国税系统工作总结2篇与国税系统干部队伍和党风廉政建设工作会议经验交流材料汇编.docx

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国税系统工作总结2篇与国税系统干部队伍和党风廉政建设工作会议经验交流材料汇编

国税系统工作总结2篇与国税系统干部队伍和党风廉政建设工作会议经验交流材料汇编

国税系统工作总结2篇

第一条为了保持全市国税系统同人民群众的密切联系，保护信访人的合法权益，维护信访秩序，根据有关法律法规和《全省国税系统信访工作规则》，制定本细则。

第二条本细则所称信访，是指公民、法人和其他组织采用书信、电子邮件、传真、电话、走访等形式，向国税机关反映情况，提出意见、建议或者投诉请求，依法应当由各级国税机关处理的活动。

采用前款规定的形式，反映情况，提出意见、建议或者投诉请求的公民、法人或者其他组织，称信访人。

第三条各级国税机关应当做好信访工作，认真处理来信、接待来访，倾听人民群众的意见、建议和要求，接受人民群众的监督，努力为人民服务。

第四条信访工作应当在上级国税机关和地方信访部门的领导下，坚持分级负责、归口办理，谁主管、谁负责，及时、就地依法解决问题与思想疏导教育相结合的原则。

第五条各级国税机关应当科学决策、民主决策，依法履行职责，从源头上预防导致信访事项的矛盾和纠纷。

各级国税机关要把信访工作列入议事日程，要成立信访工作领导小组，并确定一位负责人具体分管，形成办公室协调、有关部门参加、纳入综合目标考核、齐抓共管的信访工作格局。

各级国税机关的负责人应当阅批重要来信、接待重要来访、听取信访工作汇报，研究解决信访工作中的问题，检查指导信访工作。

第六条各级国税机关应当按照有利工作、方便群众的原则，确定负责信访工作的机构（以下简称信访工作机构）或者人员，负责具体受理、办理信访事项。

第二章信访渠道

第七条市局和各区局应当向社会公布信访工作机构的通信地址、电子信箱、投诉电话、信访接待的时间和地点、查询信访事项处理进展及结果的方式等相关事项。

市局和各区局应当在其信访接待场所或者网站公布与信访工作有关的法律、法规、规章，信访事项的处理程序，以及其他为信访人提供便利的相关事项。

第八条市局和各区局应当建立局领导信访接待日制度，协调处理信访事项。

信访人可以在公布的接待日和接待地点向有关局领导当面反映信访事项。

负责信访接待的局领导或者其指定的人员，可以就信访人反映突出的问题到信访人居住地与信访人面谈沟通。

第九条市局、各区局信访工作机构应当组织相关社会团体、法律援助机构、相关专业人员、社会志愿者等共同参与，运用咨询、教育、协商、调解、听证等方法，依法、及时、合理地处理信访人的投诉请求。

第三章信访事项的提出

第十条信访人对下列信访事项，可以向有关国税机关提出：

（一）对国税机关及其工作人员的批评、建议和要求;

（二）检举、揭发国税机关工作人员的违法失职行为;

（三）控告侵害自己合法权益的行为;

（四）其他信访事项。

前款第

（二）项、第（三）项信访事项，法律、行政法规对处理程序另有规定的，信访人应当依照有关法律、行政法规规定的程序提出。

第十一条信访人的信访事项应当向依法有权作出处理决定的有关国税机关或者其上一级主管国税机关提出。

信访事项已经受理或者正在办理的，信访人在规定期限内向受理、办理机关的上级国税机关再提出同一信访事项的，该上级国税机关不予受理。

第十二条信访人提出信访事项，一般应当采用书信、电子邮件、传真等书面形式;信访人提出投诉请求的，还应当载明信访人的姓名（名称）、住址和请求、事实、理由。

有关机关对采用口头形式提出的投诉请求，应当记录信访人的姓名（名称）、住址和请求、事实、理由。

第十三条信访人采用走访形式提出信访事项的，应当到有关国税机关设立或者指定的接待场所提出。

多人采用走访形式提出共同信访事项的，应当推选代表提出，代表人数不得超过x人。

第十四条信访人提出信访事项应当客观真实，对其所提供材料内容的真实性负责，不得捏造、歪曲事实，不得诬告、陷害他人。

第十五条信访人在信访过程当中应当遵守法律法规，自觉维护工作秩序和信访程序。

不得在国税机关办公场所周围非法聚集，不得围堵、冲击国税机关，不得拦截公务车辆，不得损害接待场所的公私财物，不得纠缠、侮辱、殴打、威胁信访接待人员，不得携带危险品以及管制器械进入接待场所，不得在信访接待场所滞留、滋事或者将生活不能自理的人弃留在信访接待场所，不得煽动、串联、胁迫、以财物诱使、幕后操纵他人信访或者以信访为名借机敛财。

第四章信访事项的受理

第十六条各级国税机关在其职权范围内，受理信访人提出属于本细则第十条规定的信访事项。

第十七条对信访人提出的属于本机关职权范围内的信访事项，应当予以登记和受理，不得推诿、敷衍、拖延。

对不属于本机关职权范围的信访事项，应当告知信访人向有权的机关提出。

对收到的信访事项，能够当场答复是否受理的，应当当场书面答复;不能当场答复的，应当自收到信访事项之日起1x日内书面告知信访人。

但信访人的姓名（名称）、住址不清的除外。

第十八条对上级国税机关或者政府信访工作机构转送、交办的信访事项，应当自收到转送、交办的信访事项之日起1x日内决定是否受理，并书面告知信访人，同时按要求回告上级国税机关或者政府信访工作机构。

第十九条对已经或者应当通过诉讼、行政复议、仲裁解决的信访事项，信访工作机构应当告知信访人依照有关法律、行政法规的规定办理。

第二十条涉及两个或者两个以上国税机关的信访事项，由所涉及的国税机关协商受理;受理有争议的，由其上一级国税机关协调决定受理机关。

第二十一条对国、地税机构分设以前的信访事项，由继续行使其职权的税务机关受理。

第二十二条信访人未依照本细则第十一条第一款的规定而直接到上级国税机关走访的，信访工作人员应当告知其依照本细则第十一条第一款的规定提出;上级国税机关认为有必要直接受理的，可以直接受理。

第二十三条信访工作人员发现来访人中有传染病人或者疑似传染病人的，应当及时通报所在地的卫生行政管理部门，由卫生行政管理部门按照国家有关规定处理。

第二十四条信访工作人员发现来访人中有精神病人的，应当及时通知精神病人所在地区、单位或者监护人将其接回。

对不能控制自己行为、妨碍信访秩序的精神病人，信访工作人员可以请求所在地的公安机关将其带离接待场所，并按照国家有关规定予以收容、遣送，或者通知其所在地区、单位或者监护人将其带回。

第二十五条信访人不遵守本条例第十三条、第十五条的规定，影响接待工作的，信访工作人员可以给予批评教育;批评教育无效的，信访工作人员可以请求所在地的公安机关将其带离接待场所，并按照国家有关规定予以收容、遣送，或者通知其所在地区、单位或者监护人将其带回。

第二十六条在接待场所携带危险品、爆炸品和管制器械的，信访工作人员应当依法予以收缴，必要时可以请求所在地公安机关收缴。

第二十七条对于可能造成社会影响的重大、紧急信访事项和信访信息，有关国税机关应当立即在职权范围内依法采取措施，果断处理，防止不良影响的发生和扩大。

同时，华考|zk168报告上级国税机关和本级党委、政府;必要时，通报有关主管部门。

对重大、紧急信访事项和信访信息，有关国税机关及其信访工作人员不得隐瞒、谎报、缓报，或者授意他人隐瞒、谎报、缓报。

第四章信访事项的办理

第二十八条各级国税机关根据职责权限和信访事项性质，按照下列方式办理信访事项：

（一）对本机关依法应当或者有权做出处理决定的信访事项，应当直接办理;

（二）对依法应当由上级国税机关做出处理决定的信访事项，应当及时报送上级国税机关;

（三）对依法应当由其他行政机关做出处理决定的信访事项，应当及时转送、转交其他行政机关办理。

第二十九条各级国税机关及其工作人员办理信访事项，应当恪尽职守，秉公办事，查清事实，分清责任，正确疏导，依法、及时、妥善处理，不得推诿、敷衍、拖延。

要建立初信、初访首办责任制，尽可能把群众反映的问题解决在首访环节。

对于疑难信访问题，要实行领导包案处理制度。

对发生越级集体上访的，所涉及的单位负责人接到通知后应及时赶赴现场，积极主动地协助做好信访人的接待、疏散和劝返工作。

第三十条办理信访的工作人员与信访事项或者信访人有直接利害关系的，应当回避。

第三十一条对信访事项有权处理的国税机关办理信访事项，应当听取信访人陈述事实和理由;必要时可以要求信访人、有关组织和人员说明情况;需要进一步核实有关情况的，可以向其他组织和人员调查。

对重大、复杂、疑难的信访事项，可以举行听证。

听证应当公开举行，通过质询、辩论、评议、合议等方式，查明事实，分清责任。

第三十二条对信访事项有权处理的国税机关经调查核实，应当依照有关法律、法规、规章及其他有关规定，分别作出以下处理，并书面答复信访人：

（一）请求事实清楚，符合法律、法规、规章或者其他有关规定的，予以支持;

（二）请求事由合理但缺乏法律、法规、规章或者其他有关规定依据的，应当对信访人做好解释工作;

（三）请求缺乏事实根据或者不符合法律、法规、规章或者其他有关规定的，不予支持。

第三十三条各级国税机关直接办理的信访事项应当在60日内办结，并将办理结果书面答复信访人;情况复杂的，经本级国税机关负责人批准，可以适当延长办理期限，但延长期限不得超过30日，并告知信访人延期理由。

法律、行政法规另有规定的，从其规定。

第三十四条各级国税机关对交办的信访事项，应当在规定时间内办结，并将办理结果报告交办机关;不能按期办结的，应当向交办机关说明情况。

交办机关认为对交办的信访事项处理不当的，可以要求办理机关重新处理。

第三十五条信访人对国税机关做出的信访事项处理意见不服的，可以自收到书面答复之日起30日内请求原办理机关的上一级国税机关复查。

收到复查请求的国税机关应当自收到复查请求之日起30日内提出复查意见，并予以书面答复。

第三十六条信访人对复查意见不服的，可以自收到书面复查意见之日起30日内向复查机关的上一级国税机关请求复核。

收到复核请求的国税机关应当自收到复核请求之日起30日内提出复核意见。

复核机关可以按照本细则第三十一条第二款的规定举行听证，经过听证的复核意见可以向社会公示。

听证所需时间不计算在前款规定的期限内。

信访人对复核意见不服，仍然以同一事实和理由提出投诉请求的，国税机关不再受理。

第三十七条国税机关发现本机关对信访事项的处理、复查确有错误的，应当重新处理。

上级国税机关发现下级国税机关对信访事项的处理、复查确有错误的，有权直接处理或者责成下级机关重新处理。

第三十八条各区国税机关信访工作部门应当于次年1月10日前向市局报送信访工作总结，统计受理信访事项，分析信访事项中反映的问题，提出改进工作的建议。

第三十九条对已经结案的信访案卷材料一般保存1x年，到期清理、鉴定、登记、销毁。

对重要件和确有研究价值的案卷，移送本级档案部门鉴定保存。

人事、监察部门负责处理的信访件，其案卷材料的归档和处理由人事、监察部门按有关规定办理。

第五章奖励与处罚

第四十条对在信访工作中做出优异成绩的单位或者个人，由有关国税机关给予奖励。

第四十一条因下列情形之一导致信访事项发生，造成严重后果的，对直接负责的主管人员和其他直接责任人员，依照有关法律、行政法规的规定给予行政处分;构成犯罪的，依法移送司法机关处理：

（一）超越或者滥用职权，侵害信访人合法权益的;

（二）国税机关应当作为而不作为，侵害信访人合法权益的;

（三）适用法律、法规错误或者违反法定程序，侵害信访人合法权益的;

（四）拒不执行有权处理的行政机关作出的支持信访请求意见的。

第四十二条负有受理信访事项职责的国税机关在受理信访事项过程当中有下列情形之一的，由其上级国税机关责令改正;造成严重后果的，对直接负责的主管人员和其他直接责任人员依法给予行政处分：

（一）对收到的信访事项不按规定登记的;

（二）对属于其法定职权范围的信访事项不予受理的;

（三）未在规定期限内书面告知信访人是否受理信访事项的。

第四十三条对信访事项有权处理的国税机关在办理信访事项过程当中，有下列行为之一的，由其上级国税机关责令改正;造成严重后果的，对直接负责的主管人员和其他直接责任人员依法给予行政处分：

（一）推诿、敷衍、拖延信访事项办理或者未在法定期限内办结信访事项的;

（二）对事实清楚，符合法律、法规、规章或者其他有关规定的投诉请求未予支持的。

第四十四条国税机关工作人员将信访人的检举、揭发材料或者有关情况透露、转给被检举、揭发的人员或者单位的，依法给予行政处分。

国税机关工作人员在处理信访事项过程当中，作风粗暴，激化矛盾并造成严重后果的，依法给予行政处分。

第四十五条国税机关及其工作人员对可能造成社会影响的重大、紧急信访事项和信访信息，隐瞒、谎报、缓报，或者授意他人隐瞒、谎报、缓报，造成严重后果的，对直接负责的主管人员和其他直接责任人员依法给予行政处分;构成犯罪的，依法移送司法机关处理。

第四十六条打击报复信访人，构成犯罪的，依法移送司法机关处理;尚不构成犯罪的，依法给予行政处分或者纪律处分。

第四十七条违反本细则第十三条、第十五条规定的，国税机关可以对信访人进行劝阻、批评或者教育。

经劝阻、批评和教育无效的，可以提请公安机关予以警告、训诫或者制止。

对违反集会游行示威的法律、行政法规，或者构成违反治安管理行为的，可以提请公安机关依法采取必要的现场处置措施、给予治安管理处罚;构成犯罪的，依法移送司法机关处理。

第四十八条信访人捏造歪曲事实、诬告陷害他人，构成犯罪的，依法移送司法机关处理;尚不构成犯罪的，提请公安机关依法给予治安管理处罚。

第六章附则

第四十九条各区国家税务局可以根据本细则制定信访工作办法，并报市局备案。

第五十条本细则自20xx年x月1日起施行，原《xx市国家税务局信访工作管理办法》同时废止。

国税系统公务员个人工作总结

XX年对我个人来说是不平凡的一年，实现了一个质的飞跃，下半年华丽转身，我毕业9年来的夙愿，终于得偿所愿，梦想成真了，很荣幸地成为了xx国税系统的一名公务员。

半年来，由初涉国税工作的一切感到新鲜、心情激荡，而又惟恐做错事，怠慢同事与纳税人，战战兢兢如履薄冰的谨慎，转变为和谐融入xx国税大家庭，坚持不懈的努力，充满信心的工作，高效务实为纳税人服务。

一、思想方面：

一是以邓小平理论和“xxxx”重要思想为指导，认真学习领会xx大和xx届四中全会精神，深入贯彻落实科学发展观，围绕税收工作大局，大力夯实个人“新六基”建设。

积极参加所组织的政治思想学习，树立向吴大观、xx市国税系统先进代表分川区局车建忠、千州区局马云霄好榜样学习的丰碑，并写作个人心得体会4篇。

二是激情投入“唱读讲传”活动。

参加所组织的唱红歌4次；经常读点经典，阅读xx市委宣传部组编的《读点经典系列》10余辑、古今中外经典名著10套；参与所组织的讲故事活动5次；支持传箴言短信，向亲朋好友、同学、同事发送红色短信200多条。

二、税收工作学习方面：

一是而今迈步从头越，由于自己毕竟毕业多年，我所拥有的财税知识已经不适宜我在国税全新的工作实际，非常需要及时更新税收业务知识。

一切从头开始，我一直把姿态摆得很低，俯下身子，甘当小学生，真切认识到所领导与同事都是我的好老师，都有很多值得我学习的地方，我也诚恳接受大家的意见、建议和批评，“有则改之，无则加勉”。

如沐春风接受所组织的“六员培训”，广开视角经受多岗位锻炼，如饥似渴学习税收业务知识（国税业务、申报、征收、稽核、发票、资料档案、ctais系统等），现已初步了解税收业务知识，但是掌握得还不够精通。

在所领导的大力支持与同事的鼓励下，经过个人努力，于XX年11月通过了XX年下半年全国税务人员税收执法资格考试（国税卷）。

二是转变职业观念，竭力适应新的环境尽快融入xx国税大家庭。

来国税前我一直在企业工作，公务员工作与企业有着很大的区别，企业可以灵活变通，但是机关工作必须严谨、讲程序；身处异乡基层税务所，方言对我有着很大影响的，为更好服务纳税人，克服语言障碍，真正践行“三进三同”，在所领导与同事带领下深入场镇辖区纳税户宣传税法、沟通纳税情况。

三是积极参与营造和谐的工作氛围。

我能够顾大局、讲团结、促和谐，低调务实、愿意付出、少说多做，勤请教、多听指示，服从领导听从指挥，尊重同事、团结同事、乐于帮助同事，领导安排与同事求助的工作事项，高效率执行落实，注重事后互动反馈。

任劳任怨主动做好办公环境卫生、二楼平台绿化日常管护、节假日值班。

三、不计得失积极主动参与平安xx建设：

安全无小事，应该时刻保持警钟长鸣，在所领导及同事的大力支持下，我非常重视所安全防护问题。

每天巡视所办公、住宿区域，消除安全、消防隐患6次；高度重视节假双休日安全问题，我完全以所为家，双休日不随便外出，XX年十一国庆节8天假期一直呆在所里值班。

四、身体力行积极实践健康xx建设：

一是主动参加文体活动，在所领导组织下，努力做好每日的工间操；利用工作之余和同事切磋羽毛球、气排球、乒乓球等。

二是营造温馨舒适洁净而用充满人文关怀的工作生活环境。

自己或帮助同事搞好办公室、门厅、走廊、公厕卫生，组织全所消杀12次；视日常管护情况，适时为所二楼平台花园里的花草浇水、除草、剪枝。

坦率地讲，我在XX年的工作中付出了努力，天道酬勤，取得了一些微不足道的成绩和收获，也赢得了所领导和同事们的认可。

但是，由于国税工作对我来说是个全新的开端，缺乏相关工作经验，也暴露出了我的软肋：

眼光不够开阔，考虑问题不全面；设想简单，做事流于草率；想当然而为，有时不注意讲究工作方法；不能始终谨言慎行有时粗枝大叶，在一些工作细节上不够细心谨慎等等。

这些缺点都有待于我在来年的工作中加以整改，对此，我充满万丈豪情，相信经过自己不懈的努力一定能把它们克服！

我的XX年可以用一句话来概括：

融入和谐xx国税，在学习中成长，在成长中学习。

“往者不可谏，来者犹可追”，即将到来的XX年，意味着新的起点、新的气象、新的机遇、新的挑战，我会继往开来，再接再厉，持续打造个人诚信工作·学习·生活，努力开创一个全新的国税工作局面。

国税系统干部队伍和党风廉政建设工作会议经验交流材料

国税系统干部队伍和党风廉政建设工作会议经验交流材料

近年来，**区国家税务局将税务文化建设作为团队凝聚力、向心力、战斗力和整体活力的内在源泉，以文化建设促进队伍建设，以队伍建设促进履职到位，推动了国税文化与国税工作的相互融合与共同发展。

一、注重教育培训，提高干部队伍的战斗力

将提高干部队伍的战斗力作为国税文化建设重要途径。

一是进行岗位轮换学习。

定期、有计划地进行岗位轮换，使广大干部在学习中工作，在工作中学习，XX年以来共轮岗12人。

二是分层次、分岗位开展反腐倡廉教育。

组织干部学习党风廉政制度和《廉政准则》。

用正反典型教育干部，定期开展“珍惜岗位、珍惜自己、珍惜家庭”为主题的预防职务犯罪教育活动，警示干部要时刻远离高压线。

使大家树立了爱岗敬业，廉洁从税的意识。

三是有针对性地制定学习培训计划。

本着干什么学什么的原则,制定专题学习计划，达到学有所用。

采取短期培训、集中辅导、外出学习等形式加大培训力度，提高干部的业务能力，XX年以来有3人获得了地区级“岗位技术能手”称号。

同时，注重理论培训与业务实践相结合，要求中层干部每年写出一篇调研报告。

支持、鼓励干部在职自学，完善知识结构，提高学历层次，提升文化内涵。

目前，全局30名在职干部本科21人，专科9人。

并先后有13人到省内外高等院校接受了计算机、征管稽查、行政管理等专业的专门培训，每年人均培训天数达到35天以上。

二、丰富活动载体，增强干部队伍的凝聚力

将增强干部队伍的凝聚力作为国税文化建设的重要内容。

一是在生活上关照，排忧解难暖人心。

除定期组织干部职工体检外，在干部生病住院、婚丧嫁娶、家庭发生纠纷、出现困难时都有组织的关怀与帮助，一名干部家属患尿毒症要定期透析，在班子的倡导和带领下，每名干部都积极捐款，献出了自己的一份爱心。

XX年12月5日，我局一名干部在工作期间突发疾病，局领导在第一时间派车送到地区医院，并联系医院专家为其进行了诊治，使该同志得到了及时治疗。

二是开展健康的文体活动。

结合实际组建了书法、摄影、登山、棋类等兴趣小组，不定期开展球赛、演讲、节日联欢等文体活动，丰富干部业余文化生活。

同时，开辟活动室，配置乒乓球等体育设施，使广大干部在强健体魄、娱乐身心的同时锻炼了意志、强化了团队意识，增强了队伍凝聚力与团队归属感。

在今年区委组织的迎庆建党90周年全民健身运动会上，国税局代表队获拔河比赛第三名，1人获乒乓球亚军，2人获得羽毛球和跳绳第四名。

三、坚持以德为本，增进干部队伍的向心力

将保持干部队伍的向心力作为国税文化建设的重要环节。

一是弘扬国税精神育“德”。

围绕“为国聚财、为民收税”的宗旨，以“忠于职守、执法如山的敬业精神，不畏艰险、勇挑重担的奉献精神，心系群众、执法为民的公仆精神，顾全大局、团结互助的协作精神，艰苦奋斗、清正廉洁的自律精神”作为国税精神的追求目标，通过宣传橱窗展示、开辟专栏讨论、请先进典型作报告等形式，宣传和弘扬国税精神，营造讲良知、讲责任、讲纪律、讲奉献、讲大局的依法行政、优质服务良好氛围，培育高尚的道德情操。

二是优化办公环境养“德”。

加强办公场所建设，创建统一规范、文明有序办公场景，丰富机关文化，以张贴画等形式张贴到会议室、办公室，国税干部选定自己喜欢的人生格言制作成标志牌，摆放到办公桌上，营造了机关文化建设的良好氛围。

三是整体规范引导励“德”。

制定各岗位行为准则，既规范窗口人员的服务标准，又规范管理人员的言行举止，更规范稽查人员的执法行为，受到纳税人的一致好评，3年来共收到企业送来锦旗12面。

与此同时，我们关心和重视年轻干部的成长，引导他们将实现个人价值与推动国税事业发展有机融合起来，充分尊重干部在国税事业中的主体地位，为他们搭建干事创业的平台，营造干事创业的环境。

从XX年至今，通过竞争上岗，先后有3人走上副科级领导岗位，9人走上部门领导岗位。

四、注重典型带动，提升干部队伍整体活力

将提升干部队伍整体活力作为国税文化建设的根本目标。

在全局党员、团员中开展争当优秀党、团员、三八红旗手、青年岗位技术能手活动，在全局选树优秀“税收稽查员、税收管理员、税收征收员”和廉政标兵，先后培养出本局的创新服务明星高晓继（已于近期被地区局提拔重用），岗位创业明星张云革，廉洁从政明星****等，并对他们的事迹广为宣传，起到了良好的标杆示范作用，形成了学习先进、争当先进、赶超先进的良好氛围。

各项工作走在了全地区国税系统和当地中省直单位的前列：

先后2次被省委、省政府命名为省级“文明单位标兵”；2次被地委表彰为“先进基层党组织”；2次荣获地区综合治理工作先进集体；4次荣获**区党风廉政建设先进集体。

连续12年获**区“行风评议”最佳单位第一名；XX、XX年度被评为全地区国税系统综合绩效管理“先进单位”,XX年被省委、省政府纠风办和省国税局联合授予全省国税系统“群众满意基层办税服务厅”荣誉称号。

今后，我们将努力找差距、切实弥不足，继续把国税文化建设推向深入，创建更加文明、和谐的国税机关，为促进国税事业的科学、协调发展做出新的、更大的贡献。