消费心理分析复习课程.docx
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消费心理分析复习课程
长沙通信职业技术学院
毕业设计
设计题目:
绝味品牌的消费心理分析
班级：
学号：
姓名：
指导教师：
完成日期：
2012年5月21日
长沙通信职业技术学院
毕业设计审定表
论文题目：
绝味品牌的消费心理分析
专业市场营销
班级营销
指导教师
学生姓名
学号（12位）
日期2012年5月21日
论文提要
在新经济时代，随着社会开放程度和信息化程度的日趋提高，人们消费的日趋频繁，消费品市场呈现一片繁荣。
消费品是社会最终产品，它不需要经过生产企业再生产和加工，便可供人们直接消费。
消费品的购买大都属于非专业人员购买，消费者往往缺乏专门的商品知识和市场知识，购买时主要凭个人的感情和印象，因此其决定购买容易受广告宣传、商品的包装和装璜、推销方式、服务质量的影响；消费品的食品行业中，熟食越来越受广大消费者的喜爱。
食品行业要想做得好就要抓住消费者的消费心理抓住消费者的心。
本文论述了消费心理学的概述以及通过绝味公司的市场现状、绝味产品与消费心理、绝味广告与消费心理、营销沟通与消费心理的分析等来阐述消费心理在营销过程中的重要作用。
制定一套合理有效的营销策略就要认真研究消费者的消费心理。
指导教师评语
指导教师签字：
年月日
毕业设计建议成绩
指导教师签字：
单位盖章：
年月日
毕业设计成绩评定及审批意见
（毕业设计总评成绩按优、良、及格、不及格评定）
毕业设计领导小组
组长签字：
年月日
长沙通信职业技术学院
毕业设计任务书
姓名
专业班级
营销0
学号
（12位）
200903
联系电话
155767
毕业设计题目
绝味品牌的消费心理分析
指导教师姓名
职称
工作单位及所从事专业
助教
长沙通信职业技术学院通信管理系
1．毕业设计选题根据（欲解决的问题及其实用价值）、应用的基本理论、主要技术指标
选题依据：
随着人民生活水平的提高，对消费品需求越来远大。
在新经济时代，零售食品行业异军突起，绝味、周黑鸭、盐津铺子、零零嘴、仙都等食品公司深受消费者的喜爱，为何这些食品公司能开设多家分店呢，尤其是绝味，他是通过什么策略来吸引消费者来消费呢？
带着这些疑问，本文将展开论述消费心理的概述，绝味与消费需求与消费者购买动机的研究、商品价格与消费心理、产品与消费心理、广告与消费心理、营销沟通与消费心理以及绝味公司在如何更好的吸引消费者中存在的问题、以对问题的研究与分析来解决营销中的问题。
研究消费者的消费行为和心理是为了加快商品的销售。
应用的基本理论：
消费心理学的研究内容、消费者的购买决策、消费者的购买动机、广告与消费心理
主要技术指标：
市场问卷调查、客户的需求心理、客户满意度
2．本人独立完成或参与的工作
本人经过仔细的设计和分析，并查阅了一些文献和资料，结合自己的实习经历最后独立完成此文。
第一阶段定题,撰写提纲
第二阶段调查、收集资料
第三阶段整理资料、分析资料、撰写草稿
第四阶段修改草稿、定稿、打印、装订、提交论文
3．毕业设计（论文）主要内容细目（设计要求和设计步骤）
第一章 绝味品牌与消费心理概述
（一）消费心理的涵义
（二）消费心理研究的内容
（三）研究消费心理的意义
（四）研究消费心理的方法
第二章绝味公司的营销现状
（一）绝味公司的基本情况
（二）绝味公司的竞争环境分析
（三）绝味公司的发展计划
第三章商品价格与消费心理
（一）营销定价的概念与影响营销定价的因素
（二）定价方法与消费心理
（三）价格调整与消费者的心理
（四）消费者的价格心理
第四章产品与消费心理
（一）新产品开发与消费心理
（二）品牌与消费心理
（三）产品组合与消费心理
第五章广告与消费心理
（一）广告的功能
（二）广告的传播策略
（三）广告对消费者的消费心理影响
第六章营销沟通与消费心理
（一）商品陈列与消费心理
（二）产品促销与消费心理
（三）营业员与消费者的心理沟通
第七章结束语
4．主要参考文献、资料：
[1]李晓霞、刘剑：
《消费心理学》第二版，2010年3月
[2]陈刚、李丽莎：
《心理营销》第一版.，2008年1月
[3]齐常华、林楠、岳文：
《消费心理学》第一版，清华大学出版社，2010年7月
[4]张丽莉：
《消费心理学》第一版，清华大学出版社，2010年2月
[5]方光罗：
《市场营销学》第二版，东北财经大学出版社，2004年5月
系
审批意见
系（盖章）
序论……………………………………………………………………9
第一章 绝味品牌与消费心理概述…………………………………9
（一）消费心理的涵义
（二）消费心理研究的内容
（三）研究消费心理的意义
（四）研究消费心理的方法
第二章绝味公司的营销现状…………………………………………11
（一）绝味公司的基本情况
（二）绝味公司的竞争环境分析
（三）绝味公司的发展计划
第三章商品价格与消费心理…………………………………………13
（一）营销定价的概念与影响营销定价的因素
（二）定价方法与消费心理
（三）价格调整与消费者的心理
（四）消费者的价格心理
第四章产品与消费心理………………………………………………15
（一）新产品开发与消费心理
（二）品牌与消费心理
（三）产品组合与消费心理
第五章广告与消费心理………………………………………………17
（一）广告的功能
（二）广告的传播策略
（三）广告对消费者的消费心理影响
第六章营销沟通与消费心理…………………………………………18
（一）商品陈列与
（二）产品促销与消费心理
（三）营业员与消费者的心理沟通
第七章结束语………………………………………………………20
[内容摘要]在新经济时代，随着人民生活水平的提高，购买能力的加强，人们除了一日三餐后还会消费一些零食水果，为了满足市场上的需求，熟食产品行业突起。
熟食产品行业竞争激烈，如何才能在如此激烈的竞争中突出重围赢取消费者的信任呢？
本文结合绝味公司的营销现状来讲述商品价格与消费心理的影响、产品与消费心理的影响、广告与消费心理的影响、营销沟通与消费心理的营销等等。
通过对消费者的心理活动的研究来提高公司的市场竞争力。
以制定有效合理的营销策略。
[关键词]绝味；消费心理；消费行为；营销策略
序论
研究消费者的消费行为和消费心理是为了加速商品的销售，改进商品的设计与生产，从而加快社会再生产过程，推动社会经济的发展。
消费者心理活动的环境，是市场交易，是千万次买卖活动的总和。
本文结合了绝味品牌的具体情况来讲述产品、价格、营销沟通、广告等营销策略与消费心理的紧密关系。
通过把握消费者的消费心理活动来促进商品的交易。
任何一个产品要想赢得市场就应该了解和掌握心理营销。
第一章 绝味品牌与消费心理概述
（一）消费心理的涵义
消费者心理是市场中消费者在交易活动中产生的、客观的心理活动，是影响消费者购买的基本因素。
从本上讲，消费者是由一个希望满足欲望的潜在群体组成。
市场之所以启动是因为产品或服务迎合了消费者的消费心理。
任何心理活动都要它产生、发展和完成的过程，这些过程包括认识过程、情感过程和意志过程。
同样，消费者从进入商店之前到把商品买去使用的整个过程，一般来说也存在着对商品的认识过程、情感过程和意志过程。
消费心理学通过研究每一个过程的发生、发展和表现形式的规律性，以及三个过程之间的联系，可以发现消费者的消费心理特征。
心理学研究认为，人的行为是由动机决定的，而动机又是由需要引起的，需要和动机是消费者进行各种消费活动的源泉和推动力量消费者究竟有些什么需求？
是一些什么样的动机驱使他们采取某些购买行为？
生产者把这些问题解决了，企业的生产、经营活动从消费者的需求和动机入手，并且把满足消费者的需要和动机作为企业生产、经营活动的宗旨与目标，这样才会提升自己在市场的竞争力，才能占据较大的市场份额。
（二）消费心理研究的内容
消费心理研究的内容主要包括以下五个方面
消费者的一般心理现象
消费者在购买的过程中产生的感觉、知觉、注意、想像、思维、情绪、意志等活动就是人的一般心理活动规律的表现。
因而，通过对人的一般心理活动及消费者心理过程的一般特征的了解，可以发现并把握消费者心理现象的一致性和规律性。
例如，消费者对商品的认识是从感觉开始的，在此基础上产生了对商品的喜欢与厌恶的情感，并在购买决策中表现出意志过程。
消费者的个性心理
每个消费者都有各自稳定的、本质的心理品质，从而还会表现出各自的个性。
个性在营销活动中表现为各类消费者在购买能力、性格、气质方面的差异性，从而形成了不同的购买动机个购买行为。
对消费者个性心理特征的研究有助于把握消费行为的差别性。
消费者的购买行为
购买行为是消费者心理活动的集中体现，将影响消费者的心理因素与其行为表现紧密联系起来。
深入探讨消费者的购买行为过程，购买决策的制定，以及态度、偏好、逆反心理、预期心理等对购买决策与行为的影响。
通过对购买过程中产生的消费需求、驱动购买动机、收集有关信息、进行比较选择的研究。
消费者群体心理与行为特征
现实生活中的某些消费者由于年龄、职业、收入水平等相同或相近，而在消费需求、消费观念、以及消费能力等表现出很大的相似性。
这些消费者就构成了一定的消费群体。
研究不同的消费群体在消费心理行为的差异，有助于商品生产者准确的细分消费者市场制定最佳营销策略。
营销手段与媒介的心理效应
市场销售所策划的新产品设计、命名、定价、包装、广告等一系列营销活动，其目的在于激发消费者购买动机，促成购买行为。
（三）研究消费心理的意义
从消费者的角度来看，有利于更好的认识自己和保护自己，科学消费。
在现实生活中，消费者由于对商品知识的欠缺，认知水平的差异，消费观念的陈旧，信息筛选能力不足等原因，往往会陷入消费误区，通过传播和普及有关消费心理的知识，可以帮组消费者认识自身的心理特点，走出消费误区。
从企业的角度分析，研究消费心理有助于提高企业的经营管理水平，企业要想在激烈的市场竞争中立于不败之地，掌握经营的主动权，就要了解自己的服务对象，了解市场需求的变化，了解消费者的需求心理。
同时，还有助于提高企业的服务质量和服务水平。
营销人员只有认真研究消费者心理活动，不断总结经验，才能根据不同的顾客采取不同的接待方式。
从社会角度分析，研究消费心理有利于国家制定宏观的经济政策和法规，增强我国的国际竞争力，对我国进一步开拓国际市场，增强企业及产品的国际竞争力有重要的现实意义。
（四）研究消费心理的方法
人的消费心理具有复杂性、多样性及多变性，因而消费心理研究的方法也是多种多样的。
根据消费心理研究的问题性质、内容的区别，其采用的方法也不同，通常采用以下几种方法。
观察法，研究者依据自己的感觉器官，有目的、有计划且主动地观察研究对象在营销活动中的言语、行动和表情等行为，并把观测结果按时间顺序系统的记录下来，然后分析其原因与结果，从而揭示其心理活动规律的研究方法。
实验法，是在营销活动的实际情况中，有目的的创造某些条件或变更某些条件，给研究对象的心理活动一定的刺激和诱导，从而观察其心理活动的方法。
访谈法，访谈法是研究者通过与研究对象的直接交谈，在口头信息沟通中研究消费者心理状态的方法。
访谈法依据与受访者接触的不同方式，又可分为面对面访谈法和电话访谈两种形式。
问卷法，问卷法是通过研究者事先设计的调查问卷，向被问者提出问题，并且让其作答，并从中了解被问者心理的方法。
问卷调查研究不是通过口头语言，而是通过文字传递信息，其优点是能够同时取得很多研究者的信息资料，而且简单易行。
第二章绝味公司的营销现状
（一）绝味公司的基本情况
湖南绝味食品股份有限公司成立于2008年，是一家以休闲卤制食品的生产和销售以及连锁加盟体系的运营和管理为主营业务的公司。
目前，公司下辖了华中、华南、华东、西南、华北等地22家生产型子公司和15家销售型子公司以及1家现代农业开发公司，业务覆盖全国23个省市。
公司现有连锁店3000余家，拥有员工4000余名。
公司已经发展成为全国最大的休闲熟食连锁专卖网络和生产体系及全国休闲卤制熟食行业的领导品牌。
公司“绝味”系列产品以口味独特、品种多样、贴近时尚而倍受广大消费者的青睐，通过对连锁经营这一“新模式”的成功嫁接和运用，公司呈现了高速发展的态势。
2008年，公司被湖南省工商行政管理局评为“湖南省著名商标”。
作为中国连锁经营协会理事单位，2010年4月公司荣膺中国连锁经营协2009-2010年度“中国特许经营最具成长力奖”。
2010年10月，公司“绝味”商标被国家工商行政管理总局认定为“中国驰名商标”，成为中国卤制休闲食品行业首家获得“中国驰名商标”的企业。
2011年4月公司被中国连锁经营协会“2010-2011年度中国零售业优秀特许加盟品牌”。
公司拥有同行业最为优秀的管理、营销团队和技术团队,管理层大多数具备国内大型上市公司或拟上市公司中高级管理人员工作背景，中层骨干人员大多来自国内知名的食品生产企业。
绝味人将秉承“标准服务、规范管理、诚信经营”的原则，致力打造一流特色美食平台，努力实现绝味 “引领行业发展、创造行业标准、整合行业资源”的愿景目标。
（二）绝味公司的竞争环境分析
有发展就有竞争，在卤制食品行业，绝味品牌的竞争对手主要是纯味鸭脖、棒棒鸡、黄小丫、精武鸭、久久鸭、周黑鸭等。
市场利益带来的就是疯狂模仿,不断地复制、粘贴,见缝插针,让绝味鸭脖的身影到处可见,甚至越来越多的人走出武汉去复制、粘贴。
比如全国各地都有绝味鸭脖,都是小摊小贩在销售,做得好的或许还能开分店。
在行业竞争对手也山寨版的绝味的影响下，绝味品牌还是保持着良好的竞争驱使，在口味上还是赢得了广大客户的心，能够抓住顾客的胃也就能保持住品牌的影响力。
绝味在卤制食品行业发展至今，已有将近几百家品牌企业开始迅速发展，在机会和挑战并存中，绝味将鸭脖注入了自己的企业文化，“别人把鸭脖子当卤菜做,而我们是把它当休闲食品文化来推广。
在力求创新的行业，只有打造属于绝味的品牌特色，绝味才能将品牌被众人熟知并很好的为消费者服务。
休闲食品行业历来是一块香饽饽，尤其近年来绝味食品在休闲食品行业中发展迅猛，让许多商家抢占先机，下足了功夫。
绝味在这个领域成长的将近六年时间以来，其坚持的优质原料，因地制宜的独特口味，每个环节的力求苛刻，绝味短短几年的快攻引起不少人的关注。
已在全国覆盖几千家连锁店。
（三）绝味公司的发展计划
绝味的发展不是一直靠机遇与运气，而是靠着企业管理者的不懈努力而缔造的，绝味的加盟店由公司统一配送而不是简单地转让技术，使得产品质量和风味得到保证，严格的质量管理，而在未来的发展中，将绝味将更加稳健，坚持打造“中国领先休闲卤味食品”。
绝味，做卤制品，他选择走连锁加盟模式，其门店已经延伸至全国各地。
店数扩张得虽快，但其在每个区域都稳扎稳打，其所采取的策略是以武汉为原点，逐步向周边扩张，由近及远，一步步向全国推进。
绝味没有刚刚进入一个市场，就马上向下一个市场扩张，而是在选定的市场成熟了，并且能够被总公司有效控制后，才开始开发下一个市场。
在口味上，绝味在保持原有口味的基础上，又在各地有所不同。
在产品安全上，绝味各门店的产品来源，由总公司提供配方，在各大分公司所在地寻找OEM工厂，做到当地加工、当地销售。
并且将产品生产到送到各个门店的时间控制在3到4小时之内。
而“绝味”未来将成为上市企业，借助资本的力量飞得更高更远，将在众多企业中脱颖而出成为我国休闲食品的领军企业。
第三章商品价格与消费心理
（一）营销定价的概念与影响营销定价的因素
在现代市场经济条件下，价格是影响消费者购买行为最具刺激性和敏感性，研究消费者的价格心理表现，由此找出制定价格的心理依据，才能更好的指导企业正确运用价格策略与定价技巧。
商品价格对消费心理的影响，以及影响过程中消费者所产生的价格心理现象，我们称之为商品价格的心理功能。
影响产品定价的因素主要有产品成本价格、税金、利润率、同类产品的单价、当地的物价水平等等。
而像绝味这种休闲食品的定价则需要高度迎合消费者的消费心理。
（二）定价方法与消费心理
商品的定价，直接影响到自身的市场竞争地位和市场占有份额，也直接影响企业的经济效益，企业定价虽然可以由企业主观决定，但必须考虑到各个方面的对定价的影响，尤其要考虑是否符合消费者的心理接受标准。
绝味在市场销售过程中主要采用了非整数定价法，比如招牌鸭脖的价格为25.8元一斤，鸭架19.8元一斤，鸭舌98元一斤，鸭肠36.8一斤，毛豆、藕片9.8元一斤等等，这是一种典型的心理定价侧略，是运用消费者对价格的感觉、知觉的不同而刺激其购买欲望的侧略。
在市场上，商品尾数是8的比较多，这是因为既可以使消费者产生价格低一档的心理感觉，又满足了一部分人喜爱吉祥数字的心理感受。
绝味的食品价格最低未4元一斤的土豆，最高为98元一斤的鸭舌，这个价格的差异正是采用了分档定价的心理策略。
分档定价策略也称分级定价策略。
这种策略是把不同规格、不同风味、不同材料的产品划分成若干个档次，对每一个档次的商品制定一个价格。
这种定价策略，既便于消费者挑选，找到自己欲购商品的心理价位，又简化了交易手续，同时，通过制定不同不同档次的商品价格涵盖更大的市场覆盖范围，还可以满足不同消费者的消费消费水平与消费习惯。
（三）价格调整与消费者的心理
价格调整是市场经济中常见的现象，调价的原因非常复杂，有的是因为商品制造和销售成本有较大幅度变化，有的是因为市场供求状况发生重大改变，有的是因为竞争对手、竞争产品的价格发生发生变动。
企业在调整商品价格时，除了要认真分析上述因素带来的变化外，同时还必须考虑消费者对商品的价格变动的心理要求，科学的运用商品调价的心理策略。
当一些商品调低价格后，本来应该刺激消费者的购买动机，促使他们大量购买和重复购买的，结果却发现相当一部分消费者作出了相反的反应，购买不但没有增加反而减少了。
产生这种心理行为主要有这样一些原因，认为商品降价是因为这些商品自身品质下降而造成的或者认为凡是降价的商品都是销售过程中的冷背商品，是过时货，是人们不愿要的商品。
绝味作为熟食产品，产品的新鲜度与质量安全是消费者非常关注的问题，若是采用降价销售，想必会引起消费者的不信任，对于食品安全，消费者是话高价钱买放心安全的食品的，对于降价的打折的食品，对数消费者还是心存疑虑的。
所以，绝味一般不会降价销售。
（四）消费者的价格心理
消费者的价格心理是指消费者在购买产品活动过程中对价格认识的各种心理现象，他是由消费者对价格的知觉程度和消费者自身的个性心理共同构成的。
消费者在长期的、反复的购买活动实践中，通过对某些商品价格的反复感知，而形成了对某些商品价格的具有习惯性，消费者在多数情况下对价格的认识，只能根据他们自己反复多次购买的经历来来进行测定，并逐步形成了对商品价格的习惯，这种习惯往往支配着消费者的购买行为，成为消费者衡量商品价格是否合理的一个尺度。
如果某个商品价格是在他们认定的尺度内，就乐于接受，超过了这个尺度，他们就不乐于接受。
绝味鸭脖在市场营销中正是了解了价格的习惯性心理对消费者购买行为的重要影响，在制定和调整商品价格时，对那些超出消费者习惯性的价格范围以外的商品特别的慎重，一定要弄清楚这类商品的价格在消费者心目中的上限和下限的幅度。
价格超过了上限就努力让消费者了解此类商品的优秀品质，促使其对此类商品产生信任。
价格低于下限，就想方设法打消消费者对此类商品的是低档货的看法，促使其尽快由不习惯转为习惯，接受这个价格，增加购买。
总之，消费者的习惯性价格心理不容忽视，企业掌握和利用得好。
会刺激消费者，增加对商品的购买，反之，则会产生消极影响，影响商品的销售量。
第四章产品与消费心理
（一）新产品开发与消费心理
对于新产品的市场营销，产品需要具有能影响消费者购买新产品行为的因素。
新产品本身的特性是影响消费者是否购买的新产品的重要因素。
新产品的特性是“新”，“新”的中心是优于旧产品，如果新产品的优越性非常突出，消费者知觉速度就快，需求程度就高，如果新产品的优越性越多，能满足消费者不同的需求，新产品的市场扩散率就高。
绝味在一段时期内就推出了一款新产品——麻辣干鱼，推出时备受消费者喜爱，因其鱼肉有别于鸭肉，吃多了鸭肉的顾客对于味道更鲜更辣的鱼肉甚是喜爱。
麻辣干鱼在推出时都是小片小片的，以便消费者品尝食用。
购买新产品的消费者，在心理上总是希望把购买行为的信息，所购新产品的优点等传播给别人，让别人承认，获得赞许、赞赏，实现心理上的自我满足感，所以，新产品的信息沟通性强，容易外显，他的扩散速度就快，新产品的推出也有利于品牌的推广与影响，进而影响整个品牌产品的销售，绝味每次推出的新品都会引来不少新顾客，这样一来，关顾的人就越来越多，接触的群体也更多，这样销路就更广了，新产品带来的品牌影响是不容忽视的。
（二）品牌与消费心理
在市场上出售的商品，绝大部分都有品牌，品牌是产品的名称、标志，品牌是产品在市场上的外在符号，其作用是为了引起消费者的注意、区分其他生产经营者的产品。
品牌与消费心理有着密切的关系，有助于消费者记住商品，并保持记忆，使其成为品牌的忠实者，产生连续性的购买行为。
绝味的品牌名称与商品本身的基本效用是相符合的，能是消费者通过品牌名称一下子了解商品效用是什么，绝味一词让人联想到味道的鲜美与特别。
且绝味的品牌名称简短，便于记忆，而且也比引人注意，一个好的商品的品牌名称能对产品有恰当的、形象的描述易使消费者产生好的印象和兴趣，给人留下深刻的印象。
品牌的心理功能可以归结为三点，一是提示功能，二是刺激功能，三是传播功能，这三个功能都可以对消费者的购买行为产生重要的心理影响，从心理学的角度来分析消费者的购买行为即为先受到刺激进而做出反应，例如一个人在异地行走，突然闻到一股香辣味就想吃辣的了，他突然想起绝味的鲜香麻辣不觉口水分泌，于是就在街上寻找绝味的专卖店，他吃完之后觉得很美味，十分满意，于是觉得绝味品牌确实很不错。
于是加深了对该产品的印象。
（三）产品组合与消费心理
绝味鸭脖，主打产品是鸭脖，但是当你走进鸭脖店时你会发现除了鸭肉系列还有素菜类，这样的产品组合既让素食主义者也可选购也让荤食主义者有除腻的作用，荤食吃多了会觉得腻，但是荤素搭配的话则弥补了不足。
荤素搭配也是一个十分合理的饮食搭配，人们换口味换来换去也都是在荤素之间周转，绝味既有荤又有素，完全符合了消费者对饮食习惯。
在产品的味道组合上，绝味也是牢牢的抓住了消费者的消费心理，产品有分为不辣、微辣、中辣、特辣几种，还分了麻辣系列与黑鸦系列和酱香系列。
绝味鸭脖——韧劲耐嚼麻辣相宜，鸭脖子是活肉，头颈等部位锻炼的非常有韧劲。
绝味鸭脖连骨髓都是香飘四溢，味道奇佳。
绝味酱板鸭的独特关键在于它的辣，不只是单纯的辣味，而是香、辣、甘、麻、咸、酥、绵适中，风味悠长，辣中有鲜、有鸭香，余味无穷。
低脂不腻，不腥、不黏，食用方便，老少皆宜。
吃了绝味酱板鸭，从舌头到胃都会不停地回味和感动。
绝味香干——鲜香可口营养丰富，绝味香干色泽黄亮，特别的嫩且韧性好，味咸而鲜爽，闻之清香、食来细腻。
况且豆制品易消化，绿色又营养，
吃腻了大鱼大肉，可以尝试绝味香干换换口味，让肠胃休息一下。
正是这样的营养搭配与口味搭配使得绝味在产品的优越性上得到了突破性的提高。
任何一个组合都是符合了广大消费者
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