酒店销售总监个人工作述职报告.docx

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酒店销售总监个人工作述职报告

酒店销售总监个人工作述职报告

述职报告最初曾用"总结"或""的形式出现，经过一段时间的使用，并随著干部体制的不断深入和完善，逐步形成了独具特色的体式，述职报告最终形成了一种新的应用文体。

下面就让带你去看看酒店销售总监个人工作述职报告范文5篇，希望能帮助到大家!

尊敬的各位各位同事：

大家好!

酒店销售总监述职报告：

转眼间进入天鹅湖大酒店从开荒，试营业到开业经营以快有一年的时间了，在这一年的工作中要感谢各级以及各位同事的指导和关心。

让我学到了许多珍贵的东西，让自己在平时的工作中不断改良，不断提高自身的做事能力。

在这一年通过自身的不懈努力得到认可完成了一次角色的转换。

做为一名餐饮部25楼的领班，也让我进入了一个全新的工作环境，在新的环境中。

各项工作都将从头开始，许多事都是边干边摸索，以便在工作中游刃有余。

我深知自己扮演的是一个承上启下，协调左右的角色。

每天做的也都是些琐碎的工作，尽快的理顺关系投入到工作中去是我重要的任务，全力配合好主管日常工作是我的职责，这就要求我们工作意识要强，工作态度要端正，工作效率要快，力求周全。

25楼的接待一般都属vip重要接待，我们在效劳的过程中不得有任何闪失，这就要求我们各方面都要做到最好，把任何能出现的问题想到去解决，时刻严格要求自己，为了餐中效劳顺利，餐前准备一定要充分，往往都要检查好几遍，客人就餐时楼面与后堂要配合密切，掌握好上菜速度也很有讲究。

每次的接待我们都会很重视，餐后会急时记录下们的用餐习惯和对菜肴的喜好，方便下次用餐时有针对性效劳。

我们的效劳就是表达在人性化效劳，要精益求精，为客人营造出一种在家的感觉。

我现所拥有的经验还较少，前面还有很多的东西要等着我学习。

工作中有时也难免会出现失误之处，出现的问题我会引以为戒，要想取得好的成绩就要靠自己脚踏实地的去做，就要加倍的努力与付出，我始终坚信靠运气不如靠实力说话。

平时工作的顺利开展与酒店的关心和同事们的支持是分不开的，酒店就是个大的家庭，成绩是靠大家共同努力的而得来的。

新年新起点，过去的成绩以成历史，在今后的工作中要再接再厉，要为自己定下新的奋斗目标而努力，我相信自己，只要我想实现的我就会全力以赴的去做，哪怕不成功我也不会懊悔。

各位，各位来宾，大家下午好!

现将本人多年来的根本情况、主要工作成绩和体会汇报如下。

第一局部：

个人根本情况

我叫，人，文化，师。

年月从市（集团）股份财务处调入（集团）公司财务部工作，从年元月份起，先后担任大厦实业财务部副经理、经理，公司财务部经理。

年元月至今担任财务总监。

从事财会工作近28年。

我本人在班子里边是一个参谋和助手的角色，在工作作风方面，为人正派，工作扎实，真抓实干，以身作那么，顾全大局，团结同志，好学上进，多年来较好地完成了公司各项财会工作任务。

1977年全国高等院校（中专）恢复了考试招生制度，我荣幸的考入市学校（当时录取率仅2%）。

1978年至1979年底在市财贸学校会计专业学习。

1980年元月从市财校毕业分配到市公司财务部工作。

为了进一步提高自己的会计专业理论水平，年月至年月坚持参加了大学业余班（不脱产）商会专业的学习，取得了大学商会专业毕业证书。

通过先后5年会计专业理论知识的学习，为自己以后从事企业财务管理工作打下了良好的专业理论根底。

。

③列支大厦为“公司”借款坏账损失的问题

开业第一届班子（年总前届）为“公司”币借款万元,由于“公司”破产导致承当起连带经济责任，判决由支付银行币借款万元，诉讼费人民币万元，折合人民币合计万元。

从企业利益考虑，年我将这笔损失一次性列入费用，形成年当年亏损万元。

并且，想方设法通过多方努力，在税务检查时确认了这笔损失，为争取到了年利润弥补亏损的大好时光，为企业减少所得税支出多万元。

④落实了“中心”贸易帐务

长安大厦开业初期，经贸中心帐务混乱，存在着虚构利润等问题。

受总指派，从年月份起，由我对“中心”帐务进行了重新，将该公司原账面利润万元经过标准帐务后，确认为账面亏损万元，形成当年利润抵扣“经贸中心”亏损，为企业减少了不少的税收支出。

⑤关于对“债务生组”业务的会计处理问题

最近，我对“会计事务所”的审计报告提出意见，关于我公司与“债务重组”业务提出了自己不同的会计处理方法，照此运作，可为公司节约税金近万元。

年我调入财务部后，当时账面币借款万元，国家币兑换币汇率为:

元，并且规定币与币不能自由兑换。

同时，黑市市场币兑换币月月看涨，针对这种情况，通过对当时国家政策和市场的长远分析，我及时的向公司建议通过省外贸渠道，申请额度，调挤外汇迅速归还币借款，这项建议被总采纳，通过公司的努力，公司从省厅申请到万元的额度，公司果断调汇归还币借款万元。

一个月后，国家上调币兑换汇率为：

元，由于调汇归还币借款及时，防止了由于国家汇率变动而给企业造成的经济损失，为节约资金多万元，受到了公司的大会表扬。

总之，多年来财务部关于为公司化解财务风险、合理避税的例子还有很多，这里就不在一一列举。

我作为公司主要财务负责人，在企业会计核算中，在处理一系列税务关系中，采取灵活机动的战略战术，避重就轻，随机应变，充分发挥和运用会计知识的专业技巧，努力把帐做巧做活，尽力让税务检查时顺利通过。

但凡存在的都是合理的，但凡合理的都是存在的。

以上的税务问题都通过了税务检查，他将永远写在了公司财务工作的历史上。

同时，在这方面我从来未向公司伸手要过奖励。

敢于承当责任，不计个人得失。

我自己心里经常这样想：

干的是的活，操的是的心，吃的是的饭，应该为多出力，把的事当作自己的事来干。

第三局部：

多年来的一点工作想法、做法及体会

促进酒店“平安、经营、效劳”三大主题的一年，也是酒店全年营收及利润指标完成得较为理想的一年。

值此辞旧迎新之际，有必要回忆总结过去一年的工作、成绩、经验及缺乏，以利于扬长避短，发奋进取，在新一年里努力再创佳绩。

酒店总经理班子根据中心的要求，年初制定了全年工作方案，提出了指导各项工作开展的总体工作思路，一是努力实现“三创目标”，二是齐心蓄积“三方优势”等。

总体思路决定着科学决策，指导着全年各项工作的开展。

加之“三标一体”认证评审工作的促进，以及各项演出活动的实操，尤其下半年十六届四中全会强劲东风的鼓励，酒店总经理班子带着各部门经理及主管、领班，团结全体员工，上下一致，齐心协力，在创收、创利、创优、创稳定方面作出了必须的奉献，取得了颇为可观的业绩。

相关经营措施，增加了营业收入。

酒店全年完成营收为万元，比去年超额万元，超幅为%;其中客房收入为万元，写字间收入为万元，餐厅收入万元，其它收入共万元。

全年客房平均出租率为%，年均房价元/间夜。

酒店客房出租率和平均房价，皆高于全市四酒店的平均值。

能源费用、物料消耗、采购库管等方面，倡导节约，从严控制。

酒店全年经营利润为万元，经营利润率为%，比去年分别增加万元和%。

其中，人工本钱为万元，能源费用为万元，物料消耗为万元，分别占酒店总收入的%、%、%。

比年初预定指标分别降低了%、%、%。

酒店总经理班子率先垂范，指导干部及全体员工，认真学习领会十六届四中全会精神。

结合酒店经营、管理、效劳等实际状况，与时俱进，提升素质，转变观念。

在市场竞争的浪潮中求生存，使整个酒店范围下半年度突显了可喜的改观。

主要表此刻干部员工精神状态用心向上。

酒店总经理大会、小会反复强调，干部员工要有紧迫感，应具上进心，培养“精气神”。

酒店的管理效劳不是高科技，没有什么深奥的学问。

关键是人的主观能动性，是人的精神状态，是对酒店的忠诚度和敬业精神，是对管理与效劳内涵真谛的理解及其运用。

店级还透过对部门经理、主管、领班及员工的各项培训交流，启发引导大家拓宽视野，学习进取，团结协作。

在完成酒店经营指标、管理目标和接待任务的过程中实现自身价值，并人生乐趣。

因而，部门经理之间相互推诿和讥贬的现象少了，那么代之以互通信息、互为补台、互相尊重;酒店每月两次夜间例行安检和每周一次质量检查请假、缺席的人少了，那么代之以主动关心参加、检查仔细认真等。

在一些大型活动中，在店级的典范作用下，部门经理带着着主管、领班及其员工，加班加点，任劳任怨，工作延长虽很疲惫却始终持续振作的精神状态，为酒店的窗口形象增添了光荣。

在今年抓“三标一体”6s管理的推行认证过程中，酒店召开了屡次专题会，安排了不同资料的培训课，了一些验审预检等。

这些大大促进并指导了酒店管理工作更标准地开展。

同时，酒店引进国内外先进酒店成功经验，结合年初制定的管理目标和工作方案，酒店及各部门全年主要抓了八大工作。

此外，销售部按酒店总经理班子的要求，开始从被动销售到主动销售、从无序工作到有序工作、从低效谈判到中效谈判、从无市场调研分析等无根底管理到每月一次市场调研分析和客户送房排行等等，直接赢得了销售业绩的显著上升。

下半年共创收万元，比上半年增额万元，增幅约为%。

另外，餐厅配合酒店，全年共接待重要客人批，计多桌，约人次。

餐厅的效劳接待工作得到了酒店和上级的根本肯定和表扬。

名全店人员编制的根底上，由店级出面，找相关部门协调，再减10名编制，并未影响酒店及部门工作。

一年的工作，经过全店上下的共同努力，成绩是主要的。

但不可忽略所存在的问题。

这些问题，有些于客人投诉等反应意见，有些是酒店质检或部门自查所发现的。

用四酒店的标准来衡量，问题之明显、整改之必要已十分迫切地提上酒店班子的议事日程。

透过对酒店全年工作进行回忆总结，鼓励鞭策着全店上下增强自信，振奋精神，发扬成绩，整改问题。

并将制订新一年度的管理目标、经营指标和工作方案，以指导年酒店及部门各项工作的全面开展和具体实施。

xx年希尔顿酒店主营业务收入共计万元，发生本钱费用万元，盈利万元，实现年初制定的扭亏为盈的经营目标。

客房部实现收入万元，月均收入万元。

其中:

客房收入万元，占客房收入的%;客房部xx年初有客房间，5月份对希尔顿酒店客房进行改造增加为间，10月份投入使用，本年共出租入住房次，出租率为%。

餐饮部实现收入万元，月平均收入万元。

其中:

主餐收入万元，占餐饮总收入的%;婚宴收入（1月-12月统计数据）万元，占餐饮总收入的%;散客收入（1月-12月统计数据）万元，占餐饮总收入的%;协议单位（1月-12月统计数据）万元，占餐饮总收入的%。

上购物方式进行比拟并，透过较低购得质量合格产品。

客源市场不科学，大型接待所占比例较低;效劳管理不达标，效劳意识不浓厚;各项活动未收到预期效果。

团队缺乏凝聚力及执行力;管理人员潜力有待提高，管理方法欠佳;上传下达工作不到位。

人员流动性较大;效劳技能欠缺;员工队伍文化建设缺失。

成绩是对过去的肯定，新的挑战已然来临，我们满怀着收获的喜悦，迎来了充满期望、催人奋进的xx年。

风正济时，正当扬帆远航;任重道远，仍需激流勇进。

让我们统一思想，坚决信心，团结奋斗，再接再厉，以更加昂扬的斗志、更加扎实的作风，在新的一年里披荆斩棘、勇立新功、再创辉煌!

尊敬的、各位同事：

本人自20年7月9日有幸入职俱乐部，任销售总监一职直至10月6日，主要负责俱乐部市场销售部的产品研发、市场开拓、客源、部门管理等工作。

于10月7日起根据俱乐部的开展与管理需求，接受俱乐部运作部管理的全面工作，主要负责运作部整体效劳提升，加强队伍建设稳固队伍稳定，完善不健全的部门机制。

在履行本职工作时得到公司大力支持和各部门的配合，现我向各位及同事做如下述职：

1）为了促进销售员的积极性和竞争力，并且标准整个部门人员行为和保密制度，根据工作中的实际操作管理需求，行之有效的制定并完善了销售部各项管理制度，如：

《预定流程及制度》、《销售员绩效考核管理制度》及《销售岗位制度》等。

在主持销售工作期间，部门人员团结一致，互相学习，提升销售技能，逐渐提高了季度整体的营业收入，打球客人提升30%。

直接营业收入提升30%。

2）运作部以标准的效劳为主导，以为客人提供高品质的优良效劳为基准，重点标准各岗位工作流程、效劳标准及工作职责。

如：

新制定了《卫生清洁标准》、《球童场地标准效劳标准及惩罚条例》等，强化个人责任感，全面落实部门管理工作，提升工作标准，坚持工作跟着制度走，采取制度约束人的原那么。

在整个运行中加强督导力度有了明显的提高。

在完善部门制度的根底上以及执行过程中，发现人员责任感不强，工作精神状态不饱满，为了工作得到有效的标准管理，一方面认真落实个人分工责任制，做到事事有人管，人人有责的工作态度;另一方面同时执行办实事、讲实效的工作原那么。

增强管理层的协调合作，上下级互相沟通统一树立主人翁的思想，个人履行职责义务时，都有发表意见的权利。

要求善于发现问题，并提升解决问题的能力，明确目的使每个人找到目标。

我们的目的是让客人得到最满意的效劳，特别是部门一线岗位球童部，球童是俱乐部对外宣传的窗口之一，他们的效劳和行为直接关系着俱乐部形象与声誉。

为提升整体效劳质量，不占用上班时间，反复加强培训学习，帮助提升效劳技能、提升个人综合素质，加强工作巡场检查督导力度，让效劳人员养成认真对待工作态度，努力做好本职工作，表现出个人的效劳水平。

俗话说的好：

“做事先做人”，本人一向以勤奋做事，谦虚做人的原那么待人处事。

在工作中以身作那么带好头，严格要求自己，无论大小事情都必须过问或者亲历亲为。

工作遇到重大问题向上级及时请示汇报，多倾听下属意见，采用公正、公平、公开的原那么，坚持对事不对人的做法。

运作部目前只完成了近期的目标，离标准工作标准和品质目标还有很大的差距，具体表现在：

今年是俱乐部开展的重要一年，作为公司的骨干成员，自己有责任，也有信心，不断加强学习，提高自身管理水平，围绕俱乐部开展目标，求真务实，积极工作，全力支持配合公司主要的工作。

在新的一年里力求创新，保证有信心带出一个合格出色的队伍，

以上是本人述职内容，请同事，给予批评指正。

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