人力资源培训开场也有这么多讲究.docx

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人力资源培训开场也有这么多讲究

人力资源：

培训开场也有这么多讲究

明阳天下拓展培训

一、培训开场现状

每年多多少少都会参加一些外部的培训课程；每年，自己也会在组织内外分享一些课程，无论是收费的还是不收费的。

仔细回味，发现培训课程的开始都具有很多特点，随手拈来几个。

延时拖拉型：

看着培训课程的时间很快接近，可是学员还有多数未到，于是就拿着话筒说：

“同学们，因为早上交通拥挤，很多同学还在赶来的路上，那么，我们就多等一会儿，20分钟后开始。

”20分钟后，要么继续等一会儿，要么就开始课程，讲师往往会这么说：

“同学们，现在的时间已经很紧了，课程内容多，所以我们的课程就直接开始……”叽里呱啦按照自己的思路开始演绎了。

官员发言型：

课程一开始，讲师就这么说：

“尊敬的女神们、男神们和同学们，非常感谢你们千里迢迢来参加今天我要分享的课程。

在这里，我首先向您们表示衷心的感谢……”接着就开始唱高调，基于什么时代潮流之下，基于什么国外大师的研究理论之下，基于什么政策背景之下，听得人大清早就想睡个回笼觉。

因循守旧型：

培训课程一开始，讲师播放出PPT第一页的课程名称，说：

“大家早上好！

今天我给大家分享的主题是……，这门课程是基于我多年的研究，在借鉴国内外很多老师的成果基础上得出来的。

”接着PPT第二页就跳出来“讲师介绍”，讲师就把自己给自吹自擂一番，毕业于什么学校，先后任职哪些知名企业，做过哪些光辉业绩……

吆喝热闹型：

讲师说：

“亲爱的同学们，大家早上好！

”

学员回应：

“好，很好，非常好！

”

如果学员没有这样回应，讲师就要求学员这样回应，重来一次，还要求做到整齐划一。

这样下去，基本上10分钟就没有了。

然后，讲师才说：

“之所以要这样做，是想让大家一大早就有激情投入到学习中……”吆喝就能换来热情？

！

讲师说：

“大家早上好。

今天能聚集一堂学习这堂课程，大家从天南地北汇集在一起，我倍感责任重大。

所以，我先把这次课程的收益、如何掌握、如何避免在实施中的失误等告诉给大家，使得大家都能聚焦核心，学有所成……”

提问启发型：

讲师提问：

“大家早上好。

首先，请各组组长走到你所在组别的白板前，做好记录。

现在我开始提问，第一个问题：

请大家回答，你参加本次学习的目的是什么？

”……

欲盖弥彰型：

讲师说：

“大家早上好。

本次课程主办方安排了一天时间，可是实际上要把这个课程讲完，需要两天甚至更多的时间。

所以，我尽量把课程讲得全面一点。

现在开始讲第一部分……”讲师之所以这样说，我的理解是：

后面你要是听不懂、解不透，不要怪我，是时间不够，是你没有把自己的“法条”调足绷紧。

故弄玄虚型：

讲师说：

“大家早上好。

今天，我所讲的这门课程，是第100场了，你们非常幸运。

因为我把前面99场所讲的经验和不足进行了总结、优化，在这第100场里，你们将得到不同的体验和感悟……”然后就卖弄玄虚，吊足参训学员的胃口。

娱乐取宠型：

讲师说：

“大家早上好。

大家都来自不同地方，互不认识的很多，现在我们来做一个游戏……”所做的游戏，无非就是利用异性相吸的游戏，在揩油中尖叫，在尖叫中熟悉。

一时间，嬉笑与迷惑充满空间，歌声与失落弥漫角落。

王婆卖瓜型：

讲师说：

“大家早上好。

今天这门课程，是我最擅长的。

我擅长组织设计、集团管控、人才培养，但我更擅长这门绩效激励。

今年我讲了10多场了，在武汉一个公司讲的时候，轰动全场；在上海的一次200人的讲解中，大家都叫好；那个所谓的绩效大师某某在我面前，都是虚心请教我……”

或者是，讲师说：

“今天所讲的课程，很不同于市面上其他讲师所讲。

因为我的课程全部来自于我的独门心法。

市面上那些老师讲的都是你抄我抄大家抄，或者东拼西凑……”

如此等等的开场白，你也许遇到过，可能语言不同，但大致的开场形式大致差不多。

这些开场的效果怎样？

有些无效，有些有效。

可能更多的是：

错把“暖场”当作了“开场”，错把“开场”当“游戏场”、“娱乐场”，错把“破冰（ice-breaker）”当作了“开场（opener）”！

二、有效开场的标准是什么？

课程一开始，就需要把学员的好奇心、注意力聚焦在课程中，这是以学员为中心的培训课程中讲师必须具备的能力。

因此，一个好的讲师使用新颖的、惊奇的方式可以激发参训学员对学习主题的兴趣，用一种不同寻常的、超出参训学员预期的方式来介绍主题，可以增强他们的兴趣和动机。

从这点来说，开场不是暖场，更不是吹牛逼自炫耀。

以参训学员为中心的讲师，在课程一开始就要聚焦四个问题：

本次学习对内容对参训学员有什么好处？

参训学员怎样才能更快更好更容易地把学习内容用来完成工作？

参训学员能获得什么收益？

参训学员能避免什么损失？

一个真正以学员为中心的讲师，会在培训开始时，注意到开场和暖场之间的区别。

任何参训学员都会永远记得讲师最开始做的事情，第一印象就决定了学员能不能继续投入到学习中。

暖场是很多讲师常犯的错误：

只知道暖场，而不开场。

暖场是让大家相互熟悉、认识，然而它并没有和学习内容形成有效的链接。

如何衡量讲师是否进行了有效开场？

1.调动参训学员的好奇心

好奇心是非常强大的驱动力。

不管是看小说，还是看电视剧/电影，为何一开始就吸引人？

就是想把你的好奇心一直保持下去。

只有调动了参训学员的好奇心，才能使得以学员为中心的培训课程产生震撼力，才能赢得参训学员的口碑。

2.激发参训学员的自信心

培训课程很重要的一个目标是让参训学员在离开课堂时，认为自己很棒：

“这次学习让我掌握了很多以前不知道的东西。

”而不是离开课堂时问自己：

“这老师讲的这些东西，我有那么多不懂，多晦气。

”培训课程一开始就树立参训学员的自信心，有助于学员后面的开放与参与。

3.有效开场传达四件事

参加本次课程的参训学员们的时间会被很好地利用起来；讲师了解参训学员的背景、经验和专业领域等；讲师充分地备课是为了尊重参训学员；讲师所讲的课程内容不单单是为了完成教学课程，还能让参训学员感受到讲师的实操经验。

4.让参训学员的注意力快速聚焦

课程开始前夕，人在课堂，可说不定心还在想刚才停车是否锁住了车子，或者在想公司派我学这个有什么用。

这时候讲师就需要打破他们脑子里想的那些事，把他们的注意力聚焦到课堂上来。

不使参训学员走神的关键措施在于调动；他们很容易不注意听讲，但是不参与小组活动就很难。

5.促进参训学员之间的交往

讲师的开场白是不是让大家互相熟悉？

因为人和人之间的关系在陌生、紧张时，其注意力就会下降。

参训学员坐在课堂上，东瞄一下，西瞟一眼，心理想的是：

这次课程我能遇到怎样的人？

他们好合作吗？

能带给我什么呢？

如果感觉到自己不如其他人之间那么熟悉，就不会积极参与到课程中。

如果课程时间越长，就越需要参训学员之间相互熟悉了解。

6.开场内容与课程主题/课程内容相关

参训学员能不能把开场活动和学习主题\内容联结起来？

某次，讲师在做了半个小时左右暖场的活动后，我提问：

“老师，刚才的活动和你要讲的课程内容是什么关系？

”讲师回我：

“我只是让大家相互熟悉一下”。

我回他：

“这样啊？

那我现在来也没有关系，反正你没有讲课程内容，早知道我就抽一会烟。

”我的这个回复看起来很不合群，很自私，但传达的意思就是告诉讲师：

作为学员，交钱来参加学习的，那么你讲师所说的每句话、所做出的每个行为，都应该和课程内容相关，让我觉得课程的每分钟都值得。

7.开场对讲师和学员都非常有趣

有趣，不一定需要贯穿始终，但是一开始就融入有趣的元素，就会让参训学员感到：

“咦？

好像这次培训不像其他那些死板讲师，可以学知识，还很好玩，有意思。

”所以，讲师要花时间设计一个在培训一开始就很愿意做的活动。

8.把开场不露痕迹引导到课程主题上来

此刻的讲师，最好是能明确和澄清一下课程的总体目标。

三、有效开场的技巧有哪些?

DaveArch的《ShowmanshipforPresenters》（直译为《主持人的演技》）一书中的很多有效开场技巧：

穿着打扮是否阻碍了参训学员接受讲师的信息？

第一印象很重要，进入课堂，参训学员的第一印象就是看你的穿着打扮，穿着打扮不好，会影响参训学员的吸收度。

所以，作为讲师，要问自己：

今天上课，我穿什么才能表现出对学员的尊重？

学员们会穿得怎么？

我怎么才能比学员的穿着更正式一点？

举止行为是否也阻碍了参训学员接受讲师的信息？

讲师在上场之前，应该找一面镜子问自己：

我的肢体语言怎么样？

肢体语言是否与嘴里的语言保持一致？

脸上的表情有没有活力？

脸上的表情是否吸引起参训学员对话题的兴趣？

我的站姿应该怎样？

我在课堂上的身体应该怎么移动或位置变化？

声音是否便于学员接收课程信息？

譬如：

发音是否准确？

语调应该热情还是严肃？

语速是抑扬顿挫还是犹豫不决还是带着口头禅？

用词用语的措辞上，用大白话还是专业术语？

眼神交流是否充分？

一开始，讲师要用眼睛盯着某一个参训学员，构建起无声的力量，盯住她之后扫视全场建立相同的眼神交流。

作为讲师一开始就看天花板、地板或者墙面，或让参训学员感觉到这老师根本就没有注意到我们的存在。

眼睛是心灵的窗户，当讲师与参训学员的眼神进行交流时，那种聚焦的默契会迅速提升开场的凝聚力。

开场白是否说得富有能量热情和活力？

因为没人有兴趣听那种干巴巴的、无吸引力的预言，这就需要讲师表现出你的兴趣和热情，将活力和紧张呈现出来，挑战参训学员。

以学员为中心还是以自己为中心？

作为讲师，不要关心自己的话能得到什么回报，只需要专注于你在讲什么；不要担心自己表现得好不好，而是要专注于传递信息，影响参训学员。

当你付出了真诚使得参训学员获得了好处，他们就会感激并尊敬讲师。

开场时要不要说谦虚、道歉之类的意思？

我听过很多讲师的课程，虽然没有明确说出谦虚、道歉这两词，但用隐藏道歉的词语来表达，这样做很不好。

因为对于培训课程，讲师是花了心血的，准备充分，所以就不需要谦虚、道歉说什么“课程还有些细节内容准备得不好”、“最近很忙，PPT的内容设计上少了几页”等等话。

在一般情况下，很多参训学员除了讲师自己说出来谦虚、道歉的意思外，根本就不知道讲师为何要谦虚道歉。

即使讲师这样做了，但很多参训学员根本就不会原谅，因为他来参加培训是付出了很多成本的。

一开始给参训学员来一个课程概述了吗?

你要讲什么，一开始就要为所讲课程内容奠定基础。

把一些话提前说清楚，让参训学员和你在同一个频道、同一个层面理解问题。

是否集中了精力？

讲师问参训学员：

“什么是最需要回答的核心问题？

为何这些问题是关键紧要？

最初的问题是什么？

”

是否保持开放的态度？

很多时候，参训学员需要知道讲师对培训主题的态度、讲师为何有信心应对。

那么，讲师就应该让参训学员感受到你愿意交流和分享的真诚与兴趣。

是否与参训学员建立并保持接触？

一开场的时候，讲师需要与参训学员象征性地进行接触，建立起他们认同你的亲密关系。

这非常重要。

四、有效开场的方法有哪些?

有个叫MikeBerger的大佬，提出一个“MOIE”。

他认为，任何课程都需要在开场时以“MOIE”来打动参训学员。

这个“MOIE”就是：

Motivate激发动机，OrientandPreview导览、Investigate调查、Explainobjectives阐明目标。

要实现这个MOIE，有效开场的方法可以是：

1、利用道具或者教具。

笔者第一次参加培训课程，是单位宣传部部长给我们讲单位发展史。

他进入讲堂，手里拿了一双婴儿穿的鞋子，全部员工一下子就被吸引住了——“这老师怎么把婴儿鞋子挂在黑板上？

”组织部长一开始也不说，等大家注意力全部被吸引的时候，他才开口：

今天讲的发展史，聚焦在单位的来源，就像穿着这双鞋子的孩子那样，不能站立走路；同时，对于学员来说，第一次了解单位发展史，就像穿着这鞋子的孩子，难免磕磕绊绊有疑虑有不解有失误，但只要有孩子那种想站立起来的精神和动力源泉，我们就会在培训中成功。

7年前，我在香港参加培训的时候，也遇到了一个可爱的老头拿着孩子的鞋子进场，不免会声一笑。

可见，充分利用道具或者教具，足可以吸引参训学员的好奇心和注意力。

2、以幽默赢得笑。

需要注意的是，不是像市面上那些恶俗讲师，张嘴闭嘴都是满嘴的低俗笑话，而是这个幽默来自于工作经历并针对培训主题，还具备逻辑性。

这样的幽默会让参训学员觉得来自于工作很有意义有共鸣，能迅速拉近讲师与参训学员之间的距离。

3、提问。

曾见到一位讲师一开场，他的有效提问迅速钩住参训学员的注意力并产生好奇心。

那是在一次“绩效棱柱”的培训课程上。

他只有一句话：

“你们都知道绩效棱柱的实施面很窄，都听说过，可是都没有见过。

那么，你们能不能事先为它画像呢？

请以小组为单位，把你们心里的绩效棱柱画出来。

时间为5分钟。

”这样，参训学员一下子动手动嘴忙起来：

表达自己的理解、记录对方的精彩、在纸张上画像。

4、举手回答。

讲师设置一些问题，让参训学员来举手回答也是一个不错的开场。

就像前面说到的四个问题：

你参加本次学习想获得什么好处？

你怎样才能更快更好更容易地把学习内容用来完成工作？

你能获得什么收益？

你能避免什么损失？

提出来之后，让参训学员举手回答，这样就把课程的主题和概述表达出来了。

借用与培训课程相关的热点、难点来进行描述，把参训学员代入到热点、难点中，使其身临其境，这样参训学员就会主动参与进来，说出自己的感受。

譬如讲绩效指标如何设计、譬如如何调薪、等等这些课程都是可以找到典型的热点、难点事件，把参训学员代入，激发他们的注意力和好奇心。

5、比较法。

针对同一个主题课程，譬如讲《非人力资源经理的人力资源管理》课程，世面上有很多讲师在讲，譬如将《TTT》课程，也同样有很多讲师在讲。

那么，作为讲师的你就可以把这些讲师的讲授方法进行总结，比较出自己的优势，但不要在课堂中点名说出其他讲师的名字。

这样稍微地比较，也会吸引参训学员的注意力。

6、说“恶”。

什么是“恶”呢？

参加培训课程的次数多了，参训学员都在自己心里有杆秤，喜好怎样的讲师和讨厌怎样的讲师，他们都是有标准的。

所以，作为讲师，把学员所讨厌的讲师表现总结成“恶”，说出来，向学员表示，自己有了这样的“恶”，你们就可以砸鸡蛋。

我记得网络上有“培训师10宗罪”，可以去XX一下。

7、庄严承诺。

我在组织内部培训课堂中喜欢庄严承诺：

“这次培训结束后，我能确保大家掌握╳项提升自己能力的技术。

”之所以做这样的承诺，是一开始就带给参训学员自信心，也能抓住参训学员的注意力。

承诺之后，在课堂的每个环节，适时地确认某项技术他们掌握了没，从而说明我兑现了自己的承诺。

8、引用大数据。

数据最有说服力，在外部其他公司的内训中，开场曾使用过多次数据，一下子就征服了参训学员：

不走神，引起好奇心，专注于课堂内容。

这里给一个建议：

在利用或者引用数据的时候，一定要让数据变得非常有趣，有震撼力!

如果你所引用的数据被人怀疑，也没有说服力，更没有趣味，那就可能导致开场失败。

因为数字是枯燥的。

当然在实际中，因为培训师的风格和特点，因为每个培训课程都有自己的特点和内容，也因为每次培训课堂的参训学员都有不同，所以使用的开场技巧和方法千差万别。

但无论怎么变化，衡量标准是一样的。

本文转自明阳天下拓展培训。