新浪微博营销剖析.docx
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新浪微博营销剖析
1.新浪微博营销案例分析
前言：
在准备写这份微博营销方案之前，我收集了不少资料，比如新浪微博官方推出的案例以及攻略，也在XX文库看到不少写微博运营的一些教程，那些资料都不错，我也借鉴了不少他们的案例和运行的技巧。
但很多人看完这些资料之后还是很迷惑，具体操作的时候还是无从下手，所以我就用我个人理解微博营销方式和具体的案例来讲讲我对微博营销的一些见解。
我也只是一个电商新人，讲的肯定不会很好，还望大家谅解。
微博是一个过程，不是一次活动，请大家努力的用时间去经营
1.3新浪微博的应用和工具
本章节我重点介绍常用的几种应用和工具
微博群
微群和QQ群类似，有明星粉丝、兴趣爱好、同城生活、行业交流、同学校园等分类。
可以寻找自己需求的的人群，有利于精准营销。
微活动
微活动自从开放以来已经有一万八千多个活动了，也是以后做微博营销的重要组成部分，目前的版块有同城活动、有奖活动、和线上活动。
现在人气最旺的是有奖活动，能够快速的吸引粉丝…在后面的案例里都会有应用
投票
投票功能在QQ上和人人上都有出现，参加投票的人数也不在少数；我认为主要的功能还是在于市场调研，可以了解自己所关心产品的消费者心态。
博客挂件
博客挂件可以放在你的网页里（比如你的博客主页），展示你的最新微博，让更多朋友看到你的更新，分享你的新鲜事。
微博秀
新浪微博秀，可以放置在你的博客、网站，或是其它支持html代码的位置，展示你的微博和粉丝，让更多人关注你。
新浪微博秀集合自己的网站或者网店，效果比较好，有利于传播。
签名档
新浪微博签名档，可以放置在你的博客、论坛，或是其它可以引用网上图片的位置，签名档会随你的微博同步更新。
博客挂件、微博秀和签名档都是在自有网站和网店等和粉丝互动的工具，有利于增强传播的效果
以上几种工具是我在下面的案例中会讲到的，还有很多微博特色词。
我就偷懒引用XX百科老颜的一段#玩微博先要了解几个关键词#，当然我讲的也没有老颜前辈专业
微博、粉丝（听众）、话题（活动投票）、互动（转播点评投票）、微博营销、微博运营商、微博认证、知名博主、微博营销商、开放式平台、微博模板、手机微博
1、微博：
最初的微博只能发送140字的短文，承载内容有限，但后来，渐渐可以加入链接、图片、音频以至视频、引用等诸多功能。
文字+链接=一条精准的软文；文字+链接+图片=一条优质的传播；文字+链接+视频=绝妙的视频营销……微博支持的形式越多，越能够与诸多营销手段进行基因重组，把其他营销的优点跟微博短平快的优点进行结合，从而形成一个强大的自媒体，这种传播比任何形式的营销手段都更加给力。
随着“引用”功能的接入，你只要复制一条淘宝链接，微博自动识别产品的主图和介绍；复制一条腾讯新闻链接，微博自动抓取新闻摘要，这种形式哪个媒体可以与之媲美？
所以，微博内容是微博营销的基础一环，这一点，腾讯微博较之其他微博做得优秀。
2、粉丝听众：
没有粉丝的微博无异于一潭死水，从营销角度看，没有粉丝，这个微博也就形同虚设，没有意义。
粉丝是信息的接收者，同时也是潜在消费者，很显然，粉丝越多，传播效力就越大。
3、话题（活动投票）：
这是微博的衍生产品，一个话题可以因为参与者的数目而成名，一旦话题成名，那话题所植入的营销对象也就随之成名，对比之前利用论坛炒作话题来说，微博炒作话题将会更加灵活高效。
活动，跟话题类似，但活动的互动和参与性更强，目的更明确，更具吸引力。
投票，活动的一种，很有潜在价值，老颜预计，下一届美国总统竞选，很有可能会在微博上发起民意投票。
4、互动（转播点评投票）：
微博最鲜明的特点就是互动性强，互动周期短，能够第一时间达成互动，这也是微博发展如此迅猛的内在推动力。
转播，二次传播，假如平均每个博主拥趸5000，那如果有10个人转播一条微博，那传播受众将瞬间达到50000，传播效力可想而知！
点评，后期可以包装成口碑营销与微博的结合体。
5、微博营销：
利用微博各方面的传播及代言（名人博客）价值进行的营销活动
6、微博运营商：
微博网站运营商，也就是新浪、腾讯、搜狐、网易等这些公司
7、微博认证：
被微博运营商官方认证成为知名微博博主，会获得系统推荐，会获得更多的粉丝，会更有权威性
8、知名博主：
分为草根知名博主和名人微博。
前者是通过各种方式把自己炒作成拥趸众多的草根人士，这类微博具有很强的传播效力；后者是名人，这类微博除过具有传播效力外，还有很有价值的潜在代言效果
9、微博营销商：
利用微博展开微博营销的网络公司或个人
10、开放式平台：
微博可以接入的各种授权应用，这是微博后续发展和整合的生力军，通过应用的接入，微博可以跟游戏、文学等等形态进行无缝结合，同时，还可以实现各个微博平台的同步，牵一发而动全身。
比如你在20个微博平台有帐号，而这20个账号都跟一个帐号绑定，你只需要给这一个帐号发，其他20个都会同步更新。
假若你每个帐号拥有粉丝2000名，那将有40000名听众同时看到你新发的信息，而这个过程可能只要1秒钟！
微博模板：
各大微博都提供了模板选择，跟QQ空间一样，模板会在后期带来广告价值
手机微博：
这是微博已于其他互联网形式最突出的特点之一，他会非常容易打破互联网和手机互联网的限制，轻松互通。
换句话说，通过微博，可以把营销活动从互联网同步到手机互联网，这一点是传统网络营销的瓶颈。
在写推广流程前，还是有几点要说明的：
1、推广流程是根据自己运营的经验和成功的案例总结的，有雷同的不要见怪，微博营销大家都在探索阶段，能够使用的工具还比较少；有意见不同的也不要见怪，个人的方式不一样，理解也不一样，可以多实践。
2、微博推广并不是什么特效药，能够立竿见影，是长期的，多功能的，综合的一个推广平台。
3、第三点也是我认为微博营销的重点，企业营销一定要互动，你不是大明星一句话就能够引起很多粉丝的欢呼，企业微博需要与粉丝互动，要想办法保持粉丝粘稠度。
4、企业微博与个人微博是不一样的，企业微博要有形象，每条微博每次转发，你都要注意你的目得，要考虑粉丝看到这条微博的感受；企业微博一定要策划，不能随机应变。
1.5新浪微博的推广流程及案例
主要是针对中小企业
1.5.1布局
布局分两种（个人分类）：
网页布局和子微博布局。
1、网页布局
网页布局，简单点就是对整个微博页面各个模块的摆放，和你公司网站、淘宝店铺一样，怎么装饰好看，怎样装饰能够起到广告作用，怎么能吸引人。
看几个例子：
中国光大银行
作为金融服务类企业更希望在微博中吸引更多用户体验产品及服务，同时做好售后服务的工作，通过内容运营和网友口碑建立起品牉形象。
所以在简介模块中明确了企业身份，和用户承诺及24小时客服热线，无形中提升了光大银行在粉丝心中的形象。
图片模块：
重点推广了光大银行近期的产品，用大图展示强化网友的记忆。
投票模块：
利用投票进行用户调研，了解第一手信息。
投票模块的应用我还是认为是市场调研的一种重要的方式，企业利用投票模块可以对用户对产品的使用习惯、竞争对手的情况进行调研，便于企业了解第一手信息，有利于企业后期产品研发的方向
员工模块：
职能分区，明确引导、快速到达
利用员工模块区分职能，明确的引导网友找到相关的光大银行的在线专家账号，咨询相关问题。
留言板模块：
及时回答网友疑问
留言板中汇集了网友的疑问，企业应该能做到及时回复。
（这边我又要强调一定要互动）
光大银行的案例总结：
网页布局一定要结合自身产品的特点，明确自己微薄营销的目的，模板位置的摆放要根据粉丝上网的习惯等等，不能盲目的追求美观。
凯迪拉克
凯蒂拉克是一家汽车销售企业，产品的展示他们很重要营销方式，除了图片展示之外，他们还增加了视频展示模块
视频模块：
视频模块中放置的是自定义模板的主题之一——微电影。
用户可以直接在页面上观看凯迪拉克拍摄的微电影，更好地深化企业的品牌形象。
子帐号模块：
这也是企业版微博中所独有的功能，例如凯迪拉克，可以在页面的史侧提供经销商的微博，让用户更容易地对产品迚行咨询戒者购买。
凯迪拉克的官方微博向我们展示出了一个品牌企业在微博中的大形象，无论是从大制作的-----微电影，还是精心设计的微博主页，都表达着品牌企业的形象和文化底蕴。
虽然不是所有企业都有能力在“微电影”上有所突破，但是都可以为用户考虑得更全面，利用微博主页展示给用户更多信息及更多正面的形象。
当然，如果你有办法，不妨通过更多不同方式，向用户传达你们的品牉信息及文化。
微电影----最好能够和视频网站联系在一起，综合的推广。
卡骆驰
服饰类企业的企业版微博一般具有图片、视频素材丰富，展示冲击力大的特点，他们还有着自己的特色，增加了领导人和员工模块。
领导人和员工模块：
将企业团队放在企业版微博中展示，体现企业团队风采，有利于整体营销，也能增加粉丝的信任度，让粉丝能更多地了解企业文化、员工形象等信息，更好地对企业进行展示。
2、子微博布局
子微博布局：
通俗点讲就是公司的各个部门，或者各个子公司的微博，同时在微博上上线，营造整合营销的气势。
充分展现和发挥各个部门各个单位的职责。
神州租车
神州租车属于服务行业，与粉丝的互动显得尤其重要，神州租车通过了三位一体的微博账号开设策略，有效克服了这一难题。
神州租车目前开讴了三个账号，其中@神州聆听主要负责解答微博中用户对于神州租车的各种疑问，主要承担客朋朋务的工作。
@神州大使主要展示神州租车员工的风采和承担招聘职能，主要是起到团队建讴的作用，也成为企业品牉的另一个组成部分。
而@神州租车的账号内容可以看出，更加丰富，是企业品牉展示的主要账号。
从这三个账号的互劢情况看，@神州聆听由于主要处理客户询问戒客户投诉，因此和另两个账号互劢很少。
而@神州租车和@神州大使由于都承担品牉建讴的工作，因此由@神州租车转发@神州大使中员工自我介绍和招聘的内容就比较普遍和容易理解。
三个账号各自有自己的责任，又和粉丝一起互动，将子微博的应用发挥到了最大化。
子微博的
光大银行
光大银行子微博是通过员工组织成的专家在线模式，能够迅速区分粉丝的需求，并解决用户的问题。
员工模块：
职能分区，明确引导、快速到达，用员工模块区分职能，明确的引导网友找到相关的光大银行的在线专家账号，咨询相关问题。
连锁影院---万达电影
万达电影作为国内一家连锁影院，由于其各地影院的微博帐号只面向当地的用户，而万达电影在国内却作为一线的影院品牌，采用官方帐号加上各地帐号相佐的形式，形成矩阵产生更大的影响力。
我们可以细观@万达电影生活的微博策略，看其是否有值得我们借鉴和学习的：
开设集团账号矩阵
万达的集团微博开设有一个代表总部的官方微博@万达电影生活，各个地方的万达分公司也积极开设官方账号，如：
@武汉万达影城等。
分公司微博一起上线，能够形成强烈的品牌效应。
戴尔
戴尔作为一个电脑销售的公司，并且以直销为主的，他的子微博布局还是页面布局，还是在整个互联网的布局，都是相对比较完善的。
子微博从@戴尔中小企业、@戴尔促销、@戴尔技术，等多个角度布局，把握了用户的心理，和用户关心的重点需求，微博可以说是他的第二主页。
戴尔星光团是由戴尔的员工组成的，类似于淘宝的客服。
标签：
微博中企业里企业标签的填写，这里可以填入要优化的关键词，提升搜索引擎抓取几率，同时也能增加和你有共同标签或共同兴趣的粉丝加关注。
戴尔将其的特色、行业、中英文名等都展示在标签里。
有SEO优化的意味。
新浪微博会推荐有共同标签或共同兴趣的人加关注。
活动模块：
向用户展示了近期的活动公告，吸引粉丝，增加粉丝的粘稠度。
以上的例子基本覆盖了现在子微博的模式，可以借鉴，有想法的也可以根据自己的产品和要求创新。
在布局这块我还有几个建议：
在微博装修完善以后，内容一定也要跟上，而去要充实、有意义，例如：
简介完善、宣传图片是否合理，原始微博软文等有没发布。
微博信息的发布：
1、对管理者文字水平要求很高。
2、合理的发布时间把握高峰时段。
3、急切的事情要马上发布。
1.5.2发起互动活动吸引粉丝（三个例子）
活动的出发点，不能为了吸引粉丝而吸引粉丝，切实的将礼品回馈给粉丝。
微活动目前主要的版块有同城活动、有奖活动、和线上活动。
有奖活动有其活动的重点。
下面结合例子来分析。
巴奴
在越来越多企业在微博上发起活动之后，用户就对AT三位好友产生了反感。
虽然企业能够通过这种方式更好地传播活动信息，但是确实给用户带来了不少困扰。
企业却也可能因此有所损失，不仅没有达到活动的效果，反而让用户产生更多烦恼。
巴奴郑州将用户反感的活动机制迚行了改革，用户可能更容易接受。
AT三位好友，期待一起获奖
同样的，粉丝参加巴奴郑州的活动也要AT三位好友，不同的是，AT的三位好友同样拥有中奖的机会，四个人同时免单，这就是巴奴郑州的巧妙设计。
在此之前，用户AT的三位好友，虽然有利于企业传播活动信息，但是却没有考虑到AT可能会对用户造成的打扰；同时，用户参不活动没有很强的参不感，只是为活动而参加，却并没有对企业有太多的了解；用户参加活动可能也只对奖品感兴趣，却没有为企业形成相应的转化或口碑。
这是现在一些活动设置上的不足之处。
而巴奴郑州在有奖转发活动中设置一人中奖，四人同时免单，让AT的好友直接能够参
与到活动中来，不仅让被打扰的用户感受到朋友的挂念，还能够让用户对活动有所期待，而用户的再参加，就无形中增加了用户获奖的几率，这样一来，用户更热衷参不。
然而获奖用户的实际到店品尝，不仅仅增强了用户线上和线下的体验，还可能在用户中形成好的口碑，造就意见领袖，并将口碑在微博上迚一步扩散。
在一个月的活动之后，巴奴郑州收获了一千多粉丝，其中本地粉丝占据了大部分，活动达到了不错的效果。
借鉴巴奴郑州，对于不同的企业，活动不一定在于奖品的价值有多大，而是和用户的互动是不是更好，多考虑用户的感受，可能会给活动带来更好地效果。
其实现在新浪微博的有奖转发，大多数还是关注我并转发就可以参加抽奖活动，只要奖品给力吸引人，能够快速的聚集人气，不过现在有一部分粉丝就是为了奖品，不停的刷有奖转发的活动。
前几天做过一个实验，有奖转发并需要对我的品牌、产品进行评价。
通过观察，只有三分之一的粉丝确实去了解了品牌和产品的资料，然后我继续用幽默的方式对所有参加活动的粉丝回复，粉丝再回复率达到50%，通过互动，他们多多少少都会去了解一下具体是什么产品，品牌怎么样，还能提出一些建议。
最终总结出，互动是根本。
红色服饰
微博中有很多企业微博和用户的互动非常紧密，发布的内容都可以得到粉丝的主动转发和评论。
而有些企业微博的信息转发和评论却寥寥无几。
为什么会有这种差别，除了内容和目标受众匹配度之外，还有企业微博和粉丝之间关系的问题。
就好像好朊友一样关系好当然一呼百应。
如果有陌生人上来就和你打招呼肯定会有戒心。
在微博上也是一样，但在微博中怎么和粉丝成为好朋友呢？
有时候需要花点心思。
红色朋饰主要做韩版潮流女装，自有品牌。
去年10月公司在新浪微博上注册了官方微博，聚集了20000多名粉丝。
第一步：
利用奖品诱惑粉丝，建立初步联系
活动丌是万能的，关键要看做什么样的活动。
在1月份的时候红色朋饰他们在微博上丼办了大型有奖体验活动：
“免费送50件衣衣”，鼓励用户收到奖品后说出自己的体验，收到很多用户的踊跃参不。
粉丝参加企业的活动，并愿意和发布感受@企业微博。
就好像两个人见面，开始了聊天，愿意把自己的感受告诉对方的时候。
这就是建立关系的开始了。
第二步：
活动激发网友晒片热情，联系进一步加深
紧接着3月份@红色朋饰又丼办了红色朋饰狂拍秀活动，要求粉丝穿着红色朋饰的朋装在各种场合秀自己的照片，发到红色朋饰微群同步转发到自己微博，并说明照片中的自己在做什么。
参不100%获奖。
活动中有2000多名女孩参不，其中最活跃的一名红粉拍了500多张穿着红色衣衣在不同场景下的照片。
通过连续的微博互动活动，粉丝们已经习惯和@红色朋饰交流他们的搭配照片，购物感受的时候。
就好像两个小姑娘已经快成为了闺蜜了。
第三步：
记住活跃用户ID，经常与之沟通
通过几次活动和微博粉丝建立了比较稳定的互动关系，粉丝也愿意主动和@红色朋饰交流了。
这个时候@红色朋饰的运营人员努力记录下活跃粉丝们的ID和喜好，和他们之间建立老朊友般的沟通。
经过这三步的运营，@红色朋饰和粉丝建立起来了老朋友们间的感觉，在微博中的互动亲切、真实、自然。
大家彼此是姐妹、是闺蜜，还怕活动没有人参加，微博内容没有人关注嘛~
其实红色服饰还是抓住了微博营销的重点------和用户互动，在互动中寻求精准客户，将微博的粉丝直接转化成买家。
360安全卫士
360安全卫士作为新兴的互联网产品，在短短的几年时间内迅速覆盖2亿用户，成为中国互联网客户端使用人数第二的互联网公司。
360安全卫士利用桌面弹窗，以及在新浪微博平台上的活动，成功聚合在新浪微博上的360安全卫士用户，开始建立关系，在微博上达到了非常不错的营销效果。
截止到目前，参加活动的用户已经达到184万人。
1.开设活动页面
360勋章活动页面：
2.活动内容+奖品激励
活动设置了微博勋章、实物奖品、优惠券等激励方式，引导用户参加到活动中。
并通过“PK”这样的方式，利用用户之间的社会化关系进行传播。
3.结合360自身资源推广活动
360通过安全卫士开启启动的弹窗为主要的活动推广渠道，同时在360导航站、安全卫士软件里面等其它位置也在推广该活动。
通过这一活动，360成功将其客户端用户转化为新浪微博粉丝，避免了只能使用桌面弹窗单一的宣传手段，微博上更易于和用户之间建立信任关系，也更便于为日后更多360产品做宣传推广。
发起活动吸引粉丝还是获取粉丝的最佳途径，死粉是没有用的，这里建议大家不要去刷死粉。
1.5.3事件营销（做出自己的名声）
事件营销是指企业通过策划、组织和利用具有新闻价值、社会影响以及名人效应的人物或事件，吸引媒体、社会团体和消费者的兴趣与关注，以求提高企业或产品的知名度、美誉度，树立良好品牌形象，并最终促成产品或服务的销售的手段和方式。
事件营销里面我要强调的就是这是为了提高品牌和产品的知名度，不能广告性太强，要让看到和听到者潜移默化的接受…
M&M
难于和用户交流一直是企业面临的一个问题，微博给企业提供了一个更好交流的平台。
然而微博作为弱关系的媒介载体，虽然便于企业信息在平台中的传播，但是需要把弱关系转化成为强关系，才能更好地把品牌的形象深入人心。
M&M就合理利用其卡通形象的资源，通过对品牌的拟人化，拉近和用户之间的距离，以“朋友”的形象和用户更贴近地交流，让用户感受到品牌带给他们的趣味，从而对品牌产生更多的好感。
品牌卡通人物拟人化
在微博上，有很多企业尽量以平易近人的方式去接近用户，以便和用户之间有更多的交流和互动。
而对于有卡通形象的企业来说，卡通形象的拟人化更便于拉近企业和用户之间的距离，也更容易深入人心。
M&M一直以有趣和创意的形象面对用户，同时M&M有几个不同颜色形象的豆子代表着M&M品牌的不同性格，长期以来这些不同颜色的卡通形象豆子作为M&M的代言人深入人心，每一种颜色的豆子都在用户心中代表着一种形象，而且都颇有历叱。
因此，M&M在微博上选择了豆子作为其形象的代表，而在这些形象中，@红豆-red和@黄豆-YELLOW是最为用户们所熟知的。
在微博上，M&M分别开设了@红豆-red和@黄豆-YELLOW的微博，并保持了原有的在用户心目中留下的形象。
这样一来，不仅完整地保留了用户对M&M保留下来的印象，还在微博上将@红豆-red和@黄豆-YELLOW变为现实。
在微博上，@红豆-red和@黄豆-YELLOW就像两个真实存在的豆子，有各自不同的性格和真实对话的语气，让用户感觉到更真实的企业形象，更容易把品牌当“朋友”，同时也表现出品牌形象的多面。
一个品牌两个形象的微博运营策略
虽然在微博上企业赋予了@红豆-red和@黄豆-YELLOW不同的性格形象，但是微博之间的运维策略也显得特别重要。
在内容运营上，@红豆-red和@黄豆-YELLOW不仅有针对性地互动，也将更多的微博语气拟人化，将形象更贴近个人。
1）两个形象之间充满玩味的互动，让品牌的拟人形象显得更真实。
2）迎合用户喜好，合理卖萌让拟人形象更贴近用户生活。
3）积极和用户互动，用最真诚地语言让用户感觉到品牌和他们的亲近。
除了这些方式之外，@红豆-red和@黄豆-YELLOW还可以随意进调侃、互动等形式展现他们拟人化的形象。
通过这些方面，@红豆-red和@黄豆-YELLOW更真实地和用户进行交流，让用户把品牌当朋友，建立更强的互动关系。
对于拥有卡通形象代言人的企业，不妨也将卡通形象代言人带到微博中，尝试着将他们从形象的世界中拉到真实的世界里，让用户能够更直接地和他们接触。
通过更有性格地互动及内容策略，让用户感觉到一个真真实实的代言人形象，加上他们之前对代言人形象的长期给用户留下的深刻印象，容易让品牌的形象变得更鲜活，更人性化地互动也有助于用户对品牌更深入的认识和了解。
M&M的微博营销方案中充满了趣味性，两个角色互动就和说相声一样，再结合最新的新闻资讯进行调侃、卖萌，能够吸引粉丝的好奇、围观，从而提升品牌的知名度，加强粉丝对品牌的认识。
杜蕾斯
实时营销是指根据特定消费者当前的个性需要,为其提供商品或朋务,该商品或朋务在被消费过程中可自动收集顾客信息,分析、了解消费者的偏好和习惯,自动调整产品或朋务功能,实时地适应消费者变化着的需要。
更简单地说，实时营销就是利用当下发生的热点话题，紧密地结合产品或品牌迚行营销的一种斱式。
营销背景：
6月23日，北京下了一场突入其来的暴雨，暴雨导致北京的交通陷入拥堵，地势低洼的地斱出现了严重的积水。
一时间在新浪微博上引起了众多网友的讨论，网友们还纷纷拍下当时积水的场景，发送到微博上，得到了数千条的转发和评论。
事件描述：
6月23日傍晚6点左右，有草根网友创意出杜蕾斯避孕套新的使用斱法，随即被杜蕾斯官斱微博响应并转发，距今该条微博获得了接近9万次的转发，其中有非常多的草根帐号转发了这条微博，这条微博一时间成为热议的话题。
案例点评：
借用北京大雨的话题，杜蕾斯官斱微博点子充满趣味和创新，同时又展示出产品弹性好、不易破损的品牌特性，获得了大量用户的好评和互动，是当时最成功的实时营销案例。
杜蕾斯的微博营销很有创意的结合了当时的社会背景，形成了一次趣味性的新闻，估计不单单在微博被转发了，有些媒体也会转载。
合理的利用北京大雨的背景将杜蕾斯的产品特性结合在一起，形成了口碑营销。
这次营销的两个前提：
1、北京大雨关注的人很多，特别是北京人；2、杜蕾斯官网及时发现或者及时想出这个杜蕾斯的新用法，强调时间性。
黑黛健康增发
黑黛健康增发是一家与注于解决脱发问题的连锁公司，共16个直营中心100多名员工，解决了许多用户的脱发问题。
在微博上，黑黛健康增发通过发布真是的客户成功案例来塑造品牌形象，通过及时反馈用户疑问以及发布护发相关问题建立与业形象，同时积极反馈用户问题，服务客户。
分享顾客真实案例
分享真实案例，也是企业微博内容的运营方式之一。
由于黑黛健康增发的目标客户特殊，脱发用户需要更多真实的案例增加信心及建立口碑，因此黑黛健康增发通过分享真实的顾客案例，能够让更多潜在目标用户感受到黑黛健康增发的与业性，不更多用户建立信任。
同时，黑黛健康增发分享真实案例影响、吸引潜在目标用户，将他们转化为线下客户，当他们成为成功案例之后，又会成为案例在微博上和用户分享，形成线
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