海安教育网学校网络使用说明.docx
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海安教育网学校网络使用说明
海安教育网学校网络使用说明
一、教室、办公室等直接接入网络的电脑如何上网
直接安装相对应版本的客户端。
在客户端中输入账号和密码进行认证即可上网。
（客户端可到ftp:
//10.89.22.194（用户名：
soft，密码：
soft）、QQ群下载、或者到信息中心公用电脑桌面上拷贝。
）
注1：
首次使用时需配置服务器地址，手动输入“10.95.12.6”回车确认即可，以下为图示：
注2：
首次登录后会自动下线进行安全检查，检查完成后会自动再次上线
注3：
首次登录后会要求修改密码，否则10分钟后自动下线
二、通过路由器上网的设备如何上网
第一步：
关闭路由器的DHCP功能
此步骤为关键，关系到可否正确获取IP地址。
详细步骤：
1、首先看看路由器后面有个地址跟帐号密码，在浏览器输入在路由器看到的地址，一般是192.168.1.1。
2、然后进入，输入相应的帐号跟密码，一般新买来的都是admin
3、进入管理界面，单击DCHCP服务器，单击“不启用”，然后单击“保存”就行了。
第二步：
把WAN口的网线移到LAN口
接入到网络时必须将网线插入LAN口当交换机使用，而不可以插入WAN口，以下为图示（一般以颜色区分，并且有字母标识）：
第三步：
将安装好认证客户端的电脑、手机连接到路由器网络。
并在客户端输入账号和密码。
1.浏览互联网
1.1.前提说明
安装客户端认证上网仅限使用学校的网络，如果在家里使用自己的宽带（包括手机连接自己家的无线），或者手机使用套餐中的流量，由于和海安教育网是物理隔开的，因此是无需认证的，以下描述不适用于这些上网行为。
1.2.认证帐号
学校每台设备均需通过认证成功后方可浏览互联网，默认情况下用户名是手机号码，密码是手机号码后6位。
帐号首次认证成功后根据提示需要更改密码，此时若不更改密码，10分钟后自动下线处理。
1.3.iNode客户端
根据教育局的要求，后期会使用客户端登录，该客户端可记住用户名/密码，省却了网页登录时需要输入相关信息的步骤，方便快捷。
1.3.1.桌面端（Windows）
参考“客户端”文件夹中的“iNode客户端安装指导（Windows）.pdf”，双击安装程序文件。
由于Windows操作系统版本的区别，安装程序分为：
ØWindows7旗舰SP1版专用，文件名为：
PC_iNodeSetup7.3_（E0507）_Win7_旗舰_SP1.exe
Ø其他Windows版本，文件名为：
PC_iNodeSetup7.3_（E0507）_其他Windows.exe
用户根据自身电脑的系统版本安装相应的版本，完成安装后须根据提示重启计算机，重启后在开始菜单中找到程序图标“海安教育云”，点击打开后，选择Portal连接（注意不是802.1x连接），并在相应的用户名/密码文本框中输入用户名密码，用户名是老师手机号码，密码默认是手机号码后6位。
提示：
Windows操作系统版本可以右击桌面的计算机/开始菜单中的计算机图标，点击“属性”查看，详情可参考下面的图示，图示中为Windows7专业版SP1
注1：
首次使用时需配置服务器地址，手动输入“10.95.12.6”回车确认即可，以下为图示：
注2：
首次登录后会自动下线进行安全检查，检查完成后会自动再次上线
注3：
首次登录后会要求修改密码，否则10分钟后自动下线
1.3.2.桌面端（MACOS）
参考客户端文件夹下的2个文件进行安装：
文件名
描述
MacOS_iNodeClient_7.3_（E0507）.tar.gz
程序安装文件
H3CiNode智能客户端安装指导（MacOS）.pdf
安装/使用说明文件
1.3.3.移动端（苹果）
注：
苹果客户端仅支持到IOS7，IOS7以下的版本需要使用网页登录。
由于苹果手机不能使用安装包直接进行安装，因此需要在商店中安装，因此需要以下步骤：
1.手机打开QQ或者微信等应用扫一扫下方的二维码（请首先尝试使用主程序版本），通过Safari浏览器点击下载。
注：
由于部分手机系统方面的原因，可能既获取了正确的IP地址（10开头），也配置了正确的Portal服务器地址（10.95.12.6），但认证时出现“Portal认证失败，网络故障或Portal服务器没有回应，请联系管理员”的提示语，此时请使用备用版本程序，下载备用程序时需要输入密码，密码是单个字母q
iPhoneIOS主程序
iPhoneIOS备用程序（下载密码：
字母q）
2.打开顺序进入手机的设置—通用—设备管理—企业级应用菜单，点击信任
3.打开iNode客户端，点击右上角“齿轮”设置按钮，手动输入“10.95.12.6”，然后确定
4.返回主页面，输入用户名密码（用户名是老师手机号码，密码默认是手机号码后6位）点击登录，即可认证成功
1.3.4.移动端（安卓）
安卓手机可以直接使用APK安装包进行安装，将“客户端”文件夹中的“Android_iNodePortalOnly_v3.apk”安装包文件传到手机中进行安装，其设置步骤同苹果客户端，此处不赘述。
安卓手机传输文件方法：
1.使用数据线（例如MicroUSB/TypeC）将手机和电脑连接。
注意有些手机可以修改USB的工作的模式，例如“仅充电”，此时需要需要将其设置为类似“数据，同时充电”的工作方式，一般下来手机的通知栏可找到选项
2.在计算机中找到对应的手机图标，图示中为“MotoX”
3.双击该图标进入，例如
4.点击“内存设备”进入手机内部存储，此时就如同将文件复制到U盘中一样，将“客户端”中的文件“Android_iNodePortalOnly_v3.apk”复制到手机的某个文件中（例如“Download”）
5.打开手机的文件浏览器，进入相应的文件夹，点击“Android_iNodePortalOnly_v3.apk”文件根据提示进行安装
或者扫描下方的二维码，然后下载进行安装：
注：
首次使用时根据应用提示须激活设备管理器中的“海安教育云”程序
1.3.5.iNode客户端使用注意事项
1.3.5.1.PC端安装时和360相关软件的冲突
安装iNode客户端时，程序会检测当前计算机是否正在运行360相关安全检测软件，由于360可能会阻挡相关文件的安装，造成安装失败，依照程序提示需临时关闭360相关软件。
1.3.5.2.PC端认证成功后5～15秒内自动下线，如此反复循环
如果计算机上安装了360、金山、XX、猎豹安全浏览器、猎豹WIFI等相关的安全软件，有很小概率会造成认证成功后5～15内自动下线，如此反复，此时可以尝试卸载这些软件，重启计算机后进行重新登录认证。
1.3.5.3.假如PC客户端无响应/崩溃了
由于无法使用正常方式关闭客户端，因此需要打开Windows的任务管理器（右击任务栏，参考截图），选择iNode开头的所有进程exe，点击窗口右下角的“结束进程”，直至iNode开头的进程exe全部消失，此时再重新打开iNode客户端即可。
1.3.5.4.安卓客户端不能更改用户名
安卓客户端会在第一次登录后保存用户名和密码，如果将来用户名发生了变更，打开程序后即便输入了新用户名，下次再次打开时界面仍然显示的是旧用户名，此时可以删除程序的缓存文件达到更改用户名的目的，例如：
点击“清除数据”和“清除缓存”按钮后再次打开程序即可。
注：
由于安卓系统的不同，此界面一般存在于系统的：
设置/应用程序或应用管理
1.4.学校机房
学生在学校机房上网时使用特殊的帐号登录，此帐号允许同时80台PC同时登录，且仅允许在机房电脑上登录，下课时任课老师可要求学生手动下线，若未执行此步骤，默认会在闲置20分钟后自动下线。
注：
学校老师可在校内任意电脑上登录，不受限制
1.5.网页登录
在遇到客户端无法使用时（例如客户端不支持所用的设备），在技术人员判断/告知后可以使用网页登录，登录方法如下：
1.连接上无线或者是有线网络，打开浏览器，手动在浏览器地址栏中输入http:
//10.95.12.6:
8080/portal，出现以下登录页面。
2.在相应的用户名/密码文本框中输入用户名密码，用户名是老师手机号码，密码默认是手机号码后6位
3.点击“上线”按钮，认证成功后会出现如下的界面，此时可正常浏览网页（第一次登录会强制要求修改密码，否则10分钟内强制下线）
教育局规定一个帐号仅可同时登录3台设备，因此老师在第4台设备上登录时，需要在已登录的设备上手动下线，方法是进入网页http:
//10.95.12.6:
8080/portal，无需输入任何信息，直接点击“下线”按钮。
1.6.修改帐号密码
1.使用浏览器登录http:
//10.95.12.6:
8080，输入自己的手机号码和密码以登录
2.在左侧导航栏点击“修改密码”连接
3.输入旧密码和新密码，点击“确定”按钮确认更改新密码
1.7.小技巧：
PC客户端的自动登录
由于关机时客户端会自动下线，因此开机的时候还需要再次登录，使用以下方法可以在开机时开启客户端并自动登录。
1.打开客户端，点击“断开”按钮旁的小三角图标，弹出菜单
2.点击“属性...”菜单，弹出属性设置对话框，勾选“运行后自动认证”，点击“确定”保存设置并返回主窗口
3.
4.点击主窗口右下角的齿轮图标
5.在弹出的窗口中勾选“客户端启动后窗口最小化”和“客户端启动后快捷栏最小化”，此时关闭窗口保存配置
6.打开开始菜单，找到“海安教育云”图标，此时按住键盘上的CTRL键，然后鼠标点住“海安教育云”图标不放，将其拖放到开始菜单中的“启动”目录，此动作用于开机自动运行“海安教育云”
7.至此以后每次开机即可自动运行“海安教育云”并自动登录认证。
2.故障排查
2.1.前提说明
安装客户端认证上网仅限使用学校的网络，如果手机使用套餐中的流量，或在家里使用自己的宽带（包括手机连接自己家的无线），此时是无需认证的，以下描述不适用于这些上网行为。
2.2.IP地址错误
注：
本设备的IP地址查看方法参考：
IP设置方法中的“注2”
2.2.1.我获取的是192.168.x.x之类的地址
由于此次海安教育网的老师上网设备均通过DHCP动态获取，但前期学校中已经存在了不少家用无线路由器，其自带DHCP功能，且一般分配的都是192.168.x.x之类的地址，因此要求学校管理员参考关闭DHCP功能章节关闭小路由器的DHCP功能。
参考以下图示：
我们已经在交换机层面做了限制，可以让PC2获取正确的IP地址，但由于PC1直接接在TP-LINK上，其物理位置优先于配置了DHCP服务的H3C路由器，因此大概率会获取错误的地址。
2.2.2.我获取的是169.254.x.x之类的地址或无法获取地址
由于Windows自动获取地址失败时会自动分配169.254.x.x这类地址，因此该地址也是一种错误的表现。
此时可以按照IP设置方法章节中的描述手动配置一个IP，该IP可以在“学校网络设备交付资料.docx”文件中的预留IP地址获取，注意不能使用已经使用了的地址，否则会造成地址冲突。
以下为测试步骤：
步骤1：
打开命令行cmd.exe
步骤2：
输入“ping默认网关IP”（不包括双引号，默认网关IP地址的查看参考IP设置方法中的注2，示例中为ping10.95.11.254，以实际情况为准），然后回车。
如果类似“Ping结果图1”中的输出则表示线路没问题，此时尝试拿一台笔记本电脑直接插入交换机的一个可上网端口（参考“学校网络设备交付资料.docx”中的“交换机用于上网的网口”），看能否正常获取IP地址/认证上网，如果可以，则请学校自查是否有什么设备影响了动态获取IP地址；如果直连交换机也不可以获取IP地址，问题可能出现在DHCP服务器未能正确分配IP，请联系相关人员；
若是类似“Ping结果图2”中的输出，则表示学校内部线路问题，亦或是路由器/交换机故障，此时尝试拿一台笔记本电脑直接插入交换机的一个可上网端口（参考“学校网络设备交付资料.docx”中的“交换机用于上网的网口”），看能否正常获取IP地址/认证上网，如果可以，则学校需要排查线路问题；如果不可以请联系相关人员查看路由器/交换机是否故障。
Ping结果图1
Ping结果图2
2.3.IP地址正确，但无法上网
2.3.1.你登录认证了么？
如果没有登录认证，请参考iNode客户端安装程序，并认证后上网。
2.3.2.我无法安装客户端！
请联系相关技术人员，描述无法安装客户端时的情形。
如果是电脑端请提供操作系统版本；如果是移动端，请提供设备品牌/型号/操作系统类型（Android/IOS）/系统固件版本。
2.3.2.1.我无法认证！
2.3.2.1.1.网络是否正常？
参考我获取的是169.254.x.x之类的地址或无法获取地址中的步骤打开命令行工具cmd.exe，查看网关是否正常（ping默认网关IP），若正常则继续输入“ping10.95.12.6”（不包括双引号，10.95.12.6为认证服务器），将输出结果截图发送给技术人员定位故障。
2.3.2.1.2.认证失败了...
2.3.2.1.2.1.先看看有无提示语
一般客户端在登录失败时会有提示语，可根据提示语修正后再尝试登录。
如果无法登录且客户端未给出提示语，则可以让学校管理员使用学校管理员帐户登录认证服务器查看认证失败的原因，具体的登录方法参考登录平台，并导航到“用户->用户接入日志->认证失败日志”。
查看该用户的认证失败日志，如果在解决能力范围内（例如密码忘记、被加入黑名单）可自行解决，如果在解决能力范围外，则联系相关技术人员，并提供该用户的认证失败日志。
2.3.2.1.2.2.帐号可能不存在
由于学校无法自己创建帐号，且帐号当初是有由学校汇总而来，可能在统计时将某位老师遗漏，造成系统中无帐号，因此无法登录。
可以让学校管理员使用学校管理员帐户登录认证服务器查看是否存在此帐户，具体的登录方法参考登录平台，并导航到“用户->接入用户管理->接入用户”，在该页面中搜索此用户，如果确实无此用户，则参考章节6.4.我需要更多帮助！
加入“海安教育城域网交流群”，然后反馈给群中的教育局相关负责人。
2.3.2.1.2.3.查看日志
一般只要网络通信正常，认证失败的原因都会在日志中有所体现，此时参考认证失败日志章节中描述的方法查看日志，如果认证失败原因学校自身无法解决，可将用户名和认证失败日志发送给相关人员，待分析后以便解决。
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