常分为表2所示的几类。
表2电子电器产品按用途分类
序号
类别
典型产品
1
声像器具
收音机、电视机、录音机、游戏机、电视闭路系统、电子琴
2
空调器具
空调器、去湿机、超声波加湿器、排气扇、抽油烟机、电扇
3
取暖器具
空间加热器、电热毯、电暖炉、电热鞋、电手炉、电暖器
4
冷冻器具
冰箱、冰柜、冰激凌机、冷藏柜、冷饮器、刨冰机、冰棒机
5
清洁器具
洗衣机、干衣机、擦鞋机、电熨斗、电淋浴器、电子消毒柜
6
整容器具和保健器具
电吹风机、电热梳、电动剃须刀、电动按摩器、助听器、电热驱蚊器
7
厨房器具
多功能食品加工机、绞肉机、电饭锅、电炉、微波炉、洗碗机
8
照明器具
台灯、壁灯、吊灯、射灯、节能灯
9
电动工具
电钻、电刨
10
计时、计算器具
电子表、计算器、电子记事本
11
其他
电动缝纫机、电动割草机、电子锁、电子防盗系统
（三）废弃电子电器产品的附加属性
回收电子电器产品的过程中蕴藏着很大的商机。
废旧电子电器中含有大量可回收的有色金属、黑色金属、塑料、玻璃以及一些仍有使用价值的零部件等。
开展废旧产品回收再利用，可以使废旧家电产品的零部件或材料得到有效地再利用，其回收利用具有广阔前景。
因此可以说，废旧电子电器产品具有商品的附加属性。
如电视机，玻璃占53%，铁、铜、铝共计占16%，有价物比例为69%。
电冰箱和洗衣机材料构成相似，铁、铜、铝合计的有价物比例，电冰箱为54%，洗衣机为58%。
空调器中铜和铝的比例还要高一些。
而且，在国外还有一些专门从事废旧电脑回收工作的公司，按照政府的法规也可以得到来自政府或者生产厂商的丰厚报酬。
并且，我们同样也可以看到，受经济发展水平不平衡的影响，废旧的电脑也还有用武之地，很多在经济发达的省市已经列入被淘汰的产品，在一些偏远地区依然还有市场。
在国内尚未起步的回收产业，在国外却早已成了“黄金产业”。
就美国而言，废弃电子电器产品的回收再利用率达到97%以上，电子垃圾处理企业年利润就已经达到了2500万到3000万美元。
这表明，电子垃圾的回收并不是无利可图。
对于制造商而言，回收利用废弃电子电器产品一则保护环境，在消费者中树立良好的口碑，二来赢得政府的信任，有利于企业的可持续发展。
废旧电子产品中存在大量的金属、塑料、玻璃等成分，稀有金属元素。
据估计[8],平均1t电脑及部件要用去大约0.9kg黄金,270kg塑料,128.7kg铜,1kg铁,58.5kg铅,39.6kg锡,36kg镍,l9.8kg锑,还有钯、铂等贵重金属。
仅这0.9kg黄金,价值达6000美元。
有资料表明[9-11]，仅报废的计算机主机，其成分就包括:
钢铁54%，铜铝20%，塑料17%，线路板8%，其中线路板还含有金、银、钯等贵重金属。
可见,废旧电子产品的回收利用具有明显的经济效益。
表3分析了几种典型家电回收处理经济效益，表4对我国废旧计算机中印刷电路板（PCB）的回收处理经济效益进行了预测。
表3几种电子产品的回收处理经济效益分析
产品类型
回收价
元/台
处理成本
元/台
毛利
元/台
计算机、电视的显示器
80~100
60~80
~20
洗衣机
50
30~40
10~20
冰箱、空调
80~110
120~150
-30~-40（负赢利）
表4我国废旧计算机中PCB的回收处理经济效益预测
项目
产生
垃圾①
吨年
填埋费用②
回收物资③
有机物
无机非金属
贵金属
普通金属
场地
m2/年
费用
万元
数量
吨
效益
万元
数量
吨
效益
万元
数量
吨
效益
万元
数量
吨
效益
万元
数量
10000
1000
300
7000
700
2000
200
1
100
1000
300
总共
1600万元
注：
①按每年废弃500万台计算机，每台产生2kg的PCB和元器件废弃物计算；②每台计算机印刷电路板按0.01m3计算，同时填埋深度为50m，填埋人工机器费用200元/吨，占地费按1000元/m2计算；③回收比例按有机物70%（效益1000元/吨），无机非金属20%（效益1000元/吨），贵金属0.01%（效益1000元/kg），普通金属10%（效益3000元/吨）计算。
表3和表4以几种典型废旧电子产品的回收处理经济效益和目前我国废弃的计算机为例，说明电子产品中印刷电路板（PCB）废弃填埋或回收处理的成本，从中可以看出废弃PCB处理的潜在经济效益。
从表中的初步分析可以看出，单单是计算机的PCB处理，即可形成一个中型产业。
特别是手机主板以及老的电子产品的PCB中含有大量的贵金属，因此作为产业，可有很大的盈利空间，并且，二次产品开发的原材料问题也将迎刃而解。
美国环保局确认,用从废旧电子产品中回收的废钢代替通过采矿、运输、冶炼得到的新钢材,可减少97%的矿废弃物,减少86%的空气污染,76%的水污染；减少40%的用水量,节约90%的原材料,74%的能源,而且废钢材与新钢材的性能基本相同。
由此可见，这些废旧电子产品如果能够充分的循环利用、不仅可以带来一定的经济效益，还能给相应的动脉产业减轻压力，以静脉产业代替动脉产业。
二、逆向物流的概念
据专家预测：
21世纪是物流的世纪。
由此可以看出物流对现实社会的影响，然而企业对物流的观点，长久以来皆强调供应商取得物品，即由企业的机能提升物品附加价值，以供顾客所需之物品，即所谓正向物流，而忽视了对逆向物流的研究。
然而逆向物流在近年来，已快速成为增加企业竞争优势的必备条件之一。
（一）逆向物流的定义
关于逆向物流的定义，理论界说法不一。
最早的逆向物流定义由CLM（物流管理协会）在1992年给出:
它是一种包含了产品返回、物料替代、物品再利用、废弃处置、再加工处理、维修与再制造等流程的物流活动。
随后美国学者DaleS.Rogers和Tibben-Lembke根据物流管理理事会对于传统正向物流的定义界定，在1999年提出了一个较为确切的逆向物流定义，即逆向物流是“对高效且高成本效率的从消费点到起源点的物料、再制品库存、成品和相关信息的流动进行设计、实施和控制的过程，以达到重新获取利润或恰当处理的目的。
2003年,RevLog（欧洲逆向物流工作组）将逆向物流定义为:
计划、实施和控制原材料、中间库存、终产品从制造、分销或使用点到恢复点或适当处置点的过程。
逆向物流执行委员会将逆向物流定义为:
计划、实施和控制原料、半成品库存、制成品和相关信息，高效且成本经济地从消费点到起点的流动过程，从而达到回收价值和适当处置的目的。
总之目标都是对产品进行适当的处理或者恢复一部分价值。
逆向物流有退货与回收两个方面内容，其中逆向物流中的退货是指下游顾客将不符合订单要求的产品退回给上游供应商所形成的与常规产品流向正好相反的物流，退货来源有：
制造业退回、商业退回、产品召回、保修退回、终端使用退回；另外逆向物流中的回收是指将最终顾客所持有的废旧物品回收到供应链上的各个节点企业所形成的物流，它主要包括：
回收、检验、分类、再制造、报废处理等环节。
其中对于退货“企业都会事先有成熟的营销计划应对"而对于废旧物品的处置，指由下游企业或顾客使用过后形成的，企业的运作流程中往往会忽略该部分。
综上所述，逆向物流有广义和狭义之分。
狭义的逆向物流（returned logistics）是指对那些由于环境问题或产品已过时的原因而产品、零部件或物料回收的过程。
它是将排泄物中有再利用价值的部分加以分拣、加工、分解，使其成为有用的资源重新进入生产和消费领域。
广义的逆向物流（reverse logistics）除了包含狭义的逆向物流的定义之外，还包括废弃物物流的内容，其最终目标是减少资源使用，并通过减少使用资源达到废弃物减少的目标，同时使正向以及回收的物流更有效率。
（二）废弃电子电器逆向物流体系概念
根据逆向物流的定义，废弃电子电器产品逆向物流,即俗称的废旧家电回收,是指以废旧家电产品的资源化利用和无害化处理为目的,针对消费者所拥有的废旧家电产品组织的收集、运输、储存、再生利用及最终处置的活动。
废弃电子电器产品回收后，结合电子产业实际情况分析后，对其重新利用方式包括5种：
①直接利用。
是指回收的物品不经任何处理或只需要简单的清洗或维修即可直接投入使用；②修理。
是指将回收的已损坏产品通过检修或更换零件后恢复到可工作状态，但可能质量会有所下降；③再生。
是从资源可持续发展的角度出发，对生产过程中或使用后的废弃物里含有的可再生物料资源进行循环再利用，一般不再保留回收物品原有形状或结构；④再制造。
指把回收物品通过拆卸、检修、替换等工序使其恢复到“新产品”的状态；⑤无害化处理。
是出于环境保护的需要，对电子废弃物种不能进行直接再利用、修理、再生、再制造、的其他部分做科学的处理，使其符合各项环境指标，减少环境污染。
关于废弃电子电器产品逆向物流回收模式从供应链循环的角度可分为：
闭环供应链下的回收模式和开环供应链下的回收模式。
闭环供应链实质上是通过产品的正向交付与逆向回收再利用，使“供应—生产—销售—消费—废弃”的过程变成了“供应—生产—销售—消费一再利用（供应）”的闭环反馈式循环过程；开环供应链下的回收模式虽然依然遵循“供应—生产—销售—消费一再利用”循环模式，但由于再利用不再由供应商完成，导致整个链条的无衔接状态，所以被称为是开环结构供应链模式。
目前电子产品制造商出于对企业自身实力和行业竞争状况的综合考虑，通常采用下列3种不同的逆向物流运作模式。
①建立独立逆向物流系统的运作模式：
主要用于规模较大的电子产品制造商。
如IBM公司成立了自己的逆向物流部门，每年可为公司节约数百万美元；②合作建立联合逆向物流系统的运作模式。
一般中小企业采用该种模式可实现双赢，如2004年10月，首信、诺基亚、摩托罗拉、三星、海尔、海信、TCL等7家手机企业发起联合倡议，表示要积极设计并制造对环境更友好的移动电话，逐步实施由制造商负责的废弃移动电话及其配件的逆向物流计划。
该行动在电子产业中为首次出现联合的逆向物流系统；③第三方建立逆向物流系统的运作模式。
中小企业采用该种模式能够规避自身运作中的风险。
第三方根据其业务范围的不同和实施功能的差别可分为综合型和功能型两类。
对于目前大多数中小型企业来说，提高逆向物流管理效率的最有效的办法就是走专业化的第三方企业物流的道路。
（三）逆向物流的特点
逆向物流作为企业价值链中特殊的一环，与正向物流相比，既有共同点，也有各自不同的特点。
二者的共同点在于都具有包装、装卸、运输、储存、加工等物流功能。
但是，逆向物流与正向物流相比又具有其鲜明的特殊性。
1、分散性
换言之，逆向物流产生的地点、时间、质量和数量是难以预见的。
废旧物资流可能产生于生产领域、流通领域或生活消费领域，涉及任何领域、任何部门、任何个人，在社会的每个角落都在日夜不停地发生。
正是这种多元性使其具有分散性。
而正向物流则不然，按量、准时和指定发货点是其基本要求。
这是由于逆向物流发生的原因通常与产品的质量或数量的异常有关。
2、缓慢性
人们不难发现，开始的时候逆向物流数量少，种类多，只有在不断汇集的情况下才能形成较大的流动规模。
废旧物资的产生也往往不能立即满足人们的某些需要，它需要经过加工、改制等环节，甚至只能作为原料回收使用，这一系列过程的时间是较长的。
同时，废旧物资的收集和整理也是一个较复杂的过程。
这一切都决定了废旧物资缓慢性这一特点。
3、混杂性
回收的产品在进入逆向物流系统时往往难以划分为产品，因为不同种类、不同状况的废旧物资常常是混杂在一起的。
当回收产品经过检查、分类后，逆向物流的混杂性随着废旧物资的产生而逐渐衰退。
4、高度不确定性
逆向物流产生的地点、时间及回收品的质量和数量难以预测,废旧物资流可能产生于生产领域、流通领域或生活消费领域，涉及任何领域、任何部门、任何个人，在社会的每个角落都在日夜不停地发生。
由于逆向物流的分散性及消费者对退货、产品召回等回收政策的滥用，有的企业很难控制产品的回收时间与空间。
这导致了逆向物流供给的高度不确定性,再加上逆向物流的需求不是来自于顾客的主动需求,已恢复或再使用产品市场的这种高度不确定性,使得对回收产品的需求更是难以预测,因而供需平衡难以掌握。
相反,正向物流的供给根据系统的需要是可以控制的。
原材料在适当的时间和地点按一定的数量和质量投入生产是其基本要求,所以正向物流对产品的需求几乎完全由需求方决定,供给和需求容易达到平衡。
5、运作的复杂性
逆向物流的恢复过程和方式按产品的生命周期、产品特点、所需资源、设备等条件不同而复杂多样,回收的产品在进入逆向物流系统时往往难以划分为产品，因为不同种类、不同状况的废旧物资常常是混杂在一起的。
因此比正向物流中的新产品生产过程存在更多的不确定性和复杂性。
根据Rogers等在2001年对美国公司的一项调查,逆向物流的主要活动和功能包括:
再制造、修整、再循环、填埋、再包装和再处理等内容。
Carter等指出,一个公司的逆向物流实施直接被至少四种环境因素影响,即消费者、供应商、竞争对手以及政府机构,所以公司很难做出有关恢复方式的战略决策来高效且经济地运作逆向物流系统。
6、实施的困难性
逆向物流普遍存在于企业的各项经营活动中,从采购、配送、仓储、生产、营销到财务,需要大量的协调和管理。
整个流程的可视性和营销的可能性较差，逆向物流流程的跟踪、控制和管理较难实施,因为现行的信息技术和电子商务较少考虑逆向物流运作的特点。
尽管在一些行业,逆向物流已经成为在激烈竞争中找到竞争优势从而独树一帜的关键因素,但是许多管理者仍然认为逆向物流在成本、资产价值和潜在收益方面没有正向物流那么重要,因此分配给逆向物流的各种资源往往不足。
另外,相关领域专业技术和管理人员的匮乏,缺少相应逆向物流网络和强大的信息系统及运营管理系统的支持,都成为有效逆向物流实施的障碍。
7、成本结构和定价的不一致
逆向物流与正向物流的差异还在于发生的物流成本结构不同,一般而言,相对于正向物流,逆向物流活动中的运输、废弃、搜集、分类、再处理和包装的成本较高。
所以,由于这种成本结构的差异性使得物流管理的侧重点会有所不同,例如正向物流中的库存管理模式和原则较难适应逆向物流管理,再加上品质的不一致,也使得物流作业定价较难标准化,这就需要根据不同的管理活动和要求采用完全差别化的策略和定价。
（三）逆向物流的原则
1、“事前防范重于事后处理”原则
逆向物流实施过程中的基本原则是“事前防范重于事后处理”即“预防为主、防治结合”的原则。
因为对回收的各种物料进行处理往往给企业带来许多额外的经济损失，这势必增加供应链的总物流成本，与物流管理的总目标相违背。
因而，对生产企业来说要做好逆向物流一定要注意遵循“事前防范重于事后处理”的基本原则。
循环经济、清洁生产都是实践这一原则的生动例证。
2、绿色原则（“5R”原则）
绿色原则即将环境保护的思想观念融入企业物流管理过程中。
“5R”是指：
适时（Righttime）、适质（Rightquality）、适量（Rightquantity）、适价（Rightprice）、适地（Rightplace）
3、效益原则
生态经济学认为，在现代经济、社会条件下，现代企业是一个由生态系统与经济系统复合组成的生态经济系统。
物流是社会再生产过程中的重要一环，物流过程中不仅有物质循环利用、能源转化，而且有价值的转移和价值的实现。
因此，现代物流涉及了经济与生态环境两大系统，理所当然地架起了经济效益与生态环境效益之间彼此联系的桥梁。
经济效益涉及目前和局部的更密切相关的利益，而环境效益则关系更宏观和长远的利益。
经济效益与环境效益是对立统一的。
后者是前者的自然基础和物质源泉，而前者是后者的经济表现形式。
4、信息化原则
尽管逆向物流具有极大的不确定性，但是通过信息技术的应用（例如使用条形码技术、GPS技术、EDI技术等）可以帮助企业大大提高逆向物流系统的效率和效益。
因为使用条形码可以储存更多的商品信息，这样有关商品的结构、生产时间、材料组成、销售状况、处理建议等信息就可以通过条形码加注在商品上，也便于对进入回收流通的商品进行有效及时的追踪。
5、法制化原则
尽管逆向物流作为产业而言还只是一个新兴产业，但是逆向物流活动从其来源可以看出，它就如同环境问题一样并非新生事物，它是伴随着人类的社会实践活动而生，只不过在工业化迅猛发展的过程中使这一“暗礁”浮出水面而已。
然而，正是由于人们以往对这一问题的关注较少，所以市场自发产生的逆向物流活动难免带有盲目性和无序化的特点。
如近年来我国废旧家电业异常火爆，据分析调查往往是通过对旧家电“穿”新衣来牟取利润的，这是以侵犯广大农户和城市低收入家庭等低收入消费群体的合法权益为基础的，这亟需政府制定相应的法律法规来引导和约束。
而具有暴利的“礼品回收”则会助长腐败，是违法的逆向物流，应坚决予以取缔。
还有废旧轮胎的回收利用，我国各大城市街区垃圾箱受损、井盖丢失、盗割铜缆等现象就与城市窃钩者长期地逍遥法外不无关系，固体废弃物走私犯罪活动蔓延势头,如废旧机电、衣物及车辆的流通，汽车黑市等等违法的逆向物流活动都亟需相关的法规来约束。
6、社会化原则
从本质上讲，社会物流的发展是由社会生产的发展带动的，当企业物流管理达到一定水平，对社会物流服务就会提出更高的数量和质量要求。
企业回收物流的有效实施离不开社会物流的发展，更离不开公众的积极参与。
在国外企业与公众参与回收物流的积极性较高，在许多民间环保组织如绿色和平组织（GreenPeace）的巨大影响力下，已有不少企业参与了绿色联盟。
（四）逆向物流的重要性
据有关资料显示，在美国1999年的逆向物流成本约占物流成本的5%,到2001年逆向物流成本所占比例翻了一番，大约为10%，由此不难看出，逆向物流业务呈现快速增长的态势。
原因在于逆向物流能够为企业及其供应链带来经济价值和环境效益等方面发挥着重要的作用：
1、提高顾客价值，增加竞争优势
面对激烈的竞争环境，顾客价值是决定企业生存和发展的关键因素。
企业要想盈利就必须努力做到留住老客户，争取新客户。
对于客户而言，逆向物流能够确保不符合订单要求的产品及时退货，有利于消除顾客的后顾之忧，增加其对企业的信任感及回头率，扩大市场份额。
正如DaveHommrich所言的那样，如果一个公司要赢得顾客，它必须保证顾客在整个交易过程中心情舒畅。
而逆向物流战略是达到这一目标的有效手段。
因此企业可以通过逆向物流提高顾客对产品或服务的满意度，赢得顾客的信任，留住老客户赢得新客户，从而增加其竞争优势。
2、逆向物流可以提高事故的透明度，促使企业不断改善品质管理体系
ISO90012000版将企业的品质管理活动概括为一个闭环式活动——检查、计划、实施、改进，逆向物流恰好处于检查和改进两个环节上，承上启下，作用于两端。
企业在退货中暴露出的品质问题，将透过逆向物流信息系统不断传递到管理阶层么，提高潜在事故的透明度，管理者可以在事前不断地改进品质管理，以根除产品不良的隐患。
3、降低物料成本、回收价值大，具有很高的经济效益
在资源日益枯竭的今天，人类社会越来越重视通过回收物流将可以利用的废弃物收集、加工，重新补充到生产、消费的系统中去。
另外由于废旧产品的回购价格低、来源充足，对这些产品回购加工可以大幅度降低企业的物料成本。
减少物料耗费，提高物料利用率是企业成本管理的重点，也是企业增效的重要手段。
对于废弃电子电器产品有很高的金属回收价值。
电子废弃物中所蕴含的金属，尤其是贵金属，其品位是天然矿藏的几十倍甚至几百倍，回收成本一般低于开采自然矿床。
例如，1t旧手机废电池，可以从中提炼100g黄金，而普通的含金矿石，每吨只能提取6g，多者不过几十克，可以说，旧手机是一种品位相当高的金矿石。
有研究分析结果表明，1t随意搜集的电子板卡中，可以分离出286lb铜、11b黄金、441b锡，其中仅llb黄金的价值就是6000美元（1lb=0.45359kg）；在印刷电路板中，最多的金属是铜，此外还有金、铝、镍、铅、硅金属等，其中不乏稀有金属。
据统计数据，每吨废电路板中含金量达到1000g左右。
随着工艺水平提高，现在每吨废电路板中已能够提炼出300g金，市价约合3万元。
另外美国环保局确认，用从废家电中回收的废钢代替通过采矿、运输、冶炼得到的新钢材，可减少97％的矿废弃物，减少86％的空气污染，76％的水污染；减少40％的用水量，节约90％的原材料，74％的能源，而且废钢材与新钢材的性能基本相同。
因此可以说，废弃电子电器产品中蕴藏着重大商机，如果将其中含有的金、银、铜、锡、铬、铂、钯等贵重金属“拆”出来，将是一笔不可估量的财富。
4、改善环境行为、塑造企业形象
随着人们生活水平和文化素质的提高，环境意识日益增强，消费观念也发生了巨大的变化，顾客对环境的期望越来越高。
另外，由于不可再生资源的稀缺以及对环境污染日益加重，各国都制订了许多环境
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