大学愿景使命价值观调研.docx
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大学愿景使命价值观调研
2014/6/18
干训班-1组
厦门大学管理学院学生工作的愿景、使命、价值观
一、理论基础
在我国大学里，各个学院特别是以商学院为代表通过制订战略规划实施战略管理越来越普遍，因为通过战略管理能够使学院更清晰地认识自身的目的与目标，以及为实现目标更好地分配资源。
从高等教育文献与管理实践中可以发现，多数欧美商学院的战略规划步骤框架是：
确立使命、愿景和战略意图；环境评估；确立目标；战略行动；战术执行；战略评估和评价等核心内容。
其中，将确立学院的使命和对愿景的描绘作为制订战略规划的第一步，而价值观则是作为使命和愿景的补充，作为更加深层次的阐释。
1.使命
（1）使命的定义
所谓组织的使命是指组织在社会经济发展中所应担当的角色和责任。
是指组织的根本性质和存在的理由，为组织目标的确立与战略的制定提供依据。
组织在制定战略之前，必须先确定组织的使命。
简单地理解，组织使命应该包含以下的含义：
1）组织的使命实际上就是组织存在的原因或者理由，也就是说，是组织生存的目的定位。
不论这种原因或者理由是“提供某种产品或者服务”，还是“满足某种需要”或者“承担某个不可或缺的责任”，如果一个组织找不到合理的原因或者存在的原因连自己都不明确，或者连自己都不能有效说服，组织的问题就大了，也许可以说这个组织“已经没有存在的必要了”。
就像人一样，经常问问自己“我为什么活着”的道理一样，组织的管理者们更应该了然于胸。
2）组织使命是组织生产经营的哲学定位，也就是管理观念。
组织确定的使命为组织确立了一个基本指导思想、原则、方向等，它不是组织具体的战略目标，或者是抽象地存在，不一定表述为文字，但影响管理者的决策和思维。
这中间包含了组织管理的哲学定位、价值观凸现以及组织的形象定位：
我们经营的指导思想是什么？
我们如何认识我们的事业？
我们如何看待和评价市场、顾客、员工、伙伴和对手？
等等。
3）组织使命是组织的形象定位。
它反映了组织试图为自己树立的形象，诸如“我们是一个愿意承担责任的组织”、“我们是一个健康成长的组织”等等，在明确的形象定位指导下，组织的经营活动就会始终向公众昭示这一点，而不会“朝三暮四”。
组织的使命是组织存在的目的和理由。
明确组织的使命，就是要确定组织实现愿景目标必须承担的责任或义务。
（2）使命的制定
使命的重要性是勿庸置疑的。
但不是每个组织都真正理解并身体力行了。
使命就是组织存在的理由。
使命是组织事业的价值取向和事业定位。
指明了组织对经济和社会应作出什么贡献。
使命代表着组织的目的、方向、责任。
规定着组织的发展目的、发展方向、奋斗目标、基本任务和指导原则。
德鲁克对管理所下的经典定义就是：
"管理就是界定企业的使命，并激励和组织人力资源去实现这个使命。
界定使命是企业家的任务，而激励与组织人力资源是领导力的范畴，二者的结合就是管理。
“
使命感和责任感是个人和组织建功立业的强大动力，也是古往今来能成就伟大事业的共同特征。
很多公司都有自己的使命陈述，可同样很多公司的使命都没有转化为公司的自觉行为，没有成为凝聚公司全体成员的感召和动力。
原因是多方面的，其中有两个主要方面，一是公司使命的合理性，另一个是公司的使命是否真诚。
组织使命的合理性问题。
使命不是随便任意写的，看看大多数组织的使命，大部分都是些主观口号性的东西。
使命的形成是在主体和环境之间展开的，是要解决主体意愿和环境可能之间的矛盾，解决其可能性的问题。
包括机会利用的可能性和机会实现的可能性。
机会利用的可能涉及环境的供需情况，机会实现的的可能性涉及主体的利益包容情况。
通过对各类信息的综合分析，了解需求的容许范畴，并对其作出可用与否和能用与否的检验，明确什么时间、什么空间、哪部分人群、干什么事最有意义、最符合客观环境的核心条件。
只有既可用（物质性）又能用（能动性）的机会，才是切实的。
由此形成的客体使命可能，才有实际意义。
使命反映的是组织应当而且可以负有的重大社会责任。
只有是组织能胜任而又能被环境所接纳的重大社会责任才形成组织的使命可能。
使命要有针对性。
使命不是一成不变的，使命是一个历史的范畴、动态的概念，在不同时期有不同的内涵。
使命是否真诚的问题。
使命是发自组织内心的，是一种自觉的意识。
而现在很多组织的使命是写给客户、员工和社会看的，只是为了装饰，不是管理者自觉的意识和行为。
是虚假的使命，所以起不到应有的作用。
一个组织的使命必须是组织能胜任而又能被环境所接纳的责任才是合理的，使命要符合所选择事业发展的趋势，而且使命的确立本身是自觉的、真诚的，并且组织所有的行为都是围绕公司的使命在进行，才能被客户、员工和社会所认可接纳，才能激励公司的员工为实现其使命而奋斗。
2.愿景
（1）愿景的定义
所谓愿景，由组织内部的成员所制订，借由团队讨论，获得组织一致的共识，形成大家愿意全力以赴的未来方向。
所谓愿景管理，就是结合个人价值观与组织目的，透过开发愿景、瞄准愿景、落实愿景的三部曲，建立团队，迈向组织成功，促使组织力量极大化发挥。
一般而言，组织愿景大都具有前瞻性的计划或开创性的目标，作为组织发展的指引方针。
在西方的管理论著中，许多杰出的组织大多具有一个特点，就是强调组织愿景的重要性，因为唯有借重愿景，才能有效的培育与鼓舞组织内部所有人，激发个人潜能，激励成员竭尽所能，增加组织生产力，达到组织目标。
组织的愿景不只专属于组织管理者所有，组织内部每位成员都应参与构思制订愿景与沟通共识，透过制订愿景的过程，可使得愿景更有价值，组织更有竞争力。
组织愿景是组织战略发展的重要组成部分。
组织愿景顾名思义是指：
根据组织现有阶段经营与管理发展的需要，对组织未来发展方向的一种期望、一种预测、一种定位。
并通过市场的效应，及时有效的整合组织内外信息渠道和资源渠道，以此来规划和制定组织未来的发展方向、组织的核心价值、组织的原则、组织的精神、组织的信条等抽象的观念或姿态；和组织的使命、存在意义、经营方针、事业领域、核心竞争力、行为方针、执行力度等细微性的工作。
从而让组织的全体成员及时有效地通晓组织愿景赋予的使命和责任，使组织在计划---实行---评价---反馈的循环过程中,不断地增强自身解决问题的力度和强度。
（2）愿景的要素
组织愿景包括两部分：
核心信仰（CoreIdeology）、未来前景（EnvisionedFuture）。
核心信仰包括核心价值观（CoreValue）和核心使命（CorePurpose）。
它用以规定组织的基本价值观和存在的原因，是组织长期不变的信条，如同把组织聚合起来的黏合剂，核心信仰必须被组织成员共享，它的形成是组织自我认识的一个过程。
核心价值观是一个组织最基本和持久的信仰，是组织内成员的共识。
未来前景是组织未来10-30年欲实现的宏大愿景目标及对它的鲜活描述。
3.价值观
（1）价值观的定义
价值观通常是指租住在经营管理过程中坚持不懈，努力使全体员工都必需信奉的信条。
价值观是组织哲学的重要组成部分，它是解决组织在发展中如何处理内外矛盾的一系列准则，它是组织表明组织如何生存的主张。
价值观深深根植于组织内部。
它们是没有时限地引领组织进行一切活动的指导性原则，在某种程度上，它的重要性甚至要超越组织的战略目标。
组织的目标（帮助实现某个任务的特定目标）不是组织的价值观、组织的使命和经营目的（组织生存的最基本原因），也不是组织的价值观。
所谓价值观也不应该被混淆于组织的前景（关于设想中未来图像的描绘）。
所有这些词在成功的组织中自有他们的位置。
然而，价值观是所有组织的目标的先驱，是一切组织目标为之奋斗的基础。
（2）价值观的标准
真正的组织价值观必需符合如下标准：
1）它必需是组织核心团队发自内心的肺腑之言，是管理者在组织经营过程中身体力行并坚守的理念，如有些组织的价值观中有“诚信”的字眼，但在实际管理过程中并没有体现出诚信的行为，那么它就不是这家组织的价值观。
从这个角度说，价值观不能够去追求时尚。
2）价值观必需是真正影响组织运作的精神准则，是经得起时间考验的，因此它一旦确定下来就不会轻易改变。
二、经验借鉴
我们查阅了全国主要知名高校及其商学院和厦大其他学院的相关资料，并没有查找到专门有关学院学生工作的愿景、使命、价值观的相关信息。
这特显了我们小组课题的独创性，但同时也大大加深了我们小组课题掉要的难度。
但是学院学生工作作为整个学院工作的一部分，学院的愿景、使命、价值观对于我们课题调研也有一定的借鉴意义。
因此我们查找了6所高校管理学院或者商学院的愿景、使命、价值观，希望能从中获得一点启发。
1.厦门大学管理学院
学院使命：
研究高深学问，养成专门人才，阐扬管理文化，致力社会进步。
学院愿景：
成为中国商学院中世界知名、国内一流、最具特色的“南方之强”。
学院价值观：
弘扬“教育救国”的思想，养成“上善若水”的品德，提倡“自强不息，至于至善”的精神。
2.清华大学经管学院
学院使命：
创造知识，培育领袖，贡献中国，影响世界。
3.北京大学光华管理学院
学院使命：
创造管理知识,培养商界领袖,推动社会进步。
4.浙江大学管理学院
学院使命：
创造能够促进社会福祉和管理学科发展的新理论、新方法，培养具有国际视野、创新能力、创业精神和社会责任的高级管理专业人才与未来领导者。
学院愿景：
培养引领中国未来发展的健康力量（CultivatingthehealthypowerleadingthefutureofChina）。
5.中国人民大学商学院
学院使命：
立足中国发展实践，培养世界级管理人才，推动组织与社会进步
学院愿景：
成为最受尊重的商学院
学院价值观：
求真、创新、合作、开放
6.武汉大学经管学院
学院使命：
创造思想，培育精英，贡献社会，影响未来。
学院愿景：
大经大管，为道为器，领秀中国，闻达世界。
价值观：
明诚弘毅，经世济民。
7.山东大学管理学院
学院使命：
教书育人、严谨务实、崇尚真理、服务社会
我们小组本次调研的课题——学院学生工作的使命、愿景、价值观，需要在学院的使命、元、价值观下进行展开。
通过对收集到的6个全国知名高校管理学院或者商学院的使命、愿景、价值观的分析以及结合我们学院自身的使命、愿景、价值观，我们初步确认了我们学院学生工作的使命、愿景、价值观将围绕以下几方面进行展开：
使命——专门人才，推动社会进步
愿景——引领性、示范性、特色
价值观——“上善若水”的品德、求真、务实、开放、创新
三、调研设计
1.样本选择
本次课题调研的主题是管理学院学生工作使命、愿景和价值观的调查，因此主要的受众人群是管理学院在读的本科生和硕士生。
本次的调研对是管理学院在读本科生和硕士生进行普查，通过纸质版和电子版共发出问卷150份，回收问卷142份，回收率为94.67%。
根据问卷的前四题，我们对142位调查对象的基本信息作出了以下汇总。
人数
比率
第一题
男生
47
33.10%
女生
95
66.90%
第二题
2010级本科生
25
17.01%
2011级本科生
15
10.20%
2012级本科生
15
10.20%
2013级本科生
0
0.00%
2011级硕士生
0
0.00%
2012级硕士生
20
13.61%
2013级硕士生
72
48.98%
第三题
参与学生工作
69
47%
未参与学生工作
78
53%
第四题
部员
33
42.31%
副部长及部长
15
21.74%
主席团成员
7
10.14%
班委
14
20.29%
根据上表可以了解到：
1.160位调查对象中，男女生的比例大致为1:
2，符合管理学院整体男女学生人数的基本情况；
2.调查对象较好的涵盖了本科四年级以及研究生三年级的学生；
3.调查对象中有69位参与了学生工作，占总体的47%；
4.参与学生工作的调查对象中，部员33人、副部长及部长15人、主席团成员7人、班委14人。
总体来说，本次的调研从回收率以及调查对象的性质方面而言，都是具有较强代表性的，所以最终的调研结果说服力较强。
2.调研思路
问卷的总体思路是：
在了解管理学院学生对于管理学院学生工作现状的评价和对学生工作未来发展建议的基础上，探讨管院学生以及学生工作参与者对于学院学生工作使命、愿景和价值观的认知和看法。
3.问卷设计
本次调查问卷的设计紧密结合了调研思路，主要包括基本情况、管理学院学生工作现状（重要性、满意与否和存在的问题等）、对管理学院学生工作未来发展的建议（努力方向等）和对管理学院学生工作愿景、使命和价值观的调查四个部分，共计16道题目（具体内容与格式见附录1）。
四、调研情况
1.对于管理学院学生工作现状的评价
结合第五题和第八题的结果，可以得出：
首先，从总体上来看，管院学生还是十分认同（86%）学生工作的重要性的；其次，从参与学生工作的目的来看，管院学生参与学生工作的动机还是十分积极的，只有4%的同学具有功利的动机。
结合第六题和第七题的结果，可以得出：
首先，从总体上来看，大多数人（66%）对管理学院目前展开的学生工作还是挺满意的，但是学生群体中不满学生工作的现象还是存在的（12%）；其次，从学生对于学院学生工作提出的问题来看，管院学生工作的主要问题在于与学生群体的沟通交流不够、学生工作浮于表面和学生工作不够透明化三个方面。
这些问题也是我们在提出学院使命、愿景和价值观上需要强调的。
2.对管院学生工作未来发展的建议
注：
排序题的选项平均综合得分是由问卷星系统根据所有填写者对选项的排序情况自动计算得出的，它反映了选项的综合排名情况，得分越高表示综合排序越靠前。
计算方法为：
选项平均综合得分＝（Σ频数×权值）/本题填写人次，权值由选项被排列的位置决定：
例如有5个选项参与排序，那排在第一个位置的权值为5，第二个位置权值为4，第五个位置权值为1。
结合第十题和第十一题的结果，可以看出：
学生认为管院学生工作应该高度重视提高学生的身心健康、提高学生的职业素养和职业技能以及提高学生的人文修养和文化内涵。
身心健康应该可以说是马斯诺需求层次理论的基础需求，而对于提高学生的职业素养和职业技能以及提高学生的人文修养和文化内涵则是管院学生对于学生工作更高层次的要求，这写也是我们在提出管院学生工作使命、愿景和价值观需要关注的。
3.对管理学院学生工作愿景、使命和价值观的调查
从第十二题的结果来看，目前大多数的学生（72%）对于管理学院现存的愿景、使命和价值观并不是很了解，所以在未来的工作过程中，应该加大学院愿景、使命和价值观在学生群体中的宣传力度。
从第十三题的结果来看，多数同学（48%）认同将“创造管理知识,培养商界精英,推动社会进步”作为管理学院学生工作的使命。
从第十四题的结果来看，学生的主流思想是认为在制定管院学生工作愿景的过程中应该重点考虑纳入“满足同学们需求（62%）”、“具有管理学院特色（58%）”、“社会责任感（50%）”和“引领性（48%）”等四个方面的因素。
从第十五题的结果来看，学生们认为在确定学生工作的价值观时，最应该关注的是对于“诚信”的考虑（66%），其次是对于创新（46%）和合作（46%）的关注以及开放（44%）和求真（44%）的关注，这些将会重点反映在我们所提出的学院学生工作的价值观中。
4.总结
通过调研数据，我们认为当前管院学生对于学生工作还是十分重视的，但是对于管院学生工作使命、愿景和价值观的具体内容并不是十分了解。
根据学生的反馈数据，学生们认同将“创造管理知识,培养商界精英,推动社会进步”作为管理学院学生工作的使命，希望在制定管院学生工作愿景的过程中应该重点考虑纳入“满足同学们需求”、“具有管理学院特色”、“社会责任感”和“引领性”等四个方面的因素，同时他们也认为在确定学生工作的价值观时，应该关注诚信、创新、合作、开放和求真这几个方面。
最后，我们在提出学院学生工作的使命、愿景、价值观也应该关注管院学生工作中出新的“与学生群体的沟通交流不够”和“学生工作浮于表面”两个方面的问题，并符合学生对于提高学生身心健康、职业素养、职业技能、人文修养和文化内涵的需求。
这样，我们提出的学院学生工作的使命、愿景、价值观才具有实质意义，才能得到学生的支持而不是流于口号形式。
五、结论
我们在对于管理学院学生采用问卷调查的同时，我们还对管理学院研究生党委副书记李峰老师、管理学院团委副书记蒋超杰老师、管理学院研究生会主席刘思义学长以及一些主要的学生干部进行了采访和询问，我们最后对于本次课题调研提出以下结论。
我们认为管理学院学生工作的使命、愿景、价值观分别是：
使命：
培养具有社会责任感的商业精英，推动社会进步
愿景：
建设在全校范围内最具特色的示范性管理学院
愿景：
诚信、开放、创新、合作、奉献
六、调研总结
本次调研对我院学生工作的使命、愿景、价值观进行了梳理，借鉴了外校的经验，在我院使命、愿景、价值观的大框架下，结合对于我院学生的调研和老师主要学生干部的采访，我们提出了对于我院学生工作的使命、愿景、价值观的看法。
当然，本次调研仍存在诸多不足，如：
问卷及调研未充分定量的方法；外部经验借鉴覆盖面也不够广泛等。
对于学院学生工作的使命、愿景、价值观这个极其重要的战略性课题也不是一蹉而就，需要我们全院学生、学生工作着以及老师不断在实践中总结探索。
七、附录
附录1调查问卷
厦门大学管理学院学生工作调查问卷
亲爱的同学：
您好！
我们是管理学院的研究生，目前正在进行一项有关“管理学院学生工作的使命、愿景和价值观”的课题。
希望通过本次调查了解管院学生对学院学生工作的一些看法，为确立管理学院学生工作的使命、愿景和价值观找出方向，优化学生工作，提高为学生服务的能力。
本次的调研对象为管理学院全体同学，共设置了16个问题。
本次的问卷是匿名调查，请您如实填写自己的情况，反映您真实的想法，我们会对您的问卷情况予以保密！
谢谢您的合作与支持！
✧填写说明：
1.请将每一道题所选选项的数字或答案填写到横线上；
2.若无特殊说明，每个问题只能选择一个答案；
3.如对题目有疑义请与问卷发放人员交流；
4.如在做题时有需要您进一步填写的题目，请将答案填写在选项后的横线上。
一、基本情况
1.您的性别是
A.男B.女
2.您所在的年级
A.2013级本科生B.2012级本科生C.2011级本科生D.2010级本科生E.2013级硕士生F.2012级硕士生G.2011级硕士生
3.您现在是否有参加学生工作
A.是B.否
4.如果有参加学生工作，您在学生工作中的职位
A.部员B.副部长及部长C.主席团成员D.其他
二、管理学院学生工作现状
5.管理学院学生工作一直秉承“全心全意为同学服务”的宗旨，您认为管理学院学生工作对您的学习生活：
A.非常重要B.重要C.一般重要D.与自己的学习生活没有什么关系
6.总体上，您对于我们学院的学生工作满意吗？
A.非常满意，工作认真积极
B.比较满意，虽有不足，但毕竟付出了很多的努力
C.一般，学生工作没有透明化，不了解它如何展开
D.不满意，很少做过有实质意义的活动
E.谈不上满不满意，因为和我关系不大
7.您认为我们学院学生工作存在的问题有哪些？
[多选题]
A.学生工作浮于表面，没有能真正从同学的需求出发来解决一些问题
B.与学生群体的沟通交流不够
C.学生干部素质不高，太过官僚
D.学生工作不够透明，不了解运作情况
E.其他
8.您认为您或者周围同学加入学生工作的真实目的是[多选题]
A.真正想为同学们做点事情
B.想锻炼自己某一方面的能力
C.想认识一批志同道合的人，拓宽人际网络
D.认为加入团总支学生会是一种荣誉
E.其他
9.您认为周围同学不愿意参与学生工作的原因是[多选题]
A.课业压力太大，没有时间参与学生工作
B.导师希望学生投入更多的时间用于学术研究
C.觉得学生工作与自己设想的不一样而没有兴趣参加
D.性格内向，没有机会参与学生工作
E.其他
三、对管院学生工作未来发展的建议
10.您认为提升管理学院学生工作，可以从哪些方面入手[多选题]
A.立足管理学院特点，营造更具管院特色的文化及学术氛围
B.进一步完善活动，提高活动质量，满足同学真正的需要
C.增加服务性内容，拓宽服务渠道，积极为同学服务
D.加强学院辅导员、学生干部和同学之间的交流沟通
E.其他
11.请您根据以下选项对管理学院学生工作的重要程度由高到低进行排序[排序题]
A.提高学生的身心健康B.提升学生的学术水平C.提高学生的职业素养和职业技能
D.激发学生的社会责任意识E.提升学生的人文修养和文化内涵
四、对管理学院学生工作愿景、使命和价值观的调查
12.您是否知道管理学院的愿景、使命和价值观
A.是B.否
13.您认为以下哪个最符合认为管理学院学生工作的使命：
A.培养新一代儒商，贡献社会，影响未来
B.创造管理知识,培养商界精英,推动社会进步
C.严谨务实、崇尚真理、服务社会
D.立足中国发展实践，培养世界级管理人才，推动组织与社会进步
E.其他
14.您认为管理学院学生工作愿景应该包含哪些要素：
[多选题]
A.具有管理学院特色B.示范性C.引领性D.满足同学们需要E.社会责任感F.服务同学G.维护同学利益H.其他
15.您认为管理学院学生工作价值观应该包含哪些要素:
[多选题]
A.上善若水B.诚信C.创新D.合作E.开放F.求真G.仁义礼信智H.其他
16.请写下您心目中的管理学院学生工作的愿景、使命和价值观
愿景：
使命：
价值观：
最后，我们再次对您在百忙之中积极参与本次调查，表示万分的感谢！
若给您带来不便，也请谅解！
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