文明礼仪宣传手册.docx

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文明礼仪宣传手册

儿童文明礼仪收藏手册

——用优秀行动，共同谱写我们的美好童年时光

山东大学管理学院礼之韵团队制作

2011年5月20日

文明礼仪拍手歌

你拍一，我拍一，文明礼仪是第一。

你拍二，我拍二，尊老爱幼懂礼貌。

你拍三，我拍三，天天上学不迟到。

你拍四，我拍四，见到老师问声好。

你拍五，我拍五，上课专心守纪律。

你拍六，我拍六，下课时候不乱跑。

你拍七，我拍七，班级卫生要保持。

你拍八，我拍八，见到垃圾快捡掉。

你拍九，我拍九，乐于助人学雷锋。

你拍十，我拍十，文明伴我时时行。

好习惯三字歌

小学生要做到孝父母遵教导

会使用文明语遇外宾要知礼

帮残疾乐助人不打架不骂人

要诚实不说谎损公物要赔偿

捡东西要上交借东西要归还

不挑吃不挑穿惜粮食节水电

爱整洁常洗澡勤刷牙习惯好

不旷课不迟到对老师有礼貌

好习惯要养成人人夸我顶呱呱

校园美三字歌

教学楼，真热闹。

杨柳青青花儿俏。

同学们，蹦又跳。

讲文明，懂礼貌。

见老师，问声好。

见同学，问声早。

爱环境，出新招。

有垃圾，专人管。

见废纸，弯腰捡。

护环境，人有责。

校园美，齐欢笑。

小朋友，乐陶陶。

升国旗三字歌

星期一操场上奏国歌升国旗

大家都行注目礼少先队员行队礼

小朋友要严肃小眼睛看国旗

身站直不乱晃唱国歌要响亮

将来长大成功后建设祖国更美好

课前准备歌

上课铃声响，赶快进课堂。

书和文具盒，摆在桌子上。

起立要站直，坐下不乱晃。

不做小动作，上课要听讲。

发言先举手，回答要响亮。

学会守纪律，做个好学生！

附录：

文明礼仪小故事

1、孔融让梨

孔融小时候聪明好学，才思敏捷，巧言妙答，大家都夸他是奇童。

4岁时，他已能背诵许多诗赋，并且懂得礼节，父母亲非常喜爱他。

一日，父亲买了一些梨子，特地拣了一个最大的梨子给孔融，孔融摇摇头，却另拣了一个最小的梨子说：

“我年纪最小，应该吃小的梨，你那个梨就给哥哥吧。

”父亲听后十分惊喜。

孔融让梨的故事，这个故事告诉人们，凡事应该懂得谦让的礼仪。

这些都是年幼时就应该知道的道德常识。

2、三顾茅庐

汉末，黄巾事起，天下大乱，曹操坐据朝廷，孙权拥兵东吴，汉宗室豫州牧刘备听徐庶和司马徽说诸葛亮很有学识，又有才能，就和关羽、张飞带着礼物到隆中卧龙岗去请诸葛亮出来帮助他替国家做事。

恰巧诸葛亮这天出去了，刘备只得失望地转回去不久，刘备又和关羽、张飞冒看大风雪第二次去请。

不料诸葛亮又出外闲游去了。

张飞本不愿意再来，见诸葛亮不在家，就催着要回去。

刘备只得留下一封信，表达自己对诸葛亮的敬佩和请他出来帮助自己挽救国家危险局面的意思。

过了一些时候，刘备吃了三天素，准备再去请诸葛亮。

关羽说诸葛亮也许是徒有一个虚名，未必有真此才实学，不用去了。

张飞却主张由他一个人去叫，如他不来，就用绳子把地捆来。

刘备把张飞责备了一顿，又和他俩第三次访诸葛亮。

到时，诸葛亮正在睡觉。

刘备不敢惊动他，一直站到诸葛亮自己醒来，才彼此坐下谈话。

诸葛亮见到刘备有志替国家做事，而且诚恳地请他帮助，就出来全力帮助刘备建立蜀汉皇朝。

青少年文明礼仪收藏手册

——用优秀行动，共同谱写我们的卓越少年时光

山东大学管理学院礼之韵团队制作

2011年5月20日

或许，很多人都曾对自己的大学生活充满期待，那是心中的象牙塔，是自己可以得到全面提升的地方……然而，曾几何时，作为新世纪大学生的我们连基本的文明礼仪都做不到，自习室的喧嚣打闹、不断响起的手机铃声，以及公众场合过于亲昵的男女同学关系……对于文明礼仪，我们能做的，有哪些？

校园文明守则:

一、教室专心学习，杜绝大声喧哗、打电话、吃东西等不文明现象的发生。

二、讲究诚信，以正确的心态对待考试，将考试舞弊行为驱逐出校园外。

三、注意公共卫生，不要随地吐痰、乱扔垃圾、随意践踏草坪，不吸烟、不酗酒。

四、科学上网，杜绝痴迷网络，合理利用时间，争做网络道德模范、文明使者、安全卫士。

五、尊敬师长，团结同学，互相帮助，是我们大学生应具备的优良品德。

六、按时上课、不迟到早退、不旷课、保证上课纪律是我们作为一名大学生的基本素质。

七、以校为家，爱护公共设施，不要损坏公物，拒绝课桌文化。

八、男女同学，自尊自爱，举止文明，言行得当，不在公共场合有过亲密的行为。

九、不随意张贴广告，乱摆宣传板，乱拉横幅。

十、排队就餐、提高效率，主动收拾餐具，摆放好餐厅门前自行车，创造良好的就餐环境。

十一、遵守公共规则，维护正常的校园秩序。

大学生求职面试礼仪：

一、时间观念是第一道题

　　守时是职业道德的一个基本要求，提前10-15分钟到达面试地点效果最佳，可熟悉一下环境，稳定一下心神。

提前半小时以上到达会被视为没有时间观念，但在面试时迟到或是匆匆忙忙赶到却是致命的，如果你面试迟到，那么不管你有什么理由，也会被视为缺乏自我管理和约束能力，即缺乏职业能力，给面试者留下非常不好的印象。

不管什么理由，迟到会影响自身的形象，这是一个对人、对自己尊重的问题。

而且大公司的面试往往一次要安排很多人，迟到了几分钟，就很可能永远与这家公司失之交臂了，因为这是面试的第一道题，你的分值就被扣掉，后面的你也会因状态不佳而搞砸。

二、进入面试单位的第一形象

　　到了办公区，最好径直走到面试单位，而不要四处寻摸，甚至被保安盯上；走进公司之前，口香糖和香烟都收起来，因为大多数的面试官都无法忍受你边面试边嚼口香糖或吸烟；手机坚决不要开，避免面试时造成尴尬局面，同时也分散你的精力，影响你的成绩。

一进面试单位，若有前台，则开门见山说明来意，经指导到指定区域落座，若无前台，则找工作人员求助。

这时要注意用语文明，开始的“你好”和被指导后的“谢谢”是必说的，这代表你的教养；一些小企业没有等候室，就在面试办公室的门外等候；当办公室门打开时应有礼貌地说声：

“打扰了。

”然后向室内考官表明自己是来面试的，绝不可贸然闯入；假如有工作人员告诉你面试地点及时间，应当表示感谢；不要询问单位情况或向其索要材料，且无权对单位作以品评；不要驻足观看其他工作人员的工作，或在落座后对工作人员所讨论的事情或接听的电话发表意见或评论，以免给人肤浅嘴快的印象。

三、等待面试时表现不容忽视

进入公司前台，要把访问的主题、有无约定、访问者的名字和自己名字报上。

到达面试地点后应在等候室耐心等候，并保持安静及正确的坐姿。

如果此时有的单位为使面试能尽可能多地略过单位情况介绍步骤，尽快进入实质性阶段。

准备了公司的介绍材料，是应该仔细阅读以先期了解其情况。

也可自带一些试题重温。

而不要来回走动显示浮躁不安，也不要与别的接受面试者聊天，因为这可能是你未来的同事，甚至决定你能否称职的人，你的谈话对周围的影响是你难以把握的，这也

四、与面试官的第一个照面

1.把握进屋时机

　　如果没有人通知，即使前面一个人已经面试结束，也应该在门外耐心等待，不要擅自走进面试房间。

自己的名字被喊到，就有力地答一声“是”，然后再敲门进入，敲两三下是较为标准的。

敲门时千万不可敲得太用劲，以里面听得见的力度。

听到里面说：

“请进”后，要回答：

“打扰了”再进入房间。

开门关门尽量要轻，进门后不要用后手随手将门关上，应转过身去正对着门，用手轻轻将门合上。

回过身来将上半身前倾30度左右，向面试官鞠躬行礼，面带微笑称呼一声“老师好”，彬彬有礼而大方得体，不要过分殷勤、拘谨或过分谦让。

2.专业化的握手

所以，在面试官的手朝你伸过来之后就握住它，要保证你的整个手臂呈L型（90度），有力地摇两下，然后把手自然地放下。

握手应该坚实有力，有“感染力”。

双眼要直视对方，自信地说出你的名字，即使你是位女士，也要表示出坚定的态度，但不要太使劲，更不要使劲摇晃；不要用两只手，用这种方式握手在西方公司看来不够专业。

而且手应当是干燥、温暖的。

如果他/她伸出手，却

握到一只软弱无力、湿乎乎的手，这肯定不是好的开端。

如果你刚刚赶到面试现场，用凉水冲冲手，使自己保持冷静。

如果手心发凉，就用热水捂一下。

3.无声胜有声的形体语言

　　除了讲话以外，无声语言是重要的公关手段，主要有：

手势语、目光语、身势语、面部语、服饰语等，通过仪表、姿态、神情、动作来传递信息，它们在交谈中往往起着有声语言无法比拟的效果，是职业形象的更高境界。

形体语言对面试成败非常关键，有时一个眼神或者手势都会影响到整体评分。

比如面部表情的适当微笑，就显现出一个人的乐观、豁达、自信；服饰的大方得体、不俗不妖，能反映出大学生风华正茂，有知识、有修养、青春活泼酌独有魅力，它可以在考官眼中形成一道绚丽的风景，增强你的求职竞争能力。

1）如钟坐姿显精神

　　进入面试室后，在没有听到“请坐”之前，绝对不可以坐下，等考官告诉你“请坐”时才可坐下，坐下时应道声“谢谢”。

坐姿也有讲究，“站如松，坐如钟”，面试时也应该如此，良好的坐姿是给面试官留下好印象的关键要素之一。

坐椅子时最好坐满三分之二，上身挺直，这样显得精神抖擞；保持轻松自如的姿势，身体要略向前倾。

不要弓着腰，也不要把腰挺得很直，这样反倒会给人留下死板的印象，应该很自然地将腰伸直，并拢双膝，把手自然的放在上面。

有两种坐姿不可取：

一是紧贴着椅背坐，显得太放松；二是只坐在椅边，显得太紧张。

这两种坐法，都不利于面试的进行。

要表现出精力和热忱，松懈的姿势会让人感到你疲惫不堪或漫不经心。

2）眼睛是心灵的窗户

面试一开始就要留心自己的身体语言，特别是自己的眼神，对面试官应全神贯注，目光始终聚焦在面试人员身上，在不言之中，展现出自信及对对方的尊重。

眼睛是心灵的窗户，恰当的眼神能体现出智慧、自信以及对公司的向往和热情。

注意眼神的交流，这不仅是相互尊重的表示，也可以更好地获取一些信息，与面试官的动作达成默契。

正确的眼神表达应该是：

礼貌地正视对方，注视的部位最好是考官的鼻眼三角区（社交区）；目光平和而有神，专注而不呆板；如果有几个面试官在场，说话的时候要适当用目光扫视一下其他人，以示尊重；回答问题前，可以把视线投在对方背面墙上，约两三秒钟做思考，不宜过长，开口回答问题时，应该把视线收回来。

3）微笑的表情有亲和力

微笑是自信的第一步，也能为你消除紧张。

面试时要面带微笑，亲切和蔼、谦虚虔诚、有问必答。

面带微笑会增进与面试官的沟通，会百分之百的提高你的外部形象，改善你与面试官的关系。

赏心悦目的面部表情，应聘的成功率，远高于那些目不斜视、笑不露齿的人。

不要板着面孔，苦着一张脸，否则不能给人以

最佳的印象，争取到工作机会。

听对方说话时，要时有点头，表示自己听明白了，或正在注意听。

同时也要不时面带微笑，当然也不宜笑得太僵硬，一切都要顺其自然。

表情呆板、大大咧咧、扭扭捏捏、矮揉造作，都是一种美的缺陷，破坏了自然的美。

4）适度恰当的手势

　　说话时做些手势，加大对某个问题的形容和力度，是很自然的，可手势太多也会分散人的注意力，需要时适度配合表达。

中国人的手势往往特别多，而且几乎都一个模子。

尤其是在讲英文的时候，习惯两个手不停地上下晃，或者单手比划。

这一点一定要注意。

平时要留意外国人的手势，了解中外手势的不同。

另外注意不要用手比划一二三，这样往往会滔滔不绝，令人生厌。

而且中西方比划一二三的方式也迥然不同，用错了反而造成误解。

交谈很投机时，可适当地配合一些手势讲解，但不要频繁耸肩，手舞足蹈。

有些求职者由于紧张，双手不知道该放哪儿，而有些人过于兴奋，在侃侃而谈时舞动双手，这些都不可取。

不要有太多小动作，这是不成熟的表现，更切忌抓耳挠腮、用手捂嘴说话，这样显得紧张，不专心交谈。

很多中国人都有这一习惯，为表示亲切而拍对方的肩膀，这对面试官很失礼。

五、怎样让面试官重视你

1.气质高雅与风度潇洒

　　面试时，招聘单位对你的第一印象最重要。

你要仪态大方得体，举止温文而雅，要想树立起自己的良好形象，这就肯定要借助各种公关手段和方法。

各种公关手段主要有言词语言公关、态势语言公关和素养公关。

这些公关手段又包括数种方法，如：

幽默法、委婉法等。

还应掌握一些公关的基本技巧。

只有在了解有关公关的常规知识之后，才能顺利地、成功的树立起自己良好的形象。

如果你能使一个人对你有好感，那么也就可能使你周围的每一个人甚至是更多的人，都对你有好感。

往往是风度翩翩者稳操胜券，仪态平平者则屈居人后。

2.语言就是力量

语言艺术是一门综合艺术，包含着丰富的内涵。

一个语言艺术造诣较深的人需要多方面的素质，如具有较高理论水平，广博的知识扎扎实的语言功底。

如果说外部形象是面试的第一张名片，那么语言就是第二张名片，它客观反应了一个人的文化素质和内涵修养。

谦虚、诚恳、自然、亲和、自信的谈话态度会让你在任何场合都受到欢迎，动人的的公关语言、艺术性的口才将帮助你获得成功。

面试时要在现有的语言水平上，尽可能的发挥口才作用。

对所提出的问题对答如流，恰到好处，妙语连珠，耐人寻味，又不夸夸其谈，夸大其词。

自我介绍是很好的表现机会，应把握以下几个要点：

首先，要突出个人的优点和特长，并要有相当的可信度。

特别是具有实际管理经验的要突出自己在管理方面的优势，最好是通过自己做过什么项目这样的方式来叙述一下，语言要概括、简洁、有力，不要拖

泥带水，轻重不分。

重复的语言虽然有其强调的作用，但也可能使考官产生厌烦情绪，因此重申的内容，应该是浓缩的精华，要突出你与众不同的个性和特长，给考官留下几许难忘的记忆；其次，要展示个性，使个人形象鲜明，可以适当引用别人的言论，如老师、朋友等的评论来支持自己的描述；第三，坚持以事实说话，少用虚词、感叹词之类；第四要符合常规。

案例1：

米琳大学时就听人说就业不容易，所以毕业前就投了很多简历，可都石沉大海，没有结果。

后来好容易盼来两家面试机会，可是，都因没有作过面试辅导，面试出了问题。

自己感觉明明不错，可就是没通过。

于是找到宏威职业顾问进行咨询，才知道这里面有很多学问，于是在做了职业生涯规划之后又加了面试辅导，从头到尾对面试前、面试过程、面试之后的所有要求，做法和问题作了全方位辅导，又针对专业和职位进行了场景训练。

再次面试时心中有了底，心态也非常好，信心十足、面带微笑、语气和缓、应对自如，不但顺利通过面试，还得到面试官赞许的眼光和点头。

米琳高兴极了，因为她终于用专业求职者的姿态，在众多竞争者中颖而出，挺进了一家不错的公司，在同学中最先找到了合适自己的工作。

分析：

面试，就是当面考试，谁懂得礼仪，谁就拿到加试分，谁就容易拿到高分，谁就最先通过，谁就最先拿到第一桶金。

你在整个发简历、面试过程中就要全套专业，这样才能击败对手，求职成功。

案例2：

小黄去一家外企进行最后一轮总经理助理的面试。

为确保万无一失，这次她做了精心的打扮。

一身前卫的衣服、时尚的手环、造型独特的戒指、亮闪闪的项链……身上每一处都是焦点，简直是无与伦比、鹤立鸡群。

况且她的对手只是一个相貌平平的女孩，学历也并不比她高，所以小黄觉得胜券在握。

但结果却出乎意料，她并没有被这家外企所认可。

主考官抱歉地说：

“你确实很漂亮，你的服装配饰无不令我赏心悦目，可我觉得你并不适合干助理这份工作。

实在很抱歉。

”

分析：

我们应该时刻注意自己的衣着和配饰，并分清场合。

对于配饰，宜少不宜多，否则给人一种张扬、压抑、零乱、不稳重的感觉。