工业企业物流业务外包的初步探讨.docx
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工业企业物流业务外包的初步探讨
工业企业物流业务外包的初步探讨
摘要
目前，我国工业企业在物流外包过程中存在着企业重组压力、商业机密泄露、物流服务质量较低等一系列实际问题。
本文在深入了解物流外包含义的基础上，重点研究了工业企业在物流外包过程中遇到的上述问题，提出了使用双方信任博弈模型和利润最大化分析的方法，正确运用物流外包来提高工业企业的经济效益。
首先，文章认真分析当前工业企业物流外包的原因和各种物流外包模式的优缺点；其次，通过对工业企业物流外包的经济学分析，指出了物流业务外包给工业企业带来的经济效益；最后，重点研究物流业务外包中出现的问题，并且提出解决问题的对策与建议。
这些对策建议包括双方要及时进行信息沟通、建立战略性合作、制定绩效评估和采取适度的激励措施等。
关键词：
工业企业；物流外包；效益；外包问题
TheTentativeResearchonIndustrialEnterprises’LogisticsOutsourcing
Abstract
Atpresent,seriesofpracticalproblems,whichmainlyarerestructuringpressure,tradesecretdisclosureandrelativelowqualityoflogisticsservices,existinlogisticsoutsourcingprocessforChina’sindustrialenterprises.
Thisarticlepreferablyexplorestheproblemsabovethatindustrialenterprisesencounterduringlogisticsoutsourcingprocess,onbasisunderstandingtheconceptoflogisticsoutsourcing,andputsforwardutilizingapproachesofthetrustgamemodelandbenefitmaximizationanalysis,operatinglogisticsoutsourcingtoraiseeconomicbenefitofindustrialenterprises.
Aboveall,thisarticleanalyzesthecausesoflogisticsoutsourcingforcontemporaryindustrialenterprisesaswellasconsandprosofvariousoutsourcingmodels.Furthermore,throughtheeconomicanalysisoflogisticsoutsourcing,itpointsouttheeconomicbenefitthatlogisticsoutsourcingbringstoindustrialenterprises.Finally,itstudiestheproblemsthatappearinlogisticsoutsourcingprocess,additionallyproposescountermeasuresandsuggestionsofproblemssolving.
Aimingatthegivenproblems,thisarticlecomesupwithsolutionsfromtheaspectsofindustrialenterprisesandlogisticsenterprises,suchastimelyinformationcommunication,strategiccooperation,performanceestimationandproximatestimulationmeasuresetc.
Keywords:
Industrialenterprises;logisticsoutsourcing;benefit;outsourcingproblem
目录
1绪论1
1.1论文的选题背景、研究目的和意义1
1.1.1论文的选题背景1
1.1.2论文的研究目的和意义1
1.2国内外研究现状1
1.3论文的总体思路与技术路线2
1.4论文的研究方法2
1.5论文的创新之处与不足2
2企业物流业务外包概述3
2.1物流外包的含义3
2.2当前企业物流外包的原因3
2.3物流业务外包模式的分类4
2.4各种物流业务外包模式的优缺点5
3工业企业运用物流业务外包的经济学分析6
3.1利润最大化分析6
3.2博弈模型分析7
3.3物流业务外包给工业企业带来的效益分析9
4我国工业企业物流外包的问题与对策分析9
4.1我国工业企业运用外包的程度与问题分析10
4.1.1我国工业企业运用外包的程度分析10
4.1.2工业企业物流外包中常见的问题分析10
4.1.3企业物流外包问题的成因分析11
4.2解决工业企业物流外包问题的对策建议12
4.2.1站在物流企业的角度来解决问题12
4.2.2工业企业物流外包不足的解决对策12
5结论13
参考文献14
致谢15
1绪论
1.1论文的选题背景、研究目的和意义
1.1.1论文的选题背景
随着全球经济一体化程度加深，我国经济形势与市场环境趋于国际化的发展，社会分工进一步细化，物流业快速发展，物流业务外包也正被物流服务供需双方所认可。
2008年，在凯捷咨询、乔治亚理工大学、Oracle和DHL共同研究发布的《2008第三方物流——物流外包现状》的研究报告中指出：
“有89%的被调查用户认为，物流服务商为其提供了战略性的、具有竞争力的优势，主要体现在成本、固定资产和短期订单循环时间的节约方面。
[1]”另外，以欧洲发达国家为例，外包物流占总物流服务份额的比例：
德国为23.33%，法国为26.9%，英国为34.4%，欧共体国家均为20%左右[2]。
目前全世界的需求仍呈增长趋势。
就我国的工业企业而言，无论是在生产工序物流作业环节还是在整个供应链物流作业环节上都存在着很多的误区与黑洞，原因在于企业的物流操作没有专业化、标准化。
再加上企业的管理与财务状况的压力，企业需要寻求新的合作伙伴（3PL、4PL等）去完成自己的非核心物流业务。
1.1.2论文的研究目的和意义
本文根据我国目前物流业的发展状况，以我国工业企业和流通企业的物流外包明显增加为背景，在正确认识物流外包的含义及各物流外包模式优缺点的前提下，对工业企业如何正确选择物流外包才能够使企业快速发展赢得利润，并长久的立于市场进行初步探讨，以及运用理论模型结合来发现解决工业企业在物流外包过程中遇到的一些问题。
文章是在众多学者研究的基础上，借鉴一些先进思想来对工业企业物流业务外包进行经济学分析和问题研究，并在此基础上提出笔者的观点。
1.2国内外研究现状
国内外学者主要集中在以下研究领域：
（1）企业物流业务外包的发展现状和前景分析，
（2）企业物流业务外包的战略实施，（3）企业物流业务外包的原因，（4）企业物流业务外包的研究方法与数据收集，（5）企业物流业务外包的风险分析等。
国外关于此问题的研究有：
Bolumole，Frankel和Naslund（2007）认为对于物流外包不同的组织有不同的认识及不同的操作方式，他们对影响物流外包的理论总结为：
交易费用理论和代理理论、资源及纯理论、一般系统理论和网络理论[3]。
总体来讲，主要有以下三个方面：
基于交易费用理论的物流外包、基于企业资源基础理论的物流外包、基于网络理论的物流外包。
目前，国内研究主要集中于基于交易费用的物流外包和基于企业核心竞争力的物流外包两方面。
1.3论文的总体思路与技术路线
本文根据目前国际上物流业务外包加快及我国的生产企业、制造企业也开始将非核心业务外包的趋势来综合研究物流业务外包问题。
首先，认真分析当前工业企业物流外包的原因和各种物流外包模式的优缺点；其次，通过研究影响物流外包的因素、利润最大化分析以及双方短期信任博弈模型分析等，指出了物流业务外包给工业企业带来的经济效益；最后，探讨我国物流业务外包的程度和针对物流业务外包中出现的问题提出对策建议。
本文综合运用四年所学的相关学科知识和收集的文献资料，采用提出问题、分析问题到最终解决问题的步骤来阐述研究。
1.4论文的研究方法
本文主要通过文献研究法，功能分析法，定量与定性相结合的方法来探讨研究工业企业的物流业务外包问题，并且灵活运用双方信任博弈模型来分析工业企业与物流企业双方的费用支出，从而使文章更具有学术价值，实际使用价值。
1.5论文的创新之处与不足
在众多的文献研究中，大多数只是就物流业务外包的发展现状、风险分析、实施战略等作出理论研究或是单独的模型分析，并没有太多理论与模型相结合的研究分析，而本文则是运用四年所学所闻和查阅大量文献资料后，运用理论和模型相结合针对工业企业自身的发展特点、站在工业企业成本和核心业务的角度，提出工业企业如何根据实际经营情况来正确选择物流外包。
但是，由于所学知识和对工业企业的实际经营活动了解有限，本文在模型与实例结合和实例分析方面有着一些欠缺。
2企业物流业务外包概述
2.1物流外包的含义
当前随着物流业的快速发展，物流外包作为一种新兴的物流方式也得到了快速的发展，而工业企业与流通企业物流外包明显增加，有60％左右的企业选择部分或大部分物流外包。
目前，国内外学者在这方面的研究也是层出不穷，尤其是最近20年涌出了大量专注于这方面的研究文献。
物流外包目前普遍被认为是第三方物流，简称TPL。
对于第三方物流的定义学术界各有所述，Ojala在2003年指出TPL有广义和狭义之分。
广义的物流外包认为，TPL为任意一种物流形式，即原本属于公司内部的业务外包。
[4]而狭义的物流外包一般将TPL和某些特殊的服务职能（如个性化服务）联系起来，是通过物流外包组织间所形成的一种长期的、互惠的合作关系。
本文将物流外包定义为：
工业企业、流通企业以及制造企业等为集中资源，节约管理费用、物流交易费用和成本，以及增强企业核心竞争力而将一部分或全部物流业务外包给专业的物流公司去做，物流提供商将为企业提供专业的、个性的物流服务，企业将提供服务费用给物流公司，从而两者之间建立起一种长期的合作契约关系。
物流外包体现了一种战略合作关系和企业内部资源的集中与优化利用。
2.2当前企业物流外包的原因
物流成本在企业经营成本中一般占到5%到35%,[5]物流成本如此之大，所以企业物流自营还是外包已成为企业的一个重要决策之一。
就企业实际情况来看，企业开展物流外包主要有以下几个方面的原因：
（1）物流外包可以强化企业核心竞争力。
物流外包可以优化企业资源配置，使其集中精力来发展企业的核心业务。
确切来说，企业物流外包不是企业的经营战略，而是为实现企业的经营战略服务的。
在当今社会竞争激烈的时代，各企业几乎都有自己的核心竞争业务，核心业务的衰退则意味着企业的衰退。
然而，即便是再强的企业其资源还是有限的，企业将物流业务外包给专业的物流公司，则是一种合理分配企业资源的策略，这样可以降低企业的经营成本，使得企业集中资源专注于自身的核心业务上，从而为客户提供及时准确的业务服务，满足顾客需求。
（2）降低物流成本，获得规模经济。
企业将物流业务外包给专业的物流公司去做的另一个重要原因就是利用第三方物流企业的服务网络和物流服务系统。
这样大大降低了企业的固定资产投资和物流经营成本。
当企业的核心业务快速发展时也需要企业的物流系统跟上核心业务发展的节奏，但企业往往因为成本、技术和经营等方面的问题而使得原来自有的物流系统相对落后。
与企业自营物流相比，专业的物流公司更具有集成小批量、多批次和获得信息方面的优势，并且在经营物流活动方面更具有专业知识和丰富的经验。
对于委托企业而言，企业可以吸收物流公司专业的技术和资金。
虽然，这些专业的物流人员和技术不被企业所拥有，但是企业可以很好的利用这些社会资源，从而降低企业的物流经营成本，减少企业监督成本，提高企业的竞争优势和运作效率。
（3）充分利用第三方的企业资源，降低工业企业经营风险。
像委托企业一样，第三方也有自己的核心竞争业务——为委托企业提供专业个性化的物流服务。
第三方物流企业经营多年已形成自己企业的个性化服务，在顾客心目中形成了良好的企业形象，和拥有具有专业知识的员工等，工业企业或流通企业通过物流业务外包可以利用第三方的现有的力量来弥补自身的不足。
另外，企业通过物流业务外包和物流公司建立合作伙伴关系，利用物流公司的优势资源来降低企业的经营成本，改善经营体制，从而缩短企业产品的开发设计周期，提高产品的服务水平和质量以及产品开拓市场的竞争力。
（4）促进企业业务重组，使经营系统合理化简单化。
目前，工业企业的物流活动大部分分布于各个部门，缺乏统一的领导与管理。
企业将物流业务外包后可以使原来处于企业各部门的物流活动统一于同一部门或企业经营，并且优化工业企业组织系统，合理分配人员，简化工作环节和业务流程，进一步促进各部门的协调与连接，提高管理经营效率。
2.3物流业务外包模式的分类
企业是否需要将物流业务外包，这是在企业实施物流业务外包前就要考虑的问题。
并且企业在外包前还需要考虑企业的物流总成本和企业自身的资源与业务需要等问题。
在物流总成本远高于外包的费用时无疑要将物流业务外包出去。
但是物流业务外包时选择何种外包模式，则是企业需要考虑的另一个重要问题。
一般来说，企业物流外包可选择的模式有以下几种：
（1）部分物流业务外包模式，即按照物流的管理职能将一项物流管理职能物流活动的一部分业务外包给专业的物流公司去做，同时企业自身的物流部门还留有一定的经营业务。
例如，企业可以将配送和运输外包给物流公司，而企业自身留有仓库储存管理业务等。
这种外包模式主要是针对于工业企业自身拥有一定的物流设备、场地和信息平台等，但是随着企业的发展壮大，其原有的物流能力不足以满足工业企业自身的需要，这时企业则要考虑将自身不足以完成的物流业务外包给专业的物流公司去做，以提高企业的竞争力和满足企业和客户的需求。
（2）整体物流业务外包模式，即企业将全部物流活动和所有物流职能外包出去，企业自身不再留有物流业务，只是作为企业核心业务的代表或是在物流工作方面的信息传导者。
例如，企业将所有有关物流经营运作程序：
物流规划设计、物流信息传导、物流运输配送、物流货物保管等一系列相关工作整体外包。
（3）综合物流业务外包模式，即“将多项物流管理职能工作外包给专业的物流服务机构，既可将多项外包业务交给同一物流服务机构，也可将某些职能管理的部分业务外包[6]。
”工业企业为加强与客户、供应商的有效整合而进行内部重组，从而形成战略联盟的模式。
2.4各种物流业务外包模式的优缺点
对于一般的企业物流外包模式的分类，各模式的优缺点分析如下：
（1）部分物流业务外包模式的优点：
有利于企业提高核心竞争力和对原有设备等基础设施的充分利用；“有利于企业根据自己在物流业务中的优劣势选取适宜的外包模式，从而把握和达到外包目的[6]。
”但是，部分物流业务外包也存在着一定的缺点，主要体现在以下两方面：
由于企业双方利益的出发点不同，会使的双方在物流服务时间上出现衔接误差；另外双方企业根据经营需要在服务规模上也会出现不一致性。
（2）整体物流业务外包模式的优点：
有利于企业充分利用物流公司的专业技术和信息系统，使得工业企业在物流各节点的统一管理和顺畅连接；有利于企业改进落后的管理理念和管理布局，尽可能减少企业非核心业务的影响，以提高企业的核心竞争力。
这种模式的缺点：
这种选择需要良好的外部环境，需要对外部的物流服务机构进行深入的调研和抉择，增加了企业的决策成本；企业内部面临着裁员和原有设备的浪费以及企业信息泄露的风险等问题。
（3）综合物流业务外包模式的优点：
形成战略联盟有利于企业获得先进的技术；有利于双方的紧密联系和信息沟通；有利于保护企业信息的准确性和机密性；有利于减轻企业物流管理的各种压力和成本，从而使企业关注于其他战略性业务等。
但其也存在着一定的缺陷性：
对物流公司的管理制度和服务体系要求较高；双方需要较高的信任来建立合作关系。
3工业企业运用物流业务外包的经济学分析
3.1利润最大化分析
在考虑工业企业物流利润最大化之前，我们先来分析工业企业是否需要物流外包。
在做这一决策时企业要综合考虑自身的资源和需要，以及物流对企业的重要性和物流成本的大小等一系列问题来做出决策。
首先，分析影响物流外包决策的因素（如图3-1）：
这是从影响物流外包的整体因素综合考虑分析工业企业在物流外包前需要做好的准备工作。
图3-1物流外包决策影响因素
其次从战略的角度分析物流是否需要外包：
否
是
是
是
是
图3-2工业企业物流业务是否外包分析
针对工业企业从战略的角度分析物流业务是否需要外包，是对企业所拥有的物流业务是否具有核心能力的一种深度剖析。
而核心能力具有价值优越性、差异性、难替代性和可延伸性的特点，[7]所以，根据核心能力理论来分析工业企业的物流资源是否具有可延伸性，是否难以模仿并可为企业带来优越的价值，如果不是企业应结合影响物流外包的各种因素来考虑将物流业务外包。
最后，我们综合考虑企业的利润最大化分析：
其中，工业企业费用支出与第三方物流服务水平“成本-收益”曲线（如图3-3）：
图3-3工业企业费用支出与第三方物流服务水平“成本-收益”图[8]
由图3-3可知，工业企业在将物流业务外包的同时，需要充分分析企业交易成本和第三方物流企业所提供的物流服务水平的高低。
由图可知，物流客户服务水平提高所需要工业企业支付的费用就会增加，同时工业企业的利益也会增加。
但是，三者之间不存在直线关系。
初期较少的费用增加可能会带来服务水平较高的增长，但随着时间的推移，物流服务水平的增长幅度越来越缓慢甚至停止或下降，并且费用的增长会加速。
这样，工业企业在考虑以最小的物流费用支出获得第三方物流企业提供较高的物流服务水平时，则需要选择计算利润的最高点。
这就需要工业企业充分做好和第三方物流合作期间的数据收集与分析，以及对第三方物流企业的绩效评估等工作。
3.2博弈模型分析
本文主要针对双方企业的信任博弈模型进行分析。
在物流业务外包过程中，双方的合作是建立在信任的基础上进行博弈结果的分析。
虽然在实际经营中企业间的交易往往是不断重复的，并且企业之间的交易如果是一次性的，由于双方企业只关心一次的收益或是费用支出，在很大程度上会存在着机会主义，但是对企业双方信任博弈模型进行一次性博弈也有一定的意义。
下面针对企业双方一次性交易进行博弈分析。
假设在工业企业与第三方物流企业之间的合作中，工业企业对第三方存在信任与不信任两种态度，而第三方物流企业对工业企业提供的服务也存在着欺骗与不欺骗两种选择。
如果工业企业不信任第三方物流企业则考虑进行监督，监督成本为C；信任则不进行监督，此时成本为0。
如果第三方物流企业欺骗工业企业获得数额为B的利润则工业企业对其惩罚费用为A（双方合作的潜规则即发现欺骗，则收回欺骗所得利润，并对欺骗者进行数额为A的惩罚），另外规定f=A/B且f>0为惩罚系数。
双方博弈模型如图3-4：
图3-4双方信任与不信任博弈模型
在实际经营中，工业企业选择不信任的概率为p，第三方物流企业选择欺骗的概率为q，则双方博弈如下：
工业企业的期望支付为：
F=[（-C）*（1-q）+（A-C）*q]*p+（-B）*q*（1-p）[9]，对p求导，即令导导数等于零得P'=C/（A+B）；同理第三方物流的期望支付F'=（-A）*p*q+B*（1-p）*q求导可得Q'=B/（A+B），均衡点为：
（P'，Q'）=（C/（A+B），B/（A+B））则均衡点双方期望支付为（-C/（f+1），0）。
由均衡点的双方期望支出可知：
（1）工业企业投入的监督成本越高，所需要支付的期望值费用越少；但是会随着惩罚系数的增加而增加。
（2）无论第三方物流企业的欺骗额为多大，工业企业的监督成本投入多少或是采用什么样的惩罚系数，第三方物流企业在均衡点的支付费用总为0。
并且在实际经营中，第三方物流欺骗的数额越大，工业企业就会加大监督率。
关于如何制定上述惩罚系数和监督成本的投入量等，均要根据实际中的相关数据和对第三方物流企业的评估来确定，从而保证工业企业以最少的费用支出来获得最大的经济效益。
3.3物流业务外包给工业企业带来的效益分析
“外包可以强化企业的核心竞争力并增强企业的柔性和敏捷性（HamelandPrahalad,1994）,也可以减少交易费用和外部企业的机会主义行为（Williamson,1975），[10]”而针对工业企业物流业务外包主要可以带来以下几方面的经济效益：
第一，提高工业企业的核心竞争力。
工业企业物流业务外包的根本目的就是提高企业的核心竞争力，降低企业的经营成本。
由于工业企业的物流经验不够，在应付顾客间的物流活动的谈判能力和协调能力远不及专业的物流公司，同时，工业企业自营物流会增加企业的资金投入，分散核心业务的人力资源和能量资源，而工业企业的重点应放在新产品的研制开发和开拓市场上，将企业的物流业务外包则可集中企业的精力于核心业务上。
第二，优化资源配置，精简组织结构。
优化企业资源配置是指工业企业内部物流资源的释放和外部物流企业资源的获取。
内部资源释放是将原本用于企业自营物流系统的人力资源和物流资源重新分配用到企业的核心业务上去；外部物流企业资源的获取则是利用工业企业自身所不具有的人力和物流资源去经营企业的物流活动，从而更有效的利用第三方的信息资源和服务硬件设施资源。
另外，工业企业将物流业务外包还可以减少不必要的中层监督管理机构，使得原本环节较多的“金字塔”结构更加灵活。
第三，增加企业收入，降低企业成本。
高效灵活的物流服务系统可以降低企业的产品过时风险和增加产品的时间价值。
专业的物流企业在客户需要的时间内及时准确的将所需产品送到顾客手中，不仅可以降低客户购买其它企业产品的风险，还可以树立企业服务形象等。
并且，工业企业在选择物流业务外包时是本着以最小的物流成本来获得最大的物流服务的目的。
另外，工业企业物流外包不仅可以给企业自身带来应有的经济效益，也会给社会带来一定的效益。
企业物流外包可以促进我国工业企业的快速发展，增加国民收入和增强我国工业在国际上的竞争力，并且，物流外包还会带动物流服务业的快速发展，增加我国第三产业的经济效益。
更强更快的第一、第三产业发展可以使我国的经济更加繁荣，促进国民就业，提高国民生活水平等等。
4我国工业企业物流外包的问题与对策分析
通过对工业企业物流外包的经济学分析，我们发现：
双方都想以最小的支付费用获得最大的经济收益，但双方都只站在自己的角度考虑问题，他们缺乏“共赢”的理念；双方的合作应该建立在信任的基础上。
下面就物流外包中的问题进行深入分析：
4.1我国工业企业运用外包的程度与问题分析
4.1.1我国工业企业运用外包的程度分析
据统计资料表明，目前我国物流业务外包呈不断上升趋势。
2007年销售物流外包以5％
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