超市服务心得体会.docx
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超市服务心得体会
超市服务心得体会
【篇一：
超市服务心得】
超市服务心得
“爱护信誉要像爱护的眼睛一样，对待顾客要像对待的亲人一样温暖”，这是大楼员工每天早晨都要大声宣读的誓言，是时刻铭记在心中的口号和信念，，该如何做怎样才算体现出了“”和“温暖”呢这是每位基层不同岗位的员工应该思考的问题。
伴每日倍感亲切的迎宾曲，百货大楼食品超市总是最先迎来批顾客，这里有顾客日常生活最需要的商品，有能解顾客一时之渴的瓶装水，也有供顾客细心选购的精美礼品，这儿是大楼一天到晚都热热闹闹的地方，这儿的员工也总在辛勤忙碌着，她们每天做着应该做的事情，在平凡的岗位上重复着简单的工作，这服务行业，惊人的事迹，值得赞颂的功德。
然而，服务是服务，对大楼员工来说绝不应停止于理念的认识，不停止于技巧，服务对百大食品超市的员工来说，体现在面对顾客时的每细节。
在食品超市，为顾客提购物篮，替顾客搬货送货是最常见的事，前几天来了一对老年顾客，大概六十多岁的年纪，老太太走路颤微微的，老先生不时地伸出手搀扶她，促销员郭艳丽赶紧迎了上去，微笑询问老先生需要帮忙，说要买面，要康师傅牌的不辣的面，恰巧面暂时缺货，老先生着急了，说在外地上学的小孙子最喜欢吃面了，明天他就要回来，买怎么行疼孙之情流露无遗，郭艳丽心想，两位老人不惜辛苦搀扶来给的孙孙买爱吃的东西，如愿，将会多么失望。
于是，就给介绍同样知名的今麦郎牌面，平时观察，今麦郎面在顾客中的受欢迎程度不亚于康师傅，家的小孙子应该会喜欢吃今麦郎鲜虾味的面和浓汤排骨面，没想到郭艳丽刚一开口，老先生连连摆手，说从来没听说过牌子，是正规厂家的产品有生产日期到底辣不辣买错了怎么办郭艳丽一听是的顾虑，就给老人讲解起来，老人眼神不好，郭艳丽就一袋袋地把包装上的生产日期，厂址，指给老先生看，老先生不理解是弹面，弹面就面，艳丽就告诉他弹面的意思最筋道的面，有一句广告词“弹的好，弹的妙，弹的味道呱呱叫”，老先生一下乐了，说我孙子最爱吃味道又好又筋道的面了，和老太太一商量，竟把货架上现五连包今麦郎鲜虾面和排骨面全买了。
这时，艳丽老太太好象很累的样子，扶着柜台不敢走动，一问才知，老太太的右腿不慎摔断过一次，卧床两年了，才刚刚能走路，艳丽赶紧找了一把椅子让她坐下休息，慈眉善目的老太太忙不迭地连声称谢，老先生在超市里转来转去，原来他的一百块钱还买够，又不知该买，郭艳丽就给他介绍了老人爱吃的无糖高纤消化饼等食品，就去收款台帮忙装袋了。
不一会儿，郭艳丽看见老先生提了一大篮的东西了，有一只手中竟然还拎着一大桶食用油，后面跟着那位行动不便的老太太。
“你们买这么多东西能拿动吗住的地方远不远”细心的艳丽边装袋边问老人。
老人一听问，好像顿时充满了希望，高兴地说：
“你是能帮忙送送呀我正发愁呢，家不远的，就在服装公司里面。
”艳丽一听明白了，于是左手提油，右手提一大袋食品，“走，我送你们去。
”一路上，艳丽看到老先生的手又可以腾搀扶的老伴，心里别提有多高兴了。
老人走路慢，艳丽就一边儿走一边儿跟老人闲聊，知道家住服装公司三楼的两位老人，离百货楼这么近，竟然有两三年的逛过百货大楼了，老太太腿脚不，老先生就不愿意把老伴人留在家里，快三年了，老伴的腿终于能走了，是老俩口次相扶相搀一块儿逛大楼呢。
两位老人回忆起身体结实的时候逛大楼的情形，不禁来了兴致，绘声绘色地讲起记忆中的百货大楼，毫不掩饰对大楼的深厚感情，说没想到，多少年了，大楼的服务仍然这么好，这么热情周到，实在不容易呀，啥时候咱百货大楼最值得老百姓信任。
艳丽把老人的东西提上三楼，赶紧又回过头接手扶着楼梯一点点地往上挪的老太太，像叮嘱家的老人一样叮嘱，以后想来百货楼了，就常来转转，别一次性买这么多东西了，注意的身体要紧。
慈祥的老太太拉着艳丽的手不肯丢，非要她回家喝口水再走。
艳丽说我正在当班，久留，婉言谢绝了，她想的是赶紧回到的工作岗位上，赶紧溶入到还在忙碌着的伙伴们中间。
的事真的很小，微道，的小事又，举不胜举，有多少老顾客对百货楼怀有非的感情，有多少新乡的普通市民对百货楼报有殷切的希望，能留住老顾客，迎来新顾客，将百货楼以诚信文化为的服务理念和精神发扬光大，将百货楼高质量的服务和极具人情味跟普通老百姓心帖心的亲切形象人心，难道不靠这天天都小事，难道不就靠像郭艳丽具备耐心细心和热心的员工的努力吗
食品超市最多的商品油盐酱醋，食品超市每天的工作比任何都琐碎，对食品超市的员工来说，熟知每商品的价格和特点都很不容易，还要忙着上货理货，夏季来临，食品部每日早晨必做的工作从五楼六楼拉成件的饮料和瓶装水，几位女员工一拉一大车，人说过累，爬高上低，争着干重活累活，是郭艳丽，但事实上，郭艳丽仅是向上的集体中的一员而已。
在将大楼的指示和精神理念的集体中，深知楼兴我荣，楼衰我耻的绝某人，以大楼的利益为的利益，将每天的宣誓词到行动中的绝某人，而是食品部辛苦忙碌着的每一名员工。
思想决定着，细微之处见真情，在忙碌着又快乐着的食品部员工的日常工作中，那些优质服务的闪光点，岂止是月评三件好事能说得完的又岂止是郭艳丽能代表得了的有理由相信，百大食品部的工作，以大楼先进的理念作指引，在的带领下，将地跨越优质服务的新台阶。
篇二：
2010年暑假大型超市服务员实习体会
在工作中，我还切身体会到了知识的重要性。
人，需要在生活工作中不断地丰富自己的知识。
知识犹如人体的血液，人缺少了血液，身体就会衰弱，人缺少了知识，头脑就会枯竭。
在超市里收款处是用电脑进行的，如果电脑停止...
有句话说得好：
实践是真理的试金石。
学校是学习理论知识的好环境，社会则是我们实践的场所。
这个暑假我再度走向了社会这个大舞台，寻找实践的单位。
常听一些同龄的打工族说，出去打工是怎样怎样的辛苦。
百闻不如一试。
对此，我也想亲身经历一次，所以，我和另一舍友便以一个打工者的身份，以增加社会经验，提高实践能力，丰富暑假生活为宗旨而去找工作。
这次的社会实践收获可不少。
顶着烈日找了几天的工作，见过的单位不少，不是已经招满就是回去等消息。
经过坎坷的寻职路，终于在一家大型超市某得一职——服务员。
虽然很辛苦，很不好受，可这些经历在书上是没得学的。
善于与他人沟通，是作为服务员所必须进行的一项工作。
经过一段时间的寻找工作让我认识更多的人。
如何与别人沟通好，这门技术是需要长期的练习。
以前工作的机会少之又少，即便是去年暑假在医院的实践也是很少与病人接触，这使我与别人对话时不会应变，会使谈话时有冷场，这也是很尴尬的。
在百汇超市工作时，因为是服务员，与别人谈话的时间变多了，此时，不得不学着与顾客沟通，使顾客接受你的意见和建议。
与同事间的沟通也同样重要。
别人给我意见，我就得认真听取，耐心、虚心地接受。
自信也是在社会立足所必需的。
开始放假的时候，知道要打暑假工时，自己就害怕了，这都是自悲的心态在捣蛋。
感觉困难挺多的，自己的社会经验缺乏，与别人沟通的技能又不怎样等等原因使自己觉得很渺小。
自己怯弱、自悲就这样表露出来。
战胜自我，只有征服自己才能征服世界。
要对自己的能力做出肯定。
这是找工作时舍友给我的忠告。
在多次面试中，明白了自信的重要性。
没有社会工作经验没有关系，重要的是我的能力不比别人差。
社会工作经验也是积累出来的，有自信才更有活力更有精神。
作为服务员还要注意的一个重点就是待人要真诚，时刻保持微笑的面容。
作为一个大型的超市，客流量自然不会少，每个顾客也都会有自己的个性，急躁、粗俗、儒雅、端庄等等。
有些急性子的顾客不满时就会大声对我们说话甚至是吼。
以牙还牙是万万不可行的。
为缓解气氛，解决问题，我只能以温和的语气，带着微笑真诚地向顾客道歉或问他有什么需要帮忙的。
只要做到真诚待人，面带微笑，语气温和，再急的顾客也会缓和下来的。
因为真诚、微笑、温和就是服务员与顾客间沟通的桥梁，同时也是我们未来的职业护士与患者间的沟通桥
梁。
:
在工作中，我还切身体会到了知识的重要性。
人，需要在生活工作中不断地丰富自己的知识。
知识犹如人体的血液，人缺少了血液，身体就会衰弱，人缺少了知识，头脑就会枯竭。
在超市里收款处是用电脑进行的，如果电脑停止运作真的会变成一团糟。
有一次，一位收银员有事要离开一会要我顶她一会，不幸的是，就在我接手时，电脑就死机了，里边的一些数据也差点丢失，幸好在学校我有认真学习计算机，运用自己所有的知识让电脑恢复了正常的运作。
让自己认识更多，使自己未踏入社会就已体会社会更多方面，不要以单纯的想法理解和认识社会，而是深入的探索，为自己的未来打好基础，在学校学会更多的方面专业知识，在实践中好好利用知识进行运作。
篇三：
犀牛脚超市工作心得体会
这是我第一次实践。
之前都没有工作经验，也不知道会发生什么事，开始也很害怕自己会搞砸第一次的实践。
说是一次实践，其实更像是一次假期工。
再加上这是亲戚推荐的，所以之间就有不少的优先权利在里面。
不过最后我还是靠自己的实力顺利完成了这次实践。
初到超市时，处处感到陌生，毕竟自己以前都没经历过什么真正意义上的工作。
跟那些陌生人接触起来还是有点困难的。
不过我爱和陌生人聊天的优点体现出来了，经过两三天的时间我就勉强的适应下来了。
快速的适应任何工作环境，我觉得这是以后工作都必须的吧！
尽管如此，之中还是还有困难的，因为在超市里工作的员工中大多数是女员工，她们有的也是和我一样是假期工，还有是已经提前毕业的自由工人，而更多的是一些已经结婚了的工人。
共同的兴趣和话题很少，所以交流起来有点困难。
地方语言是没问题的，以前我在高中就接触了他们的语言，会听不会说。
刚开始没来之前以为这次自己可以大显身手，来到超市了解情况后让自己有些少的失望，并不是有什么能派得上用场的时候。
我的主要工作是监督下一层的员工，监视顾客，提供咨询，接听电话，早上开门，晚上关门，守护超市财物，维护超市日常设备等等。
相对来说是很轻松的，但是就是因为轻松让我感觉到了空前的无聊，工作起来很是懒散，似乎自己在学校学来的东西都不管用，第一次就接手这么轻松的工作让我多少感觉有点不适应。
我也不知道在如此无聊的环境里工作了几年的老员工们是怎么度过的。
也许是老板是我亲戚的原因，我才得到如此轻松的工作。
轻松的工作并不代表有收获的工作，轻松了我觉得锻炼的机会就少了，这是我担心的，毕竟我这次是打着要锻炼自己的目的来工作的，轻松的工作会让我感觉到什么都没有收获。
年轻心狂的我让我这次犯了不少错，总是心太急！
其实真正做好每份
工作是没那么容易的，轻松的工作更是需要耐心，这些在工作的最后让我感受到了!
轻松的工作我都不怎么把它看得多重，直到我不能很好的完成它之后，我才知原来轻松的工作原来也不是那么容易摆平的。
轻松不代表容易，当店里的电脑出现故障后我当让挺身而出，开始几次小问题都是没问题的，因为我在学校做网管，对电脑一般问题了如指掌。
到后面出现了一些比较难搞的问题出来，连我都无能为力了，我只是抱怨自己水平低，而不是赶紧另想办法，还差点用自己的错误方法来解决，差点造成无法挽回的结局。
还好自己联系老师，响老师咨询了这个问题，才得以解决。
从那次以后我感到自己的技术是多么的欠缺，后悔做网管的时候不捉住机会多学有用的技术。
不过现在后悔还来得急！
除了这些还有一些要学习的地方，像如何对待客人，对待客人的时候要热情，要和超市员工之间多沟通等等要学的有很多。
大家团结起来一起工作这样才能保持超市的正常运营，否则哪一环节出错就会导致相应的损失，这都是不值得的。
轻松的工作不到一个月就结束了，那是因为过了年后客户的数量恢复到往常，生意的数也相对的降温，人手要求不多，再加上我耐不住无聊空虚的感觉，于是提前五天结束了，不算长但却有纪念意义的二十四天的工作。
工作最后两天我还去游玩了美丽的三娘湾，而且幸运的看到，黄圣依在那里拍戏。
美丽的海滩，凉爽的海风，迷人的海景，给人予舒爽开朗的心情，这次工作就像一次旅行一样，从开始的困难期，到后面的逐渐适应，给了我一次真正的工作经历。
这次工作经历注定在这美丽的三娘湾上划上不算完美而完整的句号。
离别总是让人悲伤的，但是这次我们选择了开心，他们办了一个欢送会欢送我离开，欢送会上我表达了我对他们的感谢！
虽然开心，但是在第二天上车的瞬间我还是泪流了，人生第一次社会实践，带给我太多的回忆，带给我太多的好处，使我在接下来即将到来的工作道路上铺垫了有力的基础。
这次社会实践里我学到了很多，不管什么性质的工作，我们都应该用最短的时间去适应它，毕竟在很多情况下都是你服从工作。
而且要团结互助，团队精神很重要。
要跟工作人员多交流，互相学习。
不要轻视你身边的任何工作，轻松的工作不代表容易的工作，有时也会有难的。
凡事不要自做主张，除非你有一定把握。
要懂得相信别人，别人才会更信任你。
篇四：
金威超市长钢店：
交流服务心得谈体会总结销售经验树信心
5月20日，超市长钢店5月份服务品牌、星级员工座谈会在三楼会议室举行。
来自各部门的60余名员工代表参加了座谈会，副总经理秦纪平、郭建华到会做了工作指导和要求。
服务品牌、星级座谈会是长钢店今年旨在提升全员服务水平的一项重要工作举措，通过交流学习达到取长补短、互相促进、经验共享的目的。
继有了第一次座谈会的经验积累，本次
【篇二：
如何做好超市服务的演讲总结】
关于《如何做好超市服务》演讲的汇报总结
经过一周的培训，营运部现有的八位成员在薛经理以及各位同仁的指导下，对“如何做好超市服务”发表了各自的演说，阐述了各自的观点，表达了各自的看法。
与此同时，也弥补了自己没有想到的方方面面，丰富了自己的服务观念。
通过会后的讨论，大家也进一步加深了对超市服务的认识，为自己以后走上实际的岗位打下了良好的基础。
关于如何做好超市服务，结合大家阐述的观点和表达的内容，总结如下：
一．做好卖场的整体规划，以顾客为中心，以满足顾客的消费需求为原则，让顾客买得开心，用的舒心。
比如说，超市要易进易出，开门做生意，出入口以及购物通道一定要通畅，有醒目的指示标识，方便顾客找到自己的目的区域。
提供足够的停车位，满足驾车购物顾客的需求，切忌来尚购够一次物，找个车位就要花上半个小时。
卖场的环境要整洁舒适，特别是生鲜区要做好保洁工作，杜绝一切脏乱差的现象，适当播放一些歌曲，调节卖场气氛。
提供尽可能多的便民服务，如便民伞便民车，便民修鞋铺，拉卡啦等的便民支付，礼品包装服务等等诸如此类，在顾客购物的同时，也能享受到其他贴心服务。
商品的陈列展示要品类齐全，满足顾客的需求，易挑易选，易拿易放，方便顾客购物。
缺少某种商品，或者买件商品要花上半个小时来寻找，都体现超市不专业，服务不到位。
另外对于自己出售的商品，一定要公平公正，不缺斤少两；敢拍着胸脯说产品质量绝对没问题，对顾客完全负责。
二．转变服务观念，增强服务意识；创新服务管理。
转变服务观念，增强服务意识首先要求员工要有整齐规范热情微笑的仪容仪表。
穿着要整齐规范大方，让顾客知道你是可爱的卖场工作人员。
热情微笑愉悦的心态去迎接顾客，让顾客感觉到卖场的工作人员积极向上，精神饱满，远远就能感受到你的正能量。
其次要确保服务的主动性跟实效性。
比如，五三一原则：
顾客距离我们5米时我们首先要做的是观察顾客的穿着、打扮、神态、动作等来判断顾客属于什么类型，慎重型，反感型，挑剔型，傲慢型还是谦逊型；当顾客与我们只有3米的距离时，我们要做好服务的准备，面带微笑，精神饱满，注意了集中；当顾客与我们距离1米时，此时我们要主动服务，通过刚才的观察来判断自己该如何服务，从容的应对，比如遇到反感型客人，对于员工介绍的商品往往有排斥的心理。
对于这类顾客，要有足够的耐心，不能带有怨气来对待客户。
交谈过程中，多倾听多询问，了解顾客需求，语言简单明了，信息准确，给顾客合理的建议，多用一些积极的词汇。
有些客人，不喜欢或者不需要服务，我们要及时的发觉，不要一味的追随，避免顾客的反感。
这时，我们只需在远处时不时的观察一下，准备着为他排忧解困。
当没有顾客接近的时候，我们也要时刻准备着服务，比如三多一跟踪原则，“三多”即多观察多转身多走动，看看周围是否有需要服务的对象，“一跟踪”即全程跟踪服务，遇到老人孕妇等行动不变的顾客，主动上前问其是否需要帮忙并服务到最后。
还有，对于客诉务必要及时妥善的处理，顾客第一位，不论谁的过错，要第一时间出来面对，让顾客感觉我们重视他了，我们用心去做了。
最后员工还要有过硬的专业知识，这是你为顾客服务的前提，一问三不知，或者给出错误的指导建议，销售达不成，还影响超市形象。
创新服务管理主要内部员工服务的管理和客户反应的问题管理。
制定实施细则，严格优服质量考评。
结合工作实际，从服务的管理细则着手，制定一些《服
务考核办法》将服务管理细则化。
从服务语言、着装服饰、营业网点的物品摆放等从精细化进行管理考核。
客户反应的问题以及客诉，要找出其根源，制定确实有效的办法，提高顾客的满意度。
从员工服务的管理跟客户反应的问题管理中发现超市自身存在的问题，提出解决的办法，自定相应的规章制度，来促进超市服务的不断进步，提高顾客的满意度。
最后的陈述：
超市的服务，说无形，还真的看不到，她体现在客服的心里；说有形，还真的历历在目，我们的所作所为，能让顾客欢喜让顾客忧。
纸上谈兵，人人都会，真正的把服务落到实处，让顾客满意，是每个超市永恒的主题。
理论与实践相结合，需要大家说，更需要大家做。
【篇三：
超市员工培训心得体会】
超市员工培训心得体会范文首先，我非常感谢公司给我们新进员工的集体培训，我也很荣幸参加了这次培训，作为
公司的第一批员工，我深感荣幸与骄傲?
?
这说明公司对我们员工岗前培训的重视，反映了公
司“重视人才，培养人才”的战略方针；对于刚介入服务行业的我，也非常珍惜这次机会。
经
过半个月的培训，完全打破了我没培训之前认为这是个很枯燥乏味的过程的那种想法，让原
本对服务行业不感兴趣的我，渐渐对服务充满浓厚的兴趣，服务作为一个大众化消费群体，
我个认为最主要的是，它是一个具有挑战性、完善自我的的行业，而且与生活紧密联系。
半个月的培训内容主要是：
军训、相关的企业文化以及公司的基本运作情况介绍，特别
是听了汪总的讲解，让我们大家都受益匪浅，课程内容生动有趣，讲解企业文化的同时，还
掺杂了许多广泛性知识，都与我们的工作和生活息息相关，使我们在短时间里了解到公司的
基本运作流程以及司的企业文化，企业现状等等、让我们对公司有了更深刻的认识与了解，
从而能更快地适应自己的工作岗位，更了解自己的职责，让我们对未来的工作充满信心，充
分发挥自己的主动性，利用好公司的优势资源最大效果为公司创造效益，公司的快速发展也
是我们个人发展。
通过培训，我才真正地了解到什么是服务？
什么是价值观？
什么是职业化？
以及很多为
人处事的原则与方法，从而和之前的自己进行对照，认识到自己的不足，及时改进，对以后的工作开展以及个人的发展都是非常有好
处的。
超市是个大众化服务行业，之前的我只认为只要能把商品销售出去，那么就好ok，经过
培训强化了我们的服务意识，因为现在的超市竞争不再是商品价格之间的竞争，而是看你的
服务态度，服务现在也是一门学问，其中也有许多技巧与方法，怎样服务好顾客呢？
尤其是
汪总所讲到微笑服务，我们一定要落实下去，我们公司员工要有团队精神，我们处事的一举
一动都是代表着公司的文化与形象而不是个人。
在职业态度方面，让我们明确：
我们不是在
为公司工作，更不是在为老板工作，我们每个人都是在为自己工作。
这是公司的第一次培训，从培训的效果就可以看出公司对培训是非常着重的，汪总及培
训人员都做了很多准备，让我们在培训内充分感受到了公司对员工的负责作的态度和良苦用
心，让我们融为一体，我们在未来的工作中端正心态，更加努力！
更加自信！
接下来的培训，我想会更有趣、更专业，所以我会更认真听，理论与实践更加强化我们
的工作，因为我也很热爱且珍惜这份工作！
篇二：
超市培训学习心得体会培训心得体会
为了让我们更快地了解公司、适应工作，公司特地对我们进行了为期半月的新员工入职
岗前培训。
这次培训的内容十分丰富，主要有公司历史沿革、公司组织机构与企业文化介绍、
公司领导讲座、各部门负责人讲授相关专业知识和自身经验的传授、安全、管理体系等诸多
方面的系统学习，同时穿插丰富精彩的员工互动活动，并进行了严格高效的军训活动。
经过
半个月的培训，使我受益非浅、深有体会。
首先，了解公司历史沿革与公司机构、企业文化。
开始培训的第一天就是介绍单位的历
史沿革，作为中华老字号，经历了岁月的变迁和重重地风雨，一路走来是前人坚持不懈的毅
力；雄踞全国五百强，湖北30强和武汉10强，是企业现在的荣誉，是我们今天改革创新，
发愤图强的结果。
见证企业的进化，也了解到了其中的艰辛，这使我们更加珍惜现在来之不
易的今天，激励我们更加努力去建设辉煌的明天。
同一天，我们还了解了公司现在的组织机构，使我们从宏观上了解公司的各大部门及其
主要职能，为以后联系工作，提高工作效率做好铺垫。
在我学习中，我感觉公司的工作氛围、
人际交往都是严谨和温暖的。
严谨的规章制度不仅保证了公司的高效有序的运转，而且能让
我们的权益得到充分的保障；各级领导的关怀，同事的关心帮助更让我们体会了大家庭的温
暖。
第二，培训提高了我的工作技能，帮我更有信心面对工作。
作为服务行业，各项工作显
得十分琐碎但又与最后的结果息息相关，各位领导讲师们细致周到的讲解，让我对各项规范
高效的操作有了更深的理解，极大提高了我的工作技能。
比如消防安全知识的学习，让我能
更好面对将来可能发生的事故；突发问题和售后服务的处理的学习，提高了我的工作规范和
技能。
这些学习都让我受益匪浅。
第三，军训的过程，提高了我的精神，让我能更好的面对未来的工作。
左转右转，烈日
曝晒下，教官跟我们一起汗如雨下，可我们依然在坚持；踏步走齐步走，地面热气蒸腾，可
我们依然一丝不苟。
这些艰苦的过程，让我们更懂得了责任和坚持，能让我在未来的工作中
时刻保持严谨认真的态度，面对工作中的困难有永不放弃的精神，更好的完成每一项工作。
尽管培训即将结束了，但是我会带着所学的知识和技能，保持认真踏实的态度迎接工作，在
工作中尽职尽责，用我的每一分力量为公司的发展贡献自己的力量！
1篇三：
超市培训心得体会超市培训心得体会
为了让我们更快地了解超市的新工作，公司特地对我们进行了为期半月的新员工入职岗
前培训。
对于刚介入服务行业的我，非常珍惜这次机会。
经过半个月的培训，让原本对服务
行业不感兴趣的我，渐渐对服务业充满浓厚的兴趣。
服务作为一个大众化消费群体，我个人
认为最主要的是，它是一个具有挑战性、完善自我的行业，而且与生活紧密联系。
半个月的培训内容主要是：
超市的基本运作情况介绍，特别是听了超市主管领导的讲解，
让我们大家都受益匪浅，课程内容生动有趣，讲解企业文化的同时，还掺杂了许多广泛性知
识，都与我们的工作和生活息息相关，使我们在短时间里了解到超市的基本运作流程，让我
们对超市有了更深刻的认识与了解，从而能更快地适应自己的工作岗位，更了解自己的职责，
让我们对未来的工作充满信心，充分发挥自己的主动性，利用好超市的优势资源最大限度为
公司创造效益，公司的快速发展也是我们个人的发展。
通过培训，我才真正地了解到什么是服务？
什么是价值观？
什么是职业化？
以及很多为
人处事的原则与方法，从而和之前的自己进行对照，认识到自己的不足，及时改进，对以后
的工作开展以及个人的发展都是非常有好处的。
超市是个大众化服务行业，之前的我只认为只要能把商品销售出去就好。
经过培训强化
了我们的服务意识，因为现在的超市竞争不再是商品价格之间的竞争，而是看你的服务态度。
服务也是一门学问，其中也有许多技巧与方法，怎样服务好顾客呢？
尤其是领导所讲到的微笑服务，我们一
定要落实下去。
我们超市员工要有团队精神，我们做事的一举一动都是代表着公司的文化与
形象而不
升级会员 