传统文化讲座论坛房务工作流程.docx

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传统文化讲座论坛房务工作流程

房务总结报告

日常工作

一、日常卫生

1、由于男女宾楼有公司内部的员工长住，所以员工宿舍要集中在一层，这样既方便管理，又方便清扫；

2、卫生间、盥洗室每天都要做，浴室每周做三次周一、周三、周五，检查卫生间、盥洗室、浴室内所配物品，不够去房务组库房领取配备；

3、盥洗室开水器供应时间：

早05︰30～08︰00

晚06︰30～22︰00

4、浴室热水器

冬季

夏季

春秋

开放时间

每周三18︰30～22︰00

每天18︰30～22︰00

每周三、日18︰30～22︰00

洗浴地点

男员工在男宾楼二层浴室，女员工在男宾楼一层浴室。

备注

若有特殊情况会另行通知各位同仁

5、实行轮班制度，每晚有一名同仁负责关闭楼层所有的灯（只留二盏可照亮过道的灯便好），盥洗室的开水器，浴室热水器、换气扇、取暖器；2、关闭楼门。

二、计划卫生

（一）卫生间

1、卫生间的门窗、水管、黑色挂勾、支角、每周擦二次（周二和周五）；

2、墙壁每周擦一次；

3、玻璃半个月擦一次；

4、地漏的储水槽每半个月清洁一次；

5、放卫生纸的物品篮每半个月清洁一次，里边会落灰；

6、卫生间里用来装惜福水的桶，如果水脏了要立及时倒掉，顺便把桶清洗干净。

（一）盥洗室

1、盥洗室的门窗、水管、黑色挂勾每周擦二次（周二和周五）；

1、墙壁每周擦一次；

1、玻璃半个月擦一次；

2、地漏的储水槽每半个月清洁一次；

3、盥洗室的擦手毛巾每周换洗两次，周二和周五；

4、开水器不锈钢表面，用惜福牙膏挤在海绵擦上面擦洗，之后用湿抹布擦两遍，最后用干抹布擦干便可。

三（浴室）

1、浴帘每月清洗一次；

2、浴室的门窗每周擦二次（周二和周五）；

3、地漏的储水槽每周清洁一次；

4、淋蓬头及开关，用惜福牙膏挤在海绵擦上面擦洗，之后用湿抹布擦两遍，最后用干抹布擦干便可；

5、浴室的衣柜每周清洁一次。

（四）客房

1、客房每周做二次周一和周四；

2、

打扫客房配两块抹布，分一号和二号，用盆盛惜清水，用一号抹布把镜子、电水壶擦干净，之后用二号抹布将桌面、台灯、椅櫈、床栏杆、床头柜、衣柜、晒衣架、门、门框、窗槽、电器开关擦干净；

打开窗户，用海绵拖把将地面拖干净，等地面晾干后再将门窗关闭。

2、玻璃、电扇、空调过滤网每月擦洗一次；

3、小方巾每月清洗一次。

（四）楼内卫生

1、接待大厅每周维护两次，周一和周四；

2、楼道、楼梯、扶手、台阶每周打扫二次，周一和周四；

3、地毯每月吸一次。

三、打扫流程及所需工具

（一）卫生间

所需工具：

皮手套、马桶刷、惜福牙刷、抹布两块、海棉拖把、干拖把、桶、盆、垃圾袋、小勺（舀水用）

1、关闭卫生间内灯和换气扇，检查卫生间内有无漏水的情况，如有立刻报修；

2、收卫生间垃圾篓内的厕纸，为减少浪费可把厕纸合并在一两个垃圾袋中，然后套上新的垃圾袋；

3、卫生间配两块抹布，分一号和二号，用盆盛惜福水，用一号抹布把卫生间内每个水箱表面和小便池表面擦干净；

4、用桶盛惜福水，用小勺盛惜福水、拿刷子把每个蹲便器、小便池内部刷洗干净，之后用二号抹布把蹲便器表面擦干净，如果有细小的地方刷子刷不到，可用牙刷刷干净；

5、用海绵拖把卫生间内每个蹲坑表面和地面拖干净，有海绵拖拖不到的地方用二号抹布擦干净；

4、最后用干拖把将地面拖干净。

（二）盥洗间

所需工具：

海绵擦、海棉拖把、盆、垃圾袋、干拖把、抹布两块（一干一湿）

1、检查盥洗间开水器、照明灯、水龙头有没有关，如果发现有损坏的及时报修；

2、用盆盛上惜福水，用海绵擦上肥皂，把每个龙头和洗脸池内部擦洗干净，水龙头还需用干抹布擦干；

3、用盆盛上惜福水用抹布把水池表面擦干净；

4、擦手巾、电吹风、牙具、梳子、护手霜、擦脸油、垃圾袋、电插排挂好摆好，洗衣粉、洗手液、香皂、肥皂、擦台抹布、刮水板按固定位置放好；

5、收垃圾，换好新的垃圾袋，清洗茶叶桶；

6、用海绵拖把将地面拖干净；

7、最后干拖把将地面拖干净；

（三）浴室

所需工具：

海绵擦、海棉拖把、盆、垃圾袋、干拖把、抹布两块（一干一湿）

1、开窗通风、关照明灯取暖器；

2、用盆盛惜福水，用抹布把淋篷头把手、水管、墙壁、浴帘支架、装洗浴用品支架和用品上的水擦干净，淋篷头把手和水管还需用干抹布擦干；

3、收垃圾，换好新的垃圾袋；

4、拖鞋用清水冲洗干净，晾干后收回；

5、把防滑垫掀起，用海绵拖把地面拖干净；

6、把浴帘展开，自然风干上边的水迹。

注：

浴帘支架要轻轻擦（因为架子长、比较软）。

（四）客房

所需工具：

海棉拖把、盆、垃圾袋、抹布

1、打扫客房配两块抹布，分一号和二号，用盆盛惜清水，用一号抹布把镜子、电水壶擦干净，之后用二号抹布将桌面、台灯、椅櫈、床栏杆、床头柜、衣柜、晒衣架、门、门框、窗槽、电器开关擦干净；

2、打开窗户，用海绵拖把将地面拖干净，等地面晾干后再将门窗关闭。

（五）擦玻璃

1、准备工作

准备好两块抹布、一把毛刷或旧牙刷、一盆水。

2、清洁纱窗

卸下纱窗用水清洗即可。

3、打扫窗框

用毛刷或旧牙刷扫去窗框内的灰尘；

打湿一块抹布，擦拭窗框内外，干净即可。

4、清洁玻璃

确保抹布一干一湿；

用湿抹布先将玻璃内外两面的重尘抹去；

将湿抹布搓洗干净，再将玻璃内外两面抹一、两遍；

等一会待玻璃半干时，再用干抹布抹去潮湿；

仔细观察哪里还有污点，先用湿抹布去污，再用干抹布抹干即可。

5、结束

到此擦玻璃工作全部完成。

四、库房管理

1、盘点所有物品并做成物品统计表，分类放好，做平面图以便同仁方便领用；

2、出入库随时登记（见附表三）；

3、如有物品缺少可填申领单从总库房领取，遇到换季更换床上用品，点好数归到总库房，每月填写出入库表（见附表四）上交总库房管理员，方便总库盘点；

4、清洁工具（包括盆、桶、扫帚、簸箕、抹布、刷子、地板拖、玻璃刮）摆放应物有定位，每次做完卫生后应清洗干净，晾干后方可收回，摆在原来的位置以便后续使用。

五、换季

（一）床上物品

春秋

夏季

冬季

海绵垫、毛毯（是垫在下边的）、床单、枕头、薄被子

海绵垫、床单、枕头、玛雅毛毯（是用来盖的）

海绵垫、棉花垫、床单、枕头、厚被子

（二）生活用品

春秋

夏季

冬季

棉拖鞋

凉拖鞋、蚊帐、电蚊香、花露水、风油精

棉拖鞋、电暖宝

备注：

当季的物品配好后，前一季的物品要晾晒、整理、清点归库。

六、寝室

（见附表五、六、七、八）