职场礼仪考试题审批稿.docx

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职场礼仪考试题审批稿

YKKstandardizationoffice【YKK5AB-YKK08-YKK2C-YKK18】

职场礼仪考试题

职场礼仪考试试卷

姓名：

___得分：

_________________

一、单项选择题（每小题2分，共60分）

1、讲究礼仪的原因，用一句话概括为

A、内强素质B、外塑形象C、增进交往D、使问题最小化

2、在商务礼仪中，男士西服如果是两颗扣子，那么扣子的系法应为

A、两颗都系B、系上面第一颗C、系下面一颗D全部敞开

3、商务场合女性的头发最长不应该长于

A、耳部B、颈部C、腰部D、肩部

4、商务场合中女士穿着套裙的四大禁忌不包括

A、穿黑色皮裙B、裙、鞋、袜不搭配C、穿白色套裙D、三截腿

5、在商务交往过程中，务必要记住

A、摆正位置B、入乡随俗C、以对方为中心D、以上都不对

6、在与人交谈时，双方应该注视对方的才不算失礼

A、上半身B、双眉到鼻尖，三角区C、颈部D脚

7、在公共场合，人际交往的距离应以为宜

A、半米之内B、——米之间C、——3米之间D、3米以上

8、一般握手的时间为（A）秒

A、3——5秒B、5——6秒C、10秒D、30秒

9、关于握手的礼仪，下面描述不正确的是

A、先伸手者为地位低者

B、客人到来之时，应该主人先伸手。

客人离开时，客人先握手

C、下级与上级握手，应该下级伸手之后再伸手

D、男士与女士握手，男士应该在女士伸手之后再伸手。

10、在正式场合下用方式称呼对方较合适

A、职务称呼B、代词称呼C、亲属称呼D、头衔称呼

11、电话铃声响后，最多不超过声就应该接听

A、一B、二C、三D、四

12、假定你现在接到你上级给你打来的电话，通话完后由谁先挂电话

A、自己先挂B、上级先挂C、随意，没固定要求D、以上都不对

13、以下关于交际礼仪的举止行为，哪一项比较适宜

A、用后跟着地走路

B、正式场合，女性文员的双腿可交叠翘成二郎腿

C、男性在任何场合都可以戴着手套握手

D、穿着短裙的下蹲姿势，应跨前半步后腿虚跪，上身保持挺直，蹲下时慢慢地弯下

14、女性在商务交往中佩戴首饰时，应该注意到的有

A、与众不同B、同质同色C、不能佩戴D、彰显价值

15、办公室礼仪中打招呼显得尤为重要和突出，在职员对上司的称呼上，应该注意

A、称其头衔以示尊重，即使上司表示可以用名字、昵称相称呼，也只能局限于公司内部

B、如果上司表示可以用姓名、昵称相称呼，就可以这样做以显得亲切

C、可以直呼其名，或者用“喂”、“你”之类的词

D、随便怎么称呼都可以

16、翘二郎腿的坐姿是

A、不符合规范，因为会显得草率而轻浮

B、男士可以，女士不可以

C、只要注意上边的小腿往回收，脚尖向下，女士也可以采用

D、可以和男士一样

17、如何恰当地介绍别人是商务人员必备的礼仪技巧，能够正确地掌握先后次序是十分重要的，通常在介绍中，下面哪项不符合正确的礼仪

A、首先将职位高的人介绍给职位低的人

B、首先将女下属介绍给男上司

C、首先将年轻者介绍个年长者

D、同龄同性同职位的，首先介绍主方

18、名片是现代商务活动中必不可少的工具之一，下列做法正确的是

A、为显示自己的身份，应尽可能多的把自己的头衔都印在名片上

B、为方便对方联系，名片一定要有自己的家庭电话

C、当对方没有意向交换名片时，执意向对方索要名片

D、接过名片时要马上看并读出来，再放到桌角以方便随时看

19、交谈是一项很有技巧的商务活动形式，交谈得好会商务活动有较大的促进作用，因此在商务活动中，你应该

A、在交谈中充分发挥你的能力，滔滔不绝

B、在交谈中多向对方提问，越多越好，越彻底越好，以获得更多的商务信息

C、在交谈中应表情自然，语气和蔼可亲，要注意内容，注意避讳一些问题

D、在交谈中手舞足蹈，尽量用肢体语言展示自我

20、若你正在参加一个商务会议，这是你的笔不小心掉到了桌子下面，你应该

A、不要打扰别人，自己弯身去拣

B、跟身边的人打声招呼，再弯身去拣

C、无特别要求可随意处理

D、不去拣，不要影响会场纪律

21、当你的同事不在时，你代他接听电话时，应该

A、先问清对方是谁

B、先记录下对方的重要内容，待同事回来后告诉他处理

C、先问对方有什么事

D、先告诉对方他找的人暂时不在

22、公务用车时，有司机时，上座不是：

A、副驾B、后排中间C、后排左侧D、后排右侧

23、主人亲自驾驶车时，上座是

（A）A、副驾B、后排中间C、后排左侧D、后排右侧

24、在带领宾客参观公司时，作为一个引导者，在进出电梯时（无专人控制）你应该做到

A、放慢脚步，进电梯时让宾客先进入，出电梯则相反

B、加快脚步，进电梯时自己先进入，出电梯则相反

C、保持脚步，谁先进出都无所谓

D、找其他人帮忙开关电梯

25、关于送客，下面哪项做法是错误的

A、一般情况下，送客到门口

B、送客时不必等客人消失在视线之外

C、送客到电梯，必须等电梯门关上再离开

D、送客到机场，客人过了安检方可离开

26、宴会上，为表示对主宾的尊重，主宾的座位应是

A、主人的左侧B、主人的右侧C、主人的对面D、面对门的位置

27、按商务礼仪，引导陌生的客人时，尽量在

A、左前方引路B、左后方引路C、右前方引路D、右后方引路

28、进行正式宴请时，座次礼仪安排正确的是

A、一成不变B、客随主便C、主随客便D、根据情况确定

29、自我介绍时要避免

A、先递名片，再做介绍B、先做介绍，后递名片C、长话短说D、内容完整

30、商务礼仪的首要原则是

A、尊重为本B、规范为本C、友善为本D、招待为本

二、多项选择题（每小题2分，共10分）

1、与客户交谈时

A、不打断对方B、不补充对方C、不随意更正对方D、不看着对方

2、商务礼仪的作用

A、提升个人素质B、方便人们交往应酬C、有助于维护企业形象D、以上都不是

3、西服穿着的三大禁忌包括

A、袖口上的商标没有拆B、在正式场合穿着夹克打领带

C、正式场合穿着西服、套装时袜子出现问题D、西装没有熨平

4、假定要去拜访客户，要注意哪些时间段的避免

A、星期一早上10点以前的时段B、周末的16点以后的时段

C、对方休假时段D、平常22点至次日6点这个时段

5、电话公务应注意

A、报B、转C、送D、批

三、判断题（每小题2分，共10分，正确的打√，错误的打×）

1、在商务场合，年轻人穿西装可以搭配休闲鞋。

2、在与女士握手时，最好只握住对方的指尖。

3、男士与女士握手时，应紧紧握手较长时间以示尊重。

4、在商务会晤中，收到名片时，可以将名片放在上衣兜里。

5、会务坐次时，必须把客人安排在面对房门的位置。