管理学第一章习题.docx
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管理学第一章习题
第一章管理者和管理
1）组织定义中涵盖组织目标内容。
答案：
正确
解释：
组织目标内容是组织存在的理由。
如果没有一个共同的目标，一群人的集合不能被定义为一个组织。
难度：
2参考页码：
4
目标内容：
1.1
2）所有组织都有一个结构，在某种程度上规定和限制组织成员的行为。
答案：
正确
解释：
一个组织的结构，无论是正式或非正式的，规定了组织成员如何相互影响。
例如，一所学校非正式的指引方针可能决定了教师之间如何相处；而正式的指引方针可能为教师和学生间的互动设立了规则。
难度：
2参考页码：
4
目标内容：
1.1
3）要成为一名管理者，个人必须指导或监督他人的工作。
答案：
正确
解释：
是否指导和监督工作是管理者和非管理层员工的区别。
管理者指导和监督他人的工作。
非管理层员工没有监督的责任。
难度：
2参考页码：
5
目标内容：
1.1
学习目标：
描述管理者的角色和管理者胜任组织工作所需要的技能
4）管理者不直接执行组织工作。
答案：
错误
解释：
管理者除了负有监督职责外，还可能直接执行工作。
例如，一家服装设计商店的管理者，也可能自己亲自设计。
难度：
2参考页码：
5
目标内容：
1.1
学习目标：
描述管理者的角色和管理者胜任组织工作所需要的技能
5）主管和团队领导都可能是基层管理者。
答案：
正确
解释：
基层管理者直接监督员工工作并参与日常经营活动。
例如，一个汽车装配厂的团队管理者可能负责监督并帮助解决装配线上出现的日常问题。
更高等级的管理者通常不会花费时间直接帮助解决装配线问题。
难度：
1参考页码：
5
目标内容：
1.1
6）效力是指投入和产出之间的关系。
答案：
错误
解释：
效率强调投入与产出比的最大化。
另一方面，效力不关注资源如何被有效利用，而是关注运用哪些资源，这些资源的运用是否有利于实现组织目标。
难度：
2参考页码：
6
目标内容：
1.2
7）效率的目标是最大化投入成本时，实现输出成本最小。
答案：
错误
解释：
效率的目标正好相反，效率的目标是最小化的投入实现最大化的产出。
一个有效率的过程是运用最少的资源生产出数量最多的产品。
难度：
2参考页码：
6
目标内容：
1.
8）效力是指组织目标的实现。
答案：
正确
解释：
效力关注的是“做正确的事”——选择有助于组织实现其目标的业务。
另一方面，效率是指“正确地做事”，即用最少的耗费完成已选择的业务。
难度：
2参考页码：
6
目标内容：
1.2
9）能够有效完成组织目标的管理者往往其行动是有效率的。
答案：
错误
解释：
一个管理者可能是有效果的，但不一定有效率。
例如，一名管理者可能出色地完成了目标，但是为了实现目标他浪费了很多金钱、精力和资源。
难度：
3参考页码：
6
目标内容：
1.2
10）当代四个管理过程是计划、组织、领导和指挥。
答案：
错误
解释：
领导代替了指挥和协调。
因此，指挥被认为是领导的一部分，不能将其独立出来。
难度：
1参考页码：
8
目标内容：
1.2
学习目标：
描述管理者的角色和管理者胜任组织工作所需要的技能
11）决定谁向谁汇报属于管理的控制职能的一部分。
答案：
错误
解释：
控制职能主要是监督和评价的过程。
观察下属是否高效地工作。
评估项目，确保项目进展与组织的目标一致。
决定谁向谁报告，不是该职能的一部分。
难度：
1参考页码：
9
目标内容：
1.3
学习目标：
描述管理者的角色和管理者胜任组织工作所需要的技能
12）提供激励是管理的控制职能的一部分。
答案：
错误
解释：
激励员工属于领导职能的范畴，不属于控制。
难度：
2参考页码：
9
目标内容：
1.3
学习目标：
描述管理者的角色和管理者胜任组织工作所需的技能
13）制定目标是管理组织职能的重要组成部分。
答案：
错误
解释：
制定组织目标是计划职能的一部分，而不是组织职能。
一般只有高层管理者参与制定整体战略目标，而所有管理者为组织运作的实际水平制定目标。
难度：
1参考页码：
9
目标内容：
1.3
学习目标：
描述管理者的角色和管理者胜任组织工作所需的技能
14）分配工作任务属于管理的领导职能的一部分。
答案：
错误
解释：
分配任务属于组织职能的范畴。
领导关注的是指导和激励员工。
难度：
1参考页码：
9
目标内容：
1.3
学习目标：
描述管理者的角色和管理者胜任组织工作所需的技能
15）法约尔的管理过程完全等同于明茨伯格的管理角色。
答案：
错误
解释：
法约尔的四个管理职能是计划、领导、控制和组织。
明茨伯格的管理角色包括其中一部分，如领导和制定计划决策，但是不包括其他。
尽管这两种体系基本上一致，但是也不完全相同。
这两种体系分别从不同的视角来观察和分析管理。
难度：
3参考页码：
8～10
目标内容：
1.3
学习目标：
总结历史和当代主要的管理方法
16）明茨伯格的观点认为，首脑、领导者和联络人角色都是人际关系角色。
答案：
正确
解释：
明茨伯格认为管理者的人际交往角色能够提供激励和支持（领导），代表组织中控制的部分（有名无实的领袖），联系组织的其他部分或组织外部（联络）。
难度：
2参考页码：
10
目标内容：
1.3
学习目标：
总结历史和当代主要的管理方法
17）危机处理者是明茨伯格的人际关系角色之一。
答案：
错误
解释：
“危机处理者”，虽然听起来像人际关系角色，它属于明茨伯格的决策角色类别。
危机处理者决定如何处理问题对组织最有利。
难度：
2参考页码：
10
目标内容：
1.3
学习目标：
总结历史和当代主要的管理方法
18）法约尔和明茨伯格的管理观点之间的主要区别在于，法约尔的观点是基于对管理者行动的经验观察。
答案：
错误
解释：
基于对管理者的实际行动分类的是明茨伯格，而不是法约尔。
法约尔的分类是基于经验，但他的数据不是以系统的方式收集来的。
难度：
2参考页码：
8～10
目标内容：
1.3
学习目标：
总结历史和当代主要的管理方法
19）大多数人学习管理的人认为法约尔的分类比明茨伯格的更有用。
答案：
正确
解释：
尽管法约尔的观点不是基于科学收集数据，但是他的分类更简单，因而与明茨伯格相对复杂的分类相比，其在管理圈中更流行。
难度：
2参考页码：
10
目标内容：
1.3
学习目标：
总结历史和当代主要的管理方法
20）基层管理者花费更多的时间来领导而不是制定计划。
答案：
正确
解释：
在管理的三个级别中，基层管理者花费最多的时间在领导上，最少的时间在计划上。
通常情况下，基层管理者花费在领导上的时间是计划的二倍。
难度：
2参考页码：
12
目标内容：
1.3
21）因为利润或“底线”不是衡量非营利组织成功与否的方法，慈善机构的管理者不需要关心组织的财务方面。
答案：
错误
解释：
非营利性组织的管理者对组织的财务感兴趣，主要是因为效率。
一般来说，他们由于效率低而浪费的金钱和资源越少，就越能够实现组织目标。
难度：
2参考页码：
12
目标内容：
1.3
22）所有管理者至少需要投入一些时间去制定计划。
答案：
正确
解释：
虽然较高级别的管理者一般做更多的计划，但是即使是最低级别的管理者仍然需要花费时间制定计划。
一般来说，管理者的级别越低，制定战略上的计划就越少。
难度：
2参考页码：
12
目标内容：
1.3
学习目标：
描述管理者的角色和管理者胜任组织工作所需的技能
23）大企业的管理者比小企业的管理者通常要花费更多的时间来作为发言人和企业家。
答案：
错误
解释：
只有大企业的高层管理者在发言人和企业家的角色上花费更多的时间。
小企业的管理者更可能是发言人或招徕新业务的“招财者”角色。
难度：
2参考页码：
14
目标内容：
1.3
学习目标：
描述管理者的角色和管理者胜任组织工作所需的技能
24）管理者的政治技能，主要包括能够理解政府工作方式，并以政治演说的形式提供有效的信息。
答案：
错误
解释：
政治技能与发表演说和了解政府几乎没有关系。
相反，管理者的政治技能包括从一个由忠诚盟国支持的组织中获得权力基础。
难度：
3参考页码：
11
美国国际商学院联合会（AACSB）：
沟通技能
目标内容：
1.3
学习目标：
描述管理者的角色和管理者胜任组织工作所需的技能
25）技术技能包含管理者对抽象情况能够有效地、合乎逻辑的思考的能力。
答案：
错误
解释：
对于抽象情况的合乎逻辑思维是一项概念化技能，而不是技术技能。
难度：
2参考页码：
11
美国国际商学院联合会（AACSB）：
信息技术的应用
目标内容：
1.3
学习目标：
描述管理者的角色和管理者胜任组织工作所需的技能
26）小企业的管理者在许多方面结合了大企业的高层管理者和基层管理者的双重角色。
答案：
正确
解释：
小企业的管理者通常是一个通才。
一天的某一时刻他们像大企业的高层管理者一样制定战略计划，而在另一时刻又像大企业的基层管理者一样监督员工。
难度：
2参考页码：
14
目标内容：
1.3
学习目标：
描述管理者的角色和管理者胜任组织工作所需的技能
27）一个拥有350名员工的企业仍然被认为是一个小企业。
答案：
正确
解释：
一个员工达到500人的企业，如果它不从事任何重大创新实践的企业，或者是对其行业有重大影响的企业，那么它仍然是一个小企业。
难度：
1参考页码：
13
目标内容：
1.4
28）管理对所有企业都有影响，但几乎没有企业因管理不善而失败的案例。
答案：
错误
解释：
企业因经营不善而申请破产的案例包括金贝尔公司（Gimbel）、戴夫&巴里公司（Dave&Barry's）、电路城（CircuitCity）、安然公司（Enron）和其他许多企业。
难度：
2参考页码：
15
目标内容：
1.4
29）研究经济学只对高层管理者有用。
答案：
错误
解释：
经济学对所有管理者都有用，因为它处理的问题与企业有直接关系，例如财务、市场、竞争和资源配置。
了解这门学科可以帮助管理者分析企业目前的经营环境和对未来进行规划。
难度：
2参考页码：
15
目标内容：
1.4
30）即使对于那些不打算成为管理者的人，学习管理也非常有用。
答案：
正确
解释：
大多数人将不是管理者就是被管理。
学习管理有助于人们在生活中与管理者的关系。
难度：
1参考页码：
15
目标内容：
1.4
31）关于当今世界的管理者，下列哪项陈述最准确。
（）
A）年龄、种族、性别不同的管理者比以往更多。
B）只有超过500名员工的大公司才有管理者。
C）只有在营利性组织中才有管理者。
D）当今超过一半的管理者是女性。
答案：
A
解释：
A）随着时代的发展，传统白种中年男性的管理者形象已经被不同年龄、种族、性别的人代替。
组织管理者工作也千变万化。
无论是小公司还是大公司，营利性组织还是非营利性组织，都有管理者。
最后，尽管当今女性管理者比以前要多，但是本文并不能证实“超过半数以上的管理者是女性”这一陈述。
难度：
2参考页码：
4
美国国际商学院联合会（AACSB）：
理解多文化和多样化
目标内容：
1.1
学习目标：
讨论管理者不同的工作方式，并促进组织的多样化
32）一个组织是（）。
A）人们工作的地点
B）承担相似工作的人们的集合
C）完成某些特定目标内容的人们的刻意安排
D）为股东谋利的群体
答案：
C
解释：
C）组织是拥有共同目标内容的人们的刻意安排。
组织可能存在或也可能不存在一个独立的办公地点。
例如，当今许多政治宣传组织大多都是以虚拟的网络实体形式存在，并没有基本的办公地点。
虽然一个组织中的一些人可能承担相似的工作,但许多人不是。
例如，医生和管理人员都可能在同一家医院工作，但是承担着完全不同的工作。
最后，重视利润并不能确定一个组织。
许多组织，如观鸟俱乐部，并不将追求利润作为目标内容。
难度：
2参考页码：
4
目标内容：
1.1
33）所有组织都有决定组织的目的和存在原因的（）。
A）限制
B）规则
C）结构
D）目标内容
答案：
D
解释：
D）组织的目标内容，确定了其目标内容和存在的原因。
例如，银行的目标内容可能是赚钱，而一个教堂唱诗班的目标内容可能是创作优美的音乐。
规则能够帮助组织实现目标内容，但并不能准确的定义目标内容。
组织结构规定和限制组织成员的行为，但是不能规定组织的目标内容。
难度：
2参考页码：
4
目标内容：
1.1
34）（）是所有组织的共同特点之一，用来定义组织的规则、规章和价值观。
A）书面章程
B）明确的目标内容
C）系统化的结构
D）规定的目标内容
答案：
C
解释：
C）组织的结构确定组织的价值观，其中包括描述组织成员间关系的行为标准、风俗习惯、伦理道德和惯例。
组织的结构并不需要正式写入章程。
组织的目标内容能够影响其价值观，但是其二者都不能被认为是能确定组织的价值观。
难度：
2参考页码：
4
目标内容：
1.1
35）兄弟会是一个组织的例子，因为它是由（）的人组成。
A）有相同的价值观，传统和习俗
B）有相同的目标内容和价值观
C）在一个共同的结构中有共同的目标内容和职责
D）在相同规则和规章约束下行动
答案：
C
解释：
C）组织的成员不仅需要有共同的目标内容，而且他们必须在一个共同的结构下工作来实现这些目标内容。
为了掌握这个区别，比较不同队伍中的两个棒球选手：
他们可能都有“在世界联赛中获胜”的目标内容，但是，他们属于不同的组织。
同样地，仅仅是共享的价值观或规则是不足以识别或区分一个组织的。
为了建立一个组织，人们需要归属于一个公认的结构或机构，并有共同的目标内容。
难度：
2参考页码：
4
目标内容：
1.1
36）下列哪一项是管理层和非管理层员工间的主要区别？
（）
A）管理层员工获得更高的报酬。
B）非管理层员工有较少的正规教育。
C）非管理层员工不监督他人的工作。
D）管理层员工工作时间更长。
答案：
C
解释：
C）管理者和非管理员工之间的区别仅仅在于监督工作。
管理者有责任监督和指导他人的职责。
非管理层员工没有这个责任。
与费管理层员工相比，管理者可能有也可能没有更好的报酬，更多的教育，或者是更长的工时，所以，这些选项都不能区分二者。
难度：
1参考页码：
5
目标内容：
1.1
37）管理者的主要工作是（）。
A）制定帮助组织成长的决策
B）处理非管理层员工难以解决的工作
C）在组织的领导和普通员工间进行协调
D）指导和监督他人的工作
答案：
D
解释：
D）虽然管理者可能需要做出重要决定，解决困难的任务，或是在领导者和较低级别的员工间进行协调，但是管理者的主要工作是监督他人的工作。
监督角色是区分管理者和非管理者的关键。
难度：
1参考页码：
5
目标内容：
1.1
学习目标：
描述管理者的角色和管理者胜任组织工作所需的技能
38）管理者的工作（）。
A）被严格限制在监督他人工作上
B）可能包括与监督他人无关的执行类任务
C）只涉及需要复杂技能的高水平工作
D）不涉及与非管理员工之间的互动
答案：
B
解释：
B）管理者的主要工作是监督他人的工作。
然而,这并不排除管理者承担那些与监督他人无关、需要亲自执行的工作。
一个不局限于监督的管理者的例子，一个图书公司的艺术总监不仅负责监督他人工作，同时还创造自己的作品。
由管理者执行任务并不一定是高水平的，也可能涉及与非管理工人的交流，所以，这些选择都是不正确的。
难度：
2参考页码：
5
目标内容：
1.1
学习目标：
描述管理者的角色和管理者胜任组织工作所需的技能
39）以下哪项是“监督者”的另一个称谓？
（）
A）团队领导
B）中层管理者
C）基层管理者
D）高层管理者
答案：
C
解释：
C）组织的管理层次通常依次是：
基层管理者、中层管理者或团队领导者和高层管理者。
这个顺序通常反映了管理者参与计划制定和高级别决策的的程度。
序列中的最低职位是基层管理者，他们通常更多的是在监督他人的工作，而不是制定高层决策，因此这些人往往又被称为监督者。
高层次的管理者很少像基层管理者那样去监督他人工作，因此他们被称为监督者的可能性较小。
难度：
1参考页码：
6
目标内容：
1.1
学习目标：
描述管理者的角色和管理者胜任组织工作所需的技能
40）下列哪个类型的管理者负责制定组织范围内的决策、建立影响整个组织的计划和目标内容？
（）
A）团队领导
B）高层管理者
C）部门负责人
D）项目领导人
答案：
B
解释：
B）在一个典型的管理层次中,负责制定高级决策,包括计划、目标内容、政策和理念的是高层管理者。
团队领导通常是层级最底层的基层管理者，他们很少参与制定高级目标内容。
部门负责人和项目领导人是中层管理者，他们更多地参与执行而不是制定目标内容和政策。
难度：
1参考页码：
5
目标内容：
1.1
学习目标：
描述管理者的角色和管理者胜任组织工作所需的技能
41）下列哪项是中层管理者主要的工作职责？
（）
A）制定组织的长期目标内容
B）履行高层管理者制定的目标内容
C）协助高层管理者制定目标内容
D）执行与长期目标内容无关的
答案：
B
解释：
B）在组织中，高层管理者通常制定长期目标内容，然后支持中层管理者找到实现目标内容的方法。
因此，中层管理者不以任何方式参与到长期目标内容的制定中。
中层管理者的工作与长期目标内容非常相关，他们只是不参与制定这些目标内容。
难度：
2参考页码：
5
目标内容：
1.1
学习目标：
描述管理者的角色和管理者胜任组织工作所需的技能
42）下列哪个选项的管理者通常不监督其他管理者？
（）
A）分区主管
B）值班经理
C）副总裁
D）部门经理
答案：
B
解释：
B）除了基层管理者，所有管理者都至少负责部分的监督其他管理者的工作。
上述选项中只有值班经理是基层管理者。
分区主管和部门经理都属于中层管理者，他们负责监督其他管理者。
副总裁属于高层管理者，通常高度参与监督其他管理者。
难度：
2参考页码：
6
目标内容：
1.1
学习目标：
描述管理者的角色和管理者胜任组织工作所需的技能
43）下列哪项是最低级别的管理者？
（）
A）非管理层员工
B）参与制定组织理念的个人
C）副总裁
D）中层管理者
答案：
D
解释：
D）在上述四个选项中，中层管理者是最低层的管理者，但是他并不是管理层级中最低层次的管理岗位。
副总裁和参与制定组织理念的个人的职位都高于中层管理者，他们都属于高层管理者。
最后，非管理层员工在上述四个选项中的职位最低，但他不是管理层级的一部分。
难度：
2参考页码：
5
目标内容：
1.1
学习目标：
描述管理者的角色和管理者胜任组织工作所需的技能
44）处于组织的监督层和高层之间的管理层是（）。
A）中层管理者
B）基层管理者
C）监督者
D）团队领导
答案：
A
解释：
A）中层管理者指处于管理高层和团队领导、监督者及其他基层管理者所位于管理监督层之间的那些管理者。
那些既不属于管理高层，又不主要负责监督非管理层员工的管理者，均被归类为中层管理者。
难度：
2参考页码：
5
目标内容：
1.1
学习目标：
描述管理者的角色和管理者胜任组织工作所需的技能
45）下列哪个管理层与执行副总裁、首席运营官、首席执行官和董事会主席的职位相关？
（）
A）团队领导
B）中层管理者
C）基层管理者
D）高层管理者
答案：
D
解释：
D）以上所有的职称——执行副总裁、首席运营官，首席执行官和董事会主席，通常都是组织的高层管理者。
团队领导属于基层管理者，而不属于高层管理者。
头衔中有“执行”一词的任何岗位都能排除“中层管理者”这一选项。
难度：
1参考页码：
5
目标内容：
1.1
学习目标：
描述管理者的角色和管理者胜任组织工作所需的技能
46）效率又称（）。
A）做正确的事
B）正确地做事
C）确保事情得到完成
D）在合适的时间做事
答案：
B
解释：
B）效率通常被称为正确地做事，因为它表示执行任务的方式。
“正确的”方式或有效率的方式与最少的浪费时间、金钱、精力和资源有关。
“做正确的事”是指效果，而不是效率。
确保事情能够完成和在合适的时间做事往往都属于有效率地做事，但二者都不能被认为能够定义效率。
难度：
2参考页码：
6
目标内容：
1.2
47）以下哪项可能是提高生产效率的例子？
（）
A）削减制造产品所需的劳动力
B）降低产品的价格
C）提高产品的销售
D）增加产品的广告投入
答案：
A
说明：
A）效率必须涉及以某种方式降低投入与产出比。
削减劳动力即减少了投入量，因此提高了效率。
降低价格不会影响投入产品中的资源和劳动力的数量，它也不会提高产品本身的价值，所以它不是一个提高效率的措施。
增加销售和广告投入同样不能改变投入与产出比，因此也不会提高效率。
难度：
3参考页码：
6
美国国际商学院联合会（AACSB）：
分析技能
目标内容：
1.2
48）效果又被称为（）。
A）做正确的事
B）正确地做事
C）明智地做事
D）必要时做事
答案：
A
解释：
A）效果被称为“做正确的事”,因为效果与取得成果和达到目标内容有关。
“以正确的方式”做事是指效率，而不是效果。
注意,一个企业可以有效果——如它可以达到目标内容——但没有效率（如降低成本和资源投入）。
无需质疑，“明智地做事”和“必要时做事”显然都是有效努力的一部分。
难度：
2参考页码：
6
目标内容：
1.2
49）效果是（）的同义词。
A）成本最小化
B）智能管理
C）目标内容实现
D）效率
答案：
C
解释：
C）效果关注的是结果而不是手段。
效果的意思是“完成工作”（达到目标内容）,而效率关注的是“工作是如何完成的”,诸如成本最小化。
而有效的运作通常具有智能管理的特征,两者不一定是同义的。
难度：
2参考页码：
6
目标内容：
1.2
50）效率是指（）。
A）投入和产出之间的关系
B）投入和产出之间的附加关系
C）投入和产出之间的反比关系
D）只减少投入
答案：
A
解释：
A）数学上，效率是衡量输入与输出的比例。
例如，在物理学中的能量输入与输出能量的比值定义一台机器的效率。
同样的原则也适用于管理。
效率是衡量能源或资源的投入，例如成本或劳动力，与创造的产品数量或产出的比例。
投入产出比率既不是附加的，也不是相反的，但是在某种程度上是呈正比的。
最后，虽然减少投入可以提高效率，但这不是提高效率的唯一方式。
难度：
2参考页码：
6
目标内容：
1.2
51）好的管理力求（）。
A）低效率和高效果
B）高效率和低效果
C）高效率和高效果
D）中等效率和中等效果
答案：
C
解释：
C）高效率和高效果都是管理者追求的。
高效率与耗费最小化和产出最大化有关。
高效果与成功地完成目标内容有关。
低的或者中等的效率或效果明显都不如高质量的效果或效率。
难度：
2参考页码：
6
目标内容：
1.2
52）糖果制造商将通过（）提高效率和效果。
A）相同成本下生产更好的糖果
B）较低成本下生产更好的糖果
C）较低成本下生产相同的糖果
D）相同成本下生产相同的糖果
答案：
B
解释：
B）提高效率包括以较低的成本生产产品。
提高效果意味着生产更好的产品。
因此，提高效率和效果必须以较低的成本生产更好的产品。
任何其他组合，提高成本或高质量的糖果都不是同时提高效率和效果。
难度：
3参考页码：
6
目标内容：
1.2
53）糖果生产商以较低的成本生产糖果，但是没有提高糖果的质量，则被认为（）。
A）提高效果而没有提高效率
B）提高效率而没有提高效果
C）既提高效果又提高效率
D）既降低效果又降低效率
答案：
B
解释：
B）降低成本是提高效率的措施。
制作更好的糖果，是提高效果的措施。
所以低成本而没有提高糖果质量表明提高效率，而没有提高效果。
难度：
3参考页码：
6
美国国际商学院联合会（AACSB）：
分析技能
目标内容：
1.2
54）科学管理之父是（）。
A）亨利·法约尔
B）罗伯特·L·卡茨
C）亨利·明茨伯格
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