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QMS审核员考试题

QMS审核员考试题（选择题）—基础知识

一、单选题

以下哪个标准不是ISO9000族的核心标准？

（

C）

A）ISO9001

B）ISO9004

C）ISO10012

D）ISO19011

GB/T19001-2008标准鼓励组织在建立、实施质量管理体系以及改进其有效性时采用

（A）方法；

A）过程

B）控制

C）统计

D）监督

设计确认的目的是（A）。

A）确保产品能够满足规定的使用要求或已知的预期用途要求。

B）确保输出满足输入要求

C）确保满足法律法规要求

D）确认评审结果的有效性

以下属于GB/T19000-2008标准中八项质量管理原则内容的是（

B）。

A）持续改进、与供方互利关系、管理职责、基于事实的决策方法

5省、自治区、直辖市标准化行政主管部门制定的工业产品的安全、卫生要求的地方标准，在本行政区域内是（C）。

A）推荐性标准B）行业标准C）强制性标准D）企业标准

6顾客满意是指（C）。

A）顾客未提出申诉

B）未发生顾客退货情况

C）顾客对满足自身要求的程度的感受

D）顾客没有抱怨

GB/T19001-2008标准7.5.5中的“搬运”是（

B）。

A）制成品交付给顾客间的运输

B）从原材料进厂到制成品交付到预定的地点期间各阶段产品的搬运

C）供方将原材料送至组织的运输

D）原料和成品在组织内的运输过程

ISO9000族标准是指（B）

A）

ISO编制的所有质量管理体系标准

B）

ISO/TC176技术委员会编制的所有标准

C）

ISO9000至ISO9004的全部标准

D）

A+B+C

9质量手册一般（B）为质量管理体系编制的形成文件的程序。

A）

只包含

B）

应包含或引用

C）只涉及

D）

不应包含

质量手册不应包含（

C）

A）

质量管理体系的范围

B）形成文件的程序或对其引用

C）

产品技术要求

D）质量管理体系过程之间的相互作用

管理评审是（

A）的职责。

A）

最高管理者

B）管理者代表

C）质量管理部门

D）各级管理者

质量管理体系要求是（

B）

A）使各单位的质量管理体系标准化

B）适用于各种类型、不同规模和提供不同产品的组织

C）使产品质量满足顾客要求

D）使产品质量得到不断改进

13内部审核的依据（D）

A）质量管理体系标准B）质量手册C）国家有关法规D）A、B、C

14质量管理体系审核中的“跟踪”是指（C）

A）

对注册后企业产品进行跟踪抽样

B）对注册后企业的质量管理体系进行跟踪检查

C）

对不合格项组织采取的纠正措施进行验证确认

D）A、B、C

术语“设计和开发”可包括的设计和开发（

ISO9000标准中）

A）产品

B）过程

C）体系

D）A+B+C

第三方质量管理体系审核的目的是

（C

）

A）发现尽可能多的不符合项

B）建立互利的供方关系

C）证实组织的质量管理体系符合已确定准则的要求

D）评估产品质量的符合性

电视机产品在以下质量特性中，哪一个不是固有特性而是一个赋加特性？

（A

）

A）价格

B）清晰度

C）色彩鲜明度

D）音响保真度

“能力（COMABILITY

）”是组织、体系或过程（

C）并使其满足要求的本领

A）持续改进

B）实现顾客要求

C）实现产品

D）A+B+C

质量管理体系文件包括

（D

）

A）标准要求的程序文件

B）组织为确保受控和有效运行所要求的文件

C）外来文件

D）

A+B

E）A+C

承担质量管理体系规定职责的人员能力的应从（

D）来判断

A）技能和经验

B）培训

C）教育

D）以上全部

管理评审包含的内容:

（B）

A）按规定实行

B）按策划进行

C）考核部门绩效

22质量策划的内容包括：

（d）

a）确定产品的标准b）测量过程的结果c）作出承诺

d）制订质量目标e）以上都不是

23产品质量要求可来自于：

（e）

a）顾客b）法律法规c）市场调查的结果

d）管理评审的结果e）以上都是

24质量管理的“PDCA”方法是指：

（b）

a）P—管理职责；D—资源管理；C—产品实现；A—测量分析改进

b）P—策划；D—实施；C—检查；A—处置

c）P—识别顾客需求；D—产品实现；C—顾客满意测评；A—产品泼进

d）以上都是

25质量管理体系是指：

（c）

a）相互联系或相互作用的要素的组合b）建立方针和目标实现这些目标的体系

c）在质量方面指挥和控制组织的管理体系d）在质量方面指挥和控制组织的协调活动

26以下哪些信息可以反映顾客满意程度（e）

a）顾客报怨b）顾客表扬信

c）产品质量与同行的比较数据

d）市场占有率的数据e）以上都是

27没有满足要求是指（d）

a）缺陷b）报废c）返工d）不合格

28（a）负责对认证及认证培训、咨询活动人员执业资格注册制度的批准工作。

aCNCA

bCCAA

cCNAS

dIPC

29过程方法运用目的是为了：

（c）

a）有助于组织提高实现目标的有效性的效率b）有助于企业的流程再造。

c）将活动和相关资源作为过程进行管理，可以更高效地得到所期望的结果d）以上都是e）以上都不是

30质量目标应（e）

a）包括有关产品质量方面的内容

b）可测量

c）根据质量方针进行分解

d）定期评审，必要时修改

e）以上都是

顾客的要求包括

（c）

a）书面定单

b）电话要货

c）任何方式提出的包括产品功能和交付的要求

d）a+b

系统地识别和管理组织所应用的过程，特别是这些过程之间的相互作用，称为

（b）

a）管理的系统方法

b）过程方法

c）基于事实的决策方法

d）系统论

产品要求可由

（D

）

A）顾客提出

B）组织预测顾客的要求规定

C）法规规定

D）A+B+C

质量手册中可不包括

（

A）

A）质量方针、目标

B）程序或引用

C）过程顺序和相互关系

D）删除细节与合理性说明

质量管理体系的评价方法是

（C

）

A）产品审核

B）过程审核

C）体系审核

D）A+B+C

根据标准，下面哪些记录是要求保存的

（D

）

A）管理评审记录

B）教育、培训、技能和经验的适当记录

C）顾客财产发生丢失、损坏或发现不适用的情况时，报告顾客的记录

D）A+B+C

以下设备，审核员可不必在意其是否处于校准状态

（C）

A）低温试验箱

B）计量室的温度计

C）车间电源上的电度表

D）安装轮胎用的力矩扳手

38管理评审是为了确保质量管理体系的（D）

A）适宜性B）充分性C）有效性D）A+B+C

39质量计划是（A）的质量管理体系的过程和资源做出规定的文件

A）

针对特定产品、合同或项目

B）为实现质量方针和质量目标

C）

提高产品质量

D）为使质量管理体系能有效运行

ISO9000标准与其他管理标准

（B

）

A）

包括

B）相容

C）不相容

D）既包容又相容

2008版标准的特点是

（D

）

A）

满足相关方利益

B）满足顾客利益

C）持续改进

D）A+B+C

采用2008版9001和9004时，哪种方式收益最大

（

D）

A）

单独使用

B）收益者推动

C）管理者推动

D）两个标准一起用

组织可以删减质量管理体系要求

（

D）

A）

仅限于产品实现阶段

B）仅限于产品实现和测量分析阶段

C）

取决于产品的性质和法规的要求

D）A+C

文件在质量管理体系中是一个必需的要素，它有助于（

D）

A）审核员进行文件审查

B）确保可追溯性

C）评价体系的有效性

D）B+C

“文件”和质量手册等体系文件的关系是

（

）

A）属种关系

B）关联关系

C）从属关系

D）没有关系

设计开发评审的目的是

（D

）

A）

确保产品满足预期使用要求

B）评价设计和开发的结果满足要求的能力

C）

识别任何问题并提出必要的措施

D）B+C

需要实施确认的过程是

（D

）

A）生产和服务提供过程的输出不能由后续的监视或测量加以验证的过程

B）使问题在产品使用后或服务交付后才显现的过程

C）量大面广，使用人力很多的过程

D）A+B

设计输入包括

（

）

A）

功能和性能要求

B）适用的法律法规要求

C）适用时以前类似设计的信息

D）A+B+C

标识、搬运、包装、储存和保护的活动

（

）

A）

目的是使产品能按期交付

B）目的是保护产品交付前不受损坏

C）

只适用于最终产品

D）B+C

ISO9001：

2008标准规定了质量管理体系要求，组织可以通过满足（

）而达到顾客满意；

A）

顾客要求

B）相关方要求

C）适用的法规要求

D）A+C

八项质量管理原则是“

ISO9001：

2008质量管理体系要求”标准是

（B

）

A）

附加条件

B）理论基础

C）中心思想

D）延伸

52质量管理体系可以（D）

A）帮助组织实现顾客满意的目标B）适用于所有行业与领域，向组织和顾客提供信任

C）

提供持续改进的框架，以增加顾客和其他相关方满意的可能性

D）A+B+C

确保不合格不再发生的措施叫做

（B

）

A）

预防措施

B）纠正措施

C）不合格控制

D）持续改进

ISO9001标准的目的是

（

）

A）

证实满足顾客要求的能力

B）证实满足法律法规要求的能力

C）

持续的使顾客满意

D）以上全部

ISO9001最高管理者的职责是

（D

）

A）

确保质量方针、质量目标的制定

B）进行管理评审

C）确保资源的获得

D）A+B+C

ISO9001沟通是指

（

D）

A）

组织内部

B）组织与顾客

C）组织与供方

D）A+B+C

内部沟通方式可以是

（D

）

A）

质量问题诊断

B）内部管理报告

C）计算机联网

D）A+B+C

质量管理体系文件详略程度取决于

（

）

A）

组织规模

B）员工能力

C）过程复杂程度

D）A+B+C

不合格品控制的目的是

（

）

A）

达到顾客满意

B）减少质量损失

C）

防止不合格品的非预期使用

D）A+B+C

2008版ISO9001标准名称中不用“质量保证”一词，意味着

（C）

A）

不要求质量保证

B）与ISO9004标准的要求一致了

C）

其含义除了要求质量保证还旨在增强顾客满意

D）以上全不是

产品防护包括（

）

A）

标识

B）

搬运、贮存

C）包装、保护

D）A+B+C

组织对顾客满意/不满意信息的监控是作为（

）

A）

对产品符合要求的一种测量

B）对质量管理体系符合认证标准的一种测量

C）

对质量管理体系绩效的一种测量

D）A+B+C

产品要求的评审记录（

）

A）

评审的过程

B）评审的结果

C）跟踪的措施

D）B+C

组织应定期进行内部审核，以确定质量管理体系是否（

）

A）

符合ISO9001标准要求

B）符合策划的安排以及组织所确定的质量管理体系的要求

C）

得到有效实施和保持

D）A+B+C

ISO9001标准（

）

A）规定了通用产品要求

B）适用于所有行业或经济领域

C）用于组织证实其具有满足顾客要求和适用的法律法规要求的产品的能力

D）A+B

E）B+C

“增强满足要求的能力”是指

（

）

A）质量改进

B）持续改进

C）质量保证

D）质量控制

评价质量管理体系时，提出的基本问题可包括（

）

A）过程是否已被识别和适当规定？

B）

职责是否予以分配？

C）程序是否被实施和保持？

D）

在实现所要求的结果方面，过程是否有效？

E）A+B+C+D

ISO9004：

2008标准是（

）

A）质量管理体系要求

B）质量管理体系业绩改进指南

C）质量管理体系的基本原理和术语

D）ISO9001的实施指南

ISO9004：

2000标准关于评价质量管理体系的方法有（

D）

A）内审

B）自我评定

C）管理评审

D）A+B+C

“信息及其承载媒介”使（

）的定义

A）文件

B）资料

C）记录

D）客观证据

内部审核包括

（D

）

A）内部质量管理体系审核

B）内部产品质量审核

C）内部过程质量审核

D）以上全部

如果某组织体系声称符合“

GB/T19001-2008”标准，下列那个说法是对的

（D）

A）组织因委托供方进行设计开发，因此将

7.3条款删减

B）组织没有设计开发部门，所以将

7.3条款删减

C）顾客将8.2.3条款删减，因其不影响产品性能

D）以上都不对

GB/T19000-2008中属于3.4.4“设计和开发”指

（D

）

A）过程的设计开发

B）体系的设计开发

C）产品的设计开发

D）A+B+C

以下哪一项不能作为质量管理体系审核的依据

（

）

A）质量管理体系文件

B）合同

C）GB/T19001标准及相关法律法规

D）GB/T19004标准

组织实施质量管理体系所需的资源是指。

（a）

a）实施和改进质量管理体系的过程及达到顾客满意方面所需的资源

b）人力资源

c）设施

d）信息

76质量管理体系评审是指。

（c）

a）内部审核b）自我评定c）管理评审d）与产品有关要求的评审

77电路板焊接后，发现其中有一个元件是被损坏的，工人重新用合格的元件进行了更换，使其达到合格，这是（a）

a）纠正b）让步c）降级d）纠正措施

78应为采购、生产和服务提供适当的信息。

（d）

a）设计评审b）设计验证c）设计确认d）设计输出

79以下哪种说法是错误的（a）

a）组织应对每个生产和服务提供过程编制相应的作业指导书b）从事生产和服务提供活动的人员应是能够胜任的c）应为生产和服务提供过程提供必要的资源和信息

d）应对生产和服务提供过程实施监视和测量

模拟和试用是进行的方法

（c）

a）设计评审

b）设计验证

c）设计确认

d）设计输出

为确保设计和开发的输出满足输入的要求应进行

（b）

a）设计和开发评审

b）设计和开发验证

c）设计和开发确认

d）设计和开发的策划

为确保产品能够满足规定的使用要求或已知的预期用途要求应进行

（c）

a）设计和开发评审

b）设计和开发验证

c）设计和开发确认

d）设计和开发的策划

根据GB/T19001-2008

标准，以下记录是要求保存的：

（d）

a）管理评审记录

）纠正措施的实施结果的记录

c）对供方进行选择、评价和重新评价的记录

d）a+b+c

确保在整个组织内提高满足顾客要求的意识是

（b）

a）最高管理者的职责

b）

管理者代表的职责

c）人力资源部负责人的职责

d）各部门负责人的职责

GB/T19001-2008

标准规定的质量管理体系要求

（D）

a）是为了进一步明确规定组织的产品要求

b）是为了统一质量管理体系的结构和文件

c）是为了统一组织的质量管理体系过程

d）以上都不是

86组织需要控制的外来文件包括（d）

a）适用于组织的产品和过程的法律、法规

b）国家和/或行业公开发布的适用于组织的检验活动的检验规范

c）国家和/或行业公开发布的适用于组织的设计活动的设计规范

d）a＋b＋c

87以下哪种说法是正确的（b）

a）组织的质量管理体系符合GB/T19001标准的要求，说明该组织的产品符合要求

b）提供不同产品的组织，其质量管理体系都有可能符合GB/T19001标准的要求

c）组织的质量管理体系符合GB/T19001标准的要求，表明该组织遵守了适用的法律法规

d）a＋b＋c

88阐明所取得的结果或提供所完成活动的证据的文件称为（b）

a）程序文件

b）

记录

c）

质量计划

d）

质量手册

89组织应按

GB/T19001-2008

标准中

4.2.3

的要求控制的文件范围是

（c）

a）组织制订的所有文件

b）组织需用的所有外来文件

c）质量管理体系所要求的文件

d）

a+b+c

90质量管理体系可以（d）

a）帮助组织实现顾客满意的目标b）提供持续改进的框架

c）

向组织和顾客提供信任

d）a+b+c

质量方针是（

）

A）整个组织的总方针

B）与质量有关的组织总的意图和方向

C）产品质量标准各项指标的汇总

D）对产品质量的担保

质量管理体系文件应包括（

）

A）

质量方针和质量目标

B）

质量手册

C）

标准要求的程序方法

D）

组织根据自身需要确定的文件

E）

质量记录

F）

以上全部

下列各项活动中哪一项必须由与现行工作无直接责任者来进行（

C）

A）

合同评审、

B）

管理评审、

C）

内部评审、

D）

供方选择与评价

对质量最重要的度量是由谁进行的产品性能检查（

）

A）

质管部、

B）

销售部、

C）

生产部、

D）

最终检验员、

E）顾客

“为纠正现存的不合格或其他不希望的情况再发生对其产生的原因所采取的消除措施

”是指（B）

A）

纠正、

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