快递加盟站点安全寄递违禁品管理规范承诺书.docx

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快递加盟站点安全寄递违禁品管理规范承诺书

百世汇通违禁品管理规范

1.定义

违禁品是指在快件运输过程中可能危及人身健康、设施或污染环境的物品

2.范畴

2.1国家规定的禁寄物品范围（引自国家邮政局《禁寄物品指导目录》）

2.1.1各类武器、弹药,如枪支、子弹、炮弹、手榴弹、地雷、炸弹等；

2.1.2各类易爆炸性物品，如雷管、炸药、火药、鞭炮等；

2.1.3各类易燃烧性物品，包括液体、气体和固体。

如汽油、煤油、桐油、酒精、生漆、柴油、气

雾剂、气体打火机、瓦斯气瓶（含各类高压罐）、磷、硫磺、火柴等；

2.1.4各类易腐蚀性物品，如火硫酸、盐酸、硝酸、有机溶剂、农药、双氧水、危险化学品等；

2.1.5各类放射性元素及容器，如铀、钴、镭、钚等；

2.1.6各类烈性毒，如铊、氰化物、砒霜等；

2.1.7各类麻醉药物，如鸦片（包括罂粟壳、花、苞、叶）、吗啡、可卡因、海洛因、大麻、冰毒、麻

黄素及其它制品等；

2.1.8各类生化制品和传染性物品，如炭疽、危险性病菌、医药用废弃物等；

2.1.9各种危害国家安全和社会政治稳定以及淫秽的出版物、宣传品、印刷品等；

2.1.10各种妨害公共卫生的物品，如尸骨、动物器官、肢体、未经硝制的兽皮、未经药制的兽骨等；

2.1.11国家法律、法规、行政规章明令禁止流通、寄递或进出境的物品，如国家秘密文件和资料、国家

货币及伪造的货币和有价证券、仿真武器、管制刀具、珍贵文物、濒危野生动物及其制品等

2.1.12包装不妥，可能危害人身安全、污染或者损毁其他寄递件、设备的物品等；

2.1.13各寄达国（地区）禁止寄递进口的物品等；

2.1.14其他禁止寄递的物品。

2.2汇通网络公路快件增加的违禁品（包含以上国家禁寄物品）种类，包括：

2.2.1贵重物品：

金砖、金条、银条、铂金等

2.2.2古董（含仿品）和贵重易损工艺品

2.2.3医学样品：

诊断样品、血样、尿样、人体组织、动植物以及动植物标本等

2.2.4难以辨认的白色粉末及未经正规包装、易发生破损泄露的粉剂、涂料等

2.2.5液体类：

海鲜、含酒精的饮料（啤酒、白酒等）、水剂等

2.2.6易碎品：

本身易碎或对其他快件或设施构成危害的物品

2.2.7烟草类：

超过两条（或400支）且未提供烟草准运证的，烟叶烟丝不超过5KG

2.2.8电池类：

易燃易爆带电电池。

如：

酸碱性电池液，锂电池，含电池液的蓄电池，带电的干电池等

2.2.9其他列入化学工业出版社的《化学危险品实用手册》中的化工产品

2.3汇通网络航空快件禁止收寄的物品（包含国家禁寄物品以及汇通网络公路快件增加的违禁品种类），

2.3.1各类危及航空运输的物品及国家禁寄品（包含百世汇通汽运违禁品）

3.职责和权限

3.1收件站点

3.1.1对粉末、液体或不明装置的机电设备等进行严格验视，无法完全确认产品类别或验收后属于公司严禁寄递的物品一概拒收，切勿将易燃、易爆、易腐蚀或有毒有害的物品流入网络

3.1.2对于散客特别是路边、广场、超市门口、宾馆或上门寄递的快件必须进行重点验视，监察中心及相

关安全部门也会不定期对各区域进行“钓鱼”测试，如发现未按规定执行验视制度的将处罚1000元，验视后仍将违禁品揽收流入网络的，将视情节严重程度给予2000----5000元的处罚

3.1.3对于收件地址模糊的，如：

XX十字路口、XX小区或宾馆、要求自提、某知名建筑或医院学校周围的件，必须要加强验视，客户拒绝开拆验视的严禁收寄

3.1.4对于一些限寄物品必须要求客户提供有关书面凭证的（例如：

化工物品的无毒不易燃国家机构的检测证明，药品类的运输许可证等），并严格核对，，否则，不予收寄

3.1.5对于协议客户，需与客户签《安全承诺书》，以便产生重大违禁品时追溯责任

3.1.6发件站点必须加强含液体类快件的包装，确保快件在运输过程中不会因挤压、碰撞等不可抗力因素造成破损

3.2分拨中心

3.2.1分拨中心发现违禁品应交由当地监察部处理，属于会危害到人身安全或者危及设备使用的应及时隔离处理。

3.2.2违禁品应存放在指定的违禁品安全隔离区

3.3派件站点

3.3.1易燃易爆或危害人身安全或设备设施安全的，必须上报分公司监察经理并协合系统上报违禁品。

3.3.2在分公司监察部介入处理前妥善存放违禁品，紧急情况可直接电话咨询分公司监察负责人请求处理

4.违禁品处理方法

4.1对于内部操作环节发现的违禁品，应按照以下要求操作：

4.1.1发现武器弹药或放射性物品、生化制品、麻醉药物、传染性物品和烈性毒药，应立即通知主管部门（监察中心、网管中心、运营中心负责人），发现各类易燃易爆等危险物品，应停止操作，隔离存放，对内物中其他非危险品，应当整理妥当，并通知收件人自提。

4.1.2发现禁止进出境的物品，应立即通知公司相关主管部分并关注后续处理进度

4.1.3一般性的违禁品（水果蔬菜海鲜类、生肉类等保质期较短的食品除外），在收到相关处理信息后，发件站点应该在2个日历天内进行系统确认，逾期将根据监察部的意见处置。

对于违禁品处理结果为自提的各发现方要配合自提工作；对于发件站点要求退回的，需发件站点在系统录入退回申请，且默认退件过程中发生的污染、破损责任由发件站承担（危险品严禁再次中转）

4.1.4对于瓜果蔬菜、生鲜类（含冰鲜保存物品）等易腐烂变质、保存期较短的违禁品，发件站点必须在问

题件通知后24小时内做出回复，否则，销毁处理后，由发件站点承担客户解释、理赔工作。

（时令水果几乎全部腐烂且无法再次包装的自问题件通知之时起2小时内在系统回复处理，未及时回复监察部可拍照销毁）

4.1.5液体、洗化类等违禁品，发件站点必须在2个天内在系统内回复处理意见，超过2天未处理的，视为默认销毁处理（但是有剩余保存价值的，至少需要保存7天以上）。

4.1.6有毒有害易燃易爆违禁品，发件站点必须在案发当天做出有效处理（情节严重的，就地销毁处理），次日10点后未处理的，移交监察部销毁处理后，由发件站点承担相关责任。

4.1.7其他高危违禁品或国家禁寄品，由当地监察部移交政府相关部门，责任由发件站点承担。

4.1.8几乎损失价值，无法重现打包的一般性违禁品，监察部有权拒绝中转或退回。

4.2违禁品破损处理规定

4.2.1流入网络内发生破损的违禁品，破损所在分拨或站点应及时通知问题件，18:

00前发生破损泄露必须于当天Q9做问题件，18:

00之后的于次日12:

00前做问题件，否则，若因未及时反馈破损信息，造成快件内物变质或报废，处罚责任方100元/票（国家禁寄物品除外），问题件内容需包含破损情况、剩余物品情况、是否有异味等，是否污染到其他快件，注明污染快件的单号。

4.2.2发件站点接到违禁品破损问题件后，需及时回复问题件（内容包括内物明细、价值、是否有害性（必须

真实，否则承担引发后果的一切责任），及下一步的处理方案（销毁、继续中转、派送、退回等），如若描述的内物明细与破损所在地查看内物不一致，可停止中转或派送，并在系统内回复差异情况，发件站点可电话联络处理，双方存在争议时可移交当地监察或总部处理专员

4.2.3有毒有害或易燃易爆等国家禁寄物品，发现后必须第一时间反馈到当地监察部，发件站点要及时回复处理信息，并说明品名及其性质，以便监察部跟进处理

4.2.4对于国家禁寄类的违禁品，若发现方隐匿不报，经后期查证属实的，处以责任方2000-5000元/次罚款，情节严重的，将另行处理

5.第五类违禁品交接要求

5.1分拨至分拨之间破损

5.1.1分拨发现违禁品破损，需当班交于分拨违禁品处理专员，并做好违禁品交接工作，以Q9扫描记录为准。

5.1.2违禁品处理专员收到分拨交接的违禁品后，进行拍照、登记违禁品信息，问题件通知发件站点并要求其及时回复处理意见。

5.1.3违禁品销毁前需问题件告知发件站点，并拍照保留销毁证据

5.1.4包装完好的液体类快件在分拨中心没有破损的，不得私自扣留，应正常中转至下一目的地，否则按延误处罚100元/票

5.2分拨至派件站点破损

5.2.1派件站点在分拨拉件时发现破损违禁品，必须在规定离场时间起30分钟之内交予分拨，以分拨到件扫描记录为准

5.2.2分拨中转完好，派件站点拉回后发现破损，破损责任由派件站点承担，并问题件通知发件站点如何处理，如2天内没有回复，可销毁处理；如未通知发件站点直接做销毁处理的，按照遗失处罚派件站点（有剩余价值至少保存7天，易燃易爆有毒有害除外）

6.第五类违禁品中转操作要求

6.1对于备案站点第五类违禁品破损，公司收取5元/票现场处理费，如需继续中转的违禁品公司将用纸箱重新包装，收取10元/票包装处理费（含现场处理费5元）。

6.2根据原面单信息填写违禁品转件标签，转件标签上必须注明原单号，并在系统录入问题件告知发件站点“快件已打包中转，转件单号*********”

6.3登记转件单号，每日汇总后发邮件至总部违禁品处理专员邮箱，公司统一进行中转箱扣费

6.4派件站点需将此类快件视为普通件进行派送，否则，承担延误责任。

6.5二次中转的违禁品，到达派件站点后发生破损，按破损处罚派件站点100元/票。

7.违禁品销毁处理规定

7.1一般性五级违禁品（有保存价值的物品），当地的处理专员需集中管制，对于破损部分应按照一般性垃圾处理，剩余完好部分需登记到《违禁品存储登记表》内，并对物品进行妥善安排保管，每7日向当地分公司领导及监察中心综合管理部申请处理方案，并将处理结果发送至违禁品处理专员邮箱（），严禁私吞或偷拿违禁品，否则，按盗取快件开除处理

8.违禁品责任界定及上报要求

8.1站点或分拨发现违禁品破损件时需在协合上报违禁品，没有协查的分拨由当地分拨的问题件专员负责，若发现未及时上报或隐匿不报的，将按协查考核制度扣罚当月绩效分；属分拨问题件专员责任的，将责任人通报至运营中心质控处；属站点未上报的一切后果责任自负

8.2在分拨中转过程中出现的破损污染到其他快件的，除承担污染责任外，另追加处罚500元，同时，公司每月会对破损量较大的分拨进行调查并下发整改通知

8.3对于发现快件被污染，由污染源承担责任，但找不到污染源的，由发现方承担全部责任

8.4如需退回或继续中转，需问题件回复有效处理意见及收件人信息，且再次中转发生破损或污染其它快件，责任仍由发件站点承担

8.5如需要继续中转派送的违禁品，发件站点必须提前与收件客户做好解释工作，避免因内物短少或其它原因导致拒收，不提供二次派送服务，如造成客户投诉，责任由发件站点承担

附：

《违禁品处罚明细表》

《违禁品处置流程图》（见下页）

违禁品等级处罚明细表

类别

简述

处罚标准

备注

一级

1、易爆性物品：

如雷管、炸药、火药、烟火炮竹等。

2、易燃物品，如：

汽油、煤油、桐油、酒精、生漆、柴油、气雾剂、樟脑油、香水、气体打火机、瓦斯气瓶、磷、火柴等。

3、各类武器、弹药，如：

枪支、子弹、炮弹、手榴弹、地雷、等

4、各易腐蚀性物品，如：

火硫酸、盐酸、硝酸、有机溶剂、甲醇、农药、双氧水、蓄电池、碱性的电池液、危险化学药品等

20000—50000元/票

1、导致人身伤害或致残的，一经监察部查实，将由发件网点承担一切医疗费，并处以5000--50000元/次的经济处罚。

2、导致主、支干线网络班车发生燃烧事件，一经监察部查实燃烧源，将由发件网责任网点承担所有经济损失，并处以50000--500000元/次的经济处罚

3、灭火器单次仅限寄递两个，否则处罚20000元/票

4、严禁寄递各类半成品电池。

如醛酸电池、铅蓄电池、燃料电池等各类带有金属触点，连接线的各类半成品电池，否则，处罚2