最新怎么把工银信使的信息分类中的其他信息删除.docx

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最新怎么把工银信使的信息分类中的其他信息删除

　　篇一:

《工行短信银行业务操作指南》

　　业务简述

　　短信银行是工行顺应移动通讯技术与现代金融服务发展，提升客户服务质量，在国内同业率先面向客户推出的综合、便捷、安全的短信服务渠道。

短信银行为客户提供信息查询、动账交易、业务定制及业务咨询等全方位的金融服务，是与网上银行、电话银行、手机银行相交互、相补充的电子银行服务平台。

　　适用对象

　　中国工商银行个人客户与企业客户。

　　服务渠道与时间

　　工行短信银行服务号码为“95588”，所有移动、联通（不含小灵通）及电信手机客户编辑短信到95588即可享受方便快捷的7×24小时全天候服务。

　　操作指南

（一）开通短信银行

　　短信渠道

　　⑴无工银电子密码器及短信密码的客户开通流程

　　以查询类业务为例，您可编辑“CXYE#卡号”发送到95588，根据提示拨打4001195588电话进行身份验证，并按照短信回复模板设置“短信密码”，设置成功后即可查询。

⑵已绑定工银电子密码器的客户

　　无论通过何种渠道，只要绑定了工银电子密码器，即同步开通了短信银行。

　　电话银行渠道

　　⑴自助开通

　　进入95588电话银行，选择“7-其他金融服务”-“8-短信银行管理”-“1-自助开通短信银行”后按语音提示自助注册即可。

　　⑵人工座席

　　进入95588电话银行后选择人工服务，即可由人工服务代表为您开通短信银行。

　　网上银行渠道

　　柜面注册网上银行的客户可通过网上银行渠道开通短信银行，登录网上银行后，点击“电子银行注册-开通电子银行”中的“短信银行”-“开通”，按照页面提示开通短信银行即可。

　　手机银行渠道

　　客户登录到手机银行后点击“电子银行注册/管理”后，点击“短信银行”-“开通”，按照页面提示操作开通的业务。

（二）添加短信银行注册卡

　　短信渠道

　　⑴无工银电子密码器的客户开通流程

　　以查询类业务为例，您可编辑“CXYE#卡号#短信密码”发送到95588，根据提示拨打4001195588电话进行身份验证。

　　⑵如该卡已绑定工银电子密码器，则无需添加，直接可以使用。

　　电话银行渠道

　　⑴自助开通

　　进入电话银行，选择7“其他金融服务”-8“短信银行管理”-2“添加新账户”后按照语音提示自助添加短信银行注册卡即可。

　　⑵人工座席

　　拨打95588后选择人工服务，由人工服务代表为您添加短信银行注册卡。

　　网上银行渠道

　　柜面注册网上银行的客户登录网上银行后，点击“电子银行注册-我的电子银行”，选择“我的短信银行”中“添加注册卡/账号”并按照页面提示操作即可。

　　手机银行渠道

　　柜面注册手机银行的客户登录手机银行，点击“电子银行注册/管理”后，选择“短信银行”-“管理”，点击页面下方的“添加注册卡/账户”并按页面提示操作即可。

　　（三）取消短信银行

　　短信渠道

　　发送“QXFW#卡号或账号#密码器动态密码或短信银行密码”到95588可取消单张卡片或账户的短信银行服务；

　　发送“QXQB#卡号或账号#密码器动态密码或短信银行密码”到95588可取消所有卡片和账户的短信银行服务。

　　电话银行渠道

　　⑴自助开通

　　进入电话银行，选择“7-其他金融服务”-“8-短信银行管理”-“7-取消短信银行服务”后按照语音提示自助取消短信银行即可。

　　⑵人工座席

　　拨打95588后选择人工服务，由人工服务代表为您取消。

　　（四）业务分类

　　短信银行包含的服务种类众多，且针对不同的自助服务，涉及到输入密码的情况也有所不同。

金融信息类等业务，无需输入密码。

账户信息查询、定制变动提醒业务、动账类等交易需要输入密码才可交易。

　　无短信密码、无工银密码器客户可使用功能

　　查询开户行、查询牌价、查询利率、查询贷款利率、查询汇率、查询基金净值、查询黄金价格、查询白银价格、查询铂金价格、查询债券价格、查询理财产品净值、查询优惠活动、查询捐款项目、退订信使、查询退订协议、开通信使、查询开通协议、取消绑定手机、排队提醒（目前仅适用于大连、海南、深圳四星级及以上客户）。

　　短信密码客户可使用功能

　　无短信密码、无工银密码器客户可使用功能+查询余额、查询公积金账户余额、查询明细、查询基金份额、查询基金认购中签配号、查询账户贵金属余额、查询实物贵金属余额、查询第三方存管余额、查询理财产品份额、查询安全介质信息、查询订单、查询积分、查询星级、定制余额变动提醒、取消余额变动提醒、设置默认操作卡、绑定手机、开通免密查询、关闭免密查询、取消卡片服务、取消全部服务、设置短信银行密码、修改短信银行密码、重置短信银行密码。

　　工银密码器客户可用功能

　　短信密码客户+捐款、缴费、订单支付、转账汇款、手机号汇款、Email汇款、异步订单支付、异步电子收款账单支付、开通对外支付、关闭对外支付（除设置、修改及重置短信银行密码）。

　　（五）4001195588短信银行专线

　　“4001195588”是我行推出的短信银行身份验证专线，客户在开通短信银行、添加短信银行注册卡、重置短信银行密码及办理短信银行绑定手机业务的时候，需要拨打4001195588进行身份验证。

　　短信银行设置功能

　　短信银行提供绑定手机、设置短信银行免密查询、设置默认操作卡及设置短信银行对外支付权限功能，进一步简化了操作步骤。

（一）绑定手机

　　开通短信银行的客户，可将自己的手机号与短信银行绑定，绑定成功后，使用该手机办理短信银行业务时只输入卡号后四位。

您也可以根据自身需求取消绑定手机。

短信密码客户及工银电子密码器客户均可开通此功能。

　　绑定手机模板:

BDSJ#卡号或账号#密码器动态密码或短信银行密码。

　　取消绑定手机模板QXBDSJ。

办理时需使用原绑定手机进操作。

　　举例

　　以查询余额为例，客户绑定手机后，查询余额时使用绑定手机发送“CXYE#卡号后四位#短信密码或密码器动态密码”至95588即可。

（二）设置短信银行免密查询

　　开通短信银行且绑定手机的客户，可设置短信银行免密查询功能，设置成功后，办理查询业务无需输入密码即可获取查询结果。

您也可以根据自身需求关闭免密查询功能。

短信密码客户及工银电子密码器客户均可开通此功能。

　　开通免密查询模板KTMM#卡号或账号#密码器动态密码或短信银行密码。

关闭免密查询模板GBMM#卡号或账号#密码器动态密码或短信银行密码。

举例

　　以查询余额为例，客户设置免密查询后，查询余额时使用绑定的手机发送“CXYE#卡号后四位”至95588即可。

　　（三）设置短信银行默认操作卡

　　开通短信银行且绑定手机的客户，可以将短信银行中经常使用的某一张卡设置为短信银行默认操作卡，设置成功后，使用绑定手机办理短信银行业务时可以无需输入卡号信息，系统默认您对该卡进行相关业务的操作。

短信密码客户及工银密码器客户均可设置此功能。

设置短信银行默认操作卡模板

　　SZMRK#卡号或账号#密码器动态密码或短信银行密码

　　举例

　　以查询余额为例，开通短信银行并绑定了手机的客户，设置短信银行默认操作卡后，查询余额可发送“CXYE#短信密码或密码器动态密码”至95588。

若您同时开通了免密查询功能，那么发送“CXYE#”至95588即可。

　　（四）设置短信银行对外支付权限

　　是指任一电子银行渠道的柜面注册卡开通了短信银行、绑定了手机及工银电子密码器的客户，可根据自身需求开通对外支付权限，开通后可通过短信银行办理捐款、转账汇款、手机号汇款、email汇款、缴费、订单支付、异步电子收款账单支付等业务。

其中，缴费与异步电子收款账单支付业务除需开通过对外支付权限外，还要设置短信银行默认操作卡方可操作。

您也可以根据自身需求，取消对外支付权限，取消后将无法办理上述支付类的业务。

开通对外支付权限模板KTZF#卡号或账号#密码器动态密码。

　　关闭对外支付权限模板GBZF#卡号或账号#密码器动态密码。

　　举例

　　以转账汇款为例，开通了对外支付权限后，可使用绑定的手机发送“ZZHK#付款卡号或账号（全卡号或后四位或免输）#收款卡号或账号#收款户名#金额”至95588，待收到验证短信后，在短信提供的有效时间内通过工银电子密码器获取动态密码并发送至95588即可。

　　若客户设置了默认操作卡，办理转账汇款业务时可使用绑定的手机发送“ZZHK#收款卡号或账号#收款户名#金额”至95588，待到验证短信后，在短信提供的有效时间内通过密码器获取动态密码并发送至95588即可。

　　动账交易使用说明

　　业务功能英文模板使用条件

　　捐款JK#卡号或账号#项目代码#金额开通短信银行。

　　绑定手机。

　　绑定密码器。

　　开通了对外支付权限。

　　电子银行渠道柜面添加卡。

　　订单支付DDZF#卡号或账号#订单金额#订单编号

　　转账汇款ZZHK#付款卡号或账号（全卡号或后四位或免输）#收款卡号或账号#收款户名#金额

　　手机号汇款SJHHK#付款卡号或账号（全卡号或后四位或免输）#收款手机号#收款户名Email汇款EMLHK#付款卡号或账号（全卡号或后四位或免输）#收款email#收款户名#金额异步电子收款账单支付转发短信格式为ZDZF，您未支付账单编号xxxx，金额xxx元（支付请用密码器动态密码替换本括号内全部文字后转发95588）。

　　异步订单支付订单xxxxx,金额xxx元（支付请用密码器动态密码替换本括号内全部文字后转发至95588）。

开通短信银行。

　　绑定手机。

　　绑定密码器。

　　设置默认操作卡。

　　开通对外支付权限。

　　电子银行渠道柜面添加卡。

　　短信银行功能列表

　　功能名称短信模板

　　金融信息服务查询黄金价格HJJG

　　查询白银价格BYJG

　　查询铂金价格BJJG

　　查询利率CXLL#币种英文简称

　　查询牌价CXPJ

　　查询基金净值JJJZ#基金代码

　　查询债券ZQJG#债券代码

　　查询汇率CXHL#卖出币种#买入币种

　　查询贷款利率DKLL

　　查询理财产品净值LCJZ#理财产品代码

　　查询优惠活动YHHD

　　排队提醒PDTX#编号#排队人数

　　综合业务服务查询余额CXYE#卡号或账号#密码器动态密码或短信银行密码

　　查询明细CXMX#卡号或账号#开始日期#结束日期#币种#密码器动态密码或短信银行密码（日期可免输）

　　查询开户行KHH#卡号或账号

　　查询积分CXJF#卡号或账号#密码器动态密码或短信银行密码

　　查询星级CXXJ#卡号或账号#密码器动态密码或短信银行密码

　　查询我的账户贵金属ZHGJS#卡号或账号#密码器动态密码或短信银行密码

　　查询我的实物贵金属SWGJS#卡号或账号#密码器动态密码或短信银行密码

　　查询基金份额JJFE#卡号或账号#密码器动态密码或短信银行密码

　　查询基金认购中签配号JJZQ#卡号或账号#密码器动态密码或短信银行密码

　　查询第三方存管余额CXSFCG#卡号或账号#密码器动态密码或短信银行密码

　　查询理财产品份额LCFE#卡号或账号#密码器动态密码或短信银行密码

　　查询安全介质AQJZ#卡号或账号#密码器动态密码或短信银行密码

　　转账汇款ZZHK#付款卡号或账号（全卡号或后四位或免输）#收款卡号或账号#收款户名#金额

　　手机号汇款SJHHK#付款卡号或账号（全卡号或后四位或免输）#收款手机号#收款户名email汇款EMLHK#付款卡号或账号（全卡号或后四位或免输）#收款email#收款户名#金额查询订单CXDD#卡号或账号#密码器动态密码或短信银行密码

　　订单支付DDZF#卡号或账号#订单金额#订单编号

　　查询捐款CXJKXM

　　捐款JK#卡号或账号#项目代码#金额

　　工银信使服务定制余额变动提醒DZBD#卡号或账号#服务期限（请输入月数1、3、6或

　　12）#自动展期周期（请输入月数1、3、6或12）#密码器动态密码或短信密码取消余额变动提醒QXBD#卡号或账号#密码器动态密码或短信银行密码

　　查询开通协议CXKT

　　开通信使KTXS#业务代码

　　查询退订协议CXTD

　　退订信使TDXS#业务代码

　　信用卡业务服务查询还款金额HKJE#卡号#密码器动态密码或短信密码

　　定制电子账单（email）DZZD#卡号#email地址#密码器动态密码或短信密码

　　定制电子账单（短信）DZZD#卡号#密码器动态密码或短信密码

　　查询还款日HKR#卡号

　　信用卡定制余额变动提醒YETX#卡号#密码器动态密码或短信密码

　　补寄电子账单BJZD#卡号#YYYYMM#email#密码器动态密码或短信密码

　　定制短信账单DZZD#卡号#密码器动态密码或短信密码

　　取消纸质账单QXZZ#卡号#密码器动态密码或短信密码

　　查询账单CXZD#卡号#密码器动态密码或短信密码

　　查询额度CXED#卡号#密码器动态密码或短信密码

　　查询自动还款ZDHK#卡号#密码器动态密码或短信密码

　　查询办卡进度CXBK#身份证号码

　　查询账单地址CXDZ#卡号#密码器动态密码或短信密码{怎么把工银信使的信息分类中的其他信息删除}.

　　设置POS输密限额SMXE#信用卡卡号#输密金额#密码器动态密码

　　取消POS输密限额QXSM#卡号#密码器动态密码

　　开通境外无卡支付KTWK#卡号#密码器动态密码或短信密码

　　篇二:

《工行信使》

　　工行信使

　　一定制工行信使

　　以短和email的方式发送给客户的各项金融和账户信息的咨询服务，内容包括财经信息、账务信息、重要提示、赠送信息、余额变动提醒、对账单等信息提醒。

　　二我的工行信使

　　客户可以通过我的工行信使查询个人已经定制的服务，并进行终止、修改、展期等操作，查询到尚未定制的信使服务进行定制操作，同时可以对手机及email地址等信使接受方式进行修改。

　　注意

　　提醒余额坐席代表为客户定制的余额变动提醒不会提示余额，若需提示余额在

　　网上银行更改勾选“余额提醒”即可；

　　设置接收方式中移动电话、电子邮箱都可以设置3个，客户在定制信使服务的时

　　候只能选择其中一个接收信息。

如删除手机号则无法接收短息，删除电子邮箱则

　　无法接收电子邮件。

　　篇三:

《工商银行网银业务剖析》

　　《电子商务》课程策划方案

　　题目工商银行网银业务剖析

　　班级11投资与理财（单）

　　姓名

　　学号

　　成绩

　　时间二零一三年六月

　　目录

　　一、工商银行网上银行简介…………………………………………………1

　　二、工商银行网银业务简述…………………………………………………1

（一）明细介绍…………………………………………………………………1

　　1．我的账户……………………………………………………………………………1

　　2．定期存款和通知存款…………………………………………………………………1

　　3．公益捐款……………………………………………………………………………1

　　4．转账汇款……………………………………………………………………………1

　　5．网上贷款……………………………………………………………………………1

　　6．网上挂失……………………………………………………………………………1

　　7．养老金………………………………………………………………………………1

　　8．在线财务管理………………………………………………………………………1

　　9．个人理财……………………………………………………………………………1

　　10.网上汇市……………………………………………………………………………2

　　1网上基金……………………………………………………………………………2

　　1网上国债……………………………………………………………………………2

　　1网上贵金属…………………………………………………………………………2

　　1银证业务……………………………………………………………………………2

　　1个人外汇业务………………………………………………………………………2

　　1网上期货……………………………………………………………………………2

　　1网上保险……………………………………………………………………………2

　　1跨国理财……………………………………………………………………………2

　　1网上预约……………………………………………………………………………2

　　20.缴费站………………………………………………………………………………2

　　2客户服务……………………………………………………………………………2

　　2工行信使……………………………………………………………………………2

　　2网上购物和e卡服务…………………………………………………………………2

（二）中国工商银行个人网上银行特色优势………………………………………2（三）中国工商银行的网上银行业务对广大客户提供的好处………………………2

　　三、中国工商银行个人网上银行案例分析……………………………3

　　一、工商银行网上银行简介

　　工商银行是一个股份制有限公司，它成立于1984年，是中国目前最大的商业银行，也是中国的五大银行之首，它在中国的影响力也是不容小觑的。

　　中国工商银行（简称“工商银行”）作为中国资产规模最大的商业银行，经过27年的改革发展，中国工商银行已经步入质量效益和规模协调发展的轨道。

2003年末资产总额52,791亿元人民币，占中国境内银行业金融机构资产总和的近五分之一。

截至2010年末，工商银行总资产134,5822亿元，当前总市值14,3470亿元，居全球上市银行之首。

　　中国工商银行，全称中国工商银行股份有限公司（IndustrialandCommercialBankofChinaLimited,ICBC），成立于1984年，是中国最大的商业银行，是中国五大银行之首，世界五百强企业之一，上市公司，拥有中国最大的客户群。

上证A股工商银行（601398）。

工商银行和中国银行2010年8月27日发布的财报显示，2010年上半年业绩继续保持较高的增长速度。

工行继续蝉联“中国最赚钱公司”。

　　整体标志是以一个隐性的方孔圆币，体现金融业的行业特征，标志的中心是经过变形的“工”字，中间断开，使工字更加突出，表达了深层含义。

两边对称，体现出银行与客户之间平等互信的依存关系。

以“断”强化“续”，以“分”形成“合”，是银行与客户的共存基础的。

设计手法的巧应用，强化了标志的语言表达力，中国汉字与古钱币形的运用充分体现了现代气息.

　　工商银行网上银行工行网上银行个人网上银行是指通过互联网，为工行个人客户提供账户查询、转账汇款、投资理财、在线支付等金融服务的网上银行渠道，品牌为“金融@家”。

个人网上银行为您提供的全新网上银行服务，包含了账户查询、转账汇款、捐款、买卖基金、国债、黄金、外汇、理财产品、代理缴费等功能服务，能够满足不同层次客户的各种金融服务需求，并可为您提供高度安全、高度个性化的服务。

　　二、工商银行网银业务简述

　　个人网上银行是指通过互联网，为工行个人客户提供账户查询、转账汇款、投资理财、在线支付等金融服务的网上银行渠道，品牌为“金融@家”。

　　中国工商银行个人网上银行为您提供的全新网上银行服务，包含了账户查询、转账汇款、捐款、买卖基金、国债、黄金、外汇、理财产品、代理缴费等功能服务，能够满足不同层次客户的各种金融服务需求，并可为您提供高度安全、高度个性化的服务。

（一）明细介绍

　　1．我的账户是管理各类网上银行注册卡及其下挂账户、查询账户信息、办理转账汇款等业务的一组功能。

　　2．定期存款和通知存款添加定期存款账户，将自己的活期存款转为定期存款，并设置通知存款时间。

　　3．公益捐款提供向公益机构捐款功能，您可从收款单位列表中选择收款账户。

捐款服务，免收手续费

　　4．转账汇款可进行工行、跨行、跨境、批量等转账汇款业务。

　　5．网上贷款可以在线填写申请信息申请办理贷款业务，通过网上银行渠道为客户提供贷款业务的相关服务。

　　6．网上挂失可在网上银行办理网上银行注册卡、下挂卡/账户的挂失业务。

　　7．养老金查询养老金明细、对账单、基本信息、通告信息等养老金相关信息，修改基本信息中部分内容或设置投资比例。

　　8．在线财务管理为您提供收支记账、资产负债、财务分析统计、财务规划报告、财务计划、用户设置等服务。

　　9．个人理财提供各类独具特色理财服务，包括理财方案设计、理财业务申请、各类理财

　　协议的签订、金融信息的定制、服务预约等。

　　10.网上汇市提供的在线办理外汇买卖业务，查阅汇市信息和评论的服务。

　　1网上基金可以在线办理基金买卖交易、管理资金账户、查询基金交易明细和最新发布的基金产品信息。

　　1网上国债可以在线办理各种国债业务，查询行情及信息并管理客户国债托管账户。

　　1网上贵金属可以通过网上贵金属栏目对账户贵金属、实物贵金属、贵金属递延和贵金属积存进行交易。

　　1银证业务可以在线办理证券委托交易，管理资金账户、查询最新证券信息和股票行情。

　　1个人外汇业务通过网上银行办理小额结售汇交易，并可在线查询小额结售汇交易明细信息。

　　1网上期货可以实现投资者银行结算账户与期货公司保证金账户的实时划转。

　　1网上保险可以在线投保、查询保单信息、追加投保、投连险账户转换、部分领取/赎回、续期交费等服务。

　　1跨国理财可以跨国账户管理、资金自由划转、异国缴费服务、境外购物网上还款、网上股票、国债、基金投资、网上外汇买卖、境外汇款。

　　1网上预约可以在线签订预约服务，并查询、修改及终止已签订的预约服务。

　　20.缴费站提供代理缴纳手机费、市话费、网费、学费等费用的服务，全面满足客户的各类缴费需求。

不同地区的客户还可以享受到各地不同的特色缴费服务。

　　2网上购物和e卡服务使用网上银行为您提供的虚拟卡--e卡进行购物，可以为e卡设定最高资金限额，并作为网上购物的支付卡不仅可以增加您的资金安全性，而且还可以获得更加优惠的价格或积分。

　　2工行信使通过工行信使功能，您可以随意选取自己关心的信息类型，将通过手机短信或电子邮件及时将您选择的信息发送给您，使您随时随地掌控各种财经信息。

　　2客户服务“金融@家”本着“以客户为中心”的经营理念，采用简便快捷的服务平台，为您提供了个性化、人性化的综合类金融服务，使您在使用网上银行时更加随心所欲、得心应手。

　　2安全中心是管理网上银行密码、u盾、交易权限等安全信息的一组功能。

（二）中国工商银行个人网上银行特色优势

　　安全可靠采取严密的标准数字证书体系，通过国家安全认证。

　　功能强大多账户管理，方便您和您的家庭理财；个性化的功能和提示，体现您的尊贵；丰富的理财功能，成为您的得力助手。

　　方便快捷24小时网上服务，跨越时空，省时省力；账务管理一目了然，所有交易明细尽收眼底；同城转账、异地汇款，资金调拨方便快捷；网上支付快捷便利。

　　信息丰富可提供银行利率、外汇汇率等信息的查询，配备详细的功能介绍、操作指南、帮助文件及演示程序，帮助您了解系统各项功能。

　　（三）中国工商银行