国内旅游电子商务盈利模式探究开题报告.docx

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国内旅游电子商务盈利模式探究开题报告

毕业设计（论文）开题报告

题目：

国内旅游电子商务盈利模式探究

——以携程网与春秋网的比较分析为例

一、课题研究的目的、意义

旅游业向来在各个产业排名中占据首要位置，而在电子商务领域，最具有前途可以算是证券和旅游业两大产业。

至20世纪90年代以来，旅游和电子商务结合呈现出巨大的成长态势，旅游电子商务发展迅猛。

其交易额占全球电子商务交易额的五分之一，持续五年以350%的速率增长。

在旅游电子商务网站中，经营比较成功的当属携程网和春秋国旅。

它们究竟是如何是盈利的？

笔者初步分析得出，携程网主要的利润来自于：

酒店预订代理费；机票预订代理费；自助游中的酒店、机票预订代理费及保险代理费。

春秋国旅主要的利润来自于：

线路预订代理费；酒店预订代理费；机票预订代理费。

可以看出，两个旅游电子商务的利润来源有相似之处，但是它们的盈利模式却是不尽相同的，它们有着各自的优劣势。

携程网的盈利模式可以构成一个完整的封闭线路，其顾客的消费可以较为完整的转换为企业的营业收入。

但是，携程网在营销上的投入要明显多于春秋网。

携程网通过与传统资源的结合获得的品牌支撑优势不明显，为了拓展其知名度，必然要在在线与离线的推广上有较大的投入。

同时，携程网对市场规模的依赖程度要大于春秋网。

春秋国旅依托强大的旅行社资源作为品牌支撑，其规模优势、品牌知名度和美誉度以及顾客忠诚度，为网站节省了大量的线上及线下的营销支出。

所以，春秋旅行网的产品具有一定的价格优势。

同时，春秋旅游网的旅行社集团背景使其在旅游线路上的报价相对于携程也必然具有一定的优势。

但是，春秋网的宣传功能使得其盈利模式存在着非封闭性，造成了一定程度的盈利漏损。

同时，春秋网与企业内部的沟通层次较多，降低了信息传递的速度，提高了沟通成本，在一定程度上影响顾客满意度和网站的运营效率，从而影响盈利的实现。

本课题将研究国内两个最典型的旅游电子商务案例——携程网与春秋国旅的盈利模式，并进行对比分析，结合国内其他比较成功的电子商务案例，探讨适合我国国情的旅游电子商务盈利模式。

在旅游市场发展的现阶段，相对更为“传统”的旅游电子商务盈利模式反而较为有效地激发市场的有效需求，同时也可以减少大量的推广营销费用，收入产出比相对较高。

模式的“超前”并不能带来效益的超前，市场的发展有其自身的规律，只有更好的适应市场发展现状的盈利模式才会有生命力。

旅游电子商务网站盈利模式的构建只有与市场发展同步，才能够在最大限度内发挥模式的优化作用，达到网站的理想盈利。

二、本课题国内外研究的历史、现状和研究目标

（一）国外研究的历史、现状

以美国为代表，美国旅游电子商务处于世界领先水平，不仅旅游专业网站数量惊人，而且已经形成了类型功能比较齐全、涵盖旅游业各个方面的网上旅游产业体系。

根据旅游网站经营者的业务性质来划分，美国旅游网站主要有三类：

一为产品或服务的直接提供商，如航空公司中的AmericanAirline、UnitedAirline、NorthwestAirline等；二为中介服务提供商，又叫做在线预定服务代理商，这类网站主要从事代理销售，从中赚取折扣或佣金，如Yahoo、Excite、Infoseek等大型的综合性网站；三为一般的旅游信息网站，它们虽然不以旅游预定服务为主要服务项目，但也提供预定中介服务。

杨丽在《美国旅游电子商务研究》（社会科学家，2001年第11期）中指出：

美国旅游电子商务走在世界前列已是不争的事实。

其安全、信用卡支付方式、网民的消费需求和旅游网站等市场要素都已具备，通过网络查询信息，进行酒店、机票预订和购买支付旅游产品在美国早已成为一种时尚。

早在1998年，美国就有将近半数的旅行者在网上订票，有51％的长期旅行者通过因特网获得旅行目的地的信息及确认价格、时间。

1999年，美国旅游业已有2％的收入来源于网上业务,70％的网民访问过旅游站点。

旅游商品及服务的在线销售正在影响着越来越多的家庭、商务旅游者、旅游服务提供商等，同时在这个领域，网站建设的投资规模并不亚于其他领域。

王志刚在《美国旅游网站经营模式》（计算机世界，1999年9月20日）中指出：

在美国，无论是哪种类型的旅游网站，其信息内容一般都涉及到如下几个方面：

1）景点、饭店、旅游线路等方面的信息；2）旅游常识、旅游注意事项、旅游新闻、货币兑换、旅游目的地天气、环境、人文等信息以及旅游观感等；3）与旅游相关的产品和服务信息，以及各种优惠、折扣；4）航空、饭店、汽车租赁服务的检索和预订等。

而它们的获利环节主要有：

1）网站信息量大，信息质量高，能够获得较高的访问率，以此吸引网络广告。

这是一般信息网站实现收益的基本思路；2）提供网上交易功能，从中获得收益。

目前在网上销售的产品和服务主要有飞机票、饭店预订、组建旅行团、旅游物品等；3）为旅游服务单位提供网上展示服务，收取服务费用；4）像许多社区网站一样，很多旅游网站的收入来源于赞助商和伙伴关系等方面。

（二）国内研究的历史、现状

我国旅游电子商务网站从1996年开始出现,目前具有一定旅游资讯能力的网站已有5000多家。

其中专业旅游网站300余家,主要包括地区性网站、专业网站和门户网站的旅游频道三大类。

地区性网站主要是当地景点、景区风光的介绍,总体实力较差,信息量少,效益难以保证。

张凌云在《中国旅游互联网生存现状与发展前景》（旅游绿皮书，2000—2002年中国旅游发展：

分析与预测，北京社会科学文献出版社，2002年）中指出：

对于中国旅游电子商务发展所遇到的问题，业界和学术界都展开了深入而广泛的讨论，意见基本上可以归纳为市场不成熟、消费观念较保守、竞争体制尚未健全、技术有待提高、经营者理念“超前”等几方面。

总而言之，中国旅游电子商务发展中面临的种种困境，其症结就在于未能适合中国的具体国情。

因此，在适合中国国情的前提下，发展旅游互联网事业必须与传统旅游业相结合，实行优势互补，推动和促进旅游行业的结构调整、产业升级，增强中国旅游业在国际市场上的竞争力，达成与传统产业双赢的格局。

罗桂霞在《我国旅游电子商务发展中的问题初探》（旅游科学，2001年第2期）中指出：

旅游电子商务是旅游业发展的一个主要方向，是旅游业参与国际市场竞争的重要手段。

由于我国旅游电子商务建设还处在起步阶段,信息服务和在线支付能力有限，网络营销还仅仅是一种时尚，消费者的培育、旅游电子商务环境的成熟和政策法规的建设等等都还是亟待在发展中解决的问题。

矛燕萍在《网络时代中国旅游电子商务初探》（商务在线，2003年第5期）中指出：

我国旅游电子商务的发展有着巨大的增长潜力，为人们所一致看好，但目前，旅游电子商务存在的问题却使它不能发挥其最大的功效。

主要问题有：

1）电子商务硬件环境条件有待改善；2）对独立域名重视不够，信息共享性差，电子商务系统不实用；3）我国目前网络交易的法制环境不完善，网上交易的支付平台还没有普遍建立，在线付款的信息消费不可靠；4）技术局限。

（三）研究目标

从目前国内外的旅游电子商务网站经营现状来看，它们的盈利模式是有相似之处，但也各有差异。

国外旅游电子商务经营模式相对于我国旅游消费者的消费观念来说略显“超前”。

笔者通过对国内旅游电子商务的两个典型模式——携程网和春秋国旅以及其他模式的分析，结合国外旅游网站的盈利模式，取长补短，总结适合我国旅游电子商务盈利模式的发展方向与途径。

三、本课题研究的基本内容和方法

（一）基本内容

1.绪论。

介绍国内旅游电子商务的发展现状及发展潜力。

2.理论综述。

通过对国内外现有的研究，得出目前国内比较成功的旅游电子商务模式。

3.提出问题。

通过对我国目前两个比较成功的旅游电子商务网站——携程网与春秋网的分析，思考有没有更适合我国国情的电子商务模式。

4.解决问题。

通过对携程网与春秋网的比较分析，总结出更适合我国国情的旅游电子商务模式。

5.结论。

相对来说，目前春秋网的盈利模式更适合国内旅游市场发展现状。

但随着旅游者和网民市场的不断成熟，携程网的盈利模式将会逐步获得更多的认可。

与传统资源整合，是今后旅游电子商务网站的发展方向之一。

（二）研究方法

1．归纳法，主要用于对旅游电子商务目前的盈利模式的研究归纳。

2．文献研究法，主要用于对相关文献的理解，提炼相关资料，进行归纳总结。

四、课题研究的步骤及进度安排

1．2009.11.12-2009.11.20课题的相关内容研究。

2.2009.11.12-2010.1.4：

在指导教师指导下撰写好开题报告，并经过反复修改过程，掌握论文开题报告写法。

3.2010.1.5-2010.1.15：

开题报告修改并定稿。

4.2010.1.15-2010.3.20：

在占有尽可能多的论文写作材料的基础上撰写并完成论文初稿，并接受指导教师的指导。

5.2010.3.21-2010.4.5：

配合指导教师完成毕业论文指导和写作工作的中期检查，完成二稿和三稿的修改。

6.2010.4.6-2010.4.19：

论文定稿并进行规范化审核。

7.2010.4.20-2010.4.30：

学生将完成的论文按要求整理装订成册，和有关的参考资料、宿舍笔记、社会调查记录、实验数据原始记录等超过材料交给指导教师，并提出答辩，指导教师对论文形式及内容进行审核。

合格的论文指导教师签署意见后报到系论文工作（答辩）委员会，送交主审教师初审，不合格的在一周内完成修改。

8.2010.5.4-2010.5.15：

经过系论文指导小组审阅通过后做好论文定稿和印刷、装订工作。

9.2010.5.16-2010.5.17：

进行答辩。

10.2010.5.18-6.3：

按答辩意见进行修改并定稿。

按指导教师要求收集相关的需要上交毕业论文资料。

五、课题的成果形式

成果形式：

论文

六、其他有关问题或保障机制

（1）由于笔者学校图书馆有关对本课题国外学者研究的书籍较少，在收集资料方面尚不全面，可能会造成对课题的认识不够深入和系统。

（2）已经收集到二十多篇相关国内学者研究的参考文献，为笔者研究本课题提供了借鉴基础。

（3）笔者有在春秋国旅工作的实践经验，这对研究本课题提供了很大帮助。

指导教师意见

指导教师签名：

月日

专业教研室意见

教研室主任签名：

月日

系（部）意见

系主任签名：

月日

可另加附页