排队叫号系统方案.docx
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排队叫号系统方案
排队系统
设
计
方
案
燕大正洋电子有限公司
2007年四月
排队系统方案
一、系统简介
目前，在以营业大厅为代表的窗口行业，大量客户的拥挤排队已成为了这些企事业单位改善服务品质、提升营业形象的主要障碍.排队（叫号）系统的使用将成为改变这种状况的有力手段.排队系统完全模拟了人群排队全过程，通过取票进队、排队等待、叫号服务等功能,代替了人们站队的辛苦，把来访者排队等待的烦恼变成一段难得的休闲时光，使客户拥有了一个自由的空间和一份美好的心情。
1、某营业厅需采用排队系统管理.具体如下：
*＊＊在营业厅内设计1台发号主机及1台滚动点阵双行主显示屏或数码滚动双行主显示屏；
＊**每个营业点设1台叫号机及1个数码窗口显示屏或1台点阵窗口显示屏
＊**若采用电脑管理，需增配相应软件
2、排队系统可以通过排队叫号，显示系统（大屏幕技术、流媒体技术、电视墙）、语音系统,为用户提供新一代的宣传媒体和广告媒体的运行平台，同时显示新产品发布、新业务介绍、调查结果显示。
3、系统器材组成：
发号主机PD-50-88、叫号机PD-50—30（可带IC/ID卡）、点阵滚动双行主显示屏PD-50—32H或数码滚动双行主显示屏PD-50-32、数码窗口显示屏PD-50-31或点阵窗口显示屏PD—50—31H、中继分线盒PD—50-08、开关电源PD-50—6A、打印纸PD-50-71、统计软件PD-50—81
二、排队等待流程
三、
四、系统的基本功能及技术参数
1、发号主机（PD-50—88）功能
＊*＊发号主机：
含面板，支架,主控模块，打印模块等；
＊*＊支架采用全模具成型制造，外形美观、大方;
＊*＊主控模块有自检功能，可自动检查、判别显示故障类别;停电后能自动记忆全部资料，来电时不影响系统工作;
**＊打印模块含中、英文字库，采用韩国三星打印机机芯,打印号票清晰，内容可以编辑。
**＊安装简捷，只需一条八芯网络总线与外部配置相连；
***多对列主机可同时服务8个队列、管理80个工作窗口。
每天第一次开机时,系统自动复位清零，重新排队；
***另配统计软件，根据需要可打印多种报表;
技术参数：
工作电压：
二路DC电源，一路12V，一路5V
工作电流：
12V（3A）,5V（5A）
号票尺寸:
58+mm
2、叫号机（PD—50—30）功能
＊＊＊大屏幕LCD显示屏，美观、清晰、操作简单、可显示受理顾客号码、当前等待人数、服务类型、员工工号、服务状态。
**＊安装简捷,所有叫号器只需一条八芯网络总线相连.
＊*＊“下一位”按键：
工作人员办完一笔业务后按此按键，叫号器上的LCD显示屏显示受理顾客号码,等待人数自动减一。
＊**“上一位”按键：
工作人员按此按键后,LCD显示屏显示该窗口上一位受理顾客号码，当前等待人数不变。
＊＊＊“重呼"按键:
当工作人员按“下一位”按键后，该号码的顾客没来窗口办理业务时，可按此键对该顾客重复呼叫。
＊**“顾客评价”按键:
办理完业务,工作人员按“顾客评价”按键后,顾客可
以在评价机上在评价机上按下“优、良、差"按键对该营业员的服务进行评价.
＊*＊暂停工作：
当工作人员有事离开座位，或下班、更换营业员时，先刷一下员工卡（ID卡），听到“嘀”的一声后，按“重呼”键，此时显示屏显示“暂停”,表示该窗口处于暂停状态，暂停时所有按键操作无效。
技术参数:
工作电压：
6～12V
工作电流：
50mA
尺寸：
125*105＊30mm
3、点阵滚动双行主显示屏（PD-50-32H）功能
＊*＊点阵主显示屏每行可同时显示8位16×16点阵（φ5mm）组成,每行可同时
显示8个汉字.能显示动态数字和汉字，一般安装在等待休息区。
*＊＊安装简捷，有RJ45座位,只需一条总线和分线盒相连
＊＊＊平时显示正在接受服务的顾客号码.当一个新的顾客号码被呼叫时，点阵主显示屏滚动显示该号码和应去的窗口号，并闪烁5秒钟；
*＊*点阵滚动双屏可同时显示两们顾客号码和应去的两个窗口号码；当开机或三分钟内无受理顾客时，自动显示礼貌用语和引导语。
技术参数：
工作电压:
DC10V—15V
工作电流：
5A
双屏尺寸：
1300*320＊60mm
4、点阵滚动单行主显示屏（PD—50—10H）
＊＊＊点阵主显示屏每行可同时显示10位16×16点阵（φ5mm）组成,能显示动态数字和汉字，一般安装在等待休息区.
＊*＊安装简捷,有RJ45座位，只需一条总线和分线盒相连
*＊*平时显示正在接受服务的顾客号码.当一个新的顾客号码被呼叫时，点阵主显示屏滚动显示该号码和应去的窗口号,并闪烁5秒钟；
＊*＊当开机或三分钟内无受理顾客时，自动显示礼貌用语和引导语。
技术参数：
工作电压：
DC10V—15V
工作电流：
5A
5、数码滚动双行主显示屏（PD—50-32）功能
***数码主显示屏由4寸LED数码管组成,能显示动态数字和不变的汉字，一般安装在等待休息区
*＊＊安装简捷，有RJ45插座，只需一条总线和中继分线盒相连
＊*＊平时显示正在接受服务的顾客号码，当一个新的顾客号码被呼叫时，数码主显示屏滚动显示该号码和应去的窗口号，并闪烁5秒钟；
＊**数码滚动双屏可同时显示两位顾客号码和应去的两个窗口号码；
技术参数：
工作电压:
DC10V—15V
工作电流：
1。
5A
双屏尺寸:
1300*320*60mm
6、点阵窗口显示屏（PD-50—31H）功能
*＊＊点阵窗口显示屏由四位16×16点阵（φ3.7mm）组成,可滚动显示多个汉字。
＊*＊安装简捷，有RJ45插座，只需一条总线和中继分线盒相连
＊＊*开机时可自动显示窗口号码，以便检查编码是否正确.能自动识别类礼貌用语。
＊＊*平时滚动显示礼貌用语。
当一个新的顾客号码被呼叫时，该点阵窗口显示屏显示新的顾客号码并闪烁5秒钟,再静止显示该顾客号码20秒钟,之后再滚动显示礼貌用语，直至有新的叫号。
*＊*当该窗口暂停服务时，访窗口显示屏显示“————"。
技术参数：
工作电压:
DC10V—15V
工作电流：
2A
尺寸：
420＊152*40mm
7、数码窗口显示屏（PD—50-31）功能
＊*＊数码窗口显示屏是由四位4寸LED数码管组成；
＊＊*安装简捷,有RJ45插座，只需一条总线和中继分线盒相连
＊＊*开机时可自动显示窗口号码，以便检查编码是否正确
**＊平时显示正在接受服务的顾客号码。
当一个新的顾客号码被呼叫时，该窗口显示屏显示新在顾客号码并闪烁5秒钟然后进入静止状态，以便该顾客找到窗口.
*＊＊当该窗口暂停服务时，访窗口显示屏显示“--——”。
技术参数:
工作电压：
DC10V-15V
工作电流:
500mA
尺寸:
420＊152*40mm
8、中继分线盒（PD—50-08）功能
***中继分线盒的作用是方便连线，所有总线在此汇总；
***配有RJ45插座，方便连线;
＊*＊当显示屏电压不足时，可在此加开关电源；
＊＊*配有音箱插座,连接外部有源音箱。
技术参数：
工作电压：
DC12
工作电流：
6A
尺寸:
220*140*40mm
9、开关电源（PD-50—6A）的功能
*＊*可加在分线盒（PD—50-08）显示屏、主显示屏及叫号器供电源。
技术参数：
输入电压：
AC220V
输出电流:
DC12V/16V
尺寸:
220＊160＊70mm
10、有源音箱（PD—50-62）、吸顶音箱（PD-50-60）的功能
*＊＊无源吸顶式音箱（PD-50—60）、有源音箱（PD—50—62）供选择。
用于、税务等排队系统，和分线盒（PD-50-30）用一条两芯线连接.
技术参数:
工作电压：
AC220V
功率：
3W/5W
尺寸：
以实物为准
11、卷纸（PD—50-71）的功能
＊*＊定做的进口热敏打印纸（注：
耗材），保护打印机机芯至关重要。
技术参数:
纸宽：
58+0。
5mm
外径最大:
φ60mm（最大）
尺寸：
φ50＊57
12、统计软件（PD—50-81）的功能
***选配软件。
另配电脑安装后可统计、分析、打印各种营业报表
＊＊*主机和电脑232串口相连。
＊**安装简捷，即插即用。
五、产品报价
排队系统
单位：
元
序号
产品
型号
单位
数量
单价（元）
合价（元）
备注
1.
发号主机
PD—50—88
套
1
13500
13500
有线多队列发号主机｛含：
主控模块、打印机及模块、开关电源（12V/2A、5V/12A）、面板、豪华机柜、10卷纸等，最多服务80个窗口}
2.
叫号器
不带卡
PD—50-30
台
13
500
6500
3.
主显示屏
点阵（双行）
PD—50-32H
台
1
4000
4000
4.
窗口显示屏
点阵
PD-50—31H
台
13
1250
16250
5.
中继分线盒
PD-50—08
个
2
2350
2350
6.
开关电源
PD—50-6A
台
7
480
3360
7.
统计软件
PD—50-81
套
1
2500
2500
选配
8.
热敏打印纸
PD-50—71
卷
1
20
20
9.
电子显示屏
平米
3.75
4900
18375
10.
电子屏控制微机
含发送板
套
1
5000
5000
11.
发号机电脑
套
1
4800
4800
12.
定压功放
CE—150
台
1
1150
1150
13.
定压音箱
50—A
只
2
1050
2100
14.
音箱线
300芯
卷
2
260
520
15.
线材
超五类双绞线、电源线等
1000
16.
小计（元）
75325
17.
安装调试费（元）
6000
18.
总计（元）
81325
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