推荐人事行政部份工作总结范文模板 17页.docx

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推荐人事行政部份工作总结范文模板17页

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人事行政部4月份工作总结

　　通过一个月的实际工作与三天入职前学习考察，对公司的人事行政、总务后勤及各部门基本运作等方面进行深入的调研与现场诊断。

人事行政部4月份工作总结如下，快随小编一起来了解下。

　　人事行政部4月份工作总结

　　报告主题：

　　重建行政人事部：

吸纳、培养并尽量留住优秀人才;建立、健全并不断完善职责、流程、制度与机制;增强、改进和提升全员素质、管理水平与高效执行力;培养和打造核心管理团队;营造、优化和根植企业文化，与博视共同成长!

　　大纲目录：

　　一、组织存在问题诊断;

　　二、四月份工作总结报告;

　　三、存在问题及改进建议;

　　四、五月份工作计划。

　　报告正文：

　　一、组织存在问题诊断

　　通过一个月的实际工作与三天入职前学习考察，对公司的人事行政、总务后勤及各部门基本运作等方面进行深入的调研与现场诊断：

与总经理充分沟通、交流;进行管理人员和员工问卷调查;巡视了现场、环境;收集并分析了有关资料;并与各部门管理人员和员工进行了面对面深入的沟通、面谈。

通过对学习、考察、实际工作及调研情况的综合分析、诊断，就组织存在问题，提出以下几方面的意见或问题（依总经理要求，不讲优点，只提问题）。

　　★组织架构不合理，岗位职责不太明确;

　　★工作流程不规范，无具体作业指导书;

　　★绩效考核无标准，薪酬福利激励性不够;

　　★沟通协调不顺畅，缺乏计划性与执行力。

　　以上问题具体表现在如下几个方面：

　　1、组织架构：

　　现有组织架构不合理，主要表现在：

层级较多、职称不一、特殊部门归属、因人设岗、组织重叠、组织不全、岗位不全、职称随意等八个方面。

　　2、部门职能:

　　各部门无明确的书面部门职能，组织应根据职能需要才设置部门及部门目标、部门职能、管理权限与管理责任等。

　　3、岗位职责：

　　各部门岗位职责存在以下问题：

部分职责界定不明确;职责权限内容不全;职责重点不突出;文件格式不规范;新旧多种版本并存;岗位职责没有张贴，以便随时提醒与指导实际工作。

　　4、工作流程:

　　现有工作流程不规范：

只有箭头标注工作流程的路径与方向，没有明确责任部门或人员、相关部门权限、配合部门、相关表单、流程的详细操作说明及重点注意事项等。

　　5、目标规划：

　　未提供明确的公司规划与目标：

无人力资源规划与各部门规划;无公司年度工作目标及计划;部门工作目标及计划等，不利于管理与考核，最终影响公司目标达成。

　　6、招聘配置：

　　无招聘计划、招聘渠道管理与完善的招聘制度;人员流动大，频繁招聘导致成本过高;无明确的人才梯队建设与人才储备机制;未根据个人实际能力与公司需求配置岗位或调整岗位;无职业发展规划。

　　7、培训开发：

　　无月度、年度培训计划与培训实施计划;入职培训、上岗培训与岗位技能不到位;培训内容单一;欠缺培训教材;师资力量薄弱;培训后无效果评估与考核;对培训重视程度与成本投入不够。

　　8、绩效考核：

　　无绩效考核制度与切实可行的绩效考核方案;停留在打印象分阶段，主要靠部门主管考核与行政调整;缺乏量化（KPI）指标考核标准;只有单向定性评估，未采取360°评估与强制性分布法，一般分数都偏高或大多数人评估分数差不多，不能真实反映个人绩效。

　　9、薪酬福利：

　　没有健全、完整的薪酬福利制度，难以留住优秀人才。

现在一般采取综合工资制：

基本工资+岗位津贴+绩效奖金（提成或项目奖）+浮动工资（加班+奖惩+补贴+福利）。

　　10、劳资关系：

　　三天学习、考察期无薪与三个月协议试用期，及转正后只签订半年劳动合同，存在劳资风险;部分人员没签订劳动合同;人员流失太大;离职未作离职面谈等，不利于管理改进。

　　11、文件管理：

　　文件格式不规范;文件保管没有统一规范：

文件制度没有明确的奖惩、监督规定或奖惩范围太大，不利于制度执行;部分表格设计不合理：

文件没有统一归属文控部门管理;书面文档与电脑文档管理混乱;过期文件与现有文件混用。

　　12、人事资料：

　　人事资料未及时输入电脑;人事档案未按要求统一管理;人员状况未作统计、分析，不利于管理改进与决策。

　　13、行政后勤：

　　1）出入管理：

应加强内部员工与外来人员出入管理，确保安全保密措施。

　　2）安全管理：

加强安全意识宣导、安全知识培训及安全管制。

　　3）保密管理：

增强保密制度执行力度;与核心人员签订保密协议等。

　　4）刷卡考勤：

要求统一刷卡及手记考勤;规范刷卡、请假、补休与考勤等制度。

　　5）奖惩制度：

奖少罚多，奖罚制度不明确，执行力度不够。

　　6）办公用品：

加强部门易耗品控制力度及办公设备的定期维护、保养记录。

　　7）食堂宿舍：

食堂用具应每次消毒，行政部定期检查厨房安全、卫生;宿舍应指定负

　　责人，加强水、电管理与卫生抽查、评比。

　　8）总务后勤：

及时检查、维修、补漏，确保水、电、机器设备正常运作。

　　14、员工手册：

　　员工手册没有公司简介、员工行为准则、工作时间、环境、考勤及奖惩等规定，对员工缺乏实际指导意义;员工手册应员工代表参与制定、宣导、培训，让员工签收。

　　15、企业文化：

　　企业文化培训、宣传不够;部门沟通不顺畅;制度执行不力;没有形成核心管理团队;企业文化表现形式单一等几个方面。

　　二、四月份工作总结报告

　　经过一个月了解与实际工作，四月份主要作了以下几个方面的具体工作：

公司总体组织架构;部门组织架构及岗位配置;部门职能;各部门岗位说明书;紧急的工作流程、管理制度编制与修订;管理人员公共理论培训;管理人员转正述职报告与360°评估;部门沟通、协调;组织召开每天早会;督导人员招聘、面试，完善人事档案，组织签订劳动合同、五·一文艺晚会及后勤维修工作;进行团队建设与企业文化宣导、培训等。

　　1、组织架构：

　　根据组织架构设置一般原理与公司实际相结合，对现有组织架构作出原因分析，提出几点意见或建议供参考：

　　1）层级较多：

现有6~7层，一般采用扁平化模式，4~5层较为合理。

　　2）职称不一：

职级相同的不同岗位，职称不统一，如：

财务、行政人事部、物流等部门负

　　责人称主管，市场、研发等部门负责人称经理;

　　建议：

所有职能部门负责人岗位职称一般称部门经理（厂长属部门经理级），个人按资历、能力评估分三级：

能力较强，能胜任者为经理;能力较次但担当此岗位责任者为副经理;再次者为经理助理;代理职务者职称前加“代”字，薪酬结构不变，可加职务代理奖金。

车间主管、班组长职称等级分类与此相同。

　　3）特殊部门归属：

如：

财务、市场等部门一般归属总经理直管，但结合公司实际，有严格

　　的保密制度，只要执行到位，可由总经办统一管辖。

　　4）因人设岗：

品质专员不宜由总经理直管，应成立品质技术部加强品质监控与工艺技术改

　　进，与生产部平级，接受总经办领导。

　　5）组织重叠：

车间与生产一车间、二车间属同一组织，车间下属可设班组。

　　6）组织不全：

如：

工厂应设置品质技术部门。

市场、研发、工厂等部门应按职能分下级组

　　织，便于区分与集中管理。

　　7）岗位不全：

如：

研发部无工艺技术岗位，应根据实际需求设置岗位。

　　8）职称随意：

如：

研发部秘书实际为文员，一般只有高层管理才配置秘书。

　　综上所述：

通过几天了解、与各部门探讨，于4月3日完成《公司总体组织架构》与《部门组织架构及岗位配置》，并于4月9日进行研讨、培训（详见：

附件一、二）。

以后再根据实际修订、完善。

　　2、部门职能：

　　公司应根据职能需要才设置中心（如：

市场营销中心）或部门;中心下属可设部门，如：

市场部、销售部、客服部等;部门内部再根据功能与作业范围不同设置下属单位，如：

科（台湾称课）、室、班组等;再才是工作岗位或工种。

　　根据公司组织架构与部门组织架构及岗位配置，于4月3日编制各部门的《部门职能》并于4月9日进行研讨、培训（详见：

附件三）。

　　3、岗位职责：

　　对各部门岗位职责存在问题进行原因分析：

　　1）部分职责界定不明确：

如部门负责人岗位职责一般包括：

战略管理、业务管理、日常事务管理等方面;管理权限包括：

工作权限、人事权限、财务权限等。

　　2）职责权限内容不全：

物流部对供应商控制管理力度不够;财务部对成本预算、成本控制和成本核算等功能较弱或不到位。

　　3）岗位职责重点不突出：

应按工作重点与工作流程排列工作职责的内容与任务，突出重点工作，合理分配时间。

　　4）文件格式不规范：

岗位说明书应包括岗位描述与任职资格：

　　①岗位描述（标示：

岗位名称、编号所属单位、部门、岗位定员、直接上级、直接下属、下属人数、职务代理、汇报关系、发展途径、岗位等级、薪酬等级等;目的：

工作依据、行动、对象、目的等;职责：

主要工作内容与任务、岗位内涵、自身特点描述等;管理权限;管理责任;衡量标准;沟通关系;劳动条件与环境、时间、地点;劳动资料和对象等）。

　　②任职资格（显性与隐性：

为保证工作目标的实现，任职者必备的水平教育、专业知识、培训经历、工作经验、技能技巧、个人素质、年龄体格等）。

　　5）新旧多种版本并存。

与实际工作脱节，不能指导岗位工作。

　　6）岗位职责没有张贴在岗位易于观看的位置，随时提醒与指导实际工作。

　　通过对以前岗位说明书了解、分析与实际结合，提供规范格式，经过两次集体培训、

　　探讨，下发通知：

要各部门根据行政人事部提供的各部门主管《岗位说明书》与《行政人事部人事专员岗位说明书》范本及《岗位说明书》模板，由部门主管教导员工进行本岗位说明书的编制。

经过多次面谈、沟通与修订，与部分岗位人员共同探讨职责内容、细化工作任务等，于4月底基本完成各部门岗位说明书（物流部未编制）（共47份），从5月份开始试运行，再根据实际工作情况不断修订、完善（详见：

附件四）。

　　4、工作流程：

　　现有工作流程分析：

　　1）只有箭头标注工作流程方向，没有明确责任部门或人员，相关部门权限与配合，相关表单，详细操作说明及重点注意事项等。

　　2）工作流程与组织架构、岗位职责及作业指导书应统一、配套，有机结合。

　　四月份开始根据实际运作，与相关部门共同探讨、编制紧急工作流程，以后根据计划对各部门流程进行了解、编制、修订与完善（详见：

附件五）：

　　4月7日与财务部成本会计共同探讨、编制、规范《应收账款回款流程》;

　　4月8日与售后服务员及市场部负责人多次探讨、编制、规范《客户退户处理流程》;

　　4月16日与总经理及各部门探讨编制、规范《三天考察培训操作流程》;

　　4月20日与各部门探讨编制、规范《各部门需求申请操作流程》;

　　4月25日与各部门探讨编制、规范《部门主管工作流程》。

　　5、目标规划：

　　目标规划原因分析：

　　未提供明确的公司规划与目标：

无人力资源规划与各部门规划;无公司年度工作目标及计划;部门工作目标及计划等，不利于管理与考核，最终影响公司目标达成。

　　1）总经办应在每年年底12月份之前作出明年公司总体规划及年度工作目标，组织并

　　协助各部门作出年度计划，将总目标分解成部门目标。

　　2）部门、班组、岗位或个人分别作出年度、月度与每周工作计划。

　　3）部门内部将进一步细分为班组目标，再由班组具体划分到岗位或个人目标。

　　6、管理制度：

　　各项管理制度需不断完善，并要求具有可操作性，先试运行，修订审批后严格执行。

根据公司实际运作，编制、修订、完善部分紧急管理制度：

　　4月15日在原有《保密制度》基础上，重新编制、修订、完善《公司保密制度》