19消费者的权益.docx
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19消费者的权益
19、消费者的权益（常规试题较多，相关图片要截图下来）
选择题
【2010年广州市中考真题】7、某型号汽车由于设计和生产中的缺陷，投入市场后引发多宗交通意外，生产商迟迟不肯承担责任，引发消费者强烈不满。
此举严重侵犯了消费者的
A．安全权
B．表达权
C．自主选择权
D．公平交易权
答案：
D
【2010年浙江省金华市中考真题】17、由于油门踏板、驾驶座脚垫、刹车等部件的质量问题，丰田公司已在全球范围内召回车辆近1000万。
2010年3月1日，丰田公司总裁向中国消费者道歉，并提出了三点问题的的改善措施。
下列说法正确的是
①丰田公司生产“问题汽车”侵犯了消费者的合法权益
②丰田公司勇于承认错误，敢于为自己的行为负责，是诚信的表现
③生产者应增强法律意识和社会责任意识，保障消费者合法权益
④体现经济全球化对消费者的要求
A、①②③B、①②④C、②③④D、①③④
答案：
A
【2010年湖南省衡阳市中考真题】10、曾有一段时间，全国各地商品价格大战硝烟四起：
100元钱一台29寸彩电、10元钱一个电饭煲、一角钱一个鸡蛋等各种各样的降价销售，五花八门的促销活动层出不穷。
（ ）
①符合市场经济发展的客观规律和要求 ②违反了不正当竞争法
③违反了经济活动中的公平原则 ④违反了经济活动中的诚信原则
A、①② B、③④ C、②③ D、①④
答案：
C
【2010年江西省中考真题】13．（3分）回民李某到某饭店就餐，点了一碗牛肉面。
几分钟后，服务员端上一碗猪肉面。
李某说自己是回民，不吃猪肉，要求更换。
服务员回答说牛肉已经没有了，还说：
“你们回族就是怪，猪肉没有什么吃不得的。
”李某听了很生气。
该饭店服务员侵犯了李某的
A．财产所有权B．荣誉权C．生命权D.民族风俗习惯受尊重权
答案：
D
【2010年山东省聊城市中考真题】23.某商店门口，刺耳的电喇叭在叫喊：
“大甩卖，因本店转让，全部商品亏本销售，最后一天，机会难得”。
一段时间后，此商店喇叭喊叫的还是陈词滥调，该商家这种做法
A.是一种正当的竞争行为
B．违背了诚信经营的原则，侵犯了消费者的知悉真实情况权
c．是违法犯罪行为，噪音扰民应受法律制裁
D．有利于提高自身服务质量
答案：
B
【2010年浙江省丽水市中考真题】据央视《焦点访谈》爆光，多款国产品牌手机设有“收费陷阱”，手机存在在很多不明菜单，用户一旦点击就会被自动扣除话费，而相关厂家、商家从中牟利。
回答15-16题。
15.有关厂家、商家的行为侵犯了消费者的
①安全权②知情权③自主选择权④公平交易议
A.①②③B．①②④C.①③④D.②③④答案：
D
16。
如果针对这些厂商的行为提出忠告，你认为最恰当的是
A.广开财源是企业发展的秘诀B．诚实守信是事业成功的保证
C.勇于竞争是社会进步的动力D.科技创新是经济发展的要求
答案：
B
【2010年昆明市中考真题】7、漫画《地沟油》（图2）中的经营者侵犯了消费者的
A、人格尊严权和受教育权
B、知悉真情权和安全保障权
C、隐私权和合法财产所有权
D、公平交易权和自主选择权
答案：
B
【2010年浙江省衢州市中考真题】据央视《焦点访谈》爆光，多款国产品牌手机设有“收费陷阱”，手机存在在很多不明菜单，用户一旦点击就会被自动扣除话费，而相关厂家、商家从中牟利。
回答15-16题。
15.有关厂家、商家的行为侵犯了消费者的
①安全权②知情权③自主选择权④公平交易权
A.①②③B．①②④C.①③④D.②③④答案：
D
16．如果针对这些厂商的行为提出忠告，你认为最恰当的是
A.广开财源是企业发展的秘诀B．诚实守信是事业成功的保证
C.勇于竞争是社会进步的动力D.科技创新是经济发展的要求
答案：
B
【2010年陕西省中考真题】9．王某在电脑公司购买了一台笔记本电脑，没几天就因质量问题不能正常使用。
下列是王某打算采取的几种维权方法，其中不正确的是【B】
A．与该公司协商B、找人到公司闹事
C．向有关行政部门申诉D、向人民法院提起诉讼
【2010年黑龙江鸡西市中考真题】多项选择题19．“民以食为天”，但有些不法分子为谋取暴利，以“地沟油”冒充食用油，这种行为侵犯了消费者的权利。
（）
A．知情权B．公平交易权C.自主选择权D．安全权
答案：
ABD
【2010年四川省广安市中考真题】某教师在外地出差期间，到书店买了一本书。
回到宾馆时，他发现书中有缺页，于是乘车到该书店要求调换。
换书后，他要求该书店支付因换书而产生的一元公交汽车费用。
为此，该教师找书店负责人协商解决，遭到拒绝并受到店方保安的威胁、恐吓。
他又找消费者协会调解，也未成功。
最后，他只好到法院起诉。
法院最终判决该教师胜诉，书店赔偿了他的因此而产生的损失。
据此回答第6-7题。
6、书店的行为侵犯了消费者的
①人身安全权②公平交易权③依法求偿权④自主选择权
A.①②③B.②③④c.①③④D．①②③④答案：
A
7．该教师在维护自身合法权益的过程中，先后采取的方法有
①与经营者协商解决②请求消费者协会嘉兴调解
③向有关行政部门申诉，请求处理④向人民法院提起诉讼
A.①②③④B.①②③c.②③④D．①②④
答案：
D
【2010年湖南省娄底市中考真题】17、漫画中的经销商这样做
①违背了诚信原则②侵犯了消费者的人身、财产安全权和公平交易权③是为了获取利润，无可厚非④会失去人们的信任，最终丢掉生意
A、②③④B、①②③c、①②④D、①③④
答案：
C
【2010四川省宜宾市中考真题】6、右边漫画中商家的行为（）
①侵犯了消费者的合法权益，是违法行为
②未伤及人命，不构成犯罪
③违背了诚实信用原则，是不道德行为
④必竟付出了劳动，可以理解
A、①②B、①③C、①④D、②③
答案：
B
【2010年山东省威海市中考真题】5．右边漫画中主人公的行为违背了
A．诚信原则，侵犯了消费者的合法权益
B．公正原则，侵犯了企业的知识产权
C．平等原则，但在法律许可的范围内
D．公平原则，但在道德许可的范围内
答案A
【2010年江苏省扬州市中考真题】20.右侧漫画反映了某些生产经营者
A.具有创新精神
B.懂得合法经营
C.缺乏诚信观念
D.善守商业机密
答案：
C
【2010年湖北省黄冈市中考真题】5.如右图漫画，几元钱一斤的散酒，灌入茅台、五粮液等高档酒瓶，顿时售价上升数十倍乃至数百倍。
如此灌制假酒（C）
①侵犯了消费者的知情权、公平交易权②是欺骗消费者，不讲诚信的行为③侵犯了消费者的安全权和自主选择权④有利于商家长期获利
A.①②③B.①②③④C.①②
答案C
【2010年云南省楚雄市中考真题】13.在现实生活中侵害消费者的事件时常发生，我们在消费时，要有消费者权利意识
①不迷信广告宣传②相信明星代言的产品③不买三无产品④既不买便宜货也不买高档⑤商品购买商品后索要发票
A.①②③B.③④⑤C.①③⑤D.②④⑤
答案：
C
欣赏漫画《咱的卫生合格啦！
》，并据此回答第6~7题。
【2010年山西省中考真题】6．右侧漫画中，经营者的行为（）
①违背了公民基本道德规范②侵犯了消费者
的公平交易权③可能会侵犯消费者的安全权
④可能会侵犯消费者的生命健康权
A.①②③B.①②④
C.①③④D.②③④
答案C
【2010年浙江省台州市中考真题】15.日本丰田汽车公司生产的数百万辆汽车存在刹车系统缺陷。
这侵犯了消费者的▲。
①安全权②自主选择权③知情权④公平交易权
A.①②③B.①②④C.①③④D.②③④
答案C
【2010浙江省湖州市中考真题】13．漫画《换新衣》所揭露的行为，是一种
①严重违法行为
②不诚实守信的行为
③侵犯了消费者知情权的行为
⑧侵犯了消费者公平交易权的行为
A．①②③B．①②④
c．①③④D．②③④
答案：
D
【2010山东省烟台市中考真题】8．张某在商店购买了一台电器，结果出现质量问题，便向消协投诉，经消协调解依法获得赔偿。
这个事例告诉我们
①我国法律专门用来维护公民的合法权益②消费者合法权益受法律保护③我国法律通过解决权利义务纠纷，维护公民的合法权益④我国法律在本质上体现了广大人民的意志和利益
A．②③④B．①③C．①②④D．①④
答案：
A
【2010江苏省苏州市中考真题】11．消费者王某到某商店购物，当准备索要发票时，老板以发票用完了予以拒绝，如果没有发票，对王某可能造成的影响有
①维护自己的合法权益时缺少了重要的证据
③不能了解所购商品的真实情况
③售后服务时缺少了必要的凭证
④使国家的税收发生流失
A①②B①②③C①③D①②③④
答案：
C
【2010江苏省苏州市中考真题】17．九年级学生王涛来到商店想买张学习光盘。
营业员告诉他，如果买正版的，要20元一
张，如果买盗版的,只要5元一张。
你认为王涛正确的做法应该是
①购买正版，拒绝盗版
②及时向有关部门举报
③告诉营业员盗版光盘侵犯了他人的智力成果权
④盗版便宜，如果家庭经济状况不好．可以购买
A①②④B②③④C①②③D①③④
答案：
C
【2010浙江省杭州市A卷中考真题】26．逢年过节，“满1000元，送600元”之类的商家促销广告铺天盖地，有些消费者为了获得“赠券”，买了并不需要的物品。
而消费者在用“赠券”购物时，常常被商家“多不退，少要补”的规定所限制；遇到质量问题，商家往往拒绝退货。
商家的“限制”和“拒绝”侵害了消费者的
①自主选择权②公平交易权
③安全权④求偿权
A．①②B．③④
C．①③D．②④
答案：
D
【2010年山西省中考真题】欣赏漫画《咱的卫生合格啦！
》，并据此回答第6-7题
6、右侧漫画中经营者的行为（C）
①违背了公民基本道德规范②侵犯了消费者的公平交易权
③可能会侵犯消费者的安全权④可能会侵犯消费者的生命健康权
A①②③B①②④C①③④D②③④答案：
C
【2010年湖北省荆州市中考真题】33．在当前“家电下乡”活动中，个别商家以次充好、以劣充优、以旧充新，这一行为侵害了消费者的
A.自主选择权B.依法求偿权
C.公平交易权D.人格尊严权
答案：
C
【2010年湖北省襄樊市中考真题】7.某商场在销售时尚手机时，要求顾客必须另外购买100元的手表。
此做法侵犯了消费者的
A.知情权B.公平交易权C.人身安全权D.依法求偿权
答案：
B
【2010年河南省中考真题】多项选择5．民以食为天，食以安为先。
据报载，中国每年消耗一次性餐盒150亿个，然而这些餐盒的合格率却不到一半。
不合格餐盒所用塑料，可能是工厂生产的边角料、回收的旧塑料，甚至还可能是医疗垃圾。
它们被混合在一起，熔化后挤成长条，再被切成细小的颗粒，最终被制成餐盒，盛满了饭菜并送到我们的面前，甚至还被我们吃进了肚子里。
上述情况表明【】
A．部分商家缺乏诚实守信意识和法制观念
B．部分商家视广大消费者生命健康予不顾
C．建设资源节约型社会需要发展循环经济
D．经济建设是我国现阶段一切工作的中心
答案：
AB
漫画类主观题
【2010年长沙市中考真题】35．阅读漫画，简要回答下列问题：
（1）漫画中，消费者的哪些权利受到了侵害?
（2分）
（2）面对种种不法侵害，我们中学生底怎样加强自我保护?
（6分）
答案：
35．
（1）生命健康权、安全权、知情权、公平交易权。
（答对其中的任意两点得2分）
（2）①提高警惕,保持高度的警惕是避免侵害的前提：
（2分）②依靠自己的智慧迅速而准确地作出判断，采取机智而灵活的方法与不法侵害做斗争：
（2分）③当权益受到侵害时，要拿起法律武器保护自身的合法权益。
（2分）[或提高警惕：
（2分）用智慧保护自己；（2分）用法律保护自己。
（2分）]
【2010年湖北十堰市中考真题】17、（共9分）观察下列漫画，并回答问题。
（I）请用一、两句话说明漫画中的意思。
（2分）
（2）请你列举漫画中的经营者可能会不择手段地使用哪些侵犯消费者权益的行为。
（3分）
（3）作为消费者，我们应落如何维护自己的合法权益?
（4分）
答案：
（1）某些经营者为了赚钱，将道德良心弃之不顾。
（2分，其他答案酌情给分）
（2）①生产销售假冒伪劣食品；②欺瞒哄骗；③哄抬物价；④欺行霸市；⑤短斤少两等。
（3分，答对其中三点即可。
言之有理即可）
（3）①首先要了解有关法律法规和一些消费常识，做精明的消费者；②一旦被侵权，要拿起法律武器，懂得维权的正确途径和方法，维护自己的合法权益。
（每点2分，共4分）
选择题
【2010年广东省中山市中考真题】7、据我国有关资料显示，全国每年有200—300万吨地沟油回流餐桌；地沟油含有大量致癌物黄曲霉素，其毒性赛过砒霜。
由此可见，经营地沟油的行为是
①违反公民基本道德规范的行为②非正义的行为
③侵犯消费者自主选择权的行为④违反我国行政法的行为
A.①②B.①④C.②③D.③④答案：
A
【2010年四川省宜宾市中考真题】6、右边漫画中商家的行为（）
①侵犯了消费者的合法权益，是违法行为
②未伤及人命，不构成犯罪
③违背了诚实信用原则，是不道德行为
④必竟付出了劳动，可以理解
A、①②B、①③C、①④D、②③
答案：
B
【2010年内蒙古包头市中考真题】6．小李去商店买电子辞典．他要求营业员提供商品产地、说明书、检验合格证等资料，说明小李在行使消费者的（）
A．获得教育权B．知情权C．监督权D公平交易权
答案：
B
【2010年江西省南昌市中考真题】12．回民李某到某饭店就餐，点了一碗牛肉面。
几分钟后，服务员端上一碗猪肉面。
李某说自已是回民，不吃猪肉，要求更换。
服务员回答说牛肉已经没有了，还说：
“你们回族就是怪，猪肉没有什么吃不得的。
”李某觉得自己受到了很大侮辱。
该饭店服务员侵犯了李某的
A．财产所有权B．生命权
C．人格尊严D．民族风俗习惯获得尊重权
答案：
CD
【2010年福建省泉州市中考真题】17.2010年2月9日，丰田汽车公司宣布决定召回新款普锐斯等20多万辆问题车。
这一决定有利于维护消费者的（）
A.自主选择权B.公平交易权C.合法财产占有权D.合法财产处分权
答案：
B
【2010年江苏省扬州市中考真题】22.小明在日记中写下了最近的烦心事：
日记一：
5月2日．爸、妈和我到家门口的小餐馆就餐。
饭后结账时，老板少收了20元钱，但没有开发票。
回来后，我们三人肚子痛得厉害，到医院治疗后才好转。
医生说是吃了有害食物引起的。
日记二：
5月3日，爸、妈来到小餐馆与老板交涉，老板承认使用了“地沟油”，但坚决不肯赔偿。
妈妈说算了，爸爸却扬言要砸餐馆。
（1）日记中，小明一家的哪些合法权益受到了侵害？
（2分）
（2）结合日记思考，我们应如何做一个成熟的消费者？
（5分）
答案要点提示：
（l）安全权，知情权公平交易权。
（2）练就一双“慧眼”合理消费等。
【2010年浙江省温州市中考试题】24.（11分）
材料一：
漫画《“地沟油”上餐桌》
材料二：
A市卫生监督部门指出。
餐饮业使用“地沟油”违反《食品安全法》，希望市民对餐饮业使用“地沟油”现象进行举报。
（1）漫画中的经营者侵犯了消费者的哪些权益？
（3分）
（2）从公民的权利和义务角度说明市民为什么要进行举报。
（4分）
材料三：
A市某公司，利用自主研发的技术和设备变废为宝，从“地沟油”中提炼出用途广泛、几乎没有污染的生物柴油。
（3）让“地沟油”变废为宝的做法对解决资源问题有何启示？
（4分）
答案：
（1）安全保障权、知悉真情权、公平交易权。
（2）餐饮业使用“地沟油”是违法行为，举报违法行为是法律赋予公民的权利；同违法行为作斗争也是公民的义务。
（3）加强废弃物的回收和利用，运用科学技术，扩大资源二次利用的广度和深度，大力发展废弃物“资源化”这一新兴产业（或答：
在开源与节流过程中，科学技术具有关键重要的作用）。
【2010湖北省随州市中考真题】33。
[观察感悟]（7分）
认真看图13，然后回答问题。
（1）我国颁布了哪部法律保护消费者的合法权益?
（2分）
（2）你知道消费者享有什么权利吗?
（2分）
（3）要维护消费者的权益，我们应该怎么做?
（3分）
答案：
（7分）
（1）《消费者权益保护法》（2分）‘
（2）消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。
（知悉真情权
或知情权均可。
答其他八项消费者权利中的任何一项亦可。
2分）
（3）要关注商品的生产者、经营者所提供的商品和服务，是否对我们的人身张财产造成了危害。
（3分）
【2010年四川省攀枝花市中考真题】
八、简答题：
每小题6分，共18分。
这油绝对没有问题。
我都卖四年多了,也没见吃出人命啊！
75.请指出漫画中经营者的致富观是不受法律的。
（6分）
答案：
获得财富必须走合法的生财之道。
（2分）在现代社会中，一切经济活动都必须在国家法律的框架之中进行。
（1分）只有每个人都知法、懂法，用法律规范自己的经济行为，才能使社会稳定、和谐，才能平等地为每个社会成员创设致富的机会，依法获得的财富才能受法律保护。
（1分）该经营者在经济活动中用地沟油冒充食用油出售而致富是不受法律保护的违法行为，会扰乱经济秩序，阻碍经济发展，损害国家、社会的利益和人民群众的生命健康，自己也必将受到法律的制裁。
（2分）
图表类主观题
辨析题
材料分析题
【2010年芜湖市中考真题】【炼就“慧眼”依法维权】
15．（12分）大千世界，让人有“雾里看花”的感觉。
炼就“慧眼”、依法维权是我们需要面对的问题。
中学生李丽在书店买了一本《新华字典》，回家后发现有错字、缺页问题，原来是盗版书。
（1）作为消费者，李丽的什么权利受到了浸犯？
（2分）
社会生活中，中学生消费者权益受到侵犯的事情时有发生。
某校在“3·15”消费者权益保护日来临之际，就中学生消费维权问题傲了一次问卷调查，调查后的统计数据如下：
（2）从问卷调查数据看，中学生在消费维权方面还存在哪些问题？
（4分）
答案：
）
（1）知情权；公平交易权。
（2分）
（2）部分中学生法律意识淡薄，维权意识不强；部分中学生虽有维权意识，但缺乏维权行动。
（每点2分，共4分）
（3）主动学习和掌握有关消费、消费者权益保护的知识，增强自己的判断能力和选择能力；充分运用自己的消费知识和法律知识，保持应有的警惕，尽量不给不法经营者以可乘之机，防止侵权行为的发生：
侵权行为发生后，可与经营者协商和解、请求消费者协会调解、向有关行政部门申诉、向人民法院提起诉讼等。
（每点2分．共6分。
若学生答到三个方面中的具体做法也可酌情给分）
【2010年四川省乐山市中考真题】35．（12分）
刘某于2002年成立某工业制氧有限责任公司。
公司成立前三年，每年可盈利4万多元。
刘某嫌赚钱太慢、太少。
想快发财、发大财的欲望，使他同妻子李某（当地某医院负责任）相互勾结，从2005年开始，将工业氧气当做医药氧气出售给妻子李某所在医院。
今年1月，某省食品药品监督厅在知情人举报下，会同当地公安局对其进行立案调查，证实刘某因此而多获利110多万元。
今年3月，公安机关将刘某、李某抓获归案。
等待他们的将是法律的惩罚。
（1）用所学知识，对材料中刘某的行为进行评析。
（6分）
（2）根据对
（1）的回答，你认为应当怎样获得财富才是正确的？
（6分）
答案：
（1）社会主义市场经济是法制经济，生产经营者必须在法律许可的范围内进行经济活动，刘某制造、销售假冒伪劣产品，扰乱了社会主义市场经济秩序，是违法行为；（3分）社会主义市场经济需要诚信来支撑。
刘某的行为还违背诚实经营原则，不仅损害了国家和社会利益，损害消费者利益，也是自己付出了应有的代价。
（3分）
（2）劳动、科学技术、智慧与开扩精神是创造财富的源泉，我们应当依靠劳动、科学技术、智慧与开扩精神来获得财富；（4分）在获得财富过程中，要走合法的生财之道，依法从事经济活动；要自觉遵守社会主义道德，“义”字当头，不能见利忘义。
（2分）
评分说明：
33~35题，答案表述不同，意思相同或相近酌情给分。
【2010云南省昭通市中考真题】34·（5分）一天，王奶奶到市场买东西。
在一个食品摊位前，商户热情地请王奶奶尝一尝，王奶奶一尝，觉得不好吃，不想买。
可是，商户以王奶奶尝过为由，强迫王奶奶买一斤，吃过食品后，王奶奶觉得肚子疼，拿出包装袋一看，发现食品早过期了。
（1）商户的行为侵犯了王奶奶的哪些权利?
答：
商户强迫王奶奶购买其食品侵犯了王奶奶的自主选择权；商户强卖给王奶奶的食品属于过期食品，侵犯了王奶奶的公平交易权；王奶奶吃过向该商户购买的食品后出现肚子疼，侵犯了王奶奶的人身安全权。
（3分，答出每一种行为及侵犯相应的权利给1分）
（2）帮助王奶奶维权，请你提出几条建议。
答：
①向商家协商解决；②向当地工商部门反映解决；③向消费者协会投诉；④向人民法院起诉。
（答出3种可给2分，答出三种以下给1分）
【2010广东省湛江市中考真题】47．继大蒜价格突飞猛涨超过猪肉之后，黑豆价格近日离奇攀升，一度超过肉价。
往年2、3元都卖不出去的黑豆，如今俨然成为菜市场的新晋明星，最高达到13元多一斤，绿豆也近10元一斤。
大蒜涨价叫“蒜你狠”，绿豆、红豆、黑豆涨价被戏称为“豆你玩”。
为此，物价部门将严打囤积涨价行为，重点打击不法经营者借节日、自然灾害之名，跟风涨价、哄抬物价或结成价格联盟串通涨价等价格违法行为。
阅读上述材料，结合所学知识回答：
（1）跟风涨价、哄抬物价或结成价格联盟串通涨价等行为侵犯了消费者哪些权益?
（2分）
（2）我们在消费活动过程中应怎样避免合法权益受到侵害（4分）
答案：
（1）安全保障权、知悉真情权、公平交易权。
（只要答对其中2个即可得2分）
（2）我们在进行消费时，要有消费者权利意识。
①要注意避免在消费时自己的人身财产安全受到伤害。
购买商品时，要注意查看商品的生产厂家、生产日期。
（2分）②要注意商品质量是否可靠、价格是否合理、计量是否准确。
遇到强卖行为，要坚决拒绝。
购买或接受服务时，应注意索取、保留发票或其他有效票据。
（2分）（如考生从其它角度作答，言之有理，也可酌情给分）
活动探究题
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