护士长总结三篇.docx

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护士长总结三篇

护士长总结三篇

【一】

为一名医院护士长,我学践科学发展观,用发展观指导工作,坚持高标准,严格要求,努力在管理与服务上下功夫、加强安全护理,加强护理安全管理,完善护理风险防范措施,有效地回避护理

风险,为病儿提供优质、安全有序的护理服务。

以病人为心,提

倡人性化服务,加强护患沟通,提高病人满意度,避免护理纠纷。

定期与不定期护理质量检查,保持护理质量持续改进。

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搜集整理一年来工作得到病人的肯定与好评,现将年护士长工作总

结如下:

一、加强护理安全管理,完善护理风险防范措施,有效地回

避护理风险,为病儿提供优质、安全有序的护理服务。

1、不断强化安全意识教育,发现工作的不安全因素时要

及时提醒,并提出整改措施,以院内外护理差错为实例组织讨论学

习借鉴,使护理人员充分认识护理差错因素新情况、新特点,从

吸取教训,使安全警钟常鸣。

3.加强重点时段的管理,如夜班、班、节假日等,实行弹

性排班制,合理搭配老、、青值班人员,同时组织护士认真学习

新颁布的gt;及gt;的相关条款,以强化护士良好的职业认同感,责任心和独立值班时的慎独精神。

4、加强重点病儿的管理,如危重患儿,把危重患儿做为科

晨会及交接班时讨论的重点,对病人现存的和潜在的风险做出评估,达成共识,引起各班的重视。

6、对重点员工的管理,如实习护士、轮转护士及新入科护

士等,对她们进行法律意识教育,提高他们的抗风险意识及能力,

使学生明确只有在带教老师的指导或监督下才能对病人实施护理。

同时指定有临床经验、责任心强具有护师资格的护士做带教老师,

培养学生的沟通技巧、临床操作技能等。

7、完善护理文件记录,减少安全隐患。

重视现阶段护理文

书存在问题,规范护理文件记录,认真执行护理记录“十字原则,即客观、真实、准确、及时、完整”,避免不规范的书写,如漏字、涂改不清、前后矛盾,与医生记录不统一等,既要体现综合护理问

题记录,又要体现专科症状的特殊性,使护理文件标准化和规范

化。

9、完善护理紧急风险预案,平时工作注意培养护士的应

急能力,对每项应急工作都要做回顾性评价,从吸取经验教训,

提高护士对突发事件的反应能力。

二、以病人为心,提倡人性化服务,加强护患沟通,提高

病人满意度,避免护理纠纷。

1、办公班护士真诚接待新入院病儿,把病儿送到床前,主

动向病儿家属做入院宣教及健康教育。

2、要求责任护士每天与患儿家属沟通,包括健康教育、了

解病儿的病情转归、生活需求、用药后的效果及反应等,护患沟通

能缩短护患之间的距离,是做好一切护理工作的前提和必要条件。

3、认真执行临床处置前后的告知程序,尊重患儿家属的知

情权,解除患儿家属的顾虑。

4、每月召开工休座谈会,发放病人满意度调查表,对服务

质量高的护士给予表扬鼓励,对服务质量差的护士给予批评教育。

护士长护理工作总结

三、定期与不定期护理质量检查,保持护理质量持续改进。

1、充分发挥护理质量控制小组的作用,每周进行质量检查,以便及时发现问题,及时纠正、处理。

2、每月对质控小组、护士长质量检查、护理部质量检查反

馈信息进行综合分析,查找原因,制定切实可行的整改措施,并检

查整改落实情况。

四、严格落实三基三严培训计划,提高护理人员整体素质。

1、对各级护理人员按三基三严培训计划进行培训,每月组

织理论考试和技术操作考核。

2、护理查房时提问护士,内容为基础理论知识、专科理论

知识、院内感染知识等。

3、利用科晨会提问医院护理核心制度,使每个护士都能熟

练掌握并认真落实。

五、其他

1、配合医院的整体工作,认真完成各项指令性工作任务。

2、配合信息心做好护士站网络启运前后培训及协调工作。

今后,我们将力争迈上一个新台阶,认清形势,统一思想,树个人形象,树科室形象,树医院品牌,从自身做起,高标准、严要求,树立“院兴我荣,院衰我耻”思想,转变服务理念,强化服务意识。

我们坚信,有各级领导大力支持,有医院、护理部正确领导,更有全科护理人员齐心协力,我们一定完成各项工作,使患儿及家长真正放心满意。

【二】

输液室护士长工作总结医院从3月份接手至今,无论是门诊量还是营业额都一破再破记录,尤其是3至5月份,我们以最快的速度抢占了市场,业绩也得到了集团其他医院的赞赏和集团领导的认可与肯定。

但我们必须清楚地认识到,初入Xx,我们的处境如同发展初期的***军队,没有知名度,更缺乏老百姓的认识,这也正好验证了“任何事物的发展都得有个过程”的道理。

尽管医院现在的发展还没有呈现我们预想的良好状态,但这都是正常的,符合事物发展的规律,所以大家的辛苦努力同样值得尊重和理解。

每日更新,如果有找不到的文章,请到商务问答心提出。

我了解得知,我们的医护人员大多来自不同的地方,是缘分让五湖四海的我们走到了一起,有的医护人员忍受着和家人、亲人、爱人分处异地的思念,还有的处

在花枝招展的年龄,也忍受着和男女朋友分离的痛苦。

大家无论是

在那个岗位,你们的辛苦和努力都是值得尊重和肯定的,我代表医

院代表集团对大家的辛苦努力表示由衷的感谢,大家辛苦啦。

在肯定大家的同时,我也不得不提出,在5月份的基础上,

医院6月份的各项工作都没有新的突破和进展,初诊量和业绩都有

所下滑,各科室的工作都或多或少存在着这样那样的问题,这正是

我所担心的,同时也是我们召开本次总结大会的必要之所在。

我曾经无数次说过,一个医院能否长久发展,不在于它服务

过多少患者,而在于它服务好了多少患者,如果这家医院的医疗质

量和服务质量跟不上,那么这家医院接诊的患者越多,就死得越早,这个道理我相信大家都懂。

更令我痛心疾首的是,总结过去一个月的工作,各科室都出

现了不同程度的问题:

一、导医台。

导医台是医院的前言窗口,导医的服务态度和言谈举止直接

影响着患者对医院的印象,导医的工作是医院内部营销的第一站,

导诊工作出了问题就会影响到患者的就诊情绪,但导医台在6月份

的工作仍然出现上班时间读书看报的情况,患者走进大厅,走到

导医的面前导医才知道的情况,时有发生。

做一名导医很容易,但要做好导医的工作的确有很多的学问。

导医是一个新型的岗位,学校里面没有开设这个专科和相关课程,

这就要求我们不断去摸索去创新,多思考多总结。

二、输液室。

尽管我们有规章制度,尽管我们曾经三申五令,但输液室还

是出现上班时间闲聊、吃东西、明显表现拒诊情绪、工作积极性不

强等问题,输液室的护士有的刚走出校门,也许我们应该理解她们

的年轻和幼稚,但我试问下,我们的患者能因为我们是刚走出校门

的护士,就理解和包容我们吗?

还是那句话多思考多总结。

三、收费处。

在之前的工作,收费处也不止一次出现收费出错的情况,

此事我们也做过沟通和协调,收费处工作人员也不断改进,工作有

了新的进展。

我对收费处还有两个要求:

一是准二是快,准是指收

费准确无误,快是指不断提高业务技能,以最快的速度为患者收费

划价。

四、药房。

药房的工作之前存在如下几个问题:

一是不按医生处方抓药,医生开胶囊,药房发片剂,忽视两种药品在属性和价格上的差别,

导致患者退费的情况,对医院的经济效应和社会效应都造成极大损失。

二是医生开出处方患者取药时,药房才告之没有该药片,同样

对医院的经济效应和社会效应造成极大损失。

我希望类似的问题以

后不再发生,药房、药库及时清点药品,新药到货马上告知医生,

药品缺货也得马上告知医生。

五、检验科、B超室。

两个科室都配备有电脑,但电脑不是用来玩游戏的,之前的

工作两个科室的电脑都有用来玩游戏的情况,有实习生玩、本科

室人员玩、还有其他科室串岗去玩,大家可能会说,患者少没有事

情做,所以玩玩游戏,我实在不能明白,在众目睽睽之下,我们的

相关人员为什么玩游戏也能处之泰然,同时我也想请大家扪心自问

一下,上班玩游戏的人能不能算得上一名有执业道德的合格的员工,上班都在玩游戏的医院如何在患者心留下良好的口碑,我们的患

者如何能够满意我们。

六、后勤。

后勤的工作也存在工作积极性差,其他科室移交的工作一拖

再拖的情况,再则就是纪律松散。

收费处门口明显写着“无关人员

禁止入内”,但还是能看见后勤部分人员很坦然地进出收费处,尽

管三令五申,但收费处、输液室、诊疗大厅仍能看见部分人员与医

护人员打闹的身影。

七、最后不得不提的是部分科室的脱岗串岗问题。

尽管我曾经不止一次提出,上班时间请不要串岗、集众闲聊,那样不仅影响你自己的形象,更加影响医院的形象,但还是有脱岗

串岗的情况发生。

也许大家会说,我们是在沟通工作,但我想请问,上班时间是我们集众沟通工作的时间;也许大家也会说,患者少无聊嘛,也就玩玩游戏啦,那我举个不很恰当的例子,一个部队在行军

作战的过程,走的多了累了,士气必然大减,这个时侯他们以没

有敌人为理由,坐地休息放松睡觉,那是如果这个时侯敌人突然出

现,等待他们的将是什么呢?

我认为那将是全军覆没的结局。

同样的道理,我们患者不多,但不是没有患者来就诊,那患者到医院时,一方面在大家集众聊天,另一方面找不到医生,等待我们又将是什么呢?

是患者对我们医生我们医院的极不信任,长此以往,等到我们的更将是医院的破灭。

同志们,我把各科室存在的问题给大家提了出来,并不是否认大家的辛苦付出,我刚才说过,是缘分让五湖四海的我们走到了一起,我们成了一家人,一家人那就不说两家人的话,是一家人就好听的话要说,做的不对的地方也要指出来,其目的只有一个,那就是进一步改进自我的工作,保证以后的工作不断完善和规范。

人无完人,孰能无过。

犯错不可怕,可怕的是知错而不改,今天我把工作的问题提出来,同时也把改错的机会给了大家,如果大家仍旧我行我素,那就意味着你没有责任心,意味这你没有把医院当成自己的家,那么这样的员工不是我们所能接纳的,更不是我们的患者所能满意的。

同志们,我们在座的有的已经工作了多年,有的刚踏如社会不久,但不管在哪里工作,对我们而言,最重要的无非是,我们是否工作开心,是否在工作看见了自己的成长与进步,是否能一天比一天更能接受更有挑战性的工作;另外大家也得认真考虑,在这里上班,是我用自己的工作不认真负责、做事粗心大意拖累了医院,还是我用自己的认真负责辛勤付出支持着医院,这将是两种不一样的结果,一种的医院的破灭,另一种则是医院的繁荣昌盛和大家的

安心开心。

只要大家都抱定坚定的信念和信心,万事不自我设相,万事都问问自己,我真的认真了吗?

我已经很用心了吗?

我的工作不能做得再好了吗?

如果这样,等待我们的必然是医院的繁荣昌盛和大家的安心开心。

【三】

岁末年初,回顾重症医学科病房起步的这五个月当,在院领导的关心,护理部及科主任指导,及全体护理人员的共同努力之下,ICU的护理工作顺利展开,初见成效,并借三甲医院评审契机,更上新台阶。

现将工作总结如下:

一、完善病房设施,加强病房管理:

ICU是危重病人进行抢救和严密监测的场所,要求病房环境合理、简洁、方便,利于观察和抢救,病房的抢救设施齐全,在院领导的支持下,筹建ICU病房并完善了各项设施和仪器。

共备1台呼吸机,1台除颤仪,5台心电监护仪,6台注射泵,5台输液泵等各种医疗用品。

二、建立健全各项规章制度:

完善的设施离不开有效的管理,这一年相继制定了ICU相关制度:

重症医学科工作制度,重症医学科入室管理制度,业务学习制度、三基考核制度、突发事件应急制度、护理查房制度,护理质量考核制度,贵重仪器管理制度、贵重药品管理制度、病房消毒隔离制度等。

做到理论基础定期巩固更新、三基培训时时训练、物品定点定位放置、固定仪器、药品、物资管理人员,责任到人。

有效

的病房管理保证了ICU的日常工作。

我科的医务人员平均年龄低,

资历浅,且大多数缺乏ICU专科经验,因此在建科初期我科制订了

严格周密、切实可行的规章制度及诊疗护理常规,同时定期督查执

行情况,保证了各项工作有章可循,从而使ICU秩序井然,忙而不乱。

三、提高医务人员业务素质,加强自身建设:

由于ICU的工作性质及严格要求,医生护士始终处于病人治

疗及观察的第一线.因此,ICU医务人员的素质如何,将直接关系到ICU的护理工作质量。

ICU护士的培训工作是我科工作之重点,在后

续教育采取了在职培训,外出进修,自学与考核相结合等办法。

每周开展业务学习,每月技术操作培训,开展护理查房。

结合临床

工作存在的问题,定期开展例会,讨论学习,使工作流程常规化。

今年输送二名护士分别到上级医院ICU学习、进修,取得ICU岗位证书。

鼓励全科护理人员均参加了护理专科或本科的在职教育。

一年

的培训使得ICU全体医务人员能基本胜任日常工作。

四、社会效益和经济效益初显:

五个月来,我科收治病人40余例,成功抢救了包括蛇伤致呼

吸停止、产后DIC、肺部感染致呼吸道阻塞等病人,取得了一定的社会效益和经济效益。

一年来的护理工作由于院领导和医务科、护理

部主任的重视、大力支持和帮助,内强管理,外塑形象,在医疗、护理

质量、职业道德建设上取得一定成绩。

回顾工作既有成绩更有不足。

今后应在行政管理提高效率、业务工作精益求精两方面苦下功夫,争创更好的成绩,为我院贯彻十八大精神,推动工作全面发展发挥应有的贡献。

望院领导在ICU院内、院外培训方面继续给予关心和支持,使我们不断提高ICU护理队伍整体素质,保障医疗安全。