流通概论网考资料11124.docx
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流通概论网考资料11124
2011秋流通概论网考复习资料
客观题1
一、单项选择题
1.第一次社会大分工是（A）。
A.畜牧业与农业的分离B.手工业与农业、畜牧业的分离
C.商业与农业、畜牧业的分离D.商业与手工业的分离
2.解决供需矛盾的最公平、最稳定、最经常、最有效的途径是（D）。
A.自行生产B.赠与或乞讨
C.诈骗或掠夺D.交换
3.第三次社会大分工与前两次社会大分工的根本差别是产生了（D）。
A.手工业B.农业
C.畜牧业D.商业
4.商业对国内生产总值的贡献程度，可用来衡量的指标有（A）。
A.商业所实现的产值占国内生产总值的比例
B.商业所实现的产值占劳动就业率的比例
C.商业所实现的产值占国民收入的比例
D.商业所实现的产值占第三产业产值的比例
5.商人资本是最早出现的（A）。
A.资本形态B.货币形态
C.商品形态D.交换形态
6.零售商业的服务对象是（B）。
A.再销售者B.个人消费者
C.产业用户D.事业用户
7.业态是零售商业的（C）。
A.企业形态B.组织形态
C.经营形态D.管理形态
8.对有店铺零售商业来说，形成差别化甚至垄断经营的最重要因素是（A）。
A.店铺选址B.商品价格
C.商品组合D.广告与促销
9.以下属于无店铺零售商业的是（C）。
A.超级市场B.仓储是商店
C.邮寄商店D.便利店
10.零售商业的金融功能主要体现为（A）。
A.分期付款B.有奖销售
C.售后服务D.降价销售
11.无论是近期还是中远期，将成为我国零售商业的主流业态的是（B）。
A.百货店B.超级市场
C.便利店D.购物中心
12.POS系统也叫销售时点系统，其最大作用是有利于零售商进行（A）。
A.单品管理B.店铺管理
C.现金管理D.部门管理
13.开发、制造PB商品的主体是（C）。
A.制造商B.批发商
C.零售商D.消费者
14.零售商与零售商之间的竞争是一种（D）。
A.异业竞争B.垂直竞争
C.垄断竞争D.水平竞争
15.零售商业的事业主体是（C）。
A.个体零售商（业户）B.制造商
C.法人零售商（企业）D.批发商
16.对零售业进行分类时，业种的分类是根据（A）。
A.经营商品的大类B.行业
C.企业性质D.店铺选址
17.对零售业进行分类时，业态分类是根据（A）。
A.销售方式B.经营环境
C.企业性质D.行业特征
18.特许连锁是一种以（A）为基础的零售企业经营方式。
A.契约B.股份
C.信誉D.资本
19.仓储商店一般采取（B）形式。
A.股份制B.会员制
C.连锁制D.合伙制
20.作为一种商业积聚形态，购物中心与（B）有很多相似之处。
A.超级市场B.商业街
C.百货店D.仓储商店
21.百货商店的目标市场是（A）。
A.高中档顾客B.普通大众
C.流动顾客D.各个消费层次的顾客
22.超级市场的目标市场是（B）。
A.高中档顾客B.普通大众
C.流动顾客D.各个消费层次的顾客
23.核心商圈的基本顾客来源是（C）。
A.工作人口B.流动人口
C.居住人口D.外地人口
24.一般来说，次级商圈的顾客大约占（B）。
A.55—70%B.15—25%
C.10—15%D.10%以下
25.“零售引力法则”是由（A）提出的。
A.威廉·雷利B.戴维·霍夫
C.尼尔森D.豪威尔
26.在店铺选址应避免的地域中，不正确的是（B）。
A.快速车道旁B.同类商店集聚地
C.高层建筑物内D.店铺密度过大的地区
27.一般来说，一个店铺的卖场面积应占店铺使用面积的（A）。
A.60—70%B.70—80%
C.80—90%D.50—60%
28.通道的宽度因客流量及卖场面积的大小而不同，但最低应保持在（D）之间。
A.0.5—0.6米B.0.6—0.7米
C.0.7—0.8米D.0.8—0.9米
29.超级市场的主通道可保持在（C）之间。
A.0.8—1.2米B.0.9—1.5米
C.2.1—3.5米D.1.8—2.1米
30.一般来说，商品陈列高度的有效范围在离地面的0.6—1.8米之间，其中黄金段的高度一般在（B）之间。
A.1.2—1.8米B.0.85—1.2米
C.0.5—0.85米D.0.1—0.5米
31.考虑卖场灯光照明度时，（A）部分配置的光度最强。
A.卖场最里面B.卖场前面
C.卖场侧面D.卖场中部
32.在橱窗陈列设计时，对于新产品、特色产品应采用（C）。
A.系统式陈列B.专题性陈列
C.特写式陈列D.季节性陈列
33.在货柜选择上，工业消费品一般以（A）为主。
A.玻璃货柜B.木制货柜
C.金属货柜D.塑料货柜
34.超级市场商品陈列中，最常用和使用范围最广，且比较适合周转快的商品的陈列形式是（C）。
A.分类陈列B.整齐陈列
C.集中陈列D.主题陈列
35.顾客在购买过程中，愿意花费较多的时间观察、询问、比较选择的商品属于（B）。
A.日用品B.选购品
C.应急品D.特殊品
36.表示商品发展性的指标是（B）。
A.行业销售增长率B.市场占有率
C.资金利润率D.资金周转率
37.对于大批量期货交易可采取（B）的采购方式。
A.市场选购B.合同定购
C.计划收购D.预购
38.对于农产品收购可采取（D）的采购方式。
A.市场选购B.合同定购
C.计划收购D.预购
39.采购批量与采购费用的关系是（B）。
A.成正比B.成反比
C.没有比例关系D.不确定
40.采购批量与保管费用的关系是（A）。
A.成正比B.成反比
C.没有比例关系D.不确定
41.营业员接待顾客待机的时间长短与商品价格高低（A）。
A.成正比B.成反比
C.没有比例关系D.成正态分布
42.对于售货人员的不礼貌使顾客受到伤害的投诉可采用（D）方式解决。
A.现金退还B.商品或价格调节
C.服务调节D.向顾客表示歉意
43.主力商品的数量和销售额，一般要占商品总量和全部销售额的（C）。
A.20—30%B.40—50%
C.70—80%D.90%左右
44.零售企业在经营商品的（A）期，可以采取为生产企业代销的方式。
A.投入期B.成长期
C.成熟期D.衰退期
45.消费者购买心理的哪个阶段（D），通常喜欢看看同类产品不同品牌，试试商品，所以营业员应该特别注意商品的陈列方式，一定要排列整齐、美观，而且容易看得清楚。
A.观察阶段B.兴趣阶段
C.欲望阶段D.评价阶段
二、多项选择题
1.社会分工的发展产生了两个效果（AC）。
A.提高了劳动生产率B.加深了不同部门、行业之间的相互依赖
C.产生了商品交换D.导致了供需矛盾的加剧
2.要进行商品交换必须具备两个前提条件（AB）。
A.社会分工B.产权明晰
C.货币媒介D.劳动者的技能与熟练程度
3.商业的主要构成要素是（ABD）。
A.必须以盈利为目的B.必须有独立的组织
C.必须从事商品生产D.必须从事专业化和社会化的商品交换
4.物物交换的局限性在于（AB）。
A.商品价值无法得到充分、准确的体现B.交换双方必须彼此都需要对方的产品
C.商品要有剩余D.交换形式简单
5.零售商业的特点是（ABC）。
A.交易次数频繁，交易批量小B.对店铺选址及店铺设计有较高的依赖度
C.经营场所分散，经营受商圈的限制D.具有固定的交易场所
6.零售商业的分类方法通常有两类（AB）。
A.业种分类B.业态分类
C.功能分类D.区域分类
7.影响零售商业的因素有（ABCD）。
A.政治法律因素B.宏观经济因素
C.消费者需求D.竞争状况
8.各国政府对零售商业的干预大致有两个层次（AB）
A.通过一般经济政策B.通过专门的经济政策
C.通过政府的行政性干预D.通过法律干预
9.店铺外观设计的功能是（AB）
A.让顾客确知店铺的存在B.吸引顾客来店
C.美化环境D.促进销售
10.店铺内部设计的功能是（ABCD）。
A.提高店铺利用率B.方便顾客流动
C.形成良好的购物氛围D.刺激消费者的需求
11.便利店的生存与发展需要三个基本条件（ABC）。
A.消费者夜生活时间延长B.单身家庭或单身消费者的大量存在
C.家务劳动的外部依赖程度高D.讲求购物环境
12.我国的连锁商业在业态形式上以（AB）为主。
A.超级市场B.便利店
C.百货店D.专业店
13.超级市场的业务流程可以概括为（ABCD）。
A.开架销售B.自主服务
C.小车携带D.出门结算
14.连锁店的产生与发展需要具备相应的基本条件是（ABCD）。
A.具有较高的工业生产水平B.国民收入及消费达到一定水平
C.有较好的运输、通讯及物流条件D.统一、开放、有序的市场体系
15.自由连锁经营的基本原则是（ABCD）。
A.统一营销行动原则B.利益一致原则
C.适时调整原则D.造福社会、造福消费者原则
16.购物中心的主要功能是（ABC）。
A.购物B.休闲
C.娱乐D.仓储
17.仓储商店的突出优势时（ABD）。
A.以廉价吸引顾客B.投入费用低
C.地处市中心繁华区D.为顾客提供较完善的自我服务设施
18.（ACD）属于无店铺零售企业。
A.邮购商店B.专卖店
C.电视售货D.访问售货
19.判定零售业态的标准是（ABC）。
A.组合的独特性B.广泛的影响性
C.模仿流行性D.时间的持久性
20.店铺选址时的客流分析对象包括（AB）。
A.客流类型B.客流规模
C.客流目标D.客流速度
E.客流滞留时间
21.在进行店铺建筑造型设计时，主要应考虑（ABCD）。
A.建筑物形状B.建筑物的高度
C.建筑材料D.建筑物的外表颜色
22.卖场设计包括（ABC）。
A.卖场划分B.面积分配
C.卖场布局D.卖场装修
23.一个地区的商业区或购物区类型包括（ABCDE）。
A.中心商业区B.副中心商业区
C.商业小区D.购物中心
E.独立店区
24.按照经营商品的构成分类，可以分为（ABC）。
A.主力商品B.辅助商品
C.关联商品D.高档商品
25.按照商品的用途分类，可分为（AE）。
A.消费品B.耐用品
C.消耗品D.服务
E.资本品
26.企业商品目录一般包括（AC）。
A.经营商品目录B.残损商品目录
C.必备商品目录D.降价商品目录
27.最佳商品组合的标志是（ABD）。
A.发展性B.竞争性
C.稳定性D.盈利性
28.消费者产生购买信心主要来自于（ABC）。
A.相信商品B.相信商店或制造商
C.相信营业员介绍D.相信第一印象
29.大多数顾客投诉的原因来自于（ABC）。
A.商品方面B.服务方面
C.顾客自身方面D.情绪方面
30.商店服务品质的高低取决于（ABCD）。
A.服务意识B.服务态度
C.服务技术D.仪表举止
E.售后服务
三、判断题
错误1.只要有社会分工，就一定会有商品交换。
错误2.商业完全代替了生产者的交换职能。
正确3.商业的事业内容是组织与组织之间的商品交换，而不是组织内部的产品分配、调拨。
错误4.制造商或消费者的购销活动也是重要的商业活动。
正确5.按流通阶段进行分类，可将商业划分为批发商业与零售商业。
错误6.批发商业是“城市服务产业”，零售商业是“城市形成产业”。
正确7.商业产出弹性系数的经济意义是商业每增长一个百分点,也使国民经济增长一个百分点。
错误8.在商品生产的条件下，生产和交换在空间上是分离的。
一般来说，商品生产越发展，这个空间距离就会越缩小。
错误9.零售商业是一个充满竞争的行业，因此，政府没有必要对零售商业进行任何干预。
错误10.零售商业必须要有店铺，因此，没有店铺就无法经营。
正确11.休闲娱乐功能是零售商业所独有的功能。
正确12.消费者到商店购物所支付的成本就是指消费者购买商品的价格。
正确13.对有店铺零售商来说，店铺设计与商品陈列可提供制造市场差别的丰富机会。
正确14.零售商的销售过程是销售人员与顾客自始至终的双向沟通过程。
错误15.超级市场的产生被称作零售业的第一次革命。
错误16.百货商店是实行自我服务和一次集中结算的售货方式。
错误17.特许连锁是所有权与经营权的统一集中。
错误18.自由连锁的集中程度低于正规连锁，高于特许连锁。
错误19.加盟连锁企业的独立性低于正规连锁，高于自由连锁。
正确20.店铺选址应尽可能靠近人口密度高的地区。
错误21.店铺出入口设计时要注意，出入口位置一定要设在店铺的中央。
正确22.商品陈列时应尽量进行“裸露陈列”即让顾客能直接接触到商品。
错误23.商品陈列背景设计时，商品色彩与背景颜色呈补色时，顾客视觉效果最佳。
错误24.商品结构中的主力商品是指高档商品。
错误25.顾客服务的内容就是销售货真价实的商品。
客观题2
一、单项选择题
1.商流费用不包括（D）。
A.搜寻费用B.谈判费用
C.签约履约费用D.保管费用
2.不依附于生产部门，独立从事批发交易活动并对所经营的商品拥有所有权的批发商叫（B）。
A.制造批发商B.商人批发商
C.代理商D.共同批发商
3.既不取得商品所有权，也不实际取得商品，而只在买卖双方之间从事介绍、撮合，促进双方成交的商人称作（C）。
A.销售代理商B.采购代理商
C.经纪人D.拍卖商
4.三次批发商又称作（C）。
A.集散地批发商B.中转地批发商
C.销地批发商D.产地批发商
5.制造商与零售商的“两极化”是指（A）并存现象。
A.大型化与小型化B.小型化与分散化
C.大型化与垄断化D.垄断化与分散化
6.（B）一般设在交通枢纽或商品集散地。
A.一次批发商B.二次批发商
C.三次批发商D.销地批发商
7.批发商用户需求（C）。
A.富有弹性B.弹性无穷大
C.缺乏弹性D.弹性为零
8.针对哪类批发用户购买类型（D），批发商应力图多接触那些对购买决策起关键作用的人物，并为他们提供有用的信息和帮助，以促进用户的购买。
A.直接重购B.修正重购
C.都不对D.全新重购
9.众多中小批发商将各自接受的高频度、小批量的供货任务集中委托给在物流、仓储、信息等方面具有优势与实力的大型批发商的物流中心，并由这个物流中心集中且有计划地向指定的供货单位供货，这种批发形式称（C）。
A.超市批发B.共同批发
C.窗口批发D.代理批发
10.根据用户的实际订货而不是生产者的需求预测进行的生产称（A）。
A.延期生产B.投机生产
C.变动生产D.固定生产
11.运输业主要调节商品供求的（B）矛盾。
A.时间矛盾B.空间矛盾
C.价格矛盾D.品质与数量矛盾
12.下列不属于批发市场的特征的是（D）。
A.实行会员制B.有相对稳定的交易者
C.是常设的交易市场D.交易规则比较简单
13.我国大部分集贸市场属于（C）。
A.中央批发市场B.地方批发市场
C.自由批发市场D.专业批发市场
14.批发市场的交易者中，在批发市场内从事批发买卖业务的商人称作（B）。
A.上市者B.中间批发商
C.代理批发商D.交易参加者
15.批发市场组织机构中，负责上市商品鉴定、财务管理、交易运行、资格审查、信息发布、市场管理、总务等方面问题的机构是（C）。
A.会员大会B.理事会
C.常设委员会D.特别委员会
16.交易双方以商品的一定规定，如大小、长短、粗细等等作为依据而进行的交易是（A）。
A.凭规格交易B.凭样品交易
C.协商交易D.凭标准品级交易
17.交易双方对某些商品以其标准品质，如成份、含量、纯度等作为依据而进行的交易就是（D）。
A.协商交易B.凭样品交易
C.凭规格交易D.凭标准品级交易
18.商品交易所进行的是（C）。
A.分期付款交易B.现金交易
C.合约交易D.现货交易
19.商品交易所的首要功能是（A）。
A.供求调节功能B.价格形成功能
C.平抑价格功能D.风险规避功能
20.批发市场内的商品交易者之间存在着大量的委托代理业务，为了保护受托方的利益，批发市场一般要求委托方向受托方预付一定数额的保证金，作为受托方交易上的担保，这笔保证金成为（A）。
A.委托方业务保证金B.受托业务保证金
C.基础保证金D.追加保证金
21.不符合“圈内交易”的一项是（D）。
A.交易所形式的批发交易称“圈内交易”
B.是规范化批发市场的典型交易形式
C.交易集中化程度很高，市场公开程度也很高
D.我国批发市场大多普遍采用的交易形式
22.将商品交易所划分为专业商品交易所和综合商品交易所是按照（B）划分的。
A.按开设或主管机关分类B.按上市商品的种类多少分类
C.按上市商品进行分类D.按商品交易所的组织形式分类
23.“抢帽子交易者”是指（A）。
A.投机散户B.投机大户
C.经纪公司D.场内经纪人
24.下列那类商品不能进入商品交易所交易（C）。
A.大量需求与大量供给的商品B.耐久性商品
C.具有垄断性质的商品D.替代性商品
25.电子商务的主体是（A）。
A.企业B.消费者
C.政府D.网络服务商
26.在网络营销市场中，购销双方为“多对多”形式的是（C）。
A.网上零售B.网上贸易
C.网上交易市场D.网上商店
27.以零售业务为主的网上交易形式是（A）。
A.网上商店B.网上拍卖市场
C.网上贸易市场D.网上采购市场
28.有一商品的条码为6914973304024，其中“691”的含义是（A）。
A.制造商国家或地区B.制造商代码
C.商品代码D.校检码
29.可以实时处理销售业务，并进行经营业务分析的管理系统为（B）。
A.EOS系统B.POS系统
C.EOQ系统D.EDI系统
30.在以下物流自动化构成内容中，属于基础性工作的是：
（A）。
A.商品分类编码B.商品仓储自动化
C.商品包装加工自动化D.商品配送自动化
31.在流通过程中，以下哪一个因素起决定作用（A）。
A.商流B.物流
C.信息流D.资金流
32.狭义上物流指的是（C）。
A.生产物流B.供应物流
C.销售物流D.回收物流
33.现代物流运营的基础和前提是（B）。
A.全球化B.信息化
C.网络化D.自动化
34.供应链管理的本质是（B）。
A.一个企业的物流管理B.跨企业的物流管理
C.采购物流管理D.销售物流管理
35.以下关于第三方物流的评述中错误的是（A）。
A.第三方物流是第四方物流的前身
B.第三方物流能够提供现代化、系统化、定制化和连续性、增值性的物流服务
C.第三方物流是建立在现代信息技术基础上的专业化、社会化物流
D.第三方物流为用户提供的是具有长期契约性质的综合物流服务
36.作为相对独立的利润中心的配送中心属于以下哪一种模式的配送（D）。
A.物流模式B.授权模式
C.自营模式D.配销模式
37.拥有较大规模的仓储设施，具有很强的储存功能，从而把零售店铺的商品储存时间和空间减至最低程度的配送模式是（C）。
A.转送模式B.分销模式
C.储存模式D.加工模式
38.对连锁门店的商品配送多采用（B）。
A.单品种大批量配送B.多品种小批量配送
C.配套配送D.代理配送
39.从事配送业务的企业通过与上游厂商建立广泛的代理或买断关系，与下游企业或零售店铺形成稳定的配送关系，在此基础上开展广泛的社会化配送，这种配送模式称（B）。
A.自营配送B.代理配送
C.共同配送D.宅配送
40.下列哪种配送模式一般设立在口岸或中心城市，而且一般不具有长期储存商品的功能（B）。
A.转送模式B.分销模式
C.储存模式D.加工模式
41.在物流体系发展起步阶段可以选择哪种配送形式（B）。
A.配送中心配送B.仓库配送
C.商业门店配送D.厂矿企业配送
42.配送中心与普通仓库的主要区别在于配送中心的（C）功能。
A.服务B.加工
C.分拣D.装卸
43.以下不属于“市场失败”的经济现象是（A）。
A.价格大战B.分配不公
C.经济的不稳定D.外部不经济
44.对大型店铺规制最严格的国家是（B）。
A.美国B.日本
C.法国D.德国
45.政府在商品流通的运行与发展过程中的作为不是直接从事商业或商品流通，而是对商业与商品流通的干预，这种干预是通过（D）来实现的。
A.法律法规B.管理制度
C.行业规范D.流通政策
二、多项选择题
1.批发商业的用户主要包括（ABCD）。
A.再销售者B.产业用户
C.事业用户D.政府部门
E.个人消费者
2.下列属于有
升级会员 