广东科贸职业学院商贸系学生商务实践手册.docx

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广东科贸职业学院商贸系学生商务实践手册

广东科贸职业学院商贸系

学生商务实践手册

广东科贸职业学院商贸系印制

目录

一、商贸系学生商务实践实施方案及考核办法

二、商贸系学生商务实践学生守则

三、商贸系学生商务实践安全指引

四、商贸系学生商务实践承诺书（学生自行打印并完成）

五、广东科贸职业学院商贸系学生商务实践评审表（学生自行打印并完成）

六、广东科贸职业学院商贸系学生商务实践总结报告（封面及要求，由学生完成）

七、广东科贸职业学院商贸系学生商务实践材料移交清单（由校内指导教师完成）

商贸系学生商务实践实施方案及考核办法

为了进一步贯彻落实高教16号《关于全面提高高等职业教育教学质量的若干意见》和《教育部关于职业院校试行工学结合、半工半读的意见》等重要文件精神，按照人才培养目标的要求，结合我系各专业教学计划及专业特点，特制定本实施方案和考核办法。

一、商务实践的目标

商务实践是我系各专业教育、教学的重要组成部分，是进一步加强专业与社会的联系，使商贸类专业实践教学进一步贴近社会、贴近职业的重要途径。

1、通过实施商务实践活动，进一步推进工学结合、产学结合的人才培养模式改革，进一步密切学生与社会、学生与企业的联系，为学生接触社会、直接进行社会实践提供平台，让学生了解社会、认识自我，树立正确的世界观、人生观、价值观和就业观，使学生的知识、能力、素质结构更趋于合理、成熟，有利于学生健全人格的形成。

2、通过实施商务实践活动，进一步提升教学过程的实践性、开放性和职业岗位的针对性。

通过开展商务实践活动，进一步增强学生实际动手能力，深化学生对专业理论的理解，真正培养具备适应企业工作岗位的实践能力、专业技能、敬业精神和严谨求实作风以及综合职业素质高的技能型人才。

3、通过实施商务实践活动，使学生能更好地了解企业概况和企业的组织结构、规章制度、工作流程；熟悉具体部门和岗位的业务流程、工作规范、处理方法；熟练掌握相应岗位的操作技能；形成职业能力和养成职业素养。

4、通过实施商务实践活动，更好地坚持“以服务为宗旨，以就业为导向”的职业教育办学方针，更好的为就业做准备，促进招生和就业。

同时，通过商务实践，学生获取实习补贴，有利于生活困难的学生解决部分经济困难，顺利完成学业。

二、商务实践的方式与时间

学生在校期必须完成1次商务实践（不包括毕业前的顶岗实习），一般安排在暑假，为期一个月。

学生在商务实践期内，可在各类企事业单位参加与专业内容相关的实践工作或联系与专业内容相关的单位进行顶岗实习，由系提供必要的指导与监控。

具体的形式可以有：

（一）快速消费品（食品/饮料/化妆品等）的销售

（二）互联网/电子商务，网上销售

（三）进出口贸易公司业务实践

（四）会展、汽车等行业销售业务

（五）市场咨询公司的电话销售员、调查员

（六）创业实践

（七）其他（可根据具体的情况选择）

二、商务实践的组织与管理

为了加强商务实践的管理和指导，成立商贸系学生商务实践指导小组。

（一）商贸系学生商务实践指导小组

组长：

系主任

副组长：

系书记、系副主任

成员：

系秘书、辅导员、商务实践指导教师共同组成

（二）学生商务实践的管理和指导

1、每年6月份由商贸系学生商务实践指导小组制定《商贸系学生商务实践计划安排表》，为学生分配校内指导教师，并召开商贸系学生商务实践动员大会，部署学生商务实践工作任务。

2、学生商务实践期间，由商贸系和实习单位共同管理。

校内指导教师必须加强与学生紧密联系，了解学生商务实践的情况。

3、参加商务实践的学生采取分组管理，由班干部任组长和副组长，组长和副组长必须密切关注本组同学的情况，并主动与校内指导教师加强联系。

4、学生领取《广东科贸职业学院商贸系学生商务实践鉴定表》和《广东科贸职业学院商贸系学生商务实践手册》，并签订《商贸系学生商务实践承诺书》。

四、商务实践的具体要求

（一）在参加商务实践前，学生应认真阅读《广东科贸职业学院商贸系学生商务实践手册》，熟悉关于学生商务实践的相关规定。

（二）在商务实践过程中必须有较强的事业心、责任心和吃苦耐劳精神，严格遵守实习单位规章制度，遵守安全管理规定和工作操作规程，避免安全事故发生。

（三）服从安排。

服从商贸系和实习单位的管理，听从辅导员、校内指导教师和校外指导教师的安排，做好岗位工作，完成商务实践任务。

（四）保持与指导教师的联系，每周至少与组长联系1次，组长每2周与校内指导教师联系1次，汇报商务实践情况。

（五）要严格遵守实习单位的考勤制度，不准无故旷工、迟到、早退，不准寻衅闹事和打架斗殴。

（六）认真写好商务实践现场工作日记，以便作为撰写《广东科贸职业学院商贸系学生商务实践总结报告》的原始材料和依据。

（七）撰写《广东科贸职业学院商贸系学生商务实践总结报告》，该报告不得少于2000字，同时填写《广东科贸职业学院商贸系学生商务实践鉴定表》。

五、商务实践的安全管理

（一）通过商贸系学生商务实践动员大会，由商务实践指导小组领导详细讲解商务实践学生安全注意事项和安全防范措施，提高学生的安全防范意识。

（二）学生和校内指导教师必须认真阅读《广东科贸职业学院商贸系学生商务实践手册》，尤其是关于安全管理的相关规定和安全防范知识。

（三）参加商务实践的学生必须签订《商贸系学生商务实践承诺书》，交由辅导员存档。

（四）如实将实习单位的单位名称、地址、联系人、联系电话、工作岗位以及本人的姓名、班别、联系电话、住宿地点、实习时间、家庭电话等告知校内指导教师，同时把上述相关信息包括校内指导教师的联系电话告知家长。

如上述信息发生变更，将及时把变更信息告知校内指导教师和家长。

（五）没买保险的同学，建议在参加商务实践前都买上保险（须包含意外险）。

（六）若发生意外事故，学生必须及时通知实习单位负责人和校内指导教师，校内指导教师必须及时采取措施解决，并及时向系领导汇报。

六、实践成绩的评定

（一）商务实践活动结束前，学生必须将《广东科贸职业学院商贸系学生商务实践鉴定表》交由实习单位的指导人员填写“企业校外指导老师评语”，并签名和加盖实习单位公章。

（二）学生完成商务实践活动可随时把《广东科贸职业学院商贸系学生商务实践总结报告》（含电子文档）和《广东科贸职业学院商贸系学生商务实践鉴定表》交校内指导教师，截止时间为三年级第五学期12月份的第1周，由校内指导教师填写“校内指导老师评语”并给予成绩评定。

（三）校内指导教师完成成绩评定后，将《广东科贸职业学院商贸系学生商务实践总结报告》和《广东科贸职业学院商贸系学生商务实践鉴定表》交系填写意见和加盖商贸系公章。

（四）由商贸系建立学生商务实践档案，并把学生参加商务实践的成绩上报教务处，作为学生商务实践课成绩。

商贸系学生商务实践学生守则

实践教学是高职教育的重要内容。

商务实践是学校教育、教学的一个重要补充，是把理论应用于实践，增强学生对专业知识的感性认识，促进理论教学的重要手段。

为了加强对学生商务实践的指导，规范学生商务实践行为，特制定此学生守则：

1、学生对商务实践应有正确的认识，树立端正的实践态度，服从商贸系对商务实践工作的总体部署。

2、严格遵守社会治安条例和国家法律法规，不准参与赌博、非法传销、上舞厅、夜总会、酗酒等，如有违法行为将由执法部门按照相关法律法规进行惩处。

3、遵守学院规章制度、商贸系有关规定和实习单位纪律，维护实习单位形象和学院荣誉，具有强烈的集体荣誉感和团队精神，做到不迟到、不早退，不得擅离岗位。

否则，造成不良影响的，视其情节轻重将给予纪律处分乃至开除学籍。

4、服从指导教师和实习单位对日常工作的安排。

对工作安排有不同意见，应通过正常渠道向实习单位领导反映，不得擅作主张，更不得不经批准擅自离岗。

5、对工作认真负责，一丝不苟，多动手、勤思考、多请教，严格按操作程序开展工作，努力提高专业技能。

6、树立良好的大学生形象。

虚心学习，团结合作，主动处理好人际关系；讲诚信，养成良好的职业道德；刻苦耐劳，不拈轻怕重；讲文明，懂礼貌，行为得体，做文明的大学生。

7、认真学习《商贸系学生商务实践安全指引》，时时处处注意安全，具有高度的安全防范意识。

严禁到江河、海、湖泊、山塘、水库等危险水域游泳，严禁到有危险隐患的地方活动。

商贸系学生商务实践安全指引

交通事故防范篇

一、提高交通安全意识。

不管是校内还是校外，发生交通事故最主要的原因是思想麻痹、安全意识淡薄。

二、不要乘坐非法营运的车辆，不要包租非客运中心车辆，不要搭乘手续不全、超载或存在明显安全隐患的车辆，以免自身安全得不到保障。

三、要自觉遵守交通规则，时时处处注意交通安全。

尤其是不能边走路边看书或听随身听，行走时要集中精力，“眼观六路，耳听八方”，不能闯红灯，不能翻越护拦。

抢劫防范篇

一、如何预防拦路抢劫

1、深夜返回住处时，应先将身上的贵重财物放在妥善处保管，不宜随身携带。

2、夜晚外出和返回时，最好与人结伴同行，同时不要贪图路近而穿越冷清、狭窄、昏暗的小路和胡同，更不要在偏辟的地方停留。

3、进入楼道时，应先注意后面是否有可疑人跟随，如发现可疑人，应及时与家人或同学联系接应。

4、到金融机构存、取大额款项时，一定要有人护送，路上注意不要暴露现金。

5、不要让手机、电脑等值钱物品过于显眼。

二、外出时如何防范抢劫

1、对同行的陌生人不要过于亲近，旅途中不要有问必答，不要自我吹嘘，不要让陌生人知道你带有巨款和贵重首饰等，以免他人起歹意。

2、不要接受同行陌生人请吃的东西，拒绝的方式要讲究，但亲近态度一定要坚决。

3、不要被色相引诱，不要贪图便宜，以免被劫遇害。

4、不能相信陌生人有“特效药”能够治疗你突然发生的疾病。

三、遭到抢劫怎么办

遭到抢劫后，要克服畏惧、恐慌情绪，冷静分析所处的环境，对比双方的力量，针对不同情况采取不同的措施。

具备反抗的能力或有利时机，应及时反击制服罪犯，使其丧失继续作案的心理和能力；利用熟悉的地形和身边可以自卫的武器与作案人僵持争取时间，以引来援助者并给作案人造成心理上的压力；无法与作案人抗衡时，可把握时机向有人、有灯光的地方奔跑或大声呼救；在处于劣势的情况下，要首先保护自己的人身安全不受到伤害，尔后及时报警；要注意观察作案人的特征，如身高、年龄、体态、疤痕、车辆颜色、型号、车牌号码，记下发案地点和时间。

诈骗预防篇

一、提高防范意识

1、多学习、多观察，上网查阅时下流行的诈骗手段和诈骗案例，提高防范意识。

2、克服急功近利、贪图小利的思想。

遇事多问几个为什么，“真有这么好的事情吗？

”。

3、慎重交友，遇事要冷静和理智，切不可感情用事。

4、注意与同学、老师相互沟通。

二、诈骗作案的主要手段

1、利用人们贪小便宜的心理进行诈骗。

2、编造谎言，利用人们的同情心骗取钱财。

3、借“熟人”关系骗取信任，寻机进行诈骗。

4、以伪装的特殊身份进行诈骗。

5、以招聘、找工作为名，设置骗局。

诈骗分子往往利用学生急于找到好的兼职、家教的心理，设置招聘骗局，骗取介绍费、押金、报名费、培训费等；或者利用学生作为廉价劳动力，从中大捞一把；或者设局骗人加入传销组织。

6、故意找茬，勒索钱财。

不法分子故意制造碰撞事端，反诬被害人将其贵重物品撞碎碰坏，趁机勒索钱财。

7、以次充好，恶意行骗。

向学生推销各种以次充好的产品使一些同学上当受骗。

8、利用手机短信诈骗。

因此，同学们不能轻信陌生手机号的短信。

9、利用网络进行诈骗，尤其是通过网络谈恋爱为名骗取钱财。

财物防盗篇

一、招聘会、求职现场防盗

在求职现场，一定要留意前后左右的陌生人，保护好钱包、手机等贵重财物；填写表格资料时要选择附近有工作人员或保安人员的地方。

二、外出办事防盗

1、不要露财，露财易招贼。

2、现金及重要证件随身带。

钱包及重要证件不要放在背包或手提包中，应揣在隐蔽的衣兜中较为保险。

尤其是在公交车上更应注意。

3、不要凑热闹。

因为人多拥挤，加上注意力分散，疏于警惕，会给盗贼以可乘之机。

4、住宾馆、旅店时应将贵重财物寄存服务台，睡觉时要给门上栓，关好窗。

三、注意宿舍防范盗贼。

性侵害防范篇

一、性骚扰侵害的主要形式

1、暴力型性侵害。

如携带凶器威胁、劫持女同学，或以暴力威胁加之言语恐吓，从而对女同学实施性侵害等。

2、胁迫型性侵害。

是指利用自己的权势、地位、职务之便，对有求于自己的受害人加以利诱或威胁，从而强迫受害人与其发生非暴力型的性行为。

3、社交型性侵害。

是指在自己的生活圈子里发生的性侵害，与受害人约会的大多是熟人、同学、同乡、甚至是男朋友。

4、诱惑型性侵害。

是指利用受害人追求享乐、贪图钱财的心理、诱惑受害人而使其受到的性侵害。

5、滋扰型性侵害。

滋扰型侵害的主要形式：

一是利用靠近女生的机会有意识地接触女生的敏感部位；二是暴露等变态式性滋扰；三是向女生寻衅滋事，无理纠缠，用污言秽语进行挑逗或者做出下流举动对女生进行调戏和侮辱。

二、容易遭到性骚扰性侵害的时间和场所。

1、夏天，夏天天气炎热，女生夜生活时间延长，外出机会增多，同时，由于夏季气温比较高，女生衣着单薄，裸露部分较多，因而对异性的刺激增多。

2、夜晚，夜间光线暗，犯罪分子作案时不容易被发现。

所以，在夜间女大学生应尽量减少外出。

3、公共场所和僻静场所，这是因为公共场所如舞池、溜冰场、游泳池、车站、码头、影院等场所人多拥挤时,不法分子乘机袭击女生;僻静之处如公园假山、树林深处、夹道小巷、没有路灯的街道楼边、尚未交付使用的新建筑物内、下班后的电梯内。

三、积极防范以避免发生性骚扰性侵害

1、筑起思想防线,提高识别能力。

女大学生应当消除贪小便宜的心理，对一般异性的馈赠和要求应婉言拒绝，以免因小失大；谨慎待人处事，对于不相识的异性,不要随便说出自己的真实情况，对自己特别热情的异性,不管是否相识都要倍加注意。

一旦发现某异性对自己不怀好意,甚至动手或有越轨行为，一定要严厉拒绝、大胆反抗，并及时想学校有关领导和保卫部门报告，以便及时加以制止。

2、行为端正，态度明朗。

如果自己行为端正,坏人便无机可乘。

如果自己态度明朗，对方则会打消念头，不再有任何企图。

若自己态度暧昧，模棱两可，对方就会增加幻想、继续纠缠，在拒绝对方的要求时，要讲明道理，耐心说服，一般不宜嘲笑挖苦。

参加社交活动与男性单独交往时，穿着不宜太暴露，约会地点要定在人多的地方，尽量不单独带异性进入家门或单独去异性的房间，约会时间不宜太晚或太早，要理智地有节制地把握好自己，尤其注意不能过量饮酒。

3、学点防身术，提高自我防范的有效性。

防身时要把握时机，出奇制胜，狠准快地出击其要害部位，即使不能制服对方，也可制造逃离险境的机会。

如有必要还可以预先准备防狼喷雾器，以防不测。

同时，要注意设法在案犯身上留下印记或痕迹，以备追查、辨认案犯时做证据。

4、学会用法律保护自己。

对于那些失去理智、纠缠不清的无赖或犯罪分子，女大学生要大胆揭发其阴谋或罪行，及时向领导和老师报告，学会依靠组织和运用法律武器保护自己。

商贸系学生商务实践承诺书

为了加强社会实践锻炼，提高专业技能和就业竞争力，本人申请到企事业单位参加商务实践，并郑重承诺如下：

1、本人将认真阅读《广东科贸职业学院商贸系学生商务实践手册》，并严格遵守《商贸系学生商务实践学生守则》。

2、如实将实习单位的单位名称、地址、联系人、联系电话、工作岗位以及本人的姓名、班别、联系电话、住宿地点、实习时间、家庭电话等告知校内指导教师，同时把上述相关信息包括校内指导教师的联系电话告知家长。

如上述信息发生变更，将及时把变更信息告知校内指导教师和家长。

3、与组长和校内指导教师保持密切联系。

4、本人愿意服从实习单位的分配和管理，接受校内外指导教师的指导。

5、自觉遵守国家法律法规、遵守实习单位和学院的规章制度，不擅自离岗，不做损人利己、有损实习单位形象和学院声誉的事情，不参与违法犯罪活动，不参与赌博、非法传销、上舞厅、夜总会、酗酒等。

若发生违纪情况，同意接受实习单位公正、合理、合法的处理，同意接受学院按学生手册的相关规定进行纪律处分。

6、严格按实习单位的操作规程开展工作，因违章操作造成实习单位和人员发生经济损失的，本人愿意接受实习单位或当地执法部门公正、合理、合法的处理。

7、本人将认真领会《商贸系学生商务实践安全指引》的有关内容，保持高度的安全防范意识。

8、商务实践期间，发生危情时及时报告实习单位领导和校内外指导教师。

9．校外实习、外出途中或找工作期间出现交通安全等意外事故，本人愿意承担全部责任。

承诺人：

（班学生）

年月日

广东科贸职业学院商贸系学生商务实践评审表

姓名

专业

班别

学号

实习

单位

实习

地址

联系人

联系电话

实践起

止时间

个人

总结

包括实习内容、实习体会等

要求：

1、字数不少于2000字；

2、另加页作为附件，以A4纸打印。

企业

指导

老师

评语

遵章守纪□好□中□差工作态度及敬业精神□好□中□差

团队合作精神□好□中□差专业知识水平□好□中□差

实践操作能力□好□中□差独立工作能力□好□中□差

组织管理能力□好□中□差分析解决问题能力□好□中□差

人际沟通能力□好□中□差文字表达能力□好□中□差

口头表达能力□好□中□差心理承受与调适能力□好□中□差

请在下面对该同学作概括性的评语：

企业指导老师签名：

实习单位盖章：

年月日

校内

指导

老师

评语

成绩：

指导老师签名：

年月日

系

意

见

盖章：

年月日

广东科贸职业学院商贸系

学生商务实践总结报告

学生姓名：

学号：

班级：

指导教师：

（校内）

实践时间：

至

×××岗位实习报告

×××班×××（姓名）

[摘要]（200字左右）

一、实习说明

1、实习目的：

2、实习时间：

至

3、实习单位：

4、实习岗位及部门：

二、实习单位概况

（说明实习单位的简介以及在本行业中的竞争地位、发展前景等）

三、实习过程及工作内容

（通过描述实习过程说明自已的工作内容，或者直接描述自已在本岗位的工作内容）

四、实习总结

（一）、专业知识及技能在实习中的应用

（描述哪些专业知识和专业技能在实习中得到应用，你是如何利用哪些专业知识和专业技能解决实际工作中的问题的，此项可分项来描述）

（二）、实习心得与体会

（可以通过例子描述你在实习中得到的心得体会，不能单纯用空泛的语言描述，要有实际例子来作为支撑。

）

（三）、问题探讨及改革创新

（对本工作岗位存在的多个问题分项进行探讨，并提出自已的建设性改进意见）

年月日

注：

以上内容仅供参考。

广东科贸职业学院商贸系学生商务实践材料移交清单

学生姓名

学号

学生电话

实习单位

企业地址

企业指

导老师

企业联

系电话

实习岗位

实习起止时间

安全

承诺书

总结

报告

评审

表

成绩

校内指导教师签名：

年月日