用户体验排除 Aero Glass 故障.docx

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用户体验排除AeroGlass故障

用户体验-排除AeroGlass故障

WindowsVista中引入了显著改进的用户体验，其中具有称作AeroGlass的用户界面。

本文档针对使用AeroGlass用户界面时遇到的问题提供了故障排除建议。

目标

●讨论启用AeroGlass的要求。

●讨论客户在使用AeroGlass时可能遇到的问题。

●演示如何解决AeroGlass的潜在问题。

相关组件

桌面窗口管理器会话管理器

桌面的所有WindowsAero和Glass功能都是通过桌面窗口管理器会话管理器服务实现的。

此服务也称为UxSms服务（用户体验会话管理器服务），并且作为在一般服务主机进程svchost.exe下运行的服务来实现。

桌面窗口管理器

桌面窗口管理器会话管理器服务为计算机上的每个用户会话启动一个桌面窗口管理器进程，并对该进程进行管理。

桌面窗口管理器进程作为%systemroot&\windows\system32\dwm.exe运行。

如果该进程曾意外终止，则将由桌面窗口管理器会话管理器服务重新启动。

桌面窗口管理器进程加载两个重要模块：

●Udwm.dll–Microsoft桌面窗口管理器DLL

●Milcore.dll–Microsoft媒体集成层核心库。

AeroGlass功能的硬件要求

要启用AeroGlass，您的PC必须满足下列图形硬件条件：

●支持WindowsDisplayDriverModel（WDDM）和PixelShader2.0的DirectX9类显示适配器。

●每像素最低32位。

●用于指定显示器分辨率的适当图形内存：

○64MB图形内存，以支持分辨率为1280x1024或更低的单显示器。

○128MB图形内存，以支持分辨率大于1280x1024且小于或等于1920x1200的单显示器。

○256MB图形内存，以支持分辨率大于1920x1200的单显示器。

●根据WindowsVista的内置系统评估工具WinSAT.EXE的评估，图形内存带宽在以下分辨率时至少为1,800MB/s：

○桌面PC：

1,310,720像素（等于1280x1024）的监视器分辨率。

○移动PC：

内置显示器的固有分辨率。

有关指南的详细信息，请参考WindowsVistaPC的企业规划指南。

WindowsVistaCapablePC的当前GPU指南

产品SKU

只有WindowsVista的高级消费者产品线才包括AeroGlass功能。

以下消费者SKU将包括AeroGlass功能：

●WindowsVistaUltimate

●WindowsVistaHomePremium

有关SKU的其他详细信息，请参考WindowsVista消费者培训：

概述–SKU

Windows系统评估工具

Windows系统评估工具（WinSAT）查询系统硬件并评估计算机的硬件功能。

桌面窗口管理器使用WinSAT收集的数据来确定计算机是否能够显示AeroGlass界面。

WinSAT在OOBE启动过程中运行一次，但也可以从命令行或从“性能分级和工具”用户界面手动运行WinSAT.exe。

请参见本文档后面的其他详细信息。

WinSAT会将评估结果写入注册表中的以下位置：

HKLM\Software\Microsoft\WindowsNT\CurrentVersion\WinSAT\

值：

VideoMemorySize–视频内存的大小，以字节为单位

值：

VideoMemoryBandwidth–

如果这些注册表项不存在，则表明在安装或升级操作系统的过程中，WinSAT没有运行。

要创建这些注册表项，请从命令行或“性能分级和工具”运行WinSAT。

另外，WinSAT会将评估结果写入%windir%\performance\WinSAT\DataStore中的XML文件。

有关AeroGlass要求的视频内存基准的详细使用情况，将在本文档后面讨论。

潜在问题

本文档的这一部分内容针对WindowsVistaAeroGlass用户界面的相关潜在问题提供了故障排除指导。

禁用AeroGlass的Windows提示

在WindowsVista正常使用过程中或启动之后，会显示下面的消息：

是否要禁用桌面元素？

Windows已检测到由于您的计算机同时执行的任务太多而导致性能降低。

建议禁用桌面元素以将资源用于运行应用程序。

原因

以下任何一种情况都可能导致这一问题：

●图形帧速率经过指定的时间后显著降低。

●正在运行的进程占用的系统资源太多。

●视频卡不完全支持Aero-Glass。

●视频设置太高。

解决方法

要解决此问题，请执行下列步骤：

1.降低屏幕分辨率。

2.使用干净启动来确定问题的原因。

注意：

按照说明进行干净启动后，可能会暂时丧失某些功能。

如果还原设置，将会还原这些功能，但可能会收到原始错误消息或遇到问题。

3.请与视频卡硬件制造商联系以获取并安装适用于视频卡的最新版本的WDDM驱动程序。

4.安装最新的芯片集驱动程序。

无AeroGlass界面

以下部分针对AeroGlass界面不能正常运行这一问题提供了故障排除建议。

原因

以下任何一种情况都可能导致这一问题：

●计算机没有满足硬件要求。

●Windows系统评估工具（WinSAT）已确定视频卡的功能不足。

●没有使用适用于视频硬件的WDDM驱动程序。

●颜色设置低于32位。

●监视器刷新频率太低。

●桌面窗口管理器会话管理器服务（UxSms）未运行。

解决方法

要解决这些问题，请检查是否存在上面列出的潜在原因，然后根据下面的列表采用相应的解决方法：

●验证视频硬件是否满足或超过AeroGlass的系统要求。

您可以使用以下方法获取当前视频硬件的详细信息：

○使用DirectX诊断工具（dxdiag）

○使用管理权限在命令提示符处键入“winsatfeatures–v”（不带引号）

●升级视频硬件（如果需要）。

●安装适用于视频卡的最新WDDM驱动程序。

●确保颜色设置为32位。

●如果使用的是键盘-视频-鼠标（KVM）切换器，请将其卸下，并将监视器直接连接到计算机。

●重新评估视频硬件的性能：

○从“控制面板”中，在“即时搜索”框中键入“性能”。

○单击“性能分级和工具”。

○单击“立即为此计算机分级”。

如果系统提示您是否允许管理权限，请单击“允许”。

●验证在配色方案中是否打开了透明玻璃：

○右键单击桌面，选择“个性化”。

○选择“配色方案”。

○确保选中“启用透明玻璃”。

●验证UxSms服务的状态。

○打开服务控制台（services.msc）。

○双击“桌面窗口管理器会话管理器”。

○服务状态应显示“已启动”，且“启动类型”应设置为“自动”。

●手动覆盖由WinSAT完成的自动机制。

本文档后面的“高级故障排除”下的“手动覆盖WinSAT配置”部分中对其做了详细介绍。

多视频卡配置中的AeroGlass

WindowsXP驱动程序模型（XPDM）与WDDM不能共存。

WindowsVista一次只能支持一个驱动程序模型。

如果您在WindowsVista中使用的是XPDM驱动程序，则可以同时支持不同的驱动程序，包括不同制造商生产的驱动程序。

如果您在WindowsVista中使用的是WDDM驱动程序，则只能加载一个驱动程序。

因此，在多视频卡配置中，仅当对所有卡使用相同的WDDM驱动程序时才支持AeroGlass。

故障排除

本部分讨论可帮助处理在AeroGlass中显示WindowsVista界面时出现的问题的记录、故障排除工具和一般故障排除步骤。

日志

AeroGlass界面问题和WinSAT结果根据下面的描述进行记录。

事件查看器

与AeroGlass界面有关的问题记录在事件查看器中：

1.单击“开始”

2.在“开始搜索”框中，键入eventvwr，然后按Enter

3.如果系统提示您是否允许管理权限，请单击“允许”

4.在下面的位置中查找以“桌面窗口管理器”作为来源的条目：

a.事件查看器\Windows日志\应用程序

b.事件查看器\Windows日志\系统

注意：

使用右侧面版上的“筛选”操作有助于找到所需条目。

WinSAT结果

可在下面的位置找到XML格式的WinSAT性能诊断结果：

%windir%\performance\WinSAT\

要将WinSAT评估的视频硬件的详细信息输出到文本文件，请使用管理权限在命令提示符处键入下面的命令行：

winsat–features–v>myVide_WinSAT.txt

故障排除工具

以下故障排除工具对于解决WindowsVista中的AeroGlass问题非常有用。

WinSAT

WinSAT用于确定系统启用AeroGlass的能力。

可以通过下列方法之一使用WinSAT重新进行评估：

●从“控制面板”中的“性能分级和工具”刷新性能分级

●使用管理权限在命令行中键入：

●winsatdwm

干净启动WindowsVista

在WindowsVista中执行干净启动与在WindowsXP中执行干净启动非常类似。

下面的Microsoft知识库文章中介绍了执行干净启动的步骤：

如何在WindowsXP中执行干净启动（310353）

禁用AeroGlass

要禁用AeroGlass界面，请按照下列步骤操作：

1.单击“开始”，选择“控制面板”

2.单击“外观和个性化”

3.单击“个性化”下面的“自定义颜色”

4.单击“打开传统风格的外观属性”

5.选择一个配色方案而不是WindowsVistaAero

确定是否启用了AeroGlass

可以通过三种不同的方式显示WindowVistaAero方案：

●透明玻璃

●不透明玻璃

●无元素

下面是确定Aero界面模式的步骤：

1.以还原视图（非最大化）打开一个窗口。

2.观察窗口的右上角，即“最小化”、“最大化”和“关闭”按钮的位置。

3.参考下面的图像进行比较：

Aero界面模式

元素

透明玻璃

是

不透明玻璃

是

Vista基本模式

否

安装或升级WDDM驱动程序

AeroGlass界面要求使用适用于视频硬件的WDDM驱动程序。

有关如何下载和安装最新驱动程序的信息，请与视频卡的制造商联系。

有关对与硬件和驱动程序相关的问题的故障排除建议，请参考WindowsVista消费者培训：

硬件和驱动程序–驱动程序故障排除

高级故障排除

除了一般故障排除方法外，您还可以采取其他操作来覆盖WinSAT测试确定的默认配置。

以下部分讨论视频内存要求，以及覆盖自动配置的方法。

视频内存要求

WindowsVista使用自动机制WinSAT来确定系统是否支持AeroGlass。

WinSAT将尝试确定对AeroGlass来说非常重要的以下指标：

●视频内存

●视频内存带宽

下表显示了指标阈值，在高于这些值时将启用元素：

分辨率

透明玻璃的带宽阈值

不透明玻璃的带宽阈值

所需视频内存

800x600

386,086

217,360

64MB

1024x768

570,070

354,101

64MB

1280x1024

859,796

587,434

64MB

1600x1200

1,195,656

858,204

64MB

1920x1200

1,424,825

1,028,886

64MB

800x600（双监视器）

547,515

336,608

64MB

1024x768（双监视器）

818,956

548,995

64MB

1280x1024（双监视器）

1,252,055

911,601

128MB

1600x1200（双监视器）

1,754,322

1,332,507

256MB

1920x1200（双监视器）

2,092,742

1,597,819

256MB

然后，可以将该表中的值与XML文件中的WinSAT结果进行比较。

在XML文件中，找到以下标记：

和。

此外，这些值也会在注册表中反映出来。

WinSAT会将这些值写入注册表中的以下位置：

HKLM\Software\Microsoft\WindowsNT\CurrentVersion\WinSAT\

值：

VideoMemorySize

值：

VideoMemoryBandwidth

根据以下部分的描述，可以覆盖这些条件。

手动覆盖WinSAT配置

如果您需要覆盖WinSAT设置的自动配置，请使用以下步骤：

1.确保设置了以下两个注册表值：

a.HKCU\Software\Microsoft\Windows\DWM\Composition设置为1（32位DWORD值）

b.HKCU\Software\Microsoft\Windows\DWM\CompositionPolicy设置为2（32位DWORD值）

注意：

您可能需要创建DWM项以及这两个值（如果不存在）。

2.重新启动桌面窗口管理器会话管理器服务：

a.使用管理权限打开命令提示符。

b.键入以下行，在键入每行后按Enter：

netstopuxsms

netstartuxsms