医院分诊排队叫号系统建设方案.docx
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医院分诊排队叫号系统建设方案
医院分诊排队叫号系统建设方案
一、方案简介：
1.在各门诊科室等候区域设一个导诊台，在导诊台电脑上安装一套分诊管理软件。
2.每个诊室的医生电脑上各安装一套软件式虚拟叫号器
3.休息等候区安装一台42寸液晶集中一体机，作为呼叫主显示屏，用于显示正在呼叫的病人姓名、号码、接诊医生姓名、诊室号等
4.休息等候区配置多个喇叭，用于语音播报就诊的病人姓名、号码、诊室号等
5.排队叫号系统与HIS系统对接，可读取病人的姓名、检查项目等信息
二、系统结构：
整个系统由服务器，导诊台护士站，医生呼叫软件，叫号信息显示和叫号语音播报五大块组成，整个医院的排队主控管理系统、护士站（分诊台）排队管理系统、语音呼叫系统及媒体信息播放系统之间通过内部协议通讯。
排队系统接
入医院局域网（网络协议为TCP/IP）,与医院的门诊挂号系统、HIS系统、PACS系统之间通过数据接口协议进行通讯，并可将排队系统内信息输出至医院的HIS系统，供电子病历和药房管理系统使用。
系统总接线图:
四S系统功能特点:
I-所有的设置及操作均为全中文WindoWS窗口菜单形式。
即会使用电脑的人员就可以
在最短时间内熟练操作及设置，功能强大满足不同的需求。
2系统支持自助刷卡或扫描进入分诊排队系统，配合护士站分诊管理软件效果更明显。
3.个性化的虚拟呼叫器，可查看等候及已完成就诊情况，个性化界面各模式自由随意转换并可隐藏，不占用操作界面的空间，可以半透明显示。
4.分诊台（护士站）实现处理分诊区的各种特殊情况，如：
帮患者指定医生、优先插队
（如老干部、军人）、复诊、转移科室、弃号等。
5.系统支持二次分诊或多重分诊，多区域实现自动呼叫功能，如先从大候诊区呼叫几位
患者到诊室外候诊，诊室里面的医生按呼叫键再呼诊室外的患者到对应诊室就诊。
6.与医院HIS系统多种方式对接，无需另配打印机出票。
7.灵活的出票序号方式：
患者的挂号单、挂号处打印排队序号或护士站打印排队序号。
8•患者号码可转移到不同科室队列中去，患者不必重复排队。
9.系统可设置优先级，可及时处理有优先权的患者，如老人、军人等。
10.具备登录操作功能和退出操作功能：
工作开始前，输入医生账号进行登录操作，工作结束后，退出排队系统。
11.患者可以选择指定医生。
12.医生可以选择患者前来就诊（虚拟呼叫器）。
13.个性化语音可任意编辑呼叫就诊序号、患者姓名、所挂科室、专家姓名等。
14.专业语音库，声音清晰自然亲切。
15.个性化显示可任意编辑就诊序号、患者姓名、所挂科室、专家姓名等。
16.在不显示排队信息时可显示丰富的广告、服务、温馨提示语等信息。
17.系统支持对接多种显示设备，如等离子、液晶显示、电视墙等、LED同步屏等。
18.实现医院对于二次分诊等候的需求。
19.产品完全模块化设计。
20.系统提供业务状态查询功能。
21.开放式的接口，强大的扩展功能。
22.虚拟呼叫器显示等待人数及当前患者号码。
23.系统可以自动提示医生，已有患者挂号，即将前来就诊。
24.系统提供统计出具体每位医生办理时间值功能。
平均就诊时间、最长时间、最短时
间、最多呼叫次数、平均呼叫次数。
25.系统提供根据需求分年、月、日、任意几天、当天时间段进行分类查询和统计。
26.系统提供业务数据输出，输出文件可为EXCEL或文本文件功能。
27.系统可全院联网，且排队号码不重复。
五、系统主要部件设备介绍：
5.1分诊管理软件：
1.基于局域网传输，软件安装于候诊区导诊台的电脑上，与医院信息系统（HIS）进行无缝对接。
2可读取医院HlS中的挂号信息进行排队，也可通过导诊台管理软件手动输入病人姓名，选择科室或医生排队。
3.可从HlS中更新分诊系统的科室，门诊类别和医生信息等。
4.可对特殊病人优先安排就诊。
5.一套分诊管理软件可管理多个科室，一个科室可包含多个门诊类别5一个门诊类别可包含多个诊室，医生的叫号器可以呼叫多个门诊类别的挂号病人。
6.可对已过号的病人重返呼叫队列，并根据需要对其进行优先呼叫。
7.可对医生进行排班。
有的医生每个星期有固定的坐诊时间安排（如：
周二、
周三坐诊外科专家门诊；周一、周四、周五坐诊外科普通门诊），叫号器会根据医生排班自动配置。
8.可对科室、门诊类别、医生等信息进行增加、删除、修改等操作。
9.连接打印机可打印票号信息，并可修改票头信息。
号票内容包括：
票头信息
（如：
XX医院）、病人姓名、呼叫号码、所挂科室、所挂门诊、所挂医生、打印时间等。
10.可设置呼叫方式（即：
可设置成系统读取HlS病人挂号数据之后，医生可直接对病人进行呼叫；也可设置成读取数据之后，病人到导诊台签到后，医生才能对其呼叫，后者可有效避免呼叫过号问题）。
11.所有设备的基本信息都在软件上设置，操作简单，实用性强。
12.停电后能自动保存排队情况（已呼叫和未呼叫），来电时不影响系统工作。
13.每天第一次开机时系统自动复位清零，重新排队。
14•能对医生的就诊详情进行追踪，并统计各个医生就诊病人的平均时间，预测每个病人的大概就诊时间。
15.可提供必要的统计查询信息。
16.严格的权限控制，只有获得管理员权限的用户登陆后才能对包括数据连接设置、科室、挂号类别、医生资料设置、呼叫参数设置等操作。
导诊管理软件的普通用户只能做调整呼叫队列、刷卡、病人点到、暂停病人排队、恢复排队、二次就诊的基本操作。
5.2软件叫号器：
1-基于局域网传输，安装于医生电脑上，界面直观、操作简便。
2有经典和mini两种视图可供选择切换，符合各医生的不同使用习惯。
3.可显示当前就诊病人和候诊、已就诊、已过号人数。
4.可同步显示及查询未呼叫、已呼叫、已就诊及已过号情况。
5.当医生多次呼叫病人没来诊室就诊时，按“未到过号”按钮，此时导诊台管理软件主机将该病人记录为“未到过号”状态，当过号病人到达候诊区时需前往导诊台签到，再次进入排队序列，等待呼叫。
6.“叫号”按钮：
医生看完一个病人后按此按钮，可呼叫下一位病人，叫号器、诊室门口显示屏、主显示屏均显示下一位就诊病人姓名及号码，语音播放该就诊病人姓名及号码到相应诊室就诊，未呼叫等待人数减一。
7.“重呼”按钮：
当医生呼叫下一位病人未到时，可按“重呼”按钮重复呼叫该病人。
5.3叫号综合显示屏：
1.综合液晶显示屏，可显示详细的排队叫号信息。
2.排队叫号信息显示软件可以根据用户的需求灵活定制显示画面效果，字幕形式，颜色风格。
3.支持从下向上滚动显示所有诊室排队叫号信息。
4.支持显示日期时间信息。
5.支持全屏或部分图片、视频文件。
6.支持显示等候人员的排队号码及姓名。
7.可显示礼貌用语或其它文字类的提示信息。
8.可更改显示内容的字体、大小、颜色及位置。
9.可自定义背景图片
10.系统嵌入TTS语音搜索引擎技术，使系统能够同步、清晰和准确的发音。
支持患者和医师姓名呼叫。
门•支持中文、英文和数字的语音合成，并将页面信息、文本信息直接合成为语音信息；合成语音的语速可调节。
12.实现对同一诊区内的各个喇叭进行独立控制，即同一诊区内的各个喇叭可同时广播相同内容，也可广播不同内容。
产品参数：
型号/尺寸
YX-DS42/42寸
屏幕分辨率/显示比例
1920*1080/16:
91040mm*680mm
主控
AlOCOrteX-A81.5G
内存
DDR3√512M（可扩展至IG）
存储扩展
最高支持32GB的SD卡扩展，同时支持SATA硬盘扩展。
WiFi
支持USBWiFi模块，802.11b∕g
系统
支持AnclrOid4.0.4及以上系统
安装方式
支持横向和竖向壁挂
5.4诊室门口屏：
1.诊室门口屏，采用一体化设计，内含液晶显示模块、主控板、喇叭、及排队叫号信息显示软件，软件功能强大灵活。
2.排队叫号信息显示软件可以根据用户的需求灵活定制显示画面效果。
3.可显示诊室医师姓名、职称、照片、科室名称、诊室名称、正在就诊患者姓名与号码、等待就诊患者姓名与号码等信息。
4.可显示礼貌用语或其它文字类的提示信息。
5.当该诊室暂停就诊时，可显示“暂停就诊”
6.可更改显示内容的字体、大小、颜色及位置产品参数：
型号/尺寸
YX-DSl9/19寸
屏幕分辨率/显示比例
1366*768/16:
9
主控
AlOCOrteX-A81.5G
内存
DDR3-/512M（可扩展至IG）
闪存
2GB（可扩展至16G）
存储扩展
最高支持32GB的SD卡扩展，同时支持SATA硬盘扩展。
WiFi
支持USBWiFi模块，802.11b∕g
系统
支持AnClrOid4.0.4及以上系统
安装方式
支持横向和竖向壁挂
六、工作流程：
1.医生操作说明：
医生上班→登陆呼叫器→按“呼叫”键→患者前来就诊→就诊结束按
呼叫”键呼叫下一位患者
2.护士站相矢处理：
护士上班，打开护士站分诊管理软件→进行一些患者需要的操作，如复诊、优先级、
患者选择医生等
3∙患者等待情况：
患者挂号→到分诊区自助刷卡或扫描或由护士站工作人员安排进入排队系统
→到相应科室等候区等候→看到显示屏显示的信息并听到提示音―前去相应科室就
诊-诊断完成离幵
九、部分案例:
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