商业物业管理职业资格考试样卷.docx

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商业物业管理职业资格考试样卷

商业物业管理职业资格考试样卷

单位名称：

深圳市*科技有限公司

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20160631

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★★★★★

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[选取日期]

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全国商业物业管理职业资格认证统一考试

助理商业物业管理师考试试题

一、填空题：

（本题有10道小题，每小题1分，共10分。

）

1、商务楼按照不同的角度，从功能方面，可分为、和

。

2、一名合格的商业物业管理人员应当具有、

、。

3、房屋维修工程按结构性质分和。

4、在商业物业管理中，保安人员担负着、和的三大任务。

5、档案的构成要素有、、和

。

6、现代写字楼具有智能化的特点，具体体现在、

、、、。

7、房屋租金基本上可分为、、。

8、酒店按特色来分类，可分为、、

、等。

9、商业物业租赁市场的调查，基本通过、、、几个方面进行。

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10、中国国务院总理温家宝签署国务院令，公布《国务院关于修改〈物业管理条例〉的决定》，自2007年月日起施行。

二、单项选择题：

（本题有15道小题，每小题1分，共15分，请将正确选项填入括号内。

）

1、商业物业的法律属性集中反映在（）的关系上。

A：

管理               B：

服务             

 C：

物权           D：

平等

2、十届全国人大五次会议，全国人大法律委员会主任委员杨景宇向会议作了（）草案审议结果的报告。

A：

《物权法》B：

《物业管理条例》

C：

《物业管理办法》D：

《物业管理法实施条例》

3、商业物业管理企业内部各部门的权利与职责要非常明确，才能做到人人有事做，事事有人管，这体现了（）。

A：

业主至上原则              B：

权责分明原则   

C：

产权、经营权分离原则      D：

公平竞争原则

4、商业物业管理有限责任公司的（）是公司的经营决策机构。

A：

股东会            B：

董事

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会           

  C：

监事会         D：

职代会

5、我国大型写字楼的建筑面积一般在（）。

A：

1万平方米以下    B：

1-3万平方米       

 C：

3万平方米以上 D：

5万平方米以上

6、李东用300万元注册了一个商业物业管理公司，按照物业管理企业的资质评定，李东的公司属于资质（）企业。

A：

一级B：

二级

C：

三级D：

临时

7、委托性的特约服务是为满足（）的个别需求受其委托而提供的服务。

A：

全体业主   B：

业主委员会   

C：

产权人、使用人   D：

开发商

8、安全性、适用性、耐久性、（）是房屋的四项基本功能要求。

A：

抗风性   B：

艺术性

C：

防火性D：

使用性

9、房屋完损等级是指对现有房屋的完好或（）划分等级。

A：

损坏程度B：

危害程度  

C：

使用程度    D：

危险程度

10、物业设备是指附属于（）的各类设施的总称。

A：

小区内  B：

房屋建筑

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C：

高楼大厦D：

市政设施

11、我国写字楼按功能可以分为（）三种类型。

A：

一级、二级、三级      B：

甲级、乙级、丙级    

C：

大型、中型、小型      D：

单纯型、综合型、商住型

12、股份有限公司，注册资本不得少于（）元人民币。

A：

1000万B：

100万

C：

50万D：

10万

13、委托服务型物业管理企业只有（）。

A：

服务权B：

管理权

C：

经营管理权D：

租赁权

14、商业物业管理档案的特点主要有档案的动态性、档案的基础性和

（）。

A：

档案的形成领域较为局限B：

档案的安全性

C：

档案的科学性D：

档案的配合性

15、社区会所在实践中运用的一种重要定价方法是（）。

A：

竞争导向定价法B：

需求导向定价法

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C：

目标收益定价法D：

目标利润定价法

三、多项选择题：

（本题有10道小题，每小题1.5分，共15分，每小题均有两个或两个以上的正确答案，请将正确选项填入括号内。

）

1、商业物业管理企业一般员工培训的基本内容包含有（）。

A：

思想建设　B：

组织建设　

C：

业务建设　D：

队伍建设　

E：

作风建设

2、（）适用与自建自管的商业物业管理模式。

A：

小型物业B：

批发中心

C：

酒店物业D：

零售中心

E：

低档次物业

3、物业管理前期准备阶段有（）基本环节。

A、物业管理企业内部机构的设置与拟订人员编制　

B、物业的接管验收

C、规章制度的制定

D、用户入住档案资料的建立　

E、物业管理人员的选聘和培训

4、商业物业按照经营类型和用途来分类，可将商业物业划分为（）。

A：

工业物业B：

酒店物业

C：

商贸物业D：

娱乐休闲物业

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E：

写字楼物业

5、房屋维修工程按经营管理性质分（）。

A：

恢复性B：

赔偿性

C：

返工性D：

救灾性

E：

季节性

6、写字楼租金一般分为（）。

A：

百分比租金B：

成本租金

C：

基础租金D：

毛租金

E：

纯租金

7、选择物业管理企业的指标通常有（）。

A：

物业维修状况良好B：

能否令业主满意

C：

专业服务水平D：

管理服务收费标准

E：

消防管理严谨

8、批发活动的基本特点有（）

A：

商品集散的功能

B：

数量上是巨大的,并在物流,配送中充分发挥作用

C：

市场规模由小变大,逐渐向规范化方向发展

D：

市场功能多样化

E：

强大的信息传输功能

9、商业物业的设备特点包括（）

A：

投资额大B：

技术先进

C：

种类多,数量大D：

维持费用高

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E：

更新周期短

10、商业物业治安保卫的措施包括（）

A：

制定治安保卫责任制

B：

制定治安保卫管理制度

C：

制定处理突发事件的应变方案

D：

加强安全防范的设备建设和管理

E：

加强对保安人员的培训和事故处理演练

四、判断题：

（本题有15道小题，每小题1分，共15分，在括号内正确的打“√”，错误的打“×”。

）

1、公共交通和停车场的状况，对商业物业都是相当重要的。

（）

2、最普通的委托和代理关系是通过双方签订合同建立。

（）

3、新设立的物业管理企业领取的《临时资质证书》有效期为三年。

（）

4、租期在20年以上的为一般承租户。

（）

5、对物业环境的绿化有两个方面的功能：

一是物质功能，二是精神功能。

（）

6、商业物业租赁是转移物业权属中的使用权和物业使用权。

（）

7、保安人员有权制止一切违法犯罪行为，并对犯罪分子拘留、关押及罚款。

（）

8、自主经营型物业管理机构只拥有经营管理权，不能拥有产权。

（）

9、北方地区冬季供暖居室内温度不得低于16°C。

（）

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10、写字楼商务中心提供为客户外出期间的保管、代转传真、信件等。

（）

11、承租人在租赁期限内，如果想转租所承租的房屋，必须征得房屋

出租人的同意。

（）

12、百分比租金的计算可以采取固定百分比和变动百分比两种方式。

（）

13、水、电、卫、暖气等设备的故障排除及零部件的修换等属于中修

工程的范围。

（）

14、物业管理股份合作公司的股东，一般又是企业的职工。

（）

15、包租转租模式，业主不负责物业的租赁，只收取包租的租金。

（）

五、名词解释：

（本题有两道小题，每小题2.5分，共5分。

）

1、商业物业管理的概念。

2、物业管理企业的概念。

六、简答题：

（本大题由两题组成，每题5分，共10分。

）

1、商业物业管理作为物业管理的一个重要组成部分，其市场化、社会化的程度也比较高，作为商业物业同其他物业相比具有哪些特征？

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商业物业管理具有哪些特点？

2、商业物业与其他物业相比，进出的人流较大，商业物业的安

全管理就成为商业物业管理中的一个重要内容。

你觉得商业物业管理公司对治安保卫工作要建立哪些措施？

并结合现代安全防范系统的哪些子系统做到治安防范全方位的管理？

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七、案例分析题：

（本题由两题组成，每题15分，共30分。

）

1、朝阳购物中心的六楼是家百货公司，公司职员为了图个方便，将公司废纸箱堆放在消防疏散楼梯内，打算堆积到一定数量时再搬回仓库处理。

商业物业管理公司发现后，提出消防疏散楼梯是用于消防事故发生时紧急疏散人群的，不能将纸箱堆放在楼梯内，双方就此问题产生了矛盾。

请分析：

（1）业主在消防疏散楼梯内堆放杂物，商业物业管理企业能否进行干涉？

并说明原因。

（2）请你对商业物业的消防工作建立一个消防规章制度。

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2、某商务大厦商业物业管理公司接到一家新入住公司的投诉。

该公司用大型车辆搬来一批家具，但车辆超过大厦停车场的限高，车辆保管员不准车辆进入室内停车场。

该大厦的室外停车场空地有限，而且地砖又难以负荷车辆重量，因此保安员不准其停在室外空地，要求用户换小型车辆进入。

用户把车停在离大厦不远处的市政路面卸家具，结果被交警罚款并收走驾驶执照。

该公司要求物业管理公司赔偿经济损失。

请分析：

（1）该新入住公司要求物业管理公司赔偿是否合理？

（2）针对这种情况，请对公司的停车场制定进入停车场车辆的管理规定。

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