营销中心设计实用标准.docx
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营销中心设计实用标准
营销中心设计标准
一、目的
指导各类项目营销中心建筑体量的定位、建筑与装饰设计和施工有序进行、有效控制成本。
二、适用范围
各分公司或项目部新建项目的营销中心建筑、精装修、设备安装、景观园林工程。
三、标准化细则
1、建筑体量
1.1A类营销中心：
在一线城市开发项目或项目规模达到2000亩及以上，营销中心建筑面积应达到1500㎡以上，最大不超过2500㎡，宜在项目所在地临路临街位置建设独栋建筑。
1.1.1建筑设计应具有艺术性、独特性、唯一性，必须给客户以较强的震撼力和吸引力，给人以横空出世的感觉。
1.1.2建筑选址应在不影响项目建设的前提下，根据项目地形选择最合适的展示位置。
1.1.3应综合考虑艺术元素、设计限额、使用年限、工期要求等选用建筑材料。
1.1.4建筑的形式和朝向应综合临街临路以及道路上行人视角综合确定。
1.1.5卫生间的位置应设置在次要部位，化粪池容量根据排污量确定，尽量靠近市政管网。
1.1.6尽可能利用规划永久性建筑作营销中心。
1.2B类营销中心：
在二线城市或省会城市开发项目，或项目规模达到1000亩~2000亩，营销中心建筑面积应达到1000㎡~1500㎡，尽量利用项目拟开发永久性建筑或租赁合适物业，相关细节参照A类营销中心。
1.3C类营销中心：
在地市级城市开发项目或项目规模在1000亩以内，营销中心建筑面积应控制在1000㎡以内，尽可能利用项目拟开发永久性建筑或租赁物业，相关细节参照A类营销中心。
1.4各类营销中心应严格控制面积，通常情况按低值选用。
特殊情况时可适当增加面积。
1.5营销中心为临建时，应尽可能设计为单层，以节省楼梯间占用面积。
2、建筑外立面
2.1A类营销中心主要展示立面均应采用石材、玻璃、金属等材料干挂或其它新材料新工艺，并根据整体立面效果选择合适材质。
为降低成本，在保证整体效果前提下，背面等次要立面可采用替代材料。
2.2B类营销中心仅正立面采用石材、金属、玻璃等材料或其它新材料新工艺，其它立面均按次要面处理，采用替代材料。
2.3C类营销中心除正立面的门头、造型、主要装饰线条等采用石材、金属、玻璃等材料干挂或新材料新工艺外，其它部位均应采用替代材料。
2.4A、B、C类营销中心如果是利用本项目的永久性建筑，外立面装饰设计应结合永久性建筑外立面进行设计，尽可能降低外立面改造成本。
2.5B、C类营销中心如果租用他人物业的，需认真作好外立面整体效果及广告牌（LOGO）等设计，并消除其他不利因素影响。
3、广告招牌（LOGO）与导视系统
3.1室外广告招牌（LOGO）设置应在综合考虑建筑体量、坐落位置、临街临路方向、车流客流、外立面整体效果等多方面因素基础上，确定尺寸、材质、灯光、位置、朝向。
3.1.1主要的广告招牌必须明确开灯时间段，保证最佳展示期。
3.1.2次要的辅助广告物料应明确具体部位，并有明确的展示时间段及更换时间。
3.1.3所有广告类物料应有专人管理维护，一旦出现故障、损伤或污染，应及时修复或清理。
3.2导视系统分室内和室外两部分，室外部分最好与项目整体考虑，可以转为永久性。
室内部分应结合装修效果选用材质，要做到有机融入。
3.3广告招牌与导视系统应与建筑及装饰设计同步考虑。
4、功能区设置
4.1主要功能空间：
包括大厅、VIP室、影音室、公共卫生间、签约室（网签室）、财务室等
4.1.1大厅主要包括沙盘区、模型区、接待区、洽谈区、企业文化展示区、水吧六个区域，可根据现场情况决定流线组织，各功能区可交叉布局，以达到合理利用空间的目的。
4.1.1.1沙盘区：
根据项目体量确定沙盘区大小，一般不少于50㎡，不超过120㎡。
A类营销中心的沙盘区一般应该达到80~120㎡，特殊情况可放宽到150㎡。
B、C类营销中心的沙盘区一般应该达到50~80㎡，特殊情况可放宽到120㎡。
各类营销中心的沙盘区通常情况下建议取中间值。
4.1.1.2模型区：
住宅开发项目设置该区，市场类项目可不做考虑。
住宅项目的模型区与沙盘区毗邻，便于营销员给客户介绍处于同一流线组织上。
4.1.1.3接待区：
接待区分销控台、入口迎宾接待。
根据项目体量确定接待区大小，一般不少于30㎡，不超过50㎡。
4.1.1.4洽谈区：
洽谈区主要功能是营销员与客户交流、互动的区域，应根据以往类似项目最大客户流数值设置，该区域空间应尽可能大。
一般不少于120㎡，不超过250㎡。
A类营销中心的洽谈区一般应该达到150~250㎡，特殊情况可放宽到300㎡。
B、C类营销中心的洽谈区一般应该达到80~150㎡，特殊情况可放宽到200㎡。
各类营销中心的洽谈区通常情况下建议取中间值。
4.1.1.5企业文化展示区：
企业文化展示区与洽谈区毗邻，便于营销员与客户交流的过程中随时可以向客户介绍、提示公司的综合实力以及企业文化。
即使营销员未作介绍，也会给客户一些心理暗示，促进成交率的提高。
该区域可视情况在洽谈区周边墙体展示，如果A类营销中心有特殊要求时，可单独划定区域完成，面积应控制在50㎡以内。
4.1.1.6水吧：
水吧一般考虑在方便服务洽谈区的位置，面积控制在15~30㎡。
空间紧张时或是C类营销中心不太重要时，可与销控台合并使用。
4.1.1.7大厅开间达到20m为宜、进深达到15m为宜（最少达到12m，进深不够必须有延伸空间弥补），层高最好达到5~6m或以上，如果层高低于5m，必须在设计上采取措施提升空间。
4.1.2VIP室：
面积区间一般控制在15~20㎡，A类营销中心可考虑配置两间，面积可适当取大值。
B、C类营销中心通常为一间，面积最好取小值。
4.1.3影音室：
面积区间一般控制在35~50㎡，A类营销中心可适当取大值，B、C类营销中心最好取小值。
4.1.4公共卫生间：
一般包括洗手间、男女卫生间、残疾人卫生间，面积区间一般控制在30~40㎡，A类营销中心可适当取大值，B、C类营销中心最好取小值。
4.1.4.1A类营销中心考虑残疾人卫生间外，B、C类营销中心可不作考虑。
4.1.4.2洗手间至少保证设置2个洗手盆，洁具五金必须达到一线品牌。
4.1.4.3男卫生间至少保证3个大便器、2个小便器，女卫生间至少保证3个大便器、1个工具间、1个拖布池。
4.1.4.4A类营销中心设置为坐便器，必须达到一线品牌。
B类营销中心可视情况选择蹲便器或坐便器，必须采用二线品牌以上档次。
C类营销中心采用二线品牌以上档次蹲便器。
4.1.4.5A类营销中心卫生间隔断采用高档石材和实木装饰结合的方式，B类营销中心卫生间隔断可视情况选择中高档石材或瓷砖、木饰面结合的方式，C类营销中心卫生间隔断可视情况选择中档石材或瓷砖、木饰面结合的方式。
4.1.5签约室（网签室）：
面积区间一般控制在15~20㎡，A类营销中心可考虑配置两间，面积可适当取大值。
B、C类营销中心通常为一间，面积最好取小值。
4.1.6财务室：
面积区间一般控制在20~30㎡，A类营销中心可适当取大值，B、C类营销中心最好取小值。
财务办理窗口一般设置2~3个，窗口做法同银行业务办理窗口。
4.1.7各类主要功能区域面积应根据建筑结构合理分布，偏离值以控制在±5%以内为宜。
4.2辅助功能空间：
主要包括项目总经理办公室、营销总监办公室、销管办公室、会议室、综合办公室、更衣室、招商办公室、卫生间、储物间、资料室、其他空间。
4.2.1项目总经理办公室：
面积区间一般控制在15~30㎡，A类营销中心可适当取大值，B、C类营销中心最好取小值。
4.2.2营销总监办公室：
面积区间一般控制在15~20㎡，A类营销中心可适当取大值，B、C类营销中心最好取小值。
4.2.3销管办公室：
面积区间一般控制在10~20㎡，A类营销中心可适当取大值，B、C类营销中心最好取小值。
4.2.4会议室：
面积区间一般控制在25~30㎡，A类营销中心可适当取大值，B、C类营销中心最好取小值。
4.2.5综合办公室：
面积区间一般控制在30~50㎡，A类营销中心可适当取大值，B、C类营销中心最好取小值。
4.2.6更衣室：
面积区间一般控制在15~20㎡，A类营销中心可适当取大值，B、C类营销中心最好取小值。
更衣室一般分男、女更衣室，女更衣室面积可占60%，男更衣室面积可占40%。
4.2.7招商办公室：
面积区间一般控制在10~20㎡，A类营销中心可适当取大值，B、C类营销中心最好取小值。
4.2.8卫生间：
A类营销中心可考虑增设内部卫生间，装修标准按照办公室标准执行。
B、C类营销中心与营销区共用卫生间。
4.2.9储物间：
面积区间一般控制在10~20㎡，A类营销中心可适当取大值，B、C类营销中心最好取小值。
4.2.10资料室：
面积区间一般控制在10~20㎡，A类营销中心可适当取大值，B、C类营销中心最好取小值。
4.2.11其他空间：
如营销中心有足够的多余空间，该部分可预留为备用空间。
4.2.12各类辅助功能区域面积应根据建筑结构合理分布，偏离值以控制在±5%以内为宜。
4.3各类空间的基本配置
序号
功能区
主要功能
主要配置
建造成本
1
门厅接待
日常引导客户
迎宾台，风格与整体装饰风格协调一致；长度控制在1200mm以内，前立面须有楼盘logo；配置电源及电话插座;可储存放置少量楼盘资料。
2
总接待台
置业顾问办公及接待客户
总服务台，风格与整体装饰风格协调一致；每座位配置抽屉、座椅、储物柜，电源插座、网络、电话插座各一个。
3
水吧区
可为客户提供茶水及各种饮料、水果
台面板为石材或石英石，配置上下水、相应电源、不锈钢水槽、龙头、冰箱、嵌入式消毒柜、饮水机、咖啡机、果汁机、服务呼叫显示、展示柜、装饰艺术品。
4
影音室
放映楼盘宣传片（视楼盘具体情况设置或与沙盘展示综合布置）
投影或电视，相应电源及网络接口；在硬装之前设备布线完成。
5
展示区
向客户综合展示楼盘
区域沙盘（壁式或座式）、楼盘沙盘、商业平面沙盘，配备相应电源及智能化接口。
6
洽谈区
置业顾问与客户洽谈具体事宜
每单位配置相应电源、网路接口、wifi覆盖。
7
签约室
网签
配备相应电源及电话、网络接口、智能化摄像头。
8
VIP室
与重点客户洽商或客户休息，可与签约室合并设置。
可设多间，相应电源、电视接口、网络接口、智能化摄像头。
9
儿童活动区
儿童游戏（便于家长监护）
墙面1500mm以下软包，设置儿童玩具、书籍及设备，安全电源接口（如需要），wifi覆盖。
10
卫生间
客户洗手、入厕
全部采用国内一线品牌蹲便器，脚踏阀（残卫除外），小便器，感应冲水阀；洗手盆及龙头采用国际一线品牌，配置即热式电热水器；干手机；烟灰缸；手纸盒；静音排气扇。
11
销管办公室
销售资料管理
顶棚：
600*600*9mm矿棉板吊顶、20Wx3格栅灯；墙面：
白色乳胶漆；地面：
普通化纤地毯，100mm高白色混油木质踢脚。
根据办公家具摆放配置相应5孔插座电源，网络、电话接口。
（不列入精装设计范围）
12
财务室
财务人员办公
设密室放置保险柜；开放办公。
尊贵型列入精装设计范围；普通型顶棚600*600*9mm矿棉板吊顶，20wx3格栅灯；墙面白色乳胶漆；地面：
普通化纤地毯，100mm高白色混油木质踢脚。
根据办公家具摆放配置相应5孔插座电源，网络、电话接口。
（不列入精装设计范围）。
13
会议室
内部人员使用
顶棚：
600*600*9mm矿棉板吊顶，20wx3格栅灯（分路控制），投影仪、电动幕布；墙面：
白色乳胶漆；地面：
普通化纤地毯，100mm高白色混油木质踢脚。
（不列入精装设计范围）
14
办公室
销售、策划人员办公
设经理办公室和开放办公区，装修标准：
600*600*9mm矿棉板吊顶，20wx3格栅灯（分路控制），墙面：
白色乳胶漆；地面：
普通化纤地毯，100mm高白色混油木质踢脚根据办公家具摆放配置相应5孔插座电源，网络、电话接口。
（不列入精装设计范围）。
15
更衣室
置业顾问更衣
分男女更衣室，装修标准：
600*600*9mm矿棉板吊顶，20wx3格栅灯（分路控制），墙面：
白色乳胶漆；地面：
普通化纤地毯，100mm高白色混油木质踢脚。
（不列入精装设计范围）
16
书吧
客户休闲
可与洽谈区综合设置
17
仓库
营销及物业物料放置
顶棚、墙面白色乳胶漆，地面水泥抹光，油漆踢脚；日光灯。
（不列入精装设计范围）
18
设备间
智能化、消防、中央空调控制
可与仓库综合设置，装修标准同仓库（不列入精装设计范围）
4.4营销中心主次入口要分明，主入口以客户流线为主，次入口以员工上下班流线为主。
主次入口设置的位置必须保证符合消防疏散要求。
4.5营销中心内部流线组织要合理，保证采光、通风符合要求。
5、装饰标准限额
5.1硬装装饰标准限额
5.1.1A类营销中心：
主要功能空间硬装装饰标准平均应不低于2500元/㎡，不超过3500元/㎡。
辅助功能空间硬装装饰标准平均应达到1000元/㎡以上，不超过1500元/㎡。
5.1.2B类营销中心：
主要功能空间硬装装饰标准平均应不低于2000元/㎡，不超过2500元/㎡。
辅助功能空间硬装装饰标准平均应达到900元/㎡以上，不超过1100元/㎡。
5.1.3C类营销中心：
主要功能空间硬装装饰标准平均应不低于1800元/㎡，不超过2200元/㎡。
辅助功能空间硬装装饰标准平均应达到800元/㎡以上，不超过1000元/㎡。
5.1.4各类营销中心硬装平均装饰标准限额见下表（单位：
元/㎡）。
营销中心类别
A
B
C
硬装限额区间
1800~2500
1500~1800
1300~1600
说明：
各类营销中心限额应严格控制在以上区间内，特殊情况超过上限值的应不超过上限值的5%。
5.2软装装饰标准限额
5.2.1A类营销中心：
主要功能空间软装装饰标准平均应不低于3000元/㎡，不超过3500元/㎡。
辅助功能空间软装装饰标准平均应达到1200元/㎡以上，不超过1500元/㎡。
5.2.2B类营销中心：
主要功能空间软装装饰标准平均应不低于2000元/㎡，不超过2800元/㎡。
辅助功能空间软装装饰标准平均应达到1000元/㎡以上，不超过1200元/㎡。
5.2.3C类营销中心：
主要功能空间软装装饰标准平均应不低于1500元/㎡，不超过2000元/㎡。
辅助功能空间软装装饰标准平均应达到800元/㎡以上，不超过1000元/㎡。
5.2.4各类营销中心软装平均装饰标准限额见下表（单位：
元/㎡）。
营销中心类别
A
B
C
软装限额区间
2100~2500
1500~2000
1200~1500
说明：
各类营销中心限额应严格控制在以上区间内，特殊情况超过上限值的应不超过上限值的5%。
5.3外立面装饰标准限额
5.3.1A类营销中心：
外立面装饰一般采用高档石材或金属干挂工艺或与玻璃幕墙结合的形式。
石材干挂造价通常情况下应不超过1000元/㎡，特殊造型或门头采用石材应不超过2000元/㎡。
金属干挂造价通常情况下应不超过800元/㎡，特殊造型或门头采用石材应不超过1500元/㎡。
玻璃幕墙造价通常情况下应不超过1000元/㎡。
5.3.2B类营销中心：
外立面装饰一般采用中高档石材或金属干挂工艺或与玻璃幕墙结合的形式。
石材干挂造价通常情况下应不超过800元/㎡，特殊造型或门头采用石材应不超过1500元/㎡。
金属干挂造价通常情况下应不超过700元/㎡，特殊造型或门头采用石材应不超过1200元/㎡。
玻璃幕墙造价通常情况下应不超过800元/㎡。
营销中心侧面或背面采用替代材料，主要考虑肌理漆或真石漆，造价不应超过100元/㎡。
5.3.3C类营销中心：
外立面装饰一般采用中档石材或金属干挂工艺或与玻璃幕墙结合的形式。
石材干挂造价通常情况下应不超过700元/㎡，特殊造型或门头采用石材应不超过1000元/㎡。
金属干挂造价通常情况下应不超过600元/㎡，特殊造型或门头采用石材应不超过1000元/㎡。
玻璃幕墙造价通常情况下应不超过700元/㎡。
营销中心侧面或背面采用替代材料，主要考虑肌理漆或真石漆，造价不应超过100元/㎡。
5.3.4各类营销中心外立面装饰限额应严格控制在限额内，特殊情况需要超过上限值的，以不超过上限值的5%为宜。
6、安装设备选型
6.1中央空调（新风系统）
依据营销中心建造风格及建筑面积选择风冷模块水机或多联机并引入新风系统。
6.2监控及报警系统
监控系统主要布置于营销中心外的公共部分及停车坪，监控中心置于保安亭内；营销中心财务办公室考虑设置报警系统。
6.3综合布线（电话、网络、背景音乐、视频会议等）
本系统根据销售大厅接待处、经理办公室、会议室和其它办公室确定好语音点，数据点，数据图像引入位置，背景音乐分布室外公共部分与室内销售大厅及办公区，在大厅合适的位置设置大屏幕。
会议室配制投影设备、音响设备、视频会议设备等，销售大厅接待处、休息厅预留电视接口。
6.4消防系统（烟感、喷淋、消火栓、报警）
基本配制喷淋系统、消火栓系统
6.5投影仪或LED电子屏幕
投影仪布置在会议室，LED屏布置在销售大厅
7、室外景观展示区
7.1景观造价标准限额
7.1.1A类营销中心：
300~350元/㎡
7.1.2B类营销中心：
250~300元/㎡
7.1.3C类营销中心：
200~250元/㎡
7.2景观建造包含内容的标准
7.2.1A类营销中心：
依据营销中心首层建筑占地面积，配套景观用地的大小控制在4000~5000㎡；尽量选择能有效烘托营销中心销售氛围的周边位置作为景观形象展示面；景观用地核心区域选择在营销中心主入口前，宜采用矩形区域；景观用地首选不含规划建筑的项目室外永久性规划用地，其次如果因营销中心的重要形象展示需要，可以选择长远规划建筑（3~5年内暂不开工）所在的用地作为营销中心配套景观用地；景观服从项目长远规划，规避重复建设。
7.2.1.1水景：
依据设计效果需要，可设置；采取点状水景，不设计复杂水系；设置位置不宜超过两处；为有力彰显营销中心活力，应设计为动态点状水景，具体形式为喷泉、喷水兽头、塔壁式跌水等；水景总面积须控制在200㎡之内；水景池壁、压顶宜选黑金砂、中国黑、芝麻黑灰等黑灰色调天然石材，慎用黄锈、红锈、芝麻白。
7.2.1.2铺装：
以石材为主，透水砖等其它生态材料为辅；原则上铺装采用黑灰色调，具体选择须与建筑外墙材质色调相协调；过车铺地采用50厚石材板，过人铺地采用30厚石材板；铺装形式宜简洁、大气，场地条件较为宽阔处至少采用长宽600*600以上的规格板。
7.2.1.3小品：
景观雕塑和园林艺术小品设置在核心景观区域及重要节点位置，不允许过度集中扎堆，而是须因地制宜设置，达到既突出重点，又不失均衡；主题雕塑小品寓意、体量、材质能有效呼应项目特色及匹配营销中心的建筑风格，同时对外起到引起人注意，凝聚视线焦点的作用；主题雕塑旨在创意，数量为1个（或1组），须合理控制造价，其它雕塑小品数量控制在5个（或5组）之内。
7.2.1.4绿化：
必须采用适应当地土壤气候条件的乡土树种；严禁使用大规格的造型树、名贵树；核心绿地必须保证4-5个植物竖向层次；最大规格乔木的胸径不超过30公分，严禁采用杀头后尚未再生成形的光头树，必须使用带原有树形2/3以上饱满度的再生骨架树或全冠树；严禁设计时令花卉，若营销中心运营后室外销售氛围营造需使用时令花卉，采取临时租摆的方式；地被小苗为保证即时成形效果，如杜鹃、红桎木、海桐等具备毛球的小苗均采用毛球来营造地被层；重点乔木不得使用有偏冠、缺冠、病虫害、生长不良等情况的苗木；球灌木宜采用球形饱满、耐修剪、不易招致病虫害的品种，如长沙地区的大叶黄杨球因极易招虫不得使用或减少使用。
7.2.1.5亮化：
与建筑的泛光照明风格一致；依据设计需要合理设置庭院灯、草坪灯、投射灯、水底灯、地埋灯、LED光带等灯具；为保证夜间行人、行车时的照度，庭院灯具设置间距控制在20~25米，草坪灯设置间距控制在15~20米，且注意灯具间的错位布置；庭院灯与草坪灯均宜采用黄色调暖色光源；重点乔木及雕塑小品宜加设投射灯突出夜间轮廓效果；水景根据需要宜加设水底灯或水底投射灯；所有灯具在工程采购安装前须进行实物或灯具彩页选型定板。
7.2.2B类营销中心：
依据营销中心首层建筑面积，配套景观用地面积控制在3000~4000㎡。
其它内容要求同A类营销中心。
7.2.2.1水景：
可设置点状水景，不超过两处，面积控制在100㎡之内。
其它内容要求同A类营销中心水景。
7.2.2.2铺装：
其要求同A类营销中心铺装。
7.2.2.3小品：
主题雕塑旨在创意，数量为1个（或1组），须合理控制造价，其它雕塑小品数量控制在3个（或5组）之内。
其它内容要求同A类营销中心小品。
7.2.2.4绿化：
其要求同A类营销中心绿化，并只在重要景观节点位置使用杆径20cm以上的大规格骨架乔木。
7.2.2.5亮化：
其要求同A类营销中心亮化，并不使用地埋灯、LED景观灯带等灯具。
7.2.3C类营销中心：
依据营销中心首层建筑面积，配套景观用地面积控制在2000~3000㎡。
其它内容要求同A类营销中心。
7.2.3.1水景：
可设置点状水景，不超过两处，面积控制在80㎡之内。
其它内容要求同A类营销中心水景。
7.2.3.2铺装：
其要求同A类营销中心铺装。
7.2.3.3小品：
主题雕塑旨在创意，数量为1个（或1组），须合理控制造价，其它雕塑小品数量控制在2个（或5组）之内。
其它内容要求同A类营销中心小品。
7.2.3.4绿化：
其要求同A类营销中心绿化，并只在重要景观节点位置使用杆径20cm以上的大规格骨架乔木。
7.2.3.5亮化：
其要求同A类营销中心亮化，并不使用地埋灯、LED景观灯带等灯具。
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