IT部门能力素质库业务能力信息中心.docx

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IT部门能力素质库业务能力信息中心

XXXXXXXX有限公司

能力素质库

信息中心

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版本

日期

内容描述

1.0

2011年9月1日

能力素质编码：

3.1.1

能力素质名称：

信息化规划设计

能力素质定义：

对公司信息系统、通信系统规划，结合公司需求对公司网络系统、通信系统设计，对公司应用软件系统进行选型开发，通过信息化建设促进公司管理的标准化和规范化。

级别

行为表现

高级

1.熟悉业界信息化发展动态，能够结合公司发展和国际国内信息通信技术对公司计算机通信系统提出合理规划，提出公司信息通信系统建设方案，提出方案的论证依据，并保证方案的可实施性；

2.熟悉发供电企业性质和主作流程，熟悉预算管理、设备资产维护管理、人力资源管理主要内容和方式方法。

3.精通组网技术，能规划设计大中型局域网，及局域网与城域网、广域网的互联；

4.掌握网络系统、服务器系统、存储系统硬件配置方案，能够根据需要提出公司合理的网络硬件配置、选型；

5.熟悉ERP系统、EAM系统、MES系统建设，掌握一种以上国际流行ERP、EAM、MES产品选型，能够根据公司业务现状和公司未来发展目标对公司软件系统选型并进行可行性论证，提出公司软件系统实施计划、时间安排、预算。

6.掌握SWOT分析方法，及时对公司信息化建设各种问题进行剖析并反馈给决策层。

7.熟练掌握项目管理方法和文档管理方法，能够对信息化建设规划方案的实施节点进行有效控制。

8.熟悉战略规划、管理咨询、IT规划，能够结合公司战略、管理咨询参与业务流程梳理工作，促进变革管理和管理变革，并最终通过实施信息化促进企业的规范化。

中级

1.了解业界信息化发展动态，能够结合公司发展和国际国内信息通信技术对公司计算机通信系统提出初步规划及方案；

2.熟悉发供电企业性质和主作流程，了解预算管理、设备资产维护管理、人力资源管理主要内容和方式方法。

3.了解组网技术，能规划设计中小型局域网，及局域网与城域网、广域网的互联；

4.了解网络系统、服务器系统、存储系统硬件配置方案，能够根据需要提出公司合理的网络硬件配置、选型；

5.熟悉ERP系统、EAM系统、MES系统建设，了解一种以上国际流行ERP、EAM、MES产品选型，能够根据公司业务现状和公司未来发展目标对公司软件系统选型并提出实施计划。

6.了解SWOT分析方法，及时将发现信息化建设问题反馈给决策层。

7.熟悉项目管理方法和文档管理方法。

8.了解战略规划、管理咨询、IT规划，能够结合管理咨询参与业务流程梳理工作，并通过实施信息化促进企业的规范化。

初级

1.了解业界信息化发展动态，能够结合公司发展和国际国内信息通信技术对公司计算机通信系统提出合理建议，参与公司信息通信系统建设方案

2.了解发供电企业性质和主作流程，了解预算管理、设备资产维护管理、人力资源管理主要内容。

3.精通组网技术，能规划设计小型局域网，了解局域网与城域网、广域网的互联技术；

4.了解网络系统、服务器系统、存储系统硬件配置方案，能够根据需要提出公司合理的网络硬件配置、选型建议；

5.了解ERP系统、EAM系统、MES系统建设，了解目前国际流行ERP、EAM、MES产品选型，能够根据公司业务现状和公司未来发展目标对公司软件系统选型提出建议。

6.了解掌握项目管理方法和文档管理方法。

能力素质编码：

3.1.2

能力素质名称：

软件开发编程

能力素质定义：

结合公司实际需求开发新的软件项目，包括B/SC/S项目。

级别

行为表现

高级

1.了解现今软件发展趋势，对软件开发的发展有前瞻性思维；

2.确保公司在开发软件功能上的领先地位与界面上的人性化；

3.能够熟练使用常用开发工具进行软件开发，能使用VS.NET或JAVA中的一种进行B/S架构软件开发，能使用常用开发工具进行程序开发。

4.能够对软件项目的实施进行可行性分析，预测项目开发中可能存在的问题及风险；

5.能够掌握项目的总体思路，对项目进行专业的系统分析及需求调研、数据规划；

6.熟练掌握、制作并有效管理软件开发中项目文档；

7.领导与协调项目组开发人员、对项目节点进行有效控制；

8.掌握先进流行软件开发的各种思想；

9.掌握大型数据库的数据库管理，能使用oracle、sysbase、SQL、informix中至少一种数据库进行软件开发。

中级

1.熟悉基本程序流程；

2.能够对目前流行的中小型数据库进行常规操作与维护；

3.能够使用常用开发工具进行软件开发，能使用常用开发工具进行常规程序开发，能进行常用动态网站的开发。

4.掌握常用关系型数据库操作语言，能够使用基本sql语言对数据库进行操作；

5.掌握基本面向过程，面向对象的程序开发；

6.掌握基本程序语言与程序开发软件；

7.可进行小型项目的开发与维护。

初级

1.对现有软件进行维护，保证软件系统的正常运行；

2.对小型数据库进行维护与定期备份，保证数据完整与安全；

3.能够使用常用开发工具进行软件开发，能使用常用开发工具进行小型程序开发，能进行静态网站的开发。

4.针对公司人员进行相关软件的培训；

5.对现有软件进行非功能方面的调整；

6.掌握小型数据库开发与维护；

7.会用小型数据库软件制作基本数据库；

8.掌握基本程序思路，与基本程序开发。

能力素质编码：

3.1.3

能力素质名称：

软件工程管理

能力素质定义：

根据企业信息化的要求，负责管理信息系统中软件工程的建设、运行、维护等工作。

级别

行为表现

高级

1.能结合公司的需求，提出软件系统的规划和实施方案；

2.能结合实时数据库系统和生产实际，规划和实施生产过程的燃烧优化、性能计算、耗差分析等高级应用系统，并在使用中提出改进意见；

3.能够对软件流程进行梳理，按改进意见进行实施；

4.能够对软件系统提出优化运行方案，具备对软件系统进行二次开发的能力；

5.针对运行情况，在数据安全方面，能提出改进方案并付诸实施；

6.能随时解决软件系统在运行中出现的各种问题。

7.熟悉EAM系统、MES系统及常见软件系统的选型；

中级

1.熟悉企业的管理流程和生产流程，熟悉常见的现场设备；

2.有设备管理系统的使用和维护经验，掌握设备编码体系建立的相关知识；

3.熟知生产实时系统的相关知识，有实时数据库的管理和维护经验。

4.能够结合管理流程，编制软件流程，并在软件系统建设阶段进行实施；

5.熟悉数据库系统的管理和维护，能够按软件系统的需要，对软件系统的数据进行维护和备份；

6.熟悉网络和软件系统安全方面的知识，能够切实保障软件系统数据安全；

7.了解软件系统实施方法论方面的基本知识；

初级

1.了解企业的管理流程和一般性常识；

2.了解企业的生产流程；

3.有企业信息化建设方面的基本知识；

4.有网络系统、数据库系统、软件开发、网络安全、终端维护等方面的基础知识；

5.能够解决软件系统运行中出现的一些常见问题。

6.能够解答使用人员在软件使用方面的基本问题。

能力素质编码：

3.1.4

能力素质名称：

数据中心管理

能力素质定义：

对公司信息化建设中各种应用服务器系统、小型机系统、数据存储系统、数据安全系统进行安装、调试、配置、维护管理。

级别

行为表现

高级

1.熟悉小型机服务器主流厂商的主流产品，能够根据公司业务需求设计规划公司数据服务器系统、存储系统；

2.掌握小型机服务器的AIX操作系统；

3.熟练掌握小型机服务器的配置和应用；

4.熟悉数据存储系统，能够熟练地对其进行管理和维护；

5.熟悉PC服务器的主流厂商和主流产品，能够根据需求选择最佳性价比的服务器；

6.精通PC服务器的操作系统等；

7.熟练配置PC服务器的各种服务和应用；

8.熟悉大型关系型数据库的主流产品；

9.精通大型关系型数据库原理,能够熟练的进行开发和维护。

中级

1.了解小型机服务器主流厂商的主流产品；

2.熟悉小型机服务器的AIX操作系统；

3.熟悉小型机服务器的配置和应用；

4.熟悉小型机的存储设备，能够简单的对其进行管理和维护；

5.熟悉PC服务器的主流厂商和主流产品，能够根据需求选择最佳性价比的服务器；

6.精通PC服务器的操作系统等；

7.熟练配置PC服务器的各种服务和应用；

8.熟悉大型关系型数据库的主流产品；

9.精通大型关系型数据库原理,能够熟练的进行维护。

初级

1.了解小型机服务器；

2.了解小型机服务器的配置和应用；

3.了解小型机的存储设备，能够简单的维护；

4.了解PC服务器的主流厂商和主流产品；

5.熟悉PC服务器的操作系统等；

6.能够简单配置PC服务器的服务和应用；

7.了解大型关系型数据库原理,能够简单维护。

能力素质编码：

3.1.5

能力素质名称：

网络系统管理

能力素质定义：

局域网管理是指依靠各种网络技术知识，对公司局域网的设计、选型、配置，对网络系统进行有效的维护和管理。

级别

行为表现

高级

1.具有网络规划和设计能力，能够设计和实施500节点以下的网络；

2.熟练掌握主流网络设备厂家的主流网络产品；

3.熟练掌握网络设备配置指令，熟练配置网络设备；

4.熟练配置网络管理服务器：

如DHCP、DNS等，熟练使用网管软件；

5.熟练配置内部网络与外部网络的连接；

6.熟练使用各种网络管理工具和网络管理环境；

7.及时掌握网络安全动态；

8.掌握网络安全管理手段，熟悉网络安全主流厂家的主流设备；

9.熟练配置网络安全设备，如防火墙、防病毒、防攻击设备等；

10.具有再学习能力，能够及时跟踪并掌握业界最新技术。

中级

1.具有网络规划和设计能力，能够设计和实施100节点以下的网络；

2.熟悉主流网络设备厂家的主流网络产品；

3.熟悉网络设备配置指令，熟练配置网络设备；

4.熟练配置网络管理：

如DHCP、DNS等；

5.熟练配置内部网络与外部网络的连接；

6.了解各种网络管理工具和网络管理环境；

7.能够配置目前使用网络安全设备，如防火墙、防病毒、防攻击设备等；

8.及时了解网络安全动态；

9.具有再学习能力，能够及时跟踪业界最新技术。

初级

1.了解网络设备配置指令，能够简单配置网络设备；

2.了解配置网络管理：

如DHCP、DNS等；

3.了解配置内部网络与外部网络的连接；

4.了解网络安全方面信息；

5.了解网络安全动态；

6.具有再学习能力，能够了解业界最新技术。

能力素质编码：

3.1.6

能力素质名称：

局域网终端管理维护

能力素质定义：

局域网终端管理维护是指依靠各种计算机知识，对公司局域网内的计算机进行有效的日常维护和管理。

级别

行为表现

高级

1.熟悉计算机分布状况（台帐）熟悉电力现状和发展规划，能够根据电厂现状编写计算机的客户机合理分析报告；计算机应用在电厂未来的发展趋势，能主持编写计算机对电厂效益分析报告，对计算机资产评估，对计算机资产和计算机企业规划有比较深入地研究.

2.能独立完成局域网的组建，能快速发现并解决网络中存在的问题

3.较系统地掌握计算机维护的知识，以及与计算机品牌,型号,管理,安装,保养等方面的基础理论知识；

4.能够对客户机的安装,调试,维护及其远程解决问题提供有效的快速处理办法,以便于快速处理。

能够较早的发现计算机群组中的故障,做到早发现,早解决,减少计算机故障对电厂的损失.

5.能够提高计算机局域网的整理交互,稳定等性能,进行快速处理故障包括（远程处理等）。

6.一、轻松安装、快速部署，二、严格监控、保证运行，三、远程维护、管理无忧（包括远程处理等）,保证客户机的正常工作效率,为电厂的未来发展做出自己应有的贡献.

中级

1.能单独组建非交换局域网，能保证局域网的正常使用；熟悉计算机网络交换机指令,能够进行交换机的网络配置,了解光缆布线过程.

2.提供计算机办公所需要的必备软件,（包括部门必备的特殊软件→提供下载帮助,安装及其使用讲解）

3.了解计算机对电厂的应用的必要性,能够熟练的对计算机日常故障进行快速处理,保证客户机的高效,稳定的应用.

4.熟悉掌握操作系统内的各种设置，运行命令,客户机的安全维护

5.能够熟练的对计算机日常故障进行快速处理,配合网络维护,建立起预防病毒和黑客攻击机制,保证客户机的高效,稳定的应用.

初级

1.熟悉计算机数码产品的基础知识，掌握与计算机的安装,维护等方面基础理论知识；

2.能够熟练安装操作系统，了解各种windows操作系统的使用技巧

3.了解计算机网络路由交互过程，了解计算机网络工程概况（交换机，路由器等设备基本使用方法）.

4.了解各种计算机辅助设备（如打印机、传真机及各种数码产品）的发展现状和基本使用方法。

能力素质编码：

3.1.7

能力素质名称：

企业通信技术

能力素质定义：

是指依靠现代企业通讯系统建立所必需的知识技术前提，对公司程控、调度通信系统、无线集群系统、视频会议系统等进行规划设计和管理。

级别

行为表现

高级

1.熟悉企业调度通信系统及公共通信网接入标准；

2.精通通信原理、无线通信、微波通信、无线电通信等通信相关技术；

3.有一定无线基站组建经验；

4.熟悉中国一号、七号信令等各种通信信号接入模式；

5.熟悉MPLS、SDH等各种信号传输模式；

6.精通程控交换机的配置及维护；

7.能够独立完成企业通信系统的组网连接；

8.熟悉DID接入方式，并能完成电话程控交换局的建立；

9.及时了解通信发展趋势；

10.具有再学习能力，能够迅速掌握业界最新的通信技术。

中级

1.熟悉企业调度通信系统及公共通信网接入标准；

2.熟悉通信原理、无线通信、微波通信、无线电通信等通信相关技术；

3.有一定无线基站组建经验；

4.有一定的企业通讯系统组网经验；

5.熟悉中国一号、七号信令等各种通信信号接入模式；

6.了解MPLS、SDH等各种信号传输模式；

7.有一定的程控交换机维护经验；

8.及时了解通信发展趋势；

9.具有再学习能力，能够及时跟踪业界最新技术。

初级

1.了解企业调度通信系统及公共通信网接入标准；

2.了解通信原理、无线通信、微波通信、无线电通信等通信相关技术；

3.了解无线基站的组建；

4.及时了解通信发展趋势；

5.具有再学习能力，能够了解业界最新技术及发展趋势。

能力素质编码：

3.1.8

能力素质名称：

通信系统管理维护

能力素质定义：

是指依靠一定的通信技术、网络布线技术为基础，为保证公司通讯畅通而对公司通信系统进行的维护及故障排查、处理能力。

级别

行为表现

高级

1.熟悉公司通信系统线路走向、分布，并能汇总备案；

2.能够对接入公司通信光、电缆及光电转换设备工作状态做出判断，进行故障处理；

3.精通公司程控交换机配置维护；

4.能够熟练制作各种标准通讯设备联接线；

5.能够熟练地完成电话机的装机、拆机、移机；

6.具有无线基站维护经验；

7.具有排查中继线故障的能力；

8.具有程控交换机故障排查的能力；

9.能够对公司通信系统提出整体规划方案；

10.能够制订出公司通信系统管理规定以及工作标准；

11.能够协调公司与电信运营商及公司与电力系统通信运营商之间关系。

中级

1.熟悉公司通信系统线路走向、分布，并能汇总备案；

2.能够对接入公司通信光、电缆及光电转换设备工作状态做出判断，进行故障处理；

3.能够对公司程控交换机进行配置、维护；

4.能够熟练制作各种标准通讯设备联接线；

5.能够熟练地完成电话机的装机、拆机、移机；

6.具有无线基站维护经验；

7.具有排查中继线故障的能力；

8.具有程控交换机故障排查的能力；

9.能够对公司电话号码资源进行合理地分配；

初级

1.了解公司通信系统线路走向、分布；

2.能够对接入公司的通信光、电缆及光电转换设备工作状态做出判断；

3.能够对公司的程控交换机进行简单的维护；

4.能够熟练制作各种标准通信设备联接线；

5.能够熟练地完成电话机的装机、拆机、移机；

6.有一定综合布线知识。

7.具有一定的无线电设备维修经验。