运营流程改革项目展现 大学毕业设计.docx
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运营流程改革项目展现大学毕业设计
摘要
中小企业是推动我国国民经济和社会发展的重要力量。
全球金融危机给我国中小企业的发展造成严重影响，转变发展方式，加快结构调整，实现转型升级，是我国中小企业应对挑战，实现平稳较快发展的战略选择。
推进信息化与工业化融合，是党中央、国务院在我国经济社会发展新的历史起点上做出的重大战略部署，是时代发展的必然要求，也是中小企业实现战略转型的有效途径。
中小企业通过信息化，可以降低运营成本，提高管理水平、生产效率和市场竞争力，进而改善管理运营状况。
为此，在工业和信息化部中小企业司的组织安排下，工业和信息化部中小企业对外合作协调中心和用友软件股份有限公司共同实施了中小企业健康成长计划，并在中小企业信息化调查报告基础上，在有关专家的参与和指导下，形成了本报告。
中小企业管理主要包括五方面的内容：
战略管理、人力资源管理、财务管理、供应链管理和市场经营管理等。
其中，战略管理是核心，中小企业首先应该有清晰的发展战略，只有明确了发展目标和思路，企业才会健康稳定地发展。
其他四个方面都是支持企业战略意图和战略目标实现的。
管理是服务于中小企业运营的，目的是使企业的发展方向更加明确，运作效率大大增强，资本结构更加合理，盈利水平稳步提升，拥有稳定的市场和客户资源。
关键词：
运营；管理；中小企业；需求；代理人
1.绪论
1.1.应用及需求目
目前公司的业务主要是走纸质流程，对申请材料的处理，是通过非电子流程的方式进行处理，这种方式耗时耗力，无法快速处理，客户满意度差，而且整个过程可追踪行差，录入的工作量大，错误率高，随着公司业务的发展，内情人员的工作异常繁忙，为了解决上述问题，并加强风险控制，提供客户满意度，提出建立运营流程改革项目。
1.2.需求分析与总体方案
移动投保系统运行所需的机构、人员等基础信息需从后端的核心或渠道系统获取（产品信息确定不同步数据，移动端单独维护）。
为避免频繁的基础数据交互，设置为批处理的方式，由系统自动化完成。
移动移动投保系统向统一平台请求获取基础信息，统一平台调度核心及渠道系统，将相关信息组织为约定格式，移动投保获取信息后在本地保存。
涉及范围
模块编号
模块名称
操作
说明
001
险种选择
选择投保的险种
002
投保人信息
记录投保人信息
003
被保人信息
记录被保人信息
004
保障计划
选择保险计划，购买保险额度，期限，计算保费等信息
005
受益人信息
记录受益人信息
006
帐户信息
记录帐户信息
007
签名前预览
签名前预览投保人、被保人、保障计划、受益人信息、帐户信息
008
用户告知
显示用户告知信息
009
授权申明
授权申明
010
影像采集预览
预览采集的影像，也可新增影像
011
签字
确认签字
012
投保单预览
投保单信息预览
013
代理人报告书
代理人告知书
014
代直销选择
选择投保渠道
015
影像识别及签名
影像识别及签字
2.数据库设计
2.1.表名称及表结构
2.1.1.表名:
T_CONTRACT解释:
投保单表-T_CONTRACT
备注:
投保单表
是否主键
字段名
字段描述
数据类型
长度
可空
备注
是
ID
主键
NUMBER（10）
10
CONT_NO
总单投保单号码
VARCHAR2（20）
20
是
总单投保单号码
PRT_NO
投保单号
VARCHAR2（20）
20
是
投保单号
CONT_TYPE
总单类型
CHAR
是
总单类型,2-集体总单,1-个人总投保单，默认“1”
SALE_CHNL
销售渠道
VARCHAR2
（2）
2
是
销售渠道,1代理人营销,3银行代理,7经纪代理
POL_APPLY_DATE
投保单申请日期
DATE
是
投保单申请日期
CVALI_DATE
保单生效日期
DATE
是
保单生效日期
AGENT_CODE1
业务员代码1
VARCHAR2（10）
10
是
业务员代码1
AGENT_NAME1
业务员姓名1
VARCHAR2（20）
20
是
业务员姓名1
AGENT_CODE2
业务员代码2
VARCHAR2（10）
10
是
业务员代码2
AGENT_NAME2
业务员姓名2
VARCHAR2（20）
20
是
业务员姓名2
BANKSALE_CODE
网点销售人员编码
VARCHAR2（10）
10
是
网点销售人员编码
BANKSALE_NAME
网点销售人员姓名
VARCHAR2（20）
20
是
网点销售人员姓名
POLICYGET_TYPE
保单领取类型
VARCHAR2
（1）
1
是
保单领取类型,1：
电子保单2：
纸质保单
AMT
保费预算金额
NUMBER（12,2）
12
是
保费预算金额
FORCEUW_FLAG
强制人工核保标志
VARCHAR2
（1）
1
是
强制人工核保标志
FORCEUW_REASON
强制人工核保原因
VARCHAR2（500）
500
是
强制人工核保原因
APPNT_NAME
投保人名称
VARCHAR2（120）
120
是
投保人名称
APPNT_SEX
投保人性别
VARCHAR2
（1）
1
是
投保人性别0男,1女
APP_VIP
VIP客户
VARCHAR2
（1）
1
是
VIP客户,A普通,B顶级
APPID_TYPE
证件类型
VARCHAR2
（1）
1
是
证件类型
0身份证
1护照
2军官证
4出生证明
5户口簿
6港澳台通行证
8其他
9数据转换证件
A未填
B多选
APPID_NO
证件号码
VARCHAR2（20）
20
是
证件号码
APP_NATIVE
国籍
VARCHAR2（3）
3
是
国籍,000-其他,默认CHN中国
APP_OCCUPATION
职业代码
VARCHAR2（10）
10
是
职业代码
APP_EMAIL
投保人邮箱
VARCHAR2（160）
160
是
投保人邮箱
APP_MOBILE
投保人手机
VARCHAR2（30）
30
是
投保人手机
ISD_COUNT
被保人数量
VARCHAR2
（2）
2
是
被保人数量,1-99
BNF_COUNT
受益人数量
VARCHAR2
（2）
2
是
受益人数量
RISK_COUNT
险种数量
VARCHAR2
（2）
2
是
险种数量
MRISK_CODE
主险种编码
VARCHAR2（10）
10
是
主险种编码
MRISK_ALIAS
主险种别名
VARCHAR2（40）
40
是
主险种别名
ACCEPT_ORG
受理机构
VARCHAR2（10）
10
是
受理机构
SERVICE_UNIT
营管处
VARCHAR2（40）
40
是
营管处，网点
WORK_UNIT
营销服务部
VARCHAR2（50）
50
是
营销服务部,业务区,格式：
5-4，例如：
SH123-0032
ADMINIS_ORG
支公司
VARCHAR2（40）
40
是
支公司,业务部
POLICY_NO
保单号
VARCHAR2（20）
20
是
保单号
POL_STATUS
保单状态
VARCHAR2（4）
4
是
保单状态
CREATE_TIME
创建时间
TIMESTAMP
是
创建时间
UPDATE_TIME
更新时间
TIMESTAMP
是
更新时间
UPDATE_TYPE
更新类型
VARCHAR2（20）
20
是
更新类型
GUID
全局标识码
VARCHAR2（40）
40
是
全局标识码
REMARK
REMARK
VARCHAR2（400）
400
是
IS_SYN_COUNTER
保单同步状态
VARCHAR2（40）
40
是
2.1.2.表名:
T_CONTRACT_CUSTOMER解释:
投保单客户表-T_CONTRACT_CUSTOMER
备注:
投保单客户表
T_CONTRACT_CUSTOMER（投保单客户表-T_CONTRACT_CUSTOMER）
是否主键
字段名
字段描述
数据类型
长度
可空
约束
缺省值
备注
是
ID
主键
NUMBER（10）
10
CONT_NO
总单投保单号码
VARCHAR2（20）
20
是
总单投保单号码
PRT_NO
投保单号
VARCHAR2（20）
20
是
投保单号
CONT_TYPE
总单类型
CHAR
是
总单类型,2-集体总单,1-个人总投保单，默认“1”
C_TYPE
客户类型
VARCHAR2
（1）
1
是
客户类型，0-投保人，1-被保人，2-受益人
C_TYPE_COUNT
客户类型数量
VARCHAR2
（2）
2
是
客户类型数量
SAME_PERSON
是否为投保人本人
VARCHAR2
（1）
1
是
是否为投保人本人,0：
否；1：
是
C_VIP
VIP客户
VARCHAR2
（1）
1
是
VIP客户,A普通,B顶级
SEQUENCE_NO
客户内部号码?
VARCHAR2
（1）
1
是
客户内部号码?
TO_MAININSURED
与第一被保险人关系?
VARCHAR2
（2）
2
是
与第一被保险人关系?
TO_APPNT
与投保人关系
VARCHAR2
（2）
2
是
与投保人关系
C_NAME
客户名称
VARCHAR2（120）
120
是
客户名称
C_SEX
客户性别
VARCHAR2
（1）
1
是
客户性别0男,1女
C_BIRTHDAY
客户出生日期
VARCHAR2（10）
10
是
客户出生日期，日期格式为“YYYY-MM-DD”
C_AGE
客户年龄
VARCHAR2（3）
3
是
客户年龄
ID_TYPE
证件类型
VARCHAR2
（1）
1
是
证件类型
0身份证
1护照
2军官证
4出生证明
5户口簿
6港澳台通行证
8其他
9数据转换证件
A未填
B多选
ID_NO
证件号码
VARCHAR2（20）
20
是
证件号码
ID_ARRIVEDATE
证件有效期
VARCHAR2（20）
20
是
证件有效期,日期格式为“YYYY-MM-DD”
C_NATIVE
国籍
VARCHAR2（3）
3
是
国籍,000-其他,默认CHN中国
C_RGTADDRESS
户籍
VARCHAR2（20）
20
是
户籍
C_MARRIAGE
婚姻状况
VARCHAR2
（1）
1
是
婚姻状况
0未婚
1已婚
2未填
3离婚
4丧偶
C_SALARY
月收入
NUMBER（12,2））
12
是
月收入
C_OCCUPATION_TYPE
职业等级
VARCHAR2（10）
10
是
职业等级
C_OCCUPATION_CODE
职业代码
VARCHAR2（10）
10
是
职业代码
C_EMAIL
客户邮箱
VARCHAR2（160）
160
是
客户邮箱
C_MOBILE
客户手机
VARCHAR2（30）
30
是
客户手机
CHECK_STATUS
公安部验证状态
VARCHAR2
（1）
1
是
公安部验证状态
CHECK_RESULT
公安部验证结果
VARCHAR2（3）
3
是
公安部验证结果
CREATE_TIME
创建时间
TIMESTAMP
是
创建时间
UPDATE_TIME
更新时间
TIMESTAMP
是
更新时间
UPDATE_TYPE
更新类型
VARCHAR2（20）
20
是
更新类型
REMARK
REMARK
VARCHAR2（400）
400
是
2.1.3.表名:
T_CONTRACT_RISK解释:
投保单险种表-T_CONTRACT_RISK
备注:
投保单险种表
T_CONTRACT_RISK（投保单险种表-T_CONTRACT_RISK）
是否主键
字段名
字段描述
数据类型
长度
可空
约束
缺省值
备注
是
ID
主键
NUMBER（10）
10
CONT_NO
总单投保单号码
VARCHAR2（20）
20
是
总单投保单号码
PRT_NO
投保单号
VARCHAR2（20）
20
是
投保单号
CONT_TYPE
总单类型
CHAR
是
总单类型,2-集体总单,1-个人总投保单，默认“1”
RISK_FLAG
主附险标志
VARCHAR2
（2）
2
是
主附险标志,01:
主险 00:
附加险
RISK_COUNT
险种数量
VARCHAR2
（2）
2
是
险种数量
RISK_CODE
险种编码
VARCHAR2（10）
10
是
险种编码
RISK_ALIAS
险种别名
VARCHAR2（40）
40
是
险种别名
PAYENDYEAR_FLAG
终交年龄年期标志
VARCHAR2
（1）
1
是
终交年龄年期标志
PAYENDYEAR
终交年龄年期
INTEGER
是
终交年龄年期
INSUYEAR_FLAG
保险年龄年期标志
VARCHAR2
（1）
1
是
保险年龄年期标志
INSUYEAR
保险年龄年期
INTEGER
是
保险年龄年期
PAY_INTV
交费间隔
INTEGER
是
交费间隔
-1不定期缴
0趸缴
1月缴
12年缴
3季缴
6半年缴
PREM
保费
NUMBER（12,2））
12
是
保费
AMNT
基本保额
NUMBER（12,2））
12
是
基本保额
AUTOPAY_FLAG
保单逾期处理方式（自垫标志）
VARCHAR2
（1）
1
是
保单逾期处理方式（自垫标志）
0中止
1自动垫交
POLTYPE_FLAG
保单类型标记
VARCHAR2
（1）
1
是
保单类型标记
0–个人单：
1–无名单：
2--（团单）公共帐户
CREATE_TIME
创建时间
TIMESTAMP
是
创建时间
UPDATE_TIME
更新时间
TIMESTAMP
是
更新时间
UPDATE_TYPE
更新类型
VARCHAR2（20）
20
是
更新类型
REMARK
REMARK
VARCHAR2（255）
255
是
2.1.4.表名:
T_CONTRACT_IMG_INFO解释:
投保单影像信息表-T_CONTRACT_IMG_INFO
备注:
投保单影像信息表
T_CONTRACT_IMG_INFO（投保单影像信息表-T_CONTRACT_IMG_INFO）
是否主键
字段名
字段描述
数据类型
长度
可空
约束
缺省值
备注
是
ID
主键
NUMBER（10）
10
CONT_NO
总单投保单号码
VARCHAR2（20）
20
是
总单投保单号码
PRT_NO
投保单号
VARCHAR2（20）
20
是
投保单号
CONT_TYPE
总单类型
CHAR
是
总单类型,2-集体总单,1-个人总投保单，默认“1”
INSIMGSCANFLTPCD
影像格式
VARCHAR2（10）
10
是
影像类型
FILE_NUM
影像数量
VARCHAR2
（2）
2
是
影像数量
IMG_NO
影像序列号
INTEGER
是
影像序列号
FILE_PG_NUM
影像页数
INTEGER
是
影像页数
FILE_NAME
影像名字
VARCHAR2（60）
60
是
影像名字
0中止
1自动垫交
IMG_SEVER
影像服务器
VARCHAR2（60）
60
是
影像服务器
FILE_PATH
影像存放路径
VARCHAR2（120）
120
是
影像地址
CREATE_TIME
创建时间
TIMESTAMP
是
创建时间
UPDATE_TIME
更新时间
TIMESTAMP
是
更新时间
UPDATE_TYPE
更新类型
VARCHAR2（20）
20
是
更新类型
GUID
全局标识码
VARCHAR2（40）
40
是
全局标识码
REMARK
REMARK
VARCHAR2（255）
255
是
SCANOPERATOR
扫描人员
VARCHAR2（80）
80
是
SCANMANAGECOM
单证所属机构
VARCHAR2（20）
20
是
INSIMGSCANBSNTPCD
文件扫描业务类型代码
VARCHAR2（10）
10
是
FILEBOXNUM
箱号
VARCHAR2（10）
10
是
REPCSGIND
重新处理标志
VARCHAR2
（1）
1
是
PRT_NUM
单证数量
NUMBER
是
TXNDT
交易日期
VARCHAR2（40）
40
是
SUBTYPECODE
文件单证类型代码
VARCHAR2（30）
30
是
NAMETYPE
NAMETYPE
VARCHAR（100）
100
是
BASE64VALUE
BASE64VALUE
CLOB
是
MD5VALUE
MD5VALUE
VARCHAR（200）
200
是
SIGN_FLAG
签章类型
VARCHAR（10）
10
是
2.1.5.表名:
T_CONTRACT_TRAN解释:
投保单处理表-T_CONTRACT_TRAN
备注:
投保单处理表
T_CONTRACT_TRAN（投保单处理表-T_CONTRACT_TRAN）
是否主键
字段名
字段描述
数据类型
长度
可空
约束
缺省值
备注
TRAN_ID
主键
NUMBER（10）
10
是
TRAN_CODE
交易码
VARCHAR2（50）
50
是
交易码
TRAN_TYPE
交易类型
VARCHAR2（50）
50
是
交易类型
PRIORITY_NUM
交易优先级
NUMBER（4）
4
是
ACCEPT_DATE
受理日期
DATE
是
PRT_NO
（投）保单号
VARCHAR2（20）
20
TRAN_MESSAGE
交易报文
CLOB
是
MESSAGE_TYPE
交易报文类型
CHAR
是
交易报文类型（0-XML,1-JASON）
SERVER_NO
服务器信息
VARCHAR2（30）
30
是
服务器信息
MAIN_PROC
主流程节点
NUMBER（4）
4
是
主流程节点
PROC_NODE
次流程节点
NUMBER（4）
4
是
次流程节点
PROC_STATUS
处理状态
NUMBER（4）
4
是
CREATE_TIME
创建时间
TIMESTAMP
是
创建时间
FAIL_NUM
错误次数
NUMBER（4）
4
是
UPDATE_TIME
最后更新时间
TIMESTAMP
是
最后更新时间
REMARK
备注
VARCHAR2（100）
100
是
2.1.6.表名:
T_SYSLOG_TRAN解释:
后端业务交易日志表-T_SYSLOG_TRAN
备注:
后端交易日志表
T_SYSLOG_TRAN（后端业务交易日志表-T_SYSLOG_TRAN）
是否主键
字段名
字段描述
数据类型
长度
可空
约束
缺省值
备注
是
LOG_ID
主键
NUMBER（10）
10
TRAN_ID
交易处理表主键
NUMBER（10）
10
是
TRAN_CODE
交易码
VARCHAR2（10）
10
是
交易码
TRAN_TYPE
交易类型
VARCHAR2（10）
10
是
交易类型
ACCEPT_TYPE
受理类型
VARCHAR2（50）
50
是
ACCEPT_ORG
受理机构
VARCHAR2（40）
40
是
ACCEPT_DATE
受理日期
DATE
是
AGENT_CODE
操作员
VARCHAR2（40）
升级会员 