中级软考系统集成项目管理工程师项目九大知识必考点.docx

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中级软考系统集成项目管理工程师项目九大知识必考点

中级软考系统集成项目管理工程师项目九大知识必考点

项目搭体管理

1、制订项目章程：

2、制订项目范隔说明书（初步）：

3、制订项目管理计划：

4、指寻和管理项目实施：

5.监骨和控制项目工作：

6整体变更控制：

7、项目收尾

h制订项目章程

输入

工具与技术

输出

（1＞合同：

來自客户的采购组织

（2〉工作说明书（SOW）：

对内部项目：

基于业务需要或产骷J艮务）的需求。

对外部项目：

作为投标文档的一部分从客户那里得到。

⑶环境的和组织的因素

（4＞组织过程资产。

⑴项目选择方法

©收益测S方法（即对比法、评分模型、收益分布或经济模型）：

©数据模型：

©决策模型.

⑵项目管理方法：

帮助项目管理团队有效地制定项目察程•

⑶项目管理信息系统（PMIS）

⑷专家判断

项目草程

2.项目范ffl说明书

输入

工具与技术

输出

⑴项目$程

⑵工作说明书（SOW）

⑶环境与组织因素

⑷组织过程资产

⑴项目管理方法论。

⑵顶目管理信息系统（PMIS）°

⑶专家判断

制定出范隔

说明书

3.制订项目管理计划

输入

工具与技术

输出

项目范困说明书（初步）

项目管理过程

环境和组织W素

组织过程资产

⑴项目管理方法论。

⑵项目管理信息系统（PMIS）

⑶专家判断

⑴项目管理il•划

4.指寻和管理项目实施

输入

工具与技术

输出

5、监督和控制项目1：

作.

⑷专家判断

⑷建议的缺陷修复

⑸变更申请

6.整休变更控制

输入

匸具与技术

输出

⑴项目管理讣划

⑴项目管理方法论

⑴已批准的变更巾请

⑵申请的变更

⑵项目管理信息系统（PMIS）

⑵被拒绝的变更申请

⑶工作绩效信息

⑶专家判断

⑶项目管理计划更新

（4〉建议的预防描施

⑷项目范ffl说明书更新

⑸建议的纠正描施

⑸已批准的纠正描施

⑹建议的缺陷修复

⑹已批准的预防描施

⑺可交付物

⑺已批准的缺陷修复

{8）可交付物

7、项目收尾

输入

工具与技术

输出

h项目管理计划

⑴项目管理方法论。

U）管理收尾规程

”；仃■

2.合同文件

⑵项目管理信息系统（PMIS）

⑵合同收尾规程

3.企业环境因素

⑶专家判断

⑶最终产品、服务或成果和项目结果

4.组织过程资产

“）组织过程资产（已更新）

5、匸作绩效信息

6.可交付物

二、项目范管理

h范ROI划：

2、范隔定义：

3、工作分解结构：

4、范用确认^5、范圉控制;

h范fflil划

范隔讣划是指进一步形成?

^^种文档・为将來顶目决策提供基础•这些文档中包括用以衡址一个项目或顶目阶段是否已经顺

利完成的标准等。

作为范隔计划过程的输出，项目组要制定一个范ffl说明书和范困管理计划。

⑷项目范用说明书（初步）⑸项目管理讣划

2.范隔定义：

范圈定义是抬将项目主耍的可交付成果细分成较小的.更易管理的组分。

范用定义最重要的任务就是详細定

义项目范用边界。

输入

工具与技术

输出

⑴组织过程资产

⑴产品分析

⑴项目范ffl说明书（详细）

⑵项目$程

⑵可选方案识别

⑵变31请求

⑶项目范用说明书（初步）

⑶专家判断法

（3）顶目管理计划（更新）

（4）项目范困管理计划

（4）项目T系人分析

（5肮准的变更申请

3.创建1：

作分解结构

工作分解结构（WBS）是面向可付物的项目元素的层次分解・详细描述了项目所要完成的工作.W8S的嚴低层次元素是能够被评估的、安排进度的和被跟踪的。

它是组织管理工作的主要依据。

5.变更巾请

4.范ffl确认

2、变21巾请

3推荐的纠正描施

⑵WBS和W8S字典

（3》项目范用管理讣划

⑷可交付物

5.范ffl控制

输入

工具与技术

输出

h范说明书

⑴变更控制系统

1、范ffl说明（新）

2.范ffl管理计划

⑵偏差分析

2、WBS和WBS字典（更新）

3.WBS和WBS字典

⑶重新规划

3、范困基线更新

4.绩效报告

⑷配S管理系统

4、变更巾请

5、工作绩效信息

5、建议的纠正措施

6.批准的变更需求

6、组织过程资产（3!

新）

7、工作绩效信息

7、项目管理计划（3!

新）

三、项目时间管理

h活动定义：

2、活动排序：

3、活动资源估算：

4.活动历时估算5、制订进度计划；6、进度控制:

h活动定义

为得到工作分解结构（WBS）中最底层的交付物执行的一系列活动，对这些活动的识别以及归档的过程就做活动的定义

h企业环境w素

L分解

⑴项目活动清单

2.组织的过程资产

2、模板

（2）活动清肌属性

3.项目范ffl说明书

3、滚动式规划

⑶里程碑清敢

4、WBS、WBS?

典

4、专家判断

⑷发起的变更

5、项目管埋计划

5.规划组成部分

2.活动排序：

活动排序也称为工作排序.即确定活动之间的依赖关系.形成文档。

输入

工具与技术

输出

h活动清飛•即在活动定义过程所得的结果

L前寻图法

1、项目计划网络图

2.活动淸飛属性

2、箭线图法

2、项目活动清

3.项目范困说明书

3.进度讣划网络模板

3、活动清取属性

4.里程碑清敢

4、确定依赖关系

4、发起的变更

5.批准的变更请求

5、提前.滞后

3.活动资源估算

输入

工具与技术

输出

h企业环境W素

⑴专家判断法

1、活动资源需求

2.组织的过程资产

⑵桥换方案确定

2、更新过的活动属性

3.活动清笊

⑶公开的估算数据

3、资源分解结构（RBS）

4.活动属性

⑷估算软件

4、更新的资源日历

5.资源可用性

⑸自下而上的估算

5、变21请求

6、项目管埋计划

4.活动历时估算。

输入

工具与技术

输出

h企业环境因素：

2、组织的过程资产：

3.项

1、专家判断

⑴活动历时估算结果

目范困说明书：

4、活动清ift：

5.活动清敢属

2、类比估算法

{2）活动清单、属性（更新）

性^6、活动资源需求：

7、资源日历：

8、项目

3、参数式估计

管理计划：

4、历时的三点估算

5、侦留时间

5.制订进度计划

输入

工具与技术

输出

h组织的过程资产：

2.项目范用说明书：

3、

L进度网络分析；2、关键路径

1、项目进度计划（进度网络图、卄特

活动清活动属性^4、项目进度网络图：

5、

法：

3、进度压缩：

4、假设情景

图、里程碑图h2、速度模型数据：

3、

活动资源要求：

6、资源日历：

7.活动历时估

分析：

5、资源平衡：

6、关键链：

进度基准：

4、资源需求更新：

5、活动

算：

&项目管理计划

7、项目管理软件8、所采用的

属性更新：

6、项目日历更新：

7、请求

日历：

9、超前和滞后：

10、速

的变更：

8、项目管理计划更新；

度模型：

6、进度控制

输入

工具与技术

输出

h项目进度计划

L进展报告；2、进度更新控制

1、速度模型数据更新:

2、进度基准3!

2.进度基准

系统：

3、绩效测a：

4.项目管

新：

3、绩效衡a；4、变更需求：

5.

3.绩效报告

理软件：

5、偏差分析：

6、计划

建议的纠正描施：

6、组织过程资产：

7、

4.已批准的变31需求

比较廿特图：

活动清敢.属性：

7、项目管理计划：

四、项目成本管理

h成木估算：

2、成木预算：

3、成木控制:

h成木估算

卖方投标分析：

6、准备金分析:

7、质址成木:

2.成木预算

输入

工具与技术

输出

1、项目范ffl说明书：

①成木总计

1、成本基准计划

2、WBS、WBS字典S

②管理储备

2、项目资金需求

3.活动成木估算：

③参数模型

3、项目管理计划（3!

新）

4.活动成木估算的支持性细节：

④支出的合理法原则

4、请求的变更

5.项目进度计划：

3.成木控制

输入

工具与技术

输出

h成木基准：

1、成木变更控制系统：

1、成木估算：

2、成木基线更新：

2.项目资金需求：

2、绩效测址^

3、预测完工：

4、绩效衡S：

5、请求

3.成木绩效报告：

3、侦测技术5

的变3b6、建议纠正描施：

7、组织过

4.工作绩效报告：

4、项目绩效评估<偏差、趋势.

程资产（新h8、项目管理计划（新）

5.批准的变更申请：

挣值分析h

6.项目管理计划

5、项目管理软件:

6、偏差管理^

四个关键值

PV（讣划值）：

成木估算部分的总价值；

AC（实际成木）：

在规定时间内.完成的成木总额:

EV（挣值）实际完成工作的预算价tfb即到某一点已完成工作应岀的投入资金。

ETC（剩余工作的成木估算）ETCb^lFPV—已完成的EVrETU剿余工作的PVxCPI

最常川的尺度:

CV（成木偏差）:

CVzEVMCCV>0（成木节省）CV<0（成木超支）

SV（进度偏差）：

SV=EV-PVSVxO（超过进度）SV<0（落后进度）

CPI（成木绩效指数）：

CPI=EV/ACCPM.0（成木节余）CPId.O（成木超支〉

SPI（进度绩效指数八SPr=EV/PVSPM.0（进度超前）SPI

五、项目质量管理

h质fi规划：

2、质S保证：

3、质fi控制:

（5＞环境何组织因素

2.质S保证。

⑤基NE分析

⑥质址控制测fi

3.质S控制。

输入

工具与技术

输出

①质址管理il•划

L检査^

1、建议的纠正措施

②质度虽标准

2、控制图：

2、建议的侦防措施

③质fi检査表

3、帕累托图^

3、请求的变更

④组织过程资产

4、抽样统ih

4、建议的缺陷修复

⑤工作绩效信息

5、流程图（鱼剌图h

5、已确认的缺陷修复

⑥已批准的变更请求

6、趋势分析^

6、项目管理计划（更新）

⑦产品.服务和结果

7、缺陷修复审査：

7、质g控制质度址

8、组织过程资产（更新）

預防（把错误排除在过程之外）和检査（把错误排除在到达客户之前〉

属性抽样（结果合格或不合格）和变量抽样（按fi度合格度的连续尺度衡fi所得结果）O特殊原因（界常事件）和随机原W（正常过程偏差〉。

许可课遵（如果《结果落入误差范所界宦的范用|内・那么这乍结果就是可接受的）和控制界限（如果其成果落入控制界限内。

那么该项目在控制之中）•

六、人力资源管理

h人力资源汁划编制：

2、组建项目团队：

3、顶目团队建设：

4.管理项目团臥

h人力资源计划编制

输入

工具与技术

输出

①活动资源估计

①组织结构图和职位描述

①角色和职贵

②环境和组织因素

②人力资源模板③人际网络

②项目的组织结构图

③项目管理讣划

④组织理论：

③人员配备管理计划2

2.组建项目团队：

输入

工具与技术

输出

①角色和职责

①事先分派

①项目人员分配

②项目的组织结构图

②谈判

②资源日历

③人员配备管理讣划

③采购

③人员配备管理计划（已卫新）

④环境的和组织W素

④虚拟团队

④资源可用性

⑤组织过程资产

3.项目团臥建设：

输入

工具与技术

输出

①项目人员分配

①一般管理技能

①团队绩效评估（提商人个技能；提商

②②人员配备管理il•划

②培训③团队建设活动

团队能力：

较低的员工流动率）

④基木原则⑤同地办公（集中〉

I'l1I'i-

⑥认可和奖励

4.管理项目团队

输入

匸具与技术

输出

①项目人员分配

①观察和对话

①人员配备管理计划（更新）

②角色和职责

②项目绩效评估

②变更请求

③项目的组织结构图

③冲突管理（问题解决、妥协.

③组织过程资产（更新）

④人员配备管理讣划

求同存界、撤退.强迫）

⑤绩效报告

④问題日出

⑥组织过程资产

七-项目沟通管理

h沟通计划編制：

2、信息分发：

3、绩效报告：

4.项目T•系人管理

1、沟通计划编制

输入

工具与技术

输出

1组织过程资产

2项目$程

3项目管理il•划

4项目范用说明书）

1项目干系人分析

2沟通需求分析

3沟通技术

1、沟通管理il•划

2.信息分发。

输入

工具与技术

输出

1工作绩效信息

2沟通管理il•划

L沟通技术（正式沟通、非正式沟通）

2.信息收集和脸索系统

3.信息分发方法

4.取御的经验教训

1更新的项目管理il•划

2组织过程资产

3.绩效报告（状态、进展报告）、

输入

工具与技术

输出

①工作绩效信息

①信息表示工具

①绩效报告

2项目管理il•划

3侦测

4已批准的变更请求

5可交付物

2绩效信息收集和编辑

3状态评审会议

2预测

3需求变更

4更新的项目管理讣划

5建议的纠正措施

6组织过程资产

4、项目干系人管理

输入

工具与技术

输出

①项目管理il•划

L沟通方法

①问题解决

②沟通管理il•划

2.问题日出

②更酬的项目沟通管理讣划

③组织过程资产

③组织过程资产

团队内沟通

1、事前准备2、确认需求3、闸述观点4.处理异议5、达成协议6、共同实施

把握坝目沟通基本原则

h沟通内外有别2、非正式沟通有利于关系融洽3、采用对方能接受的沟通风格4、沟通升级原则（和对方沟通:

和对方上级沟通：

和自己上级沟通：

自己的上级和对方上级沟通）

冲突的化解与处理（直清冲突的具体原因、公平廉则、选择处理的策略、尽fi采用双京则）

冲突的管理与防范（h亲自解决争端：

2.鼓励坦率的情感表达：

3、确立准则.职务示范和劝导：

4、利用冲夹的

总识：

5・抑制和控制潜在冲突）

八.项目风险管理

h风险管理il•划编制：

2、风险识别：

3.定性风险分析：

4、定fi风险分析：

5、风险应对计划编制：

6、风险监控与跟踪

h风险管理计划编制

输入

工具与技术

输出

①项目$程

L计划会

①方法论：

②角色和职责：

③倾算

②项目范用说明书

④制订时间表：

⑤风险类别：

⑥风险概

③项目管理讣划

率和影响力的定义：

⑦概率及影响矩阵

④组织过程资产

⑧已修订的项目干系人对风险的容忍

I'l1I'i-

⑤环境和组织因素

度：

⑨报告的格式：

⑩跟踪

2.风险识别

输入

工具与技术

输出

①项目罩程；②项目范说明书：

③项目管理il•划：

④组织过程资产；⑤环境及组织W素

1、文档评审：

2、信息收集技术：

3、

仪資表：

4.假设分析：

5、图解技术：

1、风险记录：

2、项目管理计划

3.定性风险分析

输入

丄具与技术

输出

1项目管理讣划

（包扌＜5风险管理讣划、风险记录）

2组织过程资产^

3工作绩效信息

4项目范用说明

1风险概率及影响评估：

2概率•影响矩阵

3风险数据质量评估：

④风险种类

⑤风险紧急度评估

1、风险记录（新）

4.宦量风险分析

输入

工具与技术

输出

1项目管理iT划

2组织过程资产

3风险记录

1.数据收集和表示技术

①访谈②概率分布③专家判断

2.定a风险分析和建模技术

①灵敏度分析②期望货币价值分析（EMV）

③决策树分析④建模和仿真

1更新的风险记录

2项目可能性分析

3实现成木和进度目标的可能性

4已S化风险优先级列表

5定fi风险分析结果中的趋势

5.风险应对计划编制

输入

工具与技术

输出

1风险管理il•划：

2风险记录

1、负面风险（威胁）的应对策賂（避免.转移、减轻）

2、正mi风险（机会）的应对策略（开拓、分亨.强大）

3、同时适用威胁和机会的应对策略

1、风险记录（新）

2.风险相关合同协议

4、应急响应策略

6、风险监控、跟踪

在项目的整个生命期内.监视残氽风险，识别新的风险.执行降低风险计划，以及评价这些工作的有效性。

输入

工具与技术

输出

h项目管理计划

1、风险评估

h纠正措施：

2、工作绩效信息

2、风险审计与定期的风险评估-

2.变更申请：

3、批准的变更请求

3、差界和趋势分析；

3.风险记录（新h

4、技术的绩效评估：

5、预留管理

4.组织过程资产：

九.项目釆购管理

h采购计划编制：

2、编制合同：

3、招标：

4、供方选揪5、合同管理；6、合同收尾

h采购计划编制

输入

工具与技术

输出

①项目罩程：

②项目范ra说明书：

③项目管理讣

①自制/外购分析：

①采购管理il•划：

②工作说明书

划：

④工作分解结构和字典：

⑤环境因素和组织

②专家判斯

（SOW）

因素；⑥组织过程资产；⑦风险记录

③合同类型

③自制/外购决定：

④项目管理计划

（新〉

2.编制合同

输入

工具与技术

输出

①采购管理讣划：

②工作说明书（SOW）

①标准表格

1、采购文档：

2、评估标准：

3、工作

③项目管理讣划：

④自制/外购决定

②专家判断

说明书（新）

3.招标

输入

工具与技术

输出

h采购文档：

1、投标人会议：

1、合同卖方清^^：

2.组织过程资产

2、广告

2、采购文件包：

3、建议书

4、供方选择

I'l1I'i-

输入

工具与技术

输出

①建议书：

②评估标准；③组织过程资产

1、加权系统；2、独立核算

1、选择的供方^2.合同

④风险数据库：

⑤风险相关的合同协议

3、筛选系统：

4、合同谈判

3、合同管理计划：

⑥合格卖方清笊^⑦采购文件包

4、资源可用性：

5.合同管理

输入

工具与技术

输出

①合同

①合同变更控制系统

①组织过程资产（更新〉

②绩效报告

②买方主持的绩效评审

©信函：

支付进度和请求：

卖方绩效评

③已批准的变更申请

③检査和审计④绩效报告

估文件：

②请求的变更

⑤工作绩效信息

⑤支付系统⑥索赔管理

③建议的纠正描施

⑥选择供方

⑦记录管理系统

④合同文件

6.合同收尾

输入

工具与技术

输出

①合同文件

①过程审计

①合同文件（管理收尾〉

②合同收尾过程

②记录管理系统

②正式验收和收尾

③经验教训