需求工程14面谈报告.docx

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需求工程14面谈报告

LED显示屏硬件信息管理系统

面谈报告

二〇一四年十月三十日

一、前言

1.1文档目的

面对面的会见（face-to-facemeeting）被认为是最具丰富容的交流方法，同时实践当中应用最为广泛的需求获取方法之一。

同时，通过面谈可以获得的很多信息容。

其中包括：

事实和问题，被会见者的观点，被会见者的感受，组织和个人的目标等信息。

本报告旨在通过面对面的会见，从而获取构建公司LED显示屏硬件信息管理系统所需要的

各类信息。

从而可以细化解决方案中遇到的一些问题，在存在问题的方面与用户之间达成共识，确定该项目的解决方案。

1.2文档容概要

本文档主要是需求工程活动中的整个面谈过程为主要容。

通过叙述面谈过程中的面谈计划，面谈过程，面谈报告以及参考容。

其中容主要以笔录和电子文档等方式进行面谈过程的记录工作。

1.3目标读者

系统需求获取团队：

本次需求活动的主要负责方，获取公司LED显示屏硬件信息管理系统的需求。

系统需求分析团队：

根据获取的需求，进行需求的分析。

系统客户：

需求的主要来源，同时，需要与其迚行需求的确认的工作。

面谈参与人员：

通过与原定面谈进行对比，从而进行总结经验，调整下次面谈容。

二、面谈计划阶段

2.1LED显示屏硬件信息管理系统产生背景：

　　随着中国经济的不断快速发展，国各大城市的人口密集程度逐年上升。

从而导致国大中型城市的一个高速发展。

各地区的各类公司等都出现了不同程度的客流高峰。

同时，伴随着中国加入WTO，国各类行业的国际化脚步迚一步加快。

高科技，高发展，高效率的管理模式在国正在不断的推广。

LED：

lightemittingdiode，发光二极体的英文缩写，简称LED。

LED发光技术的原理是某些半导体材料在通以电流的情况下会发出特定波长的光，这种电到光的转换效率非常高，对所用材料进行不同的化学处理，就可以得到各种亮度和视角的LED。

它是一种通过控制半导体发光二极体的显示方式，用来显示文字、图形、图像、动画、行情、视频、录影信号等各种资讯的屏幕。

LED显示屏作为新一代的显示媒体以其亮度高、影像效果好、显示容多样、显示方式丰富、故障少、能耗低、使用寿命长、性能价格比高等优势，已广泛用于学校、体育馆、机场、金融机构、政府机关等领域。

近年来，我集团在各行业承建了许多LED显示屏项目，在各行业中充分发挥了现代信息技术实际应用，经过多年发展已形成了一整套全系列的LED显示屏产品，

通过LED显示屏硬件信息管理系统，完成耗电省、使用寿命长、成本低、亮度高、视角大、可视距离远、防水、规格品种多等优秀的功能。

2.2面谈目的：

通过前期分析，获知系统涉众为4类。

面谈的目的，根据不同的涉众，需要实现不同的面谈目的。

公司高级管理人员——面谈目的：

1、明确业务需求

2、确定高层业务功能

3、找出每个高层业务功能可能关联的高层数据

4、明确每一个功能项所涉及项目相关涉众

5、找出项目实施过程中可能涉及的相关领域与家

系统具体执行人员——面谈目的：

1、明确工作人员对公司LED显示屏硬件信息管理系统的需求

2、确定涉众业务的需求

3、找出LED显示屏硬件信息管理系统的监控人员对系统的要求

4、明确系统执行期间，可能遇到的相关问题

5、获得项目涉众对项目的态度

顾客——面谈目的：

1、确定顾客对LED显示屏硬件信息管理系统的态度

2、明确公司LED显示屏硬件信息管理系统可能对顾客的影响

3、找出顾客对系统可能存在的影响

4、找出公司运用系统后，顾客可能的反应

5、帮助顾客更好的了解系统，针对顾客进行系统的改进

系统相关领域与家——面谈目的：

1、获得相关领域与家对LED显示屏硬件信息管理系统的意见。

2、明确系统对公司可能带来的各方面的影响。

3、找出系统中没有发现的业务需求。

4、明确领域与家对系统的体验意见。

5、通过领域与家帮助完善系统需求获取。

2.3面谈对象

公司高层领导：

婷婷

公司主管经理:

曾聆桐

公司监控人员:

左蕊

顾客:

曾聆桐

2.4面谈类型和面谈结构

本次面谈类型主要采取两种类型：

开放式问题和封闭式问题

（1）开放式问题（Open-Ended）

（2）封闭式问题（Closed）

本次面谈结构主要采用三种结构模型

（1）金字塔型

（2）漏斗型

（3）菱形

2.5面谈问题

本次面谈，针对不同的系统涉众，采用不同的面谈问题和面谈结构。

公司高层管理人员：

采用开放式问题和封闭式问题相结合的问题类型和菱形的面谈结构。

公司的日常营业额如何

公司每天的产品销售量有没有具体的评估过

通过公司产品销售的分析，想要达到怎么的目的

公司对LED显示屏硬件信息管理系统有什么期望

根据公司产品销售分析，想到达到怎样的效果

产品销售分析结果是否需要进行按权限查看

系统具体执行人员：

采用开放式问题和封闭式问题相结合的问题类型和菱形的面谈结构

目前的公司产品销售方式是否妥当

你觉得应该有什么样的公司产品销售分析结果

你觉得公司LED显示屏硬件信息管理系统可以达到什么样的效果

公司LED显示屏硬件信息管理系统会对公司的具体管理有什么影响

你对公司LED显示屏硬件信息管理系统有什么意见和建议

你有多少年的系统操作经验

顾客：

采用开放式问题和封闭式问题相结合的问题类型和金子塔的面谈结构

你对目前公司的布局，人员分配等满意吗

公司的布局调整等问题对你有多大的影响

如果公司有一套LED显示屏硬件信息管理系统，你觉得从你的角度，应该达到怎么的效果

系统相关领域与家：

采用开放式问题和封闭式问题相结合的问题类型和漏斗型

的面谈结构

公司LED显示屏硬件信息管理系统应该实现什么样的功能

公司LED显示屏硬件信息管理系统如果实现的话，会对公司的管理有多大的作用

LED显示屏硬件信息管理系统对公司成本的影响是怎样的

三、面谈具体过程：

第一次面谈过程：

公司高层管理人员面谈

一、面谈参与人员

项目组参与人员：

校丽丽职位：

项目经理

斯瑶职位：

项目成员

振职位：

项目成员

伟博职位：

项目成员

客户方参与人员：

公司高层领导：

婷婷

二、面谈时间：

2014年10月30日。

三、面谈地点：

西南科技大学东6E501

四、面谈项目：

LED显示屏硬件信息管理系统

五、面谈目的：

1、明确业务需求

2、确定高层业务功能

3、找出每个高层业务功能可能关联的高层数据

4、明确每一个功能项所涉及项目相关涉众

5、找出项目实施过程中可能涉及的相关领域与家

六、面试方式：

通过面对面的会见的方式，同时通过笔录等方式进行面谈

容记录

七、面谈具体容：

问：

公司的日常营业额如何？

答：

目前本公司的月营业额为20万左右，在节假日的时候可以达到30

万。

问：

公司每天的产品销售量有没有具体的评估过？

答：

目前公司是通过人力的简单方式，作为一个粗略的估计每日的产品销售量。

问：

通过公司产品销售的分析，想要达到怎么的目的？

答：

主要是想借助精确的LED显示屏硬件信息管理系统的分析结果，按照每日的产品销售量等信息，进行一个系统的安排，从而达到提高销售量等目标。

问：

公司对LED显示屏硬件信息管理系统有什么期望？

答：

想要获得各个时间段实时的产品销售分析数据。

同时，具有一个每周的，每月的，每年的一个系统分析数据。

从而获得直接的管理建议。

问：

根据公司产品销售分析，想到达到怎样的效果？

答：

主要吧，是一个提高效率，更好、更合理的安排公司的格局，从而达到降低日常经营的成本。

问：

产品销售分析结果是否需要进行按权限查看？

答：

由于这个产品销售分析的信息是我们公司未来经营管理的主要依据，所以，希望是可以有一个按照权限查看的功能。

总时间在24分钟的面谈结束。

第二次面谈过程：

系统具体执行人员面谈

一、面谈参与人员

项目组参与人员：

校丽丽职位：

项目经理

斯瑶职位：

项目成员

振职位：

项目成员

伟博职位：

项目成员

客户方参与人员：

公司监控人员:

左蕊

二、面谈时间：

2014年10月30日。

三、面谈地点：

西南科技大学东6E501

四、面谈项目：

LED显示屏硬件信息管理系统

五、面谈目的：

6、明确工作人员对LED显示屏硬件信息管理系统的需求

7、确定涉众业务的需求

8、找出公司的监控人员对系统的要求

9、明确系统执行期间，可能遇到的相关问题

10、获得项目涉众对项目的态度

六、面谈方式：

通过面对面的会见的方式，同时通过笔录等方式迚行面谈容

记录

七、面谈具体容：

问：

目前的公司产品销售方式是否妥当？

答：

目前公司有的只是一个最简单的人力统计，无论是精确性和成本上，

都是一个很大的问题。

问：

你觉得应该有什么样的公司产品销售分析结果？

答：

最好是可以有一个直接客观的数据，或者是图表结构，这样就比较有助于决定后期的经营决策。

问：

你觉得公司LED显示屏硬件信息管理系统可以达到什么样的效果？

答：

最起码可以为顾客提供一个更好的购物环境。

同时，也有利于降低经营的成本。

问：

你对公司LED显示屏硬件信息管理系统有什么意见和建议

答：

可以更加的智能化吧，通过机器自己的判断，最后可以达到自动分析的效果。

问：

你有多少年的系统操作经验？

答：

10年。

总时间为17分钟的面谈结束。

第三次面谈过程：

顾客面谈

一、面谈参与人员

项目组参与人员：

校丽丽职位：

项目经理

斯瑶职位：

项目成员

振职位：

项目成员

伟博职位：

项目成员

客户方参与人员：

曾聆桐职位：

顾客

二、面谈时间：

2014年10月30日。

三、面谈地点：

西南科技大学东6E501

四、面谈项目：

LED显示屏硬件信息管理系统

五、面谈目的：

6、确定顾客对LED显示屏硬件信息管理系统的态度

7、明确LED显示屏硬件信息管理系统可能对顾客的影响

8、找出顾客对系统可能存在的影响

9、找出公司运用系统后，顾客可能的反应

10、帮助顾客更好的了解系统，针对顾客进行系统的改进

六、面试方式：

通过面对面的会见的方式，同时通过笔录等方式迚行面谈容

记录

七、面谈具体过程：

问：

你对目前公司的布局，人员分配等满意吗?

答：

现在公司销售人员略少，感觉在购买产品的时候等的时间会比较长了一点。

问：

公司的布局调整等问题对你有多大的影响？

答：

如果经常变动的话，可能会让我没有办法找到我自己最想要的一些产品。

不过如果是计划的比较好的调整的话，可能会让我在采购上更加轻松方便。

问：

如果公司有一套LED显示屏硬件信息管理系统，你觉得从你的角度，应该达到怎么的效果？

答：

调整一下现有公司的结构吧。

不过主要的问题，对于我们消费者来说，最好是不要增加我们的采购成本。

总时间为7分钟的面谈结束。

第四次面谈报告：