房地产企业部门工作职责汇编.docx
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房地产企业部门工作职责汇编
房地产企业
部门工作职责汇编
管理部工作执掌（行政面）
管理类工作
业务类工作
每周
每月
年度
每周
每月
年度
主要工作事项
1、考勤、前台事务工作（收发文、传真、快递）
2、文书的打印、保管、整理、归档
3、物品的采购、登记、保管
4、周工作计划表的督促、回拢
5、主管会议召开
6、费用的请款、报销、请购的审核
7、对外事宜的联络
8、案场考评、宿舍检查、人员谈心
9、周会（业务）旁听
10、公文的成文及规范流转
11、本部门工作会议及计划安排
12、各部的电脑资料管理登记
13、公司环境的监督、美化
1、考评表的回批、汇总、审核、报批、登录、主管考评的书面工作评定报告
2、考勤的汇总、轮休表的回拢、审核
3、工资单的制作
4、福利保险费的核算、统计
5、月会的准备、召开
6、案场考评汇总，以文字形式呈报总经理
7、单项奖的评选
8、墙报的更新
9、办公用品的收发统计、清点
10、各部门预算督促、回拢、报批
11、人事招聘、录用手续、升迁异动、奖惩的核准
12、电脑网络的维护、设备的保养
13、合同、文件的保管归档
14、下情上达汇总报告
15、月度工作小结（建议、措施）
1、公司设备、资料清查、维护
2、年终员工小结的通知、督促、回拢
3、年终公司活动及总结会的安排
4、年终公司客户礼节的答谢
5、公司年终金、银、铜奖的评选
6、个人档案罂清查、整理
7、本部门下年度工作计划
8、主管年终考评分汇总、统计
9、员工全年考评分统计
1、考勤
2、案场考评、宿舍检查、人员谈心
3、报表分发
1、轮休监督
2、谈心、慰问
3、考评表回拢、登记
4、业务员业绩排名统计
5、考勤汇总
6、人员升降异动
7、预算表的回拢、审核、报批
8、公司制度的培训
业绩及考评分做出年度统计
相关表单
1、周工作计划
2、费用请款单、现金支付凭证
3、本部门员工计划（周）
1、考勤汇总表（假期申请、加班单）；2、工资表
3、社保中心审报、变动、建立表（三张）；4、办公用品登记帐册、清点报表
5、预算表；6、请购表；7、履历表；8、薪资、职级审定变动表
9、月度考评表；10、员工辞职表；11、应聘人员登记表
12、人力资源申请表；13、考评分汇总表评价表；14、行政处罚照会单
1、个人档案册（一套）
2、主管年终考评表
1、各类业务表单收发
2、案场考评表、宿舍检查表
1、轮休表
2、考评表
3、业绩统计表（考评分、业绩）
4、人员异动表
5、月度预算表
年度统计表
重要事项工作流程
（与其它部门配合）
1、周工作计划
各部门主管填制→行政部对照上周审核→总经理
2、费用请款单、现金支付凭证
各部主管提出→财务部→行政部审核→总经理→财务
3、本部门员工计划（周）
员工→主管
1、工资表的完成；
考勤汇总→社保福利报表→奖惩统计→加班单→完成←→总经理签字→财务部
2、人员招聘
部门提出申请→行政部核准、评估←→总经理签字→招聘→面试→录用→签协议（合同）
3、部门预算
部门预算→行政部审核←→总经理→（各部门、行政部、财务部）
4、行政奖征
部门提供事实、例证→行政部拟定←→总经理签字→通告
5、人员异动
部门决定后→行政部←→总经理
年终金、银、铜奖的评选
行政部发出通知，及附本年度获单项奖的名单→各部门按要求日期及时呈报事迹→行政部审核→主管会讨论→总经理签字
1、案场考评表、宿舍检查表
行政部去案场考评后→由专案经理签字认可→业务经理→书面汇总→总经理
1、各类表单必须由专案、主管签字
2、人员异动的过程
行政部统计知会→专案核准、提报→行政部审核→总经理签字→行政部执行
个案执行（行政部）
个案开发
案前作业
个案销售
每周
每月
年度
每周
每月
年度
每周
每月
年度
工作事项
1、人员考勤监督
1、人力资源准备
2、偏远个案的人员住宿安排
3、人员工作情况的掌握及关心
4、公司制度等的培训
1、考勤
2、案场考评
3、报表回拢、分发
1、轮休监督
2、谈心、慰问
3、考评表督促、回拢
4、业务员业绩统计排名
5、业务员升降异动评估
6、预算表的回拢、审核、报批
1、业绩、考评分做出年度汇总
相关表单
各类报表的收、发
1、轮休表
2、考评表
3、业绩统计（包括考评分、指标）
4、人员异动表
5、月度预算表
6、专案管理反馈表
重要事项工作流程
每天考勤检查
1、人力资源：
由业务部根据实际情况做出估算→行政部安排调配或招聘、面试
2、人员工作情况的了解、关心：
经常沟通、谈心，有问题及时处理，及下情上达
1、各类表单必须由主管签字
2、人员异动由行政部统计后（根据制度）知会各部主管，核准异动，提出建议，再由主管回复行政部后报总经理签字执行
管理部工作执掌表（财务面）
管理类工作
业务类工作
每周
每月
年度
每周
每月
年度
主要工作事项
日常财务核算
报销、借款
制作凭证、登记帐簿
往来公司与集团
送合同、清费用
1、编制月度财务报表、资产负债表
2、各部门费用统计归类、核算每月各部门实际开支
3、根据业务员指标业绩等核算业务员奖金，并且往集团请奖金、工资
4、纳税申报表，按月度收入依法纳税
5、请工资、奖金
1、编制年度会计报表
2、各案场佣金核算清算
3、年度各部门费用统计及红利核算
对案场：
1、日报、周报及来人、来电分析表监控
2、签约、大订等数据统计
3、公司财务做一份销控表用以监控案场提供的数据正确与否
4、做案场签约、大订、小订统计表
1、每月案场个人销售统计表排名
2、个人业绩销售清单
3、每月销售综合统计表
4、按揭客户记录详细分类
5、每月催款明细记录
对年度个人销售总户数进行统计
对年度公司各案销售的面积、金额做统计
相关表单
1、财务日报表
2、各部门、案场费用统计分析表
3、奖金明细表
4、纳税申报表
年度财务报表
1、业务日报表
2、业务周报表3
3、日周来人、来电分析表
4、签约明细表
5、大订明细表
6、各类退户明细表
7、公司销控表
8、销售统计分析表
9、来人、来电表
10、未购客户登记表
1、业务日报表
2、月个人业绩清单
3、月销售综合统计表
4、按揭客户明细表
5、月催款明细
1、业务员全年业绩排名表
重要事项工作流程
（与其他部门配合）
由行政部提供各部门费用预算单，按此单进行签字报销。
案场报销由专案周一带至公司
核算奖金，由业务部提供指标，行政部提供考评分
由行政部提供同各甲方签定的销售代理合同
将以上表单，按时传送个市场部、业务部及企划部
个案执行（财务部）
案前作业
个案销售
每周
每月
年度
每周
每月
年度
工作事项
1、购置案场用品。
（含生活、工作及日用品）
2、购置案场办公设备。
如传真、电脑、复印机等
3、对内勤人员工作进行分工
4、对内勤人员进行销售岗位培训
5、准备表单
对案场：
1、日报、周报及来人、来电分析表监控
2、签约、大订等数据统计
3、公司财务做一份销控表用以监控案场提供的数据正确与事
4、做案场签约、大订、小订统计表
1、每月案场个人销售统计表排名
2、个人业绩销售清单
3、每月销售综合统计表
4、按揭客户记录详细分类
5、每月催款明细记录
对年度个人销售总户数进行统计
对年度公司各案销售的面积、金额做统计
相关表单
1、业务日报表
2、业务周报表
3、日周来人、来电分析表
4、签约明细表
5、大订明细表
6、各类退户明细表
7、公司销控表
8、销售统计分析表
9、来人、来电表
10、未购客户登记表
1、业务日报表
2、月个人业绩清单
3、月销售综合统计表
4、按揭客户明细表
5、月催款明细
业务员全年业绩排名表
重要事项工程流程
与业务部协商须购置的电子办公设备
将以上表单，按时传送个市场部、业务部及企划部
行销部工作执掌
管理类工作
业务类工作
每周
每月
年度
每周
每月
年度
主要工作事项
1、各案场一周工作安排
2、部门一周工作安排
3、行政对案场的督查
4、案场费用报销手续
1、月底考评工作
2、排休及考勤情况
3、案场及部门的费用情况
4、指标下达评定
5、月销售排行
6、资金分配
7、优秀员工考评
8、业务员进行考评
1、年终考评
2、年终小结
3、年终销售排行
4、年终检讨大会
1、周分析
2、案场业务会议
3、案场每天业绩
4、个人业绩
5、业务员日记
6、售足签明细
7、未购因素
8、专案经理周会
1、月培训会
2、市调工作
3、月资金回拢
4、催款
5、媒体计划
6、月销售计划
相关表单
1、周工作计划表
2、案场考评表
3、支出凭证
1、考评表
2、轮休表
3、部门预算表，案场预算表
4、月业绩确认表
5、月销售排行榜
6、资金分配表
7、参选人员优秀事例
8、晋升表
1、年终考评表
2、年终小结表
3、年终销售排行榜
4、大会记录
1、周综合分析表
2、业务周会记录
3、营业日报表
4、业绩周报表
5、业务员日记（B级卡）
6、小订客户追足明细表
7、大订客户综合表
8、签约客户明细表
9、未购客户明细
10、周会记录
1、培训会记录
2、市调表
3、月资金回拢表
4、催款表
5、媒体进度表
6、计划表
重要事项工程流程
（与其它部门配合）
1、部门→行政
2、行政→部门→攻进
3、部门→财务
1、案场→部门→行政
2、案场→部门→行政
3、案场→部门→行政
4、案场→部门→行政
5、行政
6、财务→部门→案场
7、案场→部门→行政
8、行政→案场、部门→行政
1、行政→案场→部门→行政
2、行政→案场→部门→行政
3、行政→部门、案场
4、请行政部参与
1、专案→部门→企划、市场
2、案场→部门→行政
3、案场→部门→行政
4、案场→部门→财务、行政
5、每周必须查找出原因
6、案场→部门→财务、行政
7、案场→行政
8、行政部参与并记录
1、排半年的培训计划内容，请行政部、市场、企划部参与
2、市场→部门→案场→部门→市场
3、案场→财务→部门
4、案场→部门
5、企划、业务一起制定
6、与企划部一起制定
个案执行（行销部）
个案开发
案前作业
个案销售
每周
每月
年度
每周
每月
年度
每周
每月
年度
工作事项
1、业务员培训
2、对样板房及售楼中心的监督
3、业主进度碰头会
4、动脑会议
5、DM名单收集
1、按实际情况进度表实施
相关表单
1、业务员培训课程
2、进度表
3、进度表
4、动脑会议记录
5、DM名单收集表
重要事项工作流程
1、需行政、企划、市场的支持
2、企划查质量、业务抓进度
3、企划、业务
4、市场、企划、业务
5、业务→行政
个案管理
管理类工作
业务类工作
每周
每月
年度
每周
每月
年度
主要工作事项
1、考勤
2、案场考评、宿舍检查、人员谈心
3、制作销探表以监督案场销售价格执行情况
1、轮休监督
2、谈心、慰问
3、考评表回拢、登录
4、考勤汇总
5、人员升、降异动
6、预算表的回拢、审核、报批
7、公司制作的培训、业务员奖金的核算
8、各案月销售综合统计情况
9、各类销售明细分析表
10、月度媒体开支总计
11、调整价目表
12、销售分析预警：
价格异常；每幢销售异常；指标异常：
大订、签约异常：
收款、按揭问题；广告支出异常：
每月综合分析
业绩及考评分做出年度统计
相关表单
1、案场考评表、宿舍检查表
2、各案销控表
3、价目表
1、轮休表
2、考评表
3、业绩统计表（考评分、业绩）
4、人员异动表
5、月度预算表
6、月销售综合统计
7、个案销售明细分析表
年度统计表
重要事项工作流程
（与其它部门配合）
1、案场考评表、宿舍检查表
行政部去案场考评后→由专案经理签字认可→业务经理→书面汇总→总经理
1、各类表单必须由专案、主管签字
2、人员异动的过程
行政部统计知会→专案核准提报→行政部审核→总经理签字→行政部执行
个案管理
个案开发
案前作业
个案销售
每周
每月
年度
每周
每月
年度
每周
每月
年度
工作事项
1、人员考勤监督
1、人力资源准备
2、文具采购
3、偏远个案的人员住宿安排
4、女专业务培训
5、各类报表准备
6、人员工作情况的掌握及关心
7、发包合同请款及费用稽查
8、各类合同及费用总表
9、公司制度等的培训
10、价目表制作
11、销控表制作
1、考勤
2、案场考评
3、报表回拢、分发
4、个案销售明细分析情况
1、轮休监督
2、谈心、慰问
3、考评表督促、回拢
4、业务员业绩统计排名
5、业务员升降异动评估
6、预算表的回拢、审核、报批
7、月媒体开支预算
8、个案月度销售费用统计
9、案场考评月报表及建议
10、个案月度警觉报告
11、案场资金统计及发放
12、业务员、专案考评及回复
13、每三月信息反馈客户情况
14、月度销售综合统计情况
1、业绩、考评分做出年度汇总
相关表单
1、销售明细分析
2、各类报表的收发
1、轮休表、考评表
3、业绩统计（包括考评分、指标）
4、人员异动表
5、月度预算表
6、专案经理反馈表
7、媒体开支预算表
8、个案月度销售费用统计
9、月销售综合统计
重要事项工作流程
每天考勤检查
1、人力资源：
由业务部根据实际情况做出估算→行政安排调配或招聘、面试
2、人员工作情况的了解、关心：
经常沟通、谈心，有问题及时处理，及下情上达
3、价目表调整
专案经理提出具体方案→业务经理→总经理批准后实施
1、各类表单必须由主管签字
2、人员异动由行政部统计后（根据制度）知会各部主管，核准异动，提出建议，再由主管回复行政部后报总经理签字执行
升级会员 