培训学校管理系统规章制度总汇编31929.docx
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培训学校管理系统规章制度总汇编31929
培训学校管理制度
为了提高学校管理工作的效率，科学合理地安排好日常教育教学工作，特制定以下工作制度。
一、学校领导在执行集体决定或日常工作中，要认真履行各自的职责，工作不越权、不推诿，敢于负责，团结协作。
二、坚持调查研究制度。
学校领导要不断改进工作作风，摆脱繁琐事务，注意深入基层，加强调查研究，了解情况，指导工作。
在对某项工作作出重大决策前，必须深入调查研究，充分听取职能部门、教师及家长意见，做到决策的民主化。
四、坚持听课制度。
要全面了解和掌握学校的教育教学情况和师生员工的思想动态，为进一步改进学校工作提供依据。
五、学校领导必须坚持每周安排固定的接待日制度，接待群众或家长来访，重视他们提出的意见和建议，认真答复他们提出的问题，帮助排除他们思想中的障碍。
对于他们提出的应当解决和可能解决的问题要抓紧办理，暂不能解决的要向群众解释清楚。
六、学校领导要定期听取工作汇报并指导工作，充分发挥他们联系广大师生的桥梁和纽带作用。
七、学校领导要正确处理好自己的业务与管理工作之间的关系，把主要精力放在学校的管理工作上。
教师职业道德规范
基本要求
１、加强自身修养，注意职业道德，讲究仪表礼仪，处处为人师表。
２、穿戴整洁，发式适合，端庄大方，上班不化浓妆，佩带首饰适度，女教师不穿时装和短裙，男教师不穿背心和短裤，符合职业身份。
３、按时上、下班，遵守坐班制度，有特殊情况需要临时外出，因事或因病不能到校上班，须把工作安排好，必须按学校请假程序办理请假手续。
４、使用礼貌用语，讲普通话，使用职业语言，说话注意身份，注意场合，切忌用粗言恶语伤害他人。
５、参加政治学习、听课、讲座活动时，应讲究礼仪，不迟到、不早退，不交头接耳，不随意进出会场，不看与会议无关的书报，做好会议记录，
6、不得随意拿取学校或他人信件、报纸、书刊、杂志等；不得随意在他人报刊、杂志上乱写乱划；未经图书管理员同意，不得拿走阅览室的书报杂志。
7、爱护学校公物，精心保护电教器材、教具、书籍。
8、下班前，要检查办公室，督促关好门窗、电灯、、电扇等；科任教师要检查教室、做好室内清洁卫生，关好门窗、电灯、电扇等。
9、在上班时间内绝对禁止在办公室打牌、下象棋、谈论股票等；不允许带手机进课堂；不允许上班时间串办公室闲谈；不允许与学校无关的其它事情。
基本修养
１、热爱学生，尊重学生，不讽刺学生。
２、与学生谈话要用热情的语调，鼓励的眼神。
既严格要求，又避免简单粗暴，不训斥学生，不伤害学生的自尊心。
３、保持良好的心境，善于控制调节自己的情绪，不得向学生发泄怨气而影响工作，损害自己的形象。
４、教学态度亲切，声情并茂，形成良好的教育教学风度。
不准用教鞭敲桌子，不坐着上课（生病不能支持者除外）。
５、坚持正面教育，不准以罚代教（罚站、罚劳动、罚不准进教室上课等）。
６、保持校园和办公室的安静，轻声说话，轻步走路，不打扰他人工作、学习。
不聚在一起闲谈，无事不随便出入他人办公室。
７、尊重他人，团结同事，诚恳待人，礼貌相处，不议论、不传播别人隐私，不诽谤中伤同事，不互相拆台，教师之间，不允许言行粗鲁和争吵行为，团结协作，奋发向上。
８、接待家长和来宾，要热情有礼，起立送迎。
９、不接受家长馈赠，不得向家长索取物品，不得在任何节假日暗示学生送礼。
不得对学生有亲疏远近的表示，不勉强家长为自己办私事。
授课制度
一课前沟通
1.教师在收到教务秘书排课通知时须及时告知能否排课及可排课时间，做好上课准备。
2.教师在接到教务秘书的邮件和短信通知后，查看自己邮箱内学员信息（学员姓名，联系方式、上课总课时），在当天用邮件方式回复教务，说明自己已收到上述内容。
3.准时参加学习管理师组织的四方会谈：
教师、教学督导、学生和家长。
4.教师收到教务秘书的邮件和短信通知查收课表信息时，及时检查邮箱，查收课表，并于收到短信通知后2小时之内回复短信确认收到课表通知，并在当天发送邮件回复确认收到最新课表，了解课程变更信息。
5.当老师发现手中课表有问题时，可以直接联系教务人员进行核对修改。
教务会短信（或电话）与您确认课程。
教师本人必须有自己版本的课表，必须随时携带电子版或手写版课表，确保对课准确及时。
必须每天查看邮件，及时接受课表及其他信息。
二课程计划
1.详细了解学员的学科信息，结合学员已定课时，教师需要做好一个有效清晰的教学计划。
2.结合对学员特点及自己的教学计划，教师需要认真备课，完善上课内容，理清上课思路。
三课堂纪律
1.教师务必遵守上课纪录，并做好签到记录，否则因为没有签到而造成的课酬的问题由教师个人承担责任。
2.教师上课必须严格按照下发的教师课表进行。
3.为规范课程的有效和高效，教师上课时禁止下列行为
a）迟到，早退或旷课；如有发生将按照考勤制度处理
b）不能任由学员提前下课。
c）上课时间和学生谈论与课程无关的话题
d）吸烟
e）接打手机、收发短信
f）授课期间休息超过10分钟
g）辱骂、挖苦、或讽刺学生
h）私自和学员调整上课时间，如有紧急情况应提前通知教务处。
4.第3点中b至g项经查属实则当节课酬为0，并且通报批评。
5.对于自己不了解的课程请告知学生到前台或者相关部门咨询，严禁给学生进行乱咨询和乱许诺。
四课后反馈
1.教师在第一节课后认真完成教师反馈表，后如发现学员学习效率低下应及时反馈
2.课后教师要及时填写学员手册的相关内容，记录当节课完成进度、所布置的作业、同学上课状态及吸收效率、完成作业情况、最近考试成绩等等，如果学员课时不够或由于课时导致的上课内容较紧，教师也要及时进行反馈。
3.课程结束后2日内递交结课总结
五测试分析
1.每完成8小时课程，教师根据所讲授内容出一份测试卷，要求在在第9小时上课之前两天出好测试卷，并把电子版试卷或手写版交到教务处。
2.学员进行测试后，需教师进行试卷分析，教师需要在接收到考试试卷3天内，回复试卷分析结果。
六学生作业
1.教师带同一名学生超过2节课但除最后一节课外须给学员布置作业
2.作业内容须和讲课内容密切相关，每节课作业量以30分钟至60分钟为宜
3.教师下课时须在学生管理手册相应页登记所留作业。
4.下次上课教师须提前检查作业，评估作业完成情况，并在学生管理手册作相应登记
七调课流程
1.因私调课原则：
学校不鼓励教师因任何个人理由调换课程。
2.如有特殊情况教师必须调课时，需提前7天报请教务处批准。
3.如果调课申请提出时间少于7天，扣除申请调整的课时数的课酬。
八私自调课
1.如果教师没有遵照制度私下进行调课或者停课一概视为私自调课，对于私自调课教师的惩罚是：
所涉及私自调课的教师扣除2倍课酬，并视情况追加其他处罚，直至开除。
2.教师上课考勤签到不属实一律按照私自调课处理。
3.以下情况的发生不能提供有效的更改原因，视为私自串课。
（1）私自调动上课时间。
（2）通过学员取消课程：
教师有调课需求后，没有通过教师调课流程走，而是联系学员，让学员向学校提出调课需求或是直接和学员取消的都算私自调课。
（3）未走调课流程或未走完调课流程按私自串课处理。
（4）私自更改学生的课次比例，要严格遵照学员信息表的课次安排自己的授课内容；如提前结课，有必要和教学主管沟通所剩课次内容安排，否则按照私自调课处理。
4.如果有特殊情况需更改上下课时间，需要教师提出申请，部门主管签字同意，并在教务备案，方可更改。
没有单据更改上课时间，视为私自更改。
5.未经过申请和教务流程而私自加课：
加上的课程一律不发放课酬，同时，因加课时产生可能无法带其他课程的后果，按照其他相应流程处罚。
九考勤制度
1.迟到15分之内，除了补满迟到的课程时间基础上，再给学生多补15分钟的课程时间。
2.迟到15-30分钟，除了补满迟到的课程时间基础上，再给学生多补30分钟的课程时间。
3.迟到30分以上（包括看错课表等原因没有前来上课的情况），额外给学生多上一节课，并且多上的这节课不计课时费。
4.如果因为迟到导致学生退费或者调换老师等情况，不能给学生进行补偿，扣除一节课时费的课酬。
5.所有老师如果发现自己无能按照赶到教学区上课，一定提前跟教务沟通，以便通知学管安慰学员，避免学员不满和投诉。
6.以上处罚制度不包括教师因为跑教学区迟到的情况。
7.如果半年内因教师主观原因造成迟到或早退次数达到3次，或者迟到时间、早退时间累计超过1小时（含1小时），学校将给予该教师严重警告，迟到或早退次数累计超过3次，或者迟到、早退时间超过2小时（含2小时），学校将根据情况考虑勒令辞退该教师。
8.未签到或不是本人签到一律视作缺勤处理。
十拒课制度
1.严禁教师在可以排课时间内拒课。
2.第一次拒课，减少后期排课量。
3.三次拒课，视情节严重程度，停止后期排课并考虑勒令辞退处理。
4.女教师每周最多排两次晚20：
00以后课程（除3—6月），两次以上,以教师自愿为原则，如果拒绝不计入拒课范畴。
5.寒暑假课程密集期内，如果教师当日课程已经达到10小时，如额外排课程，自愿接受，如果不接受，不计入拒课范畴。
课堂教学自我检查评估表年月日（每周一次）
任 课教师
教学科目级别
评估项目
自我检查评估
学校意见
评估等级
ABCD
主要经验及问题
提 课前10分钟高到岗
不做与课堂教学关的事
课课前认真备课，课有教案
按按教学进度上 上课
组组织教学能力力较强
充分运用教具
教学目的明确、重点、难点突出
教学方法灵或活
教学语言清西晰；表端庄、态度、自然
教学提问、对话本使用英语。
教学气氛紧张、活跃、有序。
学员学习积极性高。
范读规范
认读指导规范
书写指导规范
板书规范
学员听力、对话朗读、书写能力强
作业适当
作业检查批改及时
改进措施
课堂教学检查评估表 年月日（每周一次）
任课教师
教学科目级别
检查人员
评估项目
评估等级ABCD
主要经验及问题
提前10分钟高岗
不做与课堂教学无关的事
课前认真备课，上课有教案
按教学进度上课
组织教学能力较强
充分运用教具
教学目的明确，重点、难点突出
教学方法灵活多样
教学语言清晰；仪表端庄、态度自然
教学提问、对话基本使用英语。
教学气氛紧张、活跃、有序。
学员学习积极性高。
范读规范
认读指导规范
书写指导规范
板书规范
学员听力、对话朗读、书写能力强
作业适当
作业检查批改及时
学生管理制度
每期开学第一节课，任课教师必须把上课时间及学校制度向学员说明，让其遵守。
一、校规
1、严格遵守作息时间，不迟到、早退，不旷课。
2、衣装整洁、朴素、美观大方，不允许穿奇装异服。
3、严禁在学校内吸烟、喝酒，禁止随地吐痰。
4、在教学区内不大声喧哗、追逐打闹。
5、爱护一切公共设施和物品。
6、对品学兼优、学以致用的学员，或为学校争得荣誉的学员，学校给予表扬或奖励。
每科成绩按平时、作业、考试三项内容进行考核，平时成绩占30%，考试成绩占70%。
二、学员道德规范
1、明确学习目的，端正学习态度，树立远大理想。
2、刻苦学习，不畏困难,勤于思考，虚心请教，努力掌握科学文化知识，争取成为德、智、体全面发展的合格人才。
3、尊重教师，上课认真听讲，按时完成作业，积极支持和配合教师完成教学活动，热情帮助教师改进教学方法，提高教学质量。
4、热爱集体，团结友爱，培养集体主义精神和荣誉感，积极参加集体活动。
5、遵纪守法，严格遵守学校的各项规章制度，维护正常的教学秩序，勇于向不良言行作斗争。
三、学员守则
1、坚持四项基本原则，努力为振兴中华，为中国复新大业蓬勃发展而学习。
2、关心集体，爱护公物，尊重师长，团结同学。
3、遵守、维护学校的各项规章制度，国家的法律、法规和社会公德。
四、课堂守则
1、按时上课，迟到者需经老师同意才能进教室就坐。
2、遵守课堂纪律，听从教师指挥，上课时要定位就座，衣着整齐，不得敞胸露怀、穿短裤、背心、拖鞋。
未经老师，不得随便离座或进出教室。
3、上课时要认真听讲，记好笔记，不准随便说话，不得吃东西、不做与上课无关的事情。
需向老师询问或回答老师提问时，要先举手示意，允许后起立问答。
上课时间关掉移动电话。
4、保持教室卫生，禁止乱扔纸屑、果皮和废弃物，禁止随地吐痰，禁止在教室内吸烟。
5、爱护教室内一切教学设备、仪器、和设施，未经老师允许，不得擅自动用教学仪器和设备。
五、与学生单位联系制度
1、为了使学员所在单位、家长了解学员在校学习情况，学校与学员单位、家长建立联系制度，进行信息反馈，以取得单位和家长对学校的支持，配合学校对学员进行管理教育。
2、学习结束后，被评为优秀学生的名单和学生的成绩由教务部门通知所在单位。
3、学校每年对毕业生进行信息反馈，到学员所在单位了解情况，听取对学校的意见和要求，以便改进学校的教学工作。
班级管理制度
一试听、插班与转班
•本校定期举行免费公开课，家长通过电话预约报名，即可来参加公开课试听。
•本校将安排有意向报班的学员进行免费入学测试（笔试或口试）。
•插班是指学生过了正常开课日期以后报名。
插班的学生一律不能退班，人数已满的班不能办理插班。
•插班应收费用=全额学费－（已开课时×每课时单价）
•如学生家长需要调整所学班型，建议征求任课教师意见后，由本校教务与家长服务部老师安排转班，学费差额处理原则：
多出的学费顺延到下一级别学习的学费中；所差学费由家长在上课后一周内补齐。
•学生转班必须完好无损的退回全部发放的资料或照价扣款，否则不能转班。
•报名人数不足最低开班人数，xx培训学校将会延迟开课日期或调整班型。
二家长注意事项
•学生家长报名交费时需要留下学生的准确信息及至少一个能随时打通的电话。
•本校每月进行一次家长开放日，学生家长可以进到班内听课。
其他时间学生家长不能在教室内陪同。
家长开放日时，学生家长进入课堂听课前必须关闭手机或是把手机调到震动档，上课时请勿与孩子及其他家长交流，不得随意进出教室，不影响教师教学。
•学生在学习期间，请家长注意课前课后对孩子的接送及安全问题。
课间，校方建议学生在室内活动。
如在室外活动请家长阻止孩子玩一些危险性游戏。
•为了不影响学生上课，开课时学生家长不要在教室外滞留、聊天，更不能大声喧哗。
•作为家长的您请同时做好以下对孩子的监护工作
•让孩子远离各种电源及电器，不要随意开关及触摸;
•严禁孩子在教室窗口张望，严禁攀爬各种建筑物;
•课间休息时孩子不得在楼道内嬉戏打闹，大声喧哗，不得影响其他班级的正常上课。
•请爱护学校的一切物品，尊重他人的辛勤劳动也是在尊重自己，特别要求孩子不要撕扯墙报，更不可乱涂乱画。
•禁止拆卸电脑及其他贵重物品，不得随意挪动教室任何设施，非本人物品不得带出教室。
三、交费与退班制度
1各级别收费标准由xx培训学校统一规定，一次交齐一个级别的学费
2开课之前（以我校开课日期开始计算）请家长按招交纳学费；未交费的学生不允许进入xx培训学校的课堂进行听课。
3学生在开课前和第二次课开始之前（以我校开课日期开始计算）可以获全额退款。
超过一次课且不足四次课者，退费时将扣除所学课时费用。
应退金额=学生原交学费－已开课时数×每课时单价
4从第四次课起不再允许退费或插班生，但可进行同级别转班。
如因客观原因不能继续学习，退还培训费用=学生原交学费－已开课时数×每课时单价
5因本校无病事假制度，故因学生个学原因未到者，不可因病事假要求顺延学费或补课。
6结款时间：
本校教务与家长服务部受理学生家长退费申请后，将在7个工作日内通知学生家长到交费地点来结款。
办理结款时必须交回交费时所开据的收据或发票（兑奖区完整）,否则一律不准退班。
公共安全应急处置方案
（一）、遇到突发事件，要保持镇静，管理人员、各任课教师分别组织带领本班学员，从楼道两侧楼梯南出口撤出。
到操场南侧安全处待命。
（二）、如遇歹徒进校，各任课教师立即组织学员进教室关闭门窗。
阻止歹徒闯入。
并及时与110取得联系。
（三）、如遇火情一边组织学员疏散，一边报警。
（四）、疏散时特别注意，行走楼梯必须单行，以防拥挤伤人。
（五）、立即报告上级教委取得联系。
财务与资产管理制度
基本原则
学校财务会计工作必须严格遵守国家法律、法规、制度、办法，严格遵守财经政策和财经纪律。
收入管理
一、学校是独立核算、自收自支、以收抵支、自负盈亏的民办非企业单位。
学杂费收入是学校经费的主要来源。
加强学杂费收入管理，是学校财务管理重要内容之一。
二、各项收入必须严格遵守国家有关法律、法规和政策，执行合法的收费范围和收费标准，禁止无标准，无依据乱收费。
三、收取学杂费，应向交费者开具国家法定的正式收据；收据内容必须真实、完整、字迹清楚，手工复写必须上下一致、加盖财务专用章或收费专用章。
四、当日学杂费收入当日送存银行，及时全部入账；不准坐支现金。
五、新学期开始前集中收款时，应及时移交出纳员送存银行，不准挪用或私存；填报收费明细表一式两份，列明班级、学生姓名、收费金额，，应注意收据、实收现金与报表金额相符。
六、严格票据管理
1．责成专人负责发票等票据的购买，库存、使用登记、存根保管和归档。
2．购买空白票据应根据用量需要，防止积存或空缺。
3．为便于查找和保存，学校按年对空白票据封面加编册号，按顺序使用。
4．领用票据应进行登记，明确责任人；票据用完应及时交回并注明存根交回日期，收费总金额、退费总金额和实收总金额。
5．票据作为收入原始凭证，应如实填写，其金额应与收取的款项相符。
6.严格限定范围使用票据。
成本费用管理
一、各项成本费用支出，应严格遵守国家有关法律法规制度，贯彻厉行节约、量入为出原则。
二、教师和管理人员工资，劳务费支出管理。
1．教师和工作人员工资、劳务费水平及具体标准，由校长根据学校运行情况、社会平均水平、教学或工作质量以及学校实际承受能力确定；校长就工资支出作出决策，应提交理事会讨论通过。
2．学校用于教师和工作人员的工资性支出（含奖金等），控制在同期学杂费收入的50％－65％范围内。
3．每月月终前八天，由教务处负责汇总各年级教师考勤表，报财务部门；校办公室负责校部工作人员的考勤及工资支出凭单的报送；财务部门负责编制当月工资表，经校长审批后，启动发放工资程序。
4．教职员工的工资或劳务费收入达到国家规定的纳税标准，由学校统一代扣代缴个人所得税；所扣税款须及时向税务机关缴纳。
5．办公用房、教室租金和车旅等租金支出，按合同规定的期限、金额、经校长签批后支付。
6．助学金、奖学金管理。
对特殊贫困学生，可酌情减免学杂费；对连续在本校学习，成绩优异者，学校给予物质奖励。
其名额由教务处提出建议，由校长审定；支出凭证，由校长签批后支付。
7．业务活动成本。
因教育教学活动而发生的教师工资、奖金、津贴、福利费、劳务费、社会保障费、租用教学用房、场地、设施支付的租金、水电费、教学实验费、资料讲义费、招生经费、宣传广告费、教材编审费、用于教学的教材及教辅印刷费、教学耗用的粉笔、板擦、纸张、文具用品等材料费、课桌椅、教具等低值易耗品摊销以及教学用固定资产折旧以及学校每月应缴纳的营业税等流转税金。
招生宣传策划
招生规划四步走战略：
第一步：
轰炸
具体目标：
做到全方位的宣传，让每一个家长都能见到天之骄的广告宣传单。
制造声势，创造一个大气的品牌。
广告铺天盖地。
具体实施：
先熟悉本地区的人口分部，然后留守一两个人坐镇总部，其余的全体出动，传单、海报覆盖辅导班附近所有的地区，主要的住宅小区，街边门面，大型超市，重要路段。
分片区，分头分任务的工作。
各尽其责。
对各个小区进行摸底，看是不是下一步进攻的对象，做好记录。
第二步：
海报
具体目标：
体现宣传的正式和增加品牌的被知悉程度。
具体实施：
在小组发放传单的过程中，肯定熟悉的周围环境状况，小区的人员居住情况，还有宣传过程中传单一般被丢弃或者没有足够引起家长关注，基于这样的情况，可以采用贴海报的方式，这样能避免传单发放过程中容易引起家长厌烦的情绪，加之海报如果做到能吸引眼球的作用的话，起作用不亚于传单的效果。
第三步：
细攻
具体目标：
细细的进攻上次搜集到的目标。
具体实施：
发挥小组团队合作精神，每两人一个小组，要达到双剑合璧天下无敌的地步，目的是游说家长，劝说让孩子上辅导班，事前要掌握好与家长沟通的技巧、与学生沟通的技巧。
地区要专一针对住宅户，家里有小孩的人家，或者是路边的小孩。
第四步：
游说
具体目标：
街边的家长，路边的中年行人。
具体实施：
放置咨询桌，放在重要的位置，两人一组，一人在路边散发传单，一人在咨询台前，发传单的努力游说家长到咨询台前坐下聊聊。
发挥每个人的才能，尽可能的把有意愿的家长领到教学点。
以便更好的达成目标。
作为培训机构，首先应关注的就是产品质量，因为它不同于一般的产品与服务。
同时，不同的机构应该有自己的核心竞争力，应该找到符合自己的市场切入点。
那么，如何做一个成功的招生骨干呢。
需要一定的素质。
这种素质，有的是先天具有的，但更多的是后天的努力。
招生能力也是一个人创业的基础。
◆熟悉学校开设专业的特点。
优点、缺点、费用、技术、就业、宣传、师资配备、竞争对手等。
尤其在学生家长面前要注意显示对学校各专业非常熟悉。
◆熟悉自己所宣传的客户（招生代理）、学生及家长。
这些客户、学生要进行分类，哪些是核心客户学生，哪些是重点客户学生，客户和学生可以分成几类，按照什么方式分类，对不同的客户、学生类别应该分别采用什么不同的策略和方法。
对不同类型的客户和学生所分配的时间和精力是不一样的。
◆熟悉招生的市场。
市场怎样细分，竞争学校有哪些，市场的容量如何，客户和学生的地理分布如何，招生市场的短期发展趋势（未来2-3年的发展趋势）。
◆招生时，要合理安排时间，要根据客户和学生的选择习惯和地理位置进行合理的空间分配。
要讲究方法和策略。
招生不是一味的蛮干，要随时总结经验，不断提高。
而且招生还具有这样的特点，就是一开始着手的时候非常难，无从下手，随着时间的增长，会渐入佳境。
从中会挖掘出很多商机。
招生的过程也是一个扩大人际交往的过程。
通过这种活动，人际关系网会大量扩大，信息量也会大量增加，朋友就是生产力，这些人际关系网络和
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