产品供货服务保障措施.docx

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产品供货服务保障措施

产品供货服务保障措施

公司针对本项目供货的质量管控及服务承诺，特制定以下保障措施：

3.1、供货准备 

1、根据本项目采购人的采购计划，确定药剂供货计划,并确定供货的具体时间和采购人收货的地方及联系人员及联系方式，数量以采购方的采购计划为准。

2、制定药剂供货计划，包括具体供货时间，供货药剂的种类信息，供货车辆信息，具体到货时间等。

3、制定场地使用计划，包括场地平面图，车辆的进出方向，药剂卸货地点，药剂堆放区域划定，给采购方提供必要的技术服务和指导。

4、根据药剂供货计划，制定使用车辆计划，包括要使多少辆车，车辆信息，车辆具体到场时间，司机姓名，联系方式；以及备用车辆信息等。

5、制定装车计划及装车顺序。

6、供货前最后和采购方电话确认，确定合理的供货进入时间，以便更好的协调卸车人员，场地和相关设备等，及时、高效的完成货物的交接。

3.2、供货质量保障措施  

1、我公司选择的是信誉好、加工工艺精良、产品质量有保证的合格药剂生产商，确保药剂的质量。

同时我公司将在药剂生产制造过程中，督促生产商使用满足本项目要求的原材料，确保药剂在加工生产中的质量。

2、确保本项目所有药剂的资料齐全，同时药剂各项指标达到本项目招标文件及合同规定的要求。

凡是资料不齐全或未经批准的，一律不用于本项目的使用。

3、在采购药剂时，要求药剂生产商及时提供相关证明文件和检测报告。

相关证明文件和检测报告不是原件的，将要求生产商提供相关证明文件和检测报告复印件并加盖公章。

4、凡标志不清或认为质量有问题的药剂、对质量保证资料有怀疑的药剂在疑问未解除之前不得用于本项目。

5、在生产商供货时，做好药剂外在质量验收和内在质量验收，内在质量验收按规定通过检测机构取样进行必要的试验检测。

6、在生产商供货时，检查外形是否符合规格、质量要求，检查表面包装有无破损等异状以及数量偏差等缺陷。

外观质量检验，通常采用抽验的方法。

抽验的药剂要有代表性，并做好抽验检查记录。

7、在药剂进场前，包装必须完好。

除了持有合格证书、产品说明书外，酌情应有使用说明书等。

8、收到药剂后，妥善保管，严格按照国家颁布的相关药剂安全技术说明书的要求进行储存、运送、处置等。

9、在运输和中转过程中若发生外观和质量损坏的药剂不用于本项目，同时我公司将迅速协商生产商进行更换的事宜。

3.3、供货进度保障措施 

 1、组织保障措施 

（1）我公司将落实各层次的进度控制人员具体任务和工作责任。

采购部成立以采购负责人为首的进度控制组织系统，做好机构管理、药剂采购、供货劳力的协调准备工作；加强对采购部和运输部的各类管理人员的教育工作，使他们到岗尽职，以有利于各项工作的有效展开。

（2）根据采购方提供的采购计划并结合库存情况，上报采购方审核完毕后，提交给运输部门进行供货。

（3）在收到采购方的采购计划后，及时向药剂生产商发出《供货计划表》并及时催促药剂生产商供货，并将具体供货信息反馈给采购方，以便于采购方了解药剂供应情况。

定期对实际采购量与计划采购量进行对比分析总结。

（4）强化采购和运输指导机构，在药剂采购、药剂运输、机构管理、后勤服务等各方面进行跟踪研究、分析，牢牢掌握交货进度主动权，对未完成计划的，及时查原因、订措施补救。

（5）严格按照公司《质量手册》的要求，编制《质量创优计划》，对采购过程中的合同评审、药剂采购、检测和验收要与制定质量控制措施，将影响产品质量的各种隐患消灭在萌芽状态。

（6）加强质量的过程控制动态管理，全面实施过程精品战略，设置工序质量控制要点，加强对各控制点的监控。

2、技术保障措施 

（1）根据本项目交货期的要求和采购方的采购计划，编制交货计划。

并根据采购计划、供货计划、完成情况跟踪、实际采购量与计划量差异分析和改进。

（2）根据交货计划，在执行过程中加强人力、物力调度，保证药剂的供应，每天对照交货计划执行情况，及时调整。

（3）劳力的选用严格按有关规定执行，调动内部的熟练技术工人参战，注重提高操作工的技术素质，加强岗前培训工作，确保基本功运硬，以提高工作功率。

（4）加强药剂的采购管理，多点联系，择优选购；保证药剂周转充实供应，及时交货。

药剂到场后，在装卸药剂过程中，不同种类药剂要分类堆放，并做好相应保护措施，以免药剂在装卸过程中破损或受损；另外，氧化性、腐蚀性药剂在装卸过程中应注意安全，并作好相应防护措施。

交货后严格检验，合格后按类别整齐堆放，避免由于药剂供应不及时或出现质量问题而耽误交货。

（5）加强采购管理，各药剂采购前均要检查，并进行详细技术交底。

采购过程中执行三检制，对药剂的质量进行跟踪检查把关。

发现质量问题及时整改。

（6）加强质量管理，严格按质量保证措施进行质量控制，做到操作有法，跟班检查，确药剂的质量合格，杜绝因产品质量引起延误交货进度。

3、合同保障措施 

在项目执行过程中全面推责任制，层层落实交货进度指标，设立“进度计划完成奖以及质量信得过奖”，制定奖惩制度，做到奖罚分明，对完不成计划而造成经济损失的，追究其责任。

4、经济保障措施 

本项目供货周期较长，为保证本项目采购方的要求及时交货，必须有充足的资金保证，我公司为本项目准备了一定资金，并实行专款专用制，以确保我公司资金充足，不影响交货进度，从而保证交货工期进度不受资金的影响。

5、管理保障措施 

（1）在交货过程中，不断地收集实际交货进度的有关资料进行整理统计，与计划进度比较，及时向采购方提供进度报告。

在其控制下编制交货计划，并做好进度记录，填好进度统计表，协调各方面关系，及时、灵活、准确、果断地采取措施，排除各种矛盾，加强各薄弱环节，实现动态平衡，保证完成交货期目标。

（2）本项目药剂实行由专人管理，设置药剂保管及药剂采购人员负责药剂的采购、检测、验收、保管等工作，库房保管人员应具备良好的专业技术知识，严格执行相关法律法规的要求。

（3）库房购进调出药剂必须建立真实、完整的出入库记录，如实反映药剂进出情况，确保药剂有一定量的库存。

6、采购保障措施 

（1）我公司在收到采购方的采购计划后，立即清查药剂库存量，若有发现药剂不足，立即通知药剂生产商及时供货。

（2）结合采购方的需求编制药剂采购计划，保证本项目的需要，防止积压浪费。

同时根据生产进度及时调整，组织合理储备。

（3）紧密围绕公司“质优价廉服务好”的采购原则，慎重选择药剂生产商。

选择对象为规模大、行业地位高、口碑好的企业，能够为本项目开展所需的药剂提供强有力的保障。

（4）采购药剂时必须向证照齐全的生产企业采购，选择药剂质量可靠、服务周到、价格合理的药剂生产商，采购部必须将药剂生产商的相关证照复印件存款备查。

（5）药剂采购执行质量验收制度，如发现采购的药剂有质量问题要拒绝入库，对于药剂质量有问题的生产商停止采购，同时及时与采购方汇报实际情况。

3.4、运输管理保障措施 

为保证本项目能按采购人的要求及时供货，我公司特制定运输管理保障措施。

1、整合车辆资源，保证药剂运输的及时性。

把自有车辆与社会固有车辆进行合理搭配，对不同吨位的药剂，安排合适的车辆和车型，以保证药剂到达的及时性。

2、在驾驶人员的学习教育及车辆出行前的安全检查上下功夫，驾驶人员做为运输中的主导者在技能及思想方面必须过硬，车辆在运输途中的稳定性是安全的重要保障。

3、做好药剂运输途中的安全防护举措，针对不同季节及天气配备相应的防护用具，如：

防雨布，棉被，胶垫及固定保护装置等。

保证药剂的安全运达。

4、针对本项目，我公司将设立专职专岗，具体情况如下：

（1）供货运输主管岗位职责 

供货运输主管的主要职责包括合理安排供货运输人员，合理调供货输车辆，指导和监督供货工作等，其具体职责如下：

1）制定供货运输日常管理制度，并负责落实执行； 

2）负责审批供货运输计划，并监督实施； 

3）负责对供货运输人员进行调度和安排； 

4）组织做好供货运输设施设备的日常管理工作； 

5）负责运输车辆的组织、调配和管理； 

6）对供货运输过程中产生的单据和档案进行管理； 

7）完成领导临时交办的工作。

（2）运输调度专员岗位职责 

运输调度专员主要负责运输规章制度的草拟、车辆的调度、运输费用处理等工作事项，保障药剂的及时运送和在装车过程中的完好。

其具体职责如下：

1）协助供货运输主管制定运输规章制度和安全管理制度，组织执行并监督； 

2）制订月度运输计划，报供货运输主管审核后监督执行； 

3）合理进行车辆调度，确保运输效率； 

4）审核运输、保险费用，在相关单证上签字； 

5）审核发运要求，选择最佳发运路线和方式； 

6）组织实施专项运输方案，负责项目的组织协调、跟踪工作； 

7）处理运输事故，并负责善后事宜； 

8）完成领导临时交办的工作。

（3）供货专员岗位职责 

供货专员主要负责制订供货计划，协调采购人或供应商供货需求，优化供货方案等工作，其具体职责如下：

1）制订药剂供货计划，并组织执行； 

2）监控药剂的发送及运输，以保证药剂供货的及时、安全； 

3）负责与采购人或供应商进行沟通，协调供货过程中发生的问题； 

4）优化药剂供货作业流程，不断提高供货工作效率； 

5）完成领导临时交办的工作。

（4）装卸专员岗位职责 

装卸专员的主要职责是组织装卸人员做好药剂出入库时的装卸搬运工作，其具体职责如下：

1）做好装卸作业管理制度、流程建设； 

2）负责组织装卸人员进行药剂装卸作业，保证按时按量装卸； 

3）负责组织药剂装载后的固封防护工作； 

4）根据仓储作业5S管理要求，负责作业后的场地清扫和物资清理工作； 

5）负责装卸人员的业务、劳动纪律、现场管理等的日常检查、督导、考核工作； 

6）完成领导交付的其他工作。

3.5、紧急供货保障措施 

若本项目因特殊情况下，采购方采取紧急采购的方式。

我公司在接到紧急采购通知或采购计划后，第一时间启动紧急供货预案，并立即报告公司领导，下发紧急供货通知到相关部门，组织相关部门及时供货。

1、我公司将根据本项目的实际情况，建立合理的库存量和最低库存量，确保本项目因紧急或临时供货的需要。

2、自接到采购方紧急采购通知或采购计划后时，及时了解药剂库存情况，根据库存情况及时供货。

如果库存量不够或没有的情况下，我公司将根据实际情况及时下达紧急供货通知单到相应的药剂生产商，及时保证采购方紧急采购的需求。

3、根据采购方紧急采购通知或采购计划后，及时配备专用运输车辆，最大限度的保证药剂的畅通运输，并保证按采购方的要求及时送达指定地点。

3.6、危险化学品药剂运输保障措施  

一、运输中安全保障措施 

1、危险化学品药剂使用相应的标准车辆,建立和使用GPS实时监控平台、制定和执行完善的安全管理制度和行之有效的应急救援预案，杜绝超限、超载等违法违规行为。

2、危险化学品药剂运输车辆：

危险化学品药剂运输车辆必须满足运输介质要求并在检验合格有效期内,必须安装和使用GPS定位系统，且装有行车记录仪。

驾驶员、供货员必须经考试合格取得从业资格证书,持证上岗。

3、危险化学品药剂储存：

建立完善的装卸环节安全管理制度、操作规程和应急救援措施,有规范的装卸现场。

使用的运输车辆必须是专用车辆，装卸管理人员必须经考试合格取得从业资格证书，持证上岗。

4、如属危险化学品药剂，要到当地安监部门办理手续，如属易制毒的化学药剂，还要到当地公安部门办理手续，必须严格遵守国家相关法律法规。

二、装卸场地安全保障措施 

1、装卸环节的设置应符合建筑、安全、环保、消防等相关标准、规范的要求； 

2、应具有专用的罐车装卸场地，装卸场地应满足罐车回转半径和停靠位置的要求，且场地地面强度、水平度符合装卸要求，危险化学品药剂储存区与装卸区之间应有符合消防规定的安全间距；