《物业管理学》练习题之一.docx
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《物业管理学》练习题之一
《物业管理学》练习题之一
一、单选
1.物业管理，是指业主通过选聘物业管理企业，由（）按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序的活动。
A、业主B、物业管理企业C、业主和使用人D、业主和物业管理企业
2、业主大会应当（）物业管理区域内全体业主在物业管理活动中的合法权益。
A、代表B、维护C、代表和维护D、领导和保护
3、一个物业管理区域成立（）业主大会。
A、一个B、二个C、多个D、不限
4、业主（）参加业主大会会议。
A、必须本人B、可让物业使用人C、可以委托代理人D、不可以委托代理人
5、业主委员会是业主大会的（）
A、组织机构B、权力机构C、自治管理机构D、执行机构
6、在物业管理区域内，业主大会、业主委员会应当积极配合相关居民委员会依法履行（）职责。
A、招标管理B、委托管理C、统一管理D、自治管理
7、在物业管理区域内，业主大会、业主委员会应当积极配合相关居民委员会依法履行自治管理职责，支持居民委员会开展工作，并接受其（）
A、管理B、指导C、监督D、指导和监督
8、在业主、业主大会选聘物业管理企业之前，建设单位选聘物业管理企业的，应当签订书面的（）
A、委托协议书B、临时委托合同C、前期物业服务合同D、物业管理委托合同
16、在业主、业主大会选聘物业管理企业之前，建设单位选聘物业管理企业的，应当签订书面的（）
17、业主依法享有的物业共用部位、共用设施设备的（），建设单位不得擅自处分。
A、所有权B、使用权C、处理权D、所有权或使用权
18、物业管理企业承接物业时，应当对物业（）进行查验。
A、技术资料B、共用部位C、共用设施设备D、共用部位、共用设施设备
19、物业管理企业承接物业时，应当与（）办理物业验收手续。
A、施工单位B、开发建设单位C、业主委员会D、居民委员会
20、从事物业管理的人员应当按照国家有关规定，取得（）
A、职业资格证书B、职业技术等级C、职业等级技能D、职业技术职称
30、物业管理企业应（）做好的物业管理区域内的安全防范工作。
A、努力B、全力C、加强D、协助
31、业主要装饰装修房屋的应当事先告知物业管理企业，物业管理企业应当将房屋装饰装修中的（告知业主。
A、禁止行为B、注意事项C、规章制度D、禁止行为和注意事项
二、多选题
32、国家提倡业主通过（）的市场竞争机制选择物业管理企业。
A、公开B、公平C、公正D、合理
33、国家鼓励物业管理采（），依靠科技进步提高管理和服务水平
A、新技术B、新知识C、新方法D、新成果
34、业主在物业管理活动中，享有下列权力（）
A、按合同约定接受物业管理企业提供的服务
B、监督业主委员会工作
C、对物业共用部位共用设施设备和相关场地使用情况享有知情权和监督权
D、监督专项维修资金的管理和使用
35、业主在物业管理活动中应履行下列义务（）
A、参加业主大会会议，行使投票权B、遵守业主公约，业主大会议事规则
C、按规定交纳专项维修资金D、按时交纳物业服务费用
36、业主在物业管理活动中，享有下列权利：
（）
A、选举业委会委员，并享有被选举权；
B、提议召开业主大会会议，并提出建议；
C、提出制定和修改主业主公约、大会议事规则的建议；
D、参加业主大会会议，行使投票权；
37、业主大会履行下列职责（）
A、制定、修改业主公约和业主大会议事规则
B、选举更换业主委员会委员，监督委员工作
C、选聘解聘物业管理企业
D、决定专项维修资金使用、续筹方案、并监督实施
38、业主委员会履行下列职责（）
A、召集业主大会，报告物业实施情况
B、选聘、解聘物业管理企业
C、与选聘的物业管理企业签订物业服务合同
D、监督业主公约的实施
39、业主大会议事规则应当就业主大会的（）等事项作出约定。
A、议事方式B、表决程序
C、业主投票权确定办法D、业主委员会组成和委员任期。
判断题：
40、只有一个业主的，或者业主人数虽多且经全体业主一致同意，决定不成立业主大会的，由业主共同履行业主大会、业主委员会职责。
（）
41、业主可以委托代理人参加业主大会会议。
（）
42、制定和修改业主公约、业主大会议事规则，必须经物业管理区域内全体业主所持投票权1/2以上通过。
43、业主大会的决定对物业管理区域内的全体业主具有约束力（）
44、业主大会、业主委员会作出的决定物业区域内全体业主必须遵照执行。
（）
45、对物业管理区域内违反有关治安，环保、物业装饰装修和使用等方面法律、法规规定的行为，物业管理企业应当制止或者依法处理，并及时向有关行政管理部门报告。
《物业管理》
一、单选
1、业主委员会是业主大会的（）
A、组织机构B、权力机构C、自治管理机构D、执行机
2、物业管理企业承接物业时，应当对物业（）进行查验。
A、技术资料B、共用部位C、共用设施设备D、共用部位、共用设施设备
3、从事物业管理活动的企业应当具有（）。
A、独立核算能力B、能自负盈亏C、独立承担民事责任D、独立的法人资格
4、从事物业管理的人员应当按照国家有关规定，取得（）
A、职业资格证书B、职业技术等级C、职业等级技能D、职业技术职称
二、多选题
1、业主在物业管理活动中，享有下列权力（）
A、按合同约定接受物业管理企业提供的服务
B、监督业主委员会工作
C、对物业共用部位共用设施设备和相关场地使用情况享有知情权和监督权
D.督专项维修资金的管理合使用
2、业主在物业管理活动中应履行下列义务（）
A参加业主大会会议，行使投票权B、遵守业主公约，业主大会议事规则
C、按规定交纳专项维修资金D、按时交纳物业服务费用
3、业主在物业管理活动中，享有下列权利：
（）
A、选举业委会委员，并享有被选举权；
B、提议召开业主大会会议，并提出建议；
C、提出制定和修改主业主公约、大会议事规则的建议；
D、参加业主大会会议，行使投票权；
4、业主大会履行下列职责（）
A、制定、修改业主公约和业主大会议事规则
B、选举更换业主委员会委员，监督委员工作
C、选聘解聘物业管理企业
D、决定专项维修资金使用、续筹方案、并监督实施
5.四项禁止行为（）
A、物业管理用房不得擅自改变用途B、物业区域道路、场地不得占用、挖掘
C、区域内公共建筑和设施不得改变用途D、不得将该区全部物业管理一并委托他人
判断题：
1、从事物业管理的人员应当按照国家有关规定，取得职业资格证书。
（）
2、物业管理企业可以将物业管理区域内的专项服务业务委托给专业性服务企业，也可以将该区域内的全部物业管理一并委托给具有相应资质的物业管理企业。
（1、物业——是指财产、资产、拥有物、房地产等。
2、物业管理——是指业主通过选聘物业管理企业，由业主和物业管理企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序的活动。
3、物业管理企业——指取得物业管理企业证书和工商工农业执照，接受业主或者业主大会的委托，根据物业服务委托合同进行专业管理，实行有偿服务的企业。
4、业主——指“房屋的所有权人”，即物业的所有权人。
业主是所拥有物业的主人。
5、业主大会——是在物业管理活动中代表全体业主，维护业主的合法权益，决定涉及业主共同利益的事项的组织。
6、业主委员会——是依据业主公约或者法定的程序由业主大会从全体业主中选举产生的，是业主大会的执行机构。
7、前期物业管理——是指在业主大会选聘物业管理企业之前，房地产开发企业与选聘的物业管理企业签订《前期物业服务合同》，并由物业管理企业依照合同的约定实施的物业管理。
8、物业买受人——是指与建设单位签订物业买卖合同、购买房屋的单位和个人。
9、物业管理招标——是指物业所有人通过制定符合其管理服务要求和标准的招标文件，向社会公开招聘并确定物业管理企业的过程。
10、物业管理投标——是指物业管理企业为开拓业务，依据物业管理招标文件的要求，组织编写标书，并向招标单位递交应聘申请书和标书，参加物业管理竞标，以求通过市场竞争获得物业管理权的过程。
11、独立的法人资格——是指物业管理企业应当是依据《中华人民共和国公司法》设立，从事物业管理活动，独立核算、自主经营、自负盈亏的具有独立企业法人地位的经济组织。
12、物业使用人——指物业承租人和其他实际使用物业的非所有权人。
13、建设单位——指建设项目的投资者或者开发者，其通过投资开发，取得建设项目的所有权。
14、物业管理企业资质——是物业管理企业具备物业管理能力和水平的资格。
15、挪用——指将专项维修资金挪归自己使用，或者借给他人使用。
二、是非判断题
1、国家鼓励物业管理采用新技术、新方法，依靠科技进步提高管理和服务水平。
（√）
2、房屋的所有权人为业主。
（√）
3、业主不可以委托代理人参加业主大会会议。
（×）
4、业主大会由物业管理区域内全体业主组成。
（√）
5、一个物业管理区域可以成立两个业主大会。
（×）答：
一个。
6、业主大会作出决定，必须经与会业主所持投票权2/3以上通过。
（×）
7、业主大会的决定对居住在物业管理地域内的业主具有约束力。
（×）
8、业主公约对全体业主具有约束力。
（√）
9、业主委员会设主任一名，副主任可由主任指定人员担任。
（×）
10、业主委员会可以从事投资和经营活动。
（×）
11、建设单位与物业买受人签订的买卖合同应当包含前期物业服务合同约定的内容。
（√）
12、一个物业管理区域由一个物业管理企业实施物业管理。
（√）
13、物业管理企业不能提供物业服务合同约定以外的服务项目。
（×）第四十四条
14、物业管理企业接受委托代收供水、供电、供热、通讯有线电视等费用的可向业主收取一定的手续费。
（×15、利用物业共用部位、共用设施设备进行经营的，在征得物业管理企业的同意，并按照规定办理有关手续便可。
（×）
16、业主大会的民事行为应当由业主委员会全体委员共同承担。
（√）
17、物业管理区域内对业主大会决定投弃权票、投反对票的业主不必服从业主大会作出的各项决定。
（×）答
18、住宅小区的业主大会会议，应当同时告知相关的居民委员会。
（√）
19、业主委员会不仅是参与民主管理的组织形式，也是业主实现民主管理最基本的组织形式。
（√）
20、建筑物由两人或者两人以上共同拥有的，则投票权应当按照份额比例分摊，或者由业主授权其中一人。
√21、物业管理企业资质一级企业的注册资本为300万元以上。
（×）
22、资质二级企业可参加全国范围内30万立方米以下物业管理项目的投标、议标。
（√）
23、资质三级企业只可参加本市区域内15万平方米以下物业管理项目的投标、议标。
（×）
24、物业管理用房的产权属于建设单位。
（×）
25、按照物业服务合同交纳物业服务费用的主体是物业使用人。
（×）
26、尚未交给物业买受人的物业，一般情况下其产权还属于建设单位。
（√）
27、改变住宅外立面，在非承重外墙上开门、窗，应当经城市规划行政主管部门批准。
（√）
28、业主装修需要拆改燃气管道和设施，应当取得城市规划行政主管部门批准。
（×）答：
煤气管理单位。
29、专项维修资金专项用于住宅共用部位、共用设施设备保修期满后的大修、更新、改造。
（√）
30、专项维修资金闲置时，可用于购买国债。
（√）
31、利用物业共用部位、共用设施设备进行经营的，征得相关业主、业主大会、物业管理企业同意即可。
（×
四、问答题
1、前期物业管理的重要意义是什么？
答：
一是物业产品再生产内在规律的客观需要。
二是保护先期入住业主的合法权益。
三是为物业的销售与租赁创造良好的环境。
2、物业服务合同按照其作用以及合同当事人主体的不同，分几种类型？
答：
一、房屋出售单位或者其委托的物业管理企业与物业买受人签订的《前期物业管理服务协议》。
二、业主委员会代表全体业主与物业管理企业签订的《物业服务合同》。
3、业主在物业管理中，应履行哪些义务？
答：
（一）遵守业主公约、业主大会议事规则；
（二）遵守物业管理区域内物业共用部位和共用设施设备的使用、公共秩序和环境卫生的维护等方面的规章制度；（三）执行业主大会的决定和业主大会授权业主委员会作出的决定；（四）按照国家有关规定交纳专项维修资金；（五）按时交纳物业服务费用；（六）法律、法规规定的其他义务。
4、业主大会应履行的职责是什么？
答：
（一）制定、修订业主公约和业主大会议事规则。
（二）选举、更换业主委员会委员，监督业主委员会的工作。
（三）选聘、解聘物业管理企业。
（四）决定专项维修资金使用、续筹方案，并监督实施。
（五）制定、修订物业管理区域内物业共用部位和共用设施设备的使用、公共秩序和环境卫生的维护等方面的规章制度。
（六）法律、法规或者业主大会议事规则规定的其他有关物业管理的职责。
5、在办理物业承接验收手续时，建设单位应当向物业管理企业移交哪些资料？
答：
（一）竣工总平面图，单体建筑、结构、设备竣工图，配套设施、地下管网工程竣工图等竣工验收资料；
（二）设施设备的安装、使用和维护保养等技术资料；（三）物业质量保修文件和物业使用说明文件；（四）物业管理所必需的其他资料。
6、物业管理的作用主要表现在哪些方面？
答：
一是改善了人民群众的居住条件，提高了人民群众的居住质量。
二是维护了社区的安定团结。
三是有利于扩大就业和实施再就业工程。
四是刺激了城镇居民服务消费支出的增长。
五是推动了社区精神文明建设。
（一）单项选择题
1、与法律相比，道德的（）。
（A）时效性差
（B）作用力度强
（C）操作性强
（D）适用范围广
2、下面关于以德治国与依法治国的说法中。
正确的是（）。
（A）依法治国就是不讲道德或少讲道德
（B）倡导以德治国要淡化法律的强制性
（C）德治是目的。
法治是手段
（D）以德治国与依法治国相辅相成，相互促进
3、下列选项中，符合“仪表端庄”具体要求的是（）。
（A）着装华贵
（B）着装朴素大方
（C）饰品俏丽
（D）发型突出个性
4、对企业来说，诚实守信（）。
（A）会增加经营成本
（B）是无形资本
（C）与经济效益无关
（D）不利于经济竞争
5、以下关于办事公道的说法中，你认为正确的是（）。
（A）办事公道就是按照一个标准办事，在当事人中间搞折衷
（B）办事公道没有明确的标准，只能因人而异
（C）办事公道是职业劳动者应该具有的品质
（D）对没有任何职权的员工来说，不存在办事公道的问题
6、关于勤劳节俭的现代意义，你认为正确的是（）。
（A）太勤劳是不懂得生活的表现
（B）节俭不符合政府扩大内需政策的要求
（C）勤劳节俭有利于防止腐败
（D）艰苦创业精神应提倡，勤俭之风不宜弘扬
7、就职业纪律的特性来说，它一般具有（）。
（A）一定的模糊性
（B）执行上的非强制性
（C）明确的规定性
（D）法律强制性
8、“天时不如地利，地利不如人和”反映的是（）道德规范的具体要求。
（A）团结互助
（B）爱岗敬业
（C）遵纪守法
（D）诚实守信
9、“你敬我一尺，我敬你一丈”反映的是团结互助道德规范中（）的具体要求．
（A）胸怀坦荡
（B）互相学习
（C）助人为乐
（D）平等尊重
10、从2003年起．我国把“公民道德宣传日”定为每年的（）。
（A）3月15日
（B）9月20日
（C）9月10日
（D）6月5日
11、要大力倡导以（）为主要内容的职业道德。
（A）爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献
（B）爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义
（C）爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会
（D）尊老爱幼、反对迷信、不随地吐痰、不乱扔垃圾
日立公司是日本著名的三大公司之一．暑气逼人的夏天，该厂不但没有冷气设备，甚至电扇都很少开．厂里还规定，用不着的电灯必须熄灭．休息时一些职工在微暗的角落里聊天，没有人打开电灯．在日立总部也是这样．
12、看了上述案例，你总的感受是（）。
（A）日立公司的制度十分苛刻
（B）日立公司太小气
（C）节俭有助于降低成本
（D）日立精神值得学习，但不能学习其做法
13、结合日立公司和我国企业现状，我认为（）。
（A）节俭的程度一般反映了企业的经营状况
（B）节俭并不一定有利于提高企业竞争力
（C）任何时候都应倡导节俭
（D）企业经营状况好，就无需节俭
14、某顾客在商场买东西时，态度蛮横，语言粗鲁，并提出了许多不合理要求。
你认为营业员应该如何处理?
（A）尽可能地满足顾客要求
（B）交给上司处理
（C）对顾客进行批评教育
（D）拒绝对这样的顾客提供服务
15、下列说法中．违背办事公道原则的选项是（）。
（A）某商场售货员按照顾客到来的先后次序为他们提供服务
（B）某宾馆服务员根据顾客需求提供不同的服务
（C）某车站工作人员根据需求开办特殊购票窗口
（D）某工厂管理人员不分年龄、性别安排相同的工种
（二）多项选择题
16、下列论述中，正确的是（）。
（A）“五爱”是公民道德建设的基本要求
（B）为人民服务是公民道德建设的核心
（C）集体主义是公民道德建设的原则
（D）“五讲四美”是公民道德建设的基本规范
17、企业形象包括（）。
（A）企业环境（B）企业的规章制度（C）企业目标（D）企业作风
18、下面关于职业道德与职工关系的说法中，正确的是（）。
（A）职业道德是职工事业成功的重要条件
（B）企业把职业道德素质状况作为录用员工与否的重要条件
（C）职业道德不利于跳槽、升迁
（D）职业道德有利于职工人格的升华
19、对从业人员语言规范的具体要求是（）。
（A）用尊称（B）语气委婉（C）语意明确（D）语速适中
2000年12月3日，山西省某煤矿发生特大瓦斯爆炸，事故造成多人死亡，经济损失惨重．事后调查表明，矿井主扇长时间不开，井下处于无风状态，造成瓦斯积聚爆炸．调查人员在爆炸地点不远处发现打火机和烟头．经分析认定，爆炸的直接原因是井下矿工吸烟．
20、你认为．上述惨剧是（）。
（A）管理不善造成的
（B）缺乏安全意识造成的
（C）违反劳动纪律造成的
（D）责任心不强造成的
21、此案例说明，劳动纪律是（）。
（A）科学理论和实际操作经验的总结
（B）管、卡、压的另一种表现形式
（C）提高劳动质量所必需的
（D）维持正常的生产秩序的需要
22、上述事故说明（）。
（A）偶然事故在所难免
（B）责任重于泰山
（C）职业道德不重要，关键是提高职业技能
（D）违反劳动纪律的行为损人害己
23、某单位员工在谈论职业责任时众说纷纭。
下列说法中，你认为正确的是（）
（A）职业责任与物质利益无关
（B）职业责任具有明确的规定性
（C）职业责任与提高职业技能无关
（D）职业责任具有一定的强制性
24、下列做法中，违反诚实守信要求的是（）。
（A）保守企业秘密
（B）派人打进竞争对手内部，增强竞争优势
（C）根据服务对象来决定是否遵守承诺
（D）凡有利于增大企业经济利益的行为，都努力为之
25、在职业实践中，做到公私分明应（）。
（A）增强大局意识
（B）富有奉献精神
（C）从细微处严格要求自己
（D）寓私于公
26、现代社会的节约，包括节约（）。
（A）时间
（B）空间
（C）人力
（D）资金和物质
27、树立职业理想，应考虑的主要因素包括（）。
（A）个人的内在条件
（B）体面的工作环境
（C）社会发展的需要
（D）丰厚的工资收入
28、“做好生意三件宝．人员门面信誉好”说明（）。
（A）文明礼貌是“面子工程”
（B）文明礼貌在一定程度上蕴涵着经济效益
（C）文明礼貌是搞好经营活动的前提
（D）产品质量好就行，文明礼貌无关紧要
29、如果要你去开一家服装店，你认为下面的（）做法是不应该的。
（A）没有客人的时候，靠在柜台或趴在柜台上休息一会，养养精神
（B）把客人需要的物品以最快的速度扔过去
（C）表情严肃，提高自己的气质和品位
（D）向顾客讲述各种商品的优点，抓机会推销
30、职业规范包括（）。
（A）岗位责任
（B）操作规则
（C）规章制度
（D）个人习惯
3l、团结互助的基本要求是（）。
（A）加强协作
（B）顾全大局
（C）平等尊重
（D）互相学习
32、从业人员要做到公平公正，应从哪些方面严格要求自己?
（
（A）坚持按原则办事
（B）不徇私情
（c）不计较个人得失
（D）不畏权势
33、培养开拓创新精神需要具备（）。
（A）丰厚的物质利益刺激
（B）科学思维
（C）创造意识
（D）坚定的信心和意志
34、1970年美国进行导弹发射试验时，由于操作人员对一个螺母少拧了半圈，导致发射失败。
这说明操作人员
（A）职业技能水平不高
（B）违反操作规则
（C）没做到诚实守信
（D）缺乏职业责任感
35、节俭的重要价值在于它是（）。
（A）安邦定国的法宝
（B）诚实守信的基础
（C）持家之本
（D）积累财富的手段之一
36、如果有重新选择职业的可能，（）。
（A）我肯定还会选择现在的单位
（B）我基本上还会选择现在的单位
（C）假如没有更好的选择，我还会选择现在的单位
（D）我不会再选择现在这个单位
37、上班的路上，我通常的感觉是（）。
（A）心情愉悦
（B）心想如果不用上班该多轻松
（C）担心可能有不好的事情发生
（D）没什么感觉
38、双休日之后，早上起床的时候，
（A）不安
（B）精力旺盛
（C）一般
（D）轻松
39、在工作过程中，我常有（）的感觉。
（A）兴奋
（B）得心应手
（C）疲惫不堪
（D）心烦意乱
40、对我的职业，我一般情况下（）。
（A）很愿意向别人提起
（B）别人不问，我很少提起
（C）偶尔也会说起
（D）从不与别人谈论
41、某公司的四位员工在写工作报告的过程中，有以下四种不同的表现，你认可哪种做法?
（）
（A）甲反复检查，确信无错后再上交
（B）乙确信自己做得很好，不检查就上交
（C）丙先让同事帮助检查，然后上交
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