中级软考系统集成项目管理工程师项目九大知识必考点.docx
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中级软考系统集成项目管理工程师项目九大知识必考点
中级软考系统集成项目管理工程师项目九大知识必考点
项目搭体管理
1、制订项目章程:
2、制订项目范隔说明书(初步):
3、制订项目管理计划:
4、指寻和管理项目实施:
5.监骨和控制项目工作:
6整体变更控制:
7、项目收尾
h制订项目章程
输入
工具与技术
输出
(1>合同:
來自客户的采购组织
(2〉工作说明书(SOW):
对内部项目:
基于业务需要或产骷J艮务)的需求。
对外部项目:
作为投标文档的一部分从客户那里得到。
⑶环境的和组织的因素
(4>组织过程资产。
⑴项目选择方法
©收益测S方法(即对比法、评分模型、收益分布或经济模型):
©数据模型:
©决策模型.
⑵项目管理方法:
帮助项目管理团队有效地制定项目察程•
⑶项目管理信息系统(PMIS)
⑷专家判断
项目草程
2.项目范ffl说明书
输入
工具与技术
输出
⑴项目$程
⑵工作说明书(SOW)
⑶环境与组织因素
⑷组织过程资产
⑴项目管理方法论。
⑵顶目管理信息系统(PMIS)°
⑶专家判断
制定出范隔
说明书
3.制订项目管理计划
输入
工具与技术
输出
项目范困说明书(初步)
项目管理过程
环境和组织W素
组织过程资产
⑴项目管理方法论。
⑵项目管理信息系统(PMIS)
⑶专家判断
⑴项目管理il•划
4.指寻和管理项目实施
输入
工具与技术
输出
5、监督和控制项目1:
作.
⑷专家判断
⑷建议的缺陷修复
⑸变更申请
6.整休变更控制
输入
匸具与技术
输出
⑴项目管理讣划
⑴项目管理方法论
⑴已批准的变更巾请
⑵申请的变更
⑵项目管理信息系统(PMIS)
⑵被拒绝的变更申请
⑶工作绩效信息
⑶专家判断
⑶项目管理计划更新
(4〉建议的预防描施
⑷项目范ffl说明书更新
⑸建议的纠正描施
⑸已批准的纠正描施
⑹建议的缺陷修复
⑹已批准的预防描施
⑺可交付物
⑺已批准的缺陷修复
{8)可交付物
7、项目收尾
输入
工具与技术
输出
h项目管理计划
⑴项目管理方法论。
U)管理收尾规程
”;仃■
2.合同文件
⑵项目管理信息系统(PMIS)
⑵合同收尾规程
3.企业环境因素
⑶专家判断
⑶最终产品、服务或成果和项目结果
4.组织过程资产
“)组织过程资产(已更新)
5、匸作绩效信息
6.可交付物
二、项目范管理
h范ROI划:
2、范隔定义:
3、工作分解结构:
4、范用确认^5、范圉控制;
h范fflil划
范隔讣划是指进一步形成?
^^种文档・为将來顶目决策提供基础•这些文档中包括用以衡址一个项目或顶目阶段是否已经顺
利完成的标准等。
作为范隔计划过程的输出,项目组要制定一个范ffl说明书和范困管理计划。
⑷项目范用说明书(初步)⑸项目管理讣划
2.范隔定义:
范圈定义是抬将项目主耍的可交付成果细分成较小的.更易管理的组分。
范用定义最重要的任务就是详細定
义项目范用边界。
输入
工具与技术
输出
⑴组织过程资产
⑴产品分析
⑴项目范ffl说明书(详细)
⑵项目$程
⑵可选方案识别
⑵变31请求
⑶项目范用说明书(初步)
⑶专家判断法
(3)顶目管理计划(更新)
(4)项目范困管理计划
(4)项目T系人分析
(5肮准的变更申请
3.创建1:
作分解结构
工作分解结构(WBS)是面向可付物的项目元素的层次分解・详细描述了项目所要完成的工作.W8S的嚴低层次元素是能够被评估的、安排进度的和被跟踪的。
它是组织管理工作的主要依据。
5.变更巾请
4.范ffl确认
2、变21巾请
3推荐的纠正描施
⑵WBS和W8S字典
(3》项目范用管理讣划
⑷可交付物
5.范ffl控制
输入
工具与技术
输出
h范说明书
⑴变更控制系统
1、范ffl说明(新)
2.范ffl管理计划
⑵偏差分析
2、WBS和WBS字典(更新)
3.WBS和WBS字典
⑶重新规划
3、范困基线更新
4.绩效报告
⑷配S管理系统
4、变更巾请
5、工作绩效信息
5、建议的纠正措施
6.批准的变更需求
6、组织过程资产(3!
新)
7、工作绩效信息
7、项目管理计划(3!
新)
三、项目时间管理
h活动定义:
2、活动排序:
3、活动资源估算:
4.活动历时估算5、制订进度计划;6、进度控制:
h活动定义
为得到工作分解结构(WBS)中最底层的交付物执行的一系列活动,对这些活动的识别以及归档的过程就做活动的定义
h企业环境w素
L分解
⑴项目活动清单
2.组织的过程资产
2、模板
(2)活动清肌属性
3.项目范ffl说明书
3、滚动式规划
⑶里程碑清敢
4、WBS、WBS?
典
4、专家判断
⑷发起的变更
5、项目管埋计划
5.规划组成部分
2.活动排序:
活动排序也称为工作排序.即确定活动之间的依赖关系.形成文档。
输入
工具与技术
输出
h活动清飛•即在活动定义过程所得的结果
L前寻图法
1、项目计划网络图
2.活动淸飛属性
2、箭线图法
2、项目活动清
3.项目范困说明书
3.进度讣划网络模板
3、活动清取属性
4.里程碑清敢
4、确定依赖关系
4、发起的变更
5.批准的变更请求
5、提前.滞后
3.活动资源估算
输入
工具与技术
输出
h企业环境W素
⑴专家判断法
1、活动资源需求
2.组织的过程资产
⑵桥换方案确定
2、更新过的活动属性
3.活动清笊
⑶公开的估算数据
3、资源分解结构(RBS)
4.活动属性
⑷估算软件
4、更新的资源日历
5.资源可用性
⑸自下而上的估算
5、变21请求
6、项目管埋计划
4.活动历时估算。
输入
工具与技术
输出
h企业环境因素:
2、组织的过程资产:
3.项
1、专家判断
⑴活动历时估算结果
目范困说明书:
4、活动清ift:
5.活动清敢属
2、类比估算法
{2)活动清单、属性(更新)
性^6、活动资源需求:
7、资源日历:
8、项目
3、参数式估计
管理计划:
4、历时的三点估算
5、侦留时间
5.制订进度计划
输入
工具与技术
输出
h组织的过程资产:
2.项目范用说明书:
3、
L进度网络分析;2、关键路径
1、项目进度计划(进度网络图、卄特
活动清活动属性^4、项目进度网络图:
5、
法:
3、进度压缩:
4、假设情景
图、里程碑图h2、速度模型数据:
3、
活动资源要求:
6、资源日历:
7.活动历时估
分析:
5、资源平衡:
6、关键链:
进度基准:
4、资源需求更新:
5、活动
算:
&项目管理计划
7、项目管理软件8、所采用的
属性更新:
6、项目日历更新:
7、请求
日历:
9、超前和滞后:
10、速
的变更:
8、项目管理计划更新;
度模型:
6、进度控制
输入
工具与技术
输出
h项目进度计划
L进展报告;2、进度更新控制
1、速度模型数据更新:
2、进度基准3!
2.进度基准
系统:
3、绩效测a:
4.项目管
新:
3、绩效衡a;4、变更需求:
5.
3.绩效报告
理软件:
5、偏差分析:
6、计划
建议的纠正描施:
6、组织过程资产:
7、
4.已批准的变31需求
比较廿特图:
活动清敢.属性:
7、项目管理计划:
四、项目成本管理
h成木估算:
2、成木预算:
3、成木控制:
h成木估算
卖方投标分析:
6、准备金分析:
7、质址成木:
2.成木预算
输入
工具与技术
输出
1、项目范ffl说明书:
①成木总计
1、成本基准计划
2、WBS、WBS字典S
②管理储备
2、项目资金需求
3.活动成木估算:
③参数模型
3、项目管理计划(3!
新)
4.活动成木估算的支持性细节:
④支出的合理法原则
4、请求的变更
5.项目进度计划:
3.成木控制
输入
工具与技术
输出
h成木基准:
1、成木变更控制系统:
1、成木估算:
2、成木基线更新:
2.项目资金需求:
2、绩效测址^
3、预测完工:
4、绩效衡S:
5、请求
3.成木绩效报告:
3、侦测技术5
的变3b6、建议纠正描施:
7、组织过
4.工作绩效报告:
4、项目绩效评估<偏差、趋势.
程资产(新h8、项目管理计划(新)
5.批准的变更申请:
挣值分析h
6.项目管理计划
5、项目管理软件:
6、偏差管理^
四个关键值
PV(讣划值):
成木估算部分的总价值;
AC(实际成木):
在规定时间内.完成的成木总额:
EV(挣值)实际完成工作的预算价tfb即到某一点已完成工作应岀的投入资金。
ETC(剩余工作的成木估算)ETCb^lFPV—已完成的EVrETU剿余工作的PVxCPI
最常川的尺度:
CV(成木偏差):
CVzEVMCCV>0(成木节省)CV<0(成木超支)
SV(进度偏差):
SV=EV-PVSVxO(超过进度)SV<0(落后进度)
CPI(成木绩效指数):
CPI=EV/ACCPM.0(成木节余)CPId.O(成木超支〉
SPI(进度绩效指数八SPr=EV/PVSPM.0(进度超前)SPI五、项目质量管理
h质fi规划:
2、质S保证:
3、质fi控制:
(5>环境何组织因素
2.质S保证。
⑤基NE分析
⑥质址控制测fi
3.质S控制。
输入
工具与技术
输出
①质址管理il•划
L检査^
1、建议的纠正措施
②质度虽标准
2、控制图:
2、建议的侦防措施
③质fi检査表
3、帕累托图^
3、请求的变更
④组织过程资产
4、抽样统ih
4、建议的缺陷修复
⑤工作绩效信息
5、流程图(鱼剌图h
5、已确认的缺陷修复
⑥已批准的变更请求
6、趋势分析^
6、项目管理计划(更新)
⑦产品.服务和结果
7、缺陷修复审査:
7、质g控制质度址
8、组织过程资产(更新)
預防(把错误排除在过程之外)和检査(把错误排除在到达客户之前〉
属性抽样(结果合格或不合格)和变量抽样(按fi度合格度的连续尺度衡fi所得结果)O特殊原因(界常事件)和随机原W(正常过程偏差〉。
许可课遵(如果《结果落入误差范所界宦的范用|内・那么这乍结果就是可接受的)和控制界限(如果其成果落入控制界限内。
那么该项目在控制之中)•
六、人力资源管理
h人力资源汁划编制:
2、组建项目团队:
3、顶目团队建设:
4.管理项目团臥
h人力资源计划编制
输入
工具与技术
输出
①活动资源估计
①组织结构图和职位描述
①角色和职贵
②环境和组织因素
②人力资源模板③人际网络
②项目的组织结构图
③项目管理讣划
④组织理论:
③人员配备管理计划2
2.组建项目团队:
输入
工具与技术
输出
①角色和职责
①事先分派
①项目人员分配
②项目的组织结构图
②谈判
②资源日历
③人员配备管理讣划
③采购
③人员配备管理计划(已卫新)
④环境的和组织W素
④虚拟团队
④资源可用性
⑤组织过程资产
3.项目团臥建设:
输入
工具与技术
输出
①项目人员分配
①一般管理技能
①团队绩效评估(提商人个技能;提商
②②人员配备管理il•划
②培训③团队建设活动
团队能力:
较低的员工流动率)
④基木原则⑤同地办公(集中〉
I'l1I'i-
⑥认可和奖励
4.管理项目团队
输入
匸具与技术
输出
①项目人员分配
①观察和对话
①人员配备管理计划(更新)
②角色和职责
②项目绩效评估
②变更请求
③项目的组织结构图
③冲突管理(问题解决、妥协.
③组织过程资产(更新)
④人员配备管理讣划
求同存界、撤退.强迫)
⑤绩效报告
④问題日出
⑥组织过程资产
七-项目沟通管理
h沟通计划編制:
2、信息分发:
3、绩效报告:
4.项目T•系人管理
1、沟通计划编制
输入
工具与技术
输出
1组织过程资产
2项目$程
3项目管理il•划
4项目范用说明书)
1项目干系人分析
2沟通需求分析
3沟通技术
1、沟通管理il•划
2.信息分发。
输入
工具与技术
输出
1工作绩效信息
2沟通管理il•划
L沟通技术(正式沟通、非正式沟通)
2.信息收集和脸索系统
3.信息分发方法
4.取御的经验教训
1更新的项目管理il•划
2组织过程资产
3.绩效报告(状态、进展报告)、
输入
工具与技术
输出
①工作绩效信息
①信息表示工具
①绩效报告
2项目管理il•划
3侦测
4已批准的变更请求
5可交付物
2绩效信息收集和编辑
3状态评审会议
2预测
3需求变更
4更新的项目管理讣划
5建议的纠正措施
6组织过程资产
4、项目干系人管理
输入
工具与技术
输出
①项目管理il•划
L沟通方法
①问题解决
②沟通管理il•划
2.问题日出
②更酬的项目沟通管理讣划
③组织过程资产
③组织过程资产
团队内沟通
1、事前准备2、确认需求3、闸述观点4.处理异议5、达成协议6、共同实施
把握坝目沟通基本原则
h沟通内外有别2、非正式沟通有利于关系融洽3、采用对方能接受的沟通风格4、沟通升级原则(和对方沟通:
和对方上级沟通:
和自己上级沟通:
自己的上级和对方上级沟通)
冲突的化解与处理(直清冲突的具体原因、公平廉则、选择处理的策略、尽fi采用双京则)
冲突的管理与防范(h亲自解决争端:
2.鼓励坦率的情感表达:
3、确立准则.职务示范和劝导:
4、利用冲夹的
总识:
5・抑制和控制潜在冲突)
八.项目风险管理
h风险管理il•划编制:
2、风险识别:
3.定性风险分析:
4、定fi风险分析:
5、风险应对计划编制:
6、风险监控与跟踪
h风险管理计划编制
输入
工具与技术
输出
①项目$程
L计划会
①方法论:
②角色和职责:
③倾算
②项目范用说明书
④制订时间表:
⑤风险类别:
⑥风险概
③项目管理讣划
率和影响力的定义:
⑦概率及影响矩阵
④组织过程资产
⑧已修订的项目干系人对风险的容忍
I'l1I'i-
⑤环境和组织因素
度:
⑨报告的格式:
⑩跟踪
2.风险识别
输入
工具与技术
输出
①项目罩程;②项目范说明书:
③项目管理il•划:
④组织过程资产;⑤环境及组织W素
1、文档评审:
2、信息收集技术:
3、
仪資表:
4.假设分析:
5、图解技术:
1、风险记录:
2、项目管理计划
3.定性风险分析
输入
丄具与技术
输出
1项目管理讣划
(包扌<5风险管理讣划、风险记录)
2组织过程资产^
3工作绩效信息
4项目范用说明
1风险概率及影响评估:
2概率•影响矩阵
3风险数据质量评估:
④风险种类
⑤风险紧急度评估
1、风险记录(新)
4.宦量风险分析
输入
工具与技术
输出
1项目管理iT划
2组织过程资产
3风险记录
1.数据收集和表示技术
①访谈②概率分布③专家判断
2.定a风险分析和建模技术
①灵敏度分析②期望货币价值分析(EMV)
③决策树分析④建模和仿真
1更新的风险记录
2项目可能性分析
3实现成木和进度目标的可能性
4已S化风险优先级列表
5定fi风险分析结果中的趋势
5.风险应对计划编制
输入
工具与技术
输出
1风险管理il•划:
2风险记录
1、负面风险(威胁)的应对策賂(避免.转移、减轻)
2、正mi风险(机会)的应对策略(开拓、分亨.强大)
3、同时适用威胁和机会的应对策略
1、风险记录(新)
2.风险相关合同协议
4、应急响应策略
6、风险监控、跟踪
在项目的整个生命期内.监视残氽风险,识别新的风险.执行降低风险计划,以及评价这些工作的有效性。
输入
工具与技术
输出
h项目管理计划
1、风险评估
h纠正措施:
2、工作绩效信息
2、风险审计与定期的风险评估-
2.变更申请:
3、批准的变更请求
3、差界和趋势分析;
3.风险记录(新h
4、技术的绩效评估:
5、预留管理
4.组织过程资产:
九.项目釆购管理
h采购计划编制:
2、编制合同:
3、招标:
4、供方选揪5、合同管理;6、合同收尾
h采购计划编制
输入
工具与技术
输出
①项目罩程:
②项目范ra说明书:
③项目管理讣
①自制/外购分析:
①采购管理il•划:
②工作说明书
划:
④工作分解结构和字典:
⑤环境因素和组织
②专家判斯
(SOW)
因素;⑥组织过程资产;⑦风险记录
③合同类型
③自制/外购决定:
④项目管理计划
(新〉
2.编制合同
输入
工具与技术
输出
①采购管理讣划:
②工作说明书(SOW)
①标准表格
1、采购文档:
2、评估标准:
3、工作
③项目管理讣划:
④自制/外购决定
②专家判断
说明书(新)
3.招标
输入
工具与技术
输出
h采购文档:
1、投标人会议:
1、合同卖方清^^:
2.组织过程资产
2、广告
2、采购文件包:
3、建议书
4、供方选择
I'l1I'i-
输入
工具与技术
输出
①建议书:
②评估标准;③组织过程资产
1、加权系统;2、独立核算
1、选择的供方^2.合同
④风险数据库:
⑤风险相关的合同协议
3、筛选系统:
4、合同谈判
3、合同管理计划:
⑥合格卖方清笊^⑦采购文件包
4、资源可用性:
5.合同管理
输入
工具与技术
输出
①合同
①合同变更控制系统
①组织过程资产(更新〉
②绩效报告
②买方主持的绩效评审
©信函:
支付进度和请求:
卖方绩效评
③已批准的变更申请
③检査和审计④绩效报告
估文件:
②请求的变更
⑤工作绩效信息
⑤支付系统⑥索赔管理
③建议的纠正描施
⑥选择供方
⑦记录管理系统
④合同文件
6.合同收尾
输入
工具与技术
输出
①合同文件
①过程审计
①合同文件(管理收尾〉
②合同收尾过程
②记录管理系统
②正式验收和收尾
③经验教训