绿化管理方案.docx
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绿化管理方案
绿化管理方案
根据招标文件要求，行政办事中心及会议大厦外围的园林绿化、草地均由市政机构负责管理及维护，大楼内各楼层绿化植物租摆业务由机关事务管理局直接外包专业绿化公司进行，我司将配备两名专业绿化管理员配合采购人根据采购人制发的《行政中心花卉租摆管理办法》进行日常的租摆质量监督及租摆合同执行，同时负责配合对主楼三楼两个园林小品以及东、西楼各一个天井园林进行养护。
在三年的服务中，部分单位及个人提出了个人种植、养护的植物、花卉由我司提供代养、代管服务的需求，据此我司也专门建立档案提供此项增值、特约服务。
一、绿化服务人员配备及素质要求
（一）人员配置原则
因事设岗与精干高效的原则
（二）绿化管理人员配备图：
绿化人员总配置人数：
3人
绿化养护配置人数：
（三）人员配备说明
环境管理主管负责监控绿化方面的所有工作，环境管理主管也是行政办事中心及会议大厦环境管理的现场总管，他要对整个项目环境管理工作进行计划安排、现场监督和品质检查，遇到重大事项有向上级报告的责任。
（四）绿化人员配备情况一览表
序
岗位架构及素质要求
配置人
号
数
主要职责范围
环境管理主管
负责所有保洁、绿化和消杀工作安排、指导、监
1
（大专以上学历，2年以上
1人
督检查、考核、专业知识的培训工作及工作流程
绿化岗位设置
3
养护组
1人
对项目的室内园林绿化植物进行养护工作
（中技以上，
3年政府物业
4
消杀组
兼
由养护组兼，主要负责绿化植物的消杀工作
5
监督组（中技以上，2年政府
物业管理经验，熟悉
1人
主要负责配合机关事务管理局指定人员根据《行
政办事中心花卉租摆管理办法》监督绿化花卉租
IS09000）摆工作
、绿化养护及花卉租摆监督标准：
工作项目
作业标准
摆花
注意绿化花草、盆景、盆栽摆设，陈列妥当，并及时进行养护、更换。
裁（除草、修剪草坪、花灌木、乔
内外盆栽乔灌木及时修剪处理，造型美观，枯黄枝叶及时剪除，保持青绿和生机，修剪下的枯叶要即刻清除；草坪无杂草、杂花，注意草坪整齐。
浇水
定时浇水，流到地面或设施上的水要及时抹干，保持周围环境整洁，
施肥
放有异昧的肥料要注意时间，并以花泥覆盖，不得裸露，以免影响周围环
杀虫
室内外公共场所绿化喷杀虫药药注意时间，使用高效低毒农药时要做好防
去尘
池、花盆、绿化带内无烟头、纸屑等杂物，定期用湿软布、巾对植物茎叶
补缺
有枯死现象，要及时进行更换，如所更换的品种不同，需审批。
备注
有备换花木在使用前先喷一次广镨性杀虫病药，以防止将病虫及蝇蚊带入园区。
室内庭院绿化
乔木
光照管理
每周进行增加光照处理
形美观、枝叶茂盛、无乱生枝、无突出长枝、无明显病虫害现象。
视、查看工作质量记录
水分管理
每周浇水两次以上
土壤管理
每两周松土一次
施肥管理
每季度施肥一次
修剪整形
每月修剪一次
病虫害防治
每周进行预防，每天巡视
花坛
光照管理
每周进行增加光照处理
势良好、修剪整齐、形状美观、无枯叶、无明显病虫害现象。
视、查看工作质量记录
水分管理
每周浇水两次以上
土壤管理
每两周松土一次
施肥管理
每季度施肥一次
修剪整形
每月修剪一次
病虫害防治
每周进行预防，每天巡视
攀援植物
藤本植物
光照管理
每周进行增加光照处理
叶美观，攀援程度好无枯叶黄叶枝条健壮，无杂乱的感觉无枯枝，无明显的病虫害现象
视、查看工作质量记录
水分管理
每天浇水一至两次
土壤管理
每个月松土两次以上
施肥管理
每十天施肥一次
修剪整形
每个月修剪一次
病虫害防治
每周进行预防，每天巡视
室内花饰及摆放
观叶植物
水分管理
每天浇水一次
色具光泽亮丽、叶形美观，色彩搭配合理。
盆白色，质感强
视、查看工作质量记录
土壤管理
半年换一次土
施肥管理
每周施肥一次以上
修剪整形
视植物生长情况
病虫害防治
每天进行巡视
观花植物
光照管理
每周进行增加光照处理
花色美观、形状优美、高雅、对人体无不良影响。
与建筑风格和空间相协调。
视、查看工作质量记录
水分管理
每周浇水一至两次
土壤管理
半年换一次土
施肥管理
每周施肥一次
调。
盆白色，质感
修剪整形
视植物生长情况
病虫害防治
每天巡视
观赏枝条植物
光照管理
视植物品种而定
色强泽清晰，美感极
强，无突生枝条。
盆白色，质感强。
视、查看工作质量记录
水分管理
每周浇水一至两
土壤管理
每半年换土一次
施肥管理
每十天施肥一次
修剪整形
视植物生长情况
病虫害防治
每天巡视
观果植物
光照管理
定期进行增加光
照处理
果色怡人，果实饱满，外形独特，可观赏性极强。
盆白
视、查看工作质量记录
三、《行政办事中心花卉租摆管理办法》
第一章总则
第一条为进一步加强市行政办事中心花卉租摆过程管理，提高行政办事中心花卉绿化租摆水平，美化行政中心工作环境，特制定本规定。
第二条市机关事务管理局赋予行政事务科负责执行本规定。
第三条**物业管理公司协助行政事务科执行本规定。
第二章对现场作业人员的管理
第四条按机关事务局与专业绿化公司所签定的《绿化租摆合同书》要求，绿化公司须安排专人驻点养护，工作人员必须穿着本公司标志服装作业，并注意礼节礼貌、衣冠整洁，不得着短裤、背心、拖鞋上岗作业。
第五条绿化公司工作人员须遵守办事中心各项管理规定，作业中须保持作业区域卫生，不得乱丢烟头、纸屑、果皮、杂物及作业产生的垃圾。
第六条绿化公司工作人员作业及进出货时必须由指定员工通道或货物通道进出办事中心或上下楼层，不得使用非指定通道进出或上下楼层。
第七条绿化公司应按实际工作量安排员工现场进行苗木养护，员工进场时必须向物业服务中心进行申报，同时须提供公司证明及该员工一寸照片两张以及个人身份证原件供物业服务中心验证（复印件及公司证明交物业服务中心存档备案），物业服务中心凭
绿化公司证明为其办理办事中心《临时出入证：
》。
第八条绿化公州证明须包含以下内容：
l、该员工进场原因：
2、该员工姓名、性别、年龄、籍贯、身份证号码、从事lr作岗位；3、证明中还应包含对该
员工政治身份的鉴别及担保内容；
第九条物业服务中心办理‘临时出入证》时每张收取工本费人民币5元，绿化公司员工离
岗／职时应将出入证交还物业服务中心。
第三章苗木租摆服务基本标准第十条租摆苗木品种、数量及质量要求：
3米散尾葵、2米散尾葵、吊兰、马利安、白文革、蝴蝶兰等16类苗木，共1604株；要求所有花木须常青常绿，不得有桔叶、残花，生长良好无病虫害，盛花容器应整洁美观，样式须经机关事务局专人确认方可使用。
第十一条苗木须每两周更换一次（部分苗木可根据其生长特性经机关事务局指定人员同意方可延长摆放时间，但延长时间不能超过15天），保持苗木常青常绿。
第十二条1．5M高的发财树直径须达到20CM，高1．7M的发财树直径须达到22CM以上；蝴蝶兰每盆不得少于8支，每支不得少于8朵花。
第十二条各个重要接待室、会客厅、迎宾厅及领导办公室的绿化苗木品种选择及摆放布置须根据相关领导、机关事务局或物业公司（按领导或机关事务局要求传达）的要求进行；同时，作为专业性绿化公司，应该在场地布置及品种选择方面提供专业意见或建议协助决策。
第四章绿化公司作业场地
第十三条物业服务中心根据办事中心各场地使用状况指定地点用于绿化公司驻点管理人员临时办公及工具保管之用，不提供办公家俱及其它物品。
（目前指定地点为地下车库西北角）
第十四条物业服务中心根据办事中心各部位使用情况指定地点用于绿化公司苗木临时养护修剪及配件（如套盆等）存放之用，绿化公司须保证场地周边交通顺畅，不得影响周边环境卫生。
（目前指定地点为西楼一楼东部的连廊处）
第十五条办事中心内各部位摆放的苗木的养护时须注意作业形象及工具摆放，做好专业、规范，共同维护现场环境卫生，如遇重大会议或接待时，应主动回避。
第五章租摆苗木的验收
第十六条绿化公司应根据合同（用户需求书）要求，按要求规格及时间安排苗木进出场。
第十七条绿化公司应向机关事务局及物业服务中心提供《各类苗木摆放分布图（表）》以便于
相关监督人员掌握、跟进。
第十八条绿化公司按合同要求组织苗木进场时应提前通知机关事务局及物业服务中心指定人员以便于组织验收工作。
第十九条苗木进／出场时须由机关事务局指定人员会同物业服务中心指定人员负责苗木质量和数量的验收，三方确认完毕后须在《租摆苗木进／出场验收表》记录进／出场时间、苗木品种、规格、数量等内容，并须在表中签名确认。
（《租摆苗木进／出场验收表》一式三份，分别由机关事务局、物业服务中心及绿化公司保存，并以此作为付款依据之一，内容详见“附件一”）
第六章临时会议、接待的绿化租摆
第二十条临时会议、重要接待时的绿化租摆，机关事务局或物业服务中心原则上应至少提前一天通知绿化公司进行相关苗木准备。
第二十一条为保证紧急情况下的会场绿化布置，绿化公司应长期准备一批日常的会场背景、主席台前等部位的绿化苗木，以便不时之需。
第二十二条机关事务局或物业服务中心在接获重大会议、接待通知后应及时通知绿化公司，并根据会场现状及绿化公司建议提出初步绿化布置方案，填写《临时租摆通知单》（见“附件二”）交由绿化公司进行布置，布置完毕后由机关事务局人员和物业服务中心人员签名验收，并作为l临时租摆付款依据之一。
第二十三条绿化公司在接到临时租摆通知后应积极组织货源并按要求时间布置完毕．如确因特殊原因致使部分货品不能及时到位的，应提前告知机关事务局及物业服务中心，并须提出补救意见。
第二十四条临时租摆费用的计算：
【月合同金额÷合同苗木数量÷月天数（30天）】×苗木盆
数×租摆时间。
（临时租摆只计数量，不分品种）
第二十五条租摆时间的确定：
以《花卉／苗木临时租摆通知单》的租摆时间要求为准（一般
时间基准为3天，包含进场时间和出场时间）。
第二十六条绿化公司应根据各重要会议场地环境特点，结合不同建筑装饰风格制定多套相应的专业布置方案报机关事务局批准，定期使用不同的方案以达到美观及美化的效果。
第七章附则
第二十七条本规定由东莞市机关事务管理局负责解释。
第二十八条本规定自发布之日起施行。
（附件1）
租摆苗木进场验收记录表
进场时间：
年月日
时分
序
号
品
种
规格
数
量
摆放位置
绿化公司负责人
数
量
验收
质
量
验收
备
注
1
2
3
4
5
说明：
本表一式三联，机关事务局、物业服务中心、绿化公司各执一份，作为付款依据。
租摆苗木出场验收记录表
出场时间：
年月日时分
序
号
品
种
规格
数
量
摆放位置
绿化公司负责人
数量验收
质量验收
备
注
1
2
3
4
5
说明：
本表一式三联，机关事务局、物业服务中心、绿化公司各执一份，作为付款依据。
（附件2）
花卉／苗木临时租摆通知单
绿化公司：
因会议场地临时会议、接待之用需进行绿化布置，现通知你公司提供专业布置方案，并根据会场装饰风格及会议类型，于月日时前做好苗木准备及现场布置工作，共需租摆天。
通知人：
联系电话：
通知时间：
年月日时
临时租摆苗木、花卉确认（布置完毕后确认）
序
号
品
种
规
格
数
量
数量
确认
质量
确认
效果
评价
备
注
1
2
3
4
说明：
“效果评价”为优、良、中、差四个等级：
本单一联，由绿化公司执一联，作为付款依据。
四、绿化管理服务机构设置方案
（一）总的原则因事设岗，精干、高效的原则
（二）绿化管理服务机构设置方案
1、管理组织架构管理组织架构图：
2、组织架构图说明
（1）**物业公司：
全面监督和指导行政办事中心及会议大厦项目绿化管理工作。
（2）物业服务中心：
是行政办事中心及会议大厦项目现场总负责部门，负责所有具体事务。
（3）环境管理部：
具体实施计划、落实任务、自我检查。
（4）绿化班：
主要负责行政办事中心及会议大厦项目的绿化养护、配合室内花卉租摆工作。
五、管理规章制度及绿化档案资料的建立与管理
（一）管理规章制度
1．设立完善的工作组织架构和规章制度
（1）行政架构完善。
绿化员——班长——主管——经理
（2）专业架构完善：
园林技术员（公司品质管理部技术支持）
（3）完善的规章制度：
上下班蚝制度，纪律制度．统一的考核标准。
2．建立完善的监控监督机制和流程
（1）绿化1：
作岗位责任明确：
A、主管的职责
——负责部门因绿化而引起的不合格服务、紧急事件、各类投诉的纠正预防措施的审核，评估其有效性。
——负责绿化改造策划、病虫害防治指导、绿化技术、蚊虫消杀技术与环保技术的运用。
——负责引进在绿化、环境方面的新技术、新方法、新材料，并推广运用，不断提高绿化专业水准。
——负责绿化环境改造工作的管理，审核绿化改造工程项目负责有关图纸、资料的修改、整理。
——负责带领绿化员协助机关事务管理局监督执行花卉租摆合同。
B、绿化班长的职责（主管兼）——负责制订完善绿化工作作业细则，合理调配保洁、绿化员。
——负责每日对绿化各岗位进行巡查和班员的月工作情况的考核。
——负责绿化员的日常技能培训、岗前培训，不断提高员工工作能力。
——负责及时收集顾客绿化方面的意见并汇报。
——负责对绿化设备具维修保养及操作指导。
C、绿化员——熟悉所管辖范围内的绿化布局，苗木的品种、数量、种植季节、生长特点和培植管理。
——经常巡视绿化地，制止践踏草地、乱清倒垃圾或在树干上晒衣物等行为，并认真巡视绿化植物生长情况，预防病虫害的发生。
——对造型树木、花蓠、花球、花丛要及时修剪，保持良好的造型。
发现枯枝枯叶要
及时予以剪除，发现老化植株要及时更新。
——对缺土、缺肥、缺水、有病虫害植物要及时培土、施肥、除病虫害、拔草，以保持其生长茂盛。
——对遭受意外损坏或生长弱的苗木要及时修补、扶植、更新。
——熟悉园林工具的使用和简单的维修养护。
——具体配合机关事务管理局对绿化公司的花卉、植物租摆流程、质量进行监督并及时报告。
——学习科学养护方法、园艺栽培技巧和造型技艺，不断提高业务素质。
（2）工作区域责任明确
A、工作区域内容明确：
浇水、施肥、除草、修剪、病虫害防治；
B、工作区域界限明确：
分区管理：
（3）等级检查机制的建立和落实
A、建立仃政等级的检查机制
公司的管理：
品质部是环境质量管理的总负责部门，将定期和不定期的检查其服务质量，不断策划新的管理流程和方法，协助和监督服务中心持续提高服务质量。
并提供专业技术支持。
服务中心经理：
环境管理第一负责人，负责绿化、绿化消杀工作定期和不定期的全面的检查和监督。
环境主管：
负责绿化和消杀工作以及租摆业务监督、配合的组织、安排、实施专业知识的培训，制定合理的工作流程，并定期检查各项工作效果，同时不断寻找或探索新的绿化养护和环境消杀的方法。
绿化班长（兼）：
协助环境主管制定绿化工作流程，并不断改进工作方法，并对绿化员培训各种专业知识。
绿化员：
负责大楼内客户特约及指定区域内绿化植物的养护，确保绿化服务质量达到要求，同时协助机关事务管理局进行租摆业务监督。
B、建立科学的时间分级管理日检：
绿化员负责每日多次巡查（根据工作内容或特点来具体决定巡查次数），环境主管进行抽查。
周检：
环境主管每周至少组织一次全面的检查，对各岗位人员的工作质量进行初步的评估。
季检：
公司品质部每季度至少对环境各岗位进行全面检查一次，进行总体服务质量评估。
月检：
部门经理或助理每月至少对项目的清洁绿化管理质量进行一次全面的检查，同时组织日常多次不定期的抽查。
半年检：
公司每半年会进行一次大型的各项服务质量检查活动，对半年的工作进行总结；并根据质量运作体系进行内部质量审核，检查所有服务的操作状态，督促服务中心按照规范的体系进行运作，最大限度的提升工作效率，规范各项流程。
（4）建立合理的整改机制
——分析原因
——整改
——复查
——评分考核
3．建立环境服务质量的自检和保障体系
半年顾客满意度调查：
公司组织每半年至少一次对顾客的满意程度的调查，及时对服务中心半年的绿化养护、消杀服务和保洁保养工作进行总结，及时发现问题，经过不断的整改，并把调查的结果纳入部门的年终考核，以加强管理的力度，督促相关部门不断的提高服务质量。
（二）物业绿化管理服务档案资料的建立与管理
1．绿化管理服务档案资料的建立
日计划和记录：
计划：
每周书面制定周工作计划，确定每日工作重点。
记录：
绿化消杀记录等所有绿化管理、保养工作计划及记录；物业服务中心和公司的巡查记录。
周计划和记录：
计划：
主管每周召开周例会，对上周工作进行总结，对下周工作进行计划。
记录；环境主管和班长每周的巡查记录，物业服务中心和公司的抽查记录。
月计划和记录：
计划：
经理每月召开月度例会，确定月工作计划。
记录：
环境主管、物业服务中心经理（分管助理）、品质部的月度评估，以及日常抽检记录。
季计划和记录：
计划：
每季度写工作计划。
记录：
物业服务中心、品质部季度评估，以及抽查记录
年计划和记录：
计划：
下一年度绿化和消杀工作计划、定期作业计划。
记录：
上一年度工作总结和抽查记录。
2.绿化管理服务档案资料的管理
（1）定期收集
（2）定期检查
（3）检查结果与考核挂钩
（3）绿化设备、工具装备配置方案
1．物质装备的原则
（1）确保质量与控制成本的原则
（2）设备先进性与实用性结合的原则2．拟投入物资装备
（1）绿化管理装备一览表
序号
项目
数量
金额（元）
用途
备注
绿化养护工具
1
枝剪
2
100
剪枝
2
绿篱剪
l
600
手工修剪
灌木、苗木病
3
塑料喷雾器
1
300
虫害防治
4
锄头
2
150
松土
5
耐压胶管
50
250
手工淋水
六、绿化管理计划和实施方案
一）绿化管理工作计划
序号
项目
内容
备注
绿化工程验收接管
l、保证绿化质量：
2、制定作业计划：
验收合格后
正常期绿化服务管
理
1．绿化服务设施的资料管理
2。
绿化服务情况日常巡查与记录
3、绿化服务人员的考核与培训
绿化服务质量评审
与服务措施改进
l、组织人员进行质量评审；
2、制定改进服务措施；
3、修改程序；
四
开展绿化环境环保
建设、文化建设
41、．组成织立推员进工小进组行培训；
2．制定方案；
3．组织培训；
一）绿化管理工作实施方案
备注
序号项目内容
二
组建绿化管理服务
队伍
1、选拔人员；2、人员培训
3、人员分批上岗
三
完善绿化管理人员
后勤条件
1、落实员工宿舍
2、装备管理物资
制定绿化管理规章
1、制定绿化管理规章制度
四
五
制度绿化服务设施接管
前准备
2、导入IS014000质量体系
1、确定接管机构：
2、进行相关培训；
3、划定责任区4、作业设备到位：
六
七
接管验收
日常管理
1、进行绿化苗木接管验收
l、在以上基本工作的基础上进行日常管理
七、绿化服务标准以及具体的实施措施
（一）草坪养护
l、质量标准
（I）草地无石块、纸屑、垃圾等杂物，保洁率达999%以上。
（2）草地无人为破坏。
缺损的及时补植。
绿化完好率达99％以上。
（3）消除杂草，无明显高于15cm的杂草，草地纯度达99％以上。
（4）适时适量浇水施肥。
肥不伤草，长势优良。
（5）适时剪草．留茬高4--6厘米，修剪平整、美观，边缘整齐。
（6）草地嫩绿．无烂草、感病草。
（7）注意防风排涝。
暴风雨过后12小时．草地无1m2以上积水。
2、管理要求
（1）淋水：
生长季（非雨季）每2天1次：
非生长季（非雨季）每周l一2次。
（2）施肥：
每年早春、晚秋各施1次全效复合肥；每两次草坪修剪后薄施1次速效复合肥、氮
肥：
节庆期间追施叶面肥或草坪增绿剂。
（3）修剪：
生长季每20天修剪1次，留茬高不超过60mm：
每年开春前重剪1次。
（4）疏草打孔：
草坪种植三年后每年1次。
（5）喷药：
每月喷施广普性杀菌条虫药1次；突发病虫害进行针对性防治；要求利用周末或下班时间喷药．不允许使用刺激性强或中等毒以上农药。
（6）除杂草：
随时人工拨除杂草或周期性进行药剂喷杀。
（二）乔木养护
l、质量标准
（1）生长健壮、形态整齐、无凌乱枝条和冗长枝叶。
（2）适时适量浇水、松土、施肥，采用穴施或沟施肥，覆土平整，肥料不露出土面。
（3）基部无30cm高以上萌蘖枝，无杂草、杂物，土面不板结，透气良好。
（4）及时修剪，保持造型优美，修剪截口与枝位平齐，主侧枝分布均匀。
（5）无明显病害枝。
2、管理要求
（1）淋水：
生长季（非雨季）每周2次；非生长季（非雨季）每半月1次。
（2）施肥：
早春施有机肥或复合肥1次；每年5—6月追施复合肥1次。
（3）修剪：
每年12月一次年2月剪除徒长枝、树身的萌蘖枝、并生枝、下垂枝、病虫枝、交叉枝、扭伤枝、枯枝、烂头等，并对树冠适当整形保持形状：
对造型树木应每两个月修剪一次外形，以保持形状；棕榈科植物老化枝叶枯黄面积达2／3时即应剪除，其叶壳在底部开裂达l／3以上时应剥除，修剪时应严格保护主干顶芽不受损伤；棕榈科灌木及时清修枯黄的叶边；每天巡查及时清剪因折断等而枯黄的
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