机房运行管理制度.doc
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机房运行管理制度
为确保计算机网络系统安全、高效运行和各类设备处于良好状态，真确使用和维护各种设备，管理有章、职责明确，特制定本制度。
本制度分为5个部分：
一、值班制度
二、巡视制度
三、日常管理制度
四、运行维护制度
五、安全保密制度
一、值班制度
1.机房实行7*24小时值班制度
2.值班人员要遵守值班守则
3.值班守则
值班守则
1、要培养值班人员有一定的综合素质，有一定的应变和事故判断能力。
2、值班人员的主要职责是要在第一时间发现故障和故障隐患，并及时报告，使相关管理人员能及时赶到现场尽最大可能缩短故障恢复时间。
3、熟知工作内容和责任规范。
值班时间内不得作与工作、业务无关的任何私事，不得擅自离开岗位。
4、值班人员负责机房的安全和机房环境卫生。
认证履行机房的各项规定，并督促进入机房人员严格遵守。
5、负责机房的环境设备与网络系统的安全运行；负责完成规定的日常操作和故障监测记录，简单故障的排除，负责环境设备的日常巡视。
6、值班人员必须以严肃、严格的态度，认证执行机房巡视制度负责每日对机房网络设备、机房设备、机房环境的巡视、认真填写巡视记录表，发现问题及时向相关管理人员反映。
7、值班人员要定时对网络管理监控机进行巡视并认真进行记录。
8、当遇到故障报警时，应及时判断处故障点，并立即通知相关的系统管理员现场排除故障。
发生重大故障时，还应及时报告直接领导。
9、值班人员应按时到岗，认真交接，双方签字后交班人员方可离岗。
10、必须严格遵守各项相关管理规定和消防管理规定。
二、巡视制度
（一）网络运行设备的巡视
（二）机房环境的巡视
（三）机房设备的巡视
（一）网络运行设备的巡视
1、各服务器的CPU和内存的工作状况
2、防火墙的工作状况
3、网站的工作状况
4、邮件服务器的工作状况
5、网络交换机的工作状况
6、客户端的网络运行速度
7、认真做好记录
（二）机房环境的巡视
1、机房门窗的关闭情况
2、机房的卫生状况
3、机房的灯光状况
4、机房的温度、湿度及空气状况
5、认真做好记录
（三）机房设备的巡视
对机房的UPS、空调、消防报警等系统的运行情况进行经常性巡视，密切注意工作负荷、电池容量、室内温湿度等数值，以保证网络安全、正常的运行
1、主配电柜的供电电压、电流。
2、UPS的输出电压、电流和负载功率。
3、UPS电池的状况。
4、空调的工作状况。
5、新风机和空气净化器的工作状况。
6、消防报警系统的工作状况。
7、查看所有机房设备的报警记录。
8、认真做好巡视记录。
三、日常管理制度
1、每日清理机房的环境卫生。
2、到机房工作的人员要听从值班人员管理
3、到机房工作的人员进入机房前需换上机房专用工作服和工作鞋，并定期清理自己的装用工作服和工作鞋。
4、到机房工作的人员不得在机房内吃食品，饮水，吸烟或其他与工作无关的事宜。
5、到机房工作的人员严禁携带与工作无关的物品，特别是易燃、易爆、强磁、腐蚀性物体等危险物品进入机房。
6、到机房工作的人员应严格遵守岗位责任制，不能乱动与自己工作无关的设备。
7、机房内不能存放任何食品。
8、严禁在机房内使用其他用电器。
9、严禁在机房内存放杂物
10、严禁在机房大声喧哗、玩电子游戏、聊天等
11、严禁在机房的服务器上浏览INTERNET的网页和接受电子邮件。
12、在机房工作必须按操作规程正确操作、使用各类设备。
四、运行维护制度
1、配电柜一年进行至少2次维护检查
维护内容：
清扫灰尘、检查各接点、触电的温升，松紧。
注：
双路供电还应检查互投开关的吃否可靠
2、UPS一年进行2次巡检
维护内容：
清扫灰尘、检查UPS逆变器工作状况及UPS整机的工作状况、检查电池组机每节电池的状况并对电池进行放电。
3、机房专用空调每月进行一次巡检
维护内容：
清扫及更换各过滤网、清洗或更换加湿罐、清扫室外机、测量工作压力、测量工作电压、电流，检查下水管道是否畅通及漏水报警是否正常、进行软化水更换。
4、新风机每年进行两次维护
维护内容：
更换过滤网，检查电机的工作状况
5、空气净化每季度要进行一次维护
维护内容：
对设备进行清洗、跟换活性炭。
6、机房消防系统每年进行一次检测
维护内容：
检查个监测点及报警设备的可靠性、检查消防设备的电池、喷头。
7、机房防雷设施每年检查一次
维护内容：
检测个防雷器的可靠性、检查接地状况、
9、机房每年进行两次专业保洁
维护内容：
对机房的地板进行调整和清洁、对底板下、天棚板上进行清洁。
五、安全保密制度
1、门禁管理
2、防雷、防火、防水、防盗、防虫害
3、网络运行安全管理
4、系统设备安全管理
5、认真遵守国家的各项保密制度
1、门禁管理
机房必须设有门禁，机房的工作人员需持卡进入机房。
非机房工作人员不能随意进入机房。
非机房工作人员进入机房必须登记和服从值班人员管理。
2、防雷、防火、防水、防盗、防虫害
（1）防雷：
需按国家的规定对机房的设备进行接地，对进出机房的电力线，网络线需要加装防雷器。
每年要按国家的规定对防雷设施及设备接地进行检测
（2）防火：
需按国家的规定在计算机机房进行消防设施的安装。
消防报警及灭火设施要7*24小时工作。
设施每年要按国家规定对消防报警及灭火设施进行检测
（3）防水：
要经常检查机房的防漏水情况，空调、门窗及屋顶。
（4）防盗：
严格机房进出管理，门禁要24*7小时工作，严格执行进出机房的登记制度、严格执行进出机房不得携带其他物品的规定
（5）防虫害：
经常检查机房的顶棚上和地板下的封闭情况。
不得在机房内存放食品，不得在机房内堆放杂物。
3、网络运行安全管理
（1）对涉密网和内部办公网要与INTERNET网物理隔离，所用服务器要安装在屏蔽机柜内，网络线、网络插座、插头都要屏蔽。
（2）对INTERNET网的进口要加装防火墙，如必要可装多级防火墙。
防火墙的设置要经常根据需要进行调整以防入侵。
（3）对所有服务器要安装防病毒软件，要经常对防病毒软件进行升级。
经常对计算机病毒进行检测。
4、系统设备安全管理
（1）进入机房不得带拷贝工具和便携机
（2）机房内所有服务器应设有开机密码、系统登陆密码
（3）机房内所有服务器都应设有带密码的屏幕保护
（4）网管人员操作后应将服务器处于锁定状态
（5）非网管人员不得私自操作任何服务器
5、认真遵守国家的各项保密制度
（1）严格遵守党和国家的保密制度。
有关打印结果、存储介质及原始数据必须有本人保管。
带有密级的媒体应及时锁入保险柜中，收、发要登记。
定期集中销毁废弃的涉密纸、物。
（2）需要于正常工作日、时之外使用机房加班的人员，应得到主管处领导的批准，并向运行值班人员办理登记手续。
机房的值班人员必须同时在长陪同
（3）严禁与机房工作无关的人员进入机房
（4）非机房工作人员在机房工作是必须有机房值班人员陪同
（5）机房内各类服务器应由专人分类管理
（6）建立设备、资料责任制。
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