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第一章劳动关系导论

1.以下不属于冲突的根本根源的是（2014.4）

A异化的合法化B客观的利益差异

C工作本身的属性D雇佣关系的性质

2.以下不属于冲突的背景根源的是（2013.4）

A广泛的社会不平等B客观的利益差异

C劳动力市场状况D工作本身的属性

解题知识点：

1.冲突的根本根源：

异化的合法化、客观的利益差异、雇佣关系的性质

2.冲突的背景根源：

广泛的社会不平等、劳动力市场状况、工作场所的不平等、工作本身的属性

一、简述影响劳动关系的外部环境（2014.4）

答：

1.经济环境

所谓经济环境，既包括宏观经济状况，如经济增长速度和失业率，也包括更多的微观经济状况。

2.技术环境

技术环境包括产品生产的工序和方式，以及采用这些工序和方式所必需的资本密集的程度等。

3.政策环境

政策环境是指政府的各种政策方针，包括货币政策和财政政策等。

4.法律和制度环境

甚至规范雇佣关系双方行为的法律和其他的机制，这些机制规定了双方的权利义务，并具有相对的稳定性。

5.社会文化环境

6.影响劳动关系的五个环境要素综述

二、简述劳动关系的特点（2013.4）

1.法律的平等性

2.经济的依赖性

3.管理的从属性

4.权益的冲突性

5.实力的差异性

6.冲突的影响性

7.互动的复杂性

补充知识点：

三、劳动关系的主体

1.雇员（不属于官员的情形）

2.雇员团体

3.雇主

4.雇主组织

5.政府

四、政府在劳动关系中的角色：

1，劳动关系立法的制定者；2，公共利益的维护者；

3，公共部门的雇主；4，有效服务的提供者。

•第二章劳动关系理论

1.管理主义学派主要关注的问题是

A经济效率的最大化B人员福利的最大化C雇员忠诚的最大化D高层权力的最大化

2.统合模式的具体形式包括

A社会统和模式B经营者统和模式C劳动者统合模式D国家统和模式

3.正统多元论学派主要分析研究的领域是

A劳动力市场B工会、劳动法和集体谈判C管理政策与实践D雇员的社会问题

4.协约自治模式的形式包括

A劳资分离B劳资抗衡C劳资制衡D劳资统和

本章主要考核的题型是选择题

答题的知识点是

1.规划卡的表格（各学派对劳动关系的不同看法）

2.劳动关系调整模式

（1）斗争模式

（2）多元放任模式

（3）协约自治模式：

劳资抗衡模式、劳资制衡模式

（4）统合模式：

社会统合模式、经营者统合模式、国家统合模式

社会统合模式的特征（瑞典）

（1）劳资双方的关系以整个社会为背景；

（2）工会在跨企业的团结权方面具有强大的力量；

（3）集体意识与阶级认同存在于社会阶层；

（4）劳动对其他劳动阶层的忠诚高于对本产业的冲程

经营者统合模式的特征（日本）

（1）劳资关系主要发生在企业层级

（2）工会在跨企业的团结权方面不具有强大的力量

（3）集体意识与阶级认同只存在于产业阶层

（4）劳动者对本产业的忠诚度高于对其他劳动阶层的忠诚

国家统合模式的特征（瑞典）

（1）国家对劳资双方采取强有力的控制手段，对劳动契约采取干预态度，对集体劳动关系予以压缩

（2）以劳动基准法为核心，国家公权力对劳资双方的劳动契约直接介入、干预和管制

（3）在劳动安全卫士与劳动监督检查方面，采取官僚本位主义，缺乏工会与劳动者的参与

（4）劳动力市场政策主要是为了配合国家经济发展水平，而较少从劳动者的立场进行规划，体现劳动者利益

•第三章劳动关系的历史和制度背景

1.泰勒等人的科学管理理论产生于

A、18世纪中叶到19世纪中叶B、19世纪中叶到20世纪初期

C、20世纪初期到20世纪中叶D、20世纪中叶到20世纪八九年代

2.“管理理论的丛林”的命名者是著名的管理学家

A哈罗德孔茨B彼得德鲁克C雨果忙斯特伯格D约翰莫尔斯

3.被誉为“工业心理学之父”的是

A哈罗德孔茨B彼得德鲁克C雨果忙斯特伯格D约翰莫尔斯

答题的知识点

规划卡上的图

（劳动关系发展及历史背景）

•第四章管理方

1.独裁剥削管理模式最能体现新古典经济理论主张的是

A效率最大化思想B职权结构最大化C福利最大化思想D成本最小化思想

2.工作生活质量计划的核心是

A工作轮换B工作扩大化C工作丰富化D工作再设计

本章知识点

1.管理方

（1）不仅包括企业中的各级管理人员，还包括各类正式与非正式的雇主协会。

（2）其特点

管理方具有职权；

管理方通过合法程序获得职权；

职权自上而下逐级授予。

2.雇主协会的类型

（1）在地区协会基础上组成的全国性雇主联合会

（2）由某一行业企业组成的单一产业的全国协会

（3）由同一地区企业组成的地区协会

3.雇主协会的作用

（1）参与谈判

（2）解决纠纷（3）提供帮助和建议（4）代表和维护

4.管理方的角色理论

5.企业管理模式

（1）职权结构：

独裁型；集权型；自主型。

（2）管理理念：

剥削型；宽容型；合作型

6.剥削独裁管理模式

体现了新古典经济理论主张的成本最小化的思想。

（1）主要特征：

强迫性；专断性；独裁性；有限的忠诚性

（2）对待工会的态度

技术变革；

灵活的就业安排；

在集体谈判中采取强硬立场和破坏罢工；

停工和迁厂。

7.集权|宽容管理模式

（1）主要特征

专业化；职位阶梯；忠诚感。

（2）对待工会的态度

工会的存在使企业成本增加；

工会要求建立绩效考核的程序与规则；

8.自主\合作管理模式

（1）主要特征

A自主型组织设计：

工作生活质量计划的核心是工作再设计，包括工作扩大化、工作轮换、工作丰富化、自主性工作团队。

B雇员参与计划

雇员参与计划主要包括质量圈、劳资联合委员会

C人事与就业政策

（2）对待工会的措施

改变了劳资双方的你我对立的关系，通过雇员广泛参与管理实践，使劳资双方的关系更融洽。

•第五章工会

1.以下工会类别不是按照工会结构进行区分的是C

A职业工会B行业工会C工联工会D总工会

2.以下工会类别不是按照工会职能进行区分的是A

A行业工会B福利工会C工联工会D政治工会

本章知识点

1.根据工会结构，可以把工会组织划分为:

职业工会、行业工会和总工会。

2.组建工会的理论有：

（1）基于工作和工作条件的解释

疏远理论；忧患意识理论；

（2）基于雇员背景和需求的解释

年轻雇员更可能在投票选举中支持工会组织；

黑人与妇女是工会运动的坚定的支持者；

蓝领雇员比白领雇员更容易接受工会化；

受教育程度不同的雇员在支持工会的倾向方面没有显著区别。

3.工会的职能：

从所扮演的角色、执行的任务以及完成这些角色与任务采用的方式等方面来概括。

从五种研究视角即新古典主义、正统多元主义、管理主义、自由主义与激进主义出发，依次分析工会的经济职能、民主职能、整合职能、社会民主职能与阶级革命职能。

（1）经济职能：

工资与就业人员的最优组合；

确保就业公平；

（2）民主职能：

正统多元主义特别强调工会的民主职能

（3）整合职能：

正统多元主义、激进主义与管理主义都指出工会具有整合职能，只有管理主义强调雇员与雇主的整合是工会的首要职能。

（4）社会民主职能：

（5）阶级革命职能：

工团主义与社会主义两类

4.工会的分类：

1）按照职能角度划分，可以分为：

工联工会；福利工会；政治工会。

2）按照历史时间标准可以划分为：

职业工会；行业工会；总工会。

5.工会的行为方式

互保互助；集体谈判；劳动立法；直接行动；政治行动。

6.工会的组织结构

工会组织结构大体上可以分为：

地方工会和全国性工会两个层级。

全国性工会的的作用：

策划工会组织运动；举行集体谈判；为地方工会提供援助。

•第六章政府

1.市场个人主义的劳动关系模式的特征为：

AC

A社团主义治理思想B自由放任思想C弱小的工会组织D强大的工会组织

2.谈判社团主义的劳动关系模式的特征为：

D

A社团主义治理思想B自由放任思想C弱小的工会组织D强大的工会组织

本章知识点

1.政府在劳动关系中的角色-5P角色

A劳工基本权利的保护者；

B集体谈判与雇员参与的促进者；

C劳动争议的调停者；

D就业保障与人力资源的规划者；

E公共部门的雇用者。

2.政府与劳动关系理论

（1）新保守主义政府理论主张政府扮演“守夜人”的角色。

（2）管理主义政府理论

（3）正统多元主义政府理论关注政府制定的政策以及采取得行动

（4）自由改革主义政府理论其代表是精英理论。

（5）激进主义政府理论从劳资双方的利益冲突和根本对立出发分析政府的角色

3.劳动关系模式

从工会的权利及地位和政府政治理念可以分为：

（1）市场个人主义：

自由放任思想与弱小工会组织

（2）自由集体主义：

广义的自由放任思想以及工会拥有较大的权利。

（3）谈判社团主义：

社会主义治理思想以及独立、强大的工会组织。

（4）国家社团主义：

社团主义治理思想及工会在政治上隶属于某政党。

（5）中央集权主义：

社团主义治理思想以及在劳动关系方面弱小的工会。

•第七章劳动法-调整劳动关系的法律

1.最低工资不包括

A用人单位发放的基本工资B用人单位发放的工作奖金

C国家固定办理的社会保险D非特殊劳动条件下的津贴

2.用人单位因特殊原因延长工作时间，在保障劳动身体健康的条件下，每天延长的工作时间不得超过A1小时B2小时C3小时D5小时

3.小张累计工作已满12年，他可以享受年假B

A5天B10天C15天D20天

4.下列属于女职工禁忌从事的劳动的是

A在电力部门负责设备检测B在林区进行伐木作业

C在电信部门负责高处架线D在矿山负责系统监控

5.在某企业工作的小李因患病无法正常工作，请病假接受治疗，在规定的医疗期内，该企业向小李支付的月工资不少于（当地最低工资为1000元每月）

A500元B800元C1000元D1200元

6.用人单位依法安排劳动者在休息日工作，而又不能安排补休的，应支付给劳动者的工资不得低于劳动合同中规定的日或小时工资的B

A150%B200%C250%D300%

7.劳动者若想享受带薪年休假，须连续工作满C

A6个月以上B9个月以上C12个月以上D18个月以上

8.以下情况下，应该实行不定时工作日的是ABCD

A小王在某企业负责外勤工作B小李长期在井下工作

C小张在某企业负责长途货运D小赵是一名出租汽车司机

本章知识点

1.劳动法

（1）现代劳动法起源于19是基础的工厂立法，其产生以1802年英国国会通过的《学徒健康与道德法》为标志。

（2）功能

保护劳动关系双方的资源安排并为之提供保护；

解决纠纷；

确定基本劳动标准。

（3）劳动关系的调整机制

法律调整机制；企业内部调整机制；

劳动争议处理机制；三方协商机制；惯例调整。

2.工资的法律保障

（1）我国工资的具体形式：

计时工资、计件工资、奖金、津贴和补贴；延长工作时间的工资报酬；特殊情况下支付的工资。

（2）工资支付的原则

协商同意原则；平等付酬原则；紧急支付原则；依法支付原则。

依法支付有如下的规定：

工资应当以法定货币支付，不得以实物及有价证券替代货币支付；工资应当按时支付；工资须直接支付。

3.最低工资

（1）下列费用不包括在最低工资的范围之内

延长工作时间工资；

中班、夜班、高温、低温、井下、有毒有害等特殊工作环境、条件下的津贴；

法律、法规和国家规定的劳动者福利待遇等

•第八章劳动合同法：

劳动关系之建立、维持与结束

1.用人单位自用工之日起不与劳动者订立书面劳动合同达到一定期限的，视为用人单位与劳动者已订立无固定期限劳动合同，这一期限为

A六个月B一年C十八个月D二年

2.劳务派遣单位的注册资本不得少于

A20万元B30万元C50万元D100万元

3.以下不属于劳动合同必备条款的是

A劳动合同期限B劳动者试用期

C劳动报酬D社会保险

4.用人单位不得解除劳动合同的情形有

A职员小王患病住院无法工作B职员小张怀孕待产

C职员小李被发现学历造假

D职员小赵工作被重物砸伤致残

5.劳务派遣工作岗位一般具有

A长期性B临时性C替代性D辅助性

6.关于非全日制用工，以下描述不正确的是

A只能以小时计酬B包括个人用工形式

C不得约定试用期D工资支付最长不超过30天

7.简述被派遣劳动者在劳务派遣中的权利

8.试述无效合同的确认和处理

9.小李于2012年9月3日和某化工公司签订了期限为两年的劳动合同，工作岗位为一车间的操作工，11月10日，小李感到身体不适，到企业医院看病，医生诊断为过敏症，小李休息4天后痊愈上班，一个星期后同样症状再次发生，经企业医院诊断，过敏原为一车间中常用的一种原料，小李也因此休病假20天，公司了解了上述情形后，未与小李协商就调他到五车间工作，12月11日，小李休假结束来到公司，他表示不愿意去五车间工作，希望能从事办公室的文秘工作，但公司科室名额已满，无法安排。

即日，小李收到公司接除劳动合同通知书，上面写明，试用期内，经考察不符合录用条件，解除劳动合同，，与此同时，该公司拒绝向小李支付从11月10日到12月10日的工资

（1）该公司私自变更小李工作岗位的做法是否合法？

为什么？

（2）该公司解除劳动合同的理由是否符合法律规定？

为什么？

（3）该公司是否可以依法解除和小李签订的劳动合同？

为什么？

（4）用人单位单方面解除劳动合同的法定程序是什么？

（5）该公司是否应该向小李补发11月10日到12月10日的工资？

如果应该，请说明补发工资的标准，如果不应该，请说明理由。

10.超过一个月没有签订书面劳动合同，违反了《劳动合同法》规定的签订书面合同的时限，用人单位要每月向劳动者支付

A80%的工资B全额工资C双倍工资D三倍工资

11.下列关于经济性裁员的叙述不正确的是

A经济型裁员是用人单位用人自主权的体现

B裁员20人以上需提前20天向工会或全体职工说明情况

C裁员需优先留用与本单位订立无固定期限劳动合同的职工

D裁员后6个月内重新招聘，应在同等条件下优先招用被裁减人员

12.劳务派遣起源于20世纪五六十年代的

A德国B日本C英国D美国

13.用人单位可以单方面解除劳动合同的情形有

A职员小王患病仍在住院无法工作

B职员小李在应聘时谎报了自己的履历

C职员小张严重违反了单位的规章制度

D职员小赵经过多次培训后仍无法胜任自己的工作

14.非全日制用工的特点有

A可以订立口头协议B职能形成一个劳动关系

C可以约定试用期D用人单位可随时终止合同

15.简述用人单位解除劳动合同的程序

本章知识点

1.劳动合同的法律特征

合同主体的特定性；

主体意志的限制性；

合同履行中的隶属性；

劳动合同的目的在于劳动过程的完成，而不是劳动成果的实现；

劳动合同是通过双方选择确定的；

劳动合同是有偿的合同；

劳动合同一般有试用期限的规定；

劳动合同往往涉及第三人的物质利益

2.劳动合同的作用

劳动合同制度是市场经济条件下建立劳动关系的基本制度；

劳动合同是企业人力资源管理的重要手段和工具；

劳动合同是处理劳动争议的法律依据；

劳动合同是建立和维护劳动关系协调机制的一项基础保障。

3.无效合同的确认

以欺诈、胁迫的手段或者乘人之危，使对方在违背真实意思的情况下订立或者变更劳动合同的；

用人单位免除自己的法定责任、排除劳动者权利的；

违法法律、行政法规强制性规定的。

4.劳动合同的变更

（1）用人单位与劳动者协商一致，可以变更劳动合同约定的内容。

变更劳动合同，应当采用书面形式。

（2）劳动合同变更的程序

协商；签订协议；各执一份。

5.解除合同的程序

提前书面通知；征求工会意见；

经济补偿；依法为劳动者办理档案转移手续。

6.劳动者无过失，用人单位可以解除劳动合同

有下列情形之一，用人单位提前30天以书面形式通知劳动者本人或额外支付劳动者一个月工资后，可以解除劳动合同

（1）劳动者患病或者非因公负伤，在规定的医疗期满后不能从事原工作

（2）劳动者不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位，人不能胜任工作

（3）劳动合同订立时所依据的客观情况发生重大变化，致使劳动合同无法履行，经用人单位与劳动者协商，未能就变更劳动合同达成协议的

因客观情况发生变化，用人单位解除劳动合同，要与劳动者协商，只有在不能就变更合同达成一致的情况下，用人单位才能解除合同。

总之，非过失解除是劳动者本身并无主观过失，而是基于某些外部环境或者劳动者自身的客观原因，用人单位可以单方面解除劳动合同的法定理由。

这时，用人单位解除劳动合同需要提前30日以书面形式通知劳动者本人，或者额外支付劳动者一个月工资作为代通知金，解除合同需要受法律规定的用人单位不得解除合同的法定情形的限制。

而且，解除合同需要依法支付劳动者相应的经济补偿。

如果用人单位违法解除劳动合同，应当依照经济补偿标准的两倍向劳动者支付赔偿金。

7.用人单位不得解除劳动合同的情形

（1）从事解除职业病危害作业的劳动者未进行离岗前职业健康检查，或者疑似职业病病人在诊断或者医学观察期间的

（2）在本单位患职业病或者因公负伤并被确认丧失或者部分丧失劳动能力的

（3）患病或者非因公负伤，在规定的医疗期间的

（4）女职工在孕期、产期、哺乳期的

（5）在本单位连续工作满十五年，且距法定退休年龄不足五年的

•第九章工业民主：

员工参与管理

1.我国企业实行企业民主的最基本形式是

A职工代表大会B共同协商C工人董事制度D厂务公开制度

2.下列关于质量圈的叙述不正确的是

A质量圈的理论基础是全面质量管理B质量圈最早是由美国的管理学家设计的

C质量圈通常由8-10人组成D质量圈最早被美国企业深入地予以实施

本章知识点

1.员工参与管理的类型

（1）根据员工参与管理的方式划分

被迫参与和自愿参与；

正是参与和非正式参与；

直接参与和间接参与

（2）根据员工参与度划分

共同磋商；无参与；联合或共同决策；员工完全控制

（3）根据员工参与决策的内容划分

工作层面；管理层面；企业层面

2.有效实施员工参与管理

沟通；授权；提高员工自身的素质；反馈和激励。

3.提高员工参与管理的积极性和主动性的措施（2013.4）

共同经营；管理人性化；建立员工申诉制度；

实施员工教育和培训；塑造企业文化。

4.员工参与的四大功能（2014.4）

可以激发员工的个人潜能，提高工作效率；

可将民主的生活方式延伸到产业领域及工作场所；可以保障劳动者权益，建立和谐的劳资关系；

可以跳过员工忠诚度、满意度和个人成就感。

5.员工参与管理的形式

（1）员工持股计划

（2）质量圈

（3）共同协商（4）建议方案（5）职工代表大会

（6）工人董事、工人监事制度（7）厂务公开制度

•第十章惩处与申诉

1.试述申诉的含义和主要程序，以及在企业内部建立申诉制度的意义。

（2013.4）

本章知识点

1.正式的惩处措施有:

（1）申诫、记过、记大过

（2）降级（3）降调职务

（4）停职（5）免职（6）追究刑事责任

2.惩处的程序

（1）建立合法有效的规章制度

（2）调查取证

（3）符合民主程序（4）书面记录

3.申诉的程序

（1）受理员工申诉

（2）阐明事实（3）解决问题（4）申请仲裁

4内部申诉机制的内容

（1）申诉规则的制度化

（2）申诉机构的正式化

（3）申诉范围的明确化（4）申诉程序的制度化

5.企业内部建立申诉制度的意义

5.企业内部建立申诉制度的意义

（1）提供员工维护其合法权益的正式渠道

（2）疏解员工情绪

（3）审视人力资源管理制度与规章的合理性

（4）防止管理权的不当使用

（5）与集体协议结合，成为集体协议的适用于解释上的行政机制，并用以对抗不法的争议行为

（6）减轻高层管理者处理员工不满事件的负荷

（7）提高企业内部自行解决问题及冲突的能力，避免外力介入或干预，使问题扩大或恶化。

•第十一章集体谈判和罢工

1.通常适用于特定行业的所有机构的谈判结构是

A单雇主-多机构-单工会

B单雇主-单机构-多工会

C多雇主-单机构-多工会

D多雇主-多机构-单工会

2.从市场经济国家的立法来看，法律规定罢工通常要遵循的原则有

A社会适当原则B一致性原则C均衡性原则D强制性原则

3.下列属于集体谈判中实体性问题的是

A申诉程序B工资发放C福利计划D工会参与程度

本章知识点

1.集体谈判的立法目的有：

培育民主；

在劳动关系中建立劳资双方力量对比的平衡、制约机制，允许工人通过组织工会增强力量，进行协商交涉；

建立和提供有效解决冲突和争议的机制，确保经济的稳定和有效运行。

2.作为规范集体劳动关系法律基础的三项原则

多数原则；排他原则；自愿原则

3.集体谈判是市场经济国家劳动关系制度的核心

4.集体谈判的结构

（1）正式谈判结构

单雇主-单机构-单工会；

单雇主-多机构-单工会；

单雇主-单机构-多工会；

单雇主-多机构-多工会；

多雇主-多机构-单工会；适用于特定行业的所有机构

多雇主-多机构-多工会；这是高度集中的谈判模式

（2）非正式谈判结构:

协商性谈判；示范性谈判

5.谈判的进程

（1）如何理解谈判

（2）谈判中的问题

实体性问题；程序性问题；劳动关系问题。

（3）双方的谈判底线

（4）谈判的准备

（5）谈判的过程:

接触、磋商、敲定、扫尾。

6.谈判结果的决定因素

（1）谈判力量

（2）利益、价值观和期望值

（3）谈判技巧

7.谈判方式的选择

（1）合作式谈判互惠式谈判

（2）让步式谈判

8.劳资谈判是劳资关系的基础。

9.在所有的产业行动中，罢工是最明确的一种。

10.雇员或工会的产业行动

（1）怠工

（2）联合抵制（3）纠察（4）“好名单”，“恶名单”（5）罢工

11.雇主的产业行动

（1）关闭工厂

（2）雇用罢工替代者

（3）雇主充当罢工破坏者

（4）复工运动

（5）黑名单

（6）排工

12.罢工的功能

（1）罢工是解决冲突的主要方法

（2）罢工是迫使雇主让步的压力手段

（3）罢工是工人自由表达不满的方式

•第十一章集体谈判和罢工

13.罢工的原则

（1）社会适当原则

（2）均衡性原则

14.罢工权的行使要符合以下的条件

（1）必须是集体协议期限届满

（2）工会已经履行了真诚与雇主谈判，达成协议的义务

（3）必须通知劳动行政部门

（4）投票表决

（5）提前通知

15.罢工原因分析

（1）由于错误导致罢工的情况

由于误解引起的罢工；

为确认雇主的真实让步能力而引发的罢工；

由于不确定因素引发的罢工；

不切实际的期望引发的罢工；

谈判自身的复杂性引发的罢工

（2）罢工是集体的声音

工人的不满程度；管理方的让步程度；

工人辞职、离职的意愿和罢工自身的可行性

社会影响力的大小。

16.罢工的处理和解决

（1）斡旋、调解和实情调查

（2）利益仲裁

•第十二章集体合同

1.简述集体合同的作用

2.试述集体合同与一般劳动合同的差异

3.我国现行立法规定，定期集体合同的期限为

A1-3年B2-5年C4-6年D5-8年

4.下列关于集体和容的描述中正确的是

A集体合同的主体是企业与工会或行业组织工会

B集体合同是要式合同，一般都要求以书面形式签订

C工会一方违背了集体合同规定的义务，一般要承担法律和经济责任

D劳动合同的效力要高于集体合同，对集体合同的内容有规范作用

6.签订集体合同或专项合同应当遵循的原则

本章知识点

1.集体合同的