疼痛医院岗位职责培训课件.docx

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疼痛医院岗位职责培训课件

护士长职责

1.在科主任的领导下，负责本病室行政管理和护理工作；是本部门护理质量与安全管理和持续改进第一责任人，应对科主任、业务院长负责。

2.根据科内工作计划，制定病房护理工作计划，并组织实施。

认真做好护理质量检查，记录和统计工作，并定期总结。

3.负责本病房护理人员的素质培养工作，教育护理人员加强责任心，改善服务态度，遵守劳动纪律，密切医护配合。

4.负责催要住院病人欠款。

应注意方式方法避免引起不必要的误会。

5.督促护理人员严格执行各项规章制度和操作规程，检查核对各交接班程序，严防差错、事故的发生。

对本病区发生的护理差错、事故，及时查明原因报告上级分管院长并组织整改。

6对科内发生的护理问题和差错，应当及时了解原因，总结经验教训，采取防范措施，并及时上报主管院长。

7.参加科主任和主治医师查房，参加科内会诊及大手术或新手术前、疑难病例、死亡病例的讨论。

8.组织护理查房，积极开展护理经验总结。

9.组织领导护理人员的业务学习及技术训练，实施三基三严培训工作。

10.定期检查表格用品、护理用具、仪器设备、被服、药品的请领及保管工作。

管理好耗品使用，杜绝浪费，流失，超标受罚。

11.负责进修护士、试用期护士的工作安排及做好个人工作水平的评估。

12.检查护理员、卫生员的工作质量，搞好病房的保洁、消毒隔离工作。

13.定期召开病员家属座谈会，组织安排健康教育宣传工作，听取病人对医疗、护理及饮食等方面意见，不断改进病室管理工作。

住院部护士职责

1.在护士长领导下进行工作。

2.认真执行各项规章制度，当班职责和护理技术操作规程，正确执行医嘱，准确及时地完成各项护理工作，严格执行查对及交接班制度、消毒隔离制度，防止差错事故的发生。

3.做好基础护理和患者的心理护理工作。

4.认真做好危重患者的抢救工作及各种抢救物品、药品的准备、保管工作。

5.协助医师进行各种治疗工作，负责采集各种检验标本。

6.经常巡视病人，密切观察记录危重患者的病情变化，如发现异常情况及时处理并上报主管领导。

7.在护理工作中不断总结经验，提高护理水平。

8.指导试用期护士、卫生员工作。

9.负责做好患者的入院介绍、健康教育、出院指导。

经常征求患者意见，做好说服解释工作并采取改进措施，在出院前做好定期复查宣教工作。

10.办理入院、出院、转科、转院手续，做好有关文件的登记工作。

11.认真做好病室物资、器材的使用及保管工作，注意勤俭节约。

门诊部护士职责

1.在护士长领导下进行工作。

2.负责器械的消毒和开诊前的准备工作。

3.协助医生完成有关工作，按医嘱对患者进行处置。

4.经常观察候诊患者的病情变化，对较重的患者应提前诊治或送急诊室处置。

5.负责诊疗室的整洁、安静，维持就诊秩序，做好等待服务。

6.负责健康教育工作。

7.做好消毒隔离工作，防止交叉感染。

8.认真执行各项规章制度和技术操作规程，严格查对制度，防止差错事故的发生，做好交接班工作。

9.按照分工，负责领取、保管器材和其他物品。

10.认真学习业务，提高理论水平，向患者做好解释工作，提高服务质量。

11.管理好耗品使用，杜绝浪费，流失，超标受罚。

手术室护士职责

1.在护士长领导下担任洗手、供应、巡回护士等工作，负责手术前准备、手术中配合和手术后整理工作。

2.严格执行无菌操作及其他技术操作规程，严防差错事故发生。

3.负责手术后病人的包扎、保暖、护送及手术标本的保管、送检工作。

4.负责器械、敷料的打包消毒及药品、仪器设备的保管工作。

5.督促检查有关人员做好消毒工作，定期进行室内空气及工作人员手的细菌培养，以鉴定消毒效果。

6.负责手术室药品、器材、敷料、卫生设备等物品的消毒、保管、请领、报损工作；严格监测高压蒸汽灭菌器的灭菌效果；随时检查毒、麻药物及贵重仪器设备管理情况及急诊手术用品的准备情况，发现问题及时处理，破损仪器及时送检维修。

7.做好手术期间患者的心理护理。

8.严格执行对患者的识别制度，做到正确的患者、正确的部位与体位、施行正确的术中配合、正确核对手术器材敷料、正确交接手术患者。

9.管理好耗品使用，杜绝浪费，流失，超标受罚

药剂科主任职责

1.在院长/分管院长领导下，负责领导、管理药剂科的工作；科主任是本科药学服务质量与安全管理和持续改进第一责任人，应当对主管院长负责；负责制定药房的工作计划，并组织实施和督促检查。

2.制定药品采购计划，报上级主管审核。

审批后负责组织落实。

3.依据国家、地方的相关法律法规，结合本药房的实际情况，监督检查药房的各类工作制度。

4.了解和掌握药品供应、摆发、保管和质量等情况，经常深入临床，与医护人员沟通药品应用情况，保证临床安全合理用药。

5.定期组织相关人员督促和检查特殊药品、贵重药品及重点效期药品的使用管理情况，并做好记录。

6.监督检查特殊药品和贵重药品的管理；督促检查上报各类统计报表。

7.监督检查处方的书写质量，做好处方统计工作。

8.定期组织临床医务人员进行相关业务学习。

9.定期盘点药品，保证药品账目相符。

10.应当自觉遵守相关的法律法规和财务管理制度，廉洁自律，严禁收受药品回扣。

11.对药品实行按药品性质、剂型分类管理，定位存放保管；特别是加强对特殊药品的管理。

保持库房内通风干燥，防止药品变质失效。

13.对入库药品应当认真验收登记，填写药品验收及入库单。

对不符合要求的药品应当拒绝入库。

发现差错及时查对。

14.保持库内干净整洁，不得在库房内做与保管工作无关的事情，不得将非库房人员带入药库。

调剂人员职责

1.主要负责各药房的处方调配和病房医嘱用药的配发工作。

2.必须严格遵守各项规章制度和操作规程。

3.调配处方时，应当认真核对处方内容，尤其是药品名称、规格和剂量。

4.对错误的和不规范的处方，应当拒绝调配，并及时与处方医生联系，说明错误原因，进行更改，处方医师应当在更改处签名。

5.药品发出前应当经过2人核对，检查调配品种、数量、药品标识、包装质量等，调配人与核对人均需在处方上签名后方可发药。

6.调配人员发药时应当主动向病人或其家属告知药品用法及注意事项。

总务科科长职责

1.在分管院长领导下，负责全院的后勤工作；科主任是本科服务质量和持续改进第一责任人，应当对院长负责。

2.定期讨论本科在为医院贯彻质量方针和落实质量目标、执行质量指标过程中提供后勤系统支持工作中存在的问题，提出改进意见与措施，并有反馈记录文件。

3.负责组织领导医院范围的物业与物流管理，做好物资供应、设备维修、职工食堂、房屋修建、院容整顿、交通、电话和保洁等工作，保证医疗、教学、科研、预防工作的顺利进行。

4.经常深入科室了解医疗及有关部门的需要，根据人力、物力和财力状况制定工作计划，检查督促执行情况，研究工作中存在的问题，改进工作，总结经验。

5.做好医院用车记录，定期维护、保养车辆，发现隐患及时处理

医疗保险管理部门人员职责

1.在院长领导下，负责本院的城镇、居民医疗保险及新农合工作。

领导医疗保险人员认真履行职责，做好各项医疗保险管理工作，保障全院医疗保险任务的完成。

2.贯彻国家医疗保险相关法律法规制度，按照医院与医疗保险管理部门签订的《医保服务协议》及《新农合相关政策》要求，建立相应的工作流程。

3.监督执行与医疗保险管理相适应的医院内部管理制度和相应措施。

4.履行与医疗保险管理部门签订的《医保服务协议》及《新农合相关政策》要求。

5.督导临床科室选用适宜的诊疗指南指导参保患者的诊疗服务，以适宜的临床路径规范诊疗服务行为，用质量指标评价诊疗服务质量，保持参保患者诊疗服务的公平性。

6.使用卫生部《基本药物目录》与人力资源和社会保障部《医保报销目录》公布药品，控制并降低住院药品比例、自费项目比例。

7.采取切实措施，落实医疗保险住院费用控制标准，合理控制医疗费用过快增长，挂名住院和其他不正当的医疗行为。

8.做好医疗保险收费项目公示，公开医疗价格收费标准，提高服务透明度。

9.定期与不定期检查各科室执行医疗保险政策情况，及时发现问题，评价整改意见与措施的成效。

10.定期与不定期对来院患者、全院职工开展多种形式的医疗保险政策的宣教活动。

临床科主任职责

1.在分管院长领导下，负责本科的医疗、教学、科研、预防及行政管理工作。

科主任是本科室诊疗质量与安全管理和持续改进第一责任人，应当对院长负责。

2.定期讨论本科在贯彻医院（医疗方面）的质量方针和落实质量目标、执行质量指标过程中存在的问题，提出改进意见与措施。

3.根据医院的功能任务，制定本科工作计划，组织实施，经常督促检查，按期总结汇报。

4.领导本科人员完成门诊、急诊、住院患者的诊治工作和院内外会诊工作。

应用临床诊疗规范（常规）指导诊疗活动，有条件的可用临床路径来规范诊疗行为。

5.定时查房，共同研究解决危重疑难病例诊断治疗上的问题。

参加门诊、会诊、出诊，决定科内病员的转科转院和组织临床病例讨论。

6.组织全科人员学习、运用国内外医学先进经验，开展新技术、新疗法，进行科研工作，及时总结经验。

7.保证医院的各项规章制度和技术操作常规在本科贯彻、执行。

可制定具有本科特点、符合本学科发展规律的规章制度，经院长批准后执行。

严防并及时处理医疗差错。

8.按手术（有创操作）分级管理原则，决定各级医师手术权限，并督促实施。

9.确定医师轮换、值班、会诊、出诊。

组织领导有关本科对挂钩医疗机构的技术指导工作、帮助基层医务人员提高医疗技术水平。

10.领导组织本科人员的三基训练和继续教育人员培养工作并定期开展人员技术能力评价，提出升、调、奖、惩意见。

组织并担任临床教学。

11.参加或组织院内外各类突发事件的应急救治工作，并接受和完成院长指令性任务。

临床住院医师职责

1.在科主任领导和主治医师指导下，根据工作能力、年限，负责一定数量病员的医疗工作。

担任住院、门诊的值班工作。

2.对病员进行检查、诊断、治疗，开写医嘱并检查其执行情况，同时还要做一些必要的检验和放射线检查工作。

3.随时了解病员的思想、生活情况，征求病员对医疗护理工作的意见，做好病员的思想工作

4.向主治医师及时报告诊断、治疗上的困难以及病员病情的变化，提出需要转科或出院的意见。

5.住院医师对所管病员应当全面负责，在下班以前，做好交班工作。

对需要特殊观察的重症病员，用口头方式向值班医师交班。

6.参加科内查房。

对所管病员每天至少上、下午各巡诊1次。

科主任，主治医师查房（巡诊）时，应详细汇报病员的病情和诊疗意见。

请他科会诊时，应陪同诊视。

7.认真执行各项规章制度和技术操作常规，亲自操作或指导护士进行各种重要的检查和治疗，严防差错事故。

8.按照卫生部住院医师规范化培训的要求，完成临床医师的病历记录。

负责书写病员住院期间的病程记录，及时完成出院病员的病案小结

9.书写病历，新入院病员的病历，一般应当于病员入院后24小时内完成。

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10.。

认真学习、运用国内外的先进医学科学技术，积极开展新技术、新疗法，参加科研工作，及时总结经验。

门诊部主任职责

1.在院长/分管院长领导下，负责门诊部的医疗、护理、预防、教学、科学研究和行政管理工作。

2.定期讨论门诊系统在贯彻医院（门诊方面）的质量方针和落实质量目标、质量指标过程中存在的问题，提出改进意见与措施，并有反馈记录文件。

3.组织制订门诊部的工作计划。

经院长、分管副院长批准后组织实施，经常督促检查，按期总结汇报。

4.负责领导、组织、检查门诊病员的诊治和急诊、危重、疑难病员的会诊工作。

5.定期召开门诊系统会议，协调各科关系，督促检查医务人员贯彻各项规章制度及常规技术操作规程的情况。

整顿门诊秩序，改进医疗作风，改善服务态度，简化各种手续，方便病员就诊，不断提高医疗护理质量，严防差错事故。

6.负责组织门诊工作人员做好卫生宣教、清洁卫生、消毒隔离、疫情报告等工作。

7.管理好耗品使用，杜绝浪费，流失，超标受罚

放射科技师职责

1.按照医师的要求，负责Ｘ线投照、洗片、治疗工作。

2.负责机器附件、药品、胶片等物品的请领、保管及登记统计工作。

3.负责本科机器的安装、修配、检查、保养和管理，遵守技术操作规程和安全规则。

4.开展技术革新和科学研究。

5.认真仔细阅片，签发诊断报告单。

6.掌握Ｘ线机的一般原理、性能、使用及投照技术，遵守操作规程，做好防护工作，严防差错事故

7.加强与临床科室密切联系，不断提高诊断符合率

理疗科主任职责

1.在院长/分管院长领导下，负责领导本科的医疗、行政管理工作；科主任是本科诊疗质量与病人安全管理和持续改进第一责任人，应当对分管院长负责。

2.定期讨论本科在贯彻医院（物理治疗方面）的质量方针和落实质量目标、执行质量指标过程中存在的问题，提出改进意见与措施，并有反馈记录文件。

3.制订本科工作计划，组织实施，经常督促检查，按期总结汇报。

4.根据本科任务和人员情况进行科学分工，保证对病员进行及时检诊和治疗。

5.领导本科人员认真执行各项规章制度和技术操作规程，严防差错事故。

6.参加诊疗工作，解决诊疗上的疑难问题。

7.深入临床科室，观察理疗效果，与临床科室交流治疗经验。

8.组织本科人员的业务训练和技术考核，提出升、调、奖、惩的意见。

学习、运用国内外先进经验，开展新技术、新疗法，做好资料积累与登记、统计工作。

9.确定本科人员的轮换、值班、出诊、下乡义诊。

10.审签本科器材的请领和报销，并检查使用与保管情况。

11.管理好耗品使用，杜绝浪费，流失，超标受罚。

12.注意观察门诊患者在治疗期间的疗效反映，及时向患者解释说明或向门诊医师反映情况。

负责落实门诊理疗病人的回访工作。

理疗科医师职责

1.在科主任领导和主治医师指导下，负责具体诊疗工作。

2.负责病员的接诊，确定理疗种类、疗程，疗程结束后做出小结，并与临床科室保持联系。

3.积极钻研业务，学习、运用国内外先进经验，开展新技术和新疗法。

4.参加查房、临床病例讨论，。

5.负责本科理疗仪器的安装、保养和管理，并定期进行仪器的检修和鉴定。

6.负责检查电源、线路，保证治疗与操作安全。

7.对待病人态度和蔼，不论任何原因不得与病人发生争吵。

检验科人员职责

1.承担标本处理、登记、技术操作、核对检验结果等检验工作；负责仪器的日常维护保养及定期检查校准，严防各种差错事故的发生。

2.保持与临床科室联系，征求意见，改进工作。

3.接收检验标本，传送检验报告。

4.承担菌种、毒株、剧毒药品、贵重器材的管理和检验材料的申领等工作。

。

5.参加本专业各种质量控制工作。

6．做好物品、试剂、器材的请领和保管以及各种登记、统计工作。

7．参加标本的采集、登记和常规检验工作。

8．洗刷检验器材，做好消毒、灭菌工作，清理废弃污染物，打扫科室卫生。

财务部门负责人职责

1.在院长领导下，负责本院的财务工作。

领导财务人员认真履行职责，做好各项财务管理工作，为医疗第一线提供优质的服务，保证医疗任务的完成。

2.贯彻国家财政财务相关法律法规制度，遵守国家财政纪律。

按照《会计法》、《医院财务制度》和《医院会计制度》的要求，建立相应的部门管理制度以及岗位责任制。

3.根据事业计划和按照规定的统一收费标准，合理的组织收入。

根据医院特点、业务需要和节约原则，精打细算，节约各项开支，监督资金使用的合理性、合法性，效率与效果。

4.根据医院收入增减因素和事业需要、业务活动需要和财力状况，正确、及时地编制年度和季度（或月份）预算，定期对预算执行情况进行分析，并按照国家规定编制和上报预决算。

5.按照医院财务管理需要和内部控制的要求合理设置财务人员工作岗位，按照医院会计制度组织财务人员进行会计核算，按照规定的格式和期限报送会计月报和年报。

6.对医院的财务工作进行研究、布置、检查、总结，根据本单位的实际情况，制定各项内部会计控制制度和财务制度。

督促财务人员严格遵守财经纪律和各项规章制度，保证本单位各项财务制度健全有效。

7.保证房屋及建筑物、设备、家具、材料、现金等财产的安全，进行经常的监督和必要的检查并经常清查库存，克服浪费和物资积压，以防止不良现象的发生。

8.按照按劳分配、效率优先、兼顾公平的原则，组织好单位绩效工资分配工作。

9.按照国家物价制度，做好本单位的物价管理工作。

10.定期和不定期对单位财务状况进行分析，及时向医院管理层提供全面、真实、可靠的财务信息。

对修建工程、大型设备购置、从财务角度进行可行性分析和论证，为领导决策当好参谋。

11.负责医院的经济管理及其他有关财务制度的掌握和财务管理工作。

12.定期与不定期检查各种收据的保管、发放及收据存根的回收保管工作。

财务部门会计的职责

1．在财务部门负责人的领导下，严格按照国家和医院的各项制度和经费开支标准对医院的各项开支进行核算，对各种原始凭证进行审核。

2.编制记账凭证。

根据审核无误的原始凭证等，按照医院会计制度规定的会计科目，编制记账凭证。

要做到科目准确，数字真实，凭证完整，装订整齐，记载清晰，处理及时，账证、账实相符。

3.登记账簿。

按会计制度的要求设置并及时登记总分类账、明细分类账，及时进行核对，做到账证、账实相符。

4.及时、正确地编制会计报表。

每月根据总账和有关明细分类账的账户余额及其他相关资料，按国家统一的报表格式和要求编制会计报表，并对重大事项进行说明。

5.经常检查收支情况，分析费用升降原因，提出改进意见，及时向领导反映情况。

6.做好往来帐款的管理。

对各往来款项，要严格审核其真实性，并按收付单位、个人设置明细账。

严格执行结算纪律，及时清理债权债务。

7.管好会计档案。

按《会计档案管理办法》做好会计资料的收集、整理、装订、保管和销毁等管理工作。

8.定期或不定期与资产管理部门核对各类资产。

对各类资产的采购、出入库、领用、调拨、报废、盘亏或盘盈进行核算。

9.认真贯彻执行《会计人员职权条例》和有关规定。

财务部门出纳职责

1.在财务部门负责人的领导下，办理现金收付和银行结算业务。

严格按照国家规定，根据会计人员编制、审核的收付款凭证办理银行存款及现金的收付业务，并随时记帐，每日终向会计提交银行存款及库存现金日报，做到日清月结。

2.及时登记现金和银行日记账，编制出纳日报表。

根据已办理完毕的凭证，按顺序逐笔登记现金和银行存款日记账。

3.逐笔核对当日收付款项，随时核对库存现金和银行存款余额。

4.每日将住院处、收款处收款入库，并当日存入银行。

5.经常复核或定期抽查住院、门诊的收据存根。

6.做好财务印章和空白支票的管理。

保证库存现金不超过银行规定的库存限额。

财务部门成本及奖金核算人员职责

1.拟订成本支出管理办法。

根据国家的有关规定，结合本单位的特点和需要拟订成本管理办法。

2.拟定成本核算程序。

根据医院成本支出的特点和成本管理的目标，确定各项成本归集方法、成本对象和成本中心、成本分摊的程序和方法。

3.加强成本管理的基础工作。

会同有关部门建立标准成本、内部结算价格等制度，为正确计算医院成本提供可靠的依据。

4.按成本核算的内容、程序、方法，进行费用的归集、分配和考核。

定期分析成本费用计划执行情况和成本升降原因，对照本单位历史资料和同行业的先进水平，提出降低成本费用的办法和加强管理的建议。

5.开展科室经济核算。

根据本单位的实际情况，在成本核算的基础上，拟定科室经济核算的范围及方法，并将成本核算结果作为对科室进行考核、评价和奖惩的因素之一。

收费员职责

1.收取患者的预交金、药费、治疗费等各项费用，办理各项退费。

2.为病人打印结算单、费用明细单等。

3.保管好备用金，不得挪用备用金。

4.每天做出收支日报表，每天下班前对现金、支票等进行清点并交银行出纳，做到账款相符。

5.收据领用要严格按照请领手续办理。

个人领用收据后要妥善保管，不准丢失，不准借用或挪用他人收据，不准任意作废、涂改收据。

6.严格执行物价收费标准，划价要做到准确无误。

7.对收费医嘱认真审核，防止多收、少收和漏收。

防止结算错误

院长职责

1.在董事会指导下，全面领导医院的行政管理等工作。

按董事会的要求，准确、及时有效地完成各项任务，不断进行改革创新，使医院的各项工作高效有序地进行。

2.根据医院的功能任务，使用医院的医疗资源，为患者提供有质量和安全保证的、适宜的医疗技术服务。

3.参与制定医院中、长期发展规划和年度工作计划，按期布置、检查、总结，并向董事会汇报。

4.负责制定并保持医院的质量方针和质量目标、指标，并有具体实施的措施。

5.负责组织、检查医疗护理工作，定期深入门诊、病房及其他科室，并采取积极有效措施，保证不断提高医疗质量。

6.负责定期组织业务学习、考核

7.教育职工树立全心全意为人民服务的思想和良好的医德，改进医疗作风和工作作风，改善服务态度。

督促检查以岗位责任制为中心的医院各项核心制度和技术操作规程的执行，严防差错事故的发生。

8.建立新的用人机制；组织领导医院工作人员的考核、任免、奖惩、调动及晋升等工作。

9.加强对后勤工作的领导，审查基本修缮、物资供应计划，检查督促财务收入开支，审查决算，关心职工生活，逐步提高职工的物质文化生活水平和福利待遇。

10经常深入实际，开展调查研究，不断总结经验，抓好典型，以点带面，推动医院各项工作不断深入发展。

办公室主任职责

1.在分管院长领导下，负责全院的秘书、行政管理工作。

2.安排各种行政会议，做好会议记录，负责督促其贯彻执行医院的工作计划及有关文件。

3.负责领导行政文件的收发登记、转递传阅、立卷归档、保管、利用等工作。

4.负责院务公开目录制定及信息发布工作。

领导有关人员做好印鉴、考勤、外勤、通讯联络、及上级检查部门的接待等工作。

5.掌握熟悉国家规范，制定卫生技术人员配置技能要求，任用、或聘用合法的技术骨干，使技术人员梯队适应医院功能任务的需要。

定期与相关职能部门、临床科室负责人联合组织对卫生技术人员的技术评价，决定其是否能适宜所在岗位继续任职，并为患者提供有质量保障、安全的服务。

6.主动和有关科室研究，提出全院工作人员的考核、晋升、奖惩和调整工资的意见。

7.负责管理工作人员档案和收集、整理档案材料及全院的人事统计、人员鉴定工作。

8.收集、整理卫生技术人员的技术档案，建立健全技术档案制度。

9.负责院长临时交办的其他工作。

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1、作者：

蒋志