医院综合办公室绩效考核方案.docx
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医院综合办公室绩效考核方案
****医院
综
合
办
公
室
绩
效
考
核
办
法
综合办公室
2016年5月14日
综合办公室绩效考核办法
（征求意见稿）
一、目的
为提高办公室全体人员的工作积极性和主动性，增强责任感和使命感，营造激励员工奋发向上的工作氛围，以圆满完成医院交办的各项工作任务，特制定办公室岗位考核办法。
二、范围
办公室所有人员适用
三、办公室职能
办公室职能包括基本行政管理、制度建设、处理公文、完善人事管理、平面设计的日常管理工作，承担与各部门相关职能人员的联系。
四、办公室人员设置
办公室计划人员共4人，具体职务见下表：
办公室人员职务表
序号
姓名
职务
职责
1
**
办公室主任
总体负责行政办公室全面工作，负责安排、处理行政办公室日常事务。
2
***
行政文员
负责医院各类文件、档案管理、起草策划方案、微信公众平台日常维护等
3
人事专员
负责医院人事管理、人事培训、人事档案建立及配合财务进行绩效考核等
4
平面设计
责联系各种宣传画、标牌、布标、礼品、宣传单等宣传品的制作。
五、工资构成与工资标准
1、工资构成
所有岗位人员在岗期间的工资按照:
<基本工资+加班工资+绩效工资>的方式进行结算。
序号
岗位
基本工资
加班工资
绩效工资基准
1
办公室主任
1200
480
1600
2
行政文员
1200
480
1600
3
人事专员
1200
480
1600
4
平面设计
1200
480
1600
2、基本工资
2.1基本工资为1200元（河南省人力资源厅最低工资标准）。
2.2办公室人员每月4天休息日，不超过4天休息基本工资正常发放，超过4天,基本工资按照缺勤天数×当月日均工资（当月总工资/当月天数）扣除。
3、加班工资
3.1加班工资为：
基本工资÷30×（双休日天数8天-实际休息天数4天）×3倍（按照国家规定，休息日及法定节假日加班工资按日均工资3倍计算）
即：
加班工资=1200÷30×（8-4）×3=480元
3、绩效工资
月度绩效工资的结算按照月度各岗位绩效考核办法和对应标准进行结算。
六、绩效考核办法
1.实行分级考核，由直接上级考核直接下级，并由分管领导最终评定。
2.考核结果以分数确定，最终转换为A、B、C、D四个等级，以分管领导最终评定为准。
各个等级对应分数及基本标准如下（图表1）：
A级：
超额完成当月工作任务，综合表现突出，工作成绩优异；
B级：
全面完成当月工作任务，综合表现良好，工作成绩良好；
C级：
基本完成当月工作任务，综合表现合格，工作成绩一般,偶有工作失误；
D级：
未完成当月工作任务，综合表现一般，工作成绩较差或有重大工作失误。
图表1
最终考核分数
等级
95分以上
A
80-94分
B
70-79分
C
60-69分
D
4、奖惩办法
当月考核结果直接与员工当月绩效工资的发放挂钩：
（1）考核结果为A级：
绩效工资按100％发放，并按本人当月绩效工资标准的10％-20%另行发放奖励工资。
当月绩效考核为A级的员工比例不超过医院员工总数的10％，原则上不超过1人；年度考核为A的员工比例不超过医院员工总数的10％，原则上不超过1人。
（2）考核结果为B级：
分数达到85分（包括85分）以上，绩效工资按100％发放；若每低于一分，绩效工资相应减少总绩效工资的0.5%
（3）考核结果为C级：
分数为79分，绩效工资按97％发放；若每低于一分，绩效工资相应减少总绩效工资的1%。
（4）考核结果为D级：
分数达到69分，绩效工资按88％发放；若每低于一分，绩效工资相应减少总绩效工资的2%。
此外，员工月度工作绩效考核结果，将作为员工工资档级提高、年度优秀员工评选、年终考核和奖惩的重要参考依据。
七、岗位职责绩效考核表
1、办公室主任
办公室主任绩效考核表
日
常
工
作
考
核
40分
工作内容
责任
权限
工作标准
总分
实际得分
1.制定医院的年度工作计划、医院的基本规章制度和管理办法，组织撰写医院工作总结。
部分
要符合医院具体情况，各类事宜详尽。
4
2.拟定医院行政管理方面的各项规章制度、制定本部门工作计划、管理制度并组织实施。
全责
制度计划要客观全面，可操作性强。
4
3.根据院长决议，执行、下发医院级文件。
部分
文件下发要及时准确。
4
4.协助院长处理部门工作中所反映的问题。
部分
针对问题进行深入调查，寻求最佳解决方案。
4
5.指导行政文员、人事专员按要求处理公文。
全责
公文处理及时，准确，安全。
4
6.组织安排会务工作。
部分
会务工作要井然有序，详尽合理。
4
7.指导监督档案管理工作。
全责
确保档案妥善管理。
4
8.负责医院各类工作的综合实施，沟通内外联系。
全责
保证上情下达和下情上报，加强各项工作的督促和检查。
4
9.部门业务培训工作，组织部门员工的业务学习、组织部门内考核，在规定时间内完成评分工作。
全责
充分地调动员工的工作积极性，形成良好的团队氛围，提高部门工作绩效。
4
10.完成领导交办的其他事务。
全责
符合领导要求。
4
规划性工作
40分
1、指导监督医院各种企划活动提案。
部分
确保企划活动提案
5
2、指导监督医院宣传单册及微信宣传文案内容
部分
确保宣传单册及微信宣传文案新颖、及时
5
3、指导监督平面设计做好喷绘等设计工作
部分
确保喷绘等新颖、准确
5
4、与各科室领导沟通医院营销活动的人员、物品安排
全责
确保人员、物品安排合理
5
5、与营销活动现场单位确定场地安排
全责
确保场地安排的准确、及时
5
6、指导监督营销活动的新闻稿等的编辑及推送工作
全责
确保活动新闻稿准备、及时
5
7、及时向院领导反映营销活动信息
全责
及时、准确
5
8、指导监督医院住院部、门诊部布局平面设计；
全责
确保医院布局、平面设计新颖、合理、及时
5
综合素质考核
20分
1.积极性
全责
长期坚持学习相关知识，工作中善于发现问题，并经常提出建议
5
2.协作性
全责
主动协作他人出色完成工作
5
3.责任心
全责
工作有强烈责任心
5
4.纪律性
全责
能够长期严格遵守工作规定与标准，有非常强的责任心和纪律性
5
绩效总得分：
。
2、行政文员
行政文员绩效考核指标量表
日常工作考核
40分
工作内容
责任
权限
工作标准
总分
实际得分
1、负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作，办公室档案收集、整理工作，保守医院机密
全责
严格、准确。
5
2、收发文件的收集、整理、立卷、归档工作
全责
及时、细致。
5
3、负责上级来文、来电（含传真件）的登记、分类、传阅、意见反馈、归档等工作。
全责
及时、准确。
5
4、负责医院文件、资料的登记、分发工作
全责
及时、准确。
5
5、负责办公室内文件、资料、书刊、报纸的整理工作
全责
严格、细致。
5
6、按时完成卫生局及相关部门下达的各项工作任务
全责
准确、及时。
5
7、负责编写每日微信公众平台文章并推送
全责
准确、及时。
5
8、负责会议的筹备、会议通知的拟写、下发工作，负责会议记录和文字材料的整理
全责
准确、及时。
5
规划性工作
40分
1、协助起草医院各种企划活动提案。
部分
新颖、及时。
5
2、协助编辑宣传单册及微信宣传文案内容
部分
新颖、及时。
5
3、协助平面设计做好喷绘等设计工作
部分
新颖、及时。
5
4、协助办公室主任与各科室领导沟通医院活动的人员、物品、场地安排
部分
准确、及时。
5
5、负责采集活动现场照片
全责
准确、及时。
5
6、负责活动的微信新闻稿等的编辑及推送工作
全责
准确、及时。
5
7、及时向办公室主任反映营销活动信息
部分
准确、及时。
5
8、协助办公室主任、平面设计进行微官网、官网建设
部分
新颖、积极。
5
综合素质考核
20分
1.积极性
全责
长期坚持学习相关知识，工作中善于发现问题，并经常提出建议
5
2.协作性
全责
主动协作他人出色完成工作
5
3.责任心
全责
工作有强烈责任心
5
4.纪律性
全责
能够长期严格遵守工作规定与标准，有非常强的责任心和纪律性
5
绩效总得分：
。
3、人事专员
人事专员绩效考核指标量表
日常工作考核
40分
工作内容
责任
权限
工作标准
总分
实际得分
1、负责人员招聘，通过多种渠道为医院寻求合适的人才。
全责
严格、合理。
5
2、负责制定公司培训计划，组织人员参加培训，评估培训效果。
全责
严格、合理。
5
3、负责组织实施绩效考核，统计考核结果。
全责
准确、及时。
5
4、负责代表医院与员工签订劳动合同及其保管工作。
全责
严格、准确。
5
5、负责建立健全员工的人事档案。
全责
严格、准确。
5
6、负责医院员工奖惩、差假以及升、降、调、辞等人事调整手续办理。
全责
严格、细致。
5
7、负责员工考勤管理和纪律监察。
全责
准确、及时。
5
8、领导安排的其他工作
全责
符合领导要求
5
规划性工作
40分
1、协助制定医院人事规章制度，并督促、检查制度的贯彻执行。
部分
严格、准确。
8
2、协助设计和完善医院的组织结构，做好定岗定编，合理有效配置人力资源。
部分
严格、细致。
8
3、组织开展工作分析，编制职位说明书与岗位规范，建立健全岗位责任制。
部分
新颖、及时。
8
4、进行人力资源开发，制定员工职业生涯规划和人才梯队计划。
全责
严格、合理。
8
5、负责核定各岗位的工资标准，编制年度薪资调整方案，核算每月员工的工资。
全责
准确、及时。
8
综合素质考核
20分
1.积极性
全责
长期坚持学习相关知识，工作中善于发现问题，并经常提出建议
5
2.协作性
全责
主动协作他人出色完成工作
5
3.责任心
全责
工作有强烈责任心
5
4.纪律性
全责
能够长期严格遵守工作规定与标准，有非常强的责任心和纪律性
5
绩效总得分：
。
4、平面设计
平面设计绩效考核指标量表
日常工作考核
40分
工作内容
责任
权限
工作标准
总分
实际得分
1.分析策划需求，充分理解策划意图，设计和创作项目平面方案，确保设计作品高速优质完成
部分
严格、准确。
5
2.负责各类营销活动布局的平面设计，以及海报、样本、画册、POP等宣传资料的设计
部分
严格、细致。
5
3.负责各类活动舞台背景、活动现场等项目的平面设计以及海报、样本、画册的设计；
全责
严格、细致。
5
4.负责与印刷厂、制作商充分接洽，确保设计方案的准确实施；
全责
严格、合理。
5
5.负责汇总营销活动现场布局以及宣传资料的设计方案，并存档；
全责
严格、合理。
5
6.负责结合每次营销活动的经营数据分析当期设计方案的优缺点，完成分析报告，并实现预期效果.
全责
准确、及时。
5
7.负责医院企划文案的平面设计。
全责
准确、及时。
5
8、负责医院微信行销文案的平面设计
全责
准确、及时。
5
规划性工作
40分
1.负责医院住院部、门诊部布局平面设计；
全责
严格、合理。
20
2.负责医院网站、广告及电子杂志等的平面设计。
全责
准确、新颖、及时。
20
综合素质考核
20分
1.积极性
全责
长期坚持学习相关知识，工作中善于发现问题，并经常提出建议
5
2.协作性
全责
主动协作他人出色完成工作
5
3.责任心
全责
工作有强烈责任心
5
4.纪律性
全责
能够长期严格遵守工作规定与标准，有非常强的责任心和纪律性
5
绩效总得分：
。
八、绩效考核重大原则
1.任何时间、地点不得发表有损医院利益与形象的言行，如有违反当月绩效为0分；
2.领导布置的各项工作任务不得互相推诿，要主动承担、坚决执行，不服从领导安排，当月绩效扣20分；
3.办公室人员相互工作虽有分工，但更需协作，团队成员应密切配合、同心协力。
不主动配合、积极协作的当月绩效扣20分。
九、考核时间：
在每月人事部门做当月工资之前完成对本部门员工考核并上报。
十、建立绩效考核沟通反馈机制
1．绩效考核结果公示后，考核人与被考核人应至少就考核结果沟通一次，便于被考核人改进和提高。
2．如果对考核结果有疑义，沟通后仍未能达成一致时，被考核人可以向考核组申诉，考核组应就考核结果给予解释或协调。
十一、考核机构：
为使考核工作的顺利进行，成立医院考核组。
医院考核组成员：
组长：
院长
组员：
办公室主任
综合办公室
2015年2月16日
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